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机场公司员工爱岗敬业演讲稿:是谁日夜遥望着蓝天

时间:2024-03-05 08:10:15 演讲稿 我要投稿
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机场公司员工爱岗敬业演讲稿:是谁日夜遥望着蓝天

  演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在日常生活和工作中,越来越多人会去使用演讲稿,还是对演讲稿一筹莫展吗?下面是小编精心整理的机场公司员工爱岗敬业演讲稿:是谁日夜遥望着蓝天,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

机场公司员工爱岗敬业演讲稿:是谁日夜遥望着蓝天

各位领导,同志们:

  大家好!

  我是机场公司地勤服务部候机室的一名普通员工。每当唱起这句歌词的时候,心里便泛起异样的感触。因为,蓝天上每一次气象变化都牵动着我们敏感的神经;蓝天上传来轰隆隆的机声就是我们工作的“号角”;蓝天上“银鹰”娇健的身影让我们感到亲近而激动。我们日夜遥望着蓝天,其实是日夜守护着我们这份沉甸甸的责任,因为我们热爱这个与蓝天息息相关的工作。

  今天,我想利用这个机会,与大家说说我们候机室的“娘子军”们如何用心遥望蓝天、用爱诠释责任、用情演绎感动的酸甜苦辣。

  我们候机室工作人员全是清一色的女性,并且大部分都已结婚生子。我们在家里都肩负着相夫教子、扶老携幼的家庭重任,在公司担负着服务乘客、展示形象的重要职责。可我们从来不因家庭锁事耽误工作,不因个人情绪影响服务,始终把公司的小事当成大事、把公司利益放在首位,克服重重困难,尽可能的把工作做得尽善尽美。每天凌晨,当家人还在睡梦中酣睡的时候,我们便悄悄离家上班,直到夜深人静,才拖着疲惫的身躯回到家中。在工作中,我们既要以严谨细致的工作作风做好贵宾室的工作,还要以真诚善良的举动对待每一名特殊乘客;既要微笑对待每一名乘客的服务要求,还要忍受因航班延误乘客的误解甚至责骂。不管怎样,我们始终以一名合格员工的事业心责任感、以一名女性特有的细心和耐心、以巾帼不让须眉的坚韧意志,用自己柔弱的肩膀、用我们的纤纤玉手描绘一道靓丽风景。因为我们知道,候机室虽然是个平凡的岗位,我们虽然只是空港的普通一员,但我们的服务标准事关航班的安全,我们一举一动代表着民航系统的整体形象。

  记得去年11月25日凌晨,急促的电话铃声把我们从睡梦中惊醒。机场通知:三架飞往海口的航班备降湛江机场,400多名旅客需要安排住宿。接到通知时,当班的一名员工家里只有她与三岁的女儿。女儿睁开朦胧的眼睛看到妈妈穿着工作服,哭着喊“妈妈,你不要走”。然而,通知就是命令,飞机马上就要降落,几百名旅客等着她们安排。她关好家里的窗户、煤气,然后狠心的撕下女儿紧紧抓着的衣角。深夜里,女儿稚嫩的哭声一阵阵刺痛她的心。其实哪个做母亲的不心痛自己的女儿,但为了工作,她只好一边抹着眼泪一边来到工作岗位。一到岗位,她便把家庭的事抛到脑后。联系宾馆、安排住宿、安抚旅客、安排早餐……整整熬了一个通宵,一直忙到上午10点多钟,所有的备降航班顺利起飞。看到银鹰展翅蓝天,她笑了。但当她拖着疲惫的身体回到家中不禁潸然泪下:女儿抱着被子歪在客厅一角睡着了,眼角尽是惊恐的表情,脸上满是未干的眼泪。

  当然,候机室的工作有苦也有乐。当我们无微不致的服务换来旅客朋友真诚的谢谢的时候;当我们坚守职责排除一个个事故隐患换来航班安全的时候;当我们团结一致处理完一个个特殊情况的时候,我们便会露出会心的微笑,我们便会收获久违的欢乐。一次候机室接到一名旅客下飞机需要轮椅服务,接到通知后,服务员马上送来轮椅,并上飞机迎接。那是一位九十多岁高龄的老奶奶,服务员对老人家展开了灿烂的笑容,热情地上前扶着她说:“老奶奶,晚上好,坐飞机辛苦了!”就这么简单的一句话,逗得老奶奶开心的合不拢嘴。老人家的一对儿女感动的给公司寄来了表扬信。还有一次,从北京来的无成人陪伴的小女孩,因亲人当晚无法抽身前来迎接而吓得大哭,候机室当班的小姑娘虽然年轻未婚,但是绞尽脑汁变着花样来哄她,讲笑话来逗她,终于劝得小姑娘破涕为笑。开开心心地跟着她们回家住了一夜。第二天,她的亲人万分感激地接走了她。

  说实在的,在候机室工作久了,我们感到,其实不管再苦再累,我们都能坦然处之,笑对一切。可是,当乘客误解甚至谩骂的时候,才感到最委屈最难受。因为各种原因造成航班延误或者取消,尽管我们耐心的做了解释工作,但总有部分乘客不理解,甚至把气撒在我们服务员身上,有的旅客情绪激动时要求高额赔偿,而且态度很强硬甚至骂粗话。每当这个时候,我们总是提倡以我心换你心,用真诚换真心。不管旅客态度如何恶劣,我们都极力控制自己的情绪,注意站在对方立场想一想,这样心也顺了气也平了,较好地赢得了旅客的宽容理解。今年初,有一航班由于飞机故障延误,没有确定的起飞时间,旅客情绪非常激动。后来另一班航班登机时,两名高大的男性旅客堵在登机口,强行登机。任怎样解释,他们都不听,而且对我们员工进行谩骂。候机室两名服务员被他们骂得眼泪汪汪,但两人始终手拉着手拦在登机口防止旅客强行登机。她们一边耐心的劝说旅客,一边悄悄的通知派出所到现场维持秩序。最后,我们服务员晓之以理,动之以情的真诚和大度,赢得了旅客们的宽容。所有旅客感动地表示服从安排。

  回想在候机室工作的日日夜夜,我们忍受委屈,我们赢得真情;我们品尝艰辛,我们收获快乐。我们每一根神经都维系着每一趟航班的起降;我们的心随着每一架飞机的起降而跳动。我们日夜遥望蓝天,因为我们期待每一个航班能够安全正点;我们日夜遥望蓝天,因为我们在祝福每一名旅客能够走得安全顺畅;我们日夜遥望蓝天,因为我们人人都有一份爱岗敬业的事业心责任感。

  真情相伴,远方不远;真诚相伴,快乐永远。我们相信,凭借我们这份浓浓的真情,我们的服务将会更加细致入微;凭借这份沉甸甸的责任,候机室的工作将会更上一层楼。祝愿我们的空港明天更加美好。

  我的演讲完了,谢谢大家!

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