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质量培训心得体会

时间:2024-09-05 11:19:27 心得体会 我要投稿

质量培训心得体会锦集[15篇]

  当我们心中积累了不少感想和见解时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这么做能够提升我们的书面表达能力。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是小编整理的质量培训心得体会,欢迎大家分享。

质量培训心得体会锦集[15篇]

质量培训心得体会1

  xx区教育局英语教研室开展了全区学校英语老师培训会,本次培训以“落实核心素养”为主题,意在提高全区学校英语教学质量。

  首先,由李老师向大家介绍了“一起作业”平台中结构升级后的板块设计、基于蓝思分级阅读测评系统的绘本分级练习、新增的自然拼读板块设计及老师端的教学资源共享介绍。这是一个很好的老师与同学沟通互动学习的平台,从李老师的口中得知,城区教学中已大面积应用到这个教育资源平台。很圆满,在我的教学班级中,对此平台的实践还是“零”,虽然现在是大步迈向小康的激扬时代,但不行否认的是,对于一些农村家庭的孩子拥有或使用电脑,还存在确定的局限性。就当作一个留给同学的阶梯作业吧,对于那些有条件或有力气或有爱好的同学而言,不妨试用一下,或许会收到不一样的学习成效。

  其次,由区教育精英公园道学校的刘老师共享了“学校英语复习”阅历,无论是新授课的课后随堂练习、单元复习、每个学期的期中/期末复习,还是每堂课大量PPT的运用,让我深深地感到同学成果的提高与刘老师如此细心、缜密的教学态度和背后静静的大量辛苦工作的付出是分不开的,虽然方法不能生搬硬套,但对我而言,有格外大的借鉴作用。

  再次,由学习北派名师培训的优秀老师们共享了她们的心得体会和各自的`教学阅历。她们对“单元主题下的输入”,“英语核心素养的落实”,“英文绘本与教学课本相整合”,“语音教学与自然拼读在教学中的运用”,“分级阅读”等做了思想与教学实践上的传递。虽然各位老师对这些教育理念介绍的比较简短,但可以看出这是教育教学必定之的趋势。培训后,对于这些目前教育x中呼声很高的“热词”,我仔认真细的在网上查了很多资料,正是这次培训,拓展了自己思想上的局限性,让脑洞大开。一些教育专家和老师对此方面的争辩已经走在了先列,对于我们而言,要在自己的教学试验田上需要不断地思考、学习、理解、接受、再运用。

  最终,格外感谢这次的培训平台,每次培训都在思想理念上,教学方法和教学实践上受益匪浅。虽然北派名师学习的老师人数有限,但杨老师如此认真良苦的来把一线的动态和教育声音传达给每个老师,是我所敬畏的,感谢这次培训,让我又受到一次思想上的修行。在即将开头的新学期,我要学习学习再学习,对于这些教学理念的运用不是一蹴而就的,但有了开头,总会有或多或少的收获。

质量培训心得体会2

  一、5S的管理是精益化管理的起始目标

  5S管理指的是在生产现场,对材料、设备、人员等生产要素开展良好的整理、清扫、清洁、素养等活动。为其他管理活动奠定良好的基础。整理:要与不要,一留一弃。要找到并且明白重要的东西。清除多余的东西,备齐必要的东西;科学布局,取用快捷。清除物品放置位置,马上可以找到所需要的物品,定物,定位,定量;清扫:清除垃圾点检设备。讲垃圾和灰尘等全部彻底清除,保证设备正常运转,使心情变得愉悦;清洁:洁净环节,贯彻道济。定标准,目视管理,检查表,责任区域,奖惩措施;素养:标准作业,养成习惯。对于已经打算的事情能够阻燃而然地形成习惯,并予以把握。

  二、消退铺张是精益化管理的重中之重

  铺张的定义在中更为广泛,比如返工的铺张,为了满足顾客的要求而对产品或服务进行返工的铺张现象更是比比皆是;比如等待铺张、当生产中,两个关联要素未完成同步时,所产生的空闲时间就会自然消灭等待过程中的铺张。再比如库存铺张,任何参过加工必需的物料供应就会大大增加库存,相应的库房,人力,与之会同样大幅增加。这些铺张在生产中更是显而易见的存在。精益化管理的精髓就是消退一切不必要的铺张,这样可以更多的`提高公司的效益。

  三、时间管理是精益化管理对于个人的要求

  分清轻重缓急,排定优先挨次;列出自己认为重要而不紧急的事情去先去做,多点主动,就会少点被动。设定明确目标,制定可行方案;有开头时间结束时间,并且付诸于行动,定检查标准,有必要的信念,持之以恒才可能完成方案。马上实行行动,坚决杜绝拖延;养成快速的节奏感,有必要的时间实现,才有明确的开头和结束时间,当日事,当日毕。一次做好,最求零缺点工作,消灭差错,马上处理。制定工作规章,擅长有效授权;第一时间反馈给别人信念,把任务归类,同类事情同事处理,特殊任务特殊处理。有效获得上司的挂念,不插手下属的工作细节。保持环境洁净,把握自我心情;洁净的环节能够提高效率,乐观乐观的情形可能提高爱好,用你的一生问候去感染别人。积累生活窍门,善用零碎时间;对于生活中多学一些小的技巧或者说同时去做多件事情,不经意间可以省出很多零碎的时间。把握拒绝技巧,积攒整块时间;学会拒绝是保障自己形式优先次序的最有效手段,学会拒绝是一种力气,也更是一种艺术。询问专人专线,花钱赢得时间;和自己的好伴侣,多谈心,用好资源办大事。管好业余时间,不断自励进取;平衡好自己的人生,不断学习,自勉,才能更好的提高。

  通过这次培训学习,使我系统,全面的了解精益化管理的深邃,洞悉了精益化管理在现实工作,生活中对于个人,乃至整个社会的深远意义。我将立足于本质工作,放眼将来,于宽敞同仁一起,发挥每一个人的作用,为的进展打下良好的基础。

质量培训心得体会3

  回顾质量月培训工作,我们XXXXX持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”,推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一个月来,做了以下培训工作总结

  一、培训工作情况

  共举行内训24项,分别质量管理意识培训占46%,专业技能培训占50%,规章制度与职业道德培训占4%,共计57:85课时,参训27人次。 培训课程主要集中为以下几类:

  1、员工必修类:企业文化培训、职业道德规范、质量管理制度;

  2、重点培训:软件测试、开发及管理、CMMI3;

  3、新员工岗前培训

  二、培训费用

  培训费用总计为5223.50元。

  三、培训工作分析

  (一)取得的成绩:

  1、今年质量月培训工作与去年相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。

  2、建立制度性培训体系。以往,公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求各单位意见后,全面提升公司培训工作的制度化管理。

  3、在××年公司通过ISO9001:20xx标准认证和CMM认证的基础上,引入ISO10015、GB/T19025-20xx和MQMS体系知识,逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序,建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

  4、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。

  (二)存在的问题和不足

  1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动。

  2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。

  3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

  4、在所做培训中我们还不难发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学习型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电。而培训层面的'不均衡,更是需要去大力改善。

  5、内部讲师普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的内训师队伍。

  三、改进措施

  (一)有利条件

  1、公司改制后,改制企业的机构、人员做完调整后,改制企业员工的综合素质和工作技能的提高,以及企业文化的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

  2、随着MQMS体系《培训管理程序文件》的发布,公司教育培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于以后工作的展开。

  (二)具体措施

  1、作好培训基础工作

  《培训管理程序文件》虽已发布,在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。

  2、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。

  公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,配置合适的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,并就某些具体项目达成合作协议。

  3、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队

  培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。

  培养起自己的内部讲师团队,首先大大节约了公司有限的培训经费,其次,为公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在员工中树立起学习的榜样,培养员工的自主学习思想。以往的实践表明,听过公司内部领导讲课的的员工都能觉出,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解,应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

质量培训心得体会4

  20xx年11月13日参与了品质中心举办的ISO9000质量治理体系的培训,通过张总形象生动的比方、由面到点的分解,让我对ISO9000质量治理体系有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。我的印象中最深的是:

  一、质量八项治理原则的叙述。

  质量八项治理原则是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、治理的系统方法、持续改良、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

  标准将过程方法、治理的系统方法、基于事实的决策方法贯彻到组织的每一个过程,这三种方法的运用者将是组织,也就是需要组织中的领导作用和全员参加。最高治理者的领导作用、承诺和积极参加,对建立并保持有效的质量治理体系,并使全部相关方获益是必不行少的;各级人员是组织之本。只有他们的充分参加,才能使他们的才能为组织带来收益。组织的质量治理不仅需要最高治理者的正确领导,还有赖于全员的参加。所以要对员工进展质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育,还要激发他们的积极性和责任感。此外,员工还应具备足够的学问、技能和阅历,才能胜任工作,实现充分参加。

  假如组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量治理体系中,公司将会不断地持续改良。我们的最终目的是满意顾客要求并争取超越顾客要求(也就是以顾客为关注焦点)和到达与供方互利的关系。组织依存于顾客,顾客是每个组织存在的`根底,组织应把顾客的要求放在第一位;组织与供方是相互依存的,互利的关系可增加双方制造价值的力量。特殊是对重要供方,更要建立互利关系,互利合作的双方实际上就是双赢”,有利于双方降低风险。这八大治理原则形成了ISO 9000族质量治理体系标准的根底。

  二、100-1=0的质量治理理念。

  我觉得讲得特别好,让我们深刻牢记在心。对产品质量来说,不是100分就是0分。对企业而言,产品质量同样关系到他的生死存亡,打造闻名品牌、奉献精品产品,成为企业生产永恒的追求。产品质量是一个肯定严厉的话题,不存在任何幸运,也没有任何折中的标准。对于产品质量来说只有“100%”,没有“差不多”。“100-1≠99”,“100-1=0”。很多年前,胡适先生的名作《差不多先生传》所传达的精神恰恰切中产品的要害,那种凡事抱着“差不多”的态度生产出来的产品肯定是次品,肯定是遭受市场淘汰的产品。市场如战场,产品任何一个局部的、微小的质量问题,都可能成为竞争对手攻击的突破口,都可能导致全局的崩溃。在市场上进展质量竞争时,我们必需追求产品质量“零缺陷”,专心、用全力做好每一个产品局部的、微小的环节。

  总之,这次培训给我带来的收获颇丰,我信任一起培训的同事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去,还需要用很长的时间去理解和实践,而理解实践的过程中,又会不断地发觉新的学问,再次被理解......就似乎ISO这个系统本身一样,不断地补充,完善自己,使自己趋向完善。这是一个不连续地过程,而我也在这个不连续的过程中渐渐成长,完善自己。

质量培训心得体会5

  精益管理像一股新颖的血液注入到我们质监系统,像一缕春风吹进每一位员工的心里。经过一段对精益管理的学习,我受益匪浅。精益管理把先进的理念和管理方法传授给我们,使我们无论在单位还是在日常生活中都能发挥它的作用。

  自公司推行精益管理以来,回头读的第一本书就是詹姆斯·沃麦克的《转变世界的机器》,读完这本书后加上结合集团讲师的一些培训,结合自己对公司的一些了解,在此说说我对推行精益生产的一些看法。

  一、精益推行,要从心开头

  有个广告词说得好“沟通从心开头”,我们精益推行也不例外,只有真正从内心了解并接受了精益这个概念,才有可能把想法变成真正的'行动,行动才是最重要的,这也和公司领导和精益老师常讲的“态度很重要,态度打算一切”一脉相承。

  二、培训格外重要

  在集团的培训,让我看到各基地同事对精益管理的认同,以及普及精益生产学问的重要性。今年我们推行精益化管理,着眼点首先是生产现场的改善以及宽敞员工的学习,让他们了解精益管理的好处。如何让其他员工理解、认同精益管理,我想培训是格外重要的。通过培训让大家了解精益、学好精益、用好精益,把精益管理思想和理念融入到我们的正常生产经营中,这才是做好精益工作的基础。

  三、要树立阶段性的目标

  目前推行精益化工作虽然形成了良好的氛围,但有些单位推行相对比较迟缓,精益工作不是几个人来实施就能做好的,精益是行为,而不是几个人的责任。如何进行大流程改善、专业化系统性推动,如何将精益理念上升到更高高度,如何结合公司的规划,把生产方式制定出精益方案等问题摆在我们面前,这值得我们去思考和争辩。

  最终,我觉得,只要能够从一点一滴的小事改起,将精益的理念渐渐地渗透于日常的生产中,精益总会带来意想不到的收获。

质量培训心得体会6

  在当今减负的浪潮中,如何保证教学质量呢?那就是要落实高效课堂,提高课堂教学的有效性。苏霍姆林斯基曾说过:“假犹如学在把握学问的道路上,没有迈出哪怕是小小的一步,那对他来说,这是一堂无益的课。无效的劳动是每个老师和同学都面临的最大的潜在危急”。课堂是我们教学的主阵地,在课堂教学中如何以最少的时间和精力,提高课堂教学的质量、猎取最佳的课堂教学成效,这是每位老师的始终以来的追求。那么,在数学课堂教学中,如何使自己的课堂焕发出青春活力与迷人的魅力呢? 我在不断地实践探究,不断地思考反思中寻求答案,下面我就谈谈自己的体会。

  一、 老师力气是高效课堂的保障

  老师课前都能做到认真备课,认真专研教材,但很少做到依据课堂教学目标的要求、教学对象的年龄、学问、认知力气等,去细心设计教学过程与方法,也没能深挖教材和超越教材,更没能预想到在课堂上有可能遇到同学提出的问题,或突发大事而随机应变的教育机灵。所以,老师整合教材的力气,调控课堂的力气是高效课堂的法宝。

  1、“要给同学一碗水,自己必需有一片海洋”。丰富的学问是制服同学的法宝,有了丰富的学问才能驾驭同学,才能高效的引领课堂。老师要依据同学的认知规律选择课堂教学的“切入点”,合理设计教学活动。认真考虑课堂教学中的细节问题,对于课堂上同学可能毁灭的认知偏差要有充分的考虑,针对可能发生的状况设计应急方案,确保课堂教学的顺当进行。

  2、机敏的掌控课堂的力气才能保障课堂教学的顺当实施。例如:在教学物体体积的时候,同学会把物体的占地面积理解为求体积,这时,老师应抓住错误的契机,鼓舞同学之间开放争辩,在沟通中同学不但加深对体积的生疏,而且区分了体积和面积。

  二、同学主体地位是高效课堂的关键

  新课标明确指出“同学是数学学习的主人”, 同学回归课堂的主体地位,参与课堂教学,乐观主动地猎取学问,已经成为高效课堂的共识。老师要多给同学确定的时间与空间,尽量让他们多想、多说、多做,重视同学的“自主探究,合作沟通、动手实践”老师不应直接教给同学解决问题的方法,而是给同学一把在学问海洋中航行的桨,让同学乐观思考,大胆尝试,在主动探究中猎取新知,并体验成功的喜悦,从而张扬同学的共性,培育同学的创新精神。

  1、留意激励评价,促进同学自主探究。 由于传统教育长期单纯通过书面测验、考试来检查同学对学问技能把握的程度,长此以往,在有意无意间泯灭了同学的奇异 心,压抑和扼杀了同学的求知欲和制造性。

  随着课程xx的深化,我们越来越多地运用多种方式,综合评价同学在学问与技能、创新和实践、情感态度价值观等方面的变化和进步。教学中,我们要从多方面进行正确、确定的评价,调动同学的主观能动性,使同学获得“在数学学习中不断成功”的感受,从而尝到“成功是成功之母”的乐趣。 例如,教学“圆的周长”时,同学乐观地动脑、动手,探究出圆周长与圆直径的关系,为计算圆的周长打下基础。老师激励道:“早在一千多年前我国数学家祖冲之就发觉了这个关系并计算出圆周率。同学们经过争辩也发觉了这个规律,你们真是当代的小祖冲之。”这样的乐观评价,犹如助燃剂,对同学的学习活动产生了强劲的推动作用。

  2、留意合作学习,提升课堂效率。 “小组合作学习”,充分赐予了课堂的思维空间、活动空间。在小组学习中,老师仅仅是导演,同学真正走到前台来表演,体现了同学在课堂教学中的主体地位。使同学的合作意识和力气得到培育,从面减轻同学的负担,增加自信念,增加动手操作的机会,有利于教学的多边互动,使每个同学都能获得公正参与的机会,进而有效地培育同学的主动探究力气和创新精神。 例如,在“圆的面积”教学中,老师再让同学分组合作把圆形图片间拼成近似的长方形、近似的平行四边形、近似的三角形、推导出面积公式之后,抛出一个问题,让同学分组合作学习;能把圆拼成近似的正方形来推导面积公式吗,为什么?一石激起千层浪,同学一边猜想“或许能,或许不能”,一边动手剪拼。通过动手、动脑、动口的感知,结果发觉:不能把圆剪拼近似的正方形”,由于“任何一个圆的半径不行能与该圆周长达一半相等”。

  三、爱好是高效课堂的前提

  xx心理学家布鲁纳说:“学习的最好动机,乃是对教材本身的.爱好。”

  充分调动同学的学习爱好,让同学在轻松的环境中学习,被动变主动,何愁不实现课堂的高效呢?主动学习的同学,课堂学问能记住90﹪,而被动学习的同学只能记住学问的50﹪左右。针对这样的状况,老师应当接受爱好化教学法,让同学爱上数学,对学习数学产生爱好。

  1、创设生活情境,激发学习爱好数学是一个抽象性、规律性较强的学科。为了增加数学的趣x性,老师应依据教学实际创设问题情境,供应应同学主动参与的条件,激发他们的学习爱好,以收到良好的课堂教学成效。例如,在教学长方体的表面积时,我创设了为母亲买礼物的情景:母亲节到了,小明为妈妈买了一份礼物,(课件演示长方体盒子,并呈现长、宽、高),他想用包装纸把礼物包起来,需要多大的包装纸,怎样计算呢?你能帮帮他吗?问题提出后,同学们格外感爱好,同学们学习的主体性很好地被调动了起来,在不知不觉中投入了数学课堂的思维活动之中。创设情境使同学产生学习数学的渴望,主动去探究数学,充分地调动了同学学习数学的乐观性。

  2、力求语言形象生动,好玩味性。 教学是一门艺术,老师生动、好玩的语言,对于激发同学的学习兴起着重要的作用。课堂上老师包含浓郁情感的语言,往往会对同学产生极强的感染力,老师要擅长用语言把抽象的概念具体化,把浅显的道理形象化,使枯燥的学问趣味化,以加深学员

  对理论学问的理解和记忆。在教学中接受生动好玩的语言能拨动同学心弦,激发他们的求知欲例如:在数学教学中适时地使用比方和形象化的语言,取得了格外不错的成效。在教学长方体和正方体时,同学对单初学时求它们的棱长、表面积、体积时把握得还不错。待这些学问综合起来,就混淆区分不开了。我依据长度单位、面积单位、体积单位字母表示的不同(例:m m2 m3)把它们比方成一条腿、两条腿、三条腿,一条腿找线,两条腿找面,三条腿找方,得到了意想不到的成效。这种形象化的手法使枯燥无味的课堂赶忙变得生动好玩,同学觉得格外有意思,在趣味中问题迎刃而解。四、运用多媒体化静为动,提高同学主动探究信息技术在教学中有着巨大的优势,由于它图文并茂,可以化静为动,化难为易,化抽象为具体,加深理解学问的过程。因此在教学过程中,我充分利用多媒体计算机的优势,把图片情境由静态变动态,把学问形成的全

  过程淋漓尽致的呈现在同学的眼前。例如:在教学“时、分、秒”一课时,我利用多媒体课件设计了一个动态的钟面,同学可以依据钟面上的指针变化,清楚地看到时针走一个大格,分针正好走一圈,从而同学可以自主地发觉整时的特征,“分针指着12,时针指着几就是几时”。这一教学环节,有效地提高了同学通过自主探究生疏整时的力气。 总之,作为教学活动的主导者,老师在课堂教学中,充分利用多媒体技术开展教学,为同学构建了一个良好的学习环境,使同学在学习中处于一种动眼、动耳、动脑、动口、动手尝试、探求、发觉的境界之中,保持兴奋、愉悦、渴求上进的心理状态,同学的主体作用就能得到充分、有效地发挥,整体教学成效提高,优化教学过程。

  总之, “有效的课堂”是我们教育实践者的不懈追求。要切实的提高教育教学质量,实现学校数学的高效课堂,还有很多需要我们去思考与实践。只有真正实现了高效的课堂教学,同学才会受益,老师才能教得轻松,同学才能学得好玩。

质量培训心得体会7

  近日,幸参加了由集团公司企业技术中心组织的关于施工企业质量、环境、职业健康安全管理体系标准及《工程建设施工企业质量管理规范》为期两天的培训,由中建协认证有限公司国家高级审核员、优秀教师安铁军授课。

  两天的培训,让我对今后质量管理体系工作有了全新的认识。培训时间虽短,但学到的东西却很多,以下谈几点我的体会。

  本次培训讲师具有丰富审核经验,及大型企业管理经验,他结合多年的审核经验及ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版标准对照要求,用了深入浅出的语言对学员进行了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版标准对照质量管理体系标准条款精解;现场采用了互动的方式指导学员学习审核计划、编写审核用检查单、编写不符合报告;课程中穿插案例分析,以模拟企业内实况进行审核,用了丰富的案例给学员传授在现场实施有效审核时应该掌握的审核技巧和提问技巧。

  通过两天的学习交流实践,更加清楚了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5标准清晰的脉络和新版的要求。不但对ISO900 :20xx和ISO900 :20 5质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解,同时也意识到了质量管理体系对一家企业的.真正作用。由于教学双方课堂配合默切,教学异常活跃,促进大家较好地掌握了审核计划的制定和审核用检查单的编写,学到了审核员实施有效审核时所需的审核技巧和提问技巧,综合提升了学员的"审核素养".

  首先,老师从ISO900 :20xx质量管理体系的背景讲起,介绍了国际标准化组织的成立与发展、我国对质量管理体系的引进和使用情况,并简单介绍了ISO9000 及其标准。其次,老师将主要精力放在了对ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新增内容和GBT 50430的讲解。其主要内容包括质量管理体系的总要求、文件要求、组织机构和职责、资源管理、质量检查与验收和质量管理检查、分析与改进等,强调以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与等原则是质量管理体系运行的重点。最后,老师对我们详细的讲述了质量管理体系审核时的审核技巧和方法,并结合案例分析一对一指导,使我们的审核技巧进一步提高,同时认识到审核时淡定心态的强大作用。

  其次,有了工作思路的拓展。在两天的培训中,让我更深刻的了解到每一件产品的形成,都要经过一个过程,这些过程包括最初以顾客为关注焦点的产品定位、资源的配置、施工工艺、质量的检测等。在这些过程中,只要一个环节出现问题,就可能会导致产品生产的失败,所以,好的产品质量,需要从源头抓起,需要整个生产过程的配合,需要与其相适宜的管理体制。通过适合的管理体制,将这些过程层层分解,落实到每一个部门、每一个岗位、每一个人,这样工作责任明确了、工作由复杂变简单了,质量也得到了保障。质量管理体系对每个企业来说,它不是企业运行的负担,而是提高企业运行效率、帮助解决实际问题、保障产品质量的一方良药。

  第三,组织、个人得到提升。在培训过程中,老师讲了很多实例,这些例子告诉我们:质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著帮助。就组织而言,质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷,改善组织中规章和制度,从而提升组织的管理水平和效率,增加组织收益,使得组织在市场竞争中始终保持有足够的竞争能力,使组织稳步向前发展。就个人而言,质量管理体系能帮助一个人提高自身素养,改善个人工作习惯,提高工作效率和准确性,从而实现自身能力突破,在将来的生活和工作中发挥更大价值。

  这次培训给我带来的收获颇丰,但学习的目的是能运用到工作实际中去,这需要用较长的时间去理解和实践,而理解实践的过程中,又会不断地发现新的知识,再次被理解,就好像ISO这个系统本身要求的一样,不断地补充,完善自己,使自己趋向完美,脚踏实地的工作。

质量培训心得体会8

  xx区教育局英语教研室开展了全区小学英语教师培训会,本次培训以“落实核心素养”为主题,意在提高全区小学英语教学质量。

  首先,由李老师向大家介绍了“一起作业”平台中结构升级后的板块设计、基于蓝思分级阅读测评系统的绘本分级练习、新增的自然拼读板块设计及教师端的教学资源分享介绍。这是一个很好的教师与学生交流互动学习的平台,从李老师的口中得知,城区教学中已大面积应用到这个教育资源平台。很遗憾,在我的教学班级中,对此平台的实践还是“零”,虽然现在是大步迈向小康的激昂时代,但不可否认的是,对于一些农村家庭的孩子拥有或使用电脑,还存在一定的局限性。就当作一个留给学生的阶梯作业吧,对于那些有条件或有能力或有兴趣的学生而言,不妨试用一下,也许会收到不一样的学习效果。

  其次,由区教育精英公园道小学的刘老师分享了“小学英语复习”经验,无论是新授课的课后随堂练习、单元复习、每个学期的期中/期末复习,还是每堂课大量PPT的运用,让我深深地感到学生成绩的提高与刘老师如此细心、缜密的教学态度和背后默默的大量辛苦工作的付出是分不开的,虽然方法不能生搬硬套,但对我而言,有非常大的借鉴作用。

  再次,由学习北派名师培训的优秀教师们分享了她们的心得体会和各自的教学经验。她们对“单元主题下的.输入”,“英语核心素养的落实”,“英文绘本与教学课本相整合”,“语音教学与自然拼读在教学中的运用”,“分级阅读”等做了思想与教学实践上的传递。虽然各位教师对这些教育理念介绍的比较简短,但可以看出这是教育教学必然之的趋势。培训后,对于这些目前教育改革中呼声很高的“热词”,我仔仔细细的在网上查了很多资料,正是这次培训,拓展了自己思想上的局限性,让脑洞大开。一些教育专家和教师对此方面的研究已经走在了先列,对于我们而言,要在自己的教学试验田上需要不断地思考、学习、理解、接受、再运用。

  最后,非常感谢这次的培训平台,每次培训都在思想理念上,教学方法和教学实践上受益匪浅。虽然北派名师学习的教师人数有限,但杨老师如此用心良苦的来把一线的动态和教育声音传达给每个老师,是我所敬畏的,感谢这次培训,让我又受到一次思想上的修行。在即将开始的新学期,我要学习学习再学习,对于这些教学理念的运用不是一蹴而就的,但有了开始,总会有或多或少的收获。

质量培训心得体会9

  为了将所学的理论知识与实践结合起来,我们参加了这次的物流实训。

  一、实训目的

  为了以后能更好的适应工作和学习,学校组织到xx流配送中心进行为期30天的培训。主要是熟悉物流的作业流程,掌握物流的工作流程,以便对我国的物流业能有更深的了解。

  二、实训要求

  了解物流特点,物流工作流程,工作设备,并针对这些实践依靠自我所学的理论提出自我的观点和看法。

  三、实训感想

  随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易发展日益活跃,我国的物流行业得到迅速发展。虽然这次培训时间很短,却给我上了人生历程中不可或缺的一课。对于物流,运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。

  货物运输速度缓慢、货差货损率高难以避免,高层货架利用率严重不足,给我的认识物流配送产生了更深刻的体会。虽然中国的物流业相较于国外尚有发展差距,但这并不意味着中国的物流业落后。事实上,我认为一些原则性问题严重制约了中国物流业信息技术化的发展速度。此外,野蛮的装卸态度也是制约中国物流业发展的瓶颈之一。通过本次培训,我从实践中更加深入地理解了物流,并使实践与理论更好地结合起来。在这个过程中,我深刻体悟到一个观点:要推动自己的事业,而不是让事业推动自己。

  四、实训结论及推荐

  1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,就应思考到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。

  2、为了满足仓储管理的要求,对于过期的货物必须严格执行以下措施:第一时间与厂家联系并得到应承后,立即进行销毁处理,不可将其堆积在仓库中,以免浪费仓库容积和给人杂乱无章的感觉。若有部分商品暂时无法销毁,应另外准备一间专用仓库,予以储存。

  3、目前物流中心面临许多挑战,其中一个关键问题是随着批次数量的增加,批量却变得越来越小,给物流管理带来了困难。在供应链管理中,产前物流、企业内部物流和销售物流之间的关系至关重要。然而,国内的`物流利润仅占整个行业收入的5%,如何提高利润率成为摆在我们面前的一大难题。为了解决这些问题,我们需要广泛借鉴国外的物流策略,并不断提升自身企业的效益水平。

  4、我们发现仓库高层货架的利用率过低,有的甚至不到三分之一;同时,野蛮装卸方式导致货物损坏和差错率过高。为了改善这个情况,我们建议加强各部门之间的沟通和联系,并合理分配各部门之间的物流作业。同时,我们应该充分利用物流配送中心的作业区域,有效利用空间、设备、人员和能源。为了减少物料搬运的次数,我们可以简化作业流程并缩短生产周期。在优化方案中,我们会尽量降低投资成本,同时也要为职工提供便利、舒适、安全和卫生的工作环境。

  五、实训总结

  通过这次培训,我获得了许多实践中无法学到的知识,将书本上的理论应用于实际情况。实践是验证真理的途径,只有亲身经历,才能真正领悟理论的好处。非常感谢xx物流配送中心给予我这个宝贵的机会,让我受益良多。同时,也要感谢学校为我提供了这样的机会,使我在工作中积累了经验,打下了坚实的基础。

质量培训心得体会10

  国内国外各行各业不管什么企业持续发展都需要形成卓越的质量文化,而质量文化的形成是企业长期生产制造中形成的一定的行为规范,它涵盖了企业从采购到售后全业务流程,而流程中的每个环节都需要质量方面的管理规范。但是现在真正明白将质量管理融入到业务流程中的管理者极少,而谈及质量创新就更不容易,也就是形成卓越质量文化不容易,需要持续的投入。

  对于xx空调来说,不管是哪个基地生产的同型号的空调,它所使用的核心技术都是一样的,因为整个海信只有一个研发基地,所以它的主要功能不会因产地不同而存在质量差异,那在一些譬如外观等次要方面的质量缺陷,跟各个基地内部质量管理的差异会存在一些差异,所以质量就对于我们来说就是重中之重的,也许你的一次不经意就会导致整个质量出现瑕疵,所以每次把控我们都要拿出百分之二百的精力去专注它、学习它,在学习中成长,在成长中实践。

  人生中就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的.实践就是一次挑战,我们能害怕吗?答案是肯定的:“不能!”不管是在什么情况下,都是不能,不会,也不可以害怕挑战。我们之所以培训,目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通过培训自己感悟颇深更懂得了质量对于产品来说有多么的重要。我们会更加严格要求自己对产品质量的把控,争取从我们手中流出去的每一台xx空调都是的合格。

质量培训心得体会11

  幼儿园质量评估,指南评估非常重要的一个指引作用在于澄清评估理念。评估是手段,不是目的,目的在于发展。当办园目的明确,以平常心对待评估,就不用那么焦虑了。关于评估的三个基本问题,需要我们大家反复思考。在评估指南的指引下在实践中构建我们自己的.“质量观”。我们更需要做的是,以一种反思的态度审视我们现有的工作,学习如何基于评价调整我们的工作。可以通过质量评估。让我们凝聚共识,沉淀共识。

质量培训心得体会12

  首先非常感谢公司领导给我们参加三体系内审员培训的机会,我也非常珍惜。这次培训的主要内容包括了对GB/T19001质量管理、GB/T28001职业健康安全管理和GB/T24001环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项,使用的方法等相关的审核知识。通过这短短4天的学习,使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时,使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。

  下面分别就质量管理、环境管理和职业安全健康管理三体系谈一谈自己的学习心得,不当之处,敬请指正。

  一、质量管理体系

  质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客,企业应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客的`要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的作用,企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。各级人员都是企业之本,唯有其充分参与,才能使他们为企业的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式,根据顾客的要求和企业的方针,建立必要的目标和过程;依据所建立的目标进行实施;根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;针对不足之处采取措施,以实现持续改进的目的。

  二、环境管理体系

  GB/T24001环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的结晶,完善的环境管理体系有助于企业提高自身的管理水平、缩短与其他企业管理上的差距。通过推行环境管理体系标准,可以有效的提高职工的环境意识;可以帮助组织提高自身的环境管理能力,向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺,树立良好的形象;可以帮助企业进行产品销售和市场开拓,有利于满足市场、用户和各相关方的要求;可以帮助企业增进与周围居民、社区和相关方的了解;有利于推动企业的技术改造,改进工艺技术和开发新产品。企业推行环境管理体系必然要求相应的投入,但是从长远看,这种投入所产生的环境效益能够推动企业经济效益的增长,同时也有利于增强员工的敬业精神,有利于保证员工的身心健康,提高员工的劳动积极性。

  三、职业健康安全管理体系

  职业健康安全管理体系强调了安全生产以人为本的原则。旨在使企业能够控制职业健康安全风险,并改进职业健康安全绩效。系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征。系统化的职业健康安全管理以系统安全的思想为基础,从企业的整体出发,把管理重点放在事故预防的整体效应上,实行全员、全过程、全方位的安全管理,使企业达到最佳安全状态。职业健康安全管理体系的健全和完善是企业进步和发展的迫切要求。通过改善作业条件,增强员工的身心健康,发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施,采取有效的方法解决人员、机器、环境的匹配问题,改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境,不但能够减轻工人的负荷与疲劳,提高企业的安全健康水平,还可以大幅度减少成本投入和提高生产效率,进而对企业的经济效益和经营发展产生积极效应。

  作为企业的员工,要想充分体现自身价值,唯有不断学习新观念,改变旧思想,做一个“学习型”的员工,珍惜每一次学习和培训的机会,不断提升自身的综合素质,紧跟社会和企业发展的步伐,在工作中充分发挥个人才智,为社会和企业创造更多的效益,使自己的人生更有意义、更有价值!

  大家都希望以后多办一些这类培训班,认为培训班时间比较紧,内容比较多,对实际工作有帮助,对规范、体系审核等都有了进一步的理解,并且对建立一体化质量管理体系有了一定的理解,达到了培训的目的。

质量培训心得体会13

  一、农产品质量安全检测工作中有着的不足。

  1.一些菜农或者商贩对农产品质量安全检测认识不够,对样品的检测困难,很多商贩及菜农对农产品的质量检测的作用及目的认识性不足。当技术人员来到菜农市场进行抽样检测时,得不到商户应有的理解与支持,甚至有些商户要求检测人员付样品的费用才能够进行抽样检测,由此,质量检测技术人员与商户之间经常发生纠纷,给农产品质量安全工作带来了很大的不方便。

  2.对于农产品质量安全工作的宣传及引导性不够。

  农产品质量安全工作人员没有对国家的经济形势、产业政策及国际市场对农产品的要求等进行及时地宣传,生产者对于无公害的农产

  品没有产生强烈的意识,更没有形成一种自觉地生产行为。

  3.农产品质量安全检测机制不改善,监督不到位对于农产品质量安全市场的进入及准出制度不改善,并且对这些农产品的源头、及追踪服务都没有建立起来,这样农产品的质量就有着很大的隐患不足。在农产品质量检测工作中,其执法力度不够、队伍不健全、执法条件也比较差,严重影响了日常的监督管理工作,甚至会出现监管的漏洞,像农产品的初级生产环节,相关投入品的使用不到位,如农药、化肥的使用,农民很难、进行合理科学的使用,农产品农药的残留量经常会出现过高的现象,而且药性还没有下去就把农产品采收到市场上进行销售,其安全隐患令人担忧。

  4.农产品的品牌意识较差,缺乏市场上的竞争力。

  对于现在所提倡的绿色食品、无公害食品及有机食品关注度不高,对于农产品的品牌意识也不高,农产品企业的带头作用没有被充分的发挥出来,在市场上很少见到具有号召力的知名农产品品牌,导致农产品的市场竞争力比较低下。

  5.农产品的检测设备比较落后,技术力量薄弱。

  农产品质量安全检测设备比较落后,且检测设备不够改善,检测范围比较狭窄,像对有机磷、菊酯类农药能够进行定量的检测,但缺乏有关药品的检测,无法全面地开展此项工作的检测;像化学肥料、水产品的氯霉素、有孔雀石绿类等仍然无法进行检测,农产品质量安全监测工作的技术力量也比较薄弱,很多都是有几个人员、几块牌子再加上几套设备就组建成了农产品质量安全工作的机构,这样简陋的

  设备及人员组成对工作的开展是极为不利的。

  6.农产品质量安全检测工作的成本比较高,进行检测的经费也不足。

  在质量安全检测工作中,所使用的实验设备功率性医学论文比较大,像化学试剂、水电及标品等消耗性比较大,这些实验工作的开展都需要足够的经费作为基本保障,我国的计量法也规定,检测机构的计量器皿及计量仪器必须进行计量检查,并且检查周期一般为1-2年,检测机构的资质审查周期为3年,像这些仪器的鉴定费用、抽样费用、资质认定费、水电费用、化学试剂及标品的费用等都是农产品质量安全监测所必需的费用开支,而农产品质量安全检测机构费用的来源基本上申请财政的专项资金来开展检测工作的,业务经费的不固定,经费的不足,让工作的开展具有不连续性,并且对员工的培训工作也具有滞后性。

  二、关于农产品质量安全工作的深思与对策

  1.加强农产品质量安全法的宣传,提高商户及菜农的安全意识。 现在的信息传递工具比较广泛且渠道多样化,为农产品质量安全工作的开展提供了便利的条件,像报纸、电视、网络、杂志及广播等大众媒体都能为农产品质量的安全知识提供渠道,同事还应该加强对菜农的教育培训,以生产的根源上就加强农产品的质量安全,像对合理科学的使用农药,提倡有机肥料的使用,提供病虫害的测报防治工作,以便菜农能够及时地掌握农产品的情况,做好及时的预防工作,以免造成农产品的损失。另外农产品质量安全检测工作中心要及时公

  布质量安全工作管理的信息及动态,对严重违规的经营者及生产者给以曝光,借助于舆论的作用进行监督,在增强了群众对农产品安全质量意识的同时,也能推动农产品生产者质量意识的加强,农产品的质量得到有效的保证。

  2.建立改善的农产品质量安全检测机制。

  建立改善的农产品质量安全检测机制是保证农产品质量安全工作开展的基础,应该根据实际情况,进行科学的规划及布局,且因地制宜逐步建设,以省级农产品质量安全检测中心到地方上的农产品质量安全检测中心进行逐步的改善与管理,以而建立起一套覆盖全省及全国的质量检测系统。另外,对于整个农产品的检测最好是以产地的环境、生产的过程及投入市场的领域整个环节上都进行监督制约。尤其是农产品质量生产基地应该建立相应的监督管理站,能够对菜农的农产品情况进行随时的了解,并及时地给予指导与帮助。

  3.加大对农产品质量安全检测机构的投入,加强技术水平的`提高。

  对于检测工作机构能够有效地开展工作,并需投入相应的财力与物力,像检测设备的投入与改善,如果没有相应的检测设备,那么检测工作将无法开展,加强检测机构的检测能力,无论是农产品的专业检测能力还是农产品的综合检测能力都要有改善的设备,才能有较高的检测水平。对于国外先进的检测技术,应该进行学习以满足委托人的需求,并且要重视检测工作中心自身的探讨能力,因为投入的增加,并不意味着农产品检测机构检测能力的提高,这还要专业人才管理队

  伍。对于农产品突发事件能够进行及时有效地处理,提供出相应的倡议及技术支持,还能对农产品市场有着的隐患及时地发现,并向有关部门进行汇报预防。

  4.规范农产品的检测程序,并强化农产品的品牌意识。

  通过财政的支持、龙头带头作用,规划出一批规范的农贸市场及标准的农产品生产地,以而形成标准生产地产出、农贸市场准入、标志能够追溯源头,且适时进行制约,保证消费的安全性,看作农产品质量安全检测方式,能够加快农产品的质量系统认证,有效地推出绿色、无公害的农产品、有机食品等具有三品的农产品进展走势,以而有效地加强品意识,培育出具有市场竞争力的知名农产品,培训心得《农产品质量安全培训心得体会》。 总结:

  随着人们对生活质量要求的提高,对于日常生活中必不可少的农产品关注度越来越高,同事国家对农产品质量的安全也越来越重视,我国很多地方已经建立了农产品质量安全检测工作中心,但是很多地方还是不够改善,这需要各级政府给予大力的支持,保证质量安全检测的顺利开展,以而推动我国农产品的市场竞争力及保证人们生活质量的有效提高。

质量培训心得体会14

  20xx年度,我主要从事建设行业与质量安全管理工作,在上级领导关心和指导下,很好的完成了监督工作任务,现将本年度的工作心得如下:

  一、思想认识

  要做好本职工作,更好的完成领导交办的工作任务,务必加强政治学习、法律法规学习、提升业务水平,学习好“四风”“党风廉政”等精神,切实提高自身的履职潜力和水平,依法而行,逐渐提高行政执法潜力。切实改变工作作风,热情服务,敢于作为,转变工作职能,为我县建设领域工作出一份力。

  二、工作状况

  1、在从事监督管理工作的1年时间内,共完成了20个工程项目的质量安全监督工作,本年度均参与我局组织的质量安全生产大检查、打非治违、专项整治等行动;

  2、办理安全监督备案工程项目10个及工程竣工验收备案5个;

  3、受县政府委托,对150余户群众房屋进行了房屋安全性鉴定,出具鉴定报告150余户。

  4、完成上级领导交办的各项工作任务。

  进行质量安全监督工作时,我做到严格执行国家工程建设法律法规、标准规范及地方规定;监管的所有项目各职责主体及工程实体安全质量均要求按国家工程建设法律法规和强制性标准执行;工作之余积极参与省建设厅和州住建局组织的监督业务知识培训

  三、下一步工作打算

  1、继续加强政治思想和业务知识学习,积极参与省、州组织的'质量、安全方面的培训,改善工作方法,创新工作方式,更好的进行监督管理工作;

  2、服从上级领导,在工作中认真学习提升自己的业务知识水平,积极完成上级交办的任务。

  3、做好自身的廉政、廉洁,自觉遵守法律、法规、党章、“三大纪律”及单位的规章制度。

  期望在新的一年里,再接再厉,使自己的工作做的更好、更完善,不负国家、人民的所托,更好的体现出自身价值。

质量培训心得体会15

  通过3天的质量检验专业技术培训,使我受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准及质量管理相应工具方面的差距;这次培训主要讲解了质量管理的发展过程,质量检验依据,质量检验机构及质量检验工作。

  质量检验与质量管理体系,质量检验工作中统计技术的应用,主要结合GB2828.1-20xx、GB2829-20xx、学习了抽样检验的管理基础知识、抽样检验的基本原理、连续批抽样检验、孤立批抽样检验、监督抽样检验、抽样检验的要害、测量数据的统计分析、国家标准GB 与国际标准ISO 的区别与衔接等内容。

  主要把握的内容涉及到制定抽样方案前所考虑的综合因素、抽样方案的制定方法、严格度选择、抽样类型、方案的评价、生产方和使用方风险比较、各方接收概率分析、OC 曲线、数据统计中直方图、排列图、控制图的应用等等。参加这样的培训很有必要,作为公司品控主管,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是自己及品控部门应认真贯彻执行。下面是自己这次的学习认识,并结合公司实际情况及试机工作情况谈一谈自己的看法。

  质量是成功的伙伴,“贯彻ISO9001:20xx的关于质量管理体系的标准”即贯标是质量的保障。如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。

  随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主规范了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理成本。

  通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了基础。

  也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的业务技能和综合素质,为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。

  结合我司目前状况主要体现在抓基础工作上做的不细、不实、不严,与先进企业比,与时代要求比,我们的差距还非常大。究其原因,我认为主要在于以下三个方面:

  一是缺乏质量理念支持。

  二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为:

  (一) 只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本,才能从客户的角度开展质量工作,才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清楚自己的客户是谁,树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念,不仅包括企业外部产品(或服务) 的消费者、代理商、销售商等,在企业内部,根据工作流的划分,上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。

  但要树立这样一种质量理念,不是朝夕之间的事,需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要,需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想,可以通过制定企业文件、

  质量方针,并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念,大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的,质量工具也是必不可少的工具,这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

  (二) 一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行,那么监督考核制度如何来制定呢? 企业应该充分利用好目标管理法,并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理,将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。

  可以以部门及个人为单位来分解,部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标,结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目,目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性,可通过努力能够实现,不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标,应制定实在的具体实施措施和实施计划,并落实负责人,并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。

  同时要策划好一个监督考核体制,贯穿于整个质量目标实现的过程,制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门及个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性,可以充分体现出部门、个人在工作方面的`效率以及能力。这样可以激起员工的积极性,发挥出员工平时工作的潜力,以促进个人与公司得到共同发展。

  (三) 执行力是一种能力,是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括,执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与,但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢。

  这就要各级领导来动员大家,要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事,更重要的是在这种的规程下做事的同时,想出更好、更有效的方法。

  执行力度对一个企业来说是至关重要的,正所谓:一流的点子和三流的执行力,不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行,所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是:

  a. 制度贯彻不够,虎头蛇尾。

  b. 管理制度不严谨

  c. 制度本身不合理,缺少针对性和可行性。

  d. 制度在执行过程中,流程不合理。

  e. 工作过程中缺少良好的指导方法。

  f. 工作中缺少科学的监督体制。

  企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素,才能制定出好的管理制度,才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。

  以上为本人此次培训后的个人体会,不足之处敬请批评指正!

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