我要投稿 投诉建议

职场社交口才技巧与礼仪

时间:2024-09-16 07:25:45 职场励志 我要投稿
  • 相关推荐

职场社交口才技巧与礼仪

  一、工作中尽量不要说的几句话

职场社交口才技巧与礼仪

  1、简单草率的拒绝

  句式1、“我不知道。”“我不了解。”

  句式2、“我不会。”“我没学过。”“我没做过。”“我没经验。”

  简单草率的拒绝都会阻断交流,不仅让领导扫兴,而且会传达给领导这样的信息:这个人不行,职责范围内的工作都不会做。

  为领导提供信息、完成领导交代的任务,是你的职责。如果确实不知道、不了解领导希望得到的信息,那就努力去搜集,然后再汇报。

  可以说:“对不起。这个问题我不了解。我马上去调查,尽快向您汇报。”

  如果确实没有把握做好领导交办的工作,那就先弄清楚领导的目的和要求,努力试着做,或者向经验丰富的同事请教。

  如果还是无法完成,就如实向领导汇报已经做到哪一步,困难在哪里,看领导怎么安排。

  2、事不关己的敷衍

  句式:“您是领导,您说行就行。”

  这些语句一般会被用来回答领导就某个问题向你征求意见时。这样的回答至少有三个后果。

  中断了谈话,让领导很扫兴。

  容易给领导留下这样的印象:这个人对工作不感兴趣,或者没有认识到问题的重要性。

  阻断了领导想根据你提供的新信息作重新决策的尝试,增加了决策的风险。

  其实,无论领导是否向你征求意见,最终拍板的还是领导。之所以向你征求意见,并不是让你来作决策,只是希望从你这里得到些新的信息,以便作出最后的决定。

  所以,对于领导的咨询,都应该当作领导交办的工作积极对待,提供力所能及的意见或建议。

  3、不假思索的疑问

  句式:“为什么?”

  领导发布指示或者交代任务时,最好少问为什么。你应该弄清楚的是任务的具体内容和要求,这样才能保质保量地完成任务。

  至于原因,很多情况下应该根据自己对领导和单位的了解去分析。你的主要任务是为领导分忧,减轻其工作量,所以,只要不影响任务的完成,有些“为什么”可以不问。

  如果觉得不知其所以然会影响工作,那么可以根据自己掌握的情况提出一些看法,试着与领导继续交流。

  4、不加思考的反问

  句式:“是吗?”“真的吗?”“不会吧?”“不至于吧?”

  在听完一个情况介绍或者较为新奇的观点之后,因为有所怀疑,人们常常会用以上的反问句。但是,与领导交流时应避免这么问。

  如果真的觉得领导的某些言论或者介绍的某种情况不可思议,可以换一种方式提出来。

  比如可以用“您是说……(重复领导谈话的主要内容)。我觉得……”的方法提出自己的看法。

  5、推卸责任的辩解

  句式:“请听我解释。”

  这句话一般被用来说明失误的原因或理由,会给人留下推卸责任的印象。

  工作中出现失误时,领导最希望听到的是你准备怎么解决,怎样把损失降到最低。

  所以,应该尽量把工作做好,避免失误;出现问题时应尽力挽回损失,同时勇于承担自己的责任,这才是你应有的工作态度。

  二、商务礼仪小技巧

  1、长辈和晚辈

  长辈有优先知情权,所以当晚辈和长辈见面的时候,一般是将晚辈介绍给长辈。

  2、上级和下级

  上级有优先知情权,所以当上级和下级见面的时候,需要把下级介绍给上级。

  3、男士和女士

  男士和女士见面时候,讲究尊重女性,则女性地位高,将男士介绍给女士。

  三、商务礼仪中不同场合的介绍

  在交际场合结识朋友,可由第三者介绍,也可自我介绍相识。为他人介绍,要先了解双方是否有结识愿望,不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍,做法都要自然。例如,正在交谈的人中,有你所熟识的,便可趋前打招呼,这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍,讲清姓名、身份、单位(国家),对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。

【职场社交口才技巧与礼仪】相关文章:

社交口才的技巧01-14

社交礼仪技巧02-12

教你社交口才技巧01-19

职场社交礼仪常识04-14

拒绝的社交礼仪与技巧03-22

引导宝宝进行社交礼仪技巧03-09

社交技巧训练10-14

社交沟通技巧11-07

社交技巧之说话的技巧01-10

酒桌上的社交技巧01-08