礼仪礼节制度

时间：2022-05-27 11:29:18 仪礼我要投稿

礼仪礼节制度（精选12篇）

　　在发展不断提速的社会中，制度使用的情况越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的礼仪礼节制度，欢迎大家分享。

礼仪礼节制度（精选12篇）

　　礼仪礼节制度篇1

　　礼仪礼节是塑个人形象、企业形象的重要手段，既体现员工对企业的基本态度，又反映了一个企业的水准和层次，学习礼仪礼节已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代化企业竞争的附加值，中介公司礼仪制度。为了提高员工综合素质，完善形象，创造亲和力，增加美誉度，增加企业市场竞争力，良好的礼仪礼节是公司每一位员工应该遵守的规范。

　　一、职业形象

　　1、着装

　　员工在上班期间须一律配带公司工牌，工牌链套于衫衣衣领下，保持工牌正面朝上。所有工作人员应穿浅色衬衣、深色西装，领带须系在衬衣的第一个扣子处，男士领带以领带尖盖住皮带扣为宜。男士应穿黑色皮鞋，深色袜子;女士应穿职业高跟鞋，袜子保持和肤色相近为宜，不能穿休闲装、运动鞋。

　　2、发型

　　女士头发：过耳及肩之长发须整齐束与脑后，未过耳短发整洁干净利落。

　　男士头发：短碎发、平头，不允许染发。

　　3、妆容

　　以整洁大方为主，女士应化淡妆，可配带简单饰物，男士不得留胡须。

　　二、基本服务礼仪

　　1、迎客

　　做到3米8齿，保持良好精神风貌，语言清晰、热情、亲切、面带微笑。

　　2、递名片：

　　递名片时站立以微鞠躬姿势，要用双手递上且动作要慎重，文字向着对方，一边递一边清楚说出自己的姓名;名片先递给长辈或上级，递名片前看清是否是自己名片，是否清洁，名片须放在上衣口袋

　　3、介绍

　　首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子，介绍给年长者、女性、资历较深者、已婚女子，之后再向另一方介绍;当他他人为你做介绍时，要面带微笑、点头致意，并问候“您好，XX先生/小姐”。

　　4、指引

　　批引方向：手指并拢用手掌指向指示方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指方向微倾。

　　5、请坐

　　帮助客户拖出凳、椅，邀请客户入座。

　　6、倒水双手送水，手指不要伸入水中或杯沿，水倒3/4，不能太满。

　　7、签署资料

　　帮客户填好资料，准备好纸笔，从正面递交给客户签名并进行解释。递笔给客户时笔尖朝向自己。

　　8、握手

　　上身前倾，两足立正，四指并拢，拇指张开，距离对方一步，双目注视对方，面带微笑，握手力度不宜过大，时间一般3秒。

　　与人握手时，主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手;客户、年轻者、身分职位低者和男性见面时先问候，待对方伸手后，

　　9、陪行

　　保持在客人前方2-3步距离，与客人呈130度的角度，步伐与客人一致。，

　　10、对话

　　语调清晰、语气温和，面带微笑，对客户表述有所反应，如：点头、记笔记等。

　　11、进入小区

　　进入小区需主动、友好的和保安打招呼并配合登记，拉近和客户之间的距离并介绍：周边环境、配套设施、交通状况等。

　　12、进出电梯

　　进电梯时一个员工先进，按住电梯再让客户进电梯，出电梯时一员工先出按住电梯防止电梯门关闭。

　　13、进入物业(分行自备鞋套)

　　主动按门铃向业主问好，套上鞋套入内或询问是否需要脱鞋，如遇雨天应把雨具放在门外。

　　14、看房(要强调不能做的相关事项)

　　1)、参观房间先征求业主同意，并按照业主指示参观房间，员工不能借用业主厕所;

　　2)、留意并阻止客户业主互相留电话或名片。

　　3)、离开物业：礼貌与业主致谢告别，在离开时务必保证将门窗、水电、空调等关闭，并保证大门已锁，方可离开。

　　4)、避开同行：选择正确方式或路线，避开同行。

　　5)、送客上车礼貌友好的和客户握手。

　　15、乘车

　　(1)接送客人上车，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例，让客人先行，如是贵宾，则应一手拉开车门，一手遮挡门框上沿，到达目的地停车后，自己应先下车开门，再请客户下车。

　　(2)乘坐前后两排四个座位的小车时，司机后排右侧的座位为上位，司机正后面的位置次之，司机旁边的位置为为最低。上车时，应请客户从右侧门上车，自己从车后绕到左侧门上车。

　　三、办公室礼仪交往

　　1、业务形象礼仪。在办公室员工应保持优雅的姿势，具体要求如下。

　　(1)站姿。以立姿工作的员工，应时刻保持标准的的站立姿势，两腿直立、双脚自然分开与肩同宽、两眼平视前方、两手自然下垂，挺胸、收腹。禁止双手叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。

　　(2)坐姿。以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势，大腿与上身成90度、小腿与大腿成70度-90度、两腿自然并拢，不盘腿、不脱鞋，头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。

　　(3)走姿。员工在工作中子行走的正确姿势，平衡、协调、精神，忌低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大。

　　(4)行走。员工在工作中行走一般靠右行，勿走中间;与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路。

　　(5)眼神。员工眼神在与客户交流时，要用诚信的目光注视对方，不要长时间盯着对方的眼睛，注视时可把目光停留在对方的眼与嘴之间。交谈时，员工不能低头不理客户或左顾右盼及做其他事情，这是对客户的不尊重。

　　(6)微笑。微笑是一种健康文明的举止，通过微笑表达美好情感。

　　(7)说话，管理制度《中介公司礼仪制度》。语言表达要亲切、随和，要经常注意语气、语调及语速，让对方感觉到舒适。

　　(8)严格禁止不良举止。

　　a、随便吐痰。

　　b、随手仍垃圾。

　　c、当众嚼口香糖。

　　d、当众挖鼻孔或掏耳朵。

　　e、当众挠头皮。

　　f、在公共场合抖腿。

　　g、当众打哈欠。

　　h、当众整理个人服装。

　　i、当众化妆。

　　2、交谈礼仪。

　　(1)称呼。注意对客人的称呼礼仪，男性称呼“先生”、未婚女性呼“小姐”、已婚女性“太太”、“夫人”。老年人称呼视地区习惯(尊重和礼貌的方言)。对儿童可称呼为“小朋友”。

　　(2)礼貌语言。

　　a、使用10字礼貌语您好、请、对不起、谢谢、再见。

　　b、接受别人的帮助或称赞，应及时致谢，因自身原因给对方造成不便的应及时致歉。 c、禁止用“喂”招呼客人，即使客人距离较远。

　　(3)表达真诚。

　　a、真诚的眼睛，坦荡如水，平静的注视，不可躲躲闪闪或目光垂下不敢直视。 b、真诚的举止，自然、大方、从容不迫，举手投足一副安然之态。

　　c、真诚的微笑如一缕温馨的阳光，充满暖意。皮笑肉不笑，故意挤出的笑缺少真诚。 d、真诚的称赞称赞别人要发自内心，是心灵之语，否则你就属于奉承的范畴了。

　　e、真诚的握手握手是否显得真诚在与握手的轻重，握的太重太轻都不礼貌;恰到好处的握手，要大方的把右手伸出去，手掌和手指全面接触对方的手。

　　(4)待人微笑。应该笑的真诚、适度、合时宜，把对方看作是自己的朋友或兄弟姐姝，自然大方、真实亲切，表现出自信、真诚、友善、愉快的心态，制度出明朗而富有人情味的工作或气氛;发自内心的真诚微笑要做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到，要适度;不得随心所俗，随便乱笑，不加节制。

　　(5)谈话内容礼仪。和客户谈完工作之余，少不了要寒暄几句，在这种场合谈话的内容必须加以注意，避谈宗教、政治、民族性的话题，避谈不健康的话题;避免询问他人穿着、饰物之价格及年龄、收入、婚姻状况、健康状况等，可以适当地对他人的打扮，容貌，学识加以赞美，但应适可而止，不可太夸张。

　　(6)与人交谈保持适当距离。在说话时必须注意保持与对话者的距离。一般保持一两个人的距离最为合适，既让对方感到有种亲切的气氛，以保持一定的“社交距离”;同时要恰当地称呼他人，对有头衔的人称呼他的头衔;对于知识界人士，可以直接称呼其职称，但对于学位就不能作为称谓来用

　　(7)商业交谈10不雅

　　A、不得居高临下。平等地和别人交谈，切不可给人“高高在上”的感觉

　　B、不得自我炫耀。交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要拐弯抹角为自己吹虚。

　　C、不得口若悬河。如果对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，始终滔滔不绝。

　　D、不得心不在焉。听别人讲话的时候，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打哈欠;或神情木然、亳无表情

　　E、不得搔首弄姿。和别人交谈的时候，姿态要自然得体，手势要恰如其分。切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象

　　F、不得挖苦嘲弄。他人在谈话时出了错误开不妥，不应嘲笑，也不要对交谈以外的人说长道短

　　G、不可言不由衷。对不同看法，要坦诚地说出来，不要一味附和，也不要胡乱赞美、恭维别人，令人觉得不真诚。

　　H、不得冷暖不均。当和几个客户一起交谈时，不要按他人的身份区分而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。

　　I、不得故弄玄虚。本来是习以为常的事，切莫有意说得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，故弄玄虚。

　　J、不得短话长谈。切不可把一小问题展开无止境地长谈，浪费客户的宝贵时光。要适可而止，提高谈话效率。

　　(8)办公室语言规定

　　A、交往语言：您好，早晨好!您早，再见，请问，请您，劳驾了，谢谢!

　　B、电话语言：您好，请问，谢谢，再见

　　C、接待语言：您好，请稍候，我请示一下，请座，对不起，请登记，我马上联系，打扰您一下，好的，行

　　(9)其他交谈礼仪

　　A、公司内与同事、领导须先打招呼，距离较远时，一般点头致意，不可大声喊。

　　B、在办公室里对上司和同事都要讲究礼貌，“您好”、“早上好”、“再会”之类的问候语要经常用。同事之间不能称兄道弟或乱叫外号。

　　C、尊重女同事，不得同女性职员拉扯、打闹。在工作中要讲男妇平等，行为要检点。

　　四、业务接待礼仪

　　1、访客接待礼仪

　　(1)当有客人来访时，应保持良好的精神风貌、语言清晰、礼貌、声音柔和、亲切，面带微笑，起身主动问候：“您好!，请问有什么可以帮到您吗?

　　(2)与客户沟通时，需起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心倾听客人的来意，根据客人的需求予以安排。

　　(3)对客人的咨询，应细心倾听再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意，“对不起，请您稍等下，我了解一下再告诉您好吗”

　　2、业务接待行为礼仪

　　(1)约人来访，应在约定时间内进行接待，避免迟到。因故不能按时赴约时应提前通知对方。

　　(2)客人来访，应热情主动、礼貌接待。如受访者不在，应告知客人，能解决的问题应主动为期解决。

　　(3)与一接触保持1.5米左右的距离，尽量少用手势。

　　(4)时候保持微笑表情。笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部时间的30%-60%，保持正视，忌逼视、斜视、扫视、窥视。

　　(5)来访的客人很多时，应按顺序接待，不要冷落每一位客户。

　　(6)和顾客交谈时应该眼望对方，用心倾听，不要随意打断客户的谈话，做到百听不厌、百问不烦，不急于辩解，冷静对待。不发急功近利，要给顾客一种“置业顾问”形象。

　　(7)认真倾听来访者的叙述，对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再做决定;对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系;对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，不要让来访者等待或再次来访。

　　(8)正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让其他人接待，以避免中断正在进行的接待，对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。

　　(9)面对各人发脾气时，应耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气亲切

　　(10)尊重客人，与客人意见行政管理分歧时，不予当面争论，更不应说客人错、自己正确之类的语言;

　　(11)客人有过激行为时，工作人员应巧妙地化解，不得与客人下面冲突，尤其避免动用武力。

　　(12)不准讲粗话、使用蔑视和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。不得过且过任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。千万不要诋毁别人或别的公司

　　(13)不在客人面前抽烟、吃东西、嚼口香胶、看报，不在客户面前大专唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。

　　(14)客人离开要送上车，目送50米，挥手道别。

　　礼仪礼节制度篇2

　　一、升旗礼仪：

　　1、目的：、维护国旗尊严，增强公民国家观念，发扬爱国主义精神。

　　2、制度：

　　(1)升旗仪式在每周星期一早自习举行，全校师生必须参加；

　　(2)师生要整齐列队，面向国旗，肃立致敬；

　　(3)升旗过程中如有意外，必须服从指挥，不得喧哗；

　　(4)升旗时，不要讲话，不要走动，迟到者听到奏国歌时要面向国旗原地肃立。

　　二、尊师礼仪：

　　1、目的：

　　培养学生尊敬老师的美德。

　　2、制度：

　　(1)尊重老师的劳动。上课注意听讲，积极动脑思考，主动举手回答提问：一丝不苟地完成老师布置的作业；切忌上课时精力不集中，思想“开小差”或者打闹谈笑，作业马虎潦草等。

　　(2)听从老师的教诲。不把老师的要求当作耳边风，不顶撞老师，不强词夺理，热情帮助老师改进工作。

　　(3)注意礼貌。见到老师热情打招呼、问好；老师与学生交谈时，学生应面对老师，认真听讲；同老师交谈时，口气要谦和，即使有不同意，也要注意既坦率、又诚恳，并且注意场合；上、下课，起立向老师致敬；下课时，请老师先行；上、下楼梯，请老师先过；有事进办公室，先喊的报告，经老师允许再进去；在教室、办公室里，学生不得乱翻老师的东西，对年老和体弱的老师，应表示特别的关切。

　　三、同学礼仪

　　1、目的：

　　养成互相关心、互相帮助的好习惯，努力建设良好的班集体，促使每位同学健康成长。

　　2、制度：

　　(1)同学之间团结互助，正常交往，真诚相待；

　　(2)不叫侮辱性绰号，不欺侮年幼体弱的同学，不嫉妒同学的进步，不斤斤计较个人的得失，不议论同学的短处；

　　(3)借同学的东西要及时归还并道谢，同学之间交谈不讲粗话脏话，发生矛盾多做自我批评。

　　四、校园礼仪

　　1、目的：

　　保持校园干净、整齐、美观，营造人人讲文明、讲礼貌的氛围，优化育人环境。

　　2、制度：

　　(1)语言礼貌，举止文明。克服语言“污染”，提倡语言净化，不骂人，不讲脏话。

　　(2)穿戴整齐，朴素大方。男生不留长发，女生不烫发、不染发，不穿高跟鞋，不留长指甲，不佩戴首饰。

　　(3)养成良好的卫生习惯。不随地吐痰，不扔废弃物；不吸烟，不喝酒。

　　(4)爱护校舍和公物。不在黑板、墙壁、课桌、公告栏等处乱涂乱画，借东西要还，损坏东西要赔。

　　五、家庭礼仪

　　1、目的：

　　养成孝敬父母的习惯，做孝敬父母的好学生。

　　2、制度：

　　(1)听取父母的教导和指点。在学校的`学生情况，要主动向父母汇报；遇到升学，就业等个人大事，一定要征求和认真考虑父母的意见；当自己提出的要求，父母有不同的意见，不能满足，要重新考虑。

　　(2)关心、体贴父母。尽可能为父母分担家务劳动，自己料理好个人生活，不让父母操心；关心父母身体健康，嘘寒问暖；父母有难的地方，为他们分忧解愁；有事外出，一定要有自己的去向和大约回来的时间告诉父母并道再见，回家时要打招呼并禀告“我回来了”。

　　(3)学会待人接物。待客热情，起立迎送，家里来客，主动打招呼，让坐泡茶；就餐先请客人人席，主动为客人盛饭敬菜；接受递送物品要起立并用双手。

　　六、公共礼仪

　　1、目的：

　　在人与人之间，建立起亲切、和睦的关系，使人们生活和谐、安宁，使社会安定。

　　2、制度：

　　(1)自觉遵守社会公德。乘公共汽车主动购票，给老、幼、病、残、孕妇及师长让路、让座；购票购物按顺序，对营业员有礼貌；爱护公共设施、文物古迹，保护有益动物；观看演出和比赛，做文明观众，不起哄滋扰，结束时鼓掌致意。

　　(2)学会使用礼貌用语，在交往中，学会使用日常生活中常见的见面语、感谢语、招呼语，养成对人用敬语、对己用谦语的语言习惯，常见的礼貌用语有：“请”、“老师早”、“老师好”、“谢谢”、“不用谢”、“对不起”、“没关系”、“您早”、“再见”。

　　礼仪礼节制度篇3

　　1、行为不文明，举止不顾及别人。

　　时尚礼仪体现细节，细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候，不坐椅子、凳子，而是坐到办公桌上，既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的时候不知道把椅子重新放回原位，其实稍微动一下手，方便别人也方便了自己。

　　2、不注意个人形象。

　　很多办公室人员，以“个性”、“工作忙”等作为借口，非常不注意自己的形象。其实，不好的个人形象，在领导看来，是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来，就是不好的公司形象;在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。

　　3、奇装异服，扮演阿飞。

　　现在全世界的一个趋势就是，在一般工作时间里，在大部分的行业里，对着装的要求也相对比较宽松了。如果没有统一的工作装，工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但有些基本的要求是永远不会变的。比如，不应该穿拖鞋，男士不能穿背心、短裤，女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服，而且还要求穿肉色的丝袜，袜口不应该露在外面。服装的颜色上不应该过于花哨，颜色不要太多。

　　4、工作场合与领导相处不注意分寸。

　　工作场合，讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好，在工作场合、工作时间里，也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有：勾肩搭背，随便拍肩膀;语言上有，直呼姓名，甚至是绰号，不称呼职务。

　　5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作。

　　有一位管理大师说过：“看一个公司员工素质高不高、管理是不是规范，你可以用耳朵听得出来”，也就是在员工素质较高、管理规范的企业里，是没有“大的声音”的。这是因为所有人都忙于手头的工作，同时又顾及到别人。所以无论是在说话、走路，都是轻轻的。更不可能在工作时间里，三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹。

　　6、接打私人电话，煲电话粥，替人转接电话大声喊叫。

　　电话从侧面反映了一个企业员工的素质问题，也反映了一个企业的企业文化问题。电话是为工作而设，一切私人电话都要无条件为工作电话让路。所以，工作时间接、打私人电话，特别是长时间接打私人电话，不仅有时候会影响工作业务，还是个人工作不积极、不严谨的表现。还有就是转接别人电话的电话，大喊大叫，让所有人行“注目礼”，既影响不好，又容易干扰别人的工作。

　　7、同事之间过分“关心”别人，让人不知所措。

　　同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事，在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。

　　但必须有个“度”。因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。所以，即使关系再好的同事，对于别人刻意不提的私人事情，不要“打破砂锅问到底”。

　　8、自己工作完成了不管同事，“事不关己，高高挂起”。

　　在现代企业里，单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。也就是说，大部分的工作都是经过分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一个阶段的工作提前完成了，应该主动问一下别人是不是需要什么协助。有时候，别人不一定会让你协助什么，但仅仅是一句问候，就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。也只有这样的一个集体，才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。

　　9、同事之间“不拘小节”。

　　俗话说“亲兄弟，明算账”。同事之间，关系再好，也要讲究一个分寸，不要过于随便。借了别人的东西，应该按时归还。如果自己记性不好的话，借的时候自己就书面记录下来，并同时写上答应的归还时间。

　　口头答应过的事情，就要努力兑现，不要信口开河，说过就忘。

　　同事的物品，没有获得别人同意的前提下，不可以随便拿、随便翻阅。这是尊重别人的起码表现。

　　10、工作上大大咧咧。

　　这些表现为，个人的办公桌上凌乱不堪，也不去收拾。这样的行为可能只是省了几秒钟的收拾时间，但起码造成了两个非常不好的影响：一是影响自己的工作效率。会让你下次找一份材料或一份工具的时候，翻箱倒柜也找不到，因为你所要找的东西或许就夹在哪个凌乱的角落了。二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围，与高效、干练的现代企业形象不协调。

　　随便浪费办公资源，比如纸张、水、电等。这些虽然是细得不能再细的小事情，但却是一个人工作是不是细心、严谨、高效的有力表现。

　　办公室里谈话注意事项

　　第一，一般不要谈薪金等问题。在美国、日本等国家一般最忌讳谈论薪金问题，不论是你问别人的薪水，还是别人问你，都会让人难以回答。因为在很多公司里，每一个人的工作不一样，得到的报酬也不一样的。如果你说出你的薪水比别人高时，容易引起一些麻烦事。

　　第二，不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题。不要谈论你的私人问题，也不要在办公室讨论你遇到的不好的事情和现在的不好心情，因为这会影响别人的情绪，或者引起别人对你不好的看法，不要将自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一点神秘感对你是有好处的，让人认为你是一个有魅力的人，一个能处理好自己生活的人，因为一个连自己的生活都处理不好的人是没有可能将公司的重任担当起来的。如果不注意，不但会影响你的形象，也会影响你的前途。

　　第三，不要评论别人。在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非，中国有句古话：当面少说好话，背后莫议人非。当有人在评论别人时，你不要插嘴，也不要充当谣言的传播者。

　　第四，在谈论自己和别人时注意别人的反应。在谈论自己和别人时不要滔滔不绝，而要观察别人的反应来决定谈话是不是继续施行。因为当别人对你所谈论的话题不感兴趣时，就应该转向别的话题。否则，这样的谈话，就会成为大家的负担，而不是一种快乐。

　　与上司相处的礼仪

　　与上司相处的礼仪，是一种学问和艺术。无论你与你的上司私下是多好的朋友，在工作场合说话和办事都要把握分寸，随时把他当做上司对待，保持他的权威感。在办公室如何与上级主管相处，最重要的就是一定要“尊重主管”，还要记住“体谅主管”。不管人前人后，对于上司的态度都要心存敬重，对于主管的询问要回答得清晰有力，而且要马上回应。在接受上司指令时候，如果对指令有疑问或认为有错误之处，一定要委婉陈述，并提出自己有建设性的看法和建议。如果建议没有被采纳，就要按照原来的计划去办，并努力完成。这样不但能赢得上司的信任和好感，也是磨练自己、增强工作能力的机会。要学会与上司相处的艺术，首先要懂得与上司相处的礼仪。这些东西简单易懂，把它作为你应该会的、且在工作中必须遵守的一种日常规范，那会有利于你不断进取。如果不懂得与上司相处，又怎么让上司信任你呢?

　　与下属相处的礼仪

　　对待每一位下属都应该和蔼可亲，这样就会得到别人同样的反馈。你的威信不是建立在你的蛮横态度上，而是建立在你对别人的友好与尊重上。你的权利是大家给予的，所以，尊重你的下属就是尊重你的权利，就是你的职位合法性的理由。你可以适当地标榜你的下属，这是获得他们的工作上的配合的重要方法。不要因为自己的过失而去责怪别人。要勇于承担责任。在批评别人时要注意就事论事，不要突显自己的优越地位。要培养自己的优良风度，不论是着装还是其他方面，都要体现以身作则的态度，不要让一些生活细节丑化了自己的形象。

　　与男女同事相处的礼仪

　　在办公室里最难把握的是男女之间相处的“度”。尤其是年轻的女毕业生，处理与男同事的关系，与男上司的关系更不容易：过分则会影响你的形象，打打闹闹会让人感觉不舒服;拒人于千里之外，又会使人产生独特清高、孤芳自赏的印象，给人瞧不起人的感觉;要注意保持空间距离，不要身体靠得太近;动作表示不要过于亲昵，不打打闹闹;语言交流时要注意用语恰当，要随和，不要过于随便。

　　礼仪礼节制度篇4

　　一、学生要按时上学，按时放学回家，不要在路上逗留玩耍。学生上学离开家里的时候，要有礼貌地与家人道别：“爸爸（或爷爷、奶奶），我上学去了，再见！”待家人回答后出门上学，学生放学回到家里时，也要及时告诉家人：“爸爸（或爷爷、奶奶），我回来了。”

　　二、学生在家里要讲卫生、爱整结。要勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲、勤换洗衣服鞋袜，自己的房间、写字台、各种物体不能乱放，要摆放整齐有序，以保证居室的整洁大方。

　　三、学生要适当帮助父母做家务，如倒垃圾，拖地板，洗菜洗碗，整理房间，尽量做些自己力所能及的事情。

　　四、要懂得尊重父母长辈，关心父母长辈，孝敬父母长辈。吃饭时先请父母长辈就坐，好吃的东西不能只顾自己吃，要先谦让父母长辈。高年级同学还要主动为父母装汤盛饭，父母或长辈身体不适，要主动关心问候，问寒问暖，端茶送药，体贴父母长辈。对父母讲话要和声细气，绝对不能辱骂父母长辈。不挑吃穿，不撒娇，不妨碍父母工作。

　　五、家里来了客人（或老师、同学）要热情接待。首先要有礼貌地问好：“叔叔（或阿姨、老师）您好！屋里坐。”然后。冲茶双手递给客人：“叔叔请喝茶。”客人与家长交谈不能随便插嘴。客人与家长在客厅商量事情，学生应主动回房间学习或休息，以免妨碍大人。客人离家，要主动与客人道别：“叔叔再见！”

　　六、在家打电话或接电话，要懂得使用礼貌用语：“您好！”“谢谢！”“再见！”，讲话要简练，不要在电话里聊天。

　　七、家里有生疏客人来访，当父母家人不在时，可以打开内门（可以不开防盗门），有礼貌地告诉来客：“叔叔，您好！我父母不在家，请您改天再来，好吗？”要做到既有礼貌地对待生疏的客人，又不能随便让不认识的生疏人进入家里，以防不测事情的发生。

　　八、亲戚朋友给自己送来小礼品，不管自己喜不喜欢，都要表示高兴，要双手去接受礼品，要懂得向人家道谢：“谢谢叔叔（或阿姨或其他亲朋）！”

　　礼仪礼节制度篇5

　　一、参加升旗仪式，衣着整洁、脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱国歌严肃、准确、声音洪亮。

　　二、着装得体，坐正立直，行走时不勾肩搭背，去餐厅途中不奔跑。谈吐举止文明，不讲脏话、粗话。

　　三、使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。

　　四、使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题是起立。

　　五、进校第一次见到老师问好；上下课，起立向老师行注目礼；下课让教师先行；课上，发言先举手；课余，进老师办公室或居室，喊报告或轻敲门，经允许的再进入；离校与老师、同学道别。路上见到老师要问好或点头致意。

　　六、家中吃饭请长辈先就座，离家或归家与家长打招呼。

　　七、对待客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，挥手道别。

　　八、对待老、幼、妇、残和军人，行走让路，乘车让先，购物让先，尊重帮助残疾人。

　　九、递送或接受者物品不起立并用双手。

　　十、参加集会守时肃静，大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢，观看演出、比赛，适时适度鼓掌欢迎致意。

　　礼仪礼节制度篇6

　　一、婚丧礼仪

　　1、婚礼

　　对于符合晚婚年龄的教职工的婚礼，校方应表示祝贺。科室负责人或分管领导应尽量到场。工会应提供必要的帮助。

　　2、丧礼

　　（1）教职员工逝世

　　①学校成立治丧小组，由校长室、办公室、总务处、工会等负责人组成，处理后事事宜，由工会负责牵头。

　　②治丧小组向校内和死者生前工作过的单位及其亲友发讣告。

　　③校长、工会主席、相关代表慰问亲属。学校组织、主持追悼会。由校长致悼词，副校长或工会主席主持。

　　④有关经费按规定办理。

　　⑤通知各科室组以多种形式表示悼念。

　　（2）教职工直系亲属逝世

　　①直系亲属系指父、母、配偶、子女、岳父母、公婆。

　　②由工会负责牵头联络，协助后事处理。

　　③为教职员工处理亲属后事提供必要的帮助。

　　④通知各科室组以各种形式表示悼念。

　　（3）离退休教工逝世，参照本办法执行。

　　二、慰问礼仪

　　1、慰问对象、范围：凡教职工员工（含离退休教工）因病住院，学校应对其进行慰问。

　　对因工致死、致伤及突遭其它不幸的教职员工家庭，学校应对其进行慰问。

　　2、慰问规格：

　　①由工会牵头，组织校领导（代表一人），工会代表前往慰问。

　　②慰问费100元（暂定）

　　3、长期病休（一年以上）的教工，每年春节前校领导、代表学校予以慰问。

　　三、生日礼仪

　　本校离退休教工70岁以上逢10生日，学校领导、工会代表应登门祝贺。贺礼：学校行政赠送价值150元左右的礼品，工会100元（暂定）。

　　四、走访礼仪

　　1、在春节等节假日，学校领导、工会主席或部门负责人应对历任老领导，离休干部、特困教工进行走访慰问。

　　2、对教职工中出现家庭、邻里严重不和及遇到突发事件，应及时走访，协调协助解决。

　　3、对与学校有密切联系的高职务、高知名度、高龄人士，校领导应主动走访、关心、慰问。

　　礼仪礼节制度篇7

　　1、根据《国旗法》有关规定，学校每周一举行升旗仪式，由学校德育领导、政教处、团委负责实施。

　　2、升旗仪式基本程序为：

　　（1）列队

　　（2）出旗

　　（3）升国旗（奏国歌）

　　（4）国旗下讲演

　　（5）值周通报

　　3、原则上要求全体教职员工都参加升旗仪式。应该参加升旗仪式而不能参加者，应向有关领导请假，无故不到者，按不参加学校集会论。参加升旗仪式迟到者，按参加学校集会迟到论。学校将由当天值班人员做好考勤记载（升旗仪式开始后三分钟内为迟到，三分钟后为旷）。

　　4、要求全体学生都参加升旗仪式。无故不参加升旗仪式者每人次扣除班级考核分数一分，迟到者每人次扣半分。学校将由当天值周教师与班长负责清点人数并做好记载。

　　5、升旗仪式中要求全体人员列队迅速整齐，服从指挥。

　　6、校团委负责升旗仪式前的各项准备工作，保证升旗仪式规范顺利进行。

　　7、全体人员在仪式的过程中应严肃认真，仪态庄重，遵守纪律；不得交头接耳，不得做与升旗活动无关的任何事情。升国旗时要立正，对国旗行注目礼。迟到人员应自觉就地肃立，面对国旗行注目礼。

　　8、国旗下的演讲由国旗下讲话的主题内容由团书记负责确定；讲话稿由班主任负责组织；语文教师负责内容审核。讲话人由各班班主任负责挑选、培训，每班负责一周，按九至一年级的顺序进行。讲活内容应结合教育内容、结合学校形势、结合学生实际，学校政教处、团委负责收集讲话资料。

　　9、一周校情通报由学校值周教师轮流通报，值周教师要求事先做好准备，活动完后交通报内容以文字形式交政教处存档。

　　10、升旗仪式暂定于每周一早上早操时间举行，如遇恶劣天气不能举行升旗仪式活动，或者以后随学校作息调整需要变更升旗活动时间，学校将另行通知。

　　礼仪礼节制度篇8

　　一、升国旗仪式时，表情庄重，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱国歌严肃、准确，声音洪亮。

　　二、着装整洁得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。

　　三、使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。

　　四、使用好体态语言：微笑、鞠躬、招手、鼓掌、右行礼让，回答问题起立。

　　五、进校第一次见到老师要问好；上下课时起立向老师行礼；课堂上发言先举手；课余，进老师办公室或居室，喊报告或轻敲门，经允许后再进入；离校时向老师、同学道别。

　　六、家中吃饭请长辈先就座；离家或归家与家长打招呼。

　　七、碰见客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。

　　八、碰见老、幼、病残时，行走让路、乘车让座、购物让先，尊重帮助残疾人。

　　九、递送或接受物品起立并用双手。

　　十、参加集会守时肃静，大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢，观看演出、比赛适时适度鼓掌致意。

　　礼仪礼节制度篇9

　　一、升降国旗时，表情庄重，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼，唱国歌严肃、准确、声音洪亮。

　　二、着装整洁得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。

　　三、使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系等。

　　四、使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立等。

　　五、进校第一次见到老师问好，上下课时起立向老师行礼，课堂上发言先举手，课余进老师办公室或居室，喊报告或轻敲门，经允许后再进入，离校时向老师、同学道别。

　　六、家中吃饭请长辈先坐，离家或者归家与家长打招呼。

　　七、碰见老、幼、病、残时，行走让路，乘车让座，购物时先尊重、帮助残疾人。

　　八、碰见客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。

　　九、接受或递送物品时，起立并用双手接递。

　　十、参加集会时肃静，大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢，观看演出、比赛时，适度鼓掌致意。

　　礼仪礼节制度篇10

　　一、理事会组成制度

　　1、会长一名，副会长两到三名，各部部长各一名。

　　2、协会下设秘书处、礼仪培训部、模特部、宣传部、外联部和礼仪模特部。

　　二、理事会竞选制度

　　1、礼协会长由竞选产生，评定标准由本学年各项表现和团委老师的意见综合评定。

　　2、副会长由会长按学年综合表现推荐人选，最后再由团委老师评定产生。

　　3、各部部长由副部竞选产生，评定标准参照本学年各项表现和个人能力。

　　4、环节竞选时间定于每学年第二学期的期末。

　　三、理事会纳新制度

　　1、纳新人员分为各部干事和礼仪模特部成员。

　　2、干事协助各部副部负责协会日常工作安排，礼仪模特部成员负责礼仪服务和模特表演。

　　3、干事要求办事负责，勤快积极，能力强；礼仪模特部成员要求具备一定的身高、形象条件。

　　四、协会奖惩制度

　　1、协会例会、集体活动无正当理由不参加者，自动除名。半学期统计处理一次。

　　2、每学期制定日常礼仪服务名单，由礼仪模特部成员轮流出礼仪。轮到的同学如无正当理由不参加服务达两次者，取消评定优秀会员的资格。

　　3、重要礼仪服务活动的人员由团委老师制定，如有事（经核实情况属实）不能参加，亲自找老师请假，一学期无正当理由不参加服务达两次者，自动除名。

　　4、协会考勤由秘书处负责现场记录。

　　礼仪礼节制度篇11

　　第一章总则

　　第一条礼仪协会以塑造学院学生健康形象为宗旨，以提高学院学生综合素质为目的，向学校展示风采。

　　第二条礼仪协会隶属于旅游专业部。

　　第二章工作要求

　　第三条礼仪协会承担学院下达的礼仪接待工作。代表学院学生形象，参加大型活动的公关和接待工作。

　　第四条旅游部定期指导礼仪协会进行培训，培训由专业指导老师讲授。第五条礼仪协会成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，时刻谨记自己代表学生形象。

　　第六条礼仪协会成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹，嬉戏。不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到的工作者无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须找人代替自己的工作岗位。

　　第七条礼仪协会成员要求在活动开始前三十分钟，完成着装和化妆，各自就位。

　　第八条每次礼仪活动必须化妆，妆容要求适中即可，不必太浓。着装需按照要求一般必须穿高跟鞋。其他首饰等装饰品的佩戴需符合要求，在体现整齐划一的基础上，展现个人风采。

　　第九条礼仪协会代表学生形象，个人如在校外接到工作，均以个人名义参与，不得以学院礼仪协会名义参与；参与校外活动的队员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。

　　第十条工作精神

　　1、团结合作：强调团队精神，协同合作。要求队员行动整齐划一，即服装整齐，行动统一，活动准时。

　　2、务实创新：积极作好本职工作，并在此基础上根据礼仪协会特点进行自我完善，作为学院一大亮点并不断创新。

　　3、精品概念：每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，每一个岗位都是第一线，必须认真对待。

　　第十一条礼仪协会物资包括：礼仪服，公用化妆品。此物资由旅游部统一管理，物资放于旅游部办公室，注意物品特别是服装的防潮，防蛀。物资将来如有添加，管理制度同前。

　　第十二条其他部门借用礼仪协会物品，必须出示借条；借条必须包含所借物品，归还日期，及其主管部门的公章。

　　第十三条礼仪协会成员参加活动使用服装必须经由礼仪协会队长同意，方可取用。活动结束后，必须在三天内，清洗后归还。若出现物品损坏、遗失现象则应按情节性质追究相关人员的责任，并做出相应的赔偿。

　　第三章礼仪协会奖惩制度

　　第十四条礼仪协会队员根据工作情况加相应的个人量化分（10分制。态度3分、表现4分、仪表3分）。由负责人负责工作情况登记，每学期末统一交到旅游部负责人处。

　　第十五条对于活动不积极者，或无故缺席工作任务两次或以上者，经其他队员或队长反映，由旅游部审查确实后予以解聘。

　　第十六条按照出勤和工作的情况，每个学期根据综合情况评出“年度最佳礼仪小姐”，并予以一定的奖励，在例会上予以公报和颁奖。

　　礼仪礼节制度篇12

　　无规矩，不成方圆。为规范甘肃政法学院大学生社交礼仪协会会议的召开及活动的开展，调动协会成员参与活动的积极性，建立正常大学生社交礼仪协会活动秩序，健全本协会办公制度，提高工作效率，使协会会议的召开和活动的开展规范化、制度化，增强协会内部干部的纪律，使工作有章可循、有规可依，特制定《甘肃政法学院大学生社交礼仪协会》，请各成员务必遵守。

　　一、会员基本条件和要求

　　（一）要自觉遵守学校的各项规章制度；

　　（二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；

　　（三）要有团结互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神；

　　二、常规纪律及工作要求

　　（一）会议规定：

　　（1）召开例会或开展活动时，协会各成员必须按时到场并签到，不得迟到早退。秘书部制定签到表，开会或开展活动时提前十分钟到会场或活动现场签到，秘书处做好考勤记录；

　　（2）在会议和活动期间，与会成员应自觉遵守相关规定，认真研究讨论处理各项事宜，不得聊天、睡觉；不得擅自离场，手机调到震动或者静音状态；不得接打电话或做其他与会议无关的事情；如有特殊情况，请举手示意。情节严重且屡次不改者，可开除出会；

　　（3）活动中必须积极主动，不得推三阻四，否则写500字以上的自我检讨，屡教不改者，开除出协会。

　　（4）活动策划时必须由大家一起完成，提高办事效率，认真履行自己的义务和职责。

　　（二）请假制度：

　　（1）因故不能到席者，应在事前向部长请假。征得部长同意后方可缺席，相关部长在会议前将请假人员名单及原因交至秘书部；