励志演讲稿

时间：2020-10-28 15:22:23 励志演讲我要投稿

【精品】励志演讲稿模板锦集五篇

　　使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在生活中，演讲稿对我们的作用越来越大，如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是小编精心整理的励志演讲稿5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

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励志演讲稿篇1

　　各位领导、各位同事，大家好！

　　很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。

　　我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。

　　为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。

　　今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。

　　把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。

　　20xx年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”

　　一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xx号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！

　　一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。

励志演讲稿篇2

　　在当今企业，奖赏大多是物质上的给予，人们也在奖赏中得到暂时的满足和荣耀。但我却认为，领导给予职工最好的奖赏应该是一面“镜子”，鼓励有余，批评有嘉，能让我们从中照出自我，找出自我。

　　奖赏是一面“镜子”，它能让你在自我炫耀时冷静下来，看清自己的不足，看清自己的能力，从而冷静下来反思求进步。是的，我们的'企业中有一干成一件事就洋洋自得的人，他们只知道我干成事了，我获得了某些赞誉，某些成功，就翘起了尾巴，满足于在过去作出的贡献中。殊不知时代在进步，科学在发展，人们的思想在改变，那种只抱着功劳簿过日子的时代已不再复返。所以说，这些人应该在领导的奖赏中领悟些道理，在领导的表扬和鞭策中反省自己。

　　奖赏是一面“镜子”，它能让你在沉迷中振奋起来，挖掘自己的优势，发挥自己的潜能。它既是取得成就的奠基石，也是反映现在的验证者，更是展望未来的新寄托。把奖赏当成一面“镜子”，是对自己的负责，是对企业的负责。如果看某个人只是看到他的不足一面，成天拿老眼光去审视他的过去，而忽视他的潜能，这样就会埋没一个人的未来。这时，不妨给他一面“镜子”，让他好好对照平时的表现，照一下自己，也许会收到意想不到的效果，这就是“镜子”魅力，也是领导给予职工最高的奖赏。

　　奖赏是一面“镜子”，它能让你在奋进中更加努力，擦亮眼睛，找准前进的目标，从而一如既往地追求下去。给那些平日里安分守己、团结协作、踏实工作、努力肯干的人一面“镜子”，真可谓锦上添花。那能让他们感到奉献岗位的自豪，感到积极肯干的价值，更感到自己付出的美丽，付出的光荣，付出的值得。他们会把领导给予的“镜子”当作前进的座右铭，当作端正思想的指南针。他们视“镜子”为法宝，永远会在“镜子”前展示自己的美丽。

励志演讲稿篇3

　　我是来自数码艺术系室内三班的孟子琪。

　　琪乃天上的美玉，玉的浑然天成是他经历了许多的磨砺，最后才可以如此美丽通透，而家人为我取名子琪，也正是想让我有玉的勇敢与坚强。

　　从前，有个樵夫，他每天天天上山去砍财，有一天，半路上他遇到了一个神仙，神仙说我可以给你个愿望

　　一个是，一夜之间你可以什么也不用做就可以成为一个成功的人

　　另一个是，你要经历一些，磨砺一些，最后才可以成功。

　　也许大家一定认为樵夫一定选择第一种，可是大家错了，樵夫选了第二种。

　　樵夫是这样说的：只有满身经历的人，才是真正成功的人，失败并不可怕，可怕的是你没有任何的经历，什么都没有，那成功又算什么呢？是啊！樵夫选择是对的。当一粒沙子变为珍珠时，我想他引以为傲的是他的经历，而不是最后成为珍珠的精彩。因为只有经历才是你这辈子别人无法攀比的财富。

　　以前，我是个很胆小的人。对陌生人都很少说话，更别说站在这个演讲台上说话了，曾经我想过要放弃，可有个人告诉我，不可以遇到一点困难就退缩，而且这世界不是每一次机会都可以如期光顾你。更何况机会错过了，就在也回不来了，所以我站在这，来竞选这次副部长。

　　而不管成功，还是失败。

　　我想那都是我一生很好的财富。

励志演讲稿篇4

　　一片茫茫无垠的沙漠，一支探险队在负重跋涉。

　　阳光很剧烈。干燥的风沙漫天飞舞，而口渴如焚的队员们没有了水。这时候，探险队队长从腰间拿出一只水壶。说这里还有一壶水，但穿越沙漠前，谁也不能喝。 —— 一壶水！

　　那壶水从队员们手里依次传开来，沉沉的一种充满生机的幸福和喜悦在每个队员濒临绝望的脸上弥漫开来。

　　终于，探险队员们一步步挣脱了死亡线，顽强地穿越了茫茫沙漠。他们相拥着为成功喜极而泣的时候，突然想起了那壶给了他们精神和信念以支撑的水。拧开壶盖，汩汩流出的却是满满一壶沙。在沙漠里，干燥的沙子有时候可以是清洌的水——只要你的心里驻扎着拥有清泉的信念。

　　是什么使他们挣脱了死亡线？是信念——一壶水的信念，使他们走出了沙漠。没有这份坚定的信念，他们很可能陆续在沙漠中倒下，与这些干燥的风沙永远结伴！

　　信念是呼吸的空气，是沙漠中旅人的饮水，是我们心中的太阳。信念坚定的人，为它无怨无悔地工作，尽心尽力地奋斗，克服前进道路上的坎坷与荆棘，取得了辉煌的成就。

　　愚公的信念是平掉屋前的两座高山，于是他带领子孙，挖山不止直到感动了天帝。爱迪生怀着发明电灯的信念，先后找了1600种耐热材料，反复试验近20xx次，终于制作出世界上第一盏电灯。中国女排运动员们怀着摘取世界冠军桂冠的信念刻苦训练顽强拼搏，勇夺“五连冠”殊荣。

　　作为我们新时代的少年儿童，未来的接班人，在学习的路上难免会遇到困难和挫折，但只要我们有为祖国为人民学好科学文化知识、立志成才的信念，我们要把自己的奋斗目标落实到每一次的行动中去，我们不会因为一道难题而气馁，不会因为一个单词，一个语段没记熟而松懈，我们不能被“算了吧，先玩吧，玩一会儿再做作业”诱惑俘虏，我相信，我们施桥中心小学的全体学生会百折不挠地战胜学习道路上的一个一个困难，树立远大理想，勤奋刻苦，持之以恒，最终你们会成为祖国的栋梁之材！

励志演讲稿篇5

尊敬的各位评委，亲爱的同学们

　　站在这里，我和在座的很多同学有着同样的感受。感受青春如歌，感受岁月如梭，没有了初到的欣喜与迷茫，没有了刚来处事的青涩与紧张，多了份淡定，多了份从容。多了份对工大的了解，多了份对工大的热爱。多了份对学习的专注，多了一份青春的绽放。这就是我今天演讲的题目：让青春在工大绚丽绽放。

　　大学的梦想，倾注了我们亲人太多的期盼和关怀，他们流淌着辛勤的汗水，默默地支持着我们的选择，他们唯一的希望就是我们能走出属于自己的一条道路！但让我们来看一看，身边有多少同学在课堂肆无忌惮的玩手机，甚至睡觉；又有多少人不分昼夜甚至逃课打游戏！青春的生命止步于小小的屏幕之前；青春的生命被虚幻的游戏画面所囚困！试问，这样的大学生活能收获什么？恐怕只有悔恨和泪水！游戏人生终将被人生游戏！浅显的道理人人都懂，他们却无暇理会！

　　亲爱的同学们，大学生活我们能收获什么？我们应该收获什么？我们将收获的不仅仅是一纸文品，更多的是知识和能力的增长！我期盼，大学生活之后我们都能够成为“高富帅”，高在学识，富在精神，帅在气质；大学生活之后，我期盼我们都能够成为白富美，白在品质。富在内涵，美在心灵。我很高兴，因为在这里我看到了老师们兢兢业业的付出；我很高兴，因为在这里我看到了很多同学激情饱满地在团委，学生会和学生社团中做事情，提升自己的能力，为实现自己的梦想做铺垫！我很高兴，因为我看到了有很多同学在热情地做着兼职甚至创业。我很庆幸，因为我看到了学识渊博、积极向上的学长。寝室的兄弟们彼此关心的手足之情。我很兴奋，因为在这里我看到了太多人的大学生活是如此绚丽的绽放！

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，我坚信“一分耕耘一分收获”。我渴望在大学能够学富五车，，我期盼大学生活硕果累累，那么就应珍惜美好的大学时光，珍惜机遇，珍惜师生之谊和同学之情；珍惜亲情，珍惜友情，珍惜学校荣誉和求学环境。大学将是我们人生中最后一次系统性的接受教育的时光；大学将是我们最后一次可以将大量的时间用于学习的人生历程，大学将是我们最后一次可以拥有较高的可塑性全面充实自我的人生阶段。

　　如果说大学是一个学习和进步的平台，那么这个平台的地基就是大学里的基础课程，因此在这里我们一定要学好基础课程，充分利用好图书馆计算机和互联网这些资源，培养自己独立思考和探索的能力。用年轻的汗水去浇灌青春的梦想之花。

　　在工大这所充满求知、向上的菁菁校园里，我们可以在年轻的心壁上雕琢一种激情，雕琢一种像向上的力量；在工大这所充满和谐、智慧的莘莘学子中，我们可以相互学习、相互激励。共同探究、共同成长。为梦想的天空画上斑斓五彩，为青春鲜艳上色！我相信哈工大生活会因我们的珍惜努力而傲视群雄，我坚信大学时光会因我们的奋进探索而精彩纷呈！我们的青春也一定会在我们的不懈追求中绚丽绽放！我的演讲到此结束，谢谢大家。

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