《物业管理是怎样炼成的》观后感

时间：2024-06-08 06:26:36 维泽观后感我要投稿

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《物业管理是怎样炼成的》观后感范文（精选5篇）

　　当品味完一部影视作品后，从中我们收获新的思想，在写观后感时，需要有自己独特的视角和思考立场。到底应如何写观后感呢？以下是小编为大家整理的《物业管理是怎样炼成的》观后感范文，希望能够帮助到大家。

《物业管理是怎样炼成的》观后感范文（精选5篇）

　　《物业管理是怎样炼成的》观后感 1

　　日前，物业管理有限公司组织员工观看了《物业管理是怎样炼成的》情景剧式教学系列片。本片是国内第一部关于物业管理内部培训方面的音像教材、国内第一部系统介绍物业管理知识的情景式电视剧。剧中以“物业管理从业人员+专业影视明星演员”的演绎模式，“物业管理业务流程知识介绍+物业管理行业生存境遇呈现”的表现方式，使专业化的物业管理插上艺术的翅膀，翱翔在充满思想火花和人文关怀气息的蔚蓝天空。

　　这部连续影片总共8集，每一集里呈现出我们物业管理的全过程和物业管理工作者在工作中的酸甜苦辣，再加上最后专家的点评，真是画龙点睛。真实地从一个侧面反映出目前物业管理行业存在的弊端和今后发展的方向，对我们管理人员提出了更高的要求。这部影片拍得很真实，主要内容围绕前期物业工作的开展，接管验收工作，与开发商、施工单位监理等单位艰辛打交道的过程，我觉得我们目前的工作跟影片里的情景完全相同。结合目前的工作岗位，我认为这部影片的内容对我启迪很大，感受颇深。我在物业管理行业曾呆过近一年的时间，经过自身不懈的学习与锻炼，其间的艰辛与感受是很多的。下面我结合自己的亲身经历，谈谈一点管理的做法及看法。

　　在物业管理过程中，物业管理公司倡导“人性化服务”、“以人为本”理念。因此，我认为作为一名物业管理企业的领导者，应该扮演好多种角色，适应角色上的转换，才能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理者。

　　做好前期介入的时机规划

　　由于现行物业管理正处于不成熟的发展阶段，加上人们对物业管理企业服务认识的有限，造成了物业管理企业在前期介入阶段工作开展的难度和复杂性，这必然要求我们物业管理从业人员需具备更好的专业素质和工作方法。

　　物业管理前期介入的时机有必要提前，最好在前期规划，设计阶段介入。从物业管理的角度作出合理的建议，才能减少后期整改，维护管理带来的麻烦和开支。物业接管工作开展时物业管理公司对开发商所移交的.物业一定要把好验收关，才能降低因把关不严造成的后遗症，减轻改造、增设工程给物业管理带来沉重的包袱。通过观看、学习，给我感触最深的是只要用心，再困难的事都能办成。我们的工作心态很重要，心态的很大程度上决定了我们的服务质量和结果，在平时工作中如果我们能摆正心态，很多问题的解决结果会是两样。当然，这也要求我们的工作要细心，除了常规服务以外，如何细分业主，了解他们生活习惯和兴趣，这样才能提供合适的服务给他们是我们服务工作中的重点和难点，我想，这也是片中提出“惟情惟微”的意义。

　　做业主用户的贴心朋友

　　物业管理要达到优质管理、精品服务的要求，裁判是业主、用户，因此要明确业主在物业管理企业生存和发展中的重要性。要学会换位思考，把自己放在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。

　　以特产城物业管理为例：公司首先以“业主的需求，就是我们的追求”为服务方针，执行维修回访、上门走访等向业主广泛征询意见的多种方式，及时了解不同业主的需求与期望，从反馈意见中找到差距，解决业主潜在的不满意项目，让服务真正贴近每一位业主。

　　作为企业管理层人员要主动跟业主沟通，不能流于形式，应该通过与业主的零距离接触，和业主成为朋友，切实为他们解除后顾之忧。如每天进出大门，都有相熟的业主热情招呼，遇到问题，也乐意互相交谈。如去年有业主反映，苍蝇、蚊子非常多时，物管领导极为重视，立即组织人员购买优质药水，对特产城进行全方位的卫生大清理，赢得了所有业主的认可和评价。

　　为弘扬蓬勃向上的企业文化，公司还充分利用节假日为业主举办各种活动。如拔河、灯猜等活动，既给业主之间提供了一个认识、了解、沟通的平台，又加深了物管企业与业主的友谊。此外，从所管理项目的特点出发，在创新上动脑筋。在管理与服务中拓展视野，真正做到“贴心”。

　　做企业员工的严慈家长

　　一个企业就是一个家庭，如果说一个领导者要将自己的满腔热情都投入在物业管理事业上，那么更需要把更多的爱奉献给与你并肩奋战的全体员工。作为“家长”的管理者，不仅管理上要事无巨细，更要用一个“爱”字来换得员工的尊敬、爱戴。

　　关爱员工既要落到实处，又要细致入微。以仁爱之心尊重他们的人格和价值取向，让他们感到自己在企业的地位。如解决职工的实际困难，让他们体会领导、集体的温暖。物业管理企业的保安等人员，工作十分辛苦，为了小区的和谐、安宁，风里雨里24小时轮流值班，节假日也要坚守岗位，放弃了与家人团聚。作为领导，要多过问他们的工作和生活情况，尤其是节假日，对值班人员进行慰问，让他们感受到领导没有忘记自己，从而将领导的关怀化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天气炎热，为防员工中暑，提供防暑草汤、药物，充分体现了对员工人性化关怀。

　　作为一个“家长”，更要懂得把握大方向，依靠严格的制度管理和个人影响力引导员工走向健康正确的轨道。以特产城物管公司为例，许多保安最初上岗时，物管服务意识非常薄弱，业务能力差，甚至个别员工得过且过，工作很不敬业。众所皆知，特产城小区地理位置较为特殊，交通四通八达，人员流动量较大，确实给小区的安全管理带来了很大的困难。因为此处是安溪茶叶的销售集中区，经常出现偷、盗、抢、骗等不良现象。针对这此情况，公司首先向业主用户宣传自我防卫的意识，并制定一系列切实可行的管理制度，如加强安保，对特别易出事故的地点，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盗等事故的发生。同时，利用各种方式，提高员工的管理方法：如每月一次的集中学习，一季度工作小结，半年工作总结，学习管理制度、法律法规，交流先进物管企业的成功经验，转变员工思想观念，提高服务意识，提出“三心”、“三勤”——热心、诚心、耐心，眼勤、脚勤、嘴勤的服务工作要求。通过不懈的努力，管理人员的保安服务意识、工作能力、综合素质等都显著提高，达到了预期的管理目标。

　　做物业管理的勤奋学生

　　物业管理是需要智慧的，丰富的阅历和开阔的视野能起到很大的帮助。对于不了解装修规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要求。因此，物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须熟知所管理物业的建筑、施工工程、结构、园林绿化等。另外，心理学、财务管理、公共管理、计算机等方面的知识也必不可少，这样，管理者在服务和管理工作中才能游刃有余。作为一个合格的物业管理经理人来说，除了接受不同的教育和培训之外，要在生活工作中做一个勤奋的学生。古人云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，只有把自己摆在一个“学生”的位置，才能以谦虚的心态，看到更多，学到更多。

　　常言说得好“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”尽管物业管理的工作是非常繁琐的，但我相信，只要用心服务，管理到位，多想办法点子，不断提高自身的管理素质，扮演好多种角色，灵活适应角色上的转换，一定能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理者。

　　《物业管理是怎样炼成的》观后感 2

　　公司组织员工的观看我国第一部物业管理情景式教学片—《物业管理是怎样炼成的》，剧中展现了物管人的风采，是物管行业的缩影，我如同身受、如临其境而且受益匪浅，有很强的实操性。

　　在《较量》、《磨合》、《乔迁之喜》、《装修的烦恼》、《服务心经》、《相互之间》、《情与法》、《和谐》共八集，讲述了从物业公司招投标开始到成立一个物业管理公司组建世纪华庭物业服务中心、房屋的承接查验、业主入伙、装修管理、如何掌握服务中心的业如何掌握服务中心的业主和客户投诉技巧以及成立业主委员会，整个流程，淋漓尽致地表现出来了。

　　在这部影片中我听得最多、看得最多的是《情与法》中世纪华庭的官司，当我第一次听到这个官司是在两年前，是一个学法律的朋友讲述的，讲述完问我到底物业公司要不要赔钱，当时我的直觉是不全赔的话，也得赔偿50﹪。第一次看这个片子是在参加全国物业管理师学习的课上，虽然物业公司官司是判赢了，难道物业公司就没责任吗，业主在自家小区空置房杀害是监控室的护卫员以及维修工的疏忽大意给犯罪分子提供了机会。试想一下没有这些疏忽和大意，可以会免事件的发生。这给我们敲响了警钟，提高员工的素质，加强责任心的话，会杜绝类似世纪华庭业主被杀害等案件的发生。

　　给我们讲课的讲师，再三强调的是，要签订好物业服务合同是关键，“保安”的概念只是公安系统的名字概念，物业服务企业里只能换成 “护卫员” ，护卫员全力协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。讲师重点强调规避物业公司承担风险必须订立好物业服务合同。

　　一、订立好物业服务合同是防范物业法律风险的关键环节

　　物业服务企业对业主人身、财产安全的防范义务，源于物业服务合同的约定。所承担的.民事责任，有合同约定，合同的义务不同，所承担的民事责任自然不同，订立好物业服务合同，要做到质价相符，量力而行：概念准确，合理可行。必要时，可以将安全防范义务条款的细节内容，编制文件，作为合同附件。物业服务企业在签订合同不能承诺“确保业主人身、财产安全”，只是全力协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。这个条款必须在合同中注明。有些业主只要是以为交了物管费，什么事都是物业公司的责任。

　　二、健全物业安全管理规章是防范物业法律风险的制度保证

　　物业服务依照法律、规则和物业服务合同安全防范义务条款的约定，而制定的有效的安全防范管理制度，是履行物业服务合同义务的具体实践和体现，也是判断和确认物业服务企业是否应当承担和减轻、免除民事责任的重要事实根据，是防范物业法律风险的制度保证。在诉讼中有着非常重要的意义。

　　三、正确履行安全防范告之义务是防范物业法律风险的重要举措

　　正确履行在物业管理区域内的人身、财产安全的告知义务，是物业服务企业的法定职责，是安全防范义务人的基本义务，也是对人民高度负责的体现。是判断和确认是否应当承担或减轻、免除民事责任的又一个事实根据。是防范物业法律风险的重要举措，在诉讼中同样有着非常重要的意义。

　　四、做好保全证据工作是防范物业法律风险的必要保证

　　物业服务企业在完全履行物业服务合同的同时，应当严格档案制度，加强各项履行安全防范职责的登记、记录、备忘录案以及视听资料的保管等工作，以防在诉讼活动中因举证不能而败诉或被动。

　　综上所说，物业服务企业与业主的法律关系是合同关系，物业服务企业对业主的人身、财产安全民事责任的规则原则是过错责任原则，主观要件是过失。承担的责任是合同违约责任，民事赔偿责任是补偿赔偿和部分赔偿。

　　所以订立好物业服务合同是防范物业法律风险的关键环节，如果物业服务企业内部管理正规化、制度化、秩序化而且措施得当的话可以防范一些风险。

　　《物业管理是怎样炼成的》观后感 3

　　物业是怎样炼成的》这部电影讲述了一个年轻的物业管理人员在工作中经历的挫折和成长。这部电影让我深刻地认识到了物业管理的重要性，以及一个优秀的物业管理人员应该具备的素质和能力。

　　电影中的主人公是一个年轻的物业管理人员，他在工作中遭遇了很多困难和挑战，但是通过不断地努力和学习，最终成为了一名优秀的'物业管理人员。这个过程让我深刻地认识到了物业管理人员的工作不仅仅是简单的维修和管理，还需要具备良好的沟通能力、管理能力和协调能力等多方面的素质。

　　此外，电影中还展现了物业管理人员的工作环境和工作内容，让我更加了解了物业管理人员的工作内容和工作难度。在电影中，物业管理人员需要面对各种各样的问题和挑战，如业主的投诉、物业设施的维修和管理等。这些问题需要物业管理人员具备很强的应变能力和解决问题的能力。

　　总的来说，《物业是怎样炼成的》这部电影给我留下了深刻的印象。它让我更加了解了物业管理人员的工作内容和工作难度，也让我认识到了一个优秀的物业管理人员应该具备的素质和能力。这部电影不仅是一部娱乐作品，更是一部具有教育意义的电影。

　　《物业管理是怎样炼成的》观后感 4

　　近日，我观看了纪录片《物业管理是怎样炼成的》，这部影片以深入浅出的方式，向观众展示了物业管理的各个方面，让我对物业管理工作有了更加全面和深刻的认识。

　　影片一开始，便以一系列生动的案例为引子，将观众带入到物业管理的世界中。这些案例既有小区内的日常琐事，也有突发的紧急状况，每一个案例都紧密围绕物业管理的职责展开。通过观看这些案例，我深刻感受到了物业管理工作的重要性和复杂性。

　　影片详细讲述了物业管理团队的工作内容，包括日常巡查、设备维护、环境清洁、安全保卫等。每一项工作都需要细致入微，确保小区的居民能够享受到舒适、安全的生活环境。同时，影片也展现了物业管理团队在应对各种突发状况时的专业能力和应对策略，让我对物业管理工作的专业性有了更深的了解。

　　在影片中，我还看到了物业管理团队与小区居民之间的互动和沟通。他们通过举办各种活动、听取居民意见、解决居民问题等方式，与居民建立了良好的.关系。这种互动和沟通不仅有助于提升小区居民的满意度，还能够促进物业管理工作的顺利开展。

　　影片还从物业管理行业的发展历程入手，探讨了物业管理行业的现状和未来趋势。随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高，物业管理行业面临着越来越多的挑战和机遇。影片通过分析行业现状和未来趋势，为物业管理行业的发展提供了有益的参考和启示。

　　观看《物业管理是怎样炼成的》后，我深受启发。我认识到物业管理工作不仅是一项琐碎的工作，更是一项需要专业知识和能力的职业。同时，我也看到了物业管理团队在维护小区居民生活品质方面所做出的努力和贡献。我相信，在未来的日子里，物业管理行业将会迎来更加广阔的发展空间和更加美好的发展前景。

　　《物业管理是怎样炼成的》观后感 5

　　观看《物业管理是怎样炼成的》这部纪录片或影片，我深受启发。这部作品不仅为我们揭示了物业管理行业的内在运作机制，还展现了物业管理人员在日常工作中所面临的挑战和困境，以及他们如何通过不懈的努力和专业精神，为业主和社区提供优质的服务。

　　首先，我被物业管理工作的复杂性和多样性所震撼。物业管理不仅仅是对物业设施的维护和管理，还包括对业主需求的响应、对社区环境的营造、对安全秩序的维护等多个方面。每一个细节都需要物业管理人员精心策划和执行，确保社区的和谐与安宁。

　　其次，我被物业管理人员的专业精神和职业素养所感动。他们不仅要具备丰富的专业知识和实践经验，还要有良好的沟通能力和服务意识。在面对业主的各种需求和问题时，他们总是能够耐心倾听、细致解答，并尽最大努力满足业主的需求。这种对工作的热爱和责任感让我深感敬佩。

　　此外，影片还展现了物业管理在现代化社区建设中的重要作用。随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，物业管理已经成为现代社区不可或缺的一部分。优秀的.物业管理不仅能够提高社区的居住品质，还能够增强社区的凝聚力和向心力。

　　通过观看这部作品，我深刻认识到物业管理工作的重要性和挑战性。同时，我也看到了物业管理人员在日常工作中的辛勤付出和无私奉献。他们用自己的智慧和汗水为业主和社区创造了一个舒适、安全、和谐的居住环境。这种精神值得我们每一个人学习和传承。

　　最后，我希望未来能够有更多这样的作品出现，让更多的人了解物业管理这个行业，了解物业管理人员的工作和生活。同时，我也希望物业管理行业能够不断发展和壮大，为我国的现代化社区建设做出更大的贡献。

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