医生在卫生系统行风建设促进会上的发言
各位领导、各位同志：
下午好！众所周知，由于多种原因，医疗行业的行风问题成为全社会关注的热点，医患关系紧张空前，一方面老百姓看病贵、看病难、社会不满意；一方面医务人员面对繁重的工作任务及舆论的双重压力感到怨曲，大大影响了医疗卫生事业的良性健康发展，但是作为医者，治病救人也；面对目前的医患形势，我们不能一味抱怨相关政策，保险福利等机制不到位，我们只有牢记我们的神圣职责——救死扶伤，严格要求自己。在局党委、院党委的统一领导布署下，从自身做起，从点滴做起，以一流的服务、一流的技术为伤病者提供全程优质服务，用我们的实际行动为构建和谐医患关系做不懈的努力，以赢得病家及社会的理解、支持和尊重，为卫生事业的发展拓展较为宽广的空间。为此，谈几点体会与大家共勉，不当之处，敬请批评指正。
一、端正思想态度，弘扬优良作风。
随着社会的发展，人们对医疗、护理的服务需求不断提高，我们不能象以前那样感觉优越，而是要从思想深处确定病人第一，是我们的衣食父母，我们是服务者这样一个理念，对所有的病人及家属都要不厌其烦，耐心细致、热情服务，最大限度地方便病人，满足病人及家属提出的合理要求，无论是上班还是休息，我们都要一如既往地服从工作的'需要，始终把病人的利益放在第一，抢救病人分秒必争，诊治病人做到合理检查、合理用药、合理治疗，同样效果比价格，不以技谋私、不搭车开药、不收受红包、不乱收费用、树立严谨、踏实的工作作风，避免浮而不实，散漫拖拉的现象，树立良好的职业形象。
二、加强医患沟通，提升服务品质。
工作中要不断学习医患交流、沟通的技巧，重视心理治疗，一张亲切的笑脸、一个鼓励的眼神，一句温暖的问候语，一个拉扶安抚的细小动作，入出院时热情迎送，检查时多用手去触摸、多用听诊器等基本的检查手段，对我们来说并不难，只要用心去做，就会让病人有被视为亲人的感觉。同时要加强与后勤、物业部门的配合，只有全员动员、全员参与，把工作做实做细，创造一个适合疗养的优良环境，完善相关的配套服务，才能更好地提升服务品质。
三、强化质量意识，牢记安全第一。
质量、安全永远是医疗护理工作的主题，各项规章制度是确保质量与安全的保障，各项医疗护理工作中我们只有严格遵章办事，如危重病人讨论会诊制度、手术审批制度、三级查房制度、处方管理制度、病历书写规范、值班交接班制度等，加强检查与考核，尊重病人的知情权、选择权、耐心向病人及家属介绍其疾病的诊断、治疗、检查目的手段、结果、药物不良反应，并发症的防范措施，医疗费用等情况交待留记录、确保患者及家属签字、合情、合理、合法，加强法律意识，以保证医疗工作的质量与安全。
四、苦练基本功，创新求发展：医疗工作是实践性很强的科学体系，我们在实际工作中要更加注重“三基”、“三严”训练，苦练过硬的基本功，掌握相关专业的基础理论、基本操作、基本技能、严密组织、严格考核，同时要树立终身学习的态度，不断学习本专业及相关领域的新知识、新技术、不断适应新形势下的医疗需求，积极开展新业务、新技术的临床研究，不断进取，以更高的要求掌握为广大患者服务的真本领，才能更好地解决他们的身心疾苦，真正让患者满意，做人民满意的好医生。
谢谢大家！
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