跟单员工作心得体会

时间：2024-10-24 13:30:39 志彬心得体会我要投稿

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跟单员工作心得体会（精选10篇）

　　导语：来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。

跟单员工作心得体会（精选10篇）

　　跟单员工作心得体会 1

　　从xx以来，经过这么些天对我们本次订单进度和质量跟进监督，各项工作均按原订单原计划进行，整个流程，每个环节基本实现了连贯、流畅、无误。

　　xx号接到任务到达xx厂后，我随即督促xx厂的采购部门按本订单客户要求安排面料、辅料的采购，当天就实现了所需材料的齐备。接下来，我协同该厂生产车间主任制订了生产的组合计划，开动多少台机器，安排多少班次，等。在给班组长召开开会议，把服装生产的工艺单、包装信息及客户提出的特殊要求正确布置下去，以确保后道包装等程序不会出现问题后，车间旋即开始生产。从面料采购、生产计划制定、开动生产整个过程只用了一天半时间。

　　我整个过程都在行途中，因为这样才能做到把前期工作准备得当，以避免在后期生产中遇到问题，延误交货。 xx号下午，一车间按照订单要求生产出了本批服装的船样，按照合同上规定，我们邀请了跟随本订单过来的的客户端品质控制员xx验品，在简要修改后，开始大批量出货。期间我每天和车间主任、客户端品质控制员到车间里督查生产进度，逐个观察每个员工的产品质量情况，确保高质高量。

　　在连续xx的昼夜生产中，我们按计划如期停工，验收。这是我第xx次出来跟单，在将近xx的时间中，我和各种各样的人打过交道，其中也遇到了不少困难，庆幸的是我如期完成任务，没有辜负xx厂长对我的期望。回想一下经历，再想到走之前xx对我的交代，我深深感悟到了三个道理：从作为一名厂里的职工角度走，我知道自己是带着使命，带着责任来的，每一步自己都必须对公司（厂里）负责，绝对不能让厂里的信誉蒙尘，所以我要坚定地按计划排除万难如期交工，确保产品高质高量；从作为一名自己客户的服务方来说，坚持高品质，重守信誉，是我的职业道德所要求的`，人不信则不立，这是我坚持的格言，所以即使再苦再累我也要扛下去。从自身角度来说，此行任务让我学到了很多东西，大大的提高了我的业务能力，让我的眼界和心胸更加宽广，我对自己更加有自信，对咱们公司（厂）更加有信心，我会在此基础上更加努力，业绩上更上一层楼，德行上更加醇厚，在接下来的商战中为公司全力而拼！

　　跟单员工作心得体会 2

　　时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：

　　一、工作的主要职责

　　1、合同

　　（1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。

　　（2）合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。

　　2、下单及发货跟进

　　下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。

　　3、产品质量及破损投诉

　　（1）产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。

　　（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。

　　以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。

　　4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。

　　5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。

　　6、每月对账单及发票

　　（1）每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。

　　（2）发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。

　　7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。

　　8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。

　　二、工作完成情况

　　集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。

　　三、工作中的'缺点与不足及下步措施

　　1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。

　　2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、

　　3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。

　　4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。

　　在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！

　　跟单员工作心得体会 3

　　作为一名跟单员，在这段时间的工作中，我深刻体会到了这个岗位的重要性和挑战性。跟单工作看似简单，实则需要高度的责任心、细心和耐心。

　　首先，沟通能力是跟单员必备的重要技能之一。在与客户、生产部门、供应商等多方进行沟通时，必须清晰准确地传达信息，确保各方对订单的要求和进度有明确的了解。良好的沟通可以避免很多不必要的误解和纠纷，提高工作效率。我学会了用简洁明了的语言表达自己的观点，认真倾听对方的意见，并及时反馈问题和解决方案。

　　其次，细心和严谨的工作态度至关重要。跟单工作涉及到大量的细节，从订单的确认、生产进度的跟踪到产品质量的检验，每一个环节都不能有丝毫马虎。一个小的错误可能会导致整个订单出现问题，给公司带来损失。我养成了仔细核对每一个数据、认真检查每一个环节的习惯，确保订单的`顺利进行。

　　再者，要有较强的问题解决能力。在跟单过程中，难免会遇到各种问题，如生产延误、质量问题、物流问题等。这时候，需要我们迅速做出反应，分析问题的原因，提出有效的解决方案。我学会了冷静思考，积极与相关部门协调合作，共同解决问题，确保订单按时交付。

　　最后，团队合作精神也不可或缺。跟单工作不是一个人能够完成的，需要与各个部门密切配合。只有大家齐心协力，才能保证订单的顺利执行。我积极与同事们沟通交流，互相支持，共同为实现公司的目标而努力。

　　通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的业务能力，还培养了良好的职业素养。我深知，作为一名跟单员，自己肩负着重要的责任。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。

　　跟单员工作心得体会 4

　　在从事跟单员工作的日子里，我收获了许多宝贵的经验和深刻的感悟。

　　跟单工作就像是一座桥梁，连接着客户与公司内部各个部门。我们的任务是确保订单从开始到结束的每一个环节都顺利进行。这需要我们具备全面的业务知识和敏锐的洞察力。

　　一方面，对产品的了解是做好跟单工作的基础。只有熟悉产品的特点、规格、生产工艺等，才能在与客户沟通时准确地解答问题，在跟踪生产过程中及时发现问题。我通过不断学习和与生产部门的交流，逐渐掌握了公司各类产品的知识，这让我在工作中更加自信和从容。

　　另一方面，时间管理对于跟单员来说至关重要。每个订单都有明确的交货期限，我们需要合理安排时间，跟踪生产进度、协调物流运输等，确保订单按时交付。我学会了制定详细的工作计划，按照优先级处理各项任务，避免出现拖延和混乱的情况。

　　同时，压力也是跟单工作中常伴左右的。客户的高要求、生产过程中的'突发情况等都可能给我们带来巨大的压力。然而，正是在这种压力下，我学会了如何保持冷静，积极寻找解决问题的方法。我明白了压力可以转化为动力，促使我们不断进步。

　　在与客户的交往中，我体会到了服务意识的重要性。客户是我们的上帝，我们要始终以客户的需求为导向，提供优质的服务。及时回复客户的询问，主动反馈订单进度，积极解决客户的问题，这些都能增强客户对我们的信任和满意度。

　　回顾这段时间的跟单工作，虽然充满了挑战，但也让我成长了许多。我相信，只要保持积极的工作态度，不断学习和进步，我一定能在这个岗位上取得更好的成绩。

　　跟单员工作心得体会 5

　　时光荏苒，我担任跟单员这份工作已经有一段时间了。在这段日子里，我经历了许多挑战，也收获了不少宝贵的经验和成长。

　　跟单员的工作看似简单，实则繁琐而复杂。从接收订单的那一刻起，我们就肩负起了确保订单顺利执行的重任。首先要仔细核对订单的各项细节，包括产品规格、数量、交货日期等，任何一个小的错误都可能导致严重的后果。这就要求我们必须具备高度的责任心和严谨的工作态度，不能有丝毫的马虎和懈怠。

　　与各个部门的沟通协调是跟单工作的关键环节。我们需要与生产部门密切合作，及时了解生产进度，确保产品按时生产完成。同时，还要与采购部门沟通，确保原材料的及时供应。与销售部门的沟通也必不可少，及时向他们反馈订单的进展情况，以便他们更好地为客户服务。在这个过程中，良好的沟通技巧和团队合作精神显得尤为重要。只有各个部门之间紧密配合，才能保证订单的顺利进行。

　　面对各种突发情况，我们必须保持冷静，迅速做出反应。生产过程中可能会出现设备故障、原材料短缺、人员不足等问题，这些都可能影响交货日期。此时，我们要积极与相关部门协商解决方案，采取有效的措施来弥补损失的时间。同时，要及时与客户沟通，说明情况，争取客户的理解和支持。

　　在跟单工作中，压力是不可避免的。尤其是在交货日期临近而生产进度出现问题时，那种焦虑和紧张感让人难以承受。但是，正是这种压力让我学会了如何在困境中保持冷静，如何寻找解决问题的方法。每一次成功解决问题，都让我感到无比的成就感和满足感。

　　通过这段时间的工作，我深刻体会到了细节决定成败的道理。一个小小的错误可能会引发一系列的问题，给公司带来巨大的损失。因此，我们必须注重每一个细节，认真对待每一个环节，确保工作的`准确性和高效性。

　　同时，我也认识到了不断学习和提升自己的重要性。随着市场的变化和公司业务的发展，我们需要不断学习新的知识和技能，提高自己的综合素质。只有这样，才能更好地适应工作的需要，为公司的发展做出更大的贡献。

　　总之，跟单员的工作虽然充满了挑战，但也让我收获了很多。我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的一份力量。

　　跟单员工作心得体会 6

　　在从事跟单员工作的这段日子里，我仿佛经历了一场充满挑战与成长的旅程。这份工作不仅让我对企业的运作流程有了更深入的了解，也让我在不断解决问题的过程中，磨练了自己的意志和能力。

　　跟单工作的核心在于确保订单的顺利执行。从最初与客户沟通确认订单细节，到跟进生产进度、协调物流运输，每一个环节都需要我们高度的专注和细心。每一个订单都是一份责任，我们要时刻关注订单的状态，及时发现问题并解决问题，以保证产品能够按时、按质、按量交付到客户手中。

　　与不同部门的协作是跟单工作的重要组成部分。我们需要与销售团队保持密切沟通，了解客户的需求和反馈，及时为客户解决问题；与生产部门协调生产计划，确保生产进度符合订单要求；与采购部门合作，保证原材料的及时供应。在这个过程中，我学会了如何有效地沟通和协调，如何在不同部门之间找到平衡点，共同为实现订单目标而努力。

　　面对各种突发情况，我们要有快速应变的能力。生产过程中可能会出现各种意外情况，如设备故障、原材料质量问题、工人缺勤等。这些情况都可能影响订单的进度，我们必须迅速做出反应，采取有效的措施来解决问题。这不仅考验了我们的决策能力，也锻炼了我们的抗压能力。

　　在跟单工作中，我深刻体会到了耐心和细心的重要性。有时候，为了确认一个细节，我们需要反复与客户或供应商沟通；有时候，为了跟踪一个订单的进度，我们需要不断地查询和核实信息。这些看似琐碎的工作，却直接关系到订单的顺利执行和客户的满意度。只有保持耐心和细心，才能确保工作的准确性和高效性。

　　同时，我也认识到了自我提升的`必要性。随着市场的变化和企业的发展，跟单工作的要求也在不断提高。我们需要不断学习新的知识和技能，提高自己的专业素养和综合能力。只有这样，我们才能更好地适应工作的需要，为企业的发展贡献更多的力量。

　　回顾这段时间的工作，我感慨万千。跟单员的工作虽然辛苦，但也充满了乐趣和成就感。每一个成功交付的订单，都是我们努力的成果，也是我们前进的动力。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为企业的发展做出更大的贡献。

　　跟单员工作心得体会 7

　　时光荏苒，我从事跟单员工作已经有一段时间了。在这段日子里，我经历了许多挑战，也收获了不少宝贵的经验。跟单员这个岗位看似平凡，却蕴含着巨大的责任和价值。

　　跟单工作需要高度的细心和耐心。从接收订单的那一刻起，就要仔细核对每一个细节，包括产品规格、数量、交货日期等。任何一个小的错误都可能导致严重的后果，影响客户的满意度和公司的声誉。因此，在处理订单的过程中，我始终保持高度的专注，不放过任何一个疑点。每一个数据的确认、每一次与客户和生产部门的沟通，都需要耐心地反复核对和协调，确保一切都准确无误。

　　良好的沟通能力是跟单员必备的素质之一。一方面，要与客户保持密切的联系，及时了解他们的需求和反馈。客户的要求可能会随时发生变化，我们需要迅速做出反应，调整生产计划，确保满足客户的期望。另一方面，要与生产部门、质检部门等内部团队进行有效的沟通。只有大家齐心协力，才能保证订单的顺利进行。在沟通的过程中，我学会了倾听他人的`意见和建议，尊重不同的观点，以解决问题为导向，共同推动工作的进展。

　　面对各种突发情况，要有灵活应变的能力。在跟单过程中，常常会遇到原材料短缺、生产设备故障、物流延误等问题。这些意外情况可能会打乱原有的计划，给我们带来很大的压力。但是，我们不能慌乱，要冷静地分析问题，寻找解决方案。有时候需要与供应商紧急协商，争取更快的交货时间；有时候需要调整生产顺序，优先满足紧急订单。通过处理这些突发情况，我学会了在压力下保持冷静，积极寻找解决问题的方法，提高了自己的应变能力。

　　跟单工作也让我深刻体会到了团队合作的重要性。一个订单的顺利完成，离不开各个部门的协作。从销售部门的接单，到生产部门的生产，再到质检部门的检验和物流部门的发货，每一个环节都紧密相连。只有大家相互支持、相互配合，才能确保整个流程的顺畅。在与团队成员的合作中，我学会了分享信息、互相帮助，共同为实现公司的目标而努力。

　　回顾这段时间的跟单工作，我深感自己还有很多需要学习和提高的地方。但我也充满信心，相信在未来的工作中，我会不断积累经验，提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。我会继续以细心、耐心、沟通、应变和团队合作的精神，认真对待每一个订单，努力为客户提供优质的服务，让跟单工作成为我职业生涯中的一段精彩篇章。

　　跟单员工作心得体会 8

　　在从事跟单员工作的这段日子里，我仿佛经历了一场充满挑战与成长的奇妙旅程。这份工作不仅让我对商业运作有了更深刻的理解，也让我在个人能力和职业素养方面得到了极大的提升。

　　跟单工作就像是一座桥梁，连接着客户与公司的各个部门。我们的任务是确保订单从开始到结束的每一个环节都顺利进行，满足客户的需求，同时保证公司的利益。这需要我们具备全面的知识和技能，从产品知识到生产流程，从物流运输到客户服务，都要有所了解。

　　首先，严谨的工作态度是至关重要的。每一个订单都涉及到大量的细节，从产品的规格、颜色、包装要求，到交货日期、运输方式等，都需要我们仔细核对和确认。任何一个小的疏忽都可能导致严重的后果，比如延误交货、产品质量问题等。因此，在处理订单的过程中，我始终保持高度的警惕，对每一个环节都进行严格的把控。我会认真记录每一个重要的信息，及时与相关部门沟通协调，确保一切都按照计划进行。

　　其次，有效的沟通是成功跟单的关键。与客户的沟通是我们工作的重要部分。我们要及时回复客户的询问，了解他们的需求和期望，提供专业的建议和解决方案。同时，我们也要与公司内部的各个部门保持密切的联系，协调生产、质检、物流等环节，确保订单的'顺利进行。在沟通的过程中，我学会了如何清晰地表达自己的观点，如何倾听他人的意见，如何解决矛盾和冲突。良好的沟通能力不仅提高了工作效率，也增强了客户对我们的信任和满意度。

　　再者，面对压力和挑战要有坚韧不拔的精神。跟单工作中常常会遇到各种突发情况，比如原材料短缺、生产进度延误、客户要求变更等。这些情况会给我们带来很大的压力，但是我们不能退缩，要勇敢地面对挑战。我学会了在压力下保持冷静，积极寻找解决问题的方法。有时候需要加班加点，有时候需要协调各方资源，但是只要我们坚持不懈，就一定能够克服困难，完成任务。

　　最后，跟单工作让我明白了团队合作的力量。一个订单的顺利完成离不开整个团队的共同努力。我们需要与销售、生产、质检、物流等部门密切配合，相互支持。在团队中，每个人都有自己的职责和专长，我们要学会发挥自己的优势，同时也要尊重他人的贡献。通过团队合作，我们可以实现资源的优化配置，提高工作效率，为客户提供更好的服务。

　　总之，跟单员工作是一项充满挑战和机遇的工作。通过这段时间的工作，我不仅学到了专业知识和技能，也培养了自己的职业素养和团队合作精神。我相信，这些宝贵的经验和收获将对我的未来发展产生深远的影响。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。

　　跟单员工作心得体会 9

　　在从事跟单员工作的这段时间里，我经历了许多挑战，也收获了不少宝贵的经验。这份工作看似平凡，却蕴含着无尽的责任与学问。

　　跟单员的工作就像是一座桥梁，连接着企业内部各个部门以及外部的供应商和客户。从接收订单的那一刻起，我们便踏上了一段充满挑战的旅程。首先要仔细核对订单的各项细节，确保产品规格、数量、交货日期等信息准确无误。任何一个小小的错误都可能导致严重的后果，影响客户满意度和企业的声誉。

　　与供应商的沟通协调是跟单工作的重要环节。我们需要及时了解生产进度，督促供应商按时、按质、按量完成生产任务。在这个过程中，良好的沟通技巧和耐心显得尤为重要。有时候供应商可能会遇到各种问题，如原材料短缺、设备故障等，这就需要我们迅速做出反应，与相关部门共同商讨解决方案，确保生产不受影响。

　　同时，跟单员还要密切关注物流运输情况。确保货物能够安全、及时地送达客户手中。这需要我们与物流公司保持紧密联系，跟踪货物的运输轨迹，及时处理可能出现的延误或其他问题。当货物顺利交付给客户后，我们的工作并没有结束，还需要及时跟进客户的反馈，了解客户对产品的满意度，以便为企业改进产品和服务提供依据。

　　在跟单工作中，我深刻体会到了细节决定成败的道理。一个小小的数据错误、一次沟通不畅都可能引发一系列的问题。因此，我们必须保持高度的专注和细心，对每一个环节都要严格把关。同时，团队合作也至关重要。跟单工作涉及多个部门，只有大家齐心协力、密切配合，才能确保订单的顺利完成。

　　此外，跟单员还需要具备较强的问题解决能力。在工作中，我们经常会遇到各种突发情况，如生产延误、质量问题等。这时候，我们不能慌乱，要冷静分析问题的根源，迅速制定解决方案。通过不断地解决问题，我学会了从不同的角度看待问题，也提高了自己的应变能力和决策能力。

　　回顾这段时间的'跟单工作，虽然充满了挑战和压力，但也让我成长了许多。我学会了如何更好地与人沟通、如何在压力下保持冷静、如何解决各种复杂的问题。我相信，这些经验和技能将对我今后的职业生涯产生深远的影响。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养，为企业的发展贡献自己的一份力量。

　　跟单员工作心得体会 10

　　成为一名跟单员以来，日子在忙碌与充实中悄然流逝。这段经历如同一幅丰富多彩的画卷，每一笔都描绘着成长与收获。

　　跟单工作，初看似乎只是简单地跟踪订单进度，但深入其中才发现它蕴含着无尽的学问和挑战。从接到订单的那一刻起，我们就肩负起了确保整个流程顺利进行的重任。这不仅需要对产品知识有深入的了解，还需要具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力。

　　对产品的熟悉是做好跟单工作的基础。我们要清楚地知道产品的规格、性能、生产工艺等方面的信息，以便在与客户和供应商沟通时能够准确地传达需求。只有对产品了如指掌，才能及时发现问题并提出合理的解决方案。例如，当客户对产品的某个特性有特殊要求时，我们能够迅速判断是否可行，并与生产部门协调进行调整。

　　沟通是跟单工作的关键环节。与客户的沟通要做到及时、准确、热情。我们要认真倾听客户的需求和意见，及时回复客户的询问，让客户感受到我们的专业和负责。与供应商的沟通则需要更加耐心和细致。要及时了解生产进度、质量情况等信息，督促供应商按时交货。在沟通中，难免会遇到各种问题和矛盾，这时候就需要我们发挥协调能力，找到双方都能接受的解决方案。

　　在跟单过程中，问题总是层出不穷。可能是生产过程中的质量问题，可能是物流运输中的延误，也可能是客户需求的变更。面对这些问题，我们不能退缩，而要勇敢地迎接挑战。首先要冷静分析问题的根源，然后迅速采取行动。有时候需要与多个部门协同作战，共同解决问题。通过不断地解决问题，我们的'能力得到了锻炼和提升，也让我们更加自信地面对未来的挑战。

　　此外，跟单工作还需要我们具备高度的责任心和敬业精神。我们要时刻关注订单的进度，确保每一个环节都不出差错。哪怕是一个小小的细节问题，都可能影响到整个订单的顺利完成。我们要以认真负责的态度对待每一个任务，做到尽善尽美。

　　回顾这段时间的跟单工作，我深感自己的成长和进步。我学会了如何在复杂的环境中保持冷静，如何有效地沟通和协调，如何解决各种难题。这份工作让我明白了，只要有付出就会有收获，只要有努力就会有成长。在未来的日子里，我将继续努力，不断提升自己的能力，为企业的发展贡献自己的力量。

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