小区物业环境部年度工作计划

时间：2023-06-12 05:49:25 工作计划我要投稿

相关推荐

小区物业环境部年度工作计划（精选6篇）

　　时间流逝得如此之快，我们又将迎来新一轮的努力，是时候抽出时间写写工作计划了。但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？下面是小编帮大家整理的小区物业环境部年度工作计划（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

小区物业环境部年度工作计划（精选6篇）

　　小区物业环境部年度工作计划篇1

　　今天很荣幸，由我代表环境部与各位同事、各位领导共同回顾20XX，共同展望20XX。

　　首先、20XX年工作回顾，主要有以下几点：

　　一、部门工作。

　　1、年完成空置房打扫共3000余栋次，平均每月打扫共256栋次，福布山组团开荒保洁共78栋次。花园绿化有偿托管共17户。

　　2、严格执行五星级保洁服务管理标准，实行岗位制、责任制。

　　3、坚持完成园区路面清扫，会所和样板房的室内外环境卫生，绿化带保洁，水箱、水系和泳池清洗等。基本做到环境整洁、卫生达标。

　　4、坚持园区绿化日常养护工作，严格执行绿化一级精细养护管理标准、参照园林五层修剪模式，使园区绿化更有层次感、立体感。

　　5、加强和提升了会所、样板房花园绿化养护水平。景观草坪基本安全的度过了炎热的夏天，为历年打下了基础，积累了经验。

　　6、年栽种绿篱共3.3万棵，乔灌木600余棵，各类草坪铺种1500平米，栽种草花5.5万盆，其中自己繁育1.2万棵。

　　7、配合客服收费，处理绿化问题共100余件次，花园无偿打理、补种等服务共350余件次。

　　二、工作效率。

　　20XX年环境部新接收了a组团绿化、b组团保洁。工作量比原来增加了20%，但在编总人数共52人，比20XX年总人数减少3人的情况下，出色的完成了本部门各项工作任务。

　　三、工作创新。

　　1、20XX年是环境部革新的一年，加强了绿化修剪造型、整改和营造力度、尤其对树荫下不能正常生长的草坪改造成麦冬，改种面积共1200平米，有效的'改观了园区的景观效果。

　　2、开展绿化义务咨询服务，接待业主共53人次，并借助咨询处理绿化遗留问题共36件次。

　　3、有效提升了本部门理论和实操培训力度，例如：绿化工园林机械实操合格率由原来不到30%，增加到目前的99.5%。

　　4、强化部门员工“以业主为中心的服务意识”，力求最大限度地满足业主需求，大大提高了业主对环境服务的满意率。

　　5、加强了后勤基地的种养殖，为农家乐服务提供了西瓜、鸡蛋等农产品。

　　加大了园区果树的管理水平，为业主免费采摘和品尝水果活动、提供了丰富的条件。其次、20XX年工作设想

　　1、在20XX年的基础上，加大部门管理力度，杜绝卫生死角，提升绿化养护水平。

　　2、继续提升本部门岗位理论和实操水平，强化业务和礼仪礼貌的培训。

　　3、快速提升服务内容和服务质量，省评选优创造条件。

　　4、强化经营成本，让节约每一分钱、成为可再生的利润。

　　5、强化现场管理，让山河水每一个细节、成为可学习的精品；以上是环境部一年来工作的部分点滴和设想。

　　各位领导、各位同事、面对新的目标、新的挑战和机遇，我相信在公司各位领导的关爱和帮助下。通过全体员工的精诚努力，qq物业的未来发展前程似锦。在qq发展的同时，aa全体员工、将得到更大的发展，本部门的工作会更加辉煌。

　　最后，我代表环境部全体员工，在此向各位拜个早年！祝各位春日春风春浩荡，龙年龙岁龙腾飞，谢谢！

　　小区物业环境部年度工作计划篇2

　　一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

　　只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。对于一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，我的工作也面临着新的挑战，我必须提高各方面的能力，管理好各小区的卫生问题，提高自身素质，抓好考勤工作。

　　二、团结同事，做好本职工作

　　入职以来，我本着对所有员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工之间的沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使每个员工都以主人翁的意识投入工作，增强了自身的责任感，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。对员工日常的'仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。加强各个小区的日常保洁管理，尤其是地面整洁、垃圾的及时处理等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角的清理检查工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，垃圾收集清运实行日产日清，卫生质量有了很大的改进和提高。

　　三、取长补短，有待进一步提高

　　我是一名刚刚步入社会的毕业生，有很多的工作有待于同事们的帮助，在工作中，我要时刻学习老员工的严于律己的精神，取人之长，补己之短，进一步提高自己的工作意识，做一个勤动手、勤动脑、勤跑腿的员工。

　　四、xx的计划

　　xx年，是值得期待的一年。根据xx年的工作，我在保证以上工作能够圆满完成的情况下，进一步提高员工素质，利用中午休息时间每周进行一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个年度，争取员工实操考核100%合格，理论考核95%及格，把工作从被动变为主动，更好地适应物业公司的发展前景和市场需求。

　　愿公司的明天更美好！

　　小区物业环境部年度工作计划篇3

　　在20XX年全年，在公司各级领导的引导下，物业管理处环境部跟随公司会议纲要，严格执行物业条线化管理，使环境部尽快走上正轨。对环境部做出了全面的工作部署和调整，以一个全新的面貌向总公司各级领导进行总结汇报。

　　回顾20XX年，物业管理部由原来的“房产业务部”转变成为“物业管理处”改变了以往的片区管理模式，以更加专业的条线化管理，安排完成了一个又一个的工作进程。从一个管理标准参差不齐，到现在的统一标准、统一监督的管理模式，提高了保洁员的整体工作水平的一致性，也很好的控制了成本，杜绝物料浪费。清洁物料实行专人专管，严格领、发登记并按计划领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我管、谁丢失谁赔偿，并建立了员工物品档案。在确保保洁质量情况下，能省的一定省，该用的就要用。同时协同采购进行物料质量的把关，采用质量可靠、价格合理的物料，保洁物料消耗品在数量、价格上比往年都下降很多，真正做到开源节流。

　　1.保洁员日常管理工作

　　环境部本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强与员工的沟通、交流。培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工没有包袱、轻松的以主人翁责任感的精神投入工作，对待工作从消极被动转为积极主动。

　　2.保洁员培训工作

　　保洁员的培训工作作为日常工作的部分任务指标。经过了近几年的人员变动，现有保洁员部分是新手或根本没做过清洁工作，根据现状我部门安排每月1次，每次2.5小时的集中培训和现场实地相结合的培训方式，培训内容包括：《清洁基本技能》、《保洁工具的使用》、《清洁剂的性能和使用》、《岗位职责、工作标准》、《保洁安全注意事项》、《保洁礼仪》等，根据实际情况制定了各岗位的《岗位职责》及《保洁操作规范》，并与各岗位保洁员签订了《岗位责任书》，同时在日常工作中不间断的指导和现场培训，培训工作贯穿整个下半年度。另外对现场领班进行了现场管理能力培训，使保洁队伍的工作能力不断加强和提高。

　　经过多次的培训，员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律等严格要求，并运用到日常工作中，使员工的整体形象及素质得到一定的提高。

　　3.环境部工作计划与实施

　　今年10月，环境部按物业管理计划对168号园区的办公大楼、厂房等，外立面墙玻璃进行了全面清洁，美化了园区的整体形象。对168号、999号、1099号园区半年一次的阴沟清理，在台风来临前也顺利的完成，确保预防了强台风的雨水倒灌。

　　在今年7月份，经过与绿化养护单位的协商，将原有的园区内、外绿化养护合同内容进行了增补和完善，确保了今年的绿化养护更加到位。但实施起来还很不如意。

　　4.目前工作中不足之处

　　保洁、保绿作为后勤工作，由于工作多样性、复杂化，需要提高工作监督检查的力度。在公司各级领导的支持下成立了环境部，基本上可以统一治理。建议各部门对环境部的工作质量进行全面的监督与批评，还要建立良性的互相监督机制，提高我部的`整体服务质量。经过一年的保绿计划实施，也有很多不足之处，比如：室内绿化枯萎更换不及时；室外绿化年初因农药喷洒不及时，导致部分绿化虫蛀现象比较严重等。已将汇总的绿化不合格问题上报各级领导，在各级领导的大力支持下，为使今后的保绿工作更加专业，对园区绿化进行了招投标的议事程序，目前多家保绿公司已将投标文书上报，基本明确了明年的保绿养护基本标准和养护方案，可以大大保证了明年绿化的良好态势，希望明年能有一个全新的面貌面对大家。

　　5.明年的工作计划

　　（1）根据物业管理处的年度工作计划，按要求完成环境部相关的年度工作，并做到保质保量。

　　（2）环境部还应加强自身队伍的团结建设，实行全透明化治理，加强监督检查力度。

　　（3）保洁工作应以推进岗位责任制、深入规范化治理，按已制定的考核制度进行公正、公平合理的考评。

　　（4）严格按照保绿合同要求与方案加强现场监督管理，确保园区绿化维护，不断提高绿化养护水平。

　　（5）在公司各级领导的带领下，逐步规范、提升保洁、保绿服务水平。

　　小区物业环境部年度工作计划篇4

　　一年来，环境服务部在公司领导的大力支持和部门同仁的不懈努力下，扎扎实实完成了上级领导交办的各项工作任务，并且取得了一定的成绩。下面，我代表环境服务部向公司领导（汇报）09年度的工作情况：

　　一、清洁组

　　1、在公司领导的指引下，我部对部门员工的'岗位进行优化组合，包月家政服务由原来的12人现组合10人，实行保底工作制及多劳多得鼓励机制，提高了工作效率，服务费用在原来基础上提高了百分之二十，为公司增加了收入。

　　2、一次性家政服务由原来每月收入四百元左右，提高到现每月平均收入一千多元。

　　3、楼道岗位

　　我部对楼道清洁人员实行每日抽查月底总结的监督机制，对投诉情况进行分析研究，对正常投诉进行跟进及处理，降低了投诉率。

　　4、外围岗位。

　　外围清洁人员通过组合由原来24人，现组合成18人，由原来的定岗定位现组合成周边互补、岗位结合、互相调动，提高工作效率。

　　5、追缴有偿服务的情况

　　我部对常年没有及时上交有偿服务费用的单位，通过查帐核对、出信及打电话的方式进行追缴，为公司挽回了经济损失一万多元。

　　二、园艺部

　　1、在张副主任的带领下，根据公司要求，部门实行优化组合，通过竟赛及奖罚机制，也提高了大家的工作热情，合理的利用人力，工作效率也明显提高。

　　2、我部利用公司资源，根据花园苗木需求情况，在四期育苗几万株，为公司造花园用苗（提供了充足的保障），也为以后经营打下基础。

　　3、人工湖改造方面

　　按照公司要求及上级指示，我部安排人员在五期人工湖进行水草种植。这一举措对湖水质量的改善以及湖内的生态平衡起到了显着的促进作用。：：另外特别需要提出的是，我部现利用人工湖净化出的水质淋花草，不仅为公司节约了资源，而且维护了小区内环境清洁舒适。

　　4、培训方面

　　我部每月都对员工开展思想、技能方面的培训并即时给予工作指导，提高了员工的工作效率和工作质量。尤其在机械保养方面取得了较大的进步，机械利用率及人员操作安全性都有明显提高。

　　5、需要解决的问题：

　　花园垃圾桶部分都环掉需要更换一批垃圾桶，员工的工衣需要定做一批。

　　小区物业环境部年度工作计划篇5

　　时光飞逝，日月如梭，转眼之际我们在繁忙与拼搏中匆匆走过了2015年。回顾过去一年的工作我们有喜有忧，喜的是;在公司领导的正确领导下，兄弟部门支持帮助下，使小区绿化、保洁工作逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道。忧的是;我们环境绿化部在2016年如何来优化我们的这支队伍、如何在工作中去创新，予以满足更高的服务要求标准。为此、我现将2015年环境绿化部全年的工作做以总结，百尺竿头更进一步。

　　一、环境绿化部管理工作

　　绿化养护与小区保洁是我们部门的一项主要工作业务，小区绿地管理与维护的好坏也直接影响着我小区的形象。为了搞好小区的绿化养护与环境治理工作，我们通过每月两次的员工培训工作，对行业内各种新的规定、措施，工作标准、以及我公司的各种规章制度，进行了及时有效的宣传与贯彻。同时我们每个星期一早上召开一次班前例会，对上周各项工作的落实情况做一通报；工作中存在的问题做出及时准确纠正与调整；对本周的重点工作做出明确指示，收效非常明显。

　　为了提高本部门员工的集体感和凝聚力，夏秋两个季节，先后组织本部门绿化组和保洁组的员工进行集体劳动9次。全面清除绿地上的杂草5次，对小区景观水池进行了4次彻底的清理与清洗。

　　加强区域巡查管理，环境绿化部对小区不定期不定时巡查，对保洁及绿化班组存在的问题开展现场督察整改，每月对保洁及绿化组的各项工作进行月度评审，对每月服务品质部检查出来的问题，环境绿化部都会组织

　　保洁组及绿化绿化组作出整改，并做以监督跟踪，每月组织“自查自纠”工作，对出现的问题落实责任制，强化区域责任管理。不定期的抽查与班组自查方式，积极引导了绿化组与保洁组领班落实区域的整改工作，提高员工的积极性和主观能动性，与此同时我们对本部门员工开展多项技术技能培训与比拼，让保洁及绿化服务人员能形成最基本的“主动服务”意识，使每一个保洁员及绿化工都能将自身的工作做的细致又细心，让本部门的员工都能从业主的角度出发，去看待工作中出现的问题，冷静的处理工作中所遇到的难题。

　　二、绿化维护与建设工作

　　1、补栽补种工作；我们在年初的时候调整了工作思路，把三期绿地的改造工作放在了首位。在春季的时候我们根据地形地貌、土质等因素，对三期的17#、20#、21#的草坪进行了彻底的改造，种植了麦冬约1200多平方米。在秋季末期对一期部分地段的草坪做了改造了先后分两次给小区补种早熟禾、糕羊毛2300余平方米，移植乔木50余棵，灌木300余株。

　　2、绿地的.恢复；四月初在持续维护部的协助下，我们对小区内的公用绿地做了一次彻底的整治，清除了个别业主私自栽种的部分非景观类树苗。四月在客服部的配合下，对小区内的环境卫生、爱绿护绿的文明行为通过各个公示栏做了大力的宣传，有效的遏制了各种不文明的行为。小区的整体环境得到了明显的改善和提高。

　　3、绿地的养护、管理；入夏以后一直是处在干旱少雨的季节，绿化组在工程部的大力配合下，利用景观水全面浇灌小区绿地14次、有效的节约了绿地的养护成本达数万元之多，全年以来小区绿地全面施肥2次，小规模分类施肥8次，全面整形修剪10余次，通过环境绿化部绿化组全体人员的不懈努力，有力的保证了春晓苑的优美环境，受到了广大业主的一致好评。

　　三、环境卫生的治理、消杀与防控工作

　　1、为了改变小区内的环境与卫生形象，提高我们的收费率，我们针对小区内的卫生死角进行了全面治理，责任落实到人，定期清理，同时制定了监督与检查管理办法办法。全年先后4次组织人员对小区的玻璃雨棚、景观亭台进行了大规模的清洗。对部分地段的石材路面进行了多次小规模清洗与宝洁，对不锈钢器材设施设备、电梯等做到了每月定期进行一次除尘上油保洁维护工作，同时落实了监督检查制度，从根本上保证了小区环境卫生的彻底治理工作。大大提升了今年小区的整体形象。

　　2、为了彻底的改变车库的停车环境，今年我们专门为车库设置了车库保洁岗位，制订了相应的工作标准以及每天的工作流程，同时每月定期利用清扫车对车库进行2次全面清扫，对车库的标识标字、公共设施等每10天做一次全方位的擦洗保洁，对各个人行出口的防护栏及车库停车限位器每周用静电尘油擦拭一次，通过不懈的努力，是车库的投诉率直降到了零投诉。

　　3、今年全年累计全面大规模消杀防控10次，小范围分类消杀作业13次，我们始终贯彻“防重于治”的方针和“综合防治”的原则，即控制了病虫害的发生，又不影响观瞻。

　　4、夏秋两季分别组织人员对小区的垃圾桶进行了每周一次的消杀处理，同时在每次垃圾清运完毕后组织人员对垃圾桶做以统一擦洗，彻底杜绝了蚊蝇的滋生。

　　四、机械工具的管理、维护、维修

　　针对对于机械设备、工具及易耗品的管理、使用发放等问题，我们把机械安全运行放在工作的首位，我们始终坚持先懂后用的原则，对新入职员工先进行上岗前的专业技术技能的培训，让其先了解机械的工作原理、特点、各个部件的性能以及使用要领、安全操作规范等基本常识，严禁机械设备带病工作，彻底杜绝各种安全隐患的发生。

　　在维护、保养与维修方面，我们一直坚持做到用前先维护，使用后及时进行保养，发现问题及时处理与维修，始终是机械保持待机状态，基本做到了所有的机械维修都由我们自己来完成，上半年的机械外修费用为零。

　　为了确保清扫车能有一个良好车况以及最佳使用性能。我们对清扫车实行了专人负责制，安排了有一定驾驶经验的专业人员驾驶使用。始终坚持谁使用谁保养的原则，把清扫车纳入了特种专用设备的管理办法中去，同时还制定了清扫车的日常管理制度、维护保养与维修制度，把各种管理工作严格地落实到责任人身上。从而保证了清扫车的正常使用秩序。有效地避免了各类机械事故的发生。

　　五、加强员工培训与管理

　　在员工的管理方面，我们利用工作空余时间对环境绿化部的在岗员工集中进行了48次学习与培训：其中PPT的影像资料演示培训讲座9次、

　　岗位专业技能技术培训12次、各种规章制度的宣贯21次、工作现场技术指导与交流6次。通过以上各种方式方法的培训，统一了思想、提高了员工的工作技能与认识水平，了解行业的发展现状，学习借鉴其他小区环境绿化维保管理工作中先进的工作经验，增强了员工凝聚力、事业心和责任感，使我们的环境绿化管理工作得到了良性发展。

　　六、存在的问题

　　通过这一年小区全面的环境绿化管理工作来看，现存在的问题主要有以下几项；

　　1、比如对楼层天台和加层等卫生死角重视度不够，巡查力度不够，致使楼顶天台上出现了部分建筑垃圾未清，这些方面还需尽快整改和加强。

　　2、部分公共区域及消防通道、地下室通道，被个别业主严重占用，堆放着个人生活物品及杂物，不但影响到了广大业主的出行不便，而且影响整体环境的美观。我们会在来年工作中加大此方面的宣传力度，彻底治理这一现象。

　　3、小区内养宠物狗的业主较多，部分业主对自己的宠物管理不善，致使小区地面、绿地上宠物粪便较多，更有甚者将自己家的狗放置在公共安全通道上，导致保洁员工作无法正常进行。我们会在来年的工作中加大这方面治理的力度，有效的阻止这一现象的发生。

　　4、小区绿地上部分地段的草坪严重退化、老化，导致草坪绿地内有较为严重的缺失现象，同时里面滋生有较多的杂草，为了彻底根治改。

　　小区物业环境部年度工作计划篇6

　　20xx年，xx物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20xx年物业管理工作计划：

　　一、保安管理

　　1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

　　2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

　　3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

　　4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

　　5）、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

　　6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

　　二、工程维护保养管理

　　1）对整个小区的`电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

　　2、加强对装修户进行监督管理。

　　3、向业主提供有偿服务。

　　三、环境卫生的管理

　　1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

　　2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

　　3）要求保洁部按照开发商的要求进行。

　　四、客服管理

　　1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

　　2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

　　3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

　　五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度

　　以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

　　六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区

　　根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

　　20xx年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。

【小区物业环境部年度工作计划】相关文章：