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辅导员助理心得体会
当我们积累了新的体会时，马上将其记录下来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编整理的辅导员助理心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
辅导员助理心得体会1
如何做好新进大学生教育管理工作，是新生辅导员和高校重中之重的任务，关系到学生的大学梦、青年梦乃至人生梦顺利发展。面对诸多情况，如何有效、深入、细致开展新生教育管理，让新生顺利起航就成为一个非常值得关注的问题。现在许多高校都采用选拔思想觉悟高、工作能力强、学业成绩优异、曾担任学生干部或者已是党员的优秀高年级学生担任新生辅导员助理，在辅导员的统一指导下，有针对性地开展新生教育管理工作，在实践中取得很好成效，既可以减轻新生辅导员压力，深入开展教育管理工作，又可以促进新生更好更快地适应大学生活，同时还提高了辅导员助理的自身锻炼与成长，形成“三赢”局面。
一、辅导员助理在新生教育管理中的工作内容
刚步入大学殿堂的新生，面对学习和生活的转变，难免会较容易产生心理、学习、生活和人际关系等诸多方面的问题。身为辅导员助理，最根本的身份就是学生，换句话就是经验较为丰富的大学生，他们与新生年龄相近，又拥有经历者的经验和教训，使得他们在开展新生教育管理工作更具亲和性和说服力。
1.在思想上引导新进大学生。辅导员助理年龄与新生相近，价值观念和兴趣爱好差距不大，可以与新生更好地沟通。而且，辅导员助理都是较为优秀的高年级学生，引导新生都是从正方向的，给新生更多的是正能量的灌输，有利于端正新生的思想，使其树立正确的观念和学习态度。
2.在生活上关注新进大学生。新生来到新的环境中，周围环境和人际圈发生了变化，原有的生活习惯难免会不适合现有的生活环境，一些人际关系、矛盾等继而出现；另外，多数大学生拥有资金支配权，容易产生不良价值观和养成不良生活习性。面对各方各面的生活问题，辅导员助理可以起到向导作用，对新生进行关注点拨，及早提醒而避免出现大问题。
3.在学习上指导新进大学生。新生从埋头苦读的紧张高中生活步入了充满千万可能的梦想大学，学习上容易出现松懈。另外，大学与高中的学习方式存在较大差别，懵懂的新生一不留神就会陷入学业危机。辅导员助理作为品学兼优的过来人，同时，又与新生是相同专业，较为熟悉掌握专业学习方法和技巧，可以及时帮助新生解决学习上的疑惑，帮助他们从低年级就养成良好的学习习惯。
4.在心理上辅导新进大学生。新生的心理问题一般出现在专业思想不稳定，导致学习生活不在状态；家庭贫困，面对高昂学费和生活费无计可施，郁郁寡欢；个性孤僻或缺乏自信，人际关系出现危机，难以融入集体等。面对这些问题，辅导员助理应以学长的身份多与新生交流、谈心，了解具体情况和原因，及时汇报给辅导员，并保持联系，这样有利于尽早发现问题、解决问题。
5.在班级建设上营造良好班风。良好的班集体是开展教育工作的前提，对于形成良好班风、学风起着关键作用。另外，辅导员助理一般都有聘期，聘期结束后，更多的是班级自我管理，所以建立良好的班集体关系到以后班级的管理与发展。辅导员助理有丰富的学生干部经验，可以协助选拔班级干部，健全班级组织制度，指导开展各类班级活动，促进班级文化建设和加强班内同学交流，形成良好的集体氛围，有利于培养班集体健康成长。
二、辅导员助理在新生教育管理工作中存在的问题
1.身份混乱，职责模糊。作为辅导员助理，身份既是学生，又是“老师”，这两个角色往往导致其不能及时转换。学校一些规章要求与学生的意愿有时有冲突，辅导员助理不能很好地理解学校的规定或领会上级的精神，他们会不自觉地站在学生的角度去思考，阻碍了工作的开展，不利于新生的教育管理。
2.客观制约，影响自身。辅导员助理本是学生，自己有学业、生活和干部工作，高度投入到新生辅导工作会影响他们的学习和生活，有些处理不当的，可能会导致学业退步和压力过大。辅导员助理有时还要接任辅导员的部分行政工作，无疑给他们造成更大的负担，对于繁重的学习和工作而言更是雪上加霜。
3.修养不够，拿捏不当。辅导员助理虽然品学兼优，但毕竟还是学生，还是存在不成熟的地方。面对新生问题常会出现事无巨细，一律包办；或出现情绪问题也会把消极的态度和思想带到学生中去；或过于信任班委而进行放羊模式管理，难以把握全班同学的真实情况，不能全面关注新生问题和指导解决问题；或因个人情感而与新生班级个别学生较为友好，而孤立或忽视其他学生，导致个别学生边缘化，也可能因情感问题包庇学生过失，不能及时给辅导员反映真实情况，导致问题不能根本解决甚至恶化。
三、加强辅导员助理队伍建设的措施
为了更好地实施辅导员助理制度，促使学生辅导员助理成为思想教育工作的`有益补充，发挥他们在新生教育管理和服务中的有效作用，关键在于辅导员助理队伍的建设。
1.建章立制，规范运行。一套具有规范性和权威性的规章制度可以有效的培养、管理和使用好学生辅导员队伍。制度是保障，规范是标准，从选拔、培养、管理、考核各环节指导和规范辅导员助理开展工作，不断健全完善辅导员助理的选拔制度、培养制度、聘任制度、工作制度和考评制度，做到科学管理，有法可依，避免工作过程中出现责任怠慢等问题。
2.严格选拔，精挑细选。新生辅导员助理的选拔一般都是在同专业高年级的学生中进行的，要求品学兼优，具有良好的思想觉悟和较高的政治素养，最好是党员或者入党积极分子，能起到榜样作用；学习成绩优异，能给新生学习上的指导和树立正确的学习目标；有一定的组织管理能力，一般要求担任或曾担任主要学生干部，善于组织协调，表达沟通能力强，心理素质过硬，能承受一定的压力，只有自身身体和心理都健康才有利于开展心理健康教育和对新生进行心理健康情况的观察。
3.岗前培训，夯实基础。虽然学生辅导员助理都是优秀的高年级学生，但是担任辅导员助理就相当于“老师”，对于一名“老师”的综合要求可比学生干部要高得多。为了提高学生辅导员助理各方面的能力，明确工作职责，找准定位，做好充足准备，发挥应有的作用，在新生入学前，应做好学生辅导员助理的岗前培训工作，内容要涉及工作职责、工作技巧、管理知识、心理学常识和沟通谈话技巧等方面，学习结束后要通过考核才方可获取担任辅导员助理资格。
4.统一管理，团结协作。学生辅导员也要统一管理，使队伍形成合力，扬长避短。一般情况下，一个新生班级会安排一到两名辅导员助理，一般是一男一女，然后一个专业或一个年级安排一名组长。组长负责每周召开一次例会，辅导员助理可在例会上反映遇到的困难，互相交流经验，分享心得，彼此间取长补短。每个月组织一次辅导员与辅导员助理工作会议，使辅导员进一步了解全年级情况，指导辅导员助理开展工作，同时可进行月度考核，考查绩效，使学生辅导员助理始终保持积极的工作态度。针对学业成绩下滑或工作怠慢的助理，辅导员要及时了解情况，给予指导与帮助。
5.有效激励，保持动力。学生辅导员助理利用自己的时间为新生辅导员分担工作压力，指引新生顺利适应大学学习生活，并且能够保持学业成绩、工作业绩、能力锻炼三者都不耽误，对于他们的工作及时给予奖励和肯定，可以激发他们的潜力和工作热情，在以后的工作中更有动力发挥应有的作用。
奖励可以分为精神奖励、物质奖励和荣誉奖励。对于表现突出的要适时进行表扬，使其建立模仿带头作用，努力做得更好，带动其他同学效仿；学生辅导员因工作中经常需要跟学生和老师联系，且家庭条件也有所差距，所以可给予他们适当的电话费补贴，以物质奖励对他们的付出表示肯定；另外，学生辅导员助理也属于学生干部工作，表现突出并且符合条件的可以优先考虑按照发展程序吸收入党，也可在学年综合测评时给予适当的分数奖励。
据有关实践证明，学生辅导员助理在新生入学适应阶段起着重要的作用，是新时期高校学生教育管理一股重要的力量，虽然尚未成为体系，但相信经过以后实践与不断完善，辅导员助理制度化将会对高校的新生管理工作产生积极的促进作用。
辅导员助理心得体会2
近年来，中小学生因心理危机得不到恰当的处理而最终走向自杀等极端化的事件层出不穷，如何对中小学生的心理危机进行有效的干预是学者们关注的话题。然而由于历史等原因，我国中小学学校心理危机干预队伍严重不足，大多数的学校心理教育工作的开展都是由思想政治教育老师兼职，很少中小学配备有专职的心理教师。而朋辈辅导是现阶段中小学开展学校心理危机干预的重要形式之一，它不仅在一定程度上弥补了专职心理老师不足的缺陷，更发挥了学生在学校心理危机干预中的主体作用。
一、学校心理危机及其干预
中小学生正处于青春期，埃里克森认为该阶段的主要发展任务是获得勤奋感和克服自卑感体验能力的实现以及过渡统一性危机，获得稳定的自我。自我的期待、情感的困惑、自我的焦虑等各种因素交织在一起，让中小学生们承受着沉重的压力，而他们的心理发展不够成熟的现状使他们还不能靠自身的心理能量顺利化解面临的压力，因而构建学校心理危机干预系统，及时了解学生心理动态，促进中小学生心理健康发展，在中小学的心理危机干预中就显得尤其重要。
(一)心理危机的概念
capalan(1964)把心理危机定义为：面临突然或重大生活事件(如亲人亡故，突发威胁生命的疾病、灾难等)个体既不能回避，又无法用通常的方法解决问题时所表现的心理状态。如果在心理危机状况下，个体能成功把握心理危机或及时得到适当有效的干预，学会新的应对技能，不但能获得心理平衡，还能获得心理的进一步成熟和发展，这危机便变成了机遇。
心理危机是中小学生自杀的重要原因之一，如何构建合理有效的心理危机干预系统，将可能引发心理危机的事件解决在萌芽状态，减轻对学生心理健康的影响，是学校心理危机干预的重点。
(二)学校心理干预系统
学校心理危机干预是指建立在学校教育和学校管理基础上的心理危机干预。学校心理危机干预的对象主要是在学校学习的中小学生、从事学校教育的教师和管理人员，以及与他们相关的亲属或亲属人群。
根据中小学生心理发展特点及心理危机干预技术的专业要求，我们把学校心理危机干预体系分为三大阶段：预防阶段、干预阶段及提升阶段。
1.预防阶段
预防心理危机的发生本身就是最成功的干预。预防的功能主要有三方面：一是通过开展系列心理课程，将可能产生心理危机的人次尽可能减少，将心理危机化解于萌芽状态；二是通过心理测评建立心理档案，给予可能产生心理危机的高危群体“必要帮助”，及时化解他们的心理压力；三是根据可能发生的心理危机，为将来开展心理危机干预工作作铺垫，包括组建机构和相关人员的培训。
2.干预阶段
干预阶段指当心理危机发生时，学校组建应对心理危机的组织体系，在这一过程中应主要注意以下三个方面：一是建立危机应对小组的紧急调度机制，确保危机干预过程中，小组人员处于工作状态，以随时配合危机干预的需要，调动一切可利用的资源：二是建立危机当事人的社会支持系统，这是危机干预取得成功的关键点；三是对重度心理危机学生进行必要的转介，以确保学生的心理危机得到更好的干预。
3.提升阶段
对学校心理危机干预工作而言，如何提高心理危机重点所在。干预的实效性是可以从以下几点人手：一是危机干预结束后，对本次干预工作进行评估，提高危机干预运作的效能；二是建立对危机学生的跟踪服务，这样能及时把握高危学生的心理现状，增强心理危机干预工作的主动性。
二、朋辈辅导的含义及特点
(一)朋辈辅导的含义
国内外专家关于朋辈辅导有着不同的定义，苏珊(susan，1978)认为，朋辈辅导是指受过培训和督导的学生向前来寻求帮助的学生以言语或非语言的方式，尽量少给或者不给建议，而为其提供倾听、支持和帮助的过程。
我国学者李伟健认为，朋辈辅导是同龄人之间在心理健康方面的相互帮助和辅导，主要是指学校运用和受辅导对象年龄层接近或稍长、有相似经验的学生，经过挑选并给予短期的培训，让这些半专业的助人者担任朋辈辅导员，为其他学生提供心理帮助。陈国海等人认为，所谓朋辈辅导，是指在人际交往过程中人们相互给予心理安慰、鼓励、劝导和支持，提供一种具有心理辅助功能的帮助过程，可以理解为非专业工作者作为帮助者从事一种类似于心理辅导的帮助活动。
我们认为，朋辈辅导是指非专业人员就求助的学生提供的情况和要求，与求助者一起对其存在的心理问题进行分析和商讨，帮助求助者更有效地处理学习、生活中的问题。朋辈在这里指的是“朋友”和“同辈”，在学校是指年龄相当的经过培训并接受督导的学生。朋辈辅导员需要接受一定的心理辅导训练，并接受专业人员和机构的督导。我们可以把朋辈辅导理解成是“准心理辅导”或“半专业心理辅导”，它不是严格意义上的心理辅导，只是带有心理辅导功能的心理助人活动。朋辈辅导主要给予求助者倾听、安慰和支持，基本上不涉及深层心理问题的咨询及处理。
(二)朋辈辅导的特点
朋辈辅导的优势主要体现在：朋辈辅导员和学生有着共同的生活圈，能及时了解同学的心理动态，有效地将心理问题解决在萌芽状态；朋辈的关系让有心理困惑的学生更愿意敞开心扉，减少干预过程中的阻抗；干预结束后，朋辈辅导可以很好地巩固干预效果，将危机转化为机遇，提升学生的心理素质。
1.朋辈辅导阻抗性小
受年龄差距、身份差别等因素的影响，面对心理辅导老师，中小学生往往会产生很强的阻抗情绪，因而遇到心理问题，中小学生很少向专业心理咨询老师求助。调查表明，除了有18.3％中小学生选择自己解决外，在众多倾诉对象中，“朋友和同学”这一朋辈群体占有最大比例。朋辈辅导中，朋辈辅导员与求助者之间有较为接近的价值观念，这让求助者有被共情之感，更愿意说出自己内心的秘密，在辅导的过程中阻抗较少。
2.朋辈辅导覆盖面广
朋辈辅导员大都来自班级的心理委员，他们和求助者共同生活，空间距离近，交往频繁，提供倾听、安慰和劝导等心理支持比较方便，这就拓展了心理危机干预的覆盖面。通过他们。心理辅导老师可以全面掌握本校学生的心理动态。
3.朋辈辅导及时性高
目前，虽然许多的中小学都开设了心理咨询室，但只有极少数的学生会主动到咨询室寻求帮助。因此，学生的心理问题很多时候不能被及时发现和解决，甚至出现危机状态时也很难被心理咨询专业人员及时发现。朋辈辅导员来自学生，他们和广大学生有着共同的生活圈，在学习生活中，他们能通过自己所掌握的知识技能，当身边的同学有着心理危机的征兆时，他们能在第一时间发现，通过专注的倾听、积极的引导等，往往能将同学的心理危机消除在萌芽状态，不能解决的上报学校心理健康教育中心，以便心理辅导老师及时作专业的干预。
4.朋辈辅导应用范围广
朋辈辅导的效果不如专业的心理咨询，但朋辈心理辅导具有较高的灵活性，受时间、地域因素的影响较少，这些有利条件让朋辈辅导能在较大范围给予来访者以辅导帮助。朋辈辅导员不但能及时发现具有心理危机征兆的学生，还能协助他们解决引起心理问题的应激源，增强其心理素质及相关的适应能力。
此外，朋辈辅导员可参与到学校各个阶段：预防阶段，他们可以协助心理健康中心开展丰富多彩的心理教育活动，增强心理课程的趣味性和丰富性；干预阶段，他们往往是发现心理危机学生的第一人，能及时作出相应的处理；提升阶段，他们是跟踪服务的最佳助手，让学校的.心理干预工作更积极主动。
三、朋辈辅导在学校心理危机干预中的作用
(一)宣传心理知识，减少干预人次
大部分中小学生不能正确看待心理咨询，他们当中通常存在这样一些错误认识：心理问题是自己的事，没有必要向别人咨询；需要心理咨询的人都患有心理疾病。因此，大力宣传心理健康教育及心理咨询在学生健康成长中的作用很有必要。而由朋辈心理咨询员进行现身说法式的宣传教育，可以取得事半功倍的效果。如果中小学生能够享受到朋辈心理咨询带来的喜悦与成功，对普及心理健康与心理咨询理念将起到很好的促进作用。
减少心理危机干预人次，增强学生心理健康素质，是心理危机干预预防阶段的主要任务。朋辈辅导员在宣传心理健康教育知识，减少危机干预人次方面有着不可替代的作用。经过半专业训练的朋辈辅导员，他们了解学生心理危机的征兆以及心理危机应激源的特征及强度，能够协助同学构建合理的认识，可以有效地减少非理性、糟糕之极的错误认知，从而减少危机干预人次。
(二)了解心理动态，预防心理危机
朋辈心理咨询虽然不能完全与专业意义上的心理咨询相比，但它却是帮助中小学生摆脱心理困境、获得外部支持的一种重要方式。当中小学生遇到心理困惑时，首先求助的对象便是他们身边的同学和朋友这一朋辈群体。这使朋辈辅导员能及时了解身边同学的心理动态，以便倾听安慰。
把可能引发心理危机的问题与事件消除在萌芽状态是预防中小学生心理危机的重点。朋辈辅导员生活在学生们当中，很容易了解到周围同学的心理变化，对具有心理危机征兆的同学，能够对其进行专注的倾听、合理的劝导、真诚的安慰，从而使身陷困惑的同学作出合理的应对，预防心理危机的产生。
(三)及时有效干预，减轻心理负担
朋辈心理咨询员本身就是中小学生中的普通一员。他们生活在学生们当中。很容易了解到周围同学的心理变化。这时，如果他们能够对其进行专注的倾听、合理的劝导、理智的分析、真诚的安慰，那么，在很多时候会有助于身陷困境的学生恢复自己的思考和判断能力，及时调整情绪、重拾信心。
朋辈心理咨询员经过一定的专业培训后，可在专业咨询人员的指导下有效地进行心理危机干预工作。他们不仅可以减轻学校专业心理咨询人员的工作负担，而且还可以使心理危机预警与干预工作在自然情境中进行。此外，由朋辈心理咨询员进行现身说法式的宣传教育，可以取得事半功倍的效果。
(四)巩固干预效果，促进能力发展
长期以来，我国教育中的一个突出问题就是，学生面临着各方面的压力、心理负担过重，部分学生的身心健康每况愈下。而要缓解学生的心理压力，仅靠上几节心理健康教育选修课和心理咨询老师的一两次心理辅导是远远不够的。而朋辈心理咨询员经过严格挑选及专业培训后，可以具有良好的人格特征、正确的人生观和价值观等。他们既可以成为在校中小学生模仿的榜样，又可以引导和帮助中小学生学会关心他人、接纳他人、学会共处、学会做人、学会生存等。因此，朋辈心理咨询的效果可以延伸到中小学学生的生活、学习、人际交往等各个方面。特别是在中小学生心理危机干预的最后阶段，朋辈心理咨询员可以协助经历危机的中小学生正确总结和处理危机遗留的心理问题，帮助其尽快恢复心理平衡，以尽量减少在学生中造成的负面影响。
危机干预过后，如何将危机转化成机遇，让个体在重新获得心理平衡的同时学会新的应对方式，促进心理的进一步发展是心理干预提升阶段的主要任务之一。朋辈辅导不但可以及时有效地对同伴进行心理干预，而且可以将干预的效果延伸，促进能力的发展。
(五)协助他人自助，提升干预能力
辅导员助理心得体会3
一、辅导员助理的基本内涵
1.辅导员助理的定义。辅导员助理又称助理辅导员，是联系新生与学校有关部门及辅导员之间的纽带，是辅导员的得力助手，是大一新生最初的“引路人”，在辅导员的指导下，是新生班级的直接管理者。
2.辅导员助理的定位。辅导员助理的作用十分特殊，定位具有多重性。一是从自身的角度看，辅导员助理首先是学生，不管其从事何种活动，扮演何种角色，学习是首要任务，这是辅导员助理本质的定位。二是对新生而言，辅导员助理是学长、师长，是大学生活的引路人，他能帮助新生解决各种困难，引导学生适应大学的学习和生活，指导学生有创造性地开展班级工作。三是对辅导员而言，辅导员助理是其开展工作的得力助手，能及时、准确地落实辅导员的意图，配合完成各项工作，能及时了解学生学习、生活、思想、心理等情况并反馈，是班级的直接管理者。
二、高校辅导员助理培训存在的问题
1.思想重视不够，经费投入几乎为零。当前，辅导员助理已经成为各个高校思想政治工作的补充力量，是广大辅导员的得力助手，然而，在实践过程中，各高校忽视了对辅导员助理的选拔、任用、考核、奖励以及经费的投入等方面。一般来说，辅导员助理的工作应该由院（系）这一层面来统筹。然而部分院校辅导员助理几乎都是义务服务，有时辅导员出于个人感情偶有给一些补助，而院系没有把辅导员助理的经费纳入预算当中去，也没有把辅导员助理培训工作纳入党政工作议程。
2.培训理念模糊不清。确立培训理念是辅导员助理培训体系的核心。建设一支什么样的辅导员助理队伍，如何去建设这样一支队伍，核心的问题是要有正确的理念指导。可以说有什么样的培训理念，就会有什么样的培训结果，就会取得什么样的工作效果。培训理念失之偏颇，培训工作就会顾此失彼，影响到辅导员助理的工作成效。那么，当前大多数高职院校对辅导员助理的培训应以什么为本？基于何种理念？答案仍然还是模糊不清。原因何在？很少有人或培训机构分析过哪些理念、知识和技能对于今天的辅导员助理来说是最有价值的，也没有思考过应采用什么样的培训理念。没有理念指导的培训又何谈规范、系统和有序，只能说是为了培训而培训。
3.培训内容不全，层次较低。笔者在经过调查后得知，当前部分高校对辅导员助理的培训主要围绕辅导员助理的班级常规管理工作，基本限于如何引导新生适应大学生活、如何组织班级活动等这样一般常规性的工作培训，没有一个完整、系统的专题分层次的培训体系，仅停留在对岗位职责的一般介绍、常规工作经验总结的诠释上。培训内容较为狭窄，对辅导员助理分层次、分阶段的适应性引导、管理能力提升、处理突发事件的能力以及工作方法的培养等方面涉及较少，难以帮助辅导员助理适应新的工作角色和自身能力的`提高。
4.培训方式过于简单。短期课堂培训、专题讲座是当前各高校各院系对辅导员助理培训的重要方式。这种形式存在明显缺陷：一是整齐划一的“满堂灌”培训方式，不能满足辅导员助理多样化的需求；二是这些传统教学方式的基本形式是讲授或灌输，缺少比较专业的训练形式，对辅导员助理综合素质的培养与提高不利；三是培训内容注重知识层面，而对思想精神层面训练不够，因此通过辅导员助理培训能理解一些理念性的概念，掌握一些纯粹的知识，提高一些静态的处理问题的能力，但一旦发生突发事件就会感觉到束手无策；四是容易造成知识的不系统和不连贯。
5.培训质量有待提高，实效不长。由于每年的新生入学往往只在老生开学后一两个周的时间，因时间紧、任务重，新选出来的辅导员助理只能匆匆进行短期的培训，再加上激励措施不到位的原因，有的辅导员助理在培训后一段时间内对培训的内容保持一定的热情，但很快就会消退，大打折扣，回归原样，直接导致培训缺乏长效性。导致这种现象的原因是多方面的，但最主要的原因是辅导员事务性较多，没有及时给予后续培训的支持。培训受时间和空间的制约，这种培训容易与实际相脱节。
三、提高辅导员助理培训效果的对策
1.思想重视，加强领导，形成合力。各高校相关院系的领导要重视对辅导员助理的选拔、使用、管理和培养，同时争取学校有关职能部门在经费、政策上的支持，形成全校上下都能支持辅导员助理的工作，解决他们心头上的“身份”之忧。在每学年的第二学期末，各院系学工办应向入党积极分子公开招聘辅导员助理，采取自愿报名，竞聘上岗，工作时间拟定为一年。岗位人数按新生班级人数设定，按班设岗。岗位由勤工俭学（资助中心）相关部门备案，由各院系学工办给予按月考核，按勤工俭学设置标准，支付工作报酬。只有在高职院校通盘的政策保障制度下，辅导员助理才有实施的空间与动力。
2.更新观念，确立全面的培训理念。有的学生工作领导老师认为，辅导员助理培训应以“多种方式并举、多种方法并用、知识能力并重、德才学识艺全面协调发展”为理念。笔者认为，应确立四个层面的培训理念：一是以提升思想境界为本；二是以掌握知识和技能为本；三是以提升能力为本；四是以辅导员助理自身发展为本。与之相适应，在培训内容上要做到宏观与微观相结合，在途径上做到传统与创新相结合，在时间上做到短期培训和长期培养、集中与分散相结合，在培训内容设计上既要有理论性的知识又要有实践性的案例加以阐释，以达到最佳的培训效果。
3.强化职责，提高培训针对性。①帮助辅导员助理明确其工作理念和工作原则，即为老师解忧和为新生解愁，以新生为中心开展工作。为老师解忧就要做到积极配合老师和学校部门、领导的工作，传达工作精神和指令，及时上报新生的情况，做好上报下传工作，帮助配合辅导员老师做好新生的各种工作；为新生解愁，就要做到想新生之所想，急新生之所急，以新生为中心。②帮助辅导助理明确其的工作职责。辅导员助理的工作职责是在辅导员的指导下，协助辅导员老师进行新生管理和处理日常事务；维护同学的正当利益，反映同学的建议、意见和要求；及时了解学生的思想动态，协助处理突发事件，维护学校的安全稳定等。③在工作方法上给予一定指导。主要包括以下几点：A.注重新生入学第一天的第一次见面，以饱满的热情和细致的关心迎接新生的到来。B.注重引导方式，从思想上引导，从行动上感化，从心理上关爱，做新生的知心朋友。C.注意帮扶方式，不要一律包办，能够让新生自己完成的事情一定要让其自己做。D.切忌将消极的情绪及不良作风带到新生中去。
4.强化制度建设，制定完善的培训制度。高职院校的学生相对于本科生而言，其理论水平和专业化程度都比较低。因此，在培训过程中要正确引导他们重视理论学习，才能更好地指导实践。各高职院校相关部门要从学生工作自身的发展角度出发，将辅导员助理培训纳入作为学生工作的重点来抓，努力将辅导员助理打造成为学习型、发展型团队。要制定辅导员助理培训工作规章制度，以制度的形式把对辅导员助理的培训纳入到高职院校的日常工作中去，纳入到各院系师资力量的提高中去，并在经费上给予大力支持。辅导员助理培训不是短期工程，也不是临时任务，培训时间和经费的保障是一个不可回避的重要问题。学校要为辅导员助理的全面发展创造政策和物质上的条件，完善配套保障措施，激发他们的工作热情，推动学生工作不断发展。
5.完善机制，切实保障培训质量。①建立辅导员助理培训质量评估制度。各高校应从本校实际出发，由学生处（学工部）牵头制定操作性强、切实可行的辅导员助理培训质量评估体系，建立质量评估制度，加强对辅导员助理培训质量的检查。②建立问责机制。院系是培训辅导员助理的实施主体，应高度重视辅导员助理培训工作，帮助他们健康成才成长，加强领导，形成健全的工作机制，建设优秀的学生工作团队，从严治系，建设优良系风，保证新生工作的健康与稳定。在工作过程中，加强监督院系的工作，在培训工作中重视对辅导员助理培训质量，如出现“走过场、摆形式”的院系，经调查属实，可追究院系相关人员责任，视情节轻重按照有关规定予以处理。③保证辅导员培训经费的投入。各院（系）要将辅导员助理培训经费列入预算，保证辅导员助理培训任务的完成。加强辅导员助理培训经费管理，做到专款专用，不断提高经费的使用效益。④切实加强组织领导。各高校要定期检查，保证辅导员助理参加培训，确保培训质量。各高校要鼓励和支持辅导员助理参加培训，应纳入院系学生干部培训计划，并建立健全一套完整的学生辅导员助理工作实施、评价、考核机制。应本着教育引导、严格招聘、定期考核的原则制定相应的规章制度，并与党员发展对象、预备党员的培养与考核相结合，力求使学生辅导员助理制度日趋完善，使新生管理与学生党建、学生干部队伍管理取得“双赢”。
实践证明，辅导员助理已经成为辅导员心得信赖的得力助手，是协助辅导员加强新生管理的有效途径，辅导员助理是新生事务性管理及适应性引导的有益补充。当然，如何进一步完善这一模式的各项制度，使之更加规范，以形成学生管理工作的一项有效制度，仍有待于人们继续探索。
辅导员助理心得体会4
高中生正处在从幼稚的儿童期向成熟的青年期过渡的时期，美国心理学家霍林渥斯把它称为心理上的“断乳期”。这一阶段随着自我意识的发展，高中生在心理和行为上表现出强烈的自主性，他们不像儿时那样喜欢向父母、老师敞开自己的心扉，不像儿时那样听从父母、老师的意，他们敢于发表个人意见并为坚持自己的观点而争论不休。但同时由于自身心理发展水平不够成熟，面对课业负担和社会竞争等压力，他们又出现了自我矛盾和自我失衡，各种心理困惑和心理问题随之而来。
什么样的心理健康教育对这一时期的高中生更加行之有效？人本主义心理学认为，创设良好的心理环境，营造建设性的心理氛围是关键。我校曾对学生进行了这样一项心理调查，“你在遇到心理困惑时会更愿意选择向谁倾诉？”（①同伴；②家人；③老师；④专业心理咨询人员），结果是：①75%；②11%；③12%；④2%。可见，同伴之间的影响在高中生心理发展的过程中有着重要的作用，因此有必要凸显学生同伴群体在教育活动中的主体地位，他们比父母和教师更知道同伴有哪些个性化的心理需求，更了解通过什么途径和方式容易使同伴接受心理健康教育。根据高中生愿意接纳同龄人的想法，按照同伴评价调节自己的行为这一心理特点，我校近几年把朋辈互助心理辅导作为突破口，以此探索适合本校的朋辈互助心理健康教育工作模式，进一步促进我校全方位心理健康教育的创新性和实效性。
一、什么是朋辈互助心理辅导
朋辈心理辅导起源于美国20世纪60年代，由于专业心理咨询人员缺乏，美国精神卫生领域掀起了一场非专业心理咨询的运动。一些学者开始探讨在学校培训学生，以帮助其他有需要的学生。威兰德（vriend，1969）发表了她利用受训的高成就学生在咨询团体中帮助低成就的学生的研究报告，该报告成为朋辈心理辅导领域的首篇论文。之后，美国、加拿大，许多高校、中学都开展了朋辈心理辅导的研究和实践。美国的朋辈心理辅导已走上了专业化和规范化的道路，我国的朋辈心理辅导发展历史虽然较短，但却是当今学校心理健康教育的一大热点。
朋辈互助心理辅导（peer psy-cholical counseling）是指经过选拔、培训和监督的非专业心理工作者向寻求帮助的年龄相当的受助者提供具有心理咨询功能的人际帮助的过程，本质上是一种非专业的心理辅导活动，相对于专业的心理辅导，朋辈互助心理辅导所具有的亲近性、自、灵活性和时效性是专业心理辅导不可比拟的，但其目标、要求和方法等方面在层次和深度上与专业心理辅导也有明显差异，如专业心理咨询中要求不得逾越咨询关系，对咨询的内容严格保密，而朋辈心理咨询师在平时仍然会与同学有着朋友和伙伴的关系。朋辈咨询师的角色不是真正意义上的咨询师角色，仅仅是一种非专业的心理帮助，因此有时候对这种角色的理解和把握必然存在一定的困惑和困难。
二、朋辈互助心理辅导的实施途径
（一）以构建工作体系为起点，确保朋辈心理辅导规范有序
我校朋辈互助心理辅导工作体系由上到下，逐层建立起“学校―年级―班级―社团”的多级朋辈心理辅导体系，即学校一级由德育处指导，心理辅导室由心理教师牵头并负责组织和直接管理心理社团，团委学生会和各年级班主任间接管理。心理社团人员由学生朋辈心理辅导员组成，下设班级心理委员、班级心理保健员和宿舍心理保健员，其中班级心理委员全权负责班级心理辅导相关工作，班级心理保健员主要负责关注学生课堂和课间时段在教室的心理动向，宿舍心理保健员主要负责关注学生课外时段在宿舍的心理动向和问题。各层级在履行好自己职责的同时，相互沟通，层层互助，共同为我校全方位心理健康教育服务。
（二）以加强管理培训为抓手，确保朋辈心理辅导行之有效
1.朋辈心理辅导员的管理
我校朋辈心理辅导员在学生自愿，班主任推荐，心理教师选拔的基础上产生，最终归入心理社团。在心理社团组建之初，由于对朋辈互助心理辅导员的岗位描述不够明确，导致很多班主任把班级中亟待得到心理帮助的学生推荐过来，也有很多具备助人者素质的学生由于害怕被其他同学认为自己心理有问题而望而却步。为此心理辅导室专门利用广播、校刊和宣传栏等，并在德育处召开的全校班主任会上，大力宣传心理社团的工作性质、工作内容和工作意义，并对朋辈心理辅导员做了具体要求：一是对心理学有浓厚兴趣；二是热情开朗，真诚友善；三是善于沟通，乐于接纳；四是善解人意，乐于助人；五是积极乐观，勤奋进取。最后还利用MHT心理健康测试和艾森克人格测试对招募的学生进行筛选，每班选出3个（包括班级心理委员、班级心理保健员、宿舍心理保健员），全校共45个朋辈心理互助辅导员组成学生心理社团。
为了让朋辈心理辅导员在工作中有更高的自我效能感，我们给每一位朋辈心理辅导员颁发任职聘书，做到持证上岗；我们每月组织一次朋辈心理辅导员例会，会议主要目的是让朋辈心理辅导员集中上交“学生心理状态晴雨表”，并根据“学生心理状态晴雨表”汇报本班学生的心理动向，对心理知识的需求和进一步开展心理健康教育工作的建议等，心理教师也利用会议布置相关的心理辅导工作，让朋辈心理辅导员知道自己近期应该做哪些工作，如何更好地完成自己的工作职责；此外我们每学年还开展评比表彰活动，对表现突出者颁发“优秀朋辈心理辅导员”奖励证书，以激励朋辈心理辅导员更好地为广大学生服务。
2.朋辈心理辅导员的培训
朋辈互助心理辅导与一般人际互动存在着质的区别，朋辈心理辅导员必须经过比较严格的培训和督导，能理解和掌握心理辅导的基本原则和规范，能对自我和他人的心理有一定省察能力，能遵照心理学的原则科学有效地开展心理辅导工作。未经培训和督导的朋辈心理互助活动，不能称为朋辈心理辅导，其实际助人效果也难以保证。因此科学的培训和督导，是推进我校朋辈互助心理辅导工作的必要条件。
我校心理辅导中心每个月开展一次朋辈互助心理辅导员培训，培训内容涉及朋辈互助心理辅导员基本素质、理论知识、专业技能三大块，培训方式采取学生乐于接受的心理讲座、团体心理辅导、心理工作坊、心理沙龙、观摩学习等。此外还通过精心设计的培养途径：培训―演练―点评―反思―提高，保证朋辈互助心理辅导的实效性。
首先，心理教师对朋辈心理辅导员进行系统的培训，让他们了解朋辈心理辅导员的基本素质、理论知识和基本技能。在接受系统培训后，指导朋辈心理辅导员进行案例演练，要求他们做到学以致用，知行合一。在案例演练中利用小组学习的方法，充分发挥小组成员的作用，在演练的同时接受其他成员观摩和c评，最后由心理教师综合点评，给予朋辈心理辅导员及时的反馈，引导其进行自我反思，促进他们将知识内化，从而形成自己独特的朋辈心理辅导工作方法和风格。
（三）以丰富互助活动为载体，确保朋辈心理辅导助人自助
1.心理宣传
我校朋辈心理辅导员通过校广播站“心理和园”栏目、心理辅导室宣传栏、校园宣传栏心理专刊、“星河”校报心理健康教育专刊、高三希望小报心理专刊、黑板报和手抄报比赛、校园心理剧大赛、家长“心桥”小报等宣传阵地，定期在学生中搜集他们感兴趣的，迫切需要解决的，具有共同困惑的话题，在心理教师的指导下进行设计、编辑、出版、组织和实施等相关工作，大力加强学校心理健康教育宣传力度，增强学生心理保健意识，丰富心理健康知识，为学生和家长提供了集知识性、趣味性、实效性为一体的心理健康营养快餐。
2.心理调查
我校每年10月定期安排学生开展心理测评，对学生进行定量定性的分析描述和评价，建立学生心理档案，以此作为我校心理健康教育因材施教和作为评价教育教学效果、教育改革及教育研究的主要参考依据。朋辈心理辅导员积极协助心理教师组织和安排心理测评活动，如负责派发学生心理档案表，督促和指导学生填写以及收集工作；心理测评现场的纪律维持和技术指导；心理测评相关的专业问题解析等。此外，在心理辅导室开展心理活动课、心理讲座和团体心理训练前，朋辈心理辅导员还协助心理教师开展问卷调查，通过问卷调查了解同学们的想法和需求，为学校各种心理活动提供了大量素材，使心育活动更受学生喜爱，更具针对性和实效性。
3.心理咨询
心理学的`研究表明，同伴之间的影响在中小学生心理发展的过程中有着重要的作用，因此有必要凸显学生同伴群体在教育活动中的主体地位。如果由心理教师进行心理咨询，有些学生往往会因为身份上的距离，而觉得是在说教，并且会对某些问题避而不谈，而朋辈之间年龄相仿，经历相近，体验相似，防御性低，共通性大，互动性高，容易沟通交流，易于建立信任和咨询关系。此外专业心理咨询需要事先预约，在固定时间和地点进行咨询，而朋辈心理辅导员对当事人的基本情况比较熟悉，可以在双方达成的任何时间、地点进行朋辈心理辅导，在时间和空间上具有一定的灵活性。
我校朋辈心理辅导员自主建立了心理辅导QQ群、微信群，通过这些学生喜欢的沟通方式能及时发现和预防学生的心理困扰和问题，并在第一时间里得到反映和缓解，避免问题的恶化，这样就建立起辐射到每个班级的心理危机监控系统。学生有心理问题时也喜欢向朋辈心理辅导员倾诉，在咨询中朋辈心理辅导员遵守同感、尊重、真诚、保密的原则，运用心理辅导的一般原理与方法，进行全面分析，提出建议，做好记录及材料的保密和整档。如果遇到没有办法解决的心理问题，朋辈心理辅导员会及时向心理教师反馈，请求专业支持或转介。我校朋辈心理辅导员开展的心理咨询犹如一盏明灯指引着迷途的船只，通过平等的交流，帮助学生尽快获得自助，消除学生心理障碍，深受学生们的喜欢。
4.团体心理训练
我校团体心理训练倡导“在实践中体验，在体验中感悟，在感悟中突破”的理念，经过多年尝试与实践，不断创新团体心理训练模式，已将团体心理训练由小组、班级的模式扩大到年级模式。小组模式以设计“自我探索”“人际交往”“情绪管理”“压力管理”等主题，吸纳对主题有相关需求的学生参与，每组不超过10人；班级模式主要是根据各班需要，自报主题，并利用班会课时间到各班开展心理训练；年级模式以年级为单位，每个年级固定主题，如高一级的新生适应心理训练，高二级的青春期心理训练，高三级的考前心理训练等。朋辈心理辅导员在心理教师的督导下慢慢开始尝试负责小组和班级心理训练的教练工作和年级心理训练的助教工作，通过设计各种生动、有意义的心理游戏和活动，并在活动后引导学生进行积极的分享，不断增强学生心理体验和感悟，帮助学生建立积极心理状态和行为，促进学生心理健康成长。
5.心理论坛
我校朋辈心理辅导员在心理教师的指导下，结合学校主题德育活动，与团委学生会联合开展心理论坛活动。论坛每月一次，有围绕新生适应困难开展的“我适应我快乐”心理论坛，围绕十八岁成人宣誓开展的“化责为力，奋勇前进”心理论坛，围绕新年开展的“我的梦，大学梦”心理论坛，围绕三八妇女节开展的“花开花谢应有时”心理论坛，围绕父亲节母亲节开展的“感恩有你”心理论坛等。每一次心理论坛都由朋辈心理辅导员和团委学生会成员自行组织，论坛内容贴合学生实际，学生在论坛中各抒己见，舒缓情绪，不断碰撞思想和心灵，不断实现自我，超越自我。
辅导员助理心得体会5
随着我国高等教育的不断改革和创新，学生管理工作成为了学校教学工作的重要组成部分。随着我国高等院校办学规模的不断扩大，高校形成了在校人数多、地域差异大、学生个性化等特点。然而在高校，辅导员队伍的增长速度远不及学生的增长速度，因此做好每一个学生的思想政治教育管理工作就成为了辅导员的一个负荷较大的挑战。组建一支具有“虚心、悉心、创新”特点的辅导员助理团队，探索一条在管理上以辅导员为主导、以学生为辅助的新型管理路线是具有时代意义的。
一、当前辅导员助理队伍中存在的主要问题分析
（一）辅导员助理考核制度不完善
辅导员助理是近年来高校管理中出现的新角色，虽然和普通学生干部有相似之处，但也有其特殊性。当前高校还尚未形成一套独立、完善的辅导员助理考核制度，这就在一定程度上弱化了考核制度的监督功能与鼓励功能。一方面辅导员助理工作通常比较繁锁与零碎，没有统一的考核标准就意味着不便于对其进行量化评估与责任划分；另一方面，辅导员助理多采用值班制度，存在频繁的班次交接和任务转接，没有统一的标准则不便于考核辅导员助理的工作能力和责任心，从而也就无法保证纪律性强、工作热情高、责任心强的助理团队建设。在此情况下，建立规范健全的考核奖惩制度，有利于提高辅导员助理工作的效率，有利于保障他们工作的顺利开展以及提高他们自身的综合能力。
（二）辅导员助理自我定位难
辅导员助理是由学生担任的，具有学生与辅导员助理的`双重身份。而作为教师和学生之间联系的重要纽带，辅导员助理需要对自身有一个正确的自我定位。由于辅导员助理大多时候是在帮助辅导员传达工作安排和学习指令，是以左右手的身份协助辅导员完成部分学生的管理工作的，能够行使辅导员所赋予的部分职权，在这个过程中，辅导员助理难免会因为定位不当而产生“管理者”的虚荣心、“权力者”的浮躁心，从而不利于更好地为同学和老师服务，不利于学生工作高效、有序地进行，同时也或多或少地会减少辅导员的存在感。作为一名学生，辅导员助理应在辅助辅导员工作之余，更多地回到学生角色中，同时不忘助理的身份，用心观察学生们的动态，提供有效、及时的信息，协助辅导员工作。
（三）辅导员助理的时间安排与锻炼机制不成熟
辅导员助理工作任务重和工作任期长是普遍存在的问题。由于学生工作具有纷繁复杂、涉及人数多、信息量大、文化地域差异大等特点，辅导员助理需要长时间协助辅导员的多项工作，其中包括学生思想政治动态观察、学生日常事务处理、各类信息汇总等工作。一方面，辅导员助理工作任务越重，花费的时间就越多，投入的精力就越疲乏，容易导致相应工作质量的大打折扣，不利于学生工作向着更好的方向开展；另一方面，辅导员助理一般任期为一至两年，甚至更长，在此期间学习和工作共同进行便会出现工作安排与学习比例的失衡，如果学习成绩受到影响，其在学生中的公信力会大打折扣。与此同时，辅导员助理任期过长，容易导致岗位缺乏新的人员、新的思路，剥夺了其他学生此类的锻炼机会等问题。
二、建设好辅导员助理队伍的思考
（一）明确辅导员助理的工作理念
辅导员助理应树立“坚定自己，愿意为你，愿意为这个集体”的工作理念。做好一个辅导员助理，必须坚定自己做学生工作的信念，有了工作理念，充分发挥主观能动性，才能把规定的事情完成，把困难的事情做得更出彩，把工作思路和模式进行合理创新。所以辅导员助理的工作理念应围绕助理、辅导员和学生展开，做到肯定辅导员管理的大方向，信服辅导员的管理方法，乐于、敢于并善于为辅导员服务，用心服务，以行落实；明确服务辅导员是辅导员助理的基本职责，辅导员助理的出色并非仅限于自身出色，更多的在于团队整体的出色、辅导员所带班级的出色。
（二）端正辅导员助理的自我定位
辅导员助理是集“聆听者、建议者、服务者”于一体的学生，是辅导员和学生连接的重要纽带。作为聆听者，一方面要聆听学生的情况，做到及时、准确、全面地将学生的相关情况反馈给辅导员，为辅导员的管理提供参考，对辅导员调整工作方向和工作重心提供依据，方便对个体进行“因材施教”；而另一方面则要求助理要聆听辅导员的工作思路，更加准确、直接地传达和落实相应任务。作为建议者，辅导员助理要结合实际掌握的情况，为辅导员提出工作思路或方法上的不足，并立足学生角度提出可行性意见。作为服务者，为辅导员分忧的同时也要为同学们服务。辅导员助理要为辅导员分担日常力所能及的工作，让辅导员把更多的时间和精力放在学生整体发展和个体交流上，使辅导员助理工作模式发挥到最大作用。
（三）发展辅导员助理新型的工作模式
辅导员助理应做到“虚心、悉心、创新”，心心相印，即：虚心了解辅导员助理工作的基本内容，悉心于日常工作的点点滴滴，在虚心与悉心的基础上进行创新。从而做到坚持服务工作的始终如一，坚持走“管理提前化、事务制度化、服务亲情化”的新型辅导员助理工作模式，同时，实施“提前管理”。因为提前管理可以直接减少重大事件发生的概率，比如心理问题的早发现、早汇报、早治疗。除了“三心”以外，辅导员助理还需分工明确，明确辅导员助理的工作内容和工作目标，有以提高工作效率和扫除“服务”盲点。此外，采用亲情化服务有利于加强辅导员助理、辅导员和学生三者之间的沟通，有利于助理最全面理解辅导员的管理思路；同时亲情化的服务有利于赢得学生的认可和支持，便于学生工作的深入开展。
辅导员助理心得体会6
一、辅导员与大学生沟通过程中要善于倾听
辅导员的倾听是指辅导员通过自己的语言和非语言行为向大学生传达一个信息，“辅导员正在很有兴趣地听着大学生的叙述，辅导员表示理解和接纳。”辅导员的倾听包括辅导员通过身体传达的专注，以及内心的专注。辅导员倾听的过程，是辅导员主动引导学生、自我积极思考、与学生建立和谐关系和参与帮助大学生的全过程。
在日常工作中辅导员倾听不仅是为了明了学生反馈事情的情况，也是为了建立良好的师生关系，鼓励大学生更加开放自己，同时，还具有助人效果。倾听是每个辅导员的基本功，不会倾听的辅导员就不能称为合格的高校辅导员。
辅导员在倾听大学心声的过程中不仅仅要用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂大学生通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出大学生在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。大学生表达自己心声时，辅导员不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励大学生继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。辅导员倾听更重要的是理解大学生所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在大学生的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
二、辅导员与大学生沟通过程中要善于询问
辅导员与大学沟通时通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让大学生就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许大学生自由地发表意见，从而带来较多的信息。不同的用词可导致不同的询问结果：比如：带“什么”的询问大学往往能获得一些学生现实表现情况和具体的现状；带“如何”的询问大学生往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物；而“为什么”的询问大学生则可引出一些对事情产生原因的探讨；有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询问句，以促进来大学生作自我剖析。
辅导员与大学沟通询问的过程中要注意询问的方式，语气要平和、礼貌、真诚，不能给大学生以被审问或被剖析的感觉；询问的目的是为了了解情况，而不是为了满足自己的.好奇心或窥视欲。特别是对敏感性问题的询问要注意大学声的接受程度，不宜表现出不当的兴趣；询问的问题应与大学生的现实问题和寻求帮助的事情有关；询问前，辅导员应该思考清楚自己要问的问题是什么，免得东一榔头西一棒，不着边际，甚至把谈话引到无关紧要的话题上；同样一句话，不同的神态、语气和语调下会产生不同的效果；询问是在了解情况，帮助大学生宣泄情感，认识自己，也是在表达辅导员对大学生的态度，引导谈话的方向；如何询问大学生是一种技巧，怎样才能使用到位，是辅导员需要反复体会和实践的基本功。
三、辅导员与大学生沟通过程中要善于表达
（一）内容表达
内容表达常用于辅导员传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等等。比如，辅导员说“我希望你认真地思考一下刚才我的解释，如何你能那样去做，我想会有效果的。”内容表达时应注意措辞的和缓、尊重，不应该认为自己的忠告、意见是唯一正确的、必须实行的。
（二）情感表达
辅导员告知自己的情绪、情感活动状况，让大学生明了，即为情感表达。比如，辅导员说，“听了你的话，我很难过。”情感表达可以针对大学生，自己或其他的人和事。内容与情感反映是陈述大学生的所言所行，而内容与情感表达则是讲述辅导员自己的所思所感。
四、辅导员与大学生沟通过程中要善于关注学生
积极关注的大学生观点涉及到对大学生的一种基本认识、基本情感和信念，即大学生是可以改变的。此外，每个大学生总会有这样那样的长处、优点，每个大学生的身上都有潜力存在，如果通过自己的努力、外界的帮助，每个大学生都可以比现在更好。这一观点对于一个辅导员来说是非常重要的。多鼓励积极面，因为大学生是需要鼓励和肯定的。特别是对不自信、不踏实、情绪低落的大学生。
辅导员关注大学的现实表现情况：
（一）态度要真诚，否则大学生就会有不信任感，效果就不好；
（二）要实事求是，不过分夸大，不盲目乐观；
（三）要有针对性，大学生需要的，符合现实寻找帮助的；
（四）进行积极关注大学生时不仅要锦上添花，更要雪中送炭；
（五）避免对方的故意迎合或逃避方式；
（六）最好是启发大学生学会自己去发现自己的长处和潜力，自己学会鼓励自己。
五、辅导员与大学生沟通过程中要通情达理
“通情达理”简而言之，即指设身处地地体会、感受对方。
（1）辅导员借助于大学生的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维；
（2）辅导员借助于知识和经验，把握大学生的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质；
（3）辅导员运用咨询技巧，把自己的“通情达理”传达给对方，以影响对方并取得反馈。通情达理不仅表现在对大学生叙述内容的实质的完整把握上，还表现在对大学生的感受及其程度的准确体验。
（一）通情达理有不同层次，代表性的分类有：伊根分类法和卡可夫分类法
1、辅导员应走出自己的参照框架而进人大学生的参照框架，把自己放在大学生的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。
2、不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了“通情达理”时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请大学生检验并作出修正。
3、也是表达“通情达理”时很重要的一点，即“通情达理”的表达应适时适度，因人而异，否则会适得其反。
4、“通情达理”的表达除了言语表达外，还有非言语行为，要重视把两者结合起来。即一方面，辅导员回应大学生的内容应该反映大学生语言和非语言所蕴涵的信息，另一方面，辅导员的表达除了言语表达外，还有非言语行为，后者有时更有效、更简便。
5、把握好自身的辅导员角色很重要。辅导员既要能进，也要能出，出入自如，恰到好处，才能达到最佳境界。辅导员的“通情达理”是指体验大学生的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”。这就是“通情达理”的真谛。
6、“通情达理”表达应考虑到文化背景及大学生的某些特点。
（二）辅导员要提高“通情达理”的品质
首先要提升辅导员的个人人格魅力，比断增加辅导员的人生经验和社会阅历，辅导员要有的丰富知识。辅导员本身的生活态度、个性品质辅导员缺乏“通情达理”或表达欠妥，一方面与经验有关，与技术有关，另一方面也与辅导员本身的人格特点有关。辅导员通过学习、实践和用心修养，“通情达理”水平会得到显著的提高，才会更好的与大学生沟通。
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