工娱疗科工作计划
20XX年在院领导的大力支持和护理部的直接领导和指导下，我科在服务质量，安全管理等方面都取得了较大提高。圆满完成了各项工作，在20XX年的工作中我们要继续做好这一切并坚持做到最好。根据医院年度建设发展的目标、任务和要求，结合医院护理工作实际，工娱疗科将以等级医院迎评为牵引，围绕“安全、质量、服务、管理、绩效”的工作目标，全面规范护理工作制度、创新护理管理机制、打造专科服务品牌、提升临床护理水平，为确保医院通过“三甲”评审而努力。增强自主创新能力，不断将工娱疗科各项工作推向深入。
一、加强科学筹划，完善等级医院迎评准备工作
以等级医院评审细则为标准，统思想、理思路、找对策，明确责任，大事大抓，在现有基础上进行完善提高，达到从无到有、从有到优、以评促改、以评促建的目的。通过抓弱项，抓重点，抓特色，以迎评活动牵引护理建设整体推进。
根据医院及护理部的具体安排和部署，组织全科同志学习使大家能够深刻理解标准的内涵，增强执行标准的自觉性，是等级医院评审标准落实到每个具体工作环节中，完善各种登统计工作，查漏补缺，保证在等级医院评审过程中不失分。
二、坚持以病员为中心，努力提供一流服务
继续深化“以患者为中心”的服务理念，以满足患者需求为
导向，为病员提供满意的高质量的护理服务。配合医生的治疗，使病员身心得到最大的调整和放松。着力打造具有“一O二”特色的优质护理服务品牌，并为成功创建“军队优质护理服务示范单位”而努力。认真组织实施各项文娱活动和评比活动，通过目标任务管理促使我科人员增强奉献意识、主动服务意识、质量意识、安全意识，从而促使我科护理质量的整体普遍提高。以过细、过精、过实、过严的严谨工作态度抓好每项护理任务的全程质量管控，即提高基础质量、环节质量、终端质量，细化各项质量标准，以标准的落实促进步。
利用现有的工娱疗硬件条件，不断创新，不断进步，利用互联网查找新的工娱疗资料，依靠查找到的娱疗资料，根据我科的现有状况，合理应用，不断更新病员的修养活动项目，让所有的病员都能够参加，在条件允许的情况下，再派工作人员外出参观、学习，从而了解到更新、更全面的工娱疗知识，为积极开展工娱疗活动增加活力，为病员开展丰富多彩的工娱疗生活，争取让所有的病员都达到工娱治疗的目的与效果。在做好与精神科主任沟通协调工作的同时，制作幻灯片走上讲台或邀请医生参观科室工娱疗活动，让他们充分了解工娱疗的特色和对病人康复的重要性，让从未参加过工娱疗活动的病员也能体验到工娱疗对精神疾病康复的作用。 把科室家庭化，从温馨的角度布置科室内的装饰，物品的摆放，色彩搭配等，将科室内修养员的绘画、书法、手工制作等物品集中放置在阅览室内供欣赏，让病员感觉到生活
的美好和感受到动手劳动所能取得的成果。安排有特殊专长的病员，如绘图、舞蹈、唱歌、体能锻炼等协助护士共同指导病员进行专长练习，请外来老师指导护士及病员进行学习。
三、坚持加强护理人员素质培养
创建高素质护理队伍努力加强护理人员理论素质的培养，理论是指导一个人行为的基础，也是一个人行动的纲领。我们将努力加强应知应会，三基理论，专业知识，康复指导等知识的'学习，提高理论水平，筑好理论防线。
努力加强护理人员专业素质提高，作为一名护士，专业是她为病员服务的基本也是她为病员服务的根本。为此在20XX年我们工娱疗科将大力加强科室护理人员专业素质的提高，积极参加院里的各项学习培训和考核活动，以培训和考核来促进专业素质提高。
四、注重质量控制，提升护理工作内涵品质
以等级医院评审为契机，进一步健全护理质控体系、完善护理质控标准、改进护理质控方法，全面提升护理工作质量，确保护理工作安全。
一加强护理制度建设，坚持用护理制度规范护士的护理行为，从而提高科室的护理质量。从某种意义讲制度是一个单位建设提高和发展根本，只有通过严格的制度规范来规范好护理人员的护理行为，才能从根本上提高科室的护理水平。
二加强护理质量的提高和改进，从科室的实际护理工作出发
围绕重点岗位、重点环节、重点时段、重点患者等护理工作进行，同时加强护理检查确保护理安全。
三加强科室护理工作安全防范，提高护理工作质量。安全工作不是中心但是它影响中心，它是工作进步的基础和保障。我们将根据医院部署的任务和科室人员分布特点加强各项安全教育，加强人员和物品的安全管理，加强各项安全检查，确保各项工作安全、稳定发展。 不断深化安全管理、强化安全意识、做好安全护理工作，严把安全关，把安全落实到每个角落。科室窗户的保险装置、康复器械的螺丝要每天检查，各室的电源下班时必须切断。
四加强与科室护士交接病员时的责任心，必须双签名，交清病员的姓名、性别、容貌及人数，病员在活动时每15分钟清点病员人数一次，时刻注意病人的精神状态变化及加强安全措施防护，认真管理好工娱疗科物品，严格交接物品，防止丢失及人员数目不清等。娱疗护士对参加的病人做到心中有数，注意观察病人病情变化，如情绪不稳定或出现特殊行为，应及时采取有效措施终止娱疗；行为退化病人与环境接触差，治疗上应安排集体游戏激发兴趣；对幻觉妄想病人组织听轻音乐、看喜剧片等以此稳定情绪；抑郁病人应鼓励参加文艺活动，根据其爱好利于疾病的恢复。
五、加强护理工作文化的提高，浓厚的护理工作文化氛围
注重仪表和职业素质、良好的外在形象对建立良好的护患关系起事半功倍的作用，平时加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时间仪表端庄，着装整洁，发不过肩，不浓妆艳抹，不穿高跟鞋，礼貌待患，态度和蔼，语言规范，营造温馨舒适的就医环境，努力实现护理服务零投诉、护患沟通零距离。加强职业素质培养，对待病人有高度的责任心。须热情、诚恳、耐心对待病人，多鼓励少批评，培养兴趣，增强信心。正确使用礼貌性、解释性、安慰性、治疗性语言，提高护理服务水平和患者满意度。
六、学术论文
要求在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，争取在省、市级杂志上有文章发表及学术会 议上交流。
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