变革时代如何管理

变革时代如何管理

　　WTO挑战职业经理人

　　2001年11月卡塔尔首都多哈当地时间10日18时30分，万众瞩目的WTO第四届部长级会议上，在没有任何反对意见的情况下，会议主席卡迈勒手中击槌轻落，标志着中国长达15年复关和加入世贸组织进程的结束，宣告了一个历史性时刻的诞生。喜讯传来，举国上下一片欢腾，WTO的大门彻底向古老的东方雄狮敞开，正如中国外经贸部部长石广生在决定通过后所说那样，加入WTO不仅有利于中国，而且有利于所有世贸组织成员，有助于多边贸易体制的发展，它必将对新世纪的中国经济和世界经济产生广泛和深远的影响。然而，中国加入WTO之后，对刚刚起步不久、尚处“幼年”阶段的我国职业经理人将会带来哪些挑战呢？

　　对于必须直面市场的企业领导人来说，挑战将是显而易见的。举例来说，市场环境中信息技术的迅猛发展就令人吃惊。每年仅在美国，就有4000亿美元用于信息行业的产品和服务。综观全球，良好而有效的信息技术战略，不仅重要，更是成功的关键;而失败大都发生在不能依据信息技术的变化进行调整的企业中。中国企业的高层经理也日益受到信息环境的冲击，相似的成功或者失败的经历也许会在信息技术高速发展的中国市场重现。

　　如何面对这些挑战呢？调查显示：经理人们为迎接WTO的挑战而进行“充电”的欲望十分强烈。近日，有媒体对北京、上海、广州三地的经理人进行了一次调查，结果发现三个城市中，76.4%的调查对象认为“要给自己充电，以应付更加激烈的竞争”这一说法“比较符合”或“非常符合”自己的想法；中国企业家调查系统最近公布的“2001年中国企业经营者问卷调查”结果显示，被调查的4695位企业经营者中，在加入WTO后选择通过“加快人才引进与培养”来提高企业国际竞争力的企业，比重达46.7%，高居企业为提高国际竞争力将采取行动的首位。然而，中国当前有700多万家注册企业，90余万家非营利机构，还有世界上堪称最大的政府机构。这么多的管理者，却只有极少数能够得到有效的管理培训。更多的管理者面临的尴尬境地是：想参加一些培训，却忙得没有时间；而不通过学习改进管理，结果就更忙更没时间。

　　今年1月上旬，清华大学经管学院曾与哈佛大学商学院联手合作，推出为期仅5天的顶尖管理培训项目——网络时代的管理，虽然学费被某些媒体称之为天价，但65人的招生名额却仍然引来了200多个报名的企业。最终迫于各方面压力，这个高层经理研修班不得不招收了80多人。入选的学员中不乏TCL的李东升、神州数码总裁郭为、中国远洋集团总裁魏家富等重量级人物。那么，哈佛与清华合作的研修班又是如何运作，得到学员们如何评价？究竟哈佛在这短短的5天内是怎样教中国企业家们的呢？

　　哈佛为中国经理人带来了什么？

　　美国《财富》杂志的调查显示，美国500家最大公司的高层管理人员中，有大约20%是哈佛商学院的毕业生。他们活跃在各公司的总裁、首席执行官、董事长等显赫位置上，他们所经营和管理的公司，往往是全美、乃至全世界声名卓著、资产雄厚、独霸一方的超级企业，不少人将哈佛商学院的MBA证书，看作是进入高级管理阶层的通行证。而哈佛商学院开发的高级经理研修项目，则继承了MBA教学的精髓部分，着眼于管理阶层的顶尖级人物，要求更高，更特殊，因而吸引了中国的老板们趋之若鹜。通过对该项目以及学员们的采访，记者了解到了清华哈佛培训的一些独特之处。

　　以案例式教学为核心。MBA案例教学法是哈佛商学院的核心教程，设计这些案例的是哈佛的资深教授、世界知名管理学家和卓有成就的企业家。现代企业能出现的所有问题几乎都可以在哈佛案例中找到。因此，一个哈佛案例的合格受训者可以游刃有余地处理任何经营问题。此次清华与哈佛在京举办的研修，就沿袭了这种享誉盛名的以案例为主的方式。针对培训，美方和中方各自派出了教师，到各大公司访问考察，共同开发几个新的案例，而今年1月份的十个案例中，有七个都是像阿里巴巴、网通这样专门针对国内企业的主题开发。

　　案例主角亲临课堂，现场看对错。哈佛商学院虽然说是一个学院，但是始终与企业保持着良好的联系。因此经常请案例的主角到课堂现场也就成了一个重要的内容。在今年1月第一次的培训中，研修班请来了六位案例的主角如阿里巴巴的马云、网通的田溯宁等。他们每次都坐在后面，并没有被介绍给学员；学员针对案例，提出自己的意见，有时候是毫不留情地批判案例的当事人。当学员讨论结束之后，案例的主角走上了讲台，告诉大家他们是怎么做的。这样的对比教学，自然会使学员很快找到自己的问题所在。担任中方主管的陈国青教授说：“记得当初我们剖析了一个证券方面的失败案例，那家公司的CEO当时在场。当其他学员们针对当时的情况提出了自己的看法后，那位CEO感慨万分，他觉得自己当时如果按照大家的某些做法，就绝对不会失败了。”

　　互动式教学加大学员参与性。在采访中，大部分学员都说五天的学习基本上没有什么空闲时间。本来以为这里的培训也就是听老师讲课，结果老师要求自己参与进去。于是早上七点多一起床就忙着预习老师给出的案例，然后针对案例先做小组讨论，归纳出问题，在课堂上与老师和其他人再进行讨论。虽然排得很满，但是感觉气氛很好，收获也不小。

　　陈教授这样描述当时上课时的热闹场面：“老师要求学生模拟CSC(计算机科学技术公司)和通用动力公司进行一项业务谈判。学员被分成了几个对立的双方，分别代表双方企业，有的管财务，负责底线、目标等各方面的预算，有的擅长谈判。就负责谈判，两个小时的谈判时间过去之后，有的小组达成了很好的协议，赢得了大家的一致掌声；也有的由于多方原因，谈判失败了。这样的方式，对学员的帮助的确很大。”

　　作为国内目前最高档次的高级经理人充电课程，尽管有人对这种出天价学习仅仅一个星期的质量表示怀疑，社会各界的评论也是褒贬不一。但是，结业后的项目评估和学员们的现身说法均对哈佛带来的新式培训给予了肯定。在第二期研修班的结业仪式上，招商银行行长马蔚华用一句话做出了结论：“学有所得，物有所值。”

　　结语

　　福特公司的CTO说过一句话：“知识就像牛奶一样是有保鲜期的，今天的工程学位的保鲜期是三年。”一个人的学历只能证明他当时的知识水平，不能证明他的未来，而学习的能力是最重要的。知识经济发展和繁荣的显著标志就是知识型企业的大量涌现，对GDP的贡献逐步增大。但是，由于世界经济一体化、信息的同步化，以及知识更新速率的加快，知识型企业所面临的组织环境日益复杂，所面对的竞争也日益激烈，对高级经理人而言经常的“充电”势在必行。当然，能像郭为、李东升那样参加清华哈佛级别培训的人毕竟是少数，但了解这种世界顶尖的研修课程，无疑能为他们在日后规划充电方式和充电内容上起到一个极佳的借鉴。

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