个人工作计划

时间：2024-09-11 12:36:09 工作计划我要投稿

个人工作计划范文汇编六篇

　　时光在流逝，从不停歇，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，来为以后的工作做一份计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的个人工作计划6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

个人工作计划范文汇编六篇

个人工作计划篇1

　　一、市场分析

　　二、营销思路。营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的"精神"纲领，是营销工作的方向和"灵魂"，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：1、树立全员营销观念，真正体现"营销生活化，生活营销化"。20xx年度销售工作计划20xx年度销售工作计划。2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。4、在市场操作层面，体现"两高一差"，即要坚持"运作差异化，高价位、高促销"的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的'营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。

　　三、销售目标。销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?1、根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品abc分类，将产品结构比例定位在a(高价、形象利润产品)：b(平价、微利上量产品)：c(低价：战略性炮灰产品)=2：3：1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。

　　四、营销策略。营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做经验，制定了如下的营销策略：1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行"一套价格体系，两种返利模式"，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。4、促销策略，在"高价位、高促销"的基础上，开创性地提出了"连环促销"的营销理念，它具有如下几个特征：

　　一、促销体现"联动"，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。

　　二、连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引

　　分销商和终端消费者的眼球。

　　三、促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场"动销"，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。5、服务策略，细节决定成败，在"人无我有，人有我优，人优我新，人新我转"的思路下，在服务细节上狠下功夫。提出了"5s"温情服务承诺，并建立起"贴身式"、"保姆式"的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。20xx年度销售工作计划

　　加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

个人工作计划篇2

　　一、指导思想：

　　以区教研室工作计划和学校工作计划为指导，健全完善教科研管理机制，深化课程改革，抓实教研组建设，促进教师的专业化发展。紧密结合学校教育教学工作实际，以课题为龙头，以活动为载体，以课堂为核心，深化教育教学研究，坚持教研与科研结合，全面履行“研究、指导、管理、服务”的工作职责，提炼科研成果，提升科研品质，引领教师成长，使教科研工作更有针对性和实效性。

　　二、工作目标：

　　1、以课题研究为龙头，推动教科研发展。培养研究型教师、规范研究行为、丰富研究形式、创新研究方法、加强研究交流，形成我校教科研工作的新风格、新格局。

　　2、以组织活动为载体，丰富课题研究内涵。本学期，教科室将精心策划、周密组织教研活动，为青年教师的迅速成长创设条件、搭建舞台，倾力打造一支师德好、教艺精、底蕴厚、发展快的教师队伍。

　　3、以备课组建设为重点，加强科研教研整合。举行专题研讨、教师沙龙等系列活动，以科研促教研，借助科研提升学科活动档次，提高教育质量与效率，进一步实现优质教育。

　　4、以推广成果为突破，促进教师专业成长。及时传达相关信息，鼓励教师自觉将教育教学经验适时转化成显性成果，让教师在实践中逐步实现由实践型向研究型角色的转变。

　　三、工作措施：

　　（一）加强教科研队伍建设，提高教研效益1、加强组织建设，规范教研管理

　　充实教科研队伍，给业务能力强的教研骨干压担子，形成“校长亲自抓——分管副校长负责抓——教科室指导抓——教研组抓落实——备课组抓实施”的教研管理网络，让教科室成员，教研组长、每一位教师都积极投身教科研工作，提高教研效益。

　　2、落实各项制度，提高教研效益

　　（1）建全集体备课制度，充分发挥备课组功能，以常规教研活动为载体，通过上课、评课和集体备课等活动，深化教学研究，研究教材教法，把握课堂教学目标、规范课堂教学常规、提高课堂教学技能。

　　（2）落实教研组集体研讨制度，各责任人要做到时间保证，制度落实，各备课组每周至少有1次的研讨活动；鼓励教师之间开展“博客式”、“互助式”等形式多样的研讨活动；形成“在学习中改革，在改革中探究，在探究中发展的”的理念，激活研究的氛围，进一步浓厚学习研讨之风。

　　（3）完善教学常规“飞检”制度，实行不定期、不通知的常规抽查活动，抽查项目包括备课、听课评课、作业、辅导、摘抄等，发现问题及时反馈，限时整改。

　　（4）落实青年骨干教师“师徒结对”帮扶制度，广泛开展青年教师教学练兵和听评课活动，努力为青年教师创设成长发展的平台，促进青年教师的尽快成长成熟。

　　导师要对徒弟教学常规进行指导。包括：教学计划的制定及总结的书写；备课及教案书写；作业批阅及学生学习评价；课堂教学过程的指导；习题选编及命题制卷；了解学情及个别辅导等。导师要制定辅导计划，认真指导徒弟过好“上课”关。导师每周至少要指导年青教师备好上好一节课，每学期听徒弟随堂课不少于5节，青年教师听导师的研究课不少于10节。教科室定期对师徒结对情况进行检查，及时反馈，结合绩效考核做好评价工作。

　　（二）丰富教科研活动内容，夯实校本研究。

　　本学期将继续为教师提供广泛参与教科研的平台，引导教师开展交流、研讨等科研活动，重点组织好以下活动：

　　1、集体学习培训活动。不断提高教师的教科研知识水平是开展教科研工作的基础，要坚持个体性学习与集体性学习，专题性学习与系统性学习相结合的学习制度。

　　2、课例研讨活动。在课例研究中继续做到现场评课，集体交流。

　　3、加强和其它学校的联谊教学研讨活动。邀请名师到学校传经送教。组织教师虚心学习，不断进步，上好汇报课、研究课，并及时做好信息反馈。带领教师不断学习教育新理念、新方法，以点带面，带动全校的校本研修。本学期，学校将让青年教师优先外出参加各级、各形式的观摩学习，认真落实“三名工程”。

　　（三）发挥网络平台作用，丰富教学研讨内容。

　　学校除组织教师观摩名师授课，外出听专家讲座外，还将继续发挥网络资源的作用，为教师创设良好的教研环境。利用校园网络优势及时反映教科研动态，以利于掌握信息、借鉴运用先进的理念，服务教学。本学期重点倡导教师在教研活动领域发贴与跟贴，与时俱进地推动教研方式的创新；鼓励教师将教学论文，精彩教学片断、课堂设计、教学随笔、最新教科研信息等挂于校园网、各教科研网页上，增进交流与学习，鼓励教师拥有自己的教育博客。

　　（四）规范课题管理制度，提升学校办学品位

　　落实好我校的两个市课题《小学数学优化作业设计的`研究》和《小学品德与教材中的历史题材的教学研究》的研究工作，要树立成果意识，规范管理过程性材料，通过课题研究，搭建教师专业成长的平台。

　　1、扎实做好课题常规工作。抓好计划的制定、措施的落实，活动的总结，并认真做好文档的管理工作。

　　2、扎实开展课题研究，确保实验取得实效。每一位参研教师要高度重视实验工作，提高实验的实效。做到妥善安排，认真实施，过程扎实，资料详实，成果充实。今后，每个新立项课题在做好常规研究工作的同时，每学期还必须组织课题组人员完成以下工作：读一本与课题研究相关的理论专著并撰写读书心得；组织一次专题研讨活动；开一堂课题研究课；写一篇与课题研究相关的论文；积累一些研究叙事、研究案例等；期末形成一份研究工作总结。

　　（五）推广科研成果，打造科研强校品牌

　　1、做好论文撰写的发动工作。每一位教师要根据自己的研究课题、研究目标，在认真学习理论的基础上，要做到学以致用，努力把理论与自己的课题研究结合起来，及时做好课题研究过程中的成果总结，撰写一定数量且有较高质量的课题研究叙事、论文，不断提高认识，逐步形成自己的理论认识结构。教科室将组织好各级各类论文评比选送工作，本学期在论文发表、获奖的数量和档次上要有新的提高。

　　2、重视各级各类竞赛活动。为了提高教师进行教育科研的能力，引导教师向学者型、科研型教师转轨，本学期对上级各部门组织的各项优质课竞赛、论文评比、课件制作等教研竞赛活动，要群策群力，做到“高质量、创特色”，力争在省市区获得高层次奖项，打造学校科研强校品牌。

　　四、工作安排

　　九月份：

　　1、制定教科室工作计划，明确本学期主要工作；

　　2、布置教师制定个人读书计划；

　　3、制定并上交师徒结对计划（含每月听课安排，可以三人）

　　4、校本培训。

　　十月份：

　　1、组织参加镇江市教育科研优秀论文评选活动。

　　2、数学课题专题研讨活动（何国军）

　　3、围绕“书法教育”，开展校本教研的研讨会。

　　4、校本培训。

　　十一月份：

　　1、组织“三校联谊”教学研讨活动

　　2、书法、品德课题专题研讨活动（朱明友）

　　3、校本培训

　　十二月份：

　　1、上会中心小学读书汇报交流活动。

　　2、课题阶段性总结。

　　3、校本培训。

　　一月份：

　　1、教科研成果汇总及核对

　　2、催交青年教师成长档案。

　　3、校本培训。

个人工作计划篇3

　　一、广告业务做好的基础是业务员腿勤,嘴勤。

　　腿勤: 指的是业务员能从各方面搜集客户信息,并亲自数次拜访,积累下与自己保持良好关系的客户资料。

　　嘴勤: 指的是业务员能把客户的业务与公司的优势巧妙结合起来并自圆其说,能积累谈判经验并不断实战,能与客户取得良好的沟通效果,能把客户的心说动。

　　二、广告业务做得更好的基础是业务员手巧、心灵。

　　手巧: 指的是业务员要多动笔,用文字记录并撰写出大量的文字资料。这其中有：

　　1、会谈纪要：

　　1)、业务员每次与客户会谈时,能现场用笔记录会谈的过程。能在会谈结束时进行总结,并让客户签字确认。

　　2)、业务员每次与客户在酒桌上座谈时,能用心记下双方谈话中关于业务的'要点;在离开酒桌后业务员能迅速整理出座谈要点,并于次日传真或递交给客户,由客户签字确认。(注：《会谈纪要》一是体现业务员工作认真;二是让客户觉得必须认真对待谈话内容;三是通过总结避免自己在工作中出现遗漏。)

　　2、客户分析：

　　1)、在与客户第一次见面前需要认真做出《客户开发报告》。其中包括对客户的市场、产品、以前的广告经历进行的分析;客户的竞争对手的一切情况的分析;制定会谈计划,客户开拓计划;对计划中的关键步骤进行多层次准备。

　　2)、在与客户会谈或座谈后,立刻进行客户与我方的合作前景分析,做出《客户分析报告》。其中包括：对客户谈话重点的分析,对我方谈话重点的分析,对合作前景的分析以及下一步工作计划。

　　3、工作计划：

　　业务员在《会谈纪要》、《客户分析报告》的基础上制定出下一次与客户会谈的工作计划,要求具体到细节。

　　4、工作计划书：

　　1)、在客户有强烈的合作意向,并涉及到我方需进行市场调研、初步创意设计时,需由我方业务员制定《工作计划书》初稿,并与客户讨论后定稿。《工作计划书》明确双方责任、任务完成时间、质量标准以及责任人。

　　2)、在我方与客户签定正式合同后,由业务员制定《工作计划书》初稿,其中包括我方各部门的分工与责任,客户提供的配合与支持,双方交流沟通的时间、地点。初稿经公司中层领导会议通过后递交客户,与客户探讨并最终定稿。

个人工作计划篇4

　　一、指导思想

　　20xx-20xx年第一新学期班主任工作计划将以学校工作计划、德育工作计划、教学工作计划为指导，结合班级实际，与各位副班主任紧密合作，从点点滴滴做起，时时处处向学生进行有针对性的教育。

　　二、工作目标和要求

　　1、培养、形成良好的班风。

　　2、引导学生养成良好的生活习惯、学习习惯、自护的意识与能力。

　　3、加强与家长的联系与沟通，与家长密切配合，关心爱护每一位学生。

　　三、工作重点

　　本学期班级工作计划的重点是对学生进行常规训练和安全教育，养成良好的学习习惯，营造良好的班级风貌，使学生讲文明，懂礼貌，会学习，学会与他人合作，使他们尽快的适应学校环境，积极投入到学习当中，争当成为一名合格的小学生。

　　四、采取的主要措施：

　　（一）常规教育方面：

　　1、充分利用班队会的时间学习《一日常规》,《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，使学生在日常学习生活中逐渐养成良好的学习和生活习惯。我将在班级内每周开展评星活动，以督促学生早日养成良好的行为习惯。对表现不够好的学生，及时进行指导，加强教育。

　　2、由于一年级学生年龄较小，还不会自主游戏，所以教师要在课间时指导学生有序开展游戏活动。（游戏内容可以在体育课或活动课上学习，然后课间时班主任老师进行操练。）

　　3、低年级的学生自护意识还比较弱，所以教师要不断通过讲解、反复强调，在活动中加强安全教育，以确保学生的'身体健康。

　　4、合理利用升旗仪式、重大节日，加强对学生的德育教育。这学期利用教师节、国庆节和元旦等重大活动举行一些有意义的主题班会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。

　　5、在班级卫生工作计划，首先培养学生的维护意识，引导他们爱护校园一草一木，班级的角角落落。其次指导学生开展检查督促工作，每天请同学来做检查员，让卫生不太好的同学协助检查员工作。再次，指导学生学习简单的劳动方法，培养爱劳动、会劳动的意识。

　　（二）学会学习方面：

　　1、作为低年级教师，要从学生点滴的学习行为开始指导。不管是读书、写字还是听课习惯，都要指导到位，监督到位，以便学生尽快养成好的学习习惯。

　　2、良好的课堂纪律是学习的保障，相应的奖惩制度对学生会有激励和约束作用，教师可以和学生共同制定几条课堂堂规，并严格落实，使学生真正感受到奖惩的意义。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中养成遵守课堂纪律的好习惯。

　　（三）班级环境方面：

　　1、根据学生的年龄特点，努力营造平等、和谐、进取的班级氛围。在教室布置方面，可以设立“童年书吧（图书角）”、 “攀登之星”、“童年读书墙（把学生读过的书名自己涂画下来，张贴在墙上）”。

　　2、班级环境除了教室布置外，内在的氛围也很重要。努力培养学生爱书、读书的兴趣，使班级形成浓浓的书香环境要从学生入学开始渗透。通过评比、奖励等措施，养成学生爱读书的好习惯。

　　五、具体工作安排

　　九月

　　1、爱校、爱班教育，了解校园及班级的意义。

　　2、引导学生开展基本的常规活动。

　　3、加强安全教育工作计划。

　　4、结合教师节开展活动。

　　十月

　　1、对学生进行文明礼仪教育。

　　2、爱护图书，培养阅读意识。

　　3、与家长之间能够通过博客、校讯通等平台有效沟通。

　　4、结合国庆节开展活动。

　　十一月

　　1、运用评比、奖励机制强化常规训练。

　　2、运用评比、奖励机制培养学生的读书兴趣。

　　3、围绕班级工作，开展主题班会活动。

　　十二月

　　1、认真学习，养成良好的学习习惯，准备期末复习。

　　2、围绕元旦开展活动。

　　一月

　　1、做好期末复习工作，迎接期末考试。

　　2、做好班级各项总结工作。

　　3、做好假前的安全教育工作。

　　给学生一个金色的童年，从细节入手，一切从头开始。

个人工作计划篇5

　　一、目的要求：毕业实习是护理教学过程中重要的组成部分，是贯彻党的教育方针，完成教学计划的最

　　后教学阶段。要让学生通过实习，巩固和加深医学基础理论知识，训练学生系统观察病情和

　　临床思维能力，从而掌握常见病、多发病的临床表现和护理技术，并学会初步护理常见病、

　　多发病及疑难杂症的能力。在实习教学过程中，特别要培养学生救死扶伤的人道主义精神和

　　全心全意为人民服务的医疗作风，加强医学道德修养，使学生遵纪守法，成为德智体美全面

　　发展的应用型护理人才，为建设有中国特色的社会主义而贡献自己的力量。

　　二、实习内容：

　　1、认真学习门诊、病房文件书写规范，能正确采集护理病史，达到内容完整、准确、清

　　楚、重点突出、条理分明、文字通畅。

　　2、熟练掌握各项护量文件的书写，能根据病情完整、正规的执行医嘱。

　　3、掌握常用药物的性能、剂型和剂量，达到临床合理应用。

　　4、运用护理基础理论、基础知识和基本的临床技术，熟悉常见病和一些急重症的护量原

　　则。

　　三、实习科目与时间安排

　　四、教学方法和落实措施

　　1、每次实习生初进病房时，由病区护士长介绍病房情况、病房制度和常规工作。并介绍

　　一般护理常规、诊疗用品及病历用纸的取用与安放等情况。

　　2、在带教老师指导下，实习生应深入病房了解病情变化，在上级护士指导下进行护理工

　　作，填写护理表格，及时写好护理病程记录，各项记录要求及时、简明扼要、字迹清楚，并

　　须签名。各病区护士长每月不定期进行考核，考核计入学生平时成绩医学。

　　3、上级护士长查房时，由负责该病人的实习生汇报护理计划，提出护理计划意见。对存

　　在的问题，其他同学可参加讨论，带教老师要以启发和提问的方法，培养学生正确的临床思

　　维方法。

　　4、带教老师带领实习生参加病房值班及抢救值班，节假日期间值班的实习生在次日上午

　　应参加病房查房，在上级护师带领下完成护理任务后方可休息。

　　5、各教研组每两周对实习生进行一次小讲课，科教科每月对教研组小讲课教案及听课记

　　录进行检查。

　　6、各科每周必须最少组织一次教学查房，每月由护理部检查教学查房记录。

　　五、考核

　　1、政治思想考核，每科实习结束时根据平时实习生政治学习、政治表现、遵守>规章

　　制度、团结互助、工作责任心、爱护公物和为病人服务态度等方面，由个人写出小结，科室

　　带教老师作出考核具体意见。全部实习结束时，先由学生个人作自我鉴定，护理部签署详细

　　的'鉴定意见。

　　2、业务考核：

　　（1）平时考核：护理部，护士长，带教老师要随时了解实习生的工作，学习和思想状况。

　　通过护理病历书写、查房、护理技能操作、值班、等方式，考核实习生基础理论，基本知识

　　的深度和广度，掌握技术操作的正确和熟练程度，特别注意实习生分析问题和解决问题能力，

　　对待病人态度，遵守>规章制度的情况，并请护士长、护士同志及相关人员协助做好考察

　　工作。

　　（2）出科考核（理论占50﹪、技能占50﹪）：各科实习结束时，学生填写实习手册交带

　　教老师，并由带教老师提出业务考核意见，经过该科考核后轮转，考核可采取理论考试，临

　　床技能操作，经护士长，带教老师，评议分数，由科室将实习手册和实习成绩交护理部汇总。

　　六、毕业实习成绩评定办法

　　1、实习成绩评定标准

　　（1）完成实习计划的程度。能否将所学的理论知识联系实际工作。对常见病作出正确的

　　诊断和处理。

　　（2）系统观察病人，临床思维和分析问题的能力。参加查房和业务讨论时回答上级护师

　　提问和发言的情况。

　　（3）护理病历（包括各种记录）书写是否完整真实，清晰扼要，以及对病史进行概括和

　　分析的能力。

　　（4）临床基本操作的正确性和熟练程度，临床护理和治疗措施掌握的情况。

　　（5）能否遵守实习守则，做到关心病人，工作主动、学习认真，以及参加时政学习情况。

　　2、实习成绩记分：实习成绩采用四级记分：优、良、及格、不及格。其记分标准：

　　（1）优（85-100）：积极主动，认真而又圆满地完成以上五个方面。

　　（2）良（75-84）：能认真负责，较好地完成以上五个方面。

　　（3）合格（60-74）：基本上做到以上五个方面，但不够主动认真，偶有缺点和差错，还

　　能虚心改正。

　　（4）不合格（60分以下）：以上五个方面大部分不能做到。

　　3、关于实习生病、事假和缺勤等的处理规定：

　　（1）凡毕业实习成绩，有一门主科（内科、外科、妇产科、儿科）或两门以上辅科不及

　　格或病、事假超过三个月以上者，应予留级，参加下届实习。

　　（2）在任何一科实习，无故缺勤超过3天以上者，该科按不及格论处，并应按该科时间

　　补实习，同时根据情节轻重和认错态度予以纪律处分。

　　（3）在任何一科实习，病、事假累计超过7天以上者，该科按不及格论处，并应按该科

　　时间补实习。

　　（4）未经带教老师同意，擅自操作，造成医疗事故者，根据情节轻重和认错态度予以纪

　　律处分，实习成绩按不及格论处。

　　（5）违反医院院纪院规，造成不良后果者，根据情节轻重和认错态度予以纪律处分，实

　　习成绩按不及格论处。

个人工作计划篇6

　　20xx年是积极上进的一年，也是复审二级医院的一年，在这一段时间里根据20xx年的工作总结，现将工作计划列表如下：20xx年医院内科工作计划：

　　一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作

　　新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项任务，我们坚信有各级领导大力支持，一定能使我科做精、做强。内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，领会和贯彻、实施“三好一满意”、“医疗质量万里行”和“优质护理服务”精髓，努力提高科室医护人员素质，以安全、优质、高效的全层服务，打造一流、人性化的临床科室。使人民群众真正放心满意。

　　二、转变服务理念，强化服务意识

　　1、人性化管理：医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

　　2、改进服务措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立刻处理，沟通到位⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项。

　　加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。

　　三、完善各种规章制度，成立各种管理组织

　　按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③病案管理小组④院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。

　　加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念；医务人员严格执行手卫生标准和措施；严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。

　　四、医疗质量

　　医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。

　　1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。

　　2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。

　　3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。

　　4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。

　　5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。

　　五、抓医疗安全不放松

　　科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。

　　六、加快人材培养

　　随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科专业前沿性知识很多，因我科医生欠缺，导致外出学习机会太少，知识更新慢。只有多了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐。又因我科人员水平及素质参差不齐，专业知识不扎实，故我科医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为。我科根据人员需求特制定三基三严学习培训、业务学习、人才培养、教学培训方面每月至少有一次业务学习。人人掌握心肺复苏急救技术，气管插管、呼吸机应用。在学习专业技术的同时以最新、急用、实用知识为主。每季度组织一次专科操作技能的训练与考核。住院医师在科室，以老带新，以床边教学、个人自学以及查房、业务学习的形式培养独立工作能力，提高专业知识水平。三基三严学习每季度一次。三基：基本理论、基本知识、基本技能。发扬三严工作作风。三严：严格要求、严谨态度、严肃作风。全科室人员一起努力，力争把内科打造成先进科室。

　　七、开展新项目，拓宽服务范围

　　1、开展胃镜检查，完成对高危人群（食管癌、胃癌高发区）的普查。

　　2、开展血液净化室，对因相关疾病导致慢性肾功能衰竭或急性肾功能衰竭的'患者进行肾脏替代治疗。

　　3、开展重症监护，把危重病人集中起来，在人力、物力和技术上给予最佳保障，以期得到良好的救治效果。

　　八、完善考核方案，体现多劳多得

　　科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按

　　1、技术职务；

　　2、工作年限；

　　3、工作能力三方面结合制定考核方案；

　　4、奖勤罚懒，a、杜绝无故推诿拒收病人。b、杜绝与患者发生争吵，无论对与错。c、杜绝差错，重大差错后全科讨论，开展批评与自我批评。d、减少发生纠纷及投诉数量。e、避免发生，加强医患沟通、护患沟通。i、每季度组织一次服务质量，卫生等综合检查考评。

　　九、勤俭节约，反对铺张浪费

　　科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效益。