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商业银行实训心得体会
在平日里，心中难免会有一些新的想法，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编精心整理的商业银行实训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商业银行实训心得体会1
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了交通银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了他们的一致认可。
1、实习的目的
1）通过在交通银行实习了解和熟悉银行的各项业务
2）通过在交通银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉交通银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3）通过在交通银行的实习，学会如何成功将一项业务宣传出去。
4）通过在交通银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
2、实习过程
实习的工作具体可以分为以下几个阶段：
一）向学生推广手机银行
二）向一些小商户推广家易通
1）在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；
在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
2）做一些打杂的小工作；
如打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，客户身份证核实等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程
3、实习收获：
虽然这只是两周的认识实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的.作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。
这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。
在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
当这两周的实习结束时，我收获的不只只是各方面的专业知识，还有就是做人做事的道理。
商业银行实训心得体会2
当我还在学校的时候，我就想象过以后的自己从事什么样的工作，是去公司里面当顾问呢，还是走上公务员的这条路呢？其实，在哪工作并不是很重要，重要的是工作的薪资待遇如何，这世间有许多的人都对自己的工作不满意，其实归根结底还是钱不到位。我这个人也没什么野心，只想找一份安稳的工作过日子即可，所以在犹豫了一阵子之后，我觉得在银行工作还是不错的，至少从我目前的工作来看，一切都很正常，没出现过什么特殊情况，当然了，意外永远都不发生最好，不然一旦出了问题就得整顿许久。
我在银行里面的工作是负责核算一天的账目，一旦流水账目出现问题，我就得及时上报领导，然后配合其他同事找出是哪里出了问题，这份工作对我而言算不上多难，它考验的是我的专注度和细心程度，再加上我现在还处在实习期内，工作的量不多而且也没有接手太过复杂的项目，所以每天过的倒还算轻松。虽然目前的工作任务不多，但我并没有让自己松懈下来，我在下班之后会回到家中补习一些和金融有关的知识，并学习以后可能会用得上的业务知识，唯有时刻让自己处在一种学习的状态才能让自己有安全感，不然迟早就会被社会给淘汰掉。别人都说在银行里的'工作很悠闲轻松，福利啥的还好，但我觉得这种想法太片面了，银行的薪资待遇确实是挺不错的，但没有大家想象中的那么好，同时在银行工作的压力也不小，经常得面对银行的考核，要是考核分低了，不仅影响到自己的奖金还可能会丢掉这份工作，所以在工作的时候得保持良好的精神状态才行。
工作的时光过得很快，我的实习期就快要结束了，领导看我表现还不错，也准备让我转为正式员工了，此时此刻的我心情自然是欢快无比的，相信在以后的银行工作中，我会继续保持一颗进取心，给大家提供更好的服务！
商业银行实训心得体会3
今日是正式来行的第一天，恰好又是周四，本来通知八点以前到要开晨会，之后临时有变，晨会取消了。上午的工作很平淡，我感到柜员工作的平凡和繁忙。异常是我坐在韩雪教师的身边，她的服务态度和熟练的操作让我深感佩服。的确平凡的岗位也能做出一番成绩，在她引导下我再次温习了点钞的基本技能，并目睹她一系列的客户服务操作流程：如注册验资收费100元，公司咨询服务收入10元，柜面挂失业务等。
午时的情景有点不寻常，一位客户拿着一美元来行要使用理财宝进行外币存款，存上后，却又立即要再兑换成人民币，于是又取出外币，兑换后之后存上。柜员王静师姐很耐心的帮这位客户重复着操作，她不厌其烦的这种表现是xx银行优质服务的`一个缩影，更是xx服务天天提高的一个真实写照。
今日感受：xx员工怀有一颗真诚服务的心，一线柜员承受着巨大的工作压力，从早上八点多到晚上八点，中间吃饭的时光通常没有超过十分钟，他们用自我的优质服务，树立了xx服务、天天提高的品牌。他们是最可爱的人！
商业银行实训心得体会4
早上润华支行的晨会照例举行，贾豫花经理对本周的理财产品销售情景做了简要的说明，随后吴强行长对近段的工作情景进行概括和总结，他指出：零售业务的发展直接关系到支行全年工作的评定，更关系到全体润华员工的'收入水平，所以必须要把零售业务搞上去。他着重指出信用卡的发卡量，支行总体水平不高，离分行的任务要求还很远，任务艰巨，道路曲折，他要求我们要抓住机遇，努力再创零售产品的新高。
会后我认真思考了会议资料，决定以吴行长晨会讲话为契机，争取能在实际行动上为行里作贡献。恰好分行给我们实习生安排了实习营销策划书的任务，我决心从零售业务中打开缺口——我是从学校出来的，大学生信用卡的营销见过也参与过，这次营销的机会，我把目标锁定到学校中，于是写了长达五页的营销策划，期望经过这个详细的策划书，能经过分行的鉴定，更能在以后的营销中理解实战的考验。
今日感受：我感觉这两天无论是学业务也好，还是整理实习报告抽时光写策划书也好，只要做了都会有很大的收获。这两天文字的磨练，让我的思维更清晰了，文章也比以前有条理了。总之，来到__后我一向被勤奋敬业的气息所包围着，感悟十分深，收获也十分大。
商业银行实训心得体会5
我实习的职务是大堂经理助理。主要负责管理大厅设施，接待客户，指导客户填写单据、使用ATM机，为客户解决疑问、开通网银等业务。
实习第一天，我早早的来到网点报到，在开始营业前，行长告诫我们，大堂经理助理是银行和客户间最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们__银行和我们分理处的形象。因此，我在日后每一天的工作中都调动自己满腔的热情，以的形象接待客户。大堂经理助理这个职位，必须对各项业务非常熟悉，因此我下班后在__官方网站上进行各项业务的学习。我们是顾客进入网点办理业务接触的第一人，不仅要能引导顾客填单，还要解答顾客的一些疑问，如果大堂做的'好，做的到位，顾客办理业务的时间将大大缩短，银行的办事效率即会大大提高。减少不必要的时间浪费，顾客对银行的满意度也会有所提升。
实习的第一周里，除了大堂引导员的日常工作外，行长给我们分配了向公司及个体户致电督促其开通网银的工作，我向客户一一介绍了开通网银后电子对账的方便性与快捷性，客户表示近期会带着证章来办理。期间难免会发生客户不理解、银行预留号码错误等情况，我都以诚恳的态度解释处理，同时我也体会到了服务行业一线员工的不易。
在实习期间，我接触并了解了主动营销。除了完成自己的主要职责外，也要主动出击，向适当的客户群推销中行的产品，让更多的顾客了解xx的理财产品，办理xx的银行卡。实习的第三天，我向一对来__办理现金业务的老夫妻推荐了行里新推出的“xx树”借记卡，此卡针对60岁以上客户设计，免年费、工本费、短信通知费、跨行及异地转账手续费等费用。经过我的介绍，两位老人纷纷称赞该卡的惠民性，在我协助填写申请表后，双双办理了借记卡。
在实习的第二周，市分行下达对新开的便民社区网站“xxe社区”的办理任务，行长把这个任务交给了实习生，我和另外两位实习生采取了分工合作的方法，用最短的时间把业务了解透彻，成功为开设e社区卡的客户进行了网上入住，并在操作熟练之后对银行员工进行培训。
实习的第三周里，市分行要求春节期间主推“惠民xx”和“活利xx”两大存款理财项目，行长让我们使用荧光板进行推广。我负责版面设计。因为“惠民_”主打定期存款利率增值，在排版上我把“定期存款利率上浮20%”作为重点突出；而“活利_”则侧重活期存款定期收益，我就将“高收益”作为重点用醒目的颜色和字体进行突出。板报出来后效果很好，很多客户看到后来找我们了解情况，并进行了业务办理。
实习的最后一天下午，我在教一位客户使用网银时，她说我的服务态度很好，是她所遇到的对待工作特别热心的工作人员。听到这番话的时候我非常感动，实习第一天起，每天面对许许多多不同的客户，有汗水，有委屈，而这么多天的辛苦服务得到了客户的认可，值了。
商业银行实训心得体会6
短短十几天的岗前培训，对于我来说既是二十年学生生活的结束，于是我踏入社会走上工作岗位的第一步。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。
培训的主要内容有：拓展训练和岗前技能培训。在开班典礼上，x行长向我们介绍了全国和x地区经济发展状况，以及中国建设银行的经营情况。特别是x地区现在正处于高速发展时期，经济呈现规模化发展的趋势，这对于银行既是挑战又是机遇，我们应该抓住时机，积极创新，科学发展，争取早日实现我们争办世界一流银行的目标。
接下来两天的拓展训练，对于我们这些刚刚毕业的学生来说是非常新鲜的'，因为在学校中，我们很难体会到团队精神的重要性，从断桥到背摔，从天梯到瀚海求生，最后是七十多人齐心协力翻越4米墙。我们不仅挑战了自我，也熔炼了团队，有时候我们会把困难放大，而低估了自己的能力，而有的时候困难却是很大，但只要我们的团队能够团结协作，那么再大的困难也可以克服。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
八天的岗前技能培训，我有两点很深的心得体会：第一点就是学海无涯，二十年的学习积累的很多知识，但基本上都是理论知识，对于工作来说只是基础和指导的作用，来到新环境，面对新工作，我们不能放松自己，更要抓紧学习更多专业知识和技能，努力适应新环境，对工作精益求精。第二点就是十分感谢各位辅导老师，他们精心的准备课件教程，虽然有很多地方我们还无法在短时间内理解，但是很多知识和方法都是各位老师在建行几年甚至几十年的工作经验，这是一笔无价的财富，它可以让我们在工作中少走很多弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工作充满了信心，更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。
这十几天来，我还有一个很深刻的感受，建行就像一个大家庭，有家的温暖，在宾馆的十几天，人力资源部的张老师一直陪伴我，嘘寒问暖，让我们能够全身心的投入到学习中去，这种家的感觉不仅给我安全感，更给了我动力，我愿意将自己的命运与建行紧紧的绑在一起，荣辱与共，共创辉煌。
我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。
商业银行实训心得体会7
未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简单的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了许多有益的知识，以下是我的心得体会：
此次实习的目的在于通过在校内的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。
实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：
1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储户要持本人（学生）户口簿或身份证，到银行以储户本人（学生）的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。提前支取时，客户能提供"证明"的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税；客户未能提供"证明"的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分（逾期部分），按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。活期储蓄有储蓄存折、一本通续存，定活两便储蓄、通知存款等，定期储蓄有整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄存本取息取息定期储蓄、大额定期储蓄等。定期储蓄存期分三个月、半年、一年、二年、三年、五年六种。
存款业务：储户前来银行输存款业务时，必须向银行祟有效身份证明，并把相应的款项交给柜员，柜员应认真核对客户的身份证件，并将客户提交的钱款过行仔细的清点，然后进行点钞后与客户核对金额、存期后，上机操作，根据电脑所示进行逐项输入，录入完毕再次核对金额和户名，待交易成功后打印存款凭条、存单，在存单上加盖用章，再次核对存单上的各个要素，将客户的身份证明边同存单一并交于客户，并请客户进行核对。
定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。
零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。无论办理那种业务，都要注意以下几点：
1、要会识别票据和现钞的真伪；
2、要有一定的会计学基础，知道账务处理流程；
3、要熟记交易代码，知道什么业务使用什么交易；
4、最重要的是你要知道各种结算业务的处理过程中需要注意的问题，比如大额支取现金、办理开户手续、可疑支付、储蓄管理条例等等。最后就是积累结算经验。
柜员工作有一定的危险性，即使在实习中也不也能马虎大意，需要我们时刻的警惕，提高自己的.业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己；且不可马虎大意。
完美源于认真。为了做好柜面实习工作，为以后工作打下良好的基础，我在实习期间刻苦训练。因为，没有做不好的业务，只有不认真的态度。在柜员实习中，我积极刻苦钻研业务，理论结合实践，熟练掌握各项技能。我从点滴小事做起，在模拟办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效。
实习虽然告一段落了，但我要学的东西还很多，怎么样高效率的完成工作，怎么样提升自己的业务水平。在日常学习中，我要积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我会认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解银行柜员工作发展的最新动向，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地。这次实习使我受益颇丰，他让我意识到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
商业银行实训心得体会8
1引言
12月20号到1月7号，在金融系老师的缜密安排与悉心指导下，我们进行了为期三周的商业银行业务模拟实习。本次实习利用商业银行综合业务模拟实验软件系统，按照商业银行的53项综合业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项综合业务的计算机软件模拟操作。
通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。
在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟。基于此些，才写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。
2商业银行业务综述
2.1对私业务综述
2.1.1凭证管理
一、凭证种类及使用
程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。
整存整取和定活两便都使用储蓄存单。
一本通和一卡通各储种都可使用。
二、凭证领用
系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。
具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。
2.1.2钱箱管理
系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业
务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。本所库钱箱本网点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。
2.1.3日常操作流程
一、普通账户
客户拿身份证、凭条来办理新开账户业务，柜员先进行“开普通客户”交易，输入证件类型和号码后回车，如果系统提示“该证件已开过客户号”，则记下该客户号，退出“开普通客户”交易，直接进入相应的开账户交易。如果系统没有任何提示，说明该证件不曾开立客户号，那么柜员就请客户重新填写“客户申请书”，然后连同填好的凭条和证件一起交给柜员，从“开普通客户”交易开始。
二、一卡通账户
客户填写“客户申请书”、凭条，连同有效证件一起交给柜员，从“开一卡通客户”交易开始。客户开过客户号后，以后再办理开账户，就不必再填写“开户申请书”，直接就可以办理业务了。
三、注意事项
普通客户号可以开一本通和普通账户，一卡通客户号可以开所有账户。原则上一个有效身份证件只能开一个客户号。开过普通客户号的有效身份证件可以再开一个一卡通客户号，但是开过一卡通客户号的有效身份证件不能再开普通客户号。如果某新开客户证件类型和证件号码与其它客户相同的情况下，不再开立新客户，而返回具有相同证件客户的客户号。
四、其它业务
（一）冲账
业务处理过程中，如果发生错账后，不允许抹账，所有的错账一律通过“冲账”解决。
（二）补账
有密码业务发现有错账，必须进行冲账，同时要办理补账业务。一笔冲帐业务只能办理一笔补帐业务。
2.2对公业务综述
2.2.1凭证领用
系统的凭证领用采取从市行到支行、支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭证时，市行财会部必须将凭证的起始号码输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行营业部。同样，支行凭证管理员要做凭证的全额领用并将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择凭证领用交易把凭证领到库钱箱，柜员通过凭证出库
交易领入凭证。只有经过以上的领用及出库步骤，重要空白凭证才能在前台使用。
2.2.2钱箱管理
系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。本所钱箱本网点所有柜员都可使用，一个钱箱可以有多个柜员使用，一个柜员可以有多个钱箱。柜员第一次使用新系统时没有柜员钱箱。具体操作是：柜员登录，进入“增加柜员钱箱”界面，输入相应内容，完成增加钱箱操作。然后柜员退出系统，重新登录，输入用户注册名、钱箱号码、用户密码，回车后进入业务界面。以后柜员每次登录时必须输入钱箱号码，否则只能做转帐业务而不能做现金业务。
2.2.3对公业务范围
存款业务包括：对公活期存款、对公定期存款；
贷款业务包括：对公贷款、个人消费信贷；
结算业务包括：辖内业务、同城交换、电子联行。
2.2.4日常操作流程
开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。
系统采用菜单结构与交易码并行的方式。办理业务可以从机器主界面到子界面一层层进入，了解到每一项业务的主菜单和子菜单。
日终轧帐包括柜员钱箱轧帐、柜员轧帐、网点轧帐三项内容。
1、柜员钱箱轧帐打印出“柜员钱箱轧帐单”，包括当日该柜员现金、凭证的领用、上缴、入库、出库及余额数。利用钱箱轧帐可以查询现金及凭证数。该项操作每天可多次使用。
2、柜员轧帐打印出“柜员轧帐单”，包括当日该柜员所做的全部业务,按照科目的借贷方发生额、笔数，分现金转帐汇总。该项操作每天可多次使用。
3、网点轧帐打印出“网点轧帐单”，反映网点全部业务。每天只能操作一次。需要注意的是柜员轧帐后不可以再进行业务操作，如果尚有业务需要处理，必须进行柜员平帐解除，才可以继续做业务。网点轧帐后不可以再进行本网点的业务操作。如果尚有业务需要处理，必须由市行中心机房解锁，再做柜员平帐解除，才可以继续做业务。网点轧帐必须在所有柜员均做完柜员轧帐后才可以操作。
3实习效果
我认为本次实习时间虽然不是很长，但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握，基本实现了如下基本目标：
对两年来所学的商业银行基础知识在实习中得到了实际运用；
加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的'大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解；
为未来的实际业务的开展打下了坚实的基础，对对公与对私业务的相关知识有了更深一步的理解。
4实习感想
本次实习虽然只有短短的三周时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。
综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。
这次实习，使我不仅从个人能力，业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率。
商业银行实训心得体会9
18日中午，我们在各行领导的安排下，来到了中国银行陕西省分行。我和其他4名同学一起被分配到了客户服务中心，做一名电话坐席员。听到这个消息，我觉得我是幸运的。因为作为一名电话坐席员，可以有机会去了解银行的各种业务，并且用规范的语言来解释给客户。作为学经济的我来说，这是一个既锻炼专业素质，有锻炼语言表达能力的工作。在有关人员的安排下，我们接受了几位优秀坐席员的中文及英文方面的业务培训，培训时间虽然比较紧迫，但是我们几个学习的很认知，短短几天下来，已经基本掌握了一些基础的业务。8月1日，又是一个值得我记住的日子，这一天我们开始正式上岗接听电话，之前也试着接听过电话，但是旁边是有其他坐席员给我们指导的，独立接听电话是第一次。伴随着一些说不出的感觉，我开始了我的接电话生涯。
刚开始接听，还有些紧张的，语言并不是很流利，解释业务经常会有不全面或错误的现象，但是随着每天不断的去练习，学着总结一些方法去处理各种问题，去解决各种突发状况，并向其他专业的坐席员去不断的学习，现在我对我自己的表现还是比较满意的。
我想，通过这段期间的实习，对于一个即将走出校门，进入社会的大学生来说，是一笔巨大的人生财富。在中国银行这样的顶尖单位实习，不仅让我学到了在学校课堂里学习不到的银行专业知识，而且还积累了各个方面的经验，例如怎样和同事去做有效的沟通，怎样去更好的完成自己的`业务，还有怎样在遇到困难时调整自己的心态，尽快恢复等等。这些宝贵的经验能使我今后更快的适应周围的环境，更快的适应这个社会，它对于我今后的职业生涯，甚至是今后的整个人生，都是有着重要且深远的影响的。所以最后，我要感谢中国银行陕西省分行以及我们学校能给我这个可以改变我命运的机会。
商业银行实训心得体会10
本次实训虽然只有短短的一天半时间，但是内容特别丰富，而且通过这次实训我们都得到了很大的提高。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。
在模拟过程中, 我初步认识并练习了商业银行的相关业务，加深了对商业银行业务操作系统的熟悉程度，训练了我们的实际动手能力。经过学习，我了解了银行业务运作的基本流程, 明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营实践的认识:首先应打开系统进行签到，进行现金出库，然后要根据所要办理的不同业务在综合管理项目中领取不同的重要空白凭证，再到个人业务或者对公业务中办理具体的`业务，这是办理业务的基础与前提。当然很多也业务也需要授权人的授权。最后在日终时, 要进行现金进入库与柜员签退, 最后完成商业银行模拟业务的操作。
并且经过这次的模拟实训, 我认识到对待任务一定要有谨慎认真的态度，不能急躁。对待数字一定要严谨认真，对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对，避免输入错误，如果在现实中则会给客户或银行造成巨大的损失。在实训中若是一时疏忽，出现操作错误，系统就会自动提示错误，于是查找错误再重复劳动。这就让我意识到：这些在模拟操作中产生错误可以重来，但在现实工作中就必须为自己的过错负责。现实工作中往往是自己独立完成，不会有人在一旁提醒、检查，这也就要求我们要认真负责，切忌粗心大意、应付了事。在工作中，一定要本着认真严谨负责的态度，既是对自己负责也是对客户负责。
实训中我还发现银行工作相对比较枯燥、重复、容易出错，但是如果真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复，要时刻锻炼自己的细心、恒心和耐心。所谓事无巨细，成功就是简单的事情重复做。
这次的模拟实训让我亲身体验到了银行业务操作。使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步。我的学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高。这次模拟实习也为以后就业提供了一定的准备，更好的实现了课本知识与实践的结合，更好地理解课本知识同时也明白其中相应账户的原理与意义。
综上所述，通过这次模拟实训，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深层次的理解，并且发觉了自身存在的不足和缺点，这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次模拟实训让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。这次模拟实训，不仅使我从个人能力、业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率，为今后步入岗位奠定坚实的基础。
商业银行实训心得体会11
象牙塔中的舒适生活阻挡不了我的脚步，蓬勃的朝气引领着我的方向，灌耳的蝉鸣是我青春的赞歌。7月，我用青春在农商银行书写着新篇章，用真心体验着社会生活的酸甜苦辣。
“没有实习，就没有发言权”，只有亲身经历才能够真正体验到社会与学校环境的不同。这次珍贵的实习经历像一座桥梁，连接着我与社会，也是我人生中重要的一个起点，对将来走向社会岗位有着莫大的帮助。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。只有通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，才能增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，温室的生活再温馨，也阻挡不了我走向社会锻炼自己的'信念。每次处理客户复杂的业务需求、应对业务办理精细的工作要求、与同事的相处，这对我来说都是不可多得的机会；“更多的磨砺，更好的自我”，每当遇到难以交流的客户时，这是磨砺我的语言表达能力；每当遇到咄咄逼人的客户时，这是磨砺我的处理事务的能力；每当与同事交流工作和生活时，这是磨砺我的人际交往能力。
“学习并不等于就是摹仿某些东西，而是掌握技巧和方法。”高尔基的话语时刻响彻在我的耳边，每一天我都努力的去学习新的技能，掌握新的知识，了解大堂经理需要掌握的基本技能。在一个多月期间，我学到了如何处理客户忘记密码、丢失银行卡和存折、开通手机银行、开通网上银行、柜台操作方法等基本技能；在拓展业务上协助同事们完成云闪付、ETC、电子银行等的拓展业务，经历过叫号机失常的处理工作，客户情绪失控的亲切交谈工作，协助取款存款工作，协助客户贷款还款、资料补全工作，并获得了客户大量的好评与夸奖。
“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝。这段珍贵的时光，毕生难忘，早就融入到了农商银行的大家庭，等到真正离开的时候，悲伤涌上心头，像白居易所说：“醉不成欢惨将别，别时茫茫江浸月”，就像韦庄：“一曲离歌两行泪，不知何时再逢君”，就像李白：“天下伤心处，劳劳送客亭”。每一次的离别都在夏天，明明是最火热的季节，却承载着最盛大的离别。
这次实习生活，丰富了我的社会经验，提高了个人能力，使我更加了解社会，对我的帮助更是享用一生。感谢农商银行能够给我这次珍贵的机会，也感谢我的可爱的同事们的悉心教导。
商业银行实训心得体会12
今日是周五，来到润华不知不觉已有一个星期的时光了，无论从业务素质还是个人的综合素质来说，都有很大的提高，异常是大脑从一片空白中学到了业务操作的基本技能，刚开始就规范各类操作，久而久之就在潜意识中构成了对合规操作和合规文化建设的深刻理解。
中午两点的时候，冻总来到润华视察我们实习员工的工作情景。说来惭愧，我此时的工作日志只是草草打了个稿，还没将日志汇总为文本打印出来，原计划是在实习结束前用五笔将全部日志汇总，这样一来五笔技能也能达标了。
送走冻总一行后，我总有一种说不出来的感觉，可能是对自我的日志有些失望，或许也是对这一周工作的认真反思，我从此刻开始更要明确目标了，25号的会计从业资格证要考过，之后要把实习汇报总结好，并于下周成功地把实习营销按理材料整理出来。由于下周要从现金区对私业务转到对公窗口上，更要努力学习三代系统，抓紧时光让自我的技能操作熟练起来。
今日感受：计划任务不能定的太远太宏伟了，要切合实际，当天的`任务要当天完成，决不拖沓。在工作压力大的时候要做好自我调节，调整好心态。拥有良好的心态，才能平和的对待工作和生活，让我们为工作喝彩！
商业银行实训心得体会13
我有幸成为了xx支行这个温暖大家庭中的一员。在行里实习工作的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西。下面是我这段实习期间的心得体会。
“至诚至善、自律自强”是我们每天早训的口号，当我们每天喊出__商行的这个企业精神的同时，一天紧张而又忙碌的工作也就随之展开了。进入营业室师傅从最基本的领尾箱，调印章时间，领凭证，缴钱，扎帐这些每天要做的事情开始教我，让我能熟悉这份工作每天的一个流程，并且告诉我这些事情虽然我们每天都要做但是不能出一点差错，银行系统的工作容不得一点差错。第一次听到终端、尾箱、扎帐这些以前从未听过的词汇时，包括看师傅接触终端时那熟练的操作技巧时，我发现我要学习的东西还有很多。学习数钱的时候，我的手比较笨拙总是攥不住钱，有几位同事看到后就很热心的过来帮助我纠正数钱姿势和方法。每次有客户办理业务的时候师傅会让我学习如何填写凭证，如何备述，如何联网核查，这样看着师傅做一笔笔业务后。
我也有了第一次接触终端的机会，师傅在我旁边耐心的看着我操作终端，每一步他都会检查的仔细，有错误的时候立刻告诉我，这样我现在也学会了基本的一些类似存取款的操作，但还是有很多问题让我摸不到头绪也感觉很陌生，这时身边的同事总是微笑着告诉我我说：“没事，刚来都这样，以后慢慢学会就好了”，领导也和蔼的对我们实习生说：“虽然你们刚进入单位，觉得有点陌生但是过不了多久你们就会很融洽的生活在行里学习在行里，我们就是一个大家庭，不同的地方就是在于有的人来的早，熟悉的早，来的晚，就刚开始熟悉。”其实听着大家关心的'话语觉得在这个大家庭里我可能现在还没完全融入，但是他们早其实已经把我当成一家人来看待了。
在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。可能技术水平会让你达到一定的层次，但为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝，所以对于领导每次交待的任务我会积认真努力积极的去完成，珍惜每一次能够让自己得到锻炼的机会。在实习期间我也懂得了，身为银行职员，服务的态度尤为重要，我们要注重细节，学会观察理解客户，要想客户之所想急客户之所急。不要抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
如果说破茧成蝶是一个很艰难的过程，那么从大学生到职业人的过程其艰难程度胜似破茧成蝶，但是我幸运的是，能在__这个大家庭中得以成长，也感谢__行给我一个舞台，让我的热血青春得以绽放。作为一名幸运的__行人，我将传承前辈们吃苦耐劳，兢兢业业，无私奉献的工作精神；作为一名银行系统的新人，我将不断学习新知识，开阔视野求索创新，用最优质的服务回报社会，回报我行。
商业银行实训心得体会14
今日又是一个周五，经过前面几天的营销和对公司、个人业务操作的熟悉，我越来越热爱此刻的工作了。
银行是一个产业，它关乎国民经济的发展和社会经济的运行。我能来到xx，就说明我已经进入到经济部门，已经到达了我原先职业规划的目标。金融学的专业对于银行部门来讲属于可塑造型的专业，无论是对公对私的客户经理还是普通的柜员，金融专业的毕业生都能经过实践将专业与业务挂钩。
记得当初来到__的时候，我选的是对公客户经理。之后经过多方了解和体验，我似乎被一连串的数字所迷惑，而经过实习后，我在对私对公柜员、客户经理的不一样岗位上有了新的认识和收获，对各种岗位所需人员的性格和个人潜质以及发展前景有了系统的了解。我发现当初的选择是对的：虽然道路是坎坷的'，可是前景却是光明的。
今日感受：柜员岗位的实习结束了，最前面的一段时光内，我学会了点钞等基本技能，下周要调到客户经理的岗位上，我期望自我能把前面的收获更多的总结出来，也期望后面的工作能够有更大的收获。
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