员工大会演讲稿15篇
演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在社会发展不断提速的今天,演讲稿在演讲中起到的作用越来越大,那么,怎么去写演讲稿呢?以下是小编整理的员工大会演讲稿,欢迎大家分享。
员工大会演讲稿1
各位员工大家好:
今天站在这里,首先,我代表公司向大家表示衷心的感谢。没有你们,就没有今天的恒宝。随着12年的过去,20xx年的到来,新的一年开始了!我们要对过去有个总结,对未来有所展望!明年的目标非常明确,在共同努力下,让公司的销售业绩上到一个崭新的台阶。
恒宝在管理层的带领下,在众多员工的努力下,历经市场的考验,在如今市场非常不景气的情况下,公司状况还能保持良性运转。这一切都离不开大家的支持。我谨代表公司向大家说声谢谢!然而,面对成绩我们不能骄傲!我们要反思,要苛求自我的技术,素质和服务意识。总经理把公司让我来负责管理,在这样一个很好的平台,如果我没有让公司再上一个台阶,再持续发展下去,那我愧对钟总的信任,过去因为很多原因。一定程度上影响了我们公司的发展,那是因为由于没有借鉴的地方,只能靠自己摸索向前,有成功有失败,但至少我们有在努力改变。当然,我也知道之前有很多的员工都说我们,说我们恒宝做事只做一半,我们的制度永远都执行不下去等等之类的。但是,今天我要告诉各位的是:改变——是势在必行!“现在的工厂,但经过几个月的共同努力困难我们克服了,公司又走上了良性运转的道路。希望大家监督我。我将同各位一道努力,将恒宝发扬光大。
从10年以来,公司每年销售额一直保持在2500W左右,可是我们现在一直在这个坎上面徘徊不前。接下来我要告诉各位的是:“只要我们突破现在的瓶颈,接下来我们就是大步发展。公司将给有能力的员工更多发展的机会!”
你们可曾知道:“市场竞争是不会给任何人任何喘息的机会,所以我们全体员工要知道大环境的严峻性。只有公司发展了,我们才能有更好的薪资待遇,自己获得更高的发展空间!因此,我们要拧成一条绳,共同把环亚推向一个新的高度。”在这里的各位很多都是在厂里面做了很多年的,我知道大家都做得很好,但不排除有些人是在恒宝混日子的。对于这些人,那我明确的告诉你,“如果接下来你们还是这样的想法,那么你们赶早自己回去。地球缺少谁都照样会转”。总之,我希望所有的恒宝同事都能像兄弟姐妹那样好好相处,在轻松愉快的氛围之下,开始新的征程。我们明年的销售额突破3500W。要完成这个任务,不单是销售部的事,也不是生产部的事。而是需要我们恒宝所有的人一起努力。明年估计会有很多客户会来我们的工厂参观。但是,各位看看,以我们现在这样的环境,拿什么给人家参观。所以,要发展——就必须改变。改变我们将从以下几方面开始:
工厂的环境,现在我们离5S还有一段距离,可能很多人不懂什么叫5s(整理,整顿,清扫,清洁,素养)。那我们就从一步步做,从整理开始,直到我们可以完全达到5s的要求为止。
大家可能有看到,这两天我们开始做车间的环境卫生。有的人就开始说了:“他们都不弄,怎么就我们弄。”那我告诉大家,我们每个车间都是一样的,每个人也都是一样的,今天开始,恒宝没有列外,没有特殊,更不会像你们所担忧的那样半途而废。之前很多人都说我们工厂环境弄不好是因为大家的素质问题,我不太同意这样的看法。那么,接下来你们就证明给我看:你们的素质没问题!”
一、生产这一块
最近公司是淡季,可能很多时候事都比较少,因此,我们更要利用这段时间把我们的卫生环境和素质提上去。不然,过一段时间我们要是忙起来又没有办法做好这一块了,又会出现之前的现象。
二、产品品质这一块
尽管现在比较闲。但品质却不能轻视,否则我们销售前面所做的一切的努力都会随之成为泡影,达不到销售目标老板打我的板子,那我就只好打你们的板子了。
三、安全这一块
我们做的是橡胶硅胶产品。这些都是易燃物,随便一点货源,都会给我们带来灾难。造成无比巨大的损失。所以,大家在这一块一定要遵守规定,不要再车间里面吸烟和玩火。同时像我们的操机岗位,都带有一定的危险性,请大家一定要按照公司的作业指导书严格执行,保护好自己。否则一不小心将会引来大患。
这段时间,我看到了又有很多新员工加入到恒宝大家庭,你们给公司注入新鲜的血液,带来新的希望。我衷心的希望发挥你们的聪明才智,让恒宝的事业迈向更高的台阶!希望老员工发挥模范作用!随着新一年的到来,我们一定会努力的完成任务。借此机会,我们要做好公司的人员优化配置。员工队伍的素质不断提升,团队的优化组合,管理人员的精诚合作,一专多能德才兼备。这样我们恒宝的明天才能走的更快、更稳、更远!
最后,在以后的工作中,让我看到你们每天一点一点的进步,恒宝也在进步。只要我们上下一心,何愁没发展,何愁不加工资,又何愁企业不发展。平台就在这里,机会就在眼前。20xx年我们任重而道远,还有许多工作等待我们去完成,还有许多高度等待我们去突破。让我和大家一起努力吧!
我的话说完了,谢谢!
员工大会演讲稿2
尊敬的各位领导、全体员工及家属朋友们:
大家上午好!很荣幸能够代表获奖员工站在这里发言。首先,我代表所有获此殊荣的优秀员工、岗位能手、敬业标兵,向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向关心和关爱我们的亲人们致以诚挚的问候!向紧密配合、相互支持的同事们致以崇高的
敬意!
XX年是极其不平凡的一年,硕果累累,捷报频传————绩效考核成效显著,多个科研项目列入省级重点支持项目,多项国家专利获得,产品打入欧盟市场CE认证的顺利通过,无一不证明XX公司正昂首阔步、蓬勃发展!
今天,公司分别对XX位员工授予优秀员工、岗位能手、敬业标兵的荣誉称号,这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏,更是对公司全体员工辛勤耕耘、默默的表彰和感谢。
此刻,我的心,除了喜悦,更多的是感动。回首,我是XX年进入XX公司的,在这2年多的工作中,我亲自感受了公司规模不断发展、壮大,管理不思提升、完善,身为其中一员,我感动无比骄傲、自豪,也正是这一份骄傲与自豪,让我时时充满信心和工作激情。
责任、高效、严谨、一直是我的工作信条,今天的成绩将是我明天的起点,在荣誉面前,我不会沾沾自喜,因为,我深知:我还有许多不足之处,所以,在今后的工作中,我将更加严格要求自己,维护优秀员工的形象,扬长避短,继续向上,向前,用更加优异的成绩回报公司领导、同事、亲人们的关心、支持和厚爱!
我们XX人是伟大的,因为我们正在从事一件做大的事业————做国际标准的制定者,做世界知名的创新型企业!我相信,只要我们XX人齐心协力,奋勇拼搏,创造性将不可能变成可能,就一定会实现梦想,创造奇迹!
最后,借今天这个平台,再一次感谢公司领导、同事、亲人们的支持、帮助与厚爱!祝愿大家新年快乐!身体健康!合家欢乐!x年吉祥!
谢谢大家!
员工大会演讲稿3
亲爱的同事们、家人们:
大家下午好!
在七月这个欣欣向荣的月份,我很高兴能和大家一起迎来我们酒店20xx年第二季度全体员工大会。在此,我谨代表酒店向付出辛勤劳动的所有员工以及关心支持酒店事业的家人们表达衷心的感谢和真挚的敬意。
如果说20xx年第一季度,我们是在拼命赶业绩,那么第二季度我们就是在为赶业绩拼命,一次次挣扎在100万的死亡线上,有时甚至直到最后一天才以微弱的优势赶超,不容易,但就是这种不容易让我们一次次的走过绝境,达成目标,正是这种不容易才证明了我们奋斗的价值,而做一家好的企业,做一名好的员工从来都是不容易的;
在本季度我们也第一次开始评选季度荣誉激励,激励那些优秀的,为酒店做出杰出贡献的人,这是XXX酒店的企业文化,“保留最好的,剔除最弱的”,我们不会像舒城其他酒店那样对员工“你好,我好,大家好”,那对于优秀的人来说是不公平的,对于肯努力的人来说也是不公平的,在维也纳,你可以没有技术、没有能力,但是你不能不努力,我们有完善的培训机制,没有技术、没有能力,我们可以教,但没有努力,你就只能被淘汰,一只猪是不可能混在奔跑的牛群里的;而我希望你们在座的每一位能够凭借自己的努力与智慧跑在这个牛群的最前列,引领整个牛群奔跑向更广阔的天地,而酒店会给每一个人创造平等的机会与平台;
我们相信酒店的未来就是我们员工的未来,而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。我们每一个人都有自己的理想,都希望能够受到别人尊重,而赢得尊重的最好方法就是让自己成为一个让人受尊重的人,让自己所在的团队成为最优秀的团队,在酒店行业,最优质的服务,让每位客人都能够竖起大拇指的服务就是对我们最大的肯定,今年是酒店的品质年,我希望在座的每一位都能够怀揣着对酒店的热爱,让酒店成为舒城最好甚至安徽最好的酒店,让在座的每一个人都能够因XXX酒店而受到尊重,也让XXX酒店因你而自豪。
谢谢大家!
员工大会演讲稿4
尊敬的公司领导、各位同仁:
大家晚上好!
今晚,我们欢聚在这秋高气爽的季节里举行20xx年第三季度优秀员工表彰大会。
我首先自我介绍一下,我叫庄子民,现为三区鼓浪屿店长。
首先,我感谢公司领导给我这次机会,能够使我有这个机会在这里和所有同仁交流我的心德体会。
在此与我们共享激动人心的时刻。首先我要感谢一些人,自20xx年7月进入银祥以来,我感谢上级主管对我不倦的教导和细致的关心,才使我有展示自己空间的机会,接着我要感谢所有与我有配合过的同仁。从前埔实习到莲花店、江头店再到鼓浪屿店。一直以来,是得到你们的支持,我才能一步一个脚印,才能完成制订的目标。我始终牢记我以前的一领导跟我讲过这样一句话:“择其上,居其中;
择其中,居其下;
择其下,则完蛋”。做为一名店长,在工作中,我充分理解和运用这句话的含义:虽然工作成绩有可能起到“兵头将尾”的作用,不仅要管理经营好一个店,也必须以身作则,必须会做好店员的任何思想工作,才算是最出色,最优秀的。
其实许多时候,我们往往对自己的幸福看不到,而别人的幸福却很耀眼,想不到别人的幸福也许对自己不适合,更想不到别人的幸福也许是自己的坟墓。“干一行,爱一行”、“河不辞细流,故成其深,山不辞土石,故成其高,主不厌人,故成其众”,我们每位同仁都是银祥的一滴水、一块基石,也是“主人”,这就要求我们以饱满的精神、热情的心态来留住千千万万的顾客,我们每位同仁都能在银祥这个火炉里磨练,体现自己的价值。
“光荣与梦想,前瞻与革新”,前进嘹亮的号角已经吹响,银祥正一步步的朝更新的目标全力迈进!我们所有同仁是银祥腾飞的双翼。然而面对新的机遇和挑战,我们要树立更高的目标。做行业中最好的店长!这就要求我们必须拥有高尚的品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先的职业技能。要坚持承诺是金、勤劳进取、坚持学习创新。以更新颖的营销理念更专业的营销技能更完善的服务不断增强竞争持久的发展壮大。只有这样我们才能在强手如林的市场稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值。
我深信,银祥将以科学的管理机制、优秀的企业文化、领先的设备、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战,我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对银祥千千万万的顾客!让我们上下共同努力,与银祥同呼吸共命运,携手共筑“永保青春百年店”。
今天银祥是我挥洒胜利喜悦的舞台!明天,银祥依然是我壮志凌云的家园!
谢谢大家!
员工大会演讲稿5
亲爱的同事们:
大家好!
今天,我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会。在此,我代表总经办谨向付出辛勤劳动的酒店员工,我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意。回望20xx年,在陆总在带领下,我们全体员工群策群力,克服了种种困难,虽然离总公司制定的指标还有一定的距离,但目前酒店的业绩是和我们大家的努力及付出是密不可分的。
我们酒店现在的员工已经达到了50人左右,我想说你们选择莫泰大光路店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历,也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明,选择你们是莫泰大光路店明智的选择。
我们在酒店实行层级管理:“垂直领导,层层负责,分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发,以身作则,高标准,严要求,将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样,才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才,只有酒店的服务水平提高了,才能与莫泰的口号“时尚点亮旅途,梦想超越酒店”、品牌核心“时尚、温馨、科技、超值”相匹配,酒店将不断加强内部管理,以人为本,尊重知识,尊重人才,人人平等,个人才智与团队协作相结合。同时,我们还要加强沟通与协作,保证沟通渠道畅通,做到上传下达;员工之间,岗位之间,部门之间相互合作,提高工作效率,全力以赴迎接新的一年,同事们,展现你们聪明才智的时候来临了,发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始,是你们发挥才干的良好开端,我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作,而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的,如果你勤奋,努力,勤学,好问,那么总会有伯乐发现你的存在。
酒店的未来就是我们员工的未来,而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。我们每一个人都是为了自己的理想,怀揣着对酒店的热爱,所以今天才能够相聚在这里,团聚在这个大家庭里面,新的一年即将到来,我们每一个员工都站在同一个起跑线上,只要大家不怕苦,不怕累,做好自己的本职工作,发挥出专业水平和技能,在我们酒店陆总的带领下,相信大家一定会创造出更好的成绩,让大家共同瞩目你的风采。把你们学到的知识运用到实践当中,对客服务当中。让客人感受到莫泰的品牌定义“莫泰用心经营着一种生活方式”,相信你们将是莫泰大光路店未来最闪亮的明星。
谢谢大家
员工大会演讲稿6
一、祝愿全体员工在新的一年身心健康,工作顺利,也祝愿公司业绩走出低谷,稳步上升。
时代要求我们不但要有强壮的身体,更要有健康的心理。受出生环境的影响,部分员工思想比较狭隘,不但与同事不能友和睦相处,就与自己的家人,与父母、兄弟、姊妹都无法相处好,常用自己那种见识来看待和理解公司领导对员工的教导和要求,经常会无事生非,无中生有,恶意猜测领导的管理方针,造成许多不必要的矛盾,这是大可不必的,也希望员工们能走出自己的小圈子,提升自己的认识水平,能比较正确地理解公司的制度和管理,与员工和谐相处,共同提高公司的员工思想素质。
部分员工不愿意听我们讲到我们身边的例子,其实从我的角度而言,我只是没有把你们当外人,是从内心来说当你们是我的儿女和弟兄姐妹,我也时常带一些比较稀罕和珍贵的食品给你们吃,在深圳这个地方,如果我不发你们是我什么的话,我不会那样做的。我想用我们走过来的一些好的成功的经验、体会供你们参考,希望你们生活和工作得更好。有的员工恶意猜测说我是在员工面前晒,其实与我的主观愿意完全相反了,我有什么必要在你们面前晒什么吗?根本就不值,期望我们的员工要以一种正确的心态是认识,吸收一些对自己有价值的东西。
综合种种现象,我觉得部分员工存在心理不健康,对自己是很不好,对公司也是很不好的。
二、必须加大发展飞信的力度
近几个月来,移动公司共付我们公司的飞信广告费和业务费在万元以上,也为我们得到了奖金作出了贡献,有的员工也因为发展飞信取得了不薄的业务提成和奖励,但移动公司在上月让向经理签章确认我们每月的飞信业务发展量要在100单以上,否则他们会拒付我们的广告费。
我细心研究过飞信发展的障碍,发现我们的员工缺乏对飞信的理解与应用,自己就不会用飞信,不理解飞信。在春节期间我用飞信发了一百条短信,而且也因为经常使用飞信,积分有153分,移动还送了我50元的电话卡,而且飞信还举办了抽奖活动,我们ph都抽中了10元的手机话费;另一个问题是我们的员工没有充分与顾客沟通,缺乏发展的技巧,如年前我对电工的推介就是一个明显的例子。发展飞信的相关知识,请你们在blog中看相关内容。
三、关于春节红包的说明
向经理和我及全体员工都是打工仔,大年30晚上发红包完全是我个的人行为,无非是表示一个新年的喜庆,一个心意,但我们的员工所表现出来的表现不尽如人意,给红包广东人是很有规矩的,要有礼貌地接,要表示感谢。
我期望我们的员工要有一种感恩地心态来工作和生活。到新贵网吧来工作,要感谢老板能给大家提供一个工作机会给你,感谢他们能按时发工资给你,感谢他们为你们购买意外保险,发超产奖、年终奖和过节费,还有为大家生活方便购置了微波炉、热水器和电视机,让你们每天只工作8小时。我和向经理到网吧,由于加强管理,仅仅因为减少浪费一项节省下来的钱就比我们的工资还多,虽然我们不能全职在公司,但我们时刻关注着公司的各方面,其实我们如果愿意做其它职业,收入可能是比现在要高出不少,但我们仍然感激我们的股东给我这个机会,通过半年多的工作,我从网吧学到了许多技术,也学到了不少人事,物品管理等方面的东西,为自己增殖许多。半年来的工作,我在blog上有总结,请员工们指正。
四、会后全体网管及愿意学习ros的员工参加的培训。
ros是软路由的英文缩写,是一项网吧比较实用的技术。希望有更多的人学习和掌握。
员工大会演讲稿7
尊敬的各位领导、全体员工及家属朋友们:
大家好!
很荣幸能够代表获奖员工站在这里发言。首先,我代表所有获此殊荣的优秀员工、岗位能手、敬业标兵,向关心与支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向关心与关爱我们的亲人们致以诚挚的问候!向紧密配合、相互支持的同事们致以崇高的敬意!
20xx年是极其不平凡的一年,硕果累累,捷报频传——绩效考核成效显著,多个科研项目列入省级重点支持项目,多项国家专利获得,无一不证明xx公司正昂首阔步、蓬勃发展!
今天,公司分别对25位员工授予优秀员工、岗位能手、敬业标兵的荣誉称号,这既是对我们过去一年工作表现的肯定与赞赏,更是对公司全体员工辛勤耕耘、默默的表彰与感谢。
此刻,我的心,除了喜悦,更多的是感动。回首,我是20xx年进入xx公司的,在这x年多的工作中,我亲自感受了公司规模不断发展、壮大,管理不思提升、完善,身为其中一员,我感动无比骄傲、自豪,也正是这一份骄傲与自豪,让我时时充满信心与工作激情。
责任、高效、严谨、一直是我的工作信条,今天的成绩将是我明天的起点,在荣誉面前,我不会沾沾自喜,因为,我深知:我还有许多不足之处,所以,在今后的工作中,我将更加严格要求自己,维护优秀员工的形象,扬长避短,继续向上,向前,用更加优异的成绩回报公司领导、同事、亲人们的关心、支持与厚爱!
我们xxx人是伟大的,因为我们正在从事一件做大的事业——做国际标准的制定者,做世界知名的创新型企业!我相信,只要我们xx人齐心协力,奋勇拼搏,创造性将不可能变成可能,就一定会实现梦想,创造奇迹!
最后,借今天这个平台,再一次感谢公司领导、同事、亲人们的支持、帮助与厚爱!祝愿大家新年快乐!身体健康!合家欢乐!
谢谢大家!
员工大会演讲稿8
各位领导、各位老师:
大家好!
20xx年我有幸来到北辰中医医院,刚来到医院信息科也建科不久,但是医院信息化管理等系统已经走在了全区的前列。面对科室人员少信息科工作量大的背景下,我本人也结合自己的专业知识积极投入到科内紧张的工作中。
20xx年新住院大楼落成又一项重大任务落在了我们肩上,哪就是科室搬迁,在保证院内信息系统稳定运行的前提下,我配合科内工作经常是加班加点地干到深夜,有时晚了就住在医院。这样的事情直到住院楼全面正常运转以后。在平时的工作中,给门诊医生站和收费模块升级的时候,一般都是在晚上进行门诊病人少了,我们出入在各个科室进行升级和调试确保第二天能正常运行。20xx年——20xx年我科一位同志休产假,又一项统计的工作落在了我的肩上面对一项非本专业,而且与金钱挂钩的工作,我是如履薄冰。为了能及时的把数据报上去,我经常是加班加点几个小时,有时候一个小数点的错可能造成整个全年数据的错误,面对如此辣手的问题,我只有挤出时间反复的校对。
自20xx年以来,由于家父病重为了能保证父亲能正常的治疗,同时不能耽误我的工作前提下,我只有把父亲接到医院住院晚上抽出时间加班把自己未完成的工作干好。
六年来通过自己的努力,取得了本科毕业证书、统计资格证书、计算机国家二级证书。在院内也树立了良好的口碑,在今后的工作中我将不断完善自己的技术水平,为医院信息化的建设做出更大的贡献。为北辰中医医院的明天奉献自己的青春。
员工大会演讲稿9
尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:
大家好!
我是xx餐饮管理公司xx宾馆广场店经理。
时光荏苒,岁月如歌,我们已昂首跨过极不平凡的20xx年。在这一元复始、万象更新的美好时刻,我谨代表xx宾馆广场店向一年来辛勤工作、团结拼搏的员工及家人表示衷心的感谢和诚挚的问候。
我们是一家位于起步阶段的酒店,酒店之新,让我和我的团队充满激情。酒店开业一年多,我和我的同事们,一直在不断努力,为光临我们酒店的每一位客人提供最优质的服务,使他们在xx能够感受到家的温暖,给他们留下十分美好的印象,从而经常记起我们,并且不断的把这种美好的印象,告诉他们的家人和朋友。
酒店每一位客人的意见和建议对于改善我们的工作都十分重要。因此,客人的不满更是我们最严厉的警钟。我们都十分注意每一位客人入住以后的感受,并把他们意见当成我们宝贵的财富,让每一位员工都能够时刻铭记心中。
在我们xx,有很多优秀可爱的员工,他们每时每刻都与管理者一起,为改善我们的酒店的服务而不断努力。我们这个团队是属于大家的,是十分富有激情的,我们将把这种激情连同我们的服务一起,奉献给客人。
在20xx年的春节之际,仍然有我们的一些同事会坚守在工作岗位上,他们放弃了与家人的团聚,放弃了自己的休息,时刻以饱满的热情服务每一位客人,我真诚对坚守在工作岗位上的各位兄弟姐妹们,给你们拜年了,同时也把这种祝福带给您的家人,告诉他们,我们以酒店有您这样的员工引以为豪。
我坚信,我和我的同事在不断服务客人的同时,也必将赢得越来越多的认可,对这份事业我们将一生引以为豪。
最后,祝大家新春佳节快乐!20xx,我们最棒。
员工大会演讲稿10
各位员工朋友大家好:
在这个收获的季节,我们酒店也即将迎来开业的庆典,这标志着我们酒店即将步入一个全新的起点,一个新的里程碑正在我们手中树起。今天,我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。在此,我代表集团公司和大皇宫酒店对大家能成为大皇宫酒店的开业元老表示热烈的欢迎和诚挚的祝贺。
通过你们的掌声,我谨向付出辛勤劳动的酒店员工,我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意,回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨,我深感荣幸和自豪,全体员工群策群力,克服了种种困难,终于迎来了我们酒店的即将开业。在此,我代表集团公司和酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动再次表示衷心的感谢!
今天的大会与其说是鼓励员工的大会,倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来,不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难,迎接一个又一个新的挑战,像一家人一样团结,互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。我荣幸的是我们队伍的各个部门都有着优秀敬业的带头人,他们热爱事业,勤奋工作;我自豪的是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才,在这样的氛围中迎来酒店的开业,它让我无法入睡,它会在我的事业生涯中留下最美好的记忆和感动。
在酒店的筹备期间,我们遇到了不少困难,尤其是在员工培训期间,由于场地及设备和器材还不太健全,影响了我们的培训进度和效果,这些对于一个新酒店来说是非常正常的,但我们也要引起足够重视,毕竟我们即将开业,这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的星级酒店的消费体验经历,我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释,因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改,克服种种困难,做好一切准备工作,希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接宾客的到来。为此我对各位提出以下几点要求:
一、在思想上要做好正式营业的准备,树立精品意识,完成思想状态从筹备期到开业状态的转型,从今时今日今刻开始,我们酒店筹备组已经不复存在了,随之迎接我们的是6大部门已经走上正式运营的轨道。
二、在行动上做好准备,强抓劳动纪律和仪容仪表,以酒店《员工手册》为标准,做到“以人为本、以客为尊”的合格星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标,身为酒店的员工,我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意,服从酒店的安排,还要认真钻研各自的业务,“勤奋好学、诚实可信、勇敢担当、忠诚感恩”。保持不断创新的工作态度,让每位客人感到日新日奇。留住顾客,就留住了市场,也就留住了我们自己。
三、酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象,就必须从自身素质抓起。作为服务行业,尤其作为我们酒店这样一个高起点,高标准,高要求的酒店,我们不仅拥有完善的住宿、休闲、餐饮场地和设施以及配套的娱乐场所,而且,有我们在坐的 xxx多位员工,你们是创造酒店形象的代言人。从现在开始,我们不仅要做好每天的工作,而且要不断的“完善自我,创造卓越,引领行业,建立标准”。时刻牢记“没有挑剔的顾客,只有不完美的服务”这个道理。
四、树立安全意识,完善安全设施,制定安全措施,实施安全操作,确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的领导下,在各部门经理的指导下,按照科学系统化的管理,标准程序化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训,加强市场营销推广,打造我们酒店在行业和市场的知名度,赢得更广阔的市场,建立良好的信誉,实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。在今后的工作中做到“和平相处、相融共生“。时刻以主人翁的姿态投入到工作中,严格按照专业标准来做好对客服务。
五、我们酒店实行层级管理:“垂直领导,层层负责,分工合作。”希望我们的管理团队从自己的言行举止出发,”亲力亲为、亲眼所见、亲身体会、亲自关注。“遵守工作准则:”不找理由、只找办法、关注细节、注重结果。“因为榜样的力量是无穷的。只有做好了榜样,才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才。酒店将不断加强内部管理,以人为本,尊重知识,个人才智与团队协作相结合。同时,我们还要加强沟通与协作,保证沟通渠道畅通来提高工作效率,同事们,展现你们聪明才智的时候来临了,发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始,是你们发挥才干的良好开端,我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作,而且是在培养更优秀的员工走向领导的岗位。机会在每个人面前都是平等的,如果你能秉承”服务体现价值、勤奋实现梦想“的员工目标,那么,机遇就会光顾你的存在。
下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求:
人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中,做出了杰出的贡献,从人员筛选,面试,再到入职培训,经过千锤百炼,最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍,我希望以后继续发扬这种高标准、严要求的精神,在我们的酒店中:无勤奋好学者—不用,无梦想追求者—不用,无长远规划者—不用。做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造一支超级服务标准的健康团队。
工程部的工程量之大,范围之广是有目共睹的,大到客房,餐厅的曰常排查及维修,家私的放置,小到一颗螺丝钉的安装,一条线路的改造,要全方位的照顾到真的是很不容易,我希望大家本着实事求是的态度做事,丝毫不可轻视每一个微小的环节,要稳扎稳打,一丝不苟。要知道现在多走一步路,多做一个步骤,以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。
前厅部、桑拿部、餐饮部、房务部和休闲部是我们的一线部门,对于一个酒店来说,是门户,是最能体现我们酒店星级服务标准的一个媒介,从客人到达酒店,下车,经理们接待,到前台办理手续,包括沐浴后在餐厅用餐消费,按摩健身,休闲娱乐等等。直到客人结账离开,这一系列的过程如果有一个环节出错,就会导致客人投诉,一个环节的否定,就会否定我们所有的服务。所以,我们一线的员工们一定要时刻注意自己的仪表,言谈,举止,严格要求自己,要以微笑的服务,亲切的态度,礼貌的话语,对待我们的客人,请大家记住“要永远保持第一天上岗时的心情来对待每一天的工作”。
财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作,确保酒店经营工作正常运转,做好资金的收集和运用,确保资金能够妥善,完全,完整的保管。同时一定要严肃财经纪律,加强成本费用的控制,不断完善各项管理制度,做到大支出有计划,小开支有控制,要做到勤清理,勤申报,严格控制,力求把财务工作做的井井有条、有条不紊。
安全工作是企业的生存之本,我希望保安部特别要在酒店运营期间,努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的检查及保养,同时要强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务,真正起到为酒店保驾护航的作用。
销售部是酒店对内、对外形象的总枢纽,是负责酒店市场调研和推销的职能部门,它是酒店日常运作与操作的中枢机构,所以销售部的任务是艰巨的,所以我们要多去了解和掌握市场信息,发挥自己的优势进行业务拓展,利用各种渠道,各种形式,采取各种方法,各种手段扩大宣传,使社会各界了解我们酒店,保持密切联系,产生影响,建立良好的信誉,使酒店得到社会的推荐。
酒店的开业将会给未来的市场迎来更新的展望。未来的竞争将激烈不已,困难与希望同在,对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战,我坚信,我们的团队是一支经得起考验的队伍,一定不会辜负集团公司领导和社会各界的殷切期望。我们酒店必将打造出前所未有的沐浴行业的全新标准。
展现我们的机会终于来临了,大家要保持最积极地态度,以最职业的微笑来面对每一位客人,以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾,以最新鲜的面孔面对明天的到来。作为集团的领导,我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想,让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入,而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。请你们相信:酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖,奠基石。你们是酒店真正的主人,没有你们就没有酒店的明天,让我们携起手来,为我们酒店的明天共同奋斗。
员工大会演讲稿11
各位领导、各位工友:
XX年是个不平凡的一年,这一年我们经历了全球经济危机风暴的洗礼,但我们企业在各位在座的共同努力下挺过来了,在此,我代表公司向全体员工表示最真诚的感谢!
XX年已经结束,面临的XX年又是一个严峻的考验,全球经济危机将进一步影响我国,而这种影响不是短时间内就可以消失的。我们企业是一个跟建筑业相配套的企业,经济危机对建筑业的影响必定会波及我们企业经济的发展。除此外,还有同行之间的残酷竞争和企业内部的管理机制也严重影响和制约了我们企业发展的进度。面对这样的困难,作为我们企业的一员,你们该怎么去做呢?
对企业而言,你们是企业最宝贵的财富;对你们而言,企业就是你们的家。所以,企业跟你们是水跟鱼的关系,水里没有鱼,水就显示不出他那种孕育生命的能力,而鱼离开了水也就没有了生命。因此,我们要明白,要想企业这个大家庭好,我们自己首先要做好每一件事,自己做好了,企业这个大家庭才会好。
我们出来做工目的就是为了增加一些收入来弥补家庭的开支,那我们的收入来自哪里?是怎么产生的,你们有想过吗?
企业经济效益的产生离不开我们大家共同的努力,离不开整个团体的努力。只有我们努力去做了,企业才有效益,企业才有能力去支付我们职工的工资及其他待遇。如果说质量是企业的生命,那么质量和产量就是你们工资及其他待遇的保障。
我经常听我们的职工在抱怨工资待遇不高,一味的要求企业给你们增加工资,但我不知道你们是否有想过,企业要发展就必须要积累资金,而企业所需的发展资金就来自产品利润,利润是靠我们大家一起去创造的。如果大家拧成一股绳,抛弃一切自私的念头,为了企业和自己的利益一心的去工作,我们的企业就能长足发展。
我们的企业发展了,你们的待遇也提升了,你们就不会再有怨言了。如果每个人都有自私的想法,我们的企业就永远发展不了,我们的工资待遇就永远提升不了,我们的后勤保障就永远无法实施。
XX年,我们公司就涌现了许多为了工作而无私奉献的干部。如我们生产部部长叶健伟、车间主任王长林、设计科的黄山松、锁车间主任的金仙彪,他们都是我们学习的好榜样。为了生产,他们日以继夜、不知疲劳的工作。一年来,不知他们加了多少个夜班!我只知道他们经常加班,但他们从来不提工资待遇的问题。如果全厂工友都跟他们一样,以厂为家,我们就不要再去担心企业发展的问题了。
除了他们无私奉献外,还有值得我们学习的可爱的职工,他们一样默默的为公司忘我工作。例如,机械组的杨启勇、锯床的马中金、模具组的苟东岭、锁车间的庄芬、徐忠荣等。正是有了这样一批一心一意为公司无私奉献的工友,我们的公司才可以稳步的发展。
还有以技术好和速度快出名的磨床师傅孔刘涛,更是我们学习的好榜样。
当然,上面我提到的仅仅是表现突出的一部分领导和工友,还有很多在默默无闻地工作而没有被我发现的工友,今天我就不一一例举了。我相信有了他们作为我们企业的榜样,我们的企业就能更快更好的发展。
各位工友,XX年是个极不平凡的一年,我们要做的事还多,管理方面的、生产方面的、销售方面的和财务方面我们都要一步一个脚印的去做好。
企业是公司的,但也是你们的。公司离不开你们,离开了公司你们就没有赖以生存的家。只有我们一起去努力,一起去奋斗,我们才有灿烂的明天。
员工大会演讲稿12
尊敬的各位领导、各位同事大家
下午好!
今天很高兴在这里能与各位新员工见面,与同事们交流,首先,我代表会员部并以我个人的名义,对各位新同事表示热烈地欢迎和亲切的问候!欢迎大家能加入CC clubc这个大家庭,成为这个大家庭的一员,工作是人生一个新的起点,你们的人生将掀开崭新的一页。
我先自我介绍一下:我叫大卫,会员部总监;是来自江西山区的农村孩子;我从学校毕业,就开始我的打工生涯,我做过糕点学徒,自己也与人一起投资面包店,一个偶然的机会让我接触夜店工作,我先后在福建福州风暴迪吧任职吧员,后晋升为领班;诺亚方舟旗下的新偶像酒吧任职领班;北京蓝黛俱乐部任职领班后晋升为见习主管;北京今日良缘百度酒吧主管;江苏无锡乐巢会酒吧主管后晋升KTV经理;无锡美丽会任职营业部总监;常州芭芘任职总经理助理;现任职club会员部总监,负责管理和带领会员部配合各部门,做好对客服务、接待、充值工作,为公司稳固客户尽自己的一份力。
我在这我与大家分享一个真实的故事;在我老家有一个人,他因为先天原因导致的身材矮小,又驼背,还站不直;说难听一点就是怪物,在当地有很多人在议论和笑话他,那他作为茶余饭后的消遣对象,有一次有人当着他的面笑话他,他没有生气,而是说了一句话:牛是不是又高又大?他只能吃草还要耕田;蚊子小不小?他还能吸你的血;他现在的生活在当地算好的,取得老婆是我们镇上最漂亮的;这各故事给我的启示:一个人不管多么有天赋或有多少缺陷,请大家一定要记住,你都拥有一项天生的才能,那就是只要自己努力、勤于学习,都会在某个方面取得进步。美好的生活就会到来。今天我们虽然只是作为一名基层员工,但只要我们努力在不久的将来,大家就会在各个地方发光。
我希望各位能够在各自的岗位上发挥自己的聪明才智,干一爱一行、精一行,以一流的服务回报公司、回报客户。正所谓天道酬勤,我也衷心希望你们能够勤奋工作、诚实做人、敢为人先,尽快适应新环境、进入新角色。我相信CC club在董事会的指导、总经理黄总的带领下、各位同事的共同努力下,公司强劲的发展势头和良好的工作氛围,能够为大家提供施展才能的广阔舞台,我也希望大家能够珍惜人生事业发展的大好机遇,脚踏实地、恪尽职守,在工作实践中迅速成长,早日成为公司建设和发展的栋梁之才!让我大家一起为了club成为引领娱乐行业的先锋,让club在中国的各个城市绽放,我们一起携手共进,共同奋战!创作美好的未来!
最后祝愿我们大家工作顺利!身体安康!
谢谢!
员工大会演讲稿13
尊敬的各位董事、嘉宾、亲爱的兄弟姐妹们:
大家好!
在这个春光明媚、充满希望和梦想的日子里,我们以满怀激动和喜悦的心情迎来了汇金池酒吧20xx年度首届员工大会的好日子,这标志着我们酒吧即将步入一个全新的管理起点,一个新里程碑正在我们手中树起。回首汇金池筹备阶段,虽然经历过波折,但在酒吧董事及兄弟姐妹们的配合与努力下,全体同仁上下一心、团结一致、努力拼博,勤勤恳恳、任劳任怨,积极主动地将各种困难一一化解。
在此,谨代表董事会及我个人向战斗在一线的兄弟姐妹们表示衷心地感谢!在今后做好日常工作的基础上,我们将一如既往地地不断钻研服务技能,努力提高业务管理水平,在思想上严要求、在工作上求实、务真,全方位提升对客服务质量。
1、严抓服务技能,树立核心竞争力
目前本地区市场混沌低迷没有行业标杆的格局,作为市场挑战者的'我们唯有在服务技能创新,并逐渐聚集起本酒吧独有的核心竞争力,才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。
今后,我们将严抓技师手法及服务技能,并树立全员营销意识,让部门全体员工懂得“今天的服务就是明天的市场”,让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来,让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销,从而使全体员工在思想上高度保持一致,保证各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度,提升酒吧整体形象,形成独有的市场核心竞争力。
2、规范服务用语,提高对客服务的专业性
针对各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范,作为我们对客交流的语言指南,同时也作为我们培训的教材。相信规范服务用语执行以后,部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式,提升服务质量
由于时间紧任务重及员工自身素质和综合能力不尽相同,或者从未做过酒吧行业,理解能力和操作能力不一而足,给管理带来一定的难度。为此,酒吧已经详细制定了结合本酒吧地区市场客人需求的员工培训计划和培训内容,将由我本人负责培训、监督,并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。今后,酒吧每周召开一次管理例会、每月召开一次月度总结例会使服务和管理上存在的问题得到良好的剖析并一一得到解决。
4、建立与健全酒吧各项规章制度
规章制度是加强酒吧管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度,按照星级酒吧的标准,继续完善各种规章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。
5、准确定位,转变观念,加大营销力度。
提高酒吧的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒吧生存和发展的基本前提。根据不同季节制定营销计划,注意稳定老客户,发展新客源,同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制,以最大限度地调动每一个人的工作积极性。
6、明确绩效目标,全员努力。
送大家两句话:“谋事在人,成事在天”也许此话给大家的感觉这还不是把希望寄托于天吗,是不可预知的因素很不靠谱。那么下句话送给大家也许大家就会明白。“努力不一定成功,但不努力一定不成功”。我们参考结合科学的数据制定科学的绩效目标,传达给一线员工,希大家了然于心,时刻谨记效益第一,我们要时刻为企业创效增值,只有这样才能合作双赢。
未来新的岁月带来新的希望,新的岁月带来新的梦想!在今后酒吧平凡的日子里,我们将用创造性的工作把希望变成现实;把梦想掌握在自己的手中。我希望大家集思广义,汇聚全体员工的聪明才智,总结经验创造出一条汇金池酒吧自己的路。从酒吧整体发展战略入手,明确经营目标,找准市场定位,走一条以市场为导向,以经营标准为目标,以汇金池酒吧自身特色为内容的道路。
员工大会演讲稿14
尊敬的各位嘉宾、各位平安同仁:
大家好!今天,我们欢聚在亚洲最具异国风情的国度,在芭堤雅美丽的阳光、碧海、沙滩之间,隆重举行“中国平安保险团体20xx年明星高峰会议”,热烈庆祝平安一年一度的盛大节日。
首先,我谨代表大会向来自全国各地的高峰英雄致以热情的欢迎和衷心的祝贺,你们是平安最璀璨的明星,平安因你们而骄傲!今天,这里是你们挥洒胜利喜悦的舞台!明天,平安依然是你们壮志凌云的家园!同时,感谢国华人寿业务精英们和各位嘉宾的光临,在此与我们共享活动人心的时刻。一直以来,我们之间有着友好的合作和交流,感谢你们对平安一贯的支持和关爱!
现在,这里热血沸腾的盛会使芭堤雅的美更锦上添花!让我们一起品尝胜利的果实,回味成功的欢快:20xx年,平安寿险实现了一次奔腾,勇创历史新高,寿险总保费突破400亿,平安寿险的营业净利润达到18亿,寿险总体市场占有率由20xx年的22。5%上升到28。7%!此时此刻,我们不能不为胜利而欢呼,我们不能不为在座的英雄们而喝彩,我们不能不为平安人的付出而骄傲,我们不能不为家人们的支持而感谢!
“光荣与梦想,挺进500强;前瞻与革新,迈向400优”,前进的嘹亮号角已经吹响,平安正一步步的朝目标全力迈进!我们的销售雄师是平安腾飞的双翼,各位高峰英雄是平安最棒的业务员,然而面对新的机遇和挑战,我们要树立更高的目标——“做行业中最好的业务员”!最好的业务员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。在座的英雄们都是平安业务雄师中的领跑者,因此更要肩负起引领和培养更多优秀业务员的重担,我们团队中每人都优秀,在马总“创造差异化”精神的号召下,致力建立一支“行业中最好的业务队伍”,以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强平安竞争力,只有这样,平安才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、保险业、为股东、为员工创造财富和价值。
我深信,平安将以科学的治理机制、优秀的企业文化、领先的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的业务队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!我们上我们共同努力,与平安同呼吸共命运,携手共筑平安“永葆青春百年店”!
我宣布,中国平安保险团体20xx年明星高峰会寿险分会现在开幕!并预祝大会圆满成功!
员工大会演讲稿15
各位同事:
大家好!
今天这个明朗的早晨,我们一到四楼第一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感谢各位给了我这样一个机会让我加入我们这个大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢!
说到开会,很多人心里就在想:一大早就开会了……真烦!从事酒店管理五月以来,我也和大家一样,从开始到现在,大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的,“管理无大事,酒店无小事。”随便一个客人投诉,主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情,又是难免要开会。你们平常要开的班前会、班后会、…说起来就是一大堆。小的会不好开,大家太熟悉,七嘴八舌的说的跑题了,还有几个人要进进出出,好像特别忙,手机也是突然在哪个角落里响起来,什么铃声都有,部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗?还有更厉害的,当场就睡着了。能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉,那么你平时上班会怎么样,可想而知.
我个人关于开会的观点是:会议不在于是多是少,在于是否必要;会议不在于是长是短,在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言,在于会后是否执行到位。所以,结束这个会议的时候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,体现出我们饭店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。
目前结合市场酒店业发展的动态来看,中国的酒店业的发展趋势具体可以归纳为“十化”。即:网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。所谓的十化,就是这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结。在这里我就不讲了.就讲几点目前需要的吧.
其实酒店业不光需要理论,更是一个讲求实用、需要经验的行业,光凭理论是很难一步登天的。现在招聘员工,就是心情复杂,为什么?“招的没有跑的快。”从理论上说,高星级酒店需要高素质的员工,这样才能提高整个酒店的层次。而很多人往往眼高手低,觉得自己学了那么多理论,就是来做管理的,不是做小事的,光当员工肯定不行,至少要做领班、主管,基层干了一两个月,或者三个月、半年,就跑了,什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论,人是靠跳槽加工资、升职位的,他不会反省一下,没有扎实的基本功、没有真才实料,能跳到什么地方去。“一室不扫,何以扫天下。”任何一个人进入饭店业,都必须从基层锻炼,在基层遇到的肯定是最难的事情,每个人都会遇到一些挫折,如何面对这些挫折,就是自己的心态问题,既要有长远的眼光,还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。酒店业是一个很辛苦的行业,怕吃苦、怕劳动,就不要进宾馆;怕吃亏、怕付出,就做不好酒店。
曾经有一位日本政坛的女部长,年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员,她第一天上班的时候,师傅认真教她清扫客房卫生,最后,当着她的面,从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去,这件事给了她很大的震动。这里我们有一位经理曾经很自豪的说:“我看了天台其他的宾馆,人家卫生还没有我们好”。这就是对比的角度太低了,我们比,就要比最好的,外面豪华的大饭店比比皆是,国际联号的不要比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝),我们差太远,我们比较安庆地区其他好的酒店,我们的卫生是不是也有很大差距?对比要用好的榜样,我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小酒店来比,自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作,不要说去不去喝水之类的话,只问问自己,是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉的工作,是根本做不好的。
我知道,酒店的工作是琐碎的工作,枯燥的工作,有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。酒店的工作是人服务于人的工作,我们不是服务于客人,就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。
面对客人和同事,我们要做到“把不公平当做磨练,把公平当做锻炼”,“把困难留给自己,把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中,成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营,宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围,不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人,在没有监督、没有压力的环境里,都会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,没有任何针对个人的东西。而有一些人,往往气度有限、公私不分,心里想的就是这个人对我过不去。
调岗在酒店管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外,实际上也是为员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的表现,才能真正的承担起部门管理责任,光从一个岗位上来的管理人员,难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了,还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职报告,还有的人害怕自己被下岗,自己不出面,煽动其他人来起哄。遇到这种情况,你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的?古人说:“来说是非者,就是是非人。”
曾经一个酒店的董事长朋友经常对我说这句话:“如果这个人做的不好,我不去告诉他,就是害了他,为什么呢?因为你不说,他根本不知道自己不好。”所以,如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误,就是害了这个人。最终受害的还有我们自己,“指鹿为马”的时代,除了用手指鹿的这个人会好过点以外,剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理,真理只能去流浪。
从开业到现在,我感觉最直接的是没有以前热闹了。那时我们的包厢几乎天天座满,现在有时上座率只有30%,有时还要差,但最近几天明显有所好转。我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见宾馆兴旺,不会愿意看见宾馆变差的,目前的事实是我们的市场占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的,我们酒店业卖的产品只有一个:服务。服务好了,就产生卖方强势,服务不好,就变成卖方疲软。什么叫卖方强势?就是你不打电话人家自己也会打电话来定位子,我们还没有位子可定。什么叫卖方疲软?就是你花钱请人家来白吃饭,人家还是看在面子上勉强来一次,不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护,现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步,实际上很危险了。大家每天如果只想到酒店发给我多少钱,这个酒店还有什么生命力?没有了酒店,我们再到哪里去生存?你们意识到市场带来的危机感没有?
酒店的组成有两个方面,硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资,大家都知道装修最好的宾馆生意一定好。但光有硬件是不够的,还要靠大家努力。人,是酒店最重要的资源。传统观念里我们是管着你们,现在我的新思路要把管人改成塑造人,把留人变成留心。宾馆需要将军,更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场,计划为基层员工规划更合理的职业生涯。希望每一个曾经在凯旋门酒店工作的员工,都会感激得想起这里,在我们这里学到了知识,得到过帮助,认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么?我们有的员工辞职,就是因为在这里工作的不开心呢?在调查报告中反映:一位员工的离职,60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到提拔、培养等,只有6%左右的原因是酒店薪资福利不够。在这里,我代表酒店说:不要只有进门和出门的时候才想起我们,欢迎大家平时多来酒店谈谈心。
我们在座的每一个人,都是酒店日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看,我们更要珍惜自己的工作,我们能在这个岗位工作,就意味着其他人不能在这个岗位上工作,酒店的编制是固定的,员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道:“不要当你失去的时候才知道应该珍惜。”
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