分公司企业文化大讨论活动总结
企业文化大讨论活动自动员会召开后，分公司快速落实动员会的会议精神，上下一心，有步骤，分阶段，有重点，有侧重的开展该项活动，从活动开展的情况来看，分公司能切实从新字出发，从实字入手，以人为本，真抓实干，将活动作为实现企业战略规划，促进新三者战略落地，推进企业向前发展，提升企业整体竞争力的助推器，活动取得了一定的阶段性成绩，获得了一定的成功经验，我们的主要做法是：
一、用制度保障，进行宣贯
分公司成立领导小组，细分工作职责，出台实施方案，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，部门经理协同抓的一级抓一级，层层抓落实的工作格局，形成目标明确、内容科学，步骤严谨,有序推动的活动场面。
活动中，分公司从企业的切实需求出发，将活动的主要内容放在对中国电信企业文化纲要等体现企业核心价值观和员工行为准则的学习上，放在引导员工形成正确的发展观、大局观、价值观、业绩观的具体要求和准确把握上。
活动中，分公司从企业的实际需要出发，将相关的学习内容纳入晨会、例会、网上学习等制度中，采取随机抽检为主，匿名调查为辅的检查方式，做到对活动开展情况的三个掌握，即：对员工学习大讨论活动的知识程度有掌握，对员工学习大讨论活动的参与程度有掌握，对员工学习大讨论活动的难点有掌握。
二、营造氛围，进行宣传
活动中，分公司注重加强企业文化的三宣工作，注重从增添企业文化的趣味性，生动性入手，营造有利于企业文化生根发芽的氛围，注重多渠道、多方式的扩大传播范围，提高员工接触活动知识的机会，比如：在公司的走廊、生产、会议、服务等场所有意张贴、张挂一定数量的企业文化宣传标语、海报；比如：制作企业文化的屏保，鼓励员工安装企业文化屏保，比如：鼓励员工主动参与各种与之相关的活动，开展各种与之相关的讨论。在行之有效的氛围营造下，分公司上下形成对活动的统一认识，广大员工活动参与热情从被动参与变为主动参与，从外在要求变为内在需要，战略目标、年度目标、行为准则，企业核心价值观等核心知识逐渐深植员工之心，成为员工主动学习的内容，主动完成的目标和主动参照的标准。
三、以人为本，进行推进
在大讨论活动中，分公司以深入开展大讨论活动为契机，切实解决涉及员工切身利益，涉及客户感知触点的各种热点、难点问题，分公司分层、分领域开展各种主题活动，经营班子开展经理人员提高领导力的'主题活动，市场开展流量经营我争先，社会渠道拓展我领先，移动发展我抢先的劳动竞赛，客响开展恪守承诺，为客户提供卓越服务的抢工程进度，争资源配置，精专业技能的尖兵行动，同时，面对面，心贴民，实打实服务职工在基层，学雷锋，下基层，办实事，转作风等各种主题鲜明的活动也扎实开展，工会的四小功能性作用得到充分发挥，基层单位的龙虎业绩榜、学习园地得到充分利用，员工展示自我，挑战自我的意识不断增强，主动维护企业利益，服务客户的能力不断提高，合规履行岗位职责的能力和意识也不断增强。
四、树立榜样，进行先进典型宣讲
分公司充分使用榜样这一重要而行之有效的方法，树立榜样，典型引导，对在业务发展等重要任务中出现的先进人物，分公司大张旗鼓地进行宣传、表彰，采取物资和精神双重激励，不断体现出榜样的价值，不断扩大正向激励作用，分公司创新企业文化的载体和途径，充分利用创先争优、创建学习型班组、岗位能手、服务明星等评先创优活动，深入企业文化进员工、进班组、进岗位、进流程；充分利用说身边人、讲身边事活动挖掘出一个个丰富而立体的榜样形象，做罗伯特上校特色文化建设的经验得到推广应用，等先进人物的先进事迹和业务开展的典型做法得到广泛传播，分公司形成拼业绩，追名次，赶榜样的你追我赶的火热场景，团队建设，员工素质提升工作得到了不同程度的推动，季度营销方案的落实，社会渠道
工作的拓展，客户服务的关心关爱工作，欠费追缴等工作得到扎实跟进。
在榜样的带动下，广大员工在完成各项日常工作中，能更主动的改进工作方法，改变工作模式，能更勇于、敢于承担重任，能更积极主动的适应企业变化，特别是在应对客户服务的敏感点时，能主动做到从企业发展的大局出发，从服务客户的角度出发，从帮助客户解决问题的角度出发，有礼有节合规做好客户服务工作，坚持有损企业形象的不合规营销手法不用，坚持有损企业利益的行动不取。
五、沟通引导，进行辅佐
分公司充分发挥沟通的引导作用，严格绩效沟通、关键岗位沟通等制度，不断缩短领导与员工之间的距离和层级。沟通中，要求领导班子成员要带头进行基层调研，要求直线经理，主管要及时了解下属员工的思想状况、工作表现、家庭情况、兴趣爱好。针对工作上遇到瓶颈的员工，如：后进员工，分公司用一对一沟通辅导，帮助他们放下思想包袱，帮助他们面对自身的实际问题，促 使这些员工突破工作短板，后进变先进，实现业绩提升。
分公司在开展大讨论活动中，用体现企业价值观的行为准则等硬性制度为保障，以榜样的鼓舞，氛围营造，沟通手段的辅佐等软性措施为引导，虚功实做，软、硬兼抓，着力在解决企业热点、难点问题上，着力在破解企业发展瓶颈，突破经营套路上想办法，谋举措，不断改善企业经营软环境，增强企业竞争软实力，活动呈现出全员参与，重点突出，各方互动的生动局面，取得了一定成绩，但也存在许多不足之处，尤其是企业文化建设作为一个长期性、复杂性的系统工程，随着企业运营的转型发展会不断出现许多新形势、新问题、新任务，我们要改进的地方，要解决的问题都还有很多，接下来，我们要充分利用这次大讨论活动的有利时机，总结经验，改进方法，使企业的发展获得持续不断的新生力量和新生动力。
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