管理工作计划

时间：2024-09-11 12:20:29 工作计划我要投稿

【热门】管理工作计划集锦八篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，不妨坐下来好好写写计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的管理工作计划8篇，欢迎阅读与收藏。

【热门】管理工作计划集锦八篇

管理工作计划篇1

　　一、行政工作

　　1、做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，制定一套系统的，快速的信息传递方案。每月月底召开一次信息员交流会议。保证信息在公司内部及时准确的传递到位；

　　2、做好员工服务：工作的重点是及时的将经理信箱中员工反馈的信息及时向公司领导反馈。做好员工与领导沟通的桥梁；3做好领导服务：及时完成公司经理和部门主管交办的临时性的工作。

　　二、企业文化推广

　　1、企业文化的宣传

　　对于企业文化的宣传，将分三个步骤进行：首先，制定企业内部的精神口号，企业的价值观，企业的行为信条；其次，企业内部的信息交流，在信息平台上建立一个各部门之间的.意见交流共享文件夹；最后，进行企业文化知识培训，可由公司经理担任讲师；

　　2、员工活动

　　①元月组织策划年度经营年会；

　　②四月组织策划以“百人耕耘”为主体的植树活动；

　　③八月组织策划迎接新员工交流会；

　　④十月组织策划公司员工运动会；

　　⑤十二月组织策划圣诞假面晚会；

　　三、个人技能提升

　　1、积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能；

　　2、通过个人自主的学习来提升知识层次。回顾20xx年，本人的工作侧重于行政事务方面。在20xx年中，希望能将工作的侧重点转移到企业文化的推广上；并不断的提升个人的知识层次及专业化的工作技能，更好的为企业的发展贡献自己的力量。以上的工作计划之中不足之处敬请领导的批评和指正。

管理工作计划篇2

　　一、主要任务

　　1、增强教学中心、课改科研和课堂效率三个意识。

　　2、狠抓师德教育，鼓励在职进修，开展岗位练兵，提高综合素质。

　　3、完善规章制度，加强教学过程监控，进一步提高教学质量。

　　4、加强教研组建设，发挥群体教研优势。

　　5、抓好毕业班和招生两项重点工作。

　　二、工作要求与措施

　　1、实施全面质量管理。各学科教师要把握好新课标精神和教学大纲对本年级学生的要求，扎实作好教学各环节的工作。对教材要反复研读、思考、领悟，并根据各类学生的实际，精心备课、精心设计好学生智能的“最近发展区”，提前一周写好教案。注意加强对练习课、作文课、复习课、活动课的备课。认真上好每一节课，学生的课堂练习作业和家庭作业要全批全改。在面向全体的同时，要抽出一定时间，加强对学困生的个别辅导转化和对好特长生的培养，力争出成果。但平时不得占用学生休息、活动时间集体补课。实施好《学生素质测评方案》，使用好《学生素质报告手册》，对所开设的学科课程、活动课程、校本课程都要运用分散与集中、平时与期末相结合的方式对学生素质进行综合考查，各学科教师要加强对学生能力的培养，加强平时考查、记载。

　　2、自觉加强师德修养。坚持以良好的教风带动学风，形成良好的班风。要关爱学生，特别是学习暂时困难或行为习惯有问题的学生，对学生要从心灵深处热爱，并从严要求。任何时候、如何情况下都不得体罚、变相体罚和挖苦学生，不得让学生站在教室外面听课、作业。杜绝教学安全责任事故。

　　3、实行依法治教。出台教学工作考评方案，加强教学常规管理，健全规章制度。平时教务处坚持实行教学巡查制度。重申，教师参加进修学习、听课、开会，需要临时调课的，必须事先到教务处登记，经同意并安排好后方可进行，任何人不得私自调课，否则视为缺课。

　　4、加强教研组建设。本学期，教务处加强对教研组工作的指导和考评力度。规定，每周星期一晚上教师大会后为教研组、备课组长例会时间。各教研组、备课组要及时认真规划好一学期的各项教研活动。要围绕教研重点课题，切实组织好日常教育理论学习、集体备课、专题讨论和研究课的听课评课等常规工作。平时的教研工作要注意做到三个结合：一是个体与群体相结合，增强团结合作意识，发挥群体优势。二是常规教研与教改专题研究相结合，二者不可偏废。本学期每位教师除上好一节规定的研究课，听课至少30节（教研组长40节）外，教龄不满五年的年轻教师还必须上好一节合格课。此外，教务处还将在后半期组织全校性的优质课、示范课比赛。低段数学组和高段语文组仍按原有的课题进行，三是理论学习与课改实践总结相结合。重视理论对实践的指导作用和总结对工作的'促进作用。四是课堂教学研究与课外活动研究相结合。抓好外语教学，凸显办学特色

　　5、抓好毕业班，确保出口质量。毕业班教学质量是学校教学质量的窗口，其高低直接关系到学校的生存与发展。本学期的毕业班工作要切实做到：①实现一个要求，即轻负高质目标。②完成两个指标，即合格率100%，语数双科优生率80%（90分以上）。③注意三个“不”，即不盲目赶进度，不搞题海战，不挤占其它学科的教学时间。④强化四个意识，即课改意识、质量意识、合作意识、竞争意识。

　　6、加强教学科研，科研兴教，特色兴校。要注意引导学生应试教育的阴影中探索生命的欢乐和和精神的亮色。各教研组要结合本学科实际，大力开展教学科研，注意研究任何更好地发挥我校的小班化教学和分层推进等优势，抓好衔接教育研究、数学主体性快乐教学研究、语文阅读教学研究等课题研究。并力争有1-2个研究课题能在区以上立项。

　　7、招生工作。作到日常化，宣传经常化。

　　三、主要教学活动安排：

　　时间工作内容负责人（部门）

　　第一周

　　1、学生报名注册，正式行课。

　　2、新生入学教育、教学常规教育。

　　3、宣讲学校教学工作计划。

　　4、制定各学科教学计划。

　　第二周

　　工作计划,

　　1、交流和上交学科教学计划和教研组、备课组计划

　　第三周

　　1、各兴趣小组正式开展活动。

　　2、第一学月工作小结。

　　第四周

　　第五周

　　教育科研讲座（一）：关于分层教学若干

　　问题的思考

　　第六周

　　第七周

　　第二学月工作小结。

　　第八周

　　第九周

　　第十周

　　教育科研讲座（二）：如何转化后进生

管理工作计划篇3

　　（一）抓好“三治”工作。一是深入“治脏”。大力实施环卫精细化管理，积极推行主干道深度保洁标准、保洁“六步”工作法（吸尘、湿润、冲洗、洗扫、抑尘、快保），全面落实背街小巷、开放式小区市场化保洁应保尽保；积极推进城区生活垃圾分类工作，生活垃圾分类政策、标准和长效机制基本完善；严查建筑乱倒及“抛撒遗露”现象，推进建筑散体材料及垃圾运输处置公司化营运管理，严格落实建筑工地“六个百分之百”。严查乱倒污水现象，全面推行餐饮单位烟油和油水分离净化装置工作，引进第三方实施餐厨垃圾收集、处理工作。二是持续“治乱”。将市容整治向背街小巷、居民小区、城中村拓展和延伸，扎实开展“三清三整”活动；清理规范各类占道亭棚，规范临时经营摊点和夜市市场管理；着力规范防盗网、空调围档、店招牌匾设置，严禁新建小区和楼盘更改外立面，窗户和空调支架，着力整治架空“蜘蛛网”现象，保持主街立面整洁。对新增违法建设“零容忍”，全面依法拆除城区临建筑及搭建、铁皮棚。三是大力“治堵”。继续通过背街小巷改造、断头路建设、临时停车场建设，充分挖掘道路停车资源，想方设法增设停车场。加快实施有偿停车服务。计划将中心城区、主要路段公共停车泊位和具备条件的小区地下停车场纳入有偿停车服务范围，引进专业运营服务公司进行管理，提高车位使用效率。鼓励机关企事业单位停车场夜间对公众开放，缓解城区停车压力。

　　（二）完善“四大设施”。一是完善环卫配套设施建设。推进“厕所革命”工作，全年完成城区新建公厕3座、建制镇新建公厕2座、乡村公厕45座，农户改厕3600户的任务；加快县污泥无害化处理设施建设和餐厨垃圾处理设施项目；推进镇标准化垃圾中转站建设。二是完善道路设施建设。实施城区支干道道路白改黑工作，加快大道、莲乡大道、振兴大道、东环路路面改造工程，改善道路通行环境；推进“里子工程”，按照“水平、路平、墙美、灯亮”的'要求继续推进背街小巷改造工程，改善居民出行环境。三是完善农贸市场建设。加快城南农贸市场和莲乡农贸市场建设，年内确保投入使用。四是完善停车设施建设。加快城北停车场建设，推进青年广场改造和县棚改区域公共市政设施建设项目建设，完善停车设施建设。

　　（三）实施“三化工程”。通过实施城市景观提升，着力体现城市的风貌，彰显城市魅力，不断提高城市精美度。一是实施好绿化工程。对城区绿化进行扩容提质，按照“300米见绿、500米见园”的要求，加大东城梅福片区、兴隆片区集中绿地及公园建设，结合背街小巷、棚户区改造新建一批小公园、小游园，增加城市绿量；实施城区裸土绿化补植工作，继续实施好城区绿化提升工程，提升城区绿化品质。二是实施好亮化工程。编制《城市亮化专项规划》，按照“突出重点,提升节点,打造亮点,彰显特点”，推进大桥、大桥、大桥、大桥、等标志性建设的亮化打造，分类设计好城市主次干道、支路、背街小巷道路照明设施，科学指导全县城市照明亮化设施建设，形成统一和谐城市照明亮化效果。三是实施好美化工程。路、大道、大道、路、路南端路段、路（十字路口至电信局）路段、路等主次干道临街建筑立面改造。

　　（四）创新“四大举措”。一是推进综合化治理。根据上级精神，积极推进我县城市管理执法体制改革，推行综合执法，加快积县城市综合行政执法机构设置，有序整合城市执法频率高、多头执法的行政处罚权，有效解决城市管理工作中职责不清、交叉管理、力量薄弱、管理不到位等体制问题，提高城市综合执法水平。二是推进网络化管理。进一步强化城市管理“路长巷长”制网络化管理，整合包片责任单位人员力量，建立网格管理员无隙缝巡查监管，及时发现和解决群众关心的城市管理问题，并及时处理解决。三是推进智能化管理。启动县数字城管指挥平台运行，充分发挥平台在户外广告、市容秩序、渣土运输、交通秩序等方面的实践运用，逐步建立高效、快捷的城市监管机制。四是探索全民化管理。坚持城市管理重心下移、力量下沉，构建“社区+城管”工作机制，通过城管执法人员派驻社区的形式，充分发挥居委会和市民在城市管理中的主体作用，积极有效推动无物业小区业主委员会自治工作，营造全民参与城市管理浓厚氛围。

管理工作计划篇4

　　一、指导思想：

　　在县研训中心和校领导的指引下，学校教学工作以整体推进课程改革为中心，以教研组特色建设为抓手，扎实有效地开展教学常规管理和各科教学研究活动，促进学校教育教学质量的全面提高。

　　二、工作目标：

　　1、抓实教学常规，提升教学质量管理的有效性；

　　2、以“四课”活动为平台，开展特色教研，促进教师群体专业化水平的成长；

　　3、学年统考成绩保四。

　　三、主要工作要点

　　1、继续推进集体备课、教学“四清”工作，提高教学质量。

　　2、狠抓教学常规月查工作，强化常规管理，（以《旧县小学教学常规管理制度》为准）

　　3、加强小学科教学及校本课程（写字、经典诵读）的管理。

　　4、开放图书室，加强循环教材的`管理。

　　5、深化远程教育工作，按上级要求落实远程教育工作。

　　6、加强教学研讨活动和校本教研、加强校本培训。

　　附：资料收集目录：

　　（1）校本培训计划及记载。

　　（2）学区联片教研活动记载。（每学期各4次）

　　（3）教研活动资料，含教师电教运用反思（每人每学期一篇）、教师个人计算机文件夹。所有教学计划中有电教媒体的使用。

　　（4）空中英语使用记录。（专门登记，每月4节）

　　（5）校本培训过程记载及过程资料。（案例教学分析与研究、主题研讨活动、说课评课活动、自学考试资料。）

　　7、深入按课程标准的学习和考试工作。

　　8、搞好学籍建设，规范学籍管理。

管理工作计划篇5

　　一、工作宗旨

　　贯彻落实国家、省档案局集中组织开展国际档案日系列宣传工作要求，以纪念第12个国际档案日为契机，以“新中国的记忆”为主题开展系列宣传工作，大力展现新中国成立以来经济社会发展的辉煌成就，展现档案工作在社会发展中的基础性支撑性作用，切实提升社会档案意识，为做好新时代档案工作营造良好的舆论环境。

　　二、工作主题

　　以“新中国的记忆”为主题开展宣传。

　　三、工作时间

　　集中宣传工作时间为xx年6月7日——14日。在此前后，各县(市)区档案局可结合实际开展主题宣传。

　　四、宣传工作的内容和方式

　　(一)开展主题展览

　　本次宣传工作展览的主题为：新中国的'记忆。展览由市档案局统一排版制作，电子版发放各县(市)区档案局，各地可结合实际调整展览内容。集中布展时间为：6月7日——14日。展览时全市统一布展，上下联动展出，共同营造庆祝新中国成立70周年良好氛围。

　　责任科室：征集编研科负责展览的图片、文字等相关内容，于5月27日前确定展板小样。办公室负责统一制作展板，协调集中布展相关事宜。法规业务科负责组织县(市)区统一布展。

　　(二)开展现场宣传工作

　　通过悬挂宣传横幅，张贴宣传海报，举办专题展览，发放宣传资料，现场解疑答惑等形式，广泛开展“国际档案日”系列现场宣传工作，向社会大众传播档案行业文化，宣传档案工作价值，普及档案法律知识。

　　责任科室：法规业务科负责组织县(市)区档案局开展现场宣传工作。办公室负责定制市局宣传资料、横幅。全部科室参与现场宣传工作。

　　(三)开展主题照片征集工作

　　以“新中国的记忆”为主题，面向社会征集反映新中国成立70周年xx的风云巨变，体现xx时代进步的个人生活和乡容市貌，反映历史变迁对比的老照片。

　　责任科室：征集编研科

　　(四)利用多媒体宣传

　　推出主题宣传稿件、宣传海报、科普文章、微视频等，充分借助报刊、网站、档案工作信息和两办信息等传统宣传媒体，以及各单位、社区电子屏幕，网站、微博、微信公众号等融媒体广泛开展宣传工作，扩大档案工作影响力。

　　责任科室：征集编研科负责《xx日报》等传统媒体的宣传工作，技术保护科负责融媒体宣传工作。

　　(五)开展主题征文工作

　　在全市范围内，组织开展“新中国的记忆”主题征文工作。从档案角度讲述新中国的发展历程和辉煌成就，讲述档案工作者的使命担当。也可立足档案工作实际，分析档案事业面临的新形势新任务，提出加强档案工作的对策建议。要求来稿为原创作品，题材不限，篇幅3000字以内。

　　五、工作要求

　　本次系列宣传工作是展示档案工作成果，增强社会档案意识的重要文化工作。各县(市)区档案局、局属各科室要把牢政治方向，弘扬主旋律，传播正能量，突出工作主题，细化工作方案，按照职责分工落实执行，及时向分管领导汇报工作进展，积极稳妥推进各项工作，确保各项工作任务在6月3日前落实到位。

管理工作计划篇6

　　第一部分：加强部门自身建设

　　一、综合管理部自身建设：行政工作作为企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，因此，综合管理部在20xx年将大力加强本部门内部管理和规范。综合管理部20xx年度自身建设目标为：

　　1、完善部门组织职能；

　　2、根据本部门实际和公司要求完成部门人员优化配备；

　　3、提升部门人员专业技能和业务素质；

　　4、提高部门工作质量要求；

　　5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

　　二、健全职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。

　　三、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。20xx综合管理部继续进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

　　1、综合管理部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

　　2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。综合管理部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

　　3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此综合管理部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。

　　第二部分：建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理。

　　综合管理部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务，其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造；建立公司内部沟通机制；办公室管理等三部分。

　　一、企业文化的深化塑造

　　企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的`团队精神和拼搏精神也非常明显。

　　1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。

　　2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。

　　3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。

　　4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。

　　二、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

　　三、建立公司内部沟通机制

　　1、建立民主评议机制。综合管理部计划在20xx年对公司及分公司各部门管理人员进行民主测评、评议。原则上计划半年一次。对公司及分公司各部门管理人员工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度对公司及分公司各部门管理人员绩效评价参考依据之一。通过测评、评议建立一个对部门负责人的监督机制，也可以避免公司对部门的评价的主观性。

　　2、综合管理部在20xx年将加强综合管理部员工谈话交流的力度。员工谈话交流主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时综合管理部也可以有针对性地对与员工进行工作谈话交流。目标标准为：每月晤谈员工不少于10人次，并对每次谈话交流进行文字记录，谈话交流掌握的信息必要时应及时与员工所在部门负责人或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

　　3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门负责人专题会议等传统，综合管理部将继续保持和完善。

　　4、规范使用《内部沟通单》，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。综合管理部在20xx年2月18日前完成对使用工作联系单的规范制度建立和培训工作。

　　四、员工培训制度

　　员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。

　　1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度.

　　2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

　　3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。综合管理部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据。

　　第三部分：建立人才招聘与评定标准.

　　综合管理部的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。综合管理部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，综合管理部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，综合管理部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

　　一、招聘具体实施方案：

　　1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写。

　　2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试表单的填写；面试人员的形象要求；面试结果的反馈。

　　3、规范招聘与配置，综合管理部将根据公司已制定并下发的《人事、考勤与员工绩效考制度》进行规范的运作。

　　4、计划采取的招聘方式：以现场招聘为主，兼顾户外广告、网络、老员工推荐、学校联络推荐等。其中现场招聘主要考虑：寅特尼、经开区、劳动局人才市场等（具体视情况另定）。

　　二、人员流动与劳资关系

　　协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是综合管理部的基础性工作之一。在以往的工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。20xx年综合管理部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。

　　1、人员流动控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员）年流动争取控制在15％以内，保证不超过20％。

管理工作计划篇7

　　为了加强我院感染控制管理，不断提高消毒水平，有效预防控制院内感染，防止传染病的发生和流行，保障医疗安全及全镇人民群众身体健康，特制定工作计划如下：

　　一、加强组织领导

　　1、成立医院感染控制小组，由院长、内、外科医生组成。

　　2、成立消毒领导小组，由院长、防保人员、妇幼、护工等工作人员组成。

　　3、成立医疗废物处理领导小组，人员分工明确。

　　二、培训工作

　　1、培训内容：《传染病防治法》、《消毒管理办法》、《医院感染管理办法》、《废物消毒条例》和消毒液浓度正确配比和场所应有及个人防护好的有关知识。

　　2、培训对象：消毒组、护工、防保人员、乡村医生及医院各功能科室人员等。

　　3、培训方式：集中培训或以会代训，全院及乡村医生接受培训覆盖率为100%。

　　三、建立健全规章制度

　　消毒制度、废物处理制度、交叉感染制度、自检自查制度、培训制度、奖惩制度、购消毒产品索证验收制度、档案管理制度和严格执行“五个一”制度（即一人一针一管一用一消毒）。

　　四、建立消毒档案

　　具体包括年度工作计划、半年年终总结、培训有讲稿、试卷、消毒自测有记录、自检自查小结、奖惩办法、医疗废物处理记录、购消毒产品验收记录等。

　　五、定期督导检查

　　为了深化消毒对全镇各乡村医疗机构，定期消毒管理，督导消毒效果，监测年度不少于两次，把监测效果记录做出具体说明。

管理工作计划篇8

　　旨在通过对零售客户的培训，提升卷烟零售客户守法经营，进一步提高市场守法经营率，预防假、私、非卷烟流通，保证《烟草专卖零售许可证》规范、有效的使用，杜绝《烟草专卖零售许可证》私自转让、交易等情况发生，特制定本培训计划书。

　　一、培训目标

　　1、让零售客户了解《烟草专卖零售许可证》持证须知，了解卷烟零售的范围及注意事项，以及违规违法销售后的处罚。从而达到规范有序的市场经营。

　　二、培训时间、地点

　　1、全年组织二期培训（每半年一次），每期培训为期2小时。

　　2、地点市局四楼会议室。

　　三、培训内容

　　1、法律法规：《烟草专卖法》及其《实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》等有关材料。

　　2、订烟流程及相关操作。

　　3、卷烟零售经营方面的有关知识及遇到调包等问题的.处理办法。

　　四、培训对象

　　新增零售客户法人及违规客户法人

　　五、培训形式

　　1、授课以我为主，聘请专卖、营销主要工作人员。

　　六、培训要求

　　激励原则。作为卷烟零售户来说，之所以他们会从事卷烟零售业务，其目的都是想通过卷烟零售来实现自己的理想，这也是对卷烟零售的一种认可。为此，在对他们进行培训的时候，一定要坚持激励原则，采取正面引导的方法加强对他们的培训，逐步达到卷烟零售者的基本素质要求。切不可泛泛而谈，一定要注重以实践为主。在实践中加强对他们业务流程的培训，这样，既使是再复杂的流程、再多的规范条款，再难的技巧方法都会变得通俗易懂，零售户学习起来自然轻松愉快。

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