银行考察学习心得体会

时间：2024-10-15 15:32:43 心得体会我要投稿

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银行考察学习心得体会

　　当我们经过反思，对生活有了新的看法时，写心得体会是一个不错的选择，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编收集整理的银行考察学习心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

银行考察学习心得体会

银行考察学习心得体会1

　　一是观念创新。“思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行；确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展；明确的工作重点是：严管理，防案件；优服务，树品牌；降不良，争效益；抓存款，盯项目；拓私银，促中间；重申了“严、细、实、快”的工作要求；为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。

　　二是思路创新。为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。

　　三是管理创新。为使全行经营管理再上新台阶，张掖分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的发展计划，由各产品经营部门按照“双线”下达的要求，将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和考评的主要依据。二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作计划，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。四是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上，压缩后台支持保障部门人员，最大限度满足经营和一线需要，将有限的'资源运用到市场拓展和客户服务上。五是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化，按照精简、高效、保障的原则，区分主岗和兼岗，合理配备人员，对不相容岗位进行了分离，明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等，并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。六是在各营业机构岗位整合中，实行弹性排班，体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小，合理设置开放式窗口和封闭式窗口，增加弹性窗口数量，减少固定窗口数量，在非营业高峰期，弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户，在人员不增加的情况下，增强了网点的营销力量。七是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中，区分拓展型客户经理和维护型客户经理，明确拓展任务和维护目标，做到了职责分明，目标清晰。八是推行全员量化管理。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为基础，以价值为核心，遵循激励、公开、公平性原则，在细分全行各个岗位的基础上，根据员工贡献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值，综合评价员工业绩和贡献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立“多劳多得，按劳取酬”的分配机制，在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。

　　四是服务创新。张掖、酒泉、嘉峪关等行，在网点转型上很有超前意识。一是特别注重硬件和基础设施建设，积极申请省分行加快各网点开放式柜台建设，大堂内统一标准的标识和装修，给网点转型打下了良好的基础。二是把服务体现在用心和细心上。河西行的网点大堂内，对每一个新产品或自助设备方面，均有人性化的温馨提示，让广大客户深感服务的到位和方便。三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、电话银行、自助设备、理财室、vip客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位，有效提高了办事效率，提升了服务水平。

　　五是文化创新。为了体现企业文化，张掖分行创建“荣誉室”，有力地展示了张掖分行近年来业务发展中呈现出的亮点和辉煌业绩，增强了员工们的集体荣誉感，鼓舞了士气，提升了全员的敬业精神和主人翁意识。每天早上市分行集体作操，展现了良好的员工精神风貌。

　　通过到河西兄弟行的参观与学习，我们深深感到工作上的差距和不足。作以对比主要体现在以下几方面：一是贯彻落实工作思路和经营理念的措施不到位。特别是在具体的落实措施上力度不够，管理层、经营层、营销层的配合协作不到位，整体联动的合力不足。二是服务不深不细不到位。特别是对vip客户的差别化服务没有得到充分体现，员工的服务能力还有待提高。三是网点的规范化管理不到位。网点规划不统一，许多设施不到位。四是员工的敬业精神不到位。部分员工只顾眼前利益，缺乏大局意识，埋头苦干的奉献精神不够。

银行考察学习心得体会2

　　此次xx农商行之行使我感受颇深，这既是一次转变观念、开拓视野之行，也是一次寻找差距、自我提升之行。通过考察学习，让我再一次深刻地明白，发展没有任何捷径可走，唯有实干+苦干。xx农商行与我行经济环境、经营规模、管理模式基本相似，可以说条件更为艰苦，但是依靠管理者的精细管理、经营者的踏实经营、一线员工的扎实工作，xx农商银行实现了较快发展，特别是其采取的一系列“细、实、精”的做法值得我们学习和借鉴，以下是我这次考察学习的几点体会和下一步工作思路。

　　一、在管理上求“细”，确保政策高效落实，提升企业核心竞争力

　　管理是企业的灵魂，有效的管理能够为单位带来更大的价值和财富。xx农商行在员工管理方面推行日志管理、在信贷管理方面推行“双录”制度、在不良贷款管理方面实行高管包户清收和不良赔偿等做法都值得我们学习和借鉴。在下一步的管理中，我们将充分借鉴xx农商行的做法，按照市联社郭书记在考察学习总结会上的指示和要求，进一步抓细、抓严管理，着力提升管理效率。

　　在内部管理方面，我行将严格落实“三三四五”管理机制。一是推行三大责任清单，“部门任务分解表、考核补差进位表和主营业务指标责任清单”；二是推行三大落实机制，“周周例会制、时时推进制、一线落地制”；三是推行四大考核制度，“项目承包责任制、包点经理督导制、重点工作承诺制、末位考核淘汰制”；四是推行五大管理模式，“首问负责制、限时办结制、晨会夕会制、日清日结制、会议推动制”，定目标、压责任、追过程、强管理、严考核。

　　在信贷管理方面，我行将重点抓好四项工作：一是严格贷款利率定价管理，快速整改月息5‰以下的存量贷款，严禁发放月息5‰以下的贷款。二是严格落实全员日志管理，从高管到中层到员工，全面推行日志管理，严格检查、评价、打分、考核。三是严格落实“六类台账”管理，对到期贷款和欠息贷款，责任到人到户到天，月初提示、月中监测、月末盘点，一户一册专项考核清收。四是严格落实信贷等级管理，对基层网点和客户经理按月考核、按季评价、按年定级，与机构信贷权限、客户经理等级工资等直挂直联。

　　在不良管理方面，我行将严格落实四项制度：一是不良贷款听证问责制。对当月到期未收回贷款或利息逾期60天以上贷款，坚决在次月初进行听证，月末入账必问责，以严格的问责制度倒逼清收处置。二是不良贷款全员认领制。客户经理对照任务进行包户，做到下基层、摸底子、定方案、促清收。三是不良贷款集中清收制。坚持“每月2日至10日网点集中清收+周六机关下乡回访贷款清收不良”，列计划报名单，提升清收效果。四是不良贷款全额赔偿制。对20xx年1月1日新放形成的不良贷款，根据听证问责结果，对不良贷款进行全额赔偿。

　　二、在经营上求“实”，确保发展蹄疾步稳，提升企业经营竞争力

　　经营是企业的核心，只有良好的经营才会有良好的结果。xx农商行在经营上坚守支农支小、坚持产品创新、坚持营销先行等做法都值得我们学习和借鉴。在下一步的经营中，我们将紧紧围绕市联社党组确定的经营重点和经营思路，以客户为中心，以服销为突破，全力抓好调结构、拓客户、提质效工作。

　　在调结构方面，我们一是坚定支农支小方向。坚持小额分散信贷投放原则，单列支农支小信贷计划，开通支农支小绿色通道；二是完善信贷产品体系。通过统一模板、统一标准、统一流程，打造“稷”字系列四大类14种信贷产品，力推信用贷、流水贷、包装贷、金枣丰特色产品，做到先产品后放贷，变单杆钓鱼为撒网捕鱼；三是打造特色信贷工程。结合稷山地域特色，全力开展“双百双千双万”信贷扶持专项活动，重点扶持100个中小企业、产业带头人；1000户种养殖户、致富带头人；万亩板枣基地、鲜果基地。

　　在拓客户方面，一是全面将服销引向高潮。制定服销工作考核办法，建立服销工作pk机制、约谈机制、评价机制。二是全面实现“三个全覆盖”。以“三级授信体系建设”为抓手，结合服销工作，实行整村评级授信，做到客户全覆盖、业务全覆盖。三是全面实行网格化营销。坚持网格化管理、名单制营销，绘制金融生态图，细分客群，划区明责，内外结合，分层营销，维护存量，留住流量，营销增量。

　　在提质效方面，一是调整资金业务结构，制定资金业务“调结构、增收益”方案，严守“去杠杆、控风险”底线，积极调整资金业务结构，降低资金业务占比，提高资金业务收益；二是加大积欠利息清收力度，对应收利息和积欠利息建立台账，明确责任、明确措施、明确时间，加大清收力度，提高经营效益。

　　三、在服务上求“精”，确保品牌擦亮做强，提升企业服务竞争力

　　服务是金融的本质，在产品同质化、科技同质化的'今天，唯有服务才是取胜之道。xx农商行在员工服务方面建立了信息平台、基层网点设立了党员职工谈心室、图书阅览室供职工学习，在客户服务方面不仅送资金、送信息，而且送项目、送关怀，这些做法都值得我们学习和借鉴。在下一步的工作中，我们将坚决落实“领导为员工服务、机关为基层服务、全员为客户服务”的理念，实现服务升级换档，打造服务特色品牌。

　　一是在股东服务方面，建立股东参与治理，分层分类定期走访、对接股东，听取意见建议，真正让股东把我行经营管理当“家务事”，把我行当金融服务主办行。

　　二是在员工服务方面，坚持“周学习例会、月农商银行大讲堂、季专题培训”，倾力加强基层网点“五小”建设，完善绩效考评和员工福利政策，坚持班子和机关周六下乡解决基层一线困难问题，着力打造“学习型、服务型、人文型”三型机关。

　　三是在客户服务方面，坚持以客户为中心，常态化开展客户经理进村入户和储蓄所进商户、入社区两大活动，支行搭储蓄所，内外勤结对子，全力推行服销+、评级授信+，搭配不良清收、资金组织、信贷投放、电子银行以及金融服务站建设，让我行金融服务村村到、户户有、人人赞。

　　最后，借用《中国合伙人》中的一句话，“想一千次不如去做一次，华丽的跌倒，胜过无谓的徘徊。”只要我们坚信一切皆有可能，坚持“实干+苦干”，我们建设美丽农商梦的宏伟蓝图就一定能够实现。

银行考察学习心得体会3

　　通过省联社前期试点行社流程银行建设经验，农村商业银行顺应潮流发展，顺理成章成为流程银行建设中的一员。

　　农商行合规与风险管理部门为流程银行建设的推动部门，各职能部门通力协作，共同做好流程银行这一系统性工程。农商行举办了流程银行动员大会，从宏观上解读了流程银行的概念，确立了农村商业银行做好流程银行的决心。作为一名银行从业人员，通过学习省联社《安徽省农村合作金融机构流程银行建设推广工作方案》，现将自己对流程银行的理解，心得体会如下：

　　流程银行是通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念，颠覆性地改造部门银行模式并使其彻底地脱胎换骨，由此形成的以流程为核心的全新的银行模式。目前，农村商业银行实行总行、支行、部门的垂直考核机制，这种机制从表面上看制度、流程都很完备，而一旦出了问题，上下级之间、部门之间相互推委扯皮，推卸责任。种.种弊端，均须通过建立流程银行来克服解决。

　　电子银行部作为信息科技部门，流程银行的建构离不开不断创新的计算机技术和信息技术的支持。流程银行对部门银行的颠覆性改造是借助现代计算机技术和信息技术将部

　　门银行的业务、组织和管理流程进行根本性再造，并把新的模块化的业务、组织和管理流程虚拟化，以此获取在成本、质量等绩效方面巨大改变。离开了计算机技术和信息技术的支持，流程银行的建构是无法想象的。

　　目前，全行已经在省联社开发的合规与流程管理系统中逐步开展应用，总行人员在省联社多次组织下进行各式各样的合规考试，力求做到人人懂合规，按规办事。虽然这个系统的功能应用还没有完全使用，但随着流程银行建设的'不断开展，系统中的各个功能将被用于实践。总行领导在流程银行动员会上强调，20__年末是流程银行建设重点工作，也将是一项长期不断稳固的工程，我将立足本职，全心全力为全行的流程银行建设奉献自己绵薄之力。以上为我对流程银行的初步浅显认识，我相信，通过流程银行建设的不断深入开展，自己一定会对流程银行的认识变得更加深刻且因流程银行建设过程产生的合规意识日渐人心。

银行考察学习心得体会4

　　20xx年10月23日至20xx年10月24日，我参加了行长带队到连续两年被评为全国标杆银行的瑞丰银行进行了为期两天的培训考察。通过对瑞丰银行的内控管理，瑞丰小微贷，瑞丰零售银行业务，基层网点管理与网格化管理，社区金融业务理论知识的培训和对瑞丰银行部分网点的参观，我不仅仅身临其境感受到了瑞丰银行的文化精神更是为瑞丰模式而赞叹，现将此次考察学习的心得体会报告如下：

　　一、转变思想，立足定位

　　通过为期两天的紧张培训，我深深感受到了瑞丰银行坚持“瑞丰模式”、“流程银行”、“全面风险”、“内部机制”、“企业文化”和“人才队伍”的.六位一体的布局，也正是这种布局使他们真抓实干、稳中求进、创新求变，向全力打造全国一流农村商业银行迈进！我们这两天在感受瑞丰银行深厚企业文化的同时也被瑞丰人不断转变思想、不断创新的精神而深深震撼！其实瑞丰银行在成立之初和我们一样也面临过发展瓶颈，他们通过新的管理理念和管理方法，通过绩效考核机制推动员工思想快速转变，进而才有现在的瑞丰。在人才管理上实行完善的晋升机制、培训机制和淘汰机制；

　　在企业定位上，定位零售银行、差异化营销为核心；

　　在企业理念上，秉承“以人为本”,重视员工关怀和培养；

　　在营销理念上，全员都营销的理念转变员工思想，带动员工积极性。

　　结合省联社的要求和我们的实际情况，我觉得我们首先要从转变思想、立足定位入手，可以通过绩效考核推进员工转变思想，树立员工主动营销意识。在内控管理方面，遵循运营管理是业务发展的基本保障，风险防控是业务发展的先决条件，我们要强化内控管理，分工合理、职责明确，强化我们团队的执行力。

　　二、业务创新、产品创新

　　任何一家企业的发展都离不开源源不断的创新。更何况是在激烈市场竞争下的银行业，我们想要发展也只有不断的进行业务的创新和产品创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。瑞丰小微贷是引进德国ipc技术，成立事业部制管理，以软硬信息分析为基础，交叉检验为方法，还款能力和还款意愿是放贷的唯一依据，劳动密集行为结果；

　　在组织架构上实行独立的薪酬考核机制、独立的业务运营机制、独立的人员管理机制、独立的财务核算机制；

　　在办理流程上实行贷款全程“四眼”原则、贷款调查“四步曲”，亮点是自己编制财务报表，交叉检验，线上集中审批，专岗发放操作，前后分离，贷后管理标准化监控流程，逾期追讨实行包容性的不良责任追究机制和积极的个人、团队绩效激励机制，人才理念注重人员晋升和培养，品牌理念服务微小的客户理念、客户为中心的产品理念、差异化营销理念、贴心客户的服务理念，风控理念有风控管理和责任追究。

　　结合我们实际情况，我觉得我们应在现有产品基础上一是了解客户需求增加新的贷款品种；

　　二是优化我们的业务流程，如：简化客户办理手续，报表电子化，提升电子化替代率等；

　　三是提升我们的制度建设等。

　　两天的学习时间虽短，但我已经充分感受到瑞丰银行的企业文化氛围。即使我们在某些程度上还有一定差距，我们仍然可以借鉴他们适合我们发展的经验，并加以转化利用，为我们未来的发展提供参考！

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