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[热门]乘务员演讲稿19篇
演讲稿可以按照用途、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。随着社会一步步向前发展,演讲稿对我们的作用越来越大,还是对演讲稿一筹莫展吗?以下是小编收集整理的[热门]乘务员演讲稿,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
乘务员演讲稿 1
尊敬的领导,亲爱的同事们:
经过多年的服务,我深刻认识到在乘务员工作中,用心服务的重要性和意义。服务不仅仅是为乘客提供便利和满足需求,更是为他们营造舒适和愉悦的飞行体验。
在工作中,我始终坚持以乘客为中心,以他们的需求为导向。我尽可能地去了解每一位乘客的喜好和需求,将他们的需求转化为服务措施,提供个性化的服务。比如,对于孩子乘客,我会主动准备一些小礼物和小玩具,为他们带来快乐和惊喜。对于老人乘客,我会主动帮助他们提取行李和安排座位,尽可能让他们感到舒适和放心。通过这些细节的关注,我获得了乘客的赞誉和尊重。
同时,我也时刻保持着自我学习和进步的态度。通过学习,我不断提升自己的业务水平和服务技能,不断丰富自己的知识储备。我也积极参加公司组织的培训和学习活动,从优秀同事身上学习经验和技巧。通过这些学习与实践,我不断提高自己的`服务能力和质量,能够处理各种突发事件和困难情况。
回顾过去的工作,我感到满意和自豪。我能够实践出真知,服务出真情,获得了乘客的肯定和喜爱。我也体验了服务带来的快乐与成就感,深知服务不仅仅是一种职责,更是一种幸福和价值。
展望未来,我会继续保持初心和使命,以更加饱满的热情和动力投入到工作中。我会不断学习和进步,做到知行合一,将学到的知识和技巧应用到实践中。我也会关注乘客的需求和行业的变化,提前做好服务准备和调整。我相信,通过我的不懈努力和奉献,我能够成为更加优秀的乘务员,为公司的发展和乘客的满意作出更大的贡献。
谢谢大家!让我们共同努力,创造美好的未来!
乘务员演讲稿 2
尊敬的领导,亲爱的同事们:
转眼间,我已在公司任职多年。这段时间,我充分感受到了乘务员工作的魅力和挑战,也明白了作为一名乘务员的责任和使命。
在过去的工作中,我始终坚持以服务至上为宗旨,努力为每一位乘客提供优质的服务。我时刻保持微笑和友好的态度,用真诚的感情和细致的服务让乘客感受到温暖和关怀。我主动帮助有特殊需求的乘客,比如老人和小孩,确保他们的安全和舒适。我始终保持良好的工作状态,保证服务质量和效率。通过这些努力,我得到了许多乘客的肯定和赞扬。
在学习和成长方面,我也不断努力提升自己的能力和素质。我积极参加公司组织的培训和学习活动,了解行业最新的发展动态和服务理念。我尝试将学到的知识和技能应用到实际工作中,提高服务质量和水平。我也协助公司开展一些培训和交流活动,与同事分享经验和心得。通过这些学习和交流,我不断提高自己的专业能力和团队意识。
回顾过去的工作,我感到满意与自豪。我不仅获得了乘客的认可和赞美,更重要的是获得了自己对工作的满足感和成就感。我明白服务是乘务员最重要的工作,也是我工作中最快乐和充实的一部分。
展望未来,我会继续保持初心和使命,以更高的标准要求自己。我会继续努力学习和进步,提升自己的服务能力和专业水平。我会关注乘客的需求和行业的变化,不断调整和改进自己的工作方式。我相信,通过自己的`不懈努力和奉献,我能够成为更加优秀的乘务员,为公司的发展和乘客的满意做出更大的贡献。
最后,我要感谢领导和同事们的关心和支持!是你们的支持和鼓励,让我能够充满动力和热情地投入到工作中。让我们携手并进,共同创造更加美好的未来!
乘务员演讲稿 3
尊敬的各位领导、老师:
下午好。我是XXXX等专业学校xx届学校XX,18岁,身高168米。今天我怀着无比激动的心情竞选XX路局乘务员岗位。我竞选的理由有两点:
1、丰富的学习经历开阔了我的视野,学校严格的教育和管理为我从事服务业打下了坚实的基础。我的家乡在XX区,被誉为祖国的林都。20xx年我就读于山东省青岛市酒店管理学院,经过两年专业系统的现代酒店管理知识学习,使我对市场经济条件下的服务行业有了更加全面深刻的认识。20xx年3月,我又来到辽宁省盘锦市四星级酒店进行实习,经过1年零2个月实际工作,使我逐步从理论上的认识过渡到对实际工作经验的积累。怀着对知识的渴求,20xx年5月我又来到哈尔滨航空中等专业学校深造。经过一段时间的学习我深刻体会到教育与管理、青春与阳光、人生与拼搏的真正含义。充满自信的微笑、优雅大方的'职业姿态经常出现在我的青春之梦。21世纪的阳光产业必定造就我们这一代人的生命辉煌。所以,我决定把这两年多所学到的知识回报社会,把我的青春和年华奉献给自己所钟爱的21世纪最具魅力的阳光产业——服务业。
2、XX省的人文地理环境让我向往。各位领导和老师,我今年18岁,与你们的孩子年龄相仿,正是追求梦想、通过勤奋努力实现自己人生价值的黄金岁月。福建省的“林则徐纪念馆”、“蓉城双塔”等名胜古迹为其增添了无穷的魅力。铁路是我国经济发展的大动脉,福建全省营业铁路达1648.1公里,全年旅客运输量完成1486.1万人次,货物运输量达3600.75万吨。由此我们不难看到铁路的强大,并且我相信随着我国经济的发展,XX铁路的前景会更加美好,展现在我们面前的会是一个巨大的人生舞台。
各位领导和老师,让XX淳朴的民风和海上丝绸之路的热情和执着点亮我人生道路上的航标,恳请您们把这一难得的机会给予我,我一定不辜负在座的各位领导和老师的期望和重托,努力工作、敬业爱岗,为你们交上一份满意的答卷。
谢谢大家。
乘务员演讲稿 4
尊敬的领导,亲爱的同事们:
时光荏苒,岁月如梭,转眼间我已在公司工作多年。这段时间是我人生中成长最快乐、最充实的时光,是每一个坎坷和奋斗记录的岁月。回首过去,我内心充满了感激之情,也在彷徨中沉淀出坚持。
作为一名乘务员,我始终坚持将服务质量放在第一位,以专业、热情和耐心满足乘客的需求。在每一次的服务中,我都尽力做到提前思考、全面准备,确保所提供的服务符合乘客的期望。
我尊重乘客的权益,尽力为他们解决问题和疑惑,用真诚和细心为他们提供在飞行途中的安全、舒适与便利。
在以往的日子里,我紧紧依靠团队,不断学习与实践。我时刻保持着对行业发展的关注,学习最新的服务理念与技巧,不断提升自己的专业技能。我积极参加公司组织的内培和外训,获得了多项证书和荣誉,在面对各类突发事件时,我能够冷静应对,稳定局势,保持良好的服务水平。
同时,我也时刻保持着对平台、数据、技术的关注与学习,努力为公司提出建议与改进意见。我坚持以乘客需求为中心,从乘客的`反馈中挖掘潜在问题,提出改进方案,并负责跟踪改进效果,以确保服务质量不断提升。
回首过去的点点滴滴,我成长了许多,也明白了乘务员工作的重要性和艰辛。我真切地感受到了身份与职责之间的联系,服务是我们的本职,每一次出行,都是乘客对我们付出的信任和期待。
我对未来充满信心和期待。我将继续努力与奉献,保持初心与使命,为公司创造价值与贡献,为乘客提供更好的服务。我相信,通过每个人的努力与奉献,我们一定能够为公司带来更好的未来。
最后,我要感谢领导和同事们的支持与关怀,是你们的信任与鼓励,让我能够充满热情和动力,做好自己的工作。让我们携手向前,共同打造一个更加美好的未来!
乘务员演讲稿 5
尊敬的领导,亲爱的同事们:
在过去的岁月里,我一直在公司担任乘务员的职务。回首这段时间,我深感自己的成长与收获,也意识到服务工作的重要性和意义。
作为一名乘务员,我始终把服务质量和乘客满意度放在首位。
我坚持以乘客为中心,尽力满足他们的需求和要求。我时刻保持微笑和友好的态度,主动帮助有难处的乘客。我尊重乘客的意见和建议,从他们的反馈中不断改进和提高自己的工作质量。我相信,只有用真心和细心服务乘客,才能获得他们的信任和赞赏。
在学习与成长方面,我一直保持着积极向上的态度。我时刻关注行业发展和新的服务理念,不断学习和消化新的知识。我也积极参与公司组织的培训和学习活动,汲取同事和专家的经验和智慧。通过不断学习,我不仅提高了自己的业务能力和专业素养,也获得了许多荣誉和奖励。
回顾这些年的工作和生活,我深感自己的幸运与满足。作为乘务员,我经历了许多美好和难忘的瞬间,也明白了自己工作的重要性和使命。服务是我工作的核心,也是我最大的`快乐与满足。
展望未来,我将继续努力和奋斗,保持初心和志向。我会保持良好的职业操守和道德品质,时刻努力提升自己的服务品质和能力。我也会关注公司的发展和乘客的需求,为公司的发展和乘客的满意做出更大的贡献。
最后,我要感谢领导和同事们的支持和关爱!是你们在背后默默支持和鼓励我,让我有信心和勇气去为公司做出更大的贡献。让我们携手向前,共同创造更加美好的未来!
乘务员演讲稿 6
尊敬的领导、亲爱的同事们:
时光如白驹过隙,转眼间,我已在公司工作了一段时间。回首这段岁月,我深感自己的收获和成长,也深知不能忘记自己的初心和使命。
作为一名乘务员,我一直秉持着服务至上的原则,努力做到为每一位乘客提供最优质的服务。我认真听取每位乘客的需求与意见,尽力满足他们的需求。我主动帮助有特殊需求的乘客,比如老人和有行动不便的乘客。我对每一位乘客都保持微笑和友好态度,努力让他们有宾至如归的感觉。我相信,乘客的满意度是衡量我工作的最重要标准,通过乘客的赞扬和感谢,我被激励着持续提升自己的服务水平。
此外,我还注重学习与成长。我时常参与公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业技能和知识水平。我也积极关注行业动态和新的服务理念,努力将其应用到我的工作中。这样,我能够更好地为乘客提供准确、科学和高效的服务。
在日常工作中,我也严格遵守公司的规章制度和业务流程。我努力做到遵纪守法,妥善保管公司和乘客的`财产。我也时刻保持着良好的职业道德和职业操守,坚决抵制各种不正当行为。我相信,只有凭借这份操守和责任感,才能赢得乘客和公司的信任。
回顾过去的工作,我感觉自豪和满足。作为一名乘务员,每天与不同的人打交道,为他们提供服务和帮助,我感受到了自己的价值和意义。我也意识到,服务是乘务员的本职工作,也是我们每个人在工作中最重要的部分。只有热爱服务,才能真正做到服务至上。
展望未来,我会继续保持初心和使命,更加努力地工作。我会不断学习和进步,提升自己的服务能力和水平。我也会把公司和乘客的利益放在第一位,为公司的发展和乘客的满意而不懈努力。我相信,通过我的持续努力和奉献,我能够成为一名更加优秀的乘务员,在服务行业中发光发热。
感谢领导和同事们的关心和支持!让我们携手共进,为公司的发展和乘客的满意而努力奋斗!
乘务员演讲稿 7
尊敬的各位领导:
你们好!
我是广州三组的一名乘列车员,我叫应届毕业生求职网,出生在美丽的精河县,非常荣幸能在这里为大家讲述我的从业心路历程。
我护士专业毕业,因为恋家的关系,一毕业我就义无反顾的回到家乡,在我们镇上的医院里做一名普通的护士,怀着一颗热情的心投入到我的第一份工作中,为家乡人民减轻病痛,实现了我学习护士的愿望,让我有了不小的成就感。不过,过了一段时间,离家太近的关系,父母的关心被我理解成了太多的唠叨,加上我希望到大城市里体验生活,于是我来到了乌鲁木齐开始闯荡。
我进入武警医院工作过一段时间,那里也有老师和同事的帮助与指导,进入大医院才发现我在工作中还有很多不足和欠缺,不是因为恐惧,而是渴望新的尝试,于是我选择了离开。
更换工作是一件苦闷,但充满希望的历程,我后来又陆续找其他的一些工作,比如销售员,餐厅服务员,但我发现这都不是我想要的工作和生活……
当我穿上这身铁路乘务员制服时,我很欣慰,我觉得我找到了一份我想要的工作。首先实现了我“走南闯北”的梦想,我相信我在这里可以见到很多人,很多事,可以增加自己的人生阅历。我的父母就是在这条铁道上,坐上列车,远离家乡,扎根到了新疆,所以我的工作又是充满故事,回忆和情感的。
然后就说到了我的实习,我们自己在锅炉上把开水烧好,推着车给每位旅客送水,乘务间很冷,工作也有艰辛,但我们的心情就像锅炉烧的很旺的火一样开心。
转眼实习完之后,我被分到广州队三组,这里的工作环境比实习的时候好很多,这让我知道在艰苦环境下实习,确是有深层含义的。但是不管在哪工作,无论换什么环境,我都会好好珍惜现在这份工作。
在工作中,我一下体验到了百种滋味,在车长的关怀和同事的帮助下,也学会了很多东西:有些乘客真的素质会很差,不过只要你态度好,心放宽一点,忍忍就过去了。另外就是沟通的重要,只要你跟旅客的宣传工作做到位了,就可以少做很多繁琐的工作。例如宣传垃圾桶的.位置或注意垃圾要装好,你就不用扫很多次车厢了。还有与旅客的交谈中,是可以学到很到东西的,各地的风俗啊、地理人文啊等等,最重要的一点是,还可以缓解车厢紧张郁闷的气氛,让更多的欢声笑语充斥车厢,提高着每个人旅途的开心指数。
从第一次车的工作生疏,手忙脚乱,到第二次的慢慢熟悉,再到后来的渐渐上手。几次的犯错,虽然只是小小的,却教会我凡事都要认真做。很多事情尽管看似很小很简单,但是一旦做起来,就绝不是看起来的那么简单,是要花费挺多的汗水精力才完成的漂亮。似乎简单,但是要保证不出错,就需要十二分的认真加上百分百的小心,对于平时粗枝大叶的我来说是一个很大的考验,更是一种锻炼。
工作中的艰辛和汗水让我为出行的旅客提供了便捷与服务,得到旅客的称赞是我喜欢这份工作源泉。
最后,我再次感谢关心我的领导和同事,我非常荣幸能和你们一起精诚协作,为广州三组这个大家庭添光增彩。
谢谢大家。
乘务员演讲稿 8
尊敬的各位领导、各位评委、同仁:
大家好!我是朝阳管理处的乘务员xx,我演讲的题目是-------点燃青春,奉献xx。
青春是一首壮丽是诗,青春是一曲美妙的歌。梁启超说过:少年兴,则国兴,少年智,则国智。青年,是社会发展的有生力量,是公司壮大的生力军。进入公司5年来,沐浴在领导们温暖的阳光下,成长在公司的热忱关怀中,在同事们的细心呵护下,我感到温馨,感到自豪。我深深知道,是公司给我提供了一个展示青春的舞台,是领导们给我热心的鼓舞与支持,是同事们给我无私的帮助,我的一点一滴的进步,我的快乐工作和学习,都包饱含了公司培养的心血,都浸透了领导们辛苦的教育!俗话说:吃水不忘挖井人,乘凉不忘栽树人。感恩是中华民族的美德,也是我追求的道德标准,点燃青春,奉献虎跃,回报公司,我无怨,我无悔!
做什么事情都需要付出,做什么事情都需要责任。责任是一个神圣的字眼,责任是一个沉重的`词汇。黄河滔滔,奔流而下,昼夜不停;长江滚滚,自西向东,翻滚不息;太阳每天东升西落,周而复始,永不停息;星星围绕着自己的轨道,划出美丽的的弧线,往复循环。世间万事万物,都在按照自己轨迹运行,没有人强制,没有人推动;是什么给他们源源不断的力量?是责任!他们都在履行自己的责任!同样道理,作为公司的一名员工,作为一名公交车的乘务员,更需要强化自己的责任!公交车运行,离不开我们的责任;顾客的安全,离不开我们的责任;虎跃的发展壮大也不离开我们的责任。所以我要用责任点燃青春,用服务奉献虎跃!
作为一名乘务员,只有用高品质服务才能体现高度的责任意识,才能让客户的满心满意,才能促进公司的发展壮大。而优质的服务体现在我们的一言一行,颤颤巍巍的老人上车了,我们赶忙上前扶一把;抱着孩子的妇女下车了,我们急忙用手接一下;疲惫的顾客睡着了,我们调高一下空调的温度;饥饿的旅客拿起了零食,我们就随手递给她一个方便袋·,顾客起身了,提醒他带好物品,点点滴滴的平凡工作,是我们的责任,展示了我们青年良好的职业风貌,体现我们青年优质的服务。顾客一个满意的微笑,一句称赞的话语,就是对我们最大的鼓励,也是对我们人生价值的肯定。记得去年跑沈阳线路的时候,一个9岁的小男孩独自坐车到朝阳。检票的时候,他母亲非常信任地把照顾孩子的重任托付给我们。望着稚气的孩子,我赶忙把他安排到前排,以便于随时照看他。怕孩子睡觉受凉,影响安全,我就抽空和他聊天,给他讲故事,告诉他停车刹车时候要抓紧,下车的时候要看周围。孩子一路欢声笑语,热情很高,他告诉我:你们的车,我和妈妈经常坐,你们经常照顾我,所以我一个人坐车也不害怕!他还懂事地说:谢谢你们!小孩子一句温馨的话语,让我感动了半天,我感觉到了自身岗位的重要性,感觉到了人生的价值。是啊,顾客的信任是对我们工作最大的支持,是对我们优质服务的最好肯定!“真心体谅,细心关怀,诚心沟通”,这是我们的责任!
各位领导、各位同事,作为xx公司天的一名普通员工,我感到自豪。虎跃赋予我们力量的源泉,公司给了我们展示青春的舞台,点燃青春,奉献虎跃,回报公司,我无怨无悔。荀子说,“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。千万条涓涓细流汇聚起来就变成了波涛滚滚的大河,全体员工团结起来,就形成了一股巨大的力量。”“千里之行始于足下”,同事们、朋友们,让我们凝聚在一起,用责任点燃我们的青春、为虎跃的发展壮大贡献力量吧!我们的青春将会大放光彩,我们的公司将会更加辉煌!谢谢!
乘务员演讲稿 9
各位领导、各位来宾、各位同事:
大家上午好!
我是来自xx车队的乘务员——张艳花。
我很荣幸能够作为xx公汽优质服务种子队员的代表发言。
在大多数人的眼里,乘务员的工作只是简单的收钱卖票。可是,经过五年的乘务员工作,我深切地感受到,乘务员的工作其实是为乘客供给一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每一天,仅有当最终一位乘客满意地离开我的车厢时,我才会自豪地说:我完成了今日的使命。我深知:在行驶的公交车上,我们不是一个单独的个体,我们代表着整个xx公汽的服务形象,代表着整个巴士集团的服务形象,代表着xx整个公交行业的服务形象!
经过公司的选拔和培训,我有幸成为一名优质服务种子队员,这使我感到十分自豪。感激公司为我们供给了这样一个机会和平台,使我们能够充分展现xx公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员,不仅仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能,还因为我们能严格遵守公交职业道德规范,更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心!
这样的荣誉对于我们来说,既是一种激励,更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可,也意味着对我们将来的.工作提出更高的要求。所以,在以后的工作中,我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自己,尽职尽责地做好本职工作,争当一名优秀乘务员。同时,我们还是优质服务的传播者,要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们,向优质服务的目标迈进,让优质服务的种子在xx公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长,让优质服务在xx整个公交行业遍地开花!
乘务员的工作虽然是平凡的,可是请相信:我们会经过自我坚持不懈的努力,在这平凡的岗位上做出不平凡的事业;我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会,让每一位乘坐我们xx公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务;我们会为打造xx公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自己应有的贡献!
乘务员演讲稿 10
各位领导:
也许有人会这样认为,乘务工作不外乎是端茶送水而已,是一种体力劳动。其实,十年的工作经验使我认识到相信大家不会忘记1990年发生的特大空难“十二事件”吧。空难发生的第二天,我执行xx航班。在南京上客时,几个面带忧伤的旅客引起了我的注意,他们坐好后,我马上给他们递上温开水,并询问他们是否身体不适,但他们都沉默不语,似有重重心事。这时,地面工作人员上机送舱单,我忙把他们请进服务台,询问是否有空难家属,他们回答说,好像有。我的心一下子沉了下去。起飞后,我给他们递上小毛巾,再次轻声询问到广州什么地方,是不是云山大酒店(当时空难接待处),一旅客点了点头,眼泪叭哒叭哒地掉了下来,我一下子全明白了,“人非草木,孰能无情”,我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情,眼泪也夺眶而出,旅客的心和我们的心是相通的'。而当时,我也只能不停地安慰、开导他们,尽自己的一片心,既是对旅客,也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后,由于各种原因善后处理小组没有来接他们,为防万一,我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地,当我们说明来意时,有关人员先是一愣,然后很快握着我们的手,连声说:“谢谢你们帮了我们一个大忙。”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢xx人。我感到十分欣慰,此时能给他们一丝慰藉,是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任,就像炭火一样,燃烧自己,温暖别人。
在服务过程中,有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解,我们也会碰到少数道德水准低下的旅客,这更需要我们从大局出发,委曲求全,多一份谅解,多一份体贴。记得有一次我执行xx航班,由于天气原因延误了五个小时才起飞,旅客上飞机时情绪都很激动,他们不理解,把气出在我们身上,我们在广播里一再道歉,忙里忙外,照顾旅客,安抚旅客情绪,把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时,有个男青年叫道:“不吃了,肯定是xx没有飞机,骗我们天气不好,要赔偿我们损失。”旅客的情绪顿时起了波动,都嚷着要向我们索赔。那个男青年又向我多要一份餐食,当时我们已经把自己的机组餐都送出了,于是向他道歉说没有了,他却指着我的鼻子说:“民航都是骗子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解释,但他又骂开了:“你们只会笑,什么都不会,什么都不懂。”当时,尽管我心里十分委屈,但我想到我现在穿着制服,是代表xx,我要维护xx形象,就依然平静地对他说:“先生,如果是由于航班延误时间,影响了你的工作,我们表示抱歉,对此带来你的不满我们表示理解。但是,由于天气原因,我们也无能为力,为了你我的安全,我们只能等天气好转再起飞,请您支持我们的工作。”其他旅客看到这情景,也停止了争吵,纷纷赞扬
乘务员演讲稿 11
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我叫XX,是XX高速客运公司乘务员,今天我代表许许多多一起努力工作的乘务员姐妹们来这里发言,我感到十分的荣幸,同时也倍受鼓舞。
20XX年我应聘到XX高速客运公司从事乘务员工作,三年来在各级领导的培养、关心和帮助下,使我成长为一名合格优秀的乘务员,并荣获了各种荣誉和先进称号。我深知这份成绩和荣誉来之不易,它渗透着领导们的心血、渗透着客运战线上兄弟姐妹们的汗水、渗透着自己三年来不懈的努力,而我只是他们当中的一个代表、一个缩影。我要把自己对企业的深情转化为真诚的服务和自觉行动,回报乘客,回报企业,奉献社会,为创建文明行业作出自己最大的贡献。工作中我凭着一股"韧"劲,始终如一用微笑面对每一位乘客,持之以恒,几年如一日的温馨服务,我努力使自己成为乘客的朋友和亲人。对待不同的乘客只要他们踏上我的车,我就会根据他们的特点和需求,采取不同的服务方法,使乘客享受到亲人般的服务。20XX年的一件事对我印象非常深刻,虽然已经过去2年了,但至今仍然历历在目。那是一个深秋日子,我们的车行驶在去宝鸡的高速路上,突然一名妇女的呻吟声引起了我的注意,我走向车厢中部一看,原来是一名孕妇,我仔细询问后,看样子,她的.预产期可能提前了,肚子疼的受不了,旁边陪伴的女孩也吓得不知所措,没了主意,我慌乱之后马上镇定下来,立刻和驾驶员刘师傅商量,车辆在下一出口临时下高速,并向车上其他旅客做了解释,并得到他们的理解和热情的帮助,我及时拨打了医院的急救电话,车辆顺利在下一出口驶下高速公路,等到120急救车,我小心扶着那名孕妇上了急救车,我们才又继续前行。
通过工作实践与不断摸索,我总结出一套服务方法。即:"五多"——多观察、多宣传、多沟通、多理解、多照顾;"四个一样"——人多人少一个样、天气好坏一个样、有无检查一个样、自己心情好坏一个样;"六个及时"——乘客提问及时解答、发现问题及时处理、老幼病残及时照顾、提包携物及时帮助、乘客配合及时致谢、礼貌用语及时到位。并要求自己在工作中作到"五心"服务,即:理解和尊重乘客要真心;帮助和照顾乘客要诚心;为乘客提供方便要热心;解答乘客询问要耐心;为乘客排忧解难要尽心。我把乘客当作自己的亲人,视为衣食父母,用"心"为他们服务,用"情"与四面八方的乘客沟通,把"爱"洒满整个车厢。
对于年轻人来说,要想变得优秀就要接受挑战,如果想尽快的变得优秀,那就要主动去寻找挑战。XX高速客运公司是宝鸡客运龙头企业,车多、人多,这样一支队伍不乏优秀的人才,想要脱颖而出对于一个年轻人无疑是一个巨大的挑战。我坚持迎难而上,团结同事,热心助人,在公司的三年里,我从未放送对自己的要求,领导常说:"做人要严于律己、宽以待人,要己所不欲勿施于人。"我就是这样做的,如何做一名好乘务员,是提升服务的关键。工作中善于换位思考,将心比心去对待乘客,对于出现的问题,不是简单解决问题,而是坐下来分析问题出现的原因及如何避免,用真心去感动乘客,服务工作又是一项集细心、耐心、爱心、恒心于一体的严、细、实、恒的工作。为了提升自己的服务水平,工作中我更加严格要求自己。作为年轻人,我清醒的认识自己的不足,利用业余时间系统的学习业务知识和相关交通运输的法律法规,为日后的工作打下了良好的基础。日常工作中积极和公司的领导、老员工、优秀员工交流,从他们身上我学到好多东西,短期内是自己业务水平有了大幅提升,不断挖掘自己的潜力。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,成绩只属于过去,我身上仍然存在许多不足,在成为优秀的路上仍任重而道远。我将继续秉持把小事做细,把细事做透的认真精神,力争全面完成公司下达各项工作任务,用心服务、用心沟通、用心聆听,让小车厢成为传递爱的大舞台,为公司实现"成为XX道路运输第一品牌”贡献自己的一份力。
乘务员演讲稿 12
尊敬的各位领导、老师:
下午好!
我是xx届xxxx学校xx专业,身高1.xx米。我今年18岁,与你们的孩子年龄相仿,正是追求梦想、通过勤奋努力实现自己人生价值的黄金岁月。今天我怀着无比激动的心情竞选xx路局乘务员岗位。我竞选的'理由有2点:
1、xx省的人文地理环境让我向往。福建省的“林则徐纪念馆”、“蓉城双塔”等名胜古迹为其增添了无穷的魅力。
2、铁路是我国经济发展的大动脉,福建全省营业铁路达1648.1公里,全年旅客运输量完成1486.1万人次,货物运输量达3600.75万吨。
由此我们不难看到铁路的强大,并且我相信随着我国经济的发展,xx铁路的前景会更加美好,展现在我们面前的会是一个巨大的人生舞台。
各位领导和老师,让xx淳朴的民风和海上丝绸之路的热情和执着点亮我人生道路上的航标,恳请您们把这一难得的机会给予我,我一定不辜负在座的各位领导和老师的期望和重托,努力工作、敬业爱岗,为你们交上一份满意的答卷。
谢谢大家。
乘务员演讲稿 13
尊敬的各位领导:
你们好!
带着叮嘱、带着激情、怀揣梦想,20xx年9月我进入中铁四局集团一公司xx铁路第一项目经理部,我知道这是我的另一个家,我要在这开始我新的人生之旅。
刚刚从学校毕业出来的我,站在皖西六安这块大别山区,我激动地说:我来了,带着我的青春,带着我的激情,带着我的梦想来了。在如火如荼的xx建设工地上,我除了深深感受到皖六安大别山区是个革命老根据地的真挚热情外,更感受到了参建xx铁路,设计等级高、工程量大,xx铁路时速200km,预留250km,是我国第一条高速铁路,超过以往任何一条铁路线施工标准的这样一条高速铁路的荣誉感和自豪感。作为中铁建设的一家企业,我更明白了企业的雄厚实力,正以饱满的热情站立在中国同行建筑行业的前列,以及自己肩上的任务和使命。
记得初来工地之时,给我年轻的心灵带来巨大震撼和深远影响力的是有幸参加了项目部党工委组织“客运专线党旗红,中铁四局争先锋”主题系列活动,在庄严的党团突击队旗帜下、在宏伟壮观的桥墩下,我心潮澎湃,激情荡漾,我立誓:从那一刻起,用我有生的时光,与企业同呼吸、共命运、伴随企业一起成长的信念,挥汗在xx,拼搏在xx,立功在xx的决心在我心中已经长成大树。
命运让我的思绪飘飞了很久,寂静的夜晚我躺在床上燃起了思索之灯,心潮澎湃了很久。当我拿着工作证报到的时候,就意味着我踏上了一艘船,从此这艘船的命运就和我的命运牢牢地联系在一起。企业是船,我就是水手,让船乘风破浪,安全前行,是我不可推卸的责任。对每个员工来说,与企业共命运永远都是每个人的神圣职责。如果我对工作不负责任,这艘船,也许就会因为我的失职而沉入大海,所有的人都将因为我而葬身鱼腹。因此,任何时候,我都应该和船上的每个人同舟共济,无论遇到什么情况,我都应该负起责任来,与企业共命运,全心全意做好自己的工作。
我问自己:企业现在正在做什么,需要我做什么,以后将要做什么?很快我就找到了答案,那就是:企业正处在改革发展的浪尖上,企业正大规模地扩大经营范围,企业在前不久公布的福布斯榜上荣膺世界企业和世界品牌双五百强,这是几代中铁人魂牵梦绕的荣耀,这是几代中铁人奋力拼搏的成果,这是几代中铁人辛苦打下的坚实基业,祖辈的付出不能白费,这就需要我们青年一代,企业发展的接班人,企业发展的中坚力量忠于企业、诚信守责、无私奉献、奋力拼搏,让自己火热的青春熔铸在企业发展壮大中,在竞争日益激烈的今天,确保四局中铁排头兵地位,稳坐世界企业五百强。
找到了答案,带着雄心壮志,投入到了工作中,投入到新的生活环境中。作为工作上的新人,必定在一个平凡的'岗位上,也许有人会说,我的岗位太平凡了,就是做得再好也不会有突出贡献,也不会有人欣赏,更何况作为一名女孩子。但是我从工作的第一天就本着立足网岗位,迅速实现岗位成才的要求约束自己,正确认清自己的岗位职责,做到爱岗敬业,在平凡的岗位上做出不平凡的事情来,作为一名刚从学校毕业出来的学生,我珍惜每一次工作锻炼的机会,虽然我只是一名普通的试验员。
在这将近两年的岁月里有苦也有甜。苦,相对于学校那无忧无虑而又丰富多彩的生活来说,工作生活是苦了一点,但我早就听老师和同学谈论过一些在工
地上事,所以早就做好了吃苦的准备,努力把每件事都做得更好,所以也不觉得特别的累;甜,在这里,初来乍到,一切都是新奇的,面对这投资上亿的中国第一条客运专线,其涵盖特大及大中桥14座共10135。72延米,其中特大桥4座8363。89延米,涵洞118座共2560。46横延米,耐久性混凝土19万方,路基断面土石方共312万方,可想而知的工作量是多么的庞大。
特别在工作伊始,工地建点的时候,人员少、工作杂、业务多,我被委任身兼数职,同时扮演内业和外业的角色,在繁忙的工作中锻炼自己,磨练自己,遇到一些不懂的地方就向同事们及主任请教,并配合主任完善和规划了试验工作管理办法及各项试验的操作规程等各种上墙制度,并同编制了>和>等对试验室的各项工作开展都具有非常指导意义的工作手册。同时,还在xx全线上我们经理部试验室是第一个申报>的项目部,被集团公司、监理单位及业主审查通过,并给予了很高的评价。
后来随着工地方方面面建点的完善我们经理部响应集团公司号召暨“迎七一、保铺架、创国优”等主题系列活动掀起了“大干”的浪潮,而我同时又有幸得到领导的信任被分管负责桥梁及涵洞混凝土质量控制的负责人。为了如何选择原材料及配合比的选择设计进行如何施工控制?耐久性混凝土检测项目共计186项,如此多的检测项目,在施工中将如何控制呢?带着这个问题和我们主任积极探讨深入学习,查阅了大量资料、收集信息,最终编制了从技术上指导施工,从管理上规范现场。这样以来我就可以把在学校所学的一些理论知识实践于施工现场、从而服务现场。白天要深入工地去了解现场施工作业情况,开具现场施工配合比参加混凝土检测、抽样做试件,而晚上加班加点做试验整理内业资料,第二天一早得及时的把它报给监理签字验收,为进行下道施工工序提供了有力保障。
在“迎七一、保铺架、创国优”大干120天活动中和迎检铁道部、上海局、xx公司等信誉评价期间,工作加班加点甚至有时会通宵达旦已经成了我每天生活的一门必修课,几个月后,体重从原来的110多斤,降到了100斤,那身材被我们宿舍的姐妹羡慕不已:苗啊!你每天晚上都加班那么晚回来怎么搞的这么“苗条”啊,不过看你的“颜色”不是很好看,你看你眼睛都快成“熊猫眼”了,工作虽很重要,但是也要小心身体啊!听着姐妹的话,我只有默默地选择微笑而去面对,可是心里却有一种潸然泪下的感觉,因为在我的心中只有自己知道:生命永不言败要与企业共命运,工作中我不愿拖后腿,就是苦一点,累一点,也要把今天的工作做好感觉过的比较充实值得,至使我所做的工作成绩也在每每各级领导的莅临检查中,也终于得到了肯定的答案,我为我能作为一名试验人员而自豪。我想不管以后的路多么的漫长辛苦和艰难,但是既然我已选择“筑路人”工作的我就要抱着“干一行、爱一行”的职业道德和崇高信念伴随企业走下去将会是无怨无悔,“英雄有泪不轻弹,袖里乾坤绘蓝图”因为我选择了远方,因此我的脚步一定是脚踏实地,一定是星夜兼程。
此外,在工作期间,由于突出表现,被项目部党委领导信任,被选拔担任项目团支部宣传委员,我深知青年工作的重要性,紧紧结合项目部施工生产任务,采取各种青年朋友喜闻乐见的活动,带动全项目部团员青年的工作热情,有效地促进了项目部施工生产,得到了项目部领导和同事的一致认可。在抓好项目部青年团员工作的同时,我积极探索与外协青年的沟通合作,利用青年志愿者日,带领团员青年,深入外协对伍,为新入场的外协青年进行“送知识,送教育,夏送清凉,冬送温暖”活动的同时,也对所有外协青年进行“安全质量意识教育”活动,让大家深入理解安全质量对施工单位的重要性。取得了很好的成效。在任职期间,尤其在业主和上级主管部门开展大干竞赛评比中多次获得全管段前三名的好成绩,对企业的形象宣传也起到了良好的效果。20xx年12月2日我们在支部大会上宣布成立“xx团员青年突击队”。另外在集团公司开展“客运专线党旗红、中铁四局争先锋”特色主题党建活动期间,我带领了项目团工委全体团员积极配合项目部党工委举办了“权为强企富工所用、争当廉洁勤政先锋”集体签名和“项目党风廉政示范点”揭牌仪式;举行“迎七一、保铺架、创国优”誓师大会和“xx双优党旗红,客运专线创示范”授旗仪式等一系列主题活动。在社会引起了极大的好评,整个活动期间所申报的淠河总干渠特大桥和西宁联络线特大桥分获集团公司团委“青年文明号工程”和“青年安全岗工程”。
岁月悠悠,时光荏苒,通过将近两年的努力,我终于看到了自己的成长,我知道我已经不是那个初出茅庐的见习生了,在我的努力下,我仔细研读图纸,将图纸与现场施工相结合,不断提升自己专业技术知识,提高自己的实际操作能力,遇到看不懂的,看错的,项目部领导及同事总是给予极大的帮助和指导,终使工作步入正轨,有条不紊地开展工作的同时,注重技术知识的积累,为自己早日成为一名优秀的工程试验技术人员奠定了坚实的基础。对于刚刚走上工作岗位的我,充满了挑战。
党的十六届三中全会上提出了新的治国方案:树立科学发展观,坚持发展才是硬道理,治企亦是如此,企业若想有好的发展,就需要提高发展质量,需要我们青年把学习作为落实科学发展观的重要手段,大力推行创造学习型企业,以学习求发展,快速实现自己的岗位成才,早日成为企业发展的栋梁。成为我向党努力的方向,我在xx铁路风风火火的建设中成长着,在错综芜杂的困难中锻炼提高着,我用自己的努力付出与汗水,书写了一串扎实的足迹。我努力,因为我爱企,我知道企业是我的根,是我赖以生存和发展的基础。树大生根,根深叶茂,唯有企业兴旺了,我才能有更广阔的发展空间和机会,我会将自己的抱负志向与企业命运紧紧相连,将自己的聪明才智与企业发展紧紧相连,将平凡的青春与企业美好的明天紧紧相连。
历经冬季严寒、春季大风,夏季多雨以及秋季的干燥,xx高速铁路由原来的杂草丛生变成现在“一桥飞架南北,天堑变通途”的宏伟壮观。风雨见证、岁月见证、山河见证,那绚丽的长虹是我们用青春的色彩编织的美丽,那凝固的壮观是我们用自豪信念擎起的誓言。xx高速铁路的变化见证了我在xx拼搏的美好时光,xx的变化也见证了我的成长。当然,作为工作不到两
年的新人,但是奉献对于任何人都不苛刻,还没有长成参天大树,我就先做一珠小草献上抹抹新绿;还不能像海洋那样用宽阔的胸怀拥抱百川,那就先做一条小溪为孕育我的土地捧上甘露;不能成为天之骄子,那就脚踏实地,持足本岗传承四局精神,为企业的改革发展贡献自己力量的践行者吧!因为我是青春的拥有者,青春对于每个人只有一次;因为我是鲜花,汲取大地的精华,尽情绽放;因为我是雄鹰,插上青春的翅膀,与企业一起飞翔。
如果说公司是我们施展才华的天空,那么项目部就是我们青年人最可爱的家。作为一名合格的员工,必须有强烈的责任感和进取心,“公司兴则我兴,项目好则我好”与公司共命运与项目共命运。企业的改革发展需要我们的冲锋在前,火热的生活需要我们奋力拼搏,我将以饱满的热情积极投身于改革的大潮中,立足本岗,建功xx,用青春闪光的音符,奏响生命的乐章!
乘务员演讲稿 14
尊敬的各位领导:
你们好!
我演讲的是——我是员工我更是党员。
在我的身上,时刻不离地带着的,是两把钥匙,一把是开启家门的钥匙,一把是开启办公室的钥匙。很多时候,我往往分不清哪一把是开启家门的钥匙,哪一把是开启办公室的钥匙。我也时常在想,这两把钥匙,到底有什么区别?其实,这两把钥匙,都是开启家门的钥匙,我每天用这两把钥匙,开启着两道家门。不论走进哪一道家门,里面的一切都是那么熟悉和亲切,特别是在外忙碌几天或数月后,脚一迈进单位的大门,坦然、踏实的感觉便油然而生,就象漂泊的渔人驶入港湾。我想,这应该就是“家”的感觉吧。
正如社会发展的历史是人民创造的一样,企业发展的历史是员工谱写的,员工是企业的主人。走进xx企业的xx年来,我一直以一个员工的身份,关注和见证着企业的发展进程,同时也以企业主人的身份在本职岗位上兢兢业业地工作,与企业共同体验市场的无情,共同分享取得的成功和喜悦。
记得有一次,我赶赴5个乡开展培训工作,在迂回曲折、凸凹不平的山间小路上巡回颠簸数百里,天黑才吃饭,天不亮就走,时间安排得非常紧凑,每到一处,几年都是一下车就开展工作。至最后一个乡培训结束的时候,已是下午6点,这时领导打来电话,要求赶写一份材料,第二天早上交给市检查组的同志带走,而此时我还在离县城百里开外的地方。没办法,只得匆匆扒下几口饭,爬上汽车,冒着绵绵细雨,在泥泞不堪的道路上往回赶。由于时间很紧,为了能按时完成领导交办的任务,我坐在车上,一路构思着材料如何开头,如何收尾。回到单位,已是晚上9点左右。通常情况下,下乡数天回来,首先要进的,是自己的小“家”,第一件事,就是舒舒服服地洗个澡,然后躺到沙发上,喝口妻子泡来的茶水,找个赏心悦目的电视节目,彻彻底底地放松旅途的疲劳。但这一次,我带着一身的疲倦匆忙地走进的,是那间熟悉的办公室,因为我与蒙姑烟站约定接传真的时间已经到了,传真内容是我写材料急需的一些数据。走进办公室,旅行包还未放下,就忙着先把电脑打开,利用电脑启动的时间,跑进卫生间,捧一把凉水泼到脸上,随便抹两下,便跑回办公室,迅速投入工作。接了传真,搅尽脑汁地构思一通,一阵忙碌过后,材料总算基本完成了,悬在心头的石头终于落了地。回到家中,已是晚上12点,老婆和孩子早已进入梦乡,妻子按惯例事先为我泡好的茶水,还静静地顿在茶几上,已经凉了许久……从烟站调入县公司工作,按理和家人团聚的时间应该比在烟站工作时多,但在我的记忆中,却很少自由自在地陪家人度过一个周末。平时的工作,很多时候是坐到办公椅上就没时间起来,自己泡的茶水,等到口渴难忍想起喝的时候,已经凉了。临到下班,手头的材料还没做玩,就拷贝了带回家,晚上接着做,家里做不完,又拷贝了带回办公室继续做。特别是今年省优烟多媒体汇报材料,我边收集材料,边修改内容,历时数月,不知占用了我多少个周末,多少个日夜。家里的电脑,我不在家时,妻子用它上网,或玩玩游戏,打发着日子,我在家时,她就得停止上网,停止游戏,让我用它写稿子,做材料。每到周末前,心里盘算着这个周末陪家人到哪里轻松一下,突然一个电话,按排下乡或参加开会,脑子里的计划就这样又烟消云散了。有时,与亲戚朋友约好共度周末的计划,因我要下乡而被迫取消时,妻子也难免要说一句:“看你好象比公司领导还忙”。面对妻子的唠叨,我只能一笑了之,找不着更多的理由跟她解释。在工作与休闲娱乐之间,我只能选择工作,因为xx企业也是我的家,工作也就是家务,就如同家里的水龙头坏了,水流不止急需修理的时候,在休闲娱乐和修水龙头之间,我只能选择修水龙头一样。
面对各位领导、各位来宾和xx企业的员工同志们,我不想自己讴歌,也不是在诉苦。我没有值得沤歌之处,也不可能在这里诉苦,因为我是员工,我更是党员,我所做的,都是一个员工应该做的事情。同时我也深知,在xx企业这个大家庭中,比我苦、比我累的人还很多很多。之所以要谈这些个人所做的.枝末细节之事,无非是想渲染一种气氛,营造一种氛围,引起一些共鸣,在为企业烘托主人翁精神的同时,达到自己鞭策、自己鼓劲、自己提高之目的。
通过党员先进性教育活动的开展,我更加体会到,作为员工,作为员工中的党员,切实履行员工应尽的职责,带头当好企业的主人,努力发扬主人翁精神,把企业看作自己的家,默默无闻地为家作无私的奉献,就是党员先进性的体现。
有人认为在企业里工作,凡事讲求“服从”二字便行,领导怎么安排就怎么做,不要无事找事做。有些时候,能推的要推,能滑的要滑,只要能领到自己应得的报酬就行,没必要谈什么精神,干得再多,都是帮领导干,帮老板干。说白了,干工作就是为了拿钱,只要有钱拿,何必要去拼死拼活的干呢?现实中的确存在这种思想,特别是在吃“大锅饭”的企业里,这种思想显得尤为突出,继而成为企业发展道路上的障碍。一个企业的员工,如果普遍存在这种思想,那么这个
个企业必将寸步难行,进而滑向灭亡之路。企业灭亡了,员工还存在吗?所以有人说,企业决定着员工的命运,有人又说,员工决定着企业的命运,而我认为,是员工自己决定着自己的命运。
时代需要主人翁精神,企业更需要主人翁精神。主人翁精神从来不只是一个口号,而应该体现在行动上,应该贯穿于日常工作的点滴之中。xx企业从诞生的那天起,经过市场的不断磨练,步履艰辛地发展到今天,虽然具备了一定的发展基础,但生命力还不是那么旺盛,前面的道路依然非常曲折,还需要这个大家庭中的每一位员工,继续发扬主人翁精神,从点滴做起,从我做起,尽员工之责,树党员模范,继往开来,艰苦奋斗,继续为“家”的兴旺发达而努力。
让我们热爱企业吧,因为我们是它的主人,我们的努力会使它更强,它的发展会让我们更美。
谢谢!
乘务员演讲稿 15
尊敬的评委老师,各位同事:
大家好!我是某航空公司的乘务长竞聘者,很荣幸能够在这个地方向大家展示我自己的竞聘演讲稿。
在众多优秀的乘务员当中,能够担任乘务长是我长久以来的梦想。因为我深刻地认识到,乘务长不仅是一名管理者,更是一名智慧领导者,要在保障飞行安全、服务质量的前提下,组织并激励团队不断进取,提升不断的客户满意度。在这个竞争激烈的航空市场里,我们需要的就是这种能够指引方向、培育互信、成就队伍的方法。
作为一名优秀的乘务长,我坚信以下几点理念:
1.飞行安全第一,体系折肯定。致良知内化于心,一切行动向上服务。我们作为航空乘务人员,时刻感受着飞行安全的'重要性。因此我认为,所有的行动和决策,都应该以飞行安全为前提和保障。任何的追求与建设都不能牵动到这一原则。
2.优化服务质量,以客为尊。乘务工作是面向服务行业的重要工作,我们的工作宗旨是要以客户为中心,为客户提供细致入微的服务。我会积极争取机会,组织团队前往顾客身边,倾听顾客声音,不断改善服务质量,确保顾客在乘飞机的过程中更感受到舒适和便捷,更感慨到我们的航空公司贴心服务。
3.员工激励、管理与培养。员工是公司的宝贵财富,只有永久地让员工自发地认同使命和团队,才能让团队实现自己的跃进和发展。而我自己的要求是,要自己成为一名服务上乘、魅力四射的乘务长,带领团队共同奋斗、共同打拼,让团队成为正正的,亮亮的。要积极关注员工生活,优化员工所处的制度情况,使团队的凝聚力和向心力更加重视。
4.创新能力与系统思维。乘务工作需要我们有很强的创新意识和独立思考能力,并且将创新在日常工作中逐渐体现。只有我们保持与时俱进,结合现实场景,才能更好地满足乘客和公司的需求。同时在解决问题和做出决策的时候,需要具备良好的系统思维,考虑问题的过程和问题本身的多面性,创新出更多种可能性。
希望通过今天的演讲,单方面了解到我的工作理念与方法论,当然更重要的还有试讲过程中所表现出来的人格特质与能力素质。如果我能够拥有这个职位,我会尽我一切的能力为航空公司带来更多的价值,更大的收益,更高的额定价值。谢谢您们!
乘务员演讲稿 16
尊敬的各位领导,各位评委,同事们:
大家好!
我叫xx,今年xx岁,中共党员,大学学历,现在担任客舱部四部的乘务长及金孔雀组组长的职位。年我进入民航,才被选拔进入全国级青年文明号的‘金孔雀’示范乘务组参加飞行至今。年开始担任乘务长,年起被客舱部提为金孔雀示范组副组长,今年年初提为金孔雀组的组长。我九九年被评为世博会优秀服务标兵,后又多次被评为公司、客舱部先进、优秀乘务长,优秀乘务员。
加入民航这个大家庭已经10个年头了,今天站在这里,我一方面感到非常荣幸,另一方面感到无限感慨,因为我人生最美好的青春年华都是在这里度过的。正是出于对这份事业深厚的感情和对自己能力的自信,今天,我走上竞职演讲台,积极参与乘务部经理的竞聘。
机遇总是垂青有准备的人!经过综合权衡,我认为参加乘务部经理的竞聘,我有如下优势和条件:
一,我具有丰富的工作经验。
我一直在乘务部门工作,基本上都是在业务第一线,特别是从事乘务长的6年的时间里,锻炼了我较强的工作能力,丰富了我的人生阅历,锻炼了我的意志,丰富了我的知识,增强了我的能力,拓展了我的视野,更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和顾全大局、开拓创新的精神和作风,而这样的性格和作风,无疑是一名乘务部经理所必备的素质。并且我多次参加民航总局大检查,执行过很多次航线检查认证,也参加过首航飞行,并于去年及今年参加了公司iso-9000质量认证。这些都为我以后工作的开展奠定了良好的基础。
二,我具有较强的组织、协调和管理能力。
我真诚、宽容、随和、积极、乐观,喜欢与人交流,在工作中都能够做到与各种性格的人相处。这使我都能够做到统筹兼顾,合理安排,张弛有序,保证工作的有序开展。工作中,我不定期的开展了一些社会公益活动。在今年3月27日,在机上我组织航班上所有旅客为一被狗咬断喉咙,家庭困难的小男孩自愿捐款10000余元,同机的云南省省长被感动了也捐出他一片爱心。
三,我富有强烈的事业心和责任感。
我个人的性格特点是做事追求完美,无论什么工作,不干则已,要干就要追求卓越,力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进,竭尽全力争取把本职工作做得最好。去年在执行昆明到上海的航班中成功地协助一名孕妇顺利的生下一名女婴,这是在公司空难之后发生在机上的重大事情,给公司挽回很多损失,因此受到嘉奖。并且,我脚踏实地、做事稳重、对工作一丝不苟的.工作作风,一直以来受到公司领导及同事的一致好评。
各位领导、各位同事,古人云:“不可以一时之得意,而自夸其能,亦不可以一时之失意,而自坠其志。”这次竞聘,无论成功与否,我都将以这句自勉,一如既往的努力工作!
如果我竞聘成功了,我将真诚讲团结,协助领导做好工作。
多年的工作经验告诉我,同志之间,理解、支持和友谊比什么都重要。在团结方面,我摆正自己的位置,服从领导的安排。我将在领导的指导下开展工作,积极配合领导管理好乘务分部的各项工作。我将结合分管的工作,开展调查研究,总结点滴经验,做好信息反馈,向领导提出建议和设想。在分管工作范围内,我将切实履行指导、协调、监督、服务等职能。在生活中,多关心、理解和支持同事,在工作中,互相支持配合,团结他们一起完成乘务部的各项工作任务。
乘务员演讲稿 17
各位领导:
你们好!作为客车队乘务班的班长,我代表全班名乘务人员向关心、支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向关注、帮助我们的老师、同事表示诚挚的谢意。作为班长,在今后的工作中,我将转变观念,开拓进取,与时俱进,针对现有工作实际,树立全新的理念,争当李素丽式的乘务员将是我和全班人员的目标。
请各位领导放心!我们将发扬热情友好,善待问题,微笑服务的`工作作风,并把站立服务、着装统一、尊老爱幼、温馨整洁是我们的共同服务规范,在今后的工作中,我们还讲尽量做到“嘴巴甜一点,脑筋活一点,行动快一点,效率高一点,做事多一点,理由少一点,说话轻一点,微笑露一点”来面对乘客,今后,乘务班的全体员工必将加倍的努力工作,为乘客提供安全、舒适、温馨、整洁的高品位乘车环境,我们的服务也必将成为展示汽运形象的窗口。
谢谢大家!
乘务员演讲稿 18
尊敬的领导,各位评委:
大家好!
我是XXX航空公司的一名乘务长,今天我非常荣幸能够在此向大家展示我的竞聘演讲。作为一名从业多年的乘务员,我深知乘务长的工作需要有高度的责任感、严谨的工作态度、过硬的业务能力以及出色的沟通能力和职业素养。今天我想从以下几个方面为大家展示我的竞聘优势。
首先,在责任感方面,我们乘务员的工作着实不轻松,常常需要在长时间的飞行中为客人解答疑惑、处理安全问题等。每一次飞行,乘务人员必须时刻保持清醒的头脑、规范的工作流程,以及严谨的职业技能,只有这些,才能够保障乘客及乘务人员的安全。在这方面,这些年的工作经历,已经让我深知乘务员及乘务长确定和执行事务的重大性和复杂性。我也有亲身经历:我有一次遇到乘客心脏病突发,虽然我并非专业的医疗人员,但我迅速处理了这一突发事件,确保乘客安全度过飞行。这对我的成长以及对乘客安全的关注令我更加坚定了责任至上的理念。
其次,在工作态度方面,我始终以时刻提升自己为目标,以更严谨的.工作态度、更高效的工作方式、更优质的服务质量来回馈我们的乘客。我希望自己在工作中,能够不断创新,不断探索,在服务中不断完善自己的过程管理和沟通能力。只有这样,我们的服务质量和价值才能一步步提高。
第三,在业务能力方面,我长期从事的乘务工作习惯了对于飞行定位、捆绑航空货物的装载工作、乘客服务以及飞行后的客户反馈等各方面工作的处理。我有系统的技能培训,并掌握了复杂事件的处理流程。运营余地还是很大的。我认为自己端正职业态度的同时,也能够有能力主动承担更多的工作,为我们公司带去更细致、高品质的服务。
最后,就是我相信自己独有的沟通能力和职业素养。作为一名乘务长,担当沟通桥梁,是很重要的一部分工作。我尽可能的维护和谐的服务氛围,能够快速响应客户需求,把困扰快速转化成解决方案,我的身体素质和心理承受能力的提升,也让我有了更加自信的队长风范,争当我的同事的榜样、争做乘务长的榜样。
在此,我希望我所展示的必备素质和良好对机长乘务员与公司的贡献都能够被您所认可,我相信我可以为航空公司做出更大的贡献。谢谢。
乘务员演讲稿 19
尊敬的各位老师,各位领导,亲爱的同学们:
很荣幸今天我能代表我们16级高铁一班,站在这里来为大家演讲在开始我今天的演讲前,我想先送给各位同学一句话:业精于勤,而荒于嬉,行成于思,而毁于随!相信大家都听过这句话,但真正理解和做到的又有多少人呢?我们的学业如果想要精湛,只能靠我们自己的奋发和努力!如果每天都想着今天去美食节逛逛,明天去城里绕绕,那么我们的学业一定会被荒废;来到大学,我们最重要的是要培养出自己独立自主的人格,和我们优良的德行,这些都是要靠我们自己多去向别人学习,遇到事情多去思考才能养成的。如果我们没有自己的主见,只是随着大流去思考,去做事,那么我们将不会培养出自己独立自主的人格!
在校这几年你的选择和态度,将会决定你未来几十年会成为怎样的人。或者怎样的人生!
大家知道吗?世界上,成功人士有两种,第一种人是傻子,第二种人是疯子。为什么这么说呢?傻子是会吃亏的人,他不怕吃亏,面对利益,他懂得取舍,傻子的`人生总是舍小利而得大利!他在人生路上丢着芝麻,而捡到了西瓜!而第二种人则不同,疯子是会行动的人,面对失败,越挫越勇!他不怕失败,他将失败看成家常便饭。疯子的人生中或许走过许多失败的道路,但他最终能从这些道路中走出一条成功的路来!
今天,我想分享一些我学习高铁乘务1年里,收获到的几个小心得,希望大家听完后,能有所收获!
第一,修心。学习高铁乘务的我们,将来在工作岗位上,每天都要接触和帮助成百上千的陌生人。现在的我们还很腼腆、害羞,所以希望大家在校期间,能多参与班级活动和社团活动,多去主动接触些人,多去主动做些事,这样可以培养自己独立自主,积极乐观的人格!
第二,修身。身为高铁乘务的我们,一定要有一个健美的体魄,在我们的课余时间,不要老待在宿舍休息,玩手机,多参与户外运动,可以约着朋友们打打羽毛球类的运动,或者去图书馆增加自己的学历。
第三,学习。俗话说,活到老学到老,更何况我们的人生才刚刚开始,所以我们现在更应该努力学习,现在我们学习到关于高铁乘务的知识,都是将来我们工作所要用到的。如果以后我们在工作中,遇到紧急状况,真的只有我们的专业知识能第一时间帮助到我们。所以希望大家在还有时间学习的时候,珍惜时间,好好学习,为将来的工作打下结实的基础!
最后,我想对16级的同学们说,我们在校学习的时间已经所剩无几了,希望大家能珍惜这最后几个月的时间,好好制定好自己的学习计划,为明年的面试和实习做好充足的准备!
以上,就是我今天的演讲,希望大家听完后,能对大家有所帮助。
谢谢!
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