我要投稿 投诉建议

心得体会优秀

时间:2024-09-22 09:39:24 心得体会 我要投稿

心得体会优秀

  当我们经过反思,有了新的启发时,可以寻思将其写进心得体会中,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。到底应如何写心得体会呢?以下是小编精心整理的心得体会优秀,欢迎阅读与收藏。

心得体会优秀

心得体会优秀1

  为体现“顾客就是上帝”的服务理念,拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵,体现了服务观念的转变。解决服务观念问题,服务人员在服务上会真正以顾客为中心,想顾客之所想、急顾客之所急,围绕顾客开展各种优质的服务,实现“优质服务从我做起”的服务要求。

  微笑是最美好的语言

  微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时,表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无荆世界上最伟大的推销员乔—吉拉德曾说,“当你微笑时,整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉,“微笑是最美好的语言”。开展活动后,利用上班前的准备时间,在衣帽镜前进行微笑练习,为达到最佳效果,让自己的`微笑停留在最美的“三米微笑”,让客户感受到“真》积极主动,以诚相待

  记得有一次,一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅,我急忙走过去向他打招呼,你好,过来啦,看看相中那个款我给你找一件你试试,他说“我前几天在这买的这个衣服缩水,你看怎么办?我忙问:你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有,这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善,我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说:你放心,穿着那不舒服你还拿来,他满意的笑了,7月3号,我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦,走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗,他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件,和我的尺码一样,我高兴的点点头,他说:不合适我来调换,你们这的服务真好,在这买衣服有一种亲切感,就像到自己家一样,感觉很好,我下次还来买。我欣慰地笑啦。

  微笑是一种精神状态,这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护,来源于对岗位的热爱,来源于对工作的***。

  服务行业的管理者,大凡都会教导自己的员工:优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功

  让我们永远记住并付诸实践那句名言吧:“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”

心得体会优秀2

  这两个月的实习,我觉得自己的心境还是有了很大变化的,我成长了很多也收获了很多。我努力使自己从一个闭塞的世界走出来,我看到了外面的世界,让我有种复杂的心情,我回想起以前那个胆小的自己,总是思前想后,犹豫不决,没有那种果敢的勇气,也为自己的狭隘的眼光不尽感到无奈,但却庆幸总算没有太晚意识到这个世界还有太多东西等着我去探索,我不能在浪费时间。

  这是我的第一次海外实习,我带着忐忑的心情进入公司,生怕自己没法理解老板交给的`工作任务,同时语言也是一个很大的障碍。所幸的是,我的老板相当的友善,他热情,耐心,教给了我很多东西,而我也渐渐和他们都成为了朋友,我知道,这是一个难得的机会,我必须要尽快融入到这个集体,只有我主动的和他们交流,我才能了解更多的接触到美国的文化。于是我凭着较好的交际能力,和他们都成为了好朋友,我参加了当地人的晚宴,派对。我们一起工作,一起出去玩,从同事那里真的学到太多太多,不仅是工作方面,同样也包括对生活的态度。

  工作方面,不是说我这次学到的东西在将来的公司一定能用到,我觉得训练起来的是一种思维方式,我接触到了公司的方方面面,了解了公司的大致运作,主要员工的工作等。我接触到了很多的业务,也明白了让公司赚钱节约成本有太多的途径方法,不能永远只有单一的作为。我相信,这种思维对于我将来而言,是非常有帮助的,毕竟我的想法不在那么墨守成规,一成不变了,我开始尝试新鲜的事物,有了新的想法,也努力让自己变得更有创造力。同时,经过两个月的工作体验,我变得比以前自信了,或许是因为我的高效率工作让老板对我非常满意,而我和他们也全都成为了朋友。

  生活方面,我认识了来自世界各地的朋友,法国,日本,韩国,瑞士,土耳其,菲律宾,比利时等等国家的朋友,通过和他们的交流,我克服了以前和外国人相处时的尴尬,并和他们都成为了好朋友,也交到了几个很知心的外国朋友。如今,对于我而言,不管是中国人,外国人,我们还都是有很多共同点的,我们完全没有必要感到不自在,甚至是排斥。从他们身上,我学到了我缺少的自信,勇气,胆量。现在的我比从前更敢表达自己的感情,想法。我有一个来自哈佛的同事,她精通6,7国语言,去过十几个国家,在她身上,我看到了一种无畏的精神,她总是能很果断的将自己的想法付诸于行动,我真的由衷的佩服她,临走前,她把自己一直随身戴着的tiffany open heart送给了我,她希望我能像她一样,找到属于自己的勇气,有一天我也能带着自己的梦想,走到世界各地,不在像从前那样,犹豫不决,我想我会努力。美国是我踏出的第一步,接下来我还会去各个地方,我想多看看这个世界。

  这两个月,我看到了很多新鲜的事物,也交了很多朋友,而勇气和自信将会是我最大的收获,我能感觉到我的世界在变大,我觉得这次的实习经历真的带给我很多很多。

【心得体会优秀】相关文章:

师徒结对优秀心得体会优秀11-15

优秀工作心得体会11-05

工程心得体会优秀03-28

支教心得体会优秀06-20

员工心得体会优秀01-03

减肥心得体会优秀04-27

榜样的心得体会优秀04-27

军训心得体会优秀05-08

灭火心得体会优秀02-10

功勋心得体会[优秀]02-19