(经典)培训心得体会15篇
当我们积累了新的体会时，心得体会是很好的记录方式，这么做可以让我们不断思考不断进步。但是心得体会有什么要求呢？下面是小编整理的培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
培训心得体会1
今天培训了一天，导师带着大家学习了如何进行电话销售，阐述了电话销售过程中的标准流程和注意事项等，让大家明白了电话销售行业的运作技巧和操作。
如今中行业务的发展步步为进，必须有具备专业技能的人才去充当排头尖兵，为中行发展添砖添瓦。网点不管对私对公都力求更大发展，这需要操作人员、销售人员、经理、行长的通力合作，才能使网点更加有凝聚力，更加有战斗力，来应付日益严峻的各大行竞争的局面。
销售的渠道有很多，足不出户的就包括今天所学的电话销售，所以学好电话销售对抓住客源、开展营销工作意义重大。
首先电话销售的前提是要有高效的电话销售队伍，这一点中行网点暂时都是由大堂经理、账户经理、理财经理、行长去负责联系客户，将产品介绍给大客户，基层柜员手上并没有大客户的信息与材料，所以没办法进行沟通和电话销售。第二个是明确的销售流程，规范化的销售流程有助提高销售效率和办理准确度，尽量减少失误，成功率相对较高。第三个是要有准确的目标客户定位，选择正确的对象进行销售是做成一单销售的前提。第四是要有良好的客户关系，这要求中行客户资料系统更加健全完善，方便联系与沟通。第五是要有广泛的广告宣传，基于客户对产品的了解，营销工作才更好的进行，不会产生对牛弹琴的现象。第六点是要有良好的软件和硬件设施，如便利的电话通讯设施、网络设施等，都是网点需要具备的。
一个合格的电话销售人员必须具备七大要素
第一是要有信心，只有对自己有信心，才能具备说服力去说服客户去相信自己。
第二是要具备专业知识，对产品不了解是没办法进行销售的。
第三点是要求一个电话销售人员有高的IQ和EQ，IQ高的才能知道如何去介绍产品，如何将合适的产品介绍给需要它的人，EQ高的人才能建立稳定扎实的客户信赖群体，有了客户的依赖，销售才能水到渠成。
第四是要积极主动，天下没有免费的`午餐，只有自己去努力争取，才能先人一步抢占先机。
第五是锁定目标，反复专注，一个执着敬业的销售人员会锁定自己认可的客户。进行坚持不懈的努力，坚持到胜利的那天。
第六是要求技巧娴熟，一个好的销售员懂得如何去与人沟通交流，如何在适当的时机切入主题营销产品。第七是要有良好的习惯，一种好的习惯会给人带来好感，会逐渐消除对你的戒心，这样才能使彼此距离拉近。
导师提到了消费者的几种消费心理，我结合实际，有所感悟。
第1个消费心理是实用心理，每个人都不希望买的东西不实用或用不到，他们对产品用途的追求很强烈，这就要求我们银行员工善于发现客户的自身背景和经济状况，结合银行相应的产品去推荐，而不是盲目的为了产品而推荐，一切都要以客户为中心。
第2个消费心理是安全心理，现在信用危机下银行信用度急剧下降，老百姓对基金保险谈虎色变，知情的都对其望而怯步，甚至对银行员工的介绍产生厌恶情绪，这些都是银行销售过程中只重业绩不顾老百姓利益的恶果，使得老百姓对银行的安全度产生了怀疑。
第3个是方便心理，客户一般会选择就近原则，家住的近的网点选择的更多一些，那么如何抓住那些离我们网点远的那些客户就需要大家去维护客户关系了，让客户觉得哪怕走远路也要找到家或朋友家的感觉，客户是我们的亲人是我们的朋友。
第4个是占有的心理，比如推销网银的时候，可以对客户宣传网上银行是我行对优质客户量身定做的网上交易工具，方便快捷安全性能高，而且是免费一年使用，使顾客觉得不占有这好东西是自己的一种损失，从而达到销售的目的。
第5个是从众心理，对一个产品，客户往往是陌生的，但是当你列举出很多成功的例子时他们往往会心有所动，再加上你的宣传和介绍，逐渐打消客户的异议，便能促成交易。
第6个是攀比的心理，如办理贵宾卡，做为中行的优质客户享受相应的特权，必须对中行有杰出的贡献或在中行有大笔的存款才能办理，可目前淮南行贵宾卡客户素质普遍低下，不光是资金缺少，更气人的是忠诚度极度缺乏，根本起不到稳定客源的作用。第7个是好奇心的心理，对新产品的推出大部分客户表现出兴趣，但如何引导这些客户的兴趣是很关键的，正确的引导能使得他们的兴趣成为购买动机，再加上一些营销可以促成交易的成功。
电话销售首先要提前做好电话前的种种准备，如心情准备，你必须有敢于与客户沟通交流的勇气，有遭遇挫折却坚持的毅力，只有这样才能做好电话销售，其次你需要做好材料准备，对自己营销的对象的性格有了解，分析如何跟客户交流才能拉近距离，才能营销成功，再者要对自己营销的产品具有专业性了解，要能应对客户的提问和质疑，解决客户的异议的准备也是很必要的，这是促成交易成功的前提。另外你要善于获得提问权，电话交流过程中可以主动询问客户自己能否提几个问题，这样比直接问客户问题好的多，而且客户也不会过于警觉而产生抵触情绪，才能促成谈话的进行下去。
培训心得体会2
不知不觉已经过了一年，自然也是在裁判组学习了一年。对于我这个从小就你是踢野球来的孩子，从来都是不顾及什么足球规则，到了裁判组之后，才逐渐了解各种足球规则，也发现真正意义上的一场足球赛，裁判就是场上的灵魂。当出现犯规时，队员总是最先看向裁判。既然自己喜欢踢足球，那
也应该懂得最全面的规则，不仅做一名优秀的业余足球运动员，也要做一名好的足球裁判。所以我一直在努力完善自己。
在当裁判之前，我们几个人去上了李老师的理论课，由于当时真的是什么规则都不懂，又对足球很热爱，所以听得特别认真。李老师的理论知识特别丰富，在以后的体育课上也了解了很多，这也是我能够迅速上手裁判的原因。
记得刚去当裁判的时候，是大一上学期七人制的时候。由于自己带着一个队，所以我很想去来了解更多的裁判的规则。裁判组的规则，每个新裁判都是从助理裁判员做起。于是最先就是去学会助理裁判员的各种手势，比如边界球指向进攻方向、越位球先上举，然后指出越位位置等等。当我第一次拿着旗子的'时候那是一个紧张和好奇，当然也并避免不了各种错误。说实话，虽然我踢球这么多年，但一直不了解什么是越位球。在第一次当助理裁判员的时候，越位球搞错，最多的是边界球指错方向，还好场上有主裁判员，可以纠正各种错误。那个时候我就想当一个主裁判员多好啊，可以根据自己的判断再结合助理裁判员的判断随自己来做出各种判罚。其实在七人制的时候我也没坐过很多次助理裁判员，相反做的较少，当我尽力做好一个助理裁判员。
到了下学期，全校足球运动员瞩目的十一人制男子足球比赛和女子七人制足球比赛也如期举行。在十一人制的时候，由于比赛都很关键，所以我们都只能作为助理裁判员上场，也真正的体会到了一个助理裁判远的重要性，因为越位球助理裁判员一定要做出迅速而准确的判断，要不然就会使进攻方有可能进球而出现纠纷。也是在那时，要求助理裁判员帮助主裁判员注意犯规动作，如果有犯规动作要及时摇旗并指向进攻方向。随着十一人制的结束，女子七人制开始了。这也是个锻炼我们作为主裁判员的机会。由于之前自己学院举办了足球赛，我也做过了很多场主裁判员，所以当女子裁判员的时候没有那么紧张，反而当的很从容，也注意要做到裁判的公平、公正、公开。当然也避免不了各种错误，比如跑位错
误和判罚错误等等。那个时候李老师也给予了很多纠正。因为那个时候我有字儿规则还不是很熟悉，这个也在之后的裁判考试中的到了升华啊。
其实做为裁判也是蛮辛苦和委屈的，每次比赛都要比运动员早到，摆好标志盘和角旗，抬座子和计记分牌等等各种准备工作。再就是作为主裁判员要跟着运动员跑全场，判断出错还得忍受场上运动员的指责和场下观众的不好听的言语。当然这个更说明了要当就当就当一个完美的裁判，让场上的运动员和场下的观众都没话说，也考验了一个裁判的心理素质。
做一个好的裁判不是那么容易，我还在努力，努力做到更好！
培训心得体会3
20xx年5月17日，因工作安排我有幸参加宁夏工人文化宫第一批文体骨干培训班，非常感谢此次培训班给我提供了一个成长锻炼、展示自我的平台，也让我认识很多新的同事、新的。学习的过程使我受益匪浅，引发了我许多思考，也使我找到了努力的方向。在此，就两周的学习心得做一个的交流。
报到后我被安排了临时性岗位和任务，整个科室的工作氛围轻松活泼，从配合各位同事处理日常工作到跟班学习，各项工作都有条不紊的.进行。无论是什么工作，大家都心往一处想、劲往一处使，保证工作高质量完成，各位同事在自己的专业领域都有一定的成就，感受到了大家对工作和自身的规划都很明确，活力不失严谨，感受到了自身的差距，这是我自觉学习的动力。
在跟班学习的两周里，对“宁工学堂”的公益课有很多触动，公益课已经常态化、广覆盖在职工群体中，课前有课后有总结，19门课程门门有特色，受到了广大职工的一致好评。印象最深刻是合唱团提高班，公益课基础班都是开放报名，人气高可以理解，但是合唱提高班入团要自费还得通过，职工积极参与报名，上课状态热情饱满，会根据老师安排的声部认真训练、和声，呈现效果不亚于专业水准，可以想象，合唱团员能长期保持较高且稳定的演唱水准，不仅需要团员自身长期不懈地努力，还有科室成员和各位老师长期默默地付出。“宁工学堂”品牌的成功离不开各位领导和同事对课程门类精心地挑选、对代课教师慎重地敲定、对开课时间科学地安排。各班主任在工作岗位上认真负责、不求回报地默默付出，也是我学习的榜样。
在调研游泳公益课时，领导提出文化宫应充分结合当前社会环境的发展趋势，通过各种有效形式和载体活跃广大职工文化生活，补充因场馆、教师或技术等问题不能开设课程的短板，可以邀请专业共同打造文化阵地。对我的工作有了启发，也解决了工作中遇到“有想法没办法”的问题，可以坚持“百花齐放、百鸟争鸣”的发展理念，老中青职工的需求都照顾到，以适应职工日益增长的精神需求，将文化宫打造成职工日常打卡地。今后的文化宫有的绝非仅仅是情怀，而是要跟着时代的脚步，软硬件全方位升级，打造符合当下职工诉求的文体活动新标地，真正成为职工的“学校和乐园”。
对此次培训提出一点不足之处：培训目标不够明确，就学员自己进行摸索、思考以及感悟到的层次、高度不到位，不知是否达到培训预期目标。建议在培训目标上继续细化、更有针对性、时间安排紧凑一些，可挑选几门精品课程进行跟班展示，文体骨干自选几门有针对性的课程进行跟班提高。
此次培训任务重、收获多，我更加清楚地认识到了自身的不足，今后更要不断学习充电，提高自身业务能力。职工公益培训是一种渗透式、潜移默化的过程，需要一个漫长的过程才能体现出培训结果。跟班结束回到工作岗位后，我将结合此次培训收获的经验结合自身工作实际，探索出一条符合实际的工作模式。
培训心得体会4
青少年活动中心组织了陶艺骨干教师赴成都参加了培训，在紧张而又愉悦的气氛中圆满画上了的句号。能又一次参加陶艺骨干教师培训我很庆幸，这次培训让我的在陶艺教学上的困惑得到了有效解决，也使我的陶艺理论和实践方面有了新的提高，感谢游仙区教育体育局为我们提供这么好的学习机会，感谢游仙区青少年活动中心为我们提供的优质培训条件。
本次培训游仙青少年活动中心张瑛主任为我们安排了专业功底过硬的中国陶瓷书画院四川分院的赵老师授课，他从专业的角度为我们讲解了中国陶瓷的发展史以及泥料的处理流程和方法、揉泥的基本方法（菊花揉和折揉）、泥料配比及拉坯、手工成型创作及装饰、拉坯造型、修坯、画釉、上釉及烧制等内容。
在陶艺师的细心指导下，我们掌握了泥料的处理流程和方法，学会了基本的揉泥方法，反复练习了拉胚的技能，每一个学员都做出了自己心仪的作品，通过练习也使我又一次认识到陶艺这种中国传统而古老的文化，在制作上理论、技法和创造性缺一不可。别看简单的揉泥，如果做不好，后面的'拉坯就很难进行。而烧制前的关键一步修坯，李宏兵老师要求不仅要使作品厚薄均匀，还可以根据器型不同，造型出流畅，温润，细腻的作品。按照老师的指导，大家用陶艺工具开始对作品进行处理，进行精细的装饰，当一件件精美的艺术品摆满了教室，大家都说收获是沉甸甸的。最后通过老师点评点评，大家互相学习、取长补短，驾驭作品的能力得到了显著的提高。
在赵老师讲解和指导下，我们了解了画釉、上釉的注意事项，了解了吹釉、淋釉和荡釉的上釉方法，在尝试画釉、给自己作品上釉的过程中我们掌握了一定的技法、技巧，一想到自己的作品将运往宝鸡进行高温烧制，期待自己作品亮相的满足感，就会激动不已。
两天的培训虽然结束了，可老师教给我们的东西将在我们的心中沉淀扩散，陶泥在老师手中的随心所欲就是我今后努力的方向，相信通过学习以及回家后的练习，我一定会成为一名精通陶艺制作的陶艺老师。
培训心得体会5
短短两天的培训时间过了。虽然时间很短，但是对我来说却不平凡。在参加之前，对于特训营的概念很懵懂，感觉是一个课程？一个讲座？还是一段旅程？就是抱着这样一种好奇而又期待的心态，我来到了这里，而事实证明，这是一个多么正确的决定。
一、机会就好像流星，如果不懂得把握，稍纵即逝。
在我们对这两天的旅程还充满疑惑的时候，特训营的课程正式拉开帷幕。刚一开始，我就上了重要一课。我记得当时玩的第一个游戏，需要女生找男生搭档（当时女多男少），可是就在那时候，我出去了下，结果回来发现已经选完了，而我落了单，那时候的感觉很尴尬，然后xx老师问我，在以前的生活中肯定也有过这种情况，不管是因为客观还是主观原因，一定错过了一些很重要的东西，机会就是这样溜走的，不经意间，你已经丧失了一次重要的机会。我记得柏拉图曾经说过，“一个人不论干什么事，失掉恰当的时节、有利的时机就会前功尽弃。”人类假如不能利用机会，机会就会随着时光的波浪流向茫茫的大海里去，而变成不会孵化的蛋了。不管是有意还是无意，机会就是溜走了，再也不可能让你有重来的机会，这也是特训营给我上的第一课，我永远都不会忘记。
二、永远不要跟父母争论对错，就凭他们辛辛苦苦把你养大成人，你就没有理由那样做。
每个人一生下来就在父母的呵护下成长着。在成长过程中，人们常常忽略了一个最为珍贵的东西，那就是父母对自己的爱。我们总觉得父母给予自己的关心和爱是应该的，是理所当然的。于是，我们经常会和父母争吵，为了一点小事必须分出个对错才会罢休，可是我们不知道的是，那个时候父母的心有多痛，有多难过。我们常常忽略父母的感受，一味的由着自己的性子来，也不知道关心父母，甚至有的孩子出门在外电话都很少打，换个位置想想，如果有一天我们为人父为人母了，我们自己的孩子对我们这样漠不关心，我们是什么样的感受？盛开的花之所以明艳是因为它有绿叶的呵护；闪亮的繁星之所以绚丽是因为它有月光的陪衬；清新的空气之所以能够令人心旷神怡是因为它有树木的净化；我之所以快乐幸福是因为我有一个温馨和谐的家，而正是爱我的爸爸妈妈为我创造了这个幸福的家。
从特训营的课程中，我了解到平时为父母做的根本不够多，不够好。父母对孩子的爱不是天经地义，我想任何人都没有权利要求父母必须为自己付出。他们的付出完全是心甘情愿，他们之所以心甘情愿地付出并不是为了得到我们的回报，而是发自内心的爱，这种爱最无私，最伟大。看电视的时候我常会被电视剧里父母的爱感动，哭得稀里哗啦，其实想想父母对我的爱，难道还不如电视剧里的'动人吗？父母的爱虽没有电视剧里演得那么轰轰烈烈，但是却是最真心的，最朴实的。
我们要有一颗感恩的心，生命犹如一个空的透明玻璃瓶，有了感恩的心，这玻璃瓶便会变得五彩斑斓。一生都怀抱感恩之心，玻璃瓶的本色便会五彩斑斓，不再空虚，也就有了美好的人生。而我最该感恩的人，就是与我朝夕相处的父母。在生活和学习中，无论遇到了多大的困难，我从来都不会低头。因为我有一个幸福的家，有爱我的父母，他们会在我失败的时候给我鼓励，让我坚强地面对一切；他们陪伴我度过了十几个年头，同时也陪伴我度过了无数的难关。
培训心得体会6
一、丰富的资料准备
中考命题的资料准备丰富、全面超出我想象：命题组会给命题老师准备的资料丰富齐全，除了我省各地区使用的各种版本的教材以外，市面上的教辅资料应有尽有，还有一些国外的教材和资料，平时我们在工作中的命题只局限于自己地区所选用的教材，但是作为中考命题的高度必须要兼顾到所有使用的教材版本，在命题的过程中和闲暇之余我大量地阅读了其它地市及国外的一些物理教材，特别是一套德国的物理教材给了我很深的映像和启发，充分的开拓了视野，增长了见识。也提醒了自己，若作为一名命题的老师，自己的积累，视野的开阔会直接影响到试题的质量，以后更要加强学习。但是无论地市教材的.使用情况如何，都要依据课标和命题指导思想、以及各地市的《考试说明》统一命制试题，对于试题中要考查的知识点在不同版本中的难易要求、公式的给出都要逐一梳理，命制的每一道试题都不能超过教材的难度要求。因此对于一线老师来说，我觉得在复习的时候，几个版本教材中有明显差别的地方就不要过细练习了，应该多抓住共性的知识点复习。
二、科学的流程保证试题的质量和高效：
命题的基本流程大致可以分为6个主要阶段：（1）对照双向细目表和历年考察情况确定考察的知识点；（2）命题组成员分工负责各个
大题初步选题；（3）题目的讨论和选定。（4）根据知识点的分布测评难度，再微调题目；（5）反复读题，校稿确认表达的科学和严谨；（6）定稿交付印刷。要在短时间内命制一套科学的试卷不是件容易的事情，没有一套科学高效的方法根本无法办到，虽然每年都带毕业班，对双向细目表也阅读过多遍，但是从未仔细地去对照研究，分析确定试题的难度和搭配，通过这次的培训后，我非常深刻地体会到了双向细目表的指导作用，以后我每次不管是学校命题还是地市区的命题，我都习惯性的先做双向细目表确定要考察的知识点和难度，再围绕确定的知识点和难度来选题编题就显得目标性很强了，只有科学的命题程序才能保证命题的质量和效率。
三、高标准选题
选题要通过几轮的讨论、否定、再选题，我充分地体会到了中考选题的高标准。出现过的题目不能要，与市面上的题非常相似的题不能要，理解有歧义的题目不能要，表达不准确的题目不能要，难题繁体陈题不能要。题目不仅要求考察形式新颖，表达准确简洁，还要力求联系实际，既不能脱离学生的生活背景，又要力求考察学生的生活实践和知识面的广度，可谓是煞费苦心啊!我非常佩服给我们培训的老师，他们对历年来各省市的中考试题研究透彻，记忆清晰，基本上可以说是了如指掌，这也提醒了我，要命好一套高质量的试卷，命题老师的阅历和积累是非常重要的一个关键因素。
四、命题培训对我中考复习的指导作用
参加完了中考命题培训以后我也对自己的中考复习方法和习惯
做了一些调整，感觉更加的清晰和自信了。
1、重视双向细目表的研究：题目千变万化，但万变不离其宗，这个“宗”就是双向细目表，只有把它吃透了，在教学中才能不跑偏，不管是应对考试还是自己出试题，才能做到心中有数。
2、重视历年来各省市的中考题目的阅读和积累：多读、多做才能提高中考复习的驾驭能力，多思考才能分析出题目的特点、研究出出题的思路、总结出命题的方向。
3、重视学生的能力培养和知识面的拓展：中考试题突出学生在实际生活中的物理观察能力，很多题目都是以生活中的事物或者具体事例为背景，考察学生分析数据、读取数据的能力，所以在平时教学和选题的过程中要紧紧围绕着这一方向来进行考察。
4、注重学生的易错点和模糊点的积累：很多知识点之所以会成为难点，主要是学生在理解和分析上容易形成易错点和模糊点，我们在实际教学中要特别注意积累，到总复习的时候再加以呈现和练习，我在实际中的做法就是建立“易错本”，将每次作业，单元测试中学生错误率比较高的知识点和题目进行积累，到总复习的时候再改编成册让学生强化训练，取得了一定的效果，希望在这里和大家一起分享。 由于能力和水平的问题，我没有能够将我的体会和收获说的非常的清楚，还请各位前辈同仁多多包涵。
培训心得体会7
6月21日，参加了市环保局局组织了党风廉政建设培训。上午参观了渭南监狱服刑人员在狱中生产生活的场所，听了3位服刑人员的现身说法;下午市检察院预防职务犯罪处李关斌处长做预防职务犯罪讲座;最后认真聆听了张局长有关党风廉政建设的重要讲话。这是一次非常有意义的廉政思想教育，也是对心灵的一次净化，同时也是我局预防职务犯罪，加强党风廉政建设的一项重要内容。培训以反面教材和真实案例使自己加深了对职务犯罪危害性的认识，进一步打牢反腐倡廉、预防职务犯罪的思想防线。下面我谈谈这次培训的几点心得：
一、不断加强学习，严以修身养德。
要始终把加强政治理论学习，提高党性修养作为必修课，坚持通过集中学习与自我学习相结合的'方式，认真学习党的路线、方针、政策及各种业务知识，增强思想上的"防腐性"和政治上的"免疫力".按照市县的工作要求，深入开展"两学一做"学习常态化教育，严于律己、履职尽责，自觉做政治上的"明白人",实实在在为群众办实事办好事。
二、进一步加强对干部职工的党风廉政教育。
以严明党的纪律、加强党风廉政警示教育工作力度为着力点，采取多种形式、经常性的开展警示教育、职业道德、岗位职责和社会主义核心价值观教育，把守政治纪律、讲政治规矩作为一项重要内容列入日常教育内容。定期组织全体干部职工观看廉政警示教育专题片，始终坚持把党风廉政建设作为环保工作发展的主线，把廉政风险防控管理作为源头防腐的重要抓手，细化工作任务，创新工作方法，狠抓责任制的落实，不断推动我局党风廉政建设工作取得新成效。
三、严明党纪政纪，守住法纪红线。
严格执行领导干部廉洁从政"五条纪律",对其中的违纪违规行为予以严肃查处。坚定政治立场，遵守党的各项纪律，严格按照党章和各项制度办事，认真落实各级决策部署，时刻站在党和人民的立场上想问题、办事情，自觉做到不踩"红线"、不闯"禁区".
四、坚持惩防并举，加大预防腐败的工作力度。
继续在加强教育上下功夫，使领导干部自觉拒腐防变，带头廉洁自律;继续在完善制度上下功夫，推进反腐倡廉工作的制度化、法制化，发挥法规制度的规范和保障作用。通过集中学习，廉政文化阵地建设、廉政读书柜、参观廉政教育基地、观看廉政警示教育片等形式，使中省市县有关廉政精神人人皆知，自觉落实。
五、强化机关管理，转变工作作风。
进一步加强机关规范化、制度化建设，不断完善机关管理、重点工作督查督办等制度，并严格执行落实。坚持用制度管人，用制度办事，用制度推动工作，切实转变干部作风，努力打造一支"有责任、勇创新、敢担当"的干部队伍。
六、加强组织领导，自觉接受监督。
要进一步加强对反腐倡廉工作的领导，充分发挥纪检组的组织协调作用，进一步加强反腐倡廉的理论建设，坚持党的宗旨，增强党的观念，树立和落实科学发展观，努力提高党的纪律检查工作能力，自觉接受党组织、党员和人民群众的监督。
我将会以状态投身于护理工作中，做一名让每一位病人认可、满意的白衣战士。
培训心得体会8
这次在幼儿园培训了五天，让我对教育的价值又有了更深刻的理解，进一步明确了教育的目标“不仅要学会学习，还要学会做人和学习生活”。致力于每一个幼儿的发展，为儿童的发展学习奠定基础。”认识到幼儿教师是生活在“镜子”里的，时时刻刻都有孩子在注视并模仿着我们，我们是每个孩子的榜样，应该做一个有理有节的人。而且在新的教育时期，做一名合格的幼儿教师不但需要有幼儿教育方面的专长，更需要有自己的特长。同时作为幼儿园集体中的一份子，我们必须尊重自己的职业规律，具体团队意识，维护幼儿园集体的荣誉。
我们明确了在教育中，要尊重幼儿的主体地位，要给孩子足够的尊重和信任，应该根据各年龄段儿童在教育中存在的不同侧重点，实施相应的教育教学活动。对幼儿园生成主题教学有了新的认识，知道主题的展开有：任务驱动式、团体讨论式和作品分析式三种形式。清楚地认识到教师应该做一个有心人，善于观察儿童的生活与学习，从孩子的生活中、兴趣中去发现孩子，引导孩子，教育孩子。我们不但要学会“教”，更应学会“学”，学会反思、学会研究、学会做人。
教育的本质是培养人的社会属性，教育的价值在于促进人的发展和社会统一，这就是新的教育观。创新教师教育观的基本内涵包括：转变以教师为中心、以传授知识为主要目的的传统教育观，形成以培养学生能力为主要教学目标的新教育观；改变严守纪律死气沉沉的课堂氛围，营造主动探索、生动活泼的课堂氛围；鼓励创新性学习，发挥学生的主体能动性；要敢于打破常规，激发学生创造性解决问题的渴望；尊重学生个性，善于发现和保护学生的创新意识，使每个学生都能发挥自身潜能；建立新型师生关系，尊重学生人格，以宽容、保护、积极的态度对待学生；注重实践，打破封闭式教学。传统教育中之所以出现高分低能的现象，就是教师思想上重知识轻实践造成的。
一个大学物理教师不会修简单的收音机就是一例。要把教学活动延伸到相关联的现实生活中去，改变封闭的教学形式，让学生通过实践活动亲身感受具体而丰富的客观世界，从而激发其好奇心和求知欲，使其在实践过程中发现问题、解决问题。
要实施创新教育理念，创新型教师必须具备以下几种业务素质：
（1）有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。
（2）有较高的管理艺术。管理包括两方面，一是班级的整体管理，二是针对每个学生的个别指导。
（3）有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学习动机，学生因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐。
能否成为一个好教师，首先在于有无敬业精神，是否喈叹这项职业。要有“捧着一颗心来，不代办根草去”精神，陶行知先生献身教育无怨无悔，关键在于有一种精神。从一个人心理角度看这是一种自我超越的境界。我们每个人都有本我、自我和超我三个心理层次，培养教师的敬业精神，弘扬好的风气，鼓励教师为神圣的教育事业奉献自己，会使每个人通过自我的修养，约束本我的不正当欲念，达到超我的境界。倘若不抓住教师敬业精神的培养，素质教育就可能是空中楼阁，只有培养出良好的教师敬业精神才能把素质教育落到实处。因此，欲兴事，先兴人敬业的高尚形象，并努力提供一切所必需的条件，使每个教师忠诚于党的教育事业。有了这个基础，教师的教育观、质量关、人生观等就比较容易调整到位，跟上时代的步伐，他们才会自觉地站到素质教育的前列，成为合格教师。
幼儿园教育工作应该坚持体、智、德、美诸方面的教育互相渗透，有机结合。遵循幼儿身心发展的规律，符合幼儿的年龄特点，注重个体差异，因人施教，引导幼儿个性健康发展。幼儿教育要面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极教师的职业是相通的，热爱事业，热爱孩子是第一位的。
幼儿不同于小学，孩子的自我保护能力差，是一生品德行为形成的时期，好模仿，是非观念在萌芽时期等特点要求我们幼儿教师要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，温柔，可爱，要因可爱而美丽动人。我们既要做到母亲般的关爱，又要做到高于母亲的教育，从思想上、品质上给予渗透影响，教育他们使他们是非概念清晰，引导他们能关爱别人，带动他们积极乐观开朗，实事求是使他们诚实，幼儿教师要有“敬业、乐业、专业、创业”的精神，要公正地爱每一个孩子，我们带给他们的应该是最美好，最公正，最无私的爱。鼓励，启发诱导。合理地综合组织各方面的教育内容，并渗透于幼儿一日生活的各项活动中，充分发挥各种教育手段的交互作用。
通过这次培训我知道了要转变教育思想、教育理念。先进的教育思想、理念是我们基层幼儿教师必须思考的`问题。在活动中，教育思想直接促进或制约着我们教学方法的选定和设计，同时决定着活动的质量和效果。在设计活动的时候，往往我们考虑到的只是“我该如何教”，而忽视了“幼儿如何去学”的问题。其实作为幼儿教师，引导作用是要充分发挥的，但引导的目的主要是为了幼儿，通过这种引导，让幼儿学会自己去学习，去探索。有人说过：开展好一次活动，不仅是知识信息的传播过程，更是一个心灵交汇的心理场。如果教师在活动中的表现只是平平淡淡，没有热情，那么幼儿的情绪也不会特别高涨。因此我觉得在活动中激发幼儿的情感，教师自我的情感体现是非常重要的，这直接影响到了活动的成功与否。
五天的幼儿教师培训结束了，但留给我的却是深深的回忆，是一笔宝贵的财富。牛顿曾经说过：“我之所以成功是因为我站在了巨人的肩膀上。”这些成功的经验为我今后的教育教学奠定了良好的基础，缩短了探索真理的路途。
培训心得体会9
通过此次培训让我更明确的树立起质量第一的目标。从自身本职工作出发，我们应在工作中坚持以质量为中心，科学的进行管理。结合GMP努力做好本职工作，更应在工作中及时发现问题，分析原因，解决问题，使质量真正形成于生产的全过程中。
全面质量管理就是发现问题，解决问题，以PDCA循环方法为指导，使质量通过有持续的改进上升到更新更高的阶段。就我本身的工作而言，对于成品库的管理，应从成品的在库管理去抓，解决实际工作中包带的损耗以及成品外箱的老化、破损。防止成品运输过程中的野蛮搬运。注意成品在库时温湿度的调整及避光问题的管理，严格按照打包机操作规范执行，降低打包带的损耗，利用科学的QC方法去分析，如何能将库耗降到最低程度，从而降低质量成本，为公司带来经济效益。
对于净药材库的管理，我认为应从药材库存的损耗以及在库管理入手，加强质量管理。在收发料过程中，应严格按照GMP中的管理规范执行，做到数量、品种、质量无误，保证投料量无误，保证生产出合格的产品。
因此，我感到学习全面质量管理就是在心中树立起强烈的质量意识，从实际工作出发，不断改进并提高质量水平，使产品的合格率提高，降低质量成本，使企业得到质量效益。
培训心得体会“天上天堂，地下苏杭”（宋·范成大《吴郡志》），杭州，一个我十分向往的地方。记得中学时候，课本上一首苏轼的《饮湖上，初晴后雨》，“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇；欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”，让我对杭州充满了期待，那是一个什么美丽的地方呢？
一个茶与城相得益彰的地方。我在万盛九锅箐森林公园工作的时候，因为九锅箐种植、加工、销售茶叶的原因，对西湖龙井颇多关注，记得当时西南农大（现西南联大）茶学系的一名教授告诉我，西湖梅家坞的龙井茶最为正宗，我更是对杭州西湖的龙井茶充满了期待。中国唐代茶圣陆羽二十一岁时决心写《茶经》，他实地考察三十二个州，历时二十六年，才完成这世界上首部研究茶的巨作。他在《茶经》第八部分“八之出”对产地描述：“浙西以湖州上，常州次，宣州、杭州、睦州、歙州下，润州、苏州又下。”当时杭州已经具有相当名气了。元代爱茶之人虞集写有《游龙井》饮茶诗，“徘徊龙井上，云气起晴画；烹煎黄金芽，三咽不忍漱”的佳句广为传唱。清朝乾隆皇帝六下江南，四上龙井，题写六首龙井茶御诗，亲封“十八棵御茶树”，将西湖龙井茶上升为至尊地位。 “好山好水出好茶”，杭州西湖申遗成功，“西湖水、龙井茶”被一起载入了世界非物质文化遗产名录，西湖龙井茶与一座历史名城“绑”在一起。
杭州，我更想拜谒的是浙江大学，一所历史悠久的`名牌大学。作为一个曾经的理工科学生，高考成绩不尽人意未能进入名校就读是人生遗憾。哪怕能进入“双一流”大学学堂学习一天，也能圆我多年梦。终于，集团的中高层管理人员培训班让我梦想成真。
10月18日，集团“企业管理和创新专题培训班”入驻浙江大学华家池校区，开始了我们8天学习培训提升之旅。宿舍住下后，第一时间考察校园，重温大学时光。流连在“小西湖”堤边，览湖边垂柳依依，看夕阳西下；漫步在校园小径，煦煦秋风下，闻桂花飘香。默忆李清照的《鹧鸪天·桂花》，“暗淡轻黄体性柔，情疏迹远只香留；何须浅碧轻红色，自是花中第一流。”满城留香，不愧为杭州的市花。
即将开启的学习之旅，有“当今中国经济社会热点难点问题分析”、“中美贸易摩擦的由来与反思”、“非财务经理的财务管理”、“企业投融资与风险防范”、“创新思维与企业管理”、“孙子兵法”、“突发事件应对与领导能力提升”和现场教学实践等丰富的课程安排，我对本次的“充电”充满渴望和期待，秋收的季节，一定会硕果满满！
培训心得体会10
在市委组织部的组织下，5月17日至5月22日，有幸参加了清华大学-县域经济发展与扶贫开发高级研修班学习，这次学习对我来说，是一次难得的“充电”机会，通过在清华大学6天学习，受益匪浅，收获颇多。
一、对清华大学的感受
当我们走进清华这座百年名校，首先看到的是一幅现代建筑与古代园林交织的美景，清华校园绿草青青，林木成荫，湖光山色，景色优雅，是天然美、园林美、建筑美与人情美浑然一体。从“自强不息，厚德载物”的校训和“行胜于言”的校风，到“爱国奉献，追求卓越”的优良传统，以及“严谨、勤奋、求实、创新”的学风，使我感悟到了“清华”这两个字的厚重和“清华精神”的魅力。也使我深深地感到，清华是一个不空谈而重实干的地方，是一个人才济济、大家荟萃的地方，是一个严谨求实、开拓创新的地方，更是一个不懈追求卓越的地方。这里造就了一代伟人、无数的科学家和世界级名人，好几位党和领导人同志都毕业于清华大学。今天，我能有机会到清华学习，感悟厚重的清华文化。使我联想万千，心情非常激动，作为一名学员直接融入其中是梦寐以求的梦想，多年的梦想终于变成了现实。在清华园里，我深切地感受了融入高科技的文化张力，感受了科学精神与人文精神的有机结合。
清华所传承的是培养具有为国家社会服务之健全品格人才的教育理念，建校以来，她共培养出近11万名毕业生，其中包括一大批中华民族引以为豪的学术大师，兴业英才和治国栋梁。也正是因为有这样良好的文化传统，为清华园营造了一个良好的学习氛围。老师认真负责，严谨细致，学生追求上进，刻苦努力。在这里，人才济济，来的都是全国各地的精英，竞争激烈，所以大家都很自觉、很努力。在这里，少了些花前月下，卿卿我我，少了些浪漫和悠然，走进清华园就是清华人，走出清华门，带走清华魂，这是清华独特精神和文化魅力，也是人才辈出的关键所在。
二、在清华学习情况
根据我市县域经济发展现状和扶贫开发重点任务，市委组织部和清华大学在培训的内容、形式、时间等都作了细致的安排，课程设置既有宏观分析又有局部解剖;既有理论概述，又有案例分析;既强调理论，又注重实践;既重视讲授，又注重互动;既有县域经济发展和城乡统筹发展的理念学习，也有社会稳定问题和土地制度改革的研究;既有当前宏观经济形势分析，又有领导干部的心理调适和减压方面的课程。
为了确保教学质量，清华大学对每期培训班的授课老师都实行严格评估制度，由学员无记名填写表格对老师授课的针对性、生动性等实际效果进行评估。这次安排给我们上课的都是得到学员们普遍认可和欢迎的老师，不仅有清华的知名教授，还有国内相关领域的教授、学者、专家。于建嵘和孙立平教授在讲解当前社会稳定问题和创新社会管理时，以他们渊博的知识、生动的语言和案例分析深刻的剖析了问题的实质，针对当前问题提出了很多创新社会管理的办法，值得思考和试点实践;李佐军教授用丰富的知识、大量的信息和实例生动地讲述了产业链整合发展和区域产业结构优化问题，用李教授的理论指导我市农业产业化布局优化发展有很好的指导意义;刘福坦教授，从国际、国内经济发展的形势和政策，运用大量的实例生动地讲述了当前宏观经济发展情况及经济形势分析;李小云教授以渊博知识、独特视角，讲述了转型性相对贫困的新理念，对当前我市重点开展的扶贫攻坚任务有很好的指导作用;李虹教授讲述的压力管理和心态调节，对调整阳光心态对于人的学习、工作、生活、快乐、健康的重大影响。教授们的每次授课都能把大家带入一个忘我的知识境界，教授们温文尔雅，治学严谨、认真负责，使我们对国际国内的发展方向有了进一步的认识。
三、学习收获
在清华学习6天，使我受益匪浅，尤其是对于我们领导干部，是一次难得的“充电”机会。来到学校后，认真学习，深入思考，尤其结合本单位的实际，对过去的工作进行一次相对比较系统的对照，对照以往工作中的一些处理工作的理念和办法还存在着一些偏差和不足。通过学习我深深体会到，如果能够早些就接受这样的培训和教育，那么在工作中就会少走许多弯路，取得的工作成效或许会更好。
通过这次培训，吸取清华教授们先进的细想理念和成功的经验。作为农村工作综合部门的领导干部，必须要清醒的认识到，随着社会的发展，农村与城市的'差距越拉越大，涉及农村、农民的各种问题日益凸显，严重的制约了我国农业现代化的发展，阻碍了我国现代化的进程。如何从根本上解决三农问题，实现张家口地区广大农村脱贫致富，这是一项庞大的系统工程，必须要把努力的方向找准，发展的路子选对。通过培训我了解了农业产业化的基本要素和产业扶贫的有效模式，更加深刻理解市委提出的扶贫攻坚战略的意义，更加坚定了我推进产业扶贫，带动农民脱贫致富，使农民过上幸福生活的信念。
通过培训学习，回头看自己，还是有很多需要进一步完善和提高：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力;二是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;三是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理。领导文化是个性化、人性化同时富有创造性的无形文化，给我们以有形化的启示，教会我们如何谋划事业，驾驭全局;如何带好队伍，培养人才;如何沟通协调，优化环境;如何创新领导方法，完善领导艺术。
通过这次学习，认识到要正确处理好工作、学习、生活、休闲等关系，以积极的、阳光的心态面对遇到的困难和问题。阳光心态是对生活的哲学解释，也是一种积极、乐观、睿智的生活态度。
培训学习已结束，但学无止境，知识需要不断更新，学习将伴随人的一生。我将在以后的工作中学以致用，切实把所学的知识运用到本职工作中，扎实推进农业农村工作的新发展，为张家口的经济社会又好又快发展作出应有的贡献，诠释作为一名共产党员的人生价值。
培训心得体会11
20xx年5月19日，我在市少年宫参加了小学班主任培训，有幸倾听了专家们的讲座，深感受益匪浅，让我对班主任工作有了更深的理解。随着社会对培育同学的要求的更改，更迫切地向班主任提出了更高的时代要求。班主任要会走终身学习的路子，成为学习型的班主任。提高教学质量需要学问和讨论，班主任工作更需要学问和讨论。当今学问经济时代，学习型班主任的突出特征是会学习，学习已经变成了一种基本生活方式。
学然后知不足，虽然我已当过班主任，但听了这些老师的讲座之后，我觉得在做同学思想工作的理论和技巧方面与他们相比还有差距。经过认真对比反思，我认为，今后还应从以下几个方面连续努力。
一、加强师德修养
（一）用心关爱每一个同学。
记得一位专家在授课时说：亲其师信其道，良好的师生关系能使同学拥有良好的情绪去面对学习。随着素养教育的进一步深入，能不能进入同学的内心世界是当今决议教育成败的关键一步。同学会由于爱好一位老师而爱好一门功课，同样，也可能因厌烦一位老师而厌烦学习。一个被同学爱好的老师，其教育效果总是超出不受欢迎的老师。爱同学，挂念同学，处理问题适时，方法得当，注意和同学沟通，同学就信任班主任，爱好班主任，也爱好上班主任的课。
酷爱同学，还表现在班主任对同学的敬重和信任，以及对同学的严格要求。敬重同学的人格，了解同学的个性，信任同学，挂念同学，既统一严格要求，又注意同学的个体差异，区分对待。对程度、水平不同的同学，实行不同的教育方法,因材施教。班主任要用本身正直、坦率、真诚、友爱的俭朴人格去影响一位又一位同学；用本身的一言一行去为他们行为示范，用本身对同学、对事业的爱心去带动同学修正不健全的人生观，帮忙他们树立宏大理想，培育他们的社会、家庭、集体的责任感。
（二）多与同学进行沟通，适时交流。
与同学沟通中应当注意的五个“要”与“不要”：要重视情感的交流，不要拒人于千里；要耐性倾听，不要任意插话；要学会接纳，不要任意批判；要支持激励，不要怜悯劝慰；要重视引导，不要命令训导。另外，师生间良好的沟通还需要确定的心理基础，通过学习总结出三点，即真诚、敬重、共情。真诚能博得同学的信任和喜好；敬重能开启同学的心扉；共情则能深入同学的内心世界。为了更好地理解和应用与同学沟通的方法，本人也学到了一些心理学上的技巧，譬如倾听与询问的技术，影响同学的技术和非语言技术，这些技巧将使我在今后的同学工作中受益。
二、重视心理健康进展
同学心理健康是个必需要重视的问题，依据同同学理、心理进展特点，运用有挂念理教育方法和手段，培育同学良好的心理素养，促进同学身心全面和谐进展和素养全面提高的教育活动，是素养教育的紧要构成部分，是培育跨世纪创新人才的紧要环节。要做好同学心理健康教育，班主任本身首先要做到以下几点：
（一）拥有平和的心态。在社会竞争日益激烈的今日，面对越来越难管理的.同学，我们确定要做到心态平和，要实事求是地认得本身，努力成为最好的本身；把本身放在平常人的位置，不要太苛求本身，要用平常心去做平常事。面对生活、工作中的不如意，把心放宽些，要知道智慧从错误的判定中来，成功从失败中来，真正做到“大度能容，容天下难容之事”。
（二）敬重同学，与同学“共情”。“教育可持续进展的核心内容是敬重”。要敬重同学，敬重同学的差异。作为班主任，要信任每个同学都是独一无二的。我们要学会用细心的眼光去察看差异，用宽容的心理去接纳同学。要知道，正是由于有了差异，我们的世界才变得如此精彩；有了差异，我们才能呈现出本身的特色；有了差异，我们才有了今日相互学习和借鉴的机会。差异让我们懂得了相互敬重和相互关爱的紧要，让我们对陌生的事物感到憧憬，并激发求知和探究的欲望。所以，面对同学时，我们要多一份理解，多一份关爱，多一些宽容，多一些期望。只有这样，我们与同学之间才能产生相容的情感，才能让同学“亲其师而信其道”。
我确定要以一个优秀班主任的标准来要求本身，努力提高本身的境界，争取当一名合格的班主任。
培训心得体会12
在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了一定的经验，近来重温工作、学习日记，感觉有系统整理一下自己的销售心得的必要，思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会，以鄉读者。
1． 利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击
在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。（注: s-strength优势、w- weakness劣势、o- opportunity机会、t-threat威胁）
各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d有偷换概念之嫌；康佳的3d是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；厦华的3d是由“空间维（垂直扫描、水平扫描）+时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心人才能注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！
用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。
从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。
2． 充分利用终端的宣传物料
随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：
由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺（见承诺书），在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上的数字电视能否接收未来数字电视信号”的顾虑， 做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能巧妙地向消费者传达“厦华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器”的信息，从而加强厦华彩电的高品质、高质量的形象。
以上两个“人无我有”的宣传品，在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣传品只要我们应用得当，就是我们增加产品说服力的利器。
3． 对不同的消费群体使用不同的推广用语
消费群体由于知识层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑到这一点。技术参数对大多消费者来说是非常陌生的，笔者注意到其他品牌的导购人员在推广数字逐行系列时大多是使用“1250线、8倍精显、0.64点节距”“wow、srs”等专业性的用语，不能形象地传达产品的功能卖点。笔者在介绍厦华数字高清系列时最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音质”或“dvd的清晰度、vcd的音质”，这种推广用语能简单明了地向客户传达产品的功能卖点，并能说明同类产品价差的原因在于音质上的区别！
言简意骇的推广用语，往往能在终端销售中起到事倍功半的效果，作为一名优秀的导购人员，应注意在实践中总结行之有效的推广用语！
4． 现场突发事件的处理
大千世界，芸芸众生，顾客千奇百怪，什么样的顾客多有，在销售一线的销售人员往往要有灵活的应变能力。如：开箱新机有划伤被客户发现了，我们应该如何处理呢？在事实面前，辩解是苍白无力的，这时我们最好的处理方式是“对不起，我们搬运工师父搬错机器了，这是我们要退回厂家的划伤样机，我们马上给你换一台新机器”这样的回答，顾客在心理上会接受的，也可以避免不必要的争执给厂家带来不必要的负面影响。
导购人员是厂家在终端的形象代言人，导购人员的一言一行多会间接影响到产品在消费者心目中的形象，“好事不出门，坏事传千里”没有灵活的应变能力来处理类似的突发性事件会直接影响到终端的销售！这种应变力最终还是要来自实践，在平时我们就应注意其他品牌的人员是如何处理该类事件，积少成多，应变力就随之增强。
5． 如何处理消费者的异议
由于笔者是长期奋斗在销售一线上的员工，经过长期的总结发现，消费者的异议有很多是聚中体现在以下几个方面：
①“厂家送赠品，是否是羊毛出在羊身上”
应对处方：厂家的促销活动是阶段性的，厂家赠送礼品的目的是促进销售，而非是一种“捆绑式销售”，其次，厂家赠送礼品属于厂家的市场推广活动与商家的利润无关，且这种活动是有时间性的，所以消费者的担心是多余的。
②“我买以后没几天，会不会再一次降价”
应对处方：“消费者是厂家的上帝，任何一个明智的厂家不会愚蠢到为了得到‘新上帝‘的青睐而抛弃‘旧上帝‘，盲目的降价行为会损害厂家自身的利益“或“从长期来看降价又是肯定的'，但是厂家会考到消费者的利益，比如我们现在所送的礼品（尤指那些价值较高的礼品）就是对产品的保价行为“
③“售后服务是否象厂家宣传的那样”
应对处方：每个厂家多有自己售后服务的名称及承诺，如厦华的“小蜜蜂“服务工程，我们要充分利用厂家给我们的各种资料（如服务金卡、免费的800投诉咨询电话、当地的售后电话、售后服务方面的荣誉证书等）来打消顾客的顾虑。
④“为什么xxxx型号要比aaaa型号贵”
应对处方：这个问题应从产品的功能、原材料、技术含量等方面来说明，让消费者明白我们的产品贵在“实在“，让消费者从心理上认同这个价格。
⑤“你们的产品和其他品牌比起来，到底谁会好一点”
应对处方：这是一个最棘手的问题，由于现在的大商场都有“导购人员之间不得相互攻击“的规定，面对消费者的提问，我们最好从企业文化和行业背景入手，淡化消费者对品牌的横向比较，让消费者学会选择。
⑥“厦华彩电？我怎么没听说过“
应对处方：“首先，这是由于我们只做高端机型（如数字电视、变频逐行王彩电），价位偏高，我们的目标市场主要是锁定在一级市场和二级市场，而非农村市场；其次，我们广告做的少是由于我们把广告的费用节省下来用于新品的开发，所以我司的技术研能力是同行业中的佼佼者；再者，知名度意味着广告费和推广费的庞大，这笔费用最终还是要让消费者来买单，您是买广告还是还是卖产品？“把消费者的视点从品牌知名度问题，转移到产品的技术含量上，扬长避短！
……
消费者的异议解决的好，就是交易成功的一半。而解决异议的能力不是一躇而就的，它是在不断实践中总结和完善的，优秀导购员的“优秀”之处是在于善于学习，善于总结，不是盲目被动地等待答案，而主动地去寻求答案！
6． 如何应对新兴的“团购”消费方式
随着竞争日益剧烈，几乎所有的厂家多会对一次性购买较多产品的顾客实行一定的价格折让政策，由于消费者消费意识的不断成熟和提高，消费者往往会几个人或甚至十几个人
的购买量来压价，这是近几年兴起的零散型“团购”，面对这种新的消费方式，有的导购员急于成交往往会压低商家的利润来达成交易，一次也许商家可以容忍，但如果是经常性的行为，商家必将抵制导购员的损人利已行为（导购人员的提成和销量一般是挂钩的），最后造成宁有需求商家也不肯出货的局面！对这种消费方式，笔者往往会对来人较多的购买团体多留一个心眼，比如在价格上留有一定的让价余地，在礼品上保留一手，在价格上僵持不下的时候，就配合礼品进行“优惠”折让，说到底很多消费者要的是心理上的“优惠”，只要把握住消费者这一心理特点，我们就能从容地保证商家有一定的利润空间。
面对批量大的团购，导购员仍要把眼光放长远一点，商人重利，损害商家的利益最终也必将损害到自身的利益。
要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以外，还要注重学习：向同事学习，向竞争对手学习，向顾客学习，要学会超越自我，永不满足，通过量的积累，必定会实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工作中学习其乐无穷！
培训心得体会13
4月28日我正式加入了美臣集团，在新的环境中开始新的工作和生活。并于5月15日参加了新员工培训，此次培训内容十分丰富和全面，包括公司的发展历程与企业文化、行政管理、人事管理等涉及公司方方面面的管理制度，让我感觉颇多，收获也太多，在此先谈三方面感想。
首先，对公司的企业文化有了深刻认识。企业文化带有美臣发展历史的烙印，折射出企业的特征，是企业的无形资产。在某种意义上，作为员工工作向导，企业文化能大大提高工作效率，为企业带来利润，美臣的'企业文化有着独特的魅力，得到员工及社会的认同，有着超强的凝聚力，能够激发员工的自豪感和责任感，从而提高企业的整体效益，最终实现美臣让每个人都能享受普惠金融服务的伟大梦想
其次，对美臣的发展历程感触颇深。美臣从起步开始，便有计划地实施发展战略。从艰苦创业、苦练内功到跨越发展、稳健经营的计划，无不彰显出美臣的稳扎稳打的作风，以及开拓进取的精神，让我们看到，美臣能有今天的成就绝不是偶然。作为其中的一个小小个体，我们更应该精心策划、脚踏实地、作风扎实，为美臣贡献自己的一份力量，也为成就自己的一番事业。
培训已结束，感想颇多，受益匪浅，培训讲师的字里行间都潜藏着值得仔细揣摩和学习的精髓。希望在今后能将此次培训所学运用到实际工作中，学以致用，为美臣这个团体贡献一份力量，为这个大家庭添砖加瓦!
培训心得体会14
2013年3月13日，我有幸去莒县三中参加了全市初中化学复习研讨会。其间，共听取了两位县一线优秀教师龚老师和柳敬珍老师的复习课、杜老师对中考动向的分析、李老师对中考总复习计划以及教研员的精彩点评，受益颇深，现将具体感受总结如下： 本次听的两节课确实体现了课堂教学的优质，集中了许多人的智慧。几节课表现出的共同点是：
①教学设计新颖，不局限于教材，把教材当作主要资源，但不是唯一的资源，对教材充分进行拓展、挖掘但并不加深，特别是书本知识与生活生产实际进行联系，使课堂教学非常鲜活。 ②教学中充分体现了教与学的互动，师生的双边活动处理非常合理。这一特点特别突出于棋山一中柳敬珍老师教的《金属及金属材料》中。
③教法灵活多样新颖，有许多方法是我们平时不曾用到也不曾想到的。教学中突出教学的探究性和学生的合作学习，特别是多让学生动手动脑动口。
④ 教学目标充分体现了三维目标，特别注重过程与方法，以及情感态度价值观的培养。⑤教学中用得最多的词汇是“交流”、“分享”与“合作”。
⑥教师对课堂的驾驭能力强，特别是对出现的意外情况和问题的处理，体现了教师相当高的素质和应变能力。
⑦教学设计中，精心设计引入，特别是联系社会生活热点问题创设情景，引入课题；精心设计问题，通过问题，环环相扣，层层推进，把教学活动引向高潮；精心设计课件，使课件为教学重点和难点服务；精心设计练习，达到对教学内容的巩固拓展延伸。
⑧教师有亲和力，教学语言丰富、幽默，肢体语言大方得体。 ⑨注重教学的落实，课前大都为学生准备了学案，课堂上学生一边参与探究学习等活动，一边完成学案。
以上是两节课中体现出的`共同之处，都是值得我学习借鉴或者需要学习提高的地方。
通过这次外出学习，我对今后的教学工作有了更明晰的认识。在以后的教学工作中，我要努力做到：
一、精心设计好每一节课，并力求教学方法的创新，抛弃改进陈旧落后的一些教学方法，特别是精心设计引入，精心设计问题，精心设计练习。
二、加强课程标准的学习，对教材加以充分的挖掘利用，多利用生活和社会实际的材料做为教学资源，体现化学来源于生活，又高于生活的理念，使化学为生活和社会服务。
三、转变教学观念。教学中既要注重知识的学习，更要注重学习过程的体验、学习方法的获得以及能力的培养，并注重情感态度价值观的培养。
四、加强实验教学。实验教学注重改进创新，突出实验的探究性，培养学生的科学探究能力，多给学生动手实验的机会。
学习活动虽然结束了，但学习的内容仍在延伸着。在以后的教学中，我要更加努力的工作，在工作中学习，在学习中提高。
培训心得体会15
通过学习，使本人更加清醒地认识到人民警察全心全意为人民服务的宗旨意识、坚持实事求是的求实作风和树立严格公正文明执法的法制观念,其意义是重大的，应该更有更高的政治敏感性和政治责任感，自觉地加强自己的政治理论学习和法律知识、业务知识的学习，通过学习使自己的政治、思想素质有极大的提高，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨；热爱本职工作，认真钻研业务，对有关的法律、法规和相关的法律业务程序等方面进行系统学习，使自己具备较强的工作能力，具有崭新的工作观念。
1、学法用法，争取主动
通过培训我感到，作为人民警察，要在纷繁复杂的环境中执法办案，保护自我，把握工作主动权，最行之有效的办法就是认真学习法律法规知识，强化法律法规意识，坚持严格执法、依法办事，做一个“学法、懂法、用法”的明白人。
2、践行“警词”，履行职责
通过培训，我更加清醒地认识到人民警察全心全意为人民服务的宗旨意识、坚持实事求是的求实作风和树立严格公正文明执法的法制观念,其意义是重大的，应该更有更高的政治敏感性和政治责任感，自觉地加强自己的政治理论学习和法律知识、业务知识的学习，通过学习使自己的政治、思想素质有极大的提高，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨；热爱本职工作，认真钻研业务，对有关的.法律、法规和相关的法律业务程序等方面进行系统学习，使自己具备较强的工作能力，具有崭新的工作观念。
社会在不断变化、要不断更新知识，结合自己的工作来学习，坚持理论联系实际，从对社会有何贡献、对警务工作有何推进来入手，选准自己的突破口，不断学习，改造自己的世界观，从而提高个人的综合素质。本次学习因培训内容丰富实用，授课教官精心授课，结合基层工作实际，学习了廉政纪律教育、情报信息的收集，治安和刑事案件办理、法律法规知识、社区警务等，加强了警体技能的锻炼，强化了自身业务技能，本人深刻地体会到平时对自我强化的重要性，只有加强自身的改造，弥补不足，做好表率，公正执法，不徇私情；勤政廉洁，高效文明执法，热切为群众排忧解难，办实事、做好事，自觉遵守职业道德和纪律，严格要求自己，才能更好地开展工作。
通过培训，我找到了答案，那就是每个警察都在默默地兑现入警“誓词”。是的，入警“誓词”句句铿锵有力，字字掷地有声，只要始终牢记“誓言”，并将其作为我们行为的标准，甘于吃苦，乐于奉献，警察队伍一定会拥有永恒的精神支柱，拥有取之不尽、用之不绝的力量之源。
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