【精华】优秀工作计划集锦8篇
光阴迅速,一眨眼就过去了,我们的工作又将迎来新的进步,此时此刻我们需要开始制定一个计划。好的计划都具备一些什么特点呢?以下是小编帮大家整理的优秀工作计划8篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
优秀工作计划 篇1
根据学校重新修建南楼、一校两址的特殊情况,做好分部和本部的开学前和本学期的工作,制定以下计划:
1、重视校园环境质量,维护好校园绿地,做好绿化、美化、净化工作。(土地绿化、环境美化、校园净化)重点从“净”字入手,加强对学生的教育,加强对工作人员的检查巡视,做到室外、楼道无纸屑,干净整齐无异味。
2、配备好学生的课桌椅及教师的办公用品和教学设备。
3、加强对饮水机的检测消毒工作、对食堂炊事机械安全食品加工操作的卫生的检查,食堂在开学前对所有的餐具进行严格热力消毒后才能使用,确保师生的'饮食安全。
4、热情服务是食堂的宗旨,在工作中深入调查了解学生就餐情况,主动听取并征求师生意见和要求,力求做好做细让师生吃好,同时积极参加区食品卫生安全培训,确保师生员工的饮食安全。
5、学校食堂严格遵守国家卫生防疫部门规定,按照卫生、科学、安全操作,生熟食分开,禽肉类高温杀毒(鸡蛋洗净后再煮熟),坚持每天对厨具、用具、餐具用紫外线灯和热力消毒。
6、学校一日值班规范,要求门卫值班不看电视、不离岗,善于观察出入人员动态,对来访者严格询问,有出入登记手续,明确自己的职责,知道并会用报警电话号码,每晚及节假日必设报警装置。加强单位人员的夜间巡查和值班工作。白班工作人员集中精力,做好门卫安全工作,阻止闲散人员及小商贩进入校园,学生外出必须有老师的批条方可允许离校。做到值班有记录。防止或减少学校的财产丢失和损坏。
7、在校显著位置设警示牌、安全出口标志、在电话机旁贴有报警电话号码。对班级、办公室、重点部位定期进行检查,时时对教工进行安全防范的教育。使安全抽查、
提示、宣传相结合,警钟长鸣,消灭隐患于萌芽中。
8、不断完善对后勤工作人员的管理,制订后勤人员道德行为规范,有制度有条文,按章办事,促进后勤工作人员不断提高自身素质,提高后勤管理服务技能。
9、后勤人员以身作则做好节省水电的工作,配合学校教育活动,发动学生自己写出警示语,自己教育自己,挑选有代表性学生作品
学校做出警示牌。安全用电,杜绝水长流,下班忘关灯的现象出现。加强岗位责任着力强化“三性”
(1)服务活动的主动性,发现问题及时修理。
(2)管理活动的规范性,使学校的固定资产发挥最大效益,更好的为教育教学服务。坚持“一支笔“审批制度,加强对公物的管理,使学生懂得学校的各项设备是教育教学的物质基础,是劳动的成果,珍惜他人的劳动,培养学生爱护公物的品格。
(3)教育活动的经常性,针对学生在各个时期出现的不良习惯,有针对性地进行教育。
10、准确及时完成教育教学大型活动的场地布置及撤场工作。
11、在学校施工期间,为确保施工的顺利进行及校师生的安全,学校挂出醒目的安全标语,对学生进行安全教育,并要求施工单位对现场安装栏板,避免事故的发生。
优秀工作计划 篇2
尊敬的公司领导:
20xx年,即将临近年末,作为大学刚毕业实习期间的我进入公司已经有两个多月了的时间了,在这两个多月的时间里,我学到了很多关于房地产的'知识,也涉及了很多以前没涉及到的事物,在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了公司的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
优秀工作计划 篇3
新的一年已经到来。虽然说加入公司才不长时间,很多关于产品还有行业里面的知识和操作都不太熟悉,但这对于我做销售的热情丝毫没有减半。以下是我对XX年销售工作的一个安排。
一、开发客户:
刚刚从事这一行业的我手头上没有现成的客户,也没有这方面的人脉,这不得不让我把开发客户作为重中之重,毕竟业务是要有足够多的客户来支持的。而具体开发客户的计划
1、电话拜访。针对需求厂家进行电话沟通,争取了解到客户需要用到的背光源需求量。再者,争取预约上门拜访,使销售工作进一步进行,这样可以减少时间和成本。坚持每天不定时电话拜访,我现在没有很多客户资源需要这样积累的客户资源。
2、陌生拜访。每次出差可以了解客户周围相关产业的大致分布,拜访客户之后利用剩余时间对周围厂家进行地毯式陌拜。
3、利用网络的资源找有用背光的相关厂家,先进行电话拜访,然后争取预约上门拜访。
4、去电子城等用到背光产品集散地收集厂家资料。
(2—6月将所有工作重点放在新客户开发,同时2—3月份完成对林致佳移交给我的客户资源梳理,进行电话拜访和上门拜访,整理出一套完整的公司资料。)
二、产品知识的学习和积累。
产品是一个公司企业的心脏,过关的质量还有过硬的`技术知识才更具有说服力。刚加入公司不久,对公司产品的用途、特性和注意事项等相关知识缺乏足够的了解,还有竞争对手的大致对、销售情况及优劣势。这方面是迫切需要加强的部分,所以接下来新的一年,我要利用各种不同的方式包括互联网、公司、客户、工程师等渠道加强对产品方面的了解,让自己更有信心去销售。(与其他工作同时进行贯穿整年)
三、新老客户的维护。
当工作进展到一定的时间段,手头上会有新、老客户这方面的资源。我有足够充裕的时间去开发客户再到进一步维护客户客情。而新老客户之间的维护又有很大的差异。相对于新客户而言,他们可能会对我们的产品没有足够大的信心,还有诚信度方面的问题,所以在维护新客户的时候我必须得花费大的精力去与客户沟通,例如产品试样的跟进、适时的电话问候和面对面沟通,这些都要在以后有新客户的时候根据客户情况做的跟进和维护计划。而对于老客户而言,在维护时困难度较小,相对来说较容易,但也不容忽略。最重要的是产品质量的保证还有防止竞争对手的插入,所以维护老客户时也要有一套适当的销售维护计划。
四、工作时间的安排。
根据每月销售进展情况制定出详细的工作计划,做好月初计划月末总结的一系列工作,制定销售业绩完成计划,给自己适当的增加压力,保持每个月都有大的进展和突破。
五、对自己有以下要求
1:每周要增加2个以上的新客户,还要有到5—8个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求。拜访后和老板汇报拜访大体情况。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他同事要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:每个月底定期向老板汇报客户回款情况。
优秀工作计划 篇4
双峰县洪山殿镇共有4.76万人,其中已婚育龄妇女9434人,近几年来,在上级计划生育部门的指导下,我们积极应对综合改革的形势,抢抓机遇,迎难而上,按计划、有步骤地推行计划生育村民自治,初步形成了群众“自我教育、自我管理、自我监督、自我服务”的良好工作局面,推动了计划生育工作的上层次上水平。我们的主要做法和体会是:
一、加强队伍建设,为推行计划生育村民自治提供组织保证。
配齐配强村级计生工作队伍是提高村级计划生育工作水平,全面推行村民自治的前提条件。几年来,我镇高度重视村级计生工作网络建设,把能否承担起计生工作的担子,基层计生工作网络是否健全,党员和干部能否带头实行计划生育,作为检验农村基层党组织工作的一项重要内容,健全村党支部、村委会、村计生协会三位一体的管理服务体系。
一是选准选好能抓善管计生工作的村级班子。在换届选举中,我们把能否带头实行计划生育,能否积极参与计生工作作为推举候选人的重要依据,对计生工作开展好的给予保护,对违反计生或计生工作抓得不好的给予否决。20xx至20xx年村级换届中,计生部门积极参与,组织、民政等部门严把候选人的计生审核关,有3名村计生专干被劝退,有2名村支两委候选人因违反计生被否决。
二是优化村级计生工作队伍。全面推行村级计生工作人员聘任管理制度、考核奖惩制度和业务培训制度,不断提高村干部服务计划生育工作的能力。从20xx年开始,对村计生协常务副会长实行定额补助,今年又对村计生专干全部实行工资统发,村党支部书记的工资统发50%,做到人员精干,待遇落实,职责明确。
三是把计生工作网络巩固在村民小组。全镇469个村民小组共选配462位计生协会会员小组长,把计生工作的各项制度措施落实到千家万户。
二、着力夯实基础,积极推进计划生育工作重心下移。
为进一步下移工作重心,推行村民自治,我镇把夯实村级工作基础,促进平衡发展放在首位。
一是抓思想到位。通过举办村党支部书记、村计生专干、村计生协常务副会长培训班,统一思想认识,让大家明确开展村民自治是计生工作的内在要求,是基层民主化进程的必然趋势,是提高群众满意率的重要途径,让镇村干部的思想认识不断有新的提高,从而为推行村民自治奠定了坚实的思想基础。20xx年,有26个村主动申报村民自治,今年,计划生育村民自治全面铺开,至8月底,全镇41个村已有39个依法制定了《计划生育村民自治章程》。
二是抓后进转化。建立“后进村”整改制度,对班子薄弱、计生底子不清、管理水平差的村实行重点管理,按“一年甩后进、二年上水平、三年创先进”的要求,狠抓后进村的转化,促进全镇计生工作平衡发展。20xx年,连续两年被列为“重管”的大旗村,村党支部书记被撤职,村计生专干被劝退。
三是抓打假治水。对在计划生育工作中弄虚作假的,一经查实从严追究责任,20xx年,镇里对隐瞒村民违法生育的某村党支部书记予以“取消‘十佳村干部’资格,收回荣誉证书,收回奖金,通报全镇”的处理,有效治理了计划生育工作环境。
四是抓责任落实。建立分工明确、权责一致的计生工作责任机制,签订《计划生育村民自治目标管理责任书》,明确开展计划生育村民自治的工作职责和经济奖惩措施。20xx年底,对8个村民自治示范村和8个村民自治合格村进行表彰奖励,对5个出现违法生育多孩、违法生育漏报的村实行责任追究,有2名村干部受到党纪处分,35名负有管理责任的镇、村相关责任人受到经济处理。
三、加强督促指导,确保计划生育村民自治工作依法有序推行。
我镇把推行计生村民自治工作作为基层组织建设的重要内容,镇里制定了《关于计划生育村民自治的意见》、《关于推行计划生育村民自治的补充规定》,印发了《村级计生协会工作考核办法》,对村民自治工作的开展作出全面的规划、安排,把村民自治工作创造性地结合于“十佳村干部”评比、平安村创建、协会日常工作活动之中,使村民自治活动有声有色地开展。为确保村民自治工作依法、有序扎实推进,镇里定期对工作开展情况进行督查,采用抓典型促后进的.办法,通过召开现场督战会、请先进典型介绍经验等办法,促进工作平衡发展。镇计划生育领导小组在对各责任区、村的计生工作进行季度考核时,都把村民自治作为重要内容,较好地推动了村民自治工作的扎实开展。
四、采取综合措施,调动广大群众参与计划生育村民自治的积极性。
推行计划生育村民自治,关键在于千方百计调动群众参与计划生育管理和服务的积极性。近几年来,我们坚持以利益导向和提供优质服务为载体,以极大的热情去关注群众的切身利益,多为群众办实事、办好事,通过加大政策推动力度,积极营造良好工作氛围,鼓励和稳定计划生育户的守法行为,从而让群众思想上要求计划生育,行动上支持村民自治。
二是进一步完善和落实计划生育家庭的社会保障机制。镇里对独生子女户、两女户制定了一系列优待政策,包括发放独生子女保健费、补助两女户养老保险费、设立“女孩成才奖学金”、重点扶持计生家庭等。各村也纷纷拟定对计划生育户的优待措施:柞子村对两女家庭的小孩实行全免费入学;永忠村对积极主动参加孕情监测的育龄妇女每次补助5元,为自觉落实长效节育措施的两女户,投保一份500元的养老保险;前塘村对计生协理事实行风险工资,每月60元与工作业绩挂钩。其他各村也纷纷响应,据统计,共有35个村对两女户补助养老保险费;23个村对自愿放弃再生育的家庭给予奖励;20个村规定了对独生子女家庭的优待措施;13个村对两女户的小孩补助学费;9个村对及时落实孕检和节育措施的夫妇进行补助或奖励。
优秀工作计划 篇5
今年我接任六年级(1)班的班主任工作,这是我首次接任班主任,面对这些新生,我的想法是:为了使学生能够在小学里最后一年的时间里,学到更多的本领,发展自己的个性,提高个人的素质,我将尽我最大的努力,教导这批学生认识自己、提高自己。虽然,我在班级管理上没什么经验,但我希望能在现在这批学生中,把自己在教育教学上的理论更好的应用在实践上。毕竟,班级中的每一位同学,都是一个可贵的生命。教师的使命就是教育好每一位学生,而班主任的使命便是以学生的健康成长为首要任务。所以身为班主任,首先就是要对得起学生,其次还是要对得起学生,最后还是要对得起学生。在XX-XX6学年的第一学期,我的班主任工作计划如下:
一、指导思维
1、坚持认真学习、贯彻“全教会精神”,全面推进素质教育,进一步提高学生的政治素养和科学素养。
2、坚持以人为本、和谐发展的原则,在班级中提倡民主平等、团结协作、积极进取的精神,进一步加强班级的团队精神建设,增强集体的凝聚力。
3、坚持德育科研,以心理健康教育为重点,深入研究班级中的典型案例,撰写出有价值的德育论文,提高德育的实效型。
二、班集体日常治理
1、选举班委:根据学生特点选用能力、有号召力、品学兼优的人担任相应班委职务,充分带动全班同学向良性方向发展.
2、考勤治理:全班天天考勤情况由班长作具体记实,每月末交班主任统计. 因有事有病请假的告知班主任。
3、班级纪律管理:一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行.因而,我从以下几点入手:
(1)课堂纪律:首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法.这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律. 行为由被动变为主动,有助于学生将文字内化为行为.我们班的宗旨是说到就要做到。
(2)课间纪律:课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛.然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝.我将针对学生的年龄特点,可采用师生共同参与的方式,开展打乒乓球,打羽毛球等活动,使学生既健体又受教育,还能增进师生之间的感情,扩大交流的空间.同时,随时提醒学生要注意的危险活动和场地,寓教于乐.
三、学校教育与家庭教育相结合
平时,把学生在校的.各方面的表现反馈给家长,特别是每次考试后,及时与家长沟通,使家长对孩子在校情况作到心中有数,请家长协助鼓励或帮助学生,作好学生的思想工作,同时,向家长了解学生在家的表现,及时找到问题所在,对症下药。
四、 教师的自我要求:
1 为人师表,严格要求自己,做好学生的榜样。
2.通过工作,结合心理学,教育学,在实际工作中要有所体现。
五、逐月工作安排:
九月份:
1、出好第一期黑板报、手抄报、布置教室。
2、组建新班委,布置班级工作。
3、做好常规教育和安全教育,开展“尊师爱师”活动。
十月份:
1、庆祝建国60周年,开展爱国主义教育.
2、开展环境卫生教育。
十一月份:
1、开展我是“班级小能手”活动,鼓励学生发挥特长、展示自我
2、召开家长会,交流教育方式,传播最新教育资讯,促进家校联系
十二月份:
4、班干部、科代表的选举和分工
第3、4周(9.14.-9.27.)
1、继续做好常规教育,加强行为规范教育。
2、期初家访和家长联系工作。
3、开展普通话学习活动
4、期初班主任工作会议。
5、建立后进生档案。
第5、6周(9.28-10.11.)
1、出版“迎国庆”小报。
2、“迎国庆”作文竞赛。
3、组织学生观看有关国庆影视,激发学生的爱国热情。
4、适量安排假日学习任务。做好常规教育。
第7、8周(10.12-10.25.)
1、建队节活动
2、班级演讲赛
3、班级篮球赛
第9、10周(10.26-11.8.)
1、期中复习考试2、小结开学以来的好人好事,表彰先进,找出存在的不足之处,提出今后的努力方向。
第11、12周(11.9.-11.22.)
1、开展“新道德、新风尚”演讲赛
2、家长会第
13、14周(11.23-12.6.)
1、六年级朗读竞赛
2、开展“我成功的秘诀”学习经验交流活动
第15、16周(12.7.-12.20.)
1、出版“迎元旦”小报。
2、迎元旦歌咏比赛
优秀工作计划 篇6
本学期,我校根据区教育局,进修校和中心校的要求,结合我校实际情况,制定本学期校本研修计划:
一、培训目标
以教师专业发展为核心,通过校本培训,扩大教师教育教学知识面,更新教师教育观念,优化课程的实施过程,完善综合知识、素质结构,造就一支师德高尚、业务精良、善于从事素质教育的新型教师队伍,小岭中心小学校本研修工作计划。
二、具体工作
1、加强教师的政治学习和业务学习。本学期政治学习结合当前国家和省、市教育动态和时事计划相应的内容,师德规范仍将继续学习和贯彻。本学期业务学习以“有效教学”为中心,以“学习新课标,理解新教材”为重点,采取研培结合的方式,开展灵活多样的'培训形式,增强培训的针对性和实效性,促进教师专业素质的提高。同时也为了结合省标准化学校验收活动及贯彻对市区级骨干教师考核标准,本学期我校安排教学骨干教师进行业务讲座,学校要求他们根据个人授课实践经验编写讲座材料,为引领我校教师优化今后教学的实施过程发挥引航指导作用。
2、继续进行分层次教师信息技术培训工作,工作计划《小岭中心小学校本研修工作计划》。本学期采取的信息技术培训方式是任务式培训,主要采用教师自学、组织竞赛相结合的方式进行,使教师的信息技术水平都在自己的原有程度上得到不同程度的提高。本学期计划在10-11月在校内开展一次教师信息技术整合课大赛,以检验教师本学期的学习成果。
3、开展教师结对子互相学习活动。本学期,结合我校中年教师多,年轻教师少的实际情况,我校要求中年教师与青年教师以自愿为主互结教师帮教对子。教导处还制定了教师结对子要求:每月互听两节课,课后进行反思、互评课(听课笔记中体现)。青年教师在进行各级展示课时,骨干教师应给予指导和帮助,在平时学校开展的各种活动中,结对子教师要互相帮助,青年教师所获得的各种荣誉在学校月份工作考核时对辅导教师也给予相应的评价。
4、开展新教案使用培训。本学期,我校引入西川小学的导学式教案,对于新教案的使用进行集中培训和跟踪指导,以期达到短时高效的目的。
5、继续开展网络教研培训活动。为增进校际间的交流,利用网络平台进行教研,本学期我校继续开展网络教研培训活动,让教师在网络教研中汲取营养,获得专业能力的提升。
6、开展师生读书活动。开展读书活动,让校园充满书声,让师生在书海中获得知识的积累,心灵的培育,智慧的启迪。
7、名师专题讲座。
三、具体月份工作安排:
九月份:1、制定研修计划。2、政治学习3、业务学习4、信息技术培训。5、读书活动
十月份:1、政治学习2、业务学习3、新教案使用培训4、信息技术整合课赛课5、读书活动
十一月份:1、师徒结对2、网络教研3、农远培训4、骨干教师讲座5、读书活动
十二月份:1、网络教研2、信息技术培训3、读书活动4复习研讨课5、校本研修总结
优秀工作计划 篇7
为进一步贯彻落实“以人为本,安全发展,安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针和各项安全生产规章制度及安全职责,使安全工作做到“职责明确,警钟长鸣,常抓不懈”,再结合市场部安全工作实际,特制定20xx年安全工作计划。
一、提升安全管理水平,完善安全管理基础
以公司20xx年安全生产目标管理责任为指导,以公司安全管理制度为标准,以安全工作总方针“以人为本,安全发展,安全第一,预防为主,综合治理。”为原则,以部门抄表收费和档案管理工作为基础,以预防重大事故为重点,以纠正岗位违章、违规、违纪为突破口,落实各项规章制度和安全责任。
二、牢固树立“安全第一、生命至上”的安全思想意识
部门高度重视安全生产工作,把安全生产工作作为重要的工作来抓,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,进一步增强安全生产意识,出实招、使真劲,把“安全第一”的方针真正落到实处,通过进一步完善安全生产责任制,首先解决领导、管理人员的'安全意识问题,真正把安全生产工作列入重要议事日程,摆到“第一”的位置上;只有从思想上重视安全,责任意识才能到位,才能深入落实安全责任,整改事故隐患,确保部门安全生产。
三、提升安全管理理念,完善安全管理基础,落实安全责任,强化安全管理,推进安全生产标准化建设。
1、推行目标管理,签定安全目标责任书,落实到每个岗位,加强监督,严格考核。
2、根据部门安全工作特点,不断总结经验和教训,结合上级新规定新要求,对安全管理制度进行全面梳理、修订、补充,进一步完善提炼健全规章制度、记录台帐,按时完成、改进各项工作。
3、加强安全管理力度,促进各岗位职工提高责任意识,提高制度执行效力。
四、认真开展隐患排查整治,切实解决安全生产薄弱环节和管理
缺陷。
1、坚持开展隐患排查整治理,落实整改措施,把事故消灭在萌芽状态。
2、加强安全检查,着力提高检查工作的针对性和有效性,定人、定责、定时跟踪落实各类事故隐患整改。
五、继续做好员工安全教育培训和宣传工作,提高全员安全综合素质
通过宣传、教育、创建群体氛围等手段,不断提高职工的安全修养,改进其安全意识和行为,营造安全生产的良好环境氛围,实现从“要我安全”到“我要安全、我会安全”的转变,提高工作主动性,弥补安全生产被动管理的不足。全员安全综合素质是影响安全生产管理水平的核心因素,我们要采取多种方式相结合的全面安全教育培训和宣传工作,促进全员整体素质的提高,提升企业安全管理水平。
1。继续做好多种形式的安全宣传教育工作,逐渐培养其安全意识。
2。加强对员工的安全生产教育,提高员工的安全生产知识和操作技能,定期或不定期组织员工学习有关安全生产法规、法律及安全生产知识,做好新员工岗前培训教育,提高员工安全生产意识和自我保护能力,防止事故的发生。
3。认真组织学习和贯彻执行公司下发的关于安全生产的文件精神,不断规范和强化安全生产宣传工作。
4。深入开展好安全生产活动,提高员工遵纪守法的自觉性,增强安全意识和自我保护意识;将安全生产与保公司稳定、和谐、发展紧密结合起来,做到安全生产警钟长鸣。
市场部20xx年安全生产工作将继续本着“以人为本,安全发展,安全第一,预防为主,综合治理。”的方针,按照“谁主管、谁负责”的原则,进一步分清责任,从维护公司发展的大局出发,做好安全生产、优质服务、发扬吃苦耐劳的工作作风,严格履行公司的安全生产工作部署,把安全生产工作抓紧、抓实、抓好,确保公司安全、稳定发展。
优秀工作计划 篇8
XX年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在XX年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好XX年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的.标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
XX年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1。专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下:
① 时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
② 目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③ 对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④ 考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤ 激励与处罚机制:a、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,b、设定一定的英语津贴,c、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
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