2017年优秀个人“走帮服”民情日记
导语：真心的“走帮服”活动，可以使自己的工作思考和决策更接地气，更有底气，更聚人气，缩短与民众心的距离。下面是小编带来的2017年优秀个人“走帮服”民情日记，供各位参考。
老吾老，以及人之老
——急需关爱的城市社区空巢老人
2017年4月11日-13日，根据街道统一安排，我到分配到的居民家中进行初次走访，皋南新村114号楼到117号楼，并没有想像中的诸多白眼和不屑，大部分家里有人的居民户都很热情，当我说明来意，更是礼遇有加，纷纷说这个活动真是好，早该这么做了。我跟他们拉着家常，填着基本情况表，发放联系服务卡，亲切感不断攀升。
3天时间，共走访39户，回到单位我将他们的基本信息进行了电脑汇总、统计分析。39户中，房屋面积从78平方米到90平方米不等，均为九十年代建设，经过前两年的老小区改造，小区的绿化、停车位基本能满足现在的需求，美中不足的是小区外立面改造没有落实，偶尔会有外墙涂料剥落，有一定的安全隐患。
通过对居住人口基本情况的分析，我发现，小区居民明显趋老龄化，更为突出的问题是窝巢老人较多。39户中有12户为单独居住的老年人，老夫妻俩的有9户，1人单独居住的有3户，这些老人子女大都已经搬离或长期在外地工作，甚或无子女。走访中，老人们无不表露出对现状的无奈和伤感，拿着我发给他们的联系卡，很是珍视的有的放进钱包，有的压进玻璃台板下。因为曾有两年社区工作的经历，我记得几年前，市镇两级就将为空巢老人服务的工作提上了议事日程，当时，我并没有觉得这是一项如何重要的工作，只是按部就班的填了一堆的表格，整理发放了一堆服务业从业人员电话，切实的服务、点对点的联系并没有真正的建立起来，这次走访，我才真正发现，这是一个多么迫切的现实问题。
《参考消息》上曾说“空巢老人”的出现是中国社会发展进程中的一个现实问题，也是一个新问题。如何找到应对之道，才是我们的当务之急。在目前这个困局之下我想我们能做的：
一是认真落实好走帮服活动，定期走访空巢老人家庭，给老人晚年生活一点支撑;虽然这是一项工作任务，虽然我有126户的走访任务，但我觉得工作重点应该放到老、困、贫上来，应当把有限的精力用在刀刃上，把“老吾老以及人之老”传统美德积极传承下去。
二是借助社会公益力量，关注空巢老人的安全和健康;及时向相关部门反馈孤独老人的诉求，及时联系一些义诊、义工到小区为空巢老人服务。
三是向相关职能部门提出建议意见，真正将“呼救通”等网络建立健全起来。从根本上解决空巢老人问题，我个人的力量是远远不够的，需要健全的社会服务网络的建设，我将主动积极地参与到其中。
用路的距离缩短心的距离
——走帮服案例与心得体会
前几日再到我“走帮服”的小区看到，小区的醒目处已做了好几处提示语——“外来车辆禁止入内”，我不由会心一笑。事实证明，道路虽近，不走就不可能到达;事情虽小，不做就不会改善。只有带着感情、带着责任、带着问题，真走真帮真服务，我们的工作才会达到预期的效果。
我是如城街道社会事业局工作人员，我所走访的是城南社区的一个老小区，小区里没有物业管理，没有电梯，我第一次有如推销人员，一个楼道一个楼道的挨家敲门，遇到一个个不解的冷面孔、善意的热面孔，冷板凳热板凳都座得如坐针毡，因为所遇到问题，所知晓的状况，凭我一已之力是无法改变和解决的，我所能做的，就是带着责任做好党和政府纽带和喉舌的角色，认真填好《城乡家庭基本情况信息表》，不厌其烦的“六问六送”，真挚递上联系卡，用心的记下居民所反映的'问题。我在有限的时间内走访了42户人家，其中百分之九十以上的家庭生活都比较安康幸福，当然也遇到普遍存在的各种问题与困难。
我走访的第一户是紫竹园的冒静平，六十多岁，他听说我们是政府下来走访的，竟然大发其火，说他多次反映小区情况，都无人过问，他不接受走访，等问题解决了再来。后来，在耐心告知他我们的来意后，他才平心静气的告诉我具体情况，小区隔壁保险公司的上班人员占用小区车位和垃圾筒，导致他的子女下班回来没地方停车，保险公司大量的垃圾污染了小区环境。我告知他我一定帮他把问题带到，他也愉快地和我再见结束走访。居委会了解情况后，目前已尽快解决了此问题。
后来，我相继遇到了一户贫困家庭，儿子媳妇都没正式工作，生活窘迫，老夫妻身体不好，靠做手工勉强度日，这种情况回来后交流反映，这种情况不属政策照顾对象，我想也只能等后续的走访服务中，从社会工作者的角度，进一步了解帮扶。
还有一个共存的问题，好多居民建议老小区改造，要求装电梯，因为好几户家庭四代同堂，家有九十多岁老人，下楼活动困难。这个问题随着老年社会、空巢老人到来的现实状况，相信总有一天会从不同的渠道来解决的。
一路走访下来，感受颇多，我觉得这是一次脚踏实地的群众路线，我觉得群众说了什么逆耳话并不重要，重要的是我们听进去多少，记在心上多少，反映和解决问题多少。我们的走访，不是吊高群众的胃口，让他们提无理的要求，而是通过我们权威的政策传递，合理的说服解释，在政策允许的范围内切实解决能解决的问题。让我们在自己的工作中的思考和决策更接地气，更有底气，更聚人气。真心用“走帮服”路的距离来缩短与民众心的距离。
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