销售员成功案例分析
销售需要技巧,一个合格的销售拥有很多朋友,下面就是小编整理的销售员成功案例分析,一起来看一下吧。
1。那天我下午班,客流量少的可怜。快要下班的时候收拾了一下桌面,合计了一下今天的销售额不到200,心想怎么让销售额再加一个0正想着有人:问这是什么酒这么便宜。说时他指着金色岳城问。你好,这是我们的活动产品。我们每月都有活动。之所以这个便宜是我们库存量大,要腾仓库放中秋节礼盒的。然后把所有的活动产品跟他介绍了一遍。又跟他说了我们公司的经营项目。最后他跟他女朋友商量了一下,说是要给他们家的会员举行个小酒会。先要30瓶金色岳城。我说洋酒也有活动产品。我给他介绍的多了。他有些乱,最后直接说,把所有的活动产品都给我来一瓶吧。我兴奋的每样给他拿了一瓶,有的还给他那了两瓶。反正他也不计较。算账的时候1300多,什么话没有说,就要去刷卡。我看这么大个客户,就说我带你去刷卡,在5号收银台。晚上要清场的时候付账的人特别多。他女朋友正好在里面排队付账,我给她走了个后门,让他没有排队直接跟我们一同刷卡。他还很高兴,忙说谢谢。把所有的酒整理好,又给他办了个会员。把他们目送之后,转身一看,洋酒那边差点被扫空。兴奋的我忙给唐姐发了个短信,报告了一下喜讯。正好我们6月份会员积分兑换礼品。我给他申请了一份。给他打回访电话的时候得知他上次买的酒刚用完,我说这个月我们还有活动,你来领礼品的时候顺便可以来看看。就这样他来的时候又要了10箱活动酒。然后还说以后每个月给他准备10箱。他家的饭店刚开业。要点便宜的就送客户。
这是我们开业以来销售额第一次过千元。让我记忆犹新。整个的销售过程对我来说也是一种享受。这次的销售又让我找回了久违的自己跟动力。
总结:任何人都有可能是一支潜力股
2。那天人还挺多的。刚做完一场小交易,进来一个男的背学生包,看也不是学生,进来之后直奔洋酒区。给他介绍了一遍 ,也不说话,装深沉,最后目光放在芝华士上,拿起来瑶瑶,问是真的吗?我开玩笑的说假的能在这个地方卖10多年吗?然后他面无表情的走了。我以为我说错话了。有点后悔刚才说的话。过了10分钟左右他又回来了。这次面带微笑了。说要一瓶芝华士。正好我们当时搞活动可以送3个宝乐事。他一笑我就心里有底。开始跟他聊关于酒的话题,问他怎么喝,他也跟我开起玩笑的说心情不好就纯喝这样醉的快些。心情好的时候就兑红茶喝。老婆在的时候就少喝老婆不在的时候就多喝。问了一些情况后给他办理了会员,办完了之后他的朋友过来找他,看见我们家有皇冠,自己说很喜欢喝这个酒,我忙说你朋友有会员卡可以给你打九折。价格也不贵。他要了2瓶皇冠伏特加。又给他家人拿了一瓶07梅洛。
3。那天下午进来一位穿着有点像艺术家感觉的中年男子,还有点像日本人的感觉,他进来就看伏特加。问这白酒就这一种吗?我笑着说这是伏特加。是俄罗斯的国酒,是一种无色的洋酒,也看似跟白酒差不多,但是喝法不一样,这个可以加任何软饮。他有点不好意思的哦了一声,又给他介绍了洋酒区,葡萄酒,和花雕酒。得知对葡萄酒不感兴趣,对花雕还可以不过就嫌花雕酒度数低了喝着不过瘾。我说喝酒是为了健康。起到保健作用。这个酒还可以做菜用。可以做鱼,而且有一种糯米的香气很好闻的。口感很好。他说我先看看吧,然后就进超市了。过了会又回来了。说要一瓶便宜的花雕尝尝。然后当场就打开了。喝了一口高兴的说还行。我看他满足的样子,我的口水也要流出了,我也想喝点尝尝,毕竟我也没有喝过。但又不好意思让他知道我没有喝过这个酒,就说我闻闻,我就喜欢这个酒香。他说你也喝点吧口感很好的。我也没好意思喝,不过当时真想喝,然后他又要了一瓶。我说给你介绍的都是好酒,让你喝过之后还想再来。给你介绍口感不好的酒你喝过之后感觉不好,就不想再来了。这不是砸自己家的招牌吗。那个伏特加也挺好的,而且是我们的活动酒可以送四个宝乐事呢。他犹豫一下说就拿瓶尝尝吧。 总结:销售第一步让他相信你,得到他人的相信也就等于相信了我们家的产品。以后做交易就容易多了。有时候费尽口舌的跟一个客户说半天,才买一瓶不到30块钱的酒,想想也挺高兴的。毕竟是靠自己专业知识和服务态度等到的交易。有时候进来说半天不买的人送走他之后感觉也有点成就感,心想又一个人了解到了我们家的产品。我喜欢停留在我们店的人,因为他停留的时间越长,我们做成交易的机会就越大。喜欢认真听我们解说的人,因为看到客户认真听的时候也有点满足感。
销售是一门学问,靠的是日积月累。我喜欢销售,因为销售能给我带来很多快乐
4。这些日子以来,应该说大部分的顾客是感到对我们店很好奇,所以会过来看看,在他看的同时,要与他沟通。印象比较深的一个:他问了好多,我就把我所学的告诉他,葡萄酒的一些好处,还有收藏价值。。。他却夸我知道的还真不少。他犹豫了犹豫,说那就拿瓶尝尝吧。
总结:有人销售就有希望
5。那天一个顾客进来就问,便宜的有没有。我说:有搞活动的,买一送一。相当于半价,挺实惠的。他又问:没有再便宜的了吗?我接着问自己喝吗?他说:今晚上有朋友来耍。哦,明白了。如果那样,你拿这种就行,月底就恢复原价了。一瓶的价买两瓶,不用顾虑我们会把价调上去,你常来就知道了,我们每月都有活动。。。与他交流的同时知道了,他顾虑的是怕我们上调之后搞的活动。消除他的顾虑之后一下拿了四瓶。
总结:销售就是先销售自己
6。这一个印象最深,他本来就想买一个酒架的,然后我开玩笑的说:买酒架必须得买酒。然后他说也行,必须你给我挑,挑的不和我心意我就不要酒。我想这还不容易的.。问了问大体情况,还有他的意见,成交了。
总结:只要得到顾客的信任,卖货就很简单。卖货的同时其实也是在锻炼你自己。。。
7。一位年轻男士从佳乐家三楼买了一瓶张裕,在结算后发现没有开瓶器,在我们店张望。我:“您好,有什么需要帮忙的吗” 顾客“买个起子”。 我“不好意思,我们的开瓶器都是赠品,售出没法走帐,正好我们的红愿搞活动,力度很大,买一送一您可以尝一下我们的长城” 结果成功销售2瓶红愿。
总结:有机会要把握住机会,没有机会要创造机会!
8。中午外出吃饭的时间,有三位漂亮的女孩光临,因为他们不懂酒,想让我们介绍一下,别柜组同事留了电话,吃饭回来后赶紧电话约谈,成功销售337元。并邀其加入会员。
总结:及时准确与客户沟通,就能挽留住客户的需求!
9。一位很有气势的男士走进店里,我赶紧迎上去,“您好欢迎光临”,顾客“我随便看看”。 看他一直徘徊在洋酒前,我“看来您对洋酒很感兴趣,看来也是经常喝,有什么我可以帮忙的吗,您都是喜欢喝哪一种啊?” 顾客“我喜欢喝苏格兰的,但没从你们这拿过,不知怎么样。” 我说“这个您可以绝对放心饮用,保证都是真品,你可以加入会员,有什么问题可以随时电话联系”。 他心动了,成功销售一瓶红方。
总结:尊重每一位顾客,不能忽略每一位顾客,不管是看看还是真心购买,凡进店就是为我们创造了一次销售机会!
10。 一位小朋友进门口就问:有没有白酒?后面跟着他的妈妈跟姐姐
我过去问他:你是想送人嘛?
后面的妈妈说:我想要个红酒礼盒送人,本来是想送白酒的,女儿说现在送红酒比较时尚,也很健康!我也跟着说,是啊,现在的人比较注重健康,红酒的保健作用很好的。 我首先推荐的是奥莎贝波尔多的09vdp礼盒,这个是法国原瓶进口,包装大方价位也很适中
推荐的过程中看到妈妈表情犹豫,我又问她:你是想要多少钱左右的?
她说:我不想要个很贵的?听他这么说,我明白了,给她推荐了长城的一款礼盒。这个他很满意,就这样成交了。
总结; 推荐真正适合顾客的东西,才能促进成交!
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