工作计划

时间：2021-05-30 15:44:30 工作计划我要投稿

有关工作计划模板合集10篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，此时此刻我们需要开始做一个计划。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编为大家整理的工作计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

有关工作计划模板合集10篇

工作计划篇1

　　20xx年马上就要到了，也意味着新的挑战和机遇的到来，我们应该总结以往的经验，做好新的一年的工作计划，具体计划如下：

　　一、加强个人指导思想

　　坚持以人为本、物美价廉的工作思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为公司的正常工作带来有力的后勤保障。

　　二、工作重点

　　1、规范后勤工作、健全规章制度；

　　2、加强财物管理、减少物质浪费；

　　3、抓好安全工作、力创文明部门。

　　三、工作措施：后勤工作

　　1、建立完善各项制度，加强公司财务管理和采购制度管理；

　　2、建立健全科学、规范的公司管理制度，加强对办公用品的日常管理。及时运用办公管理软件做好校产登记、保管、申领、维修、报废、转让等各环节工作，增强各员工之间爱护公物的意识；

　　3、加强绿化管理，美化公司环境，公司现有的花草树木做好养护和专人的管理工作。今年的重点是绿化的改造、绿化设计、原花坛绿化带花草树木的添置等；

　　4、加强办公设施的维修与更新，今年将根据去年制定的基建财政预算，将进行各种办公设备及生产器件的更换，会议室的装修，学校前台的维修等；

　　5、加强对公司食堂的管理，认真执行食品卫生法，对其卫生、个人卫生、食品卫生、零售价格和服务质量、服务态度加强督促检查，尽努力杜绝食品事故的发生；

　　6、财务开支方面严格执行上级的收费规定，不随意增加或减少收费项目，不擅自提高收费标准，杜绝乱收费和变相收费现象。

　　新的一年马上就要到了，在这里提前祝大家新年快乐，万事如意。新的一年意味着新的挑战、新的机遇，需要我们每个人共同的努力，一起为美好的未来加油吧！

工作计划篇2

　　关爱社会，关爱留守儿童，你我共献爱心，让世界充满爱。

　　二、活动目的

　　大手牵小手走进孤儿园，一起营造和谐校园的新风尚，让留守儿童充分体会到社会大家庭的温暖，并鼓励他们好好学习，将来回报社会。同时体现了当代大学生关爱儿童，关注弱势群体，奉献社会的传统美德，为同学们展现爱心提供一个平台。希望通过这次活动可以丰富大学生的课余生活,增强同学们的社会责任感以及培养同学们的爱心。

　　三、活动简介

　　尊老爱幼、扶弱助残是中华民族的传统美德，为体现交院学子对弱势群体的关爱，进一步提高学生道德情操，推进校园精神文明建设, 发扬人道主义精神，池职院信息技术系开展关注留守儿童的慰问活动。

　　四、活动时间

　　四月中旬（4.11 或 4.18 星期六上午）

　　五、活动地点

　　杏花村福利院

　　六、活动主办方

　　池州职业技术学院信息技术系

　　七、参与人员

　　信息系学生会成员7人，大一每班级2人（20人左右）

　　a.联欢游戏活动（与儿童一起进行小游戏，玩耍）

　　b.开展慰问（赠送统一准备或者自愿准备的学习用品。笔盒10个，铅笔40个，水笔10个小玩具10个，儿童读物10本。预计：150元）

　　c.开展心理交流（和儿童做一些心理交流）。

　　九、活动流程

　　（一）活动前期准备：

　　1. 联系好杏花村福利院，确定活动的开展及内容时间。

　　2. 路线明确好，7:30出发9点到达。

　　3. 召开参与人员会议，组织参加人员，做出人员统计做好分工。

　　（二）活动实施阶段：

　　1. 参与活动人员于规定时间在规定地点集合（A楼）,统一出前往福利院。

　　2. 慰问展开：进行游戏慰问儿童送出学习用品帮助孩子们的学习生活

　　3. 活动结束后各参加人员帮助整理和打扫卫生。

　　4. 在活动地点集合后同学们统一离开，中途不许自行离开。

　　（三）活动后期工作：

　　1. 提交一份活动总结。

　　2. 活动相片的收集；

　　路费 (待定)

　　吃饭（待定）

　　十一、活动要求：

　　1. 在去杏花村福利院的路上要注意安全，要整齐前行，避免打打闹闹。

　　2. 着装要整洁、干净，不管男生还是女生，尽量衣着朴素

　　3. 在杏花村福利院里，一定要注意形象，不可随意生气或说不文明的话语，不随意吐痰，丢垃圾。

　　4. 在和小朋友进行交流时，一定要面带微笑，让他们感受温暖的存在。

　　5. 在和小朋友们玩的过程中要尽量让所有小朋友都参与。

　　池州职业技术学院信息技术系

　　二零XX年四月

工作计划篇3

　　新学期开始了，这学期是我校应上级有关部门的要求及学校的部署，

　　音乐备课组组计划完成以下各项任务：

　　1、按评估的相关条例做好音乐科组的各项评估准备工作，特别是努力地、高质量地准备相关材料，准备好评估其间展示我校音乐艺术成果的文艺节目。努力完成学校交给的相关的工作。

　　2、认真完成常规教学工作，遵守学校的各项教学管理规定按时上课。努力实施音乐新课标、新理念要求下的音乐新课教学，在此期间不断组织深入地学习、研究新课标，钻研新教材，探索新方法，更新教育观念，树立创新意识，把音乐教学的审美教育任务落到实处，把我校音乐课程改革迈向一个新高度。

　　3、加强音乐课课堂教学的案例研究工作，使我校音乐课教学逐渐步入适应新课改要求的科学轨道。

　　4、备课组活动常规化，每两周开展一次，确保质量、扎实有效，在保证新课改的研讨富有成效的基础上，经常组织对多媒体教学的研讨，不断使现代化信息技术与本学科教学更科学、有效地整合。

　　5、努力扎扎实实开展音乐二课堂活动，努力确保学校合唱队和民乐队的训练正常化，以使二课堂的成果更显著。

　　6、尽快开发校本教材(特别是音乐二课堂活动方面的教材)，填补有关音乐教学方面的空白，同时为我校上等级创造条件。

　　7、经常组织听课、评课，交流教学体会。组织老师本学期内开展1-2次公开课(研究课和示范课)。

　　8、认真组织开展我校市级科研课题的研究。积极参与区的市级重点课题的研究工作。

　　有关工作的具体时间和完成办法：

　　1、各项评估准备工作尽可能提前完成。

　　2、校本教材的编写三月份完成，四月份完成印刷等全部工作。

　　3、音乐科组教研备课活动把新课改和现代信息化技术与音乐学科教学整合结合起来进行。在三、四月份侧重新课标学习和新教材研讨及案例研究。五、六月份侧重现代信息化技术与音乐学科教学整合及案例研究。

　　4、音乐备课活动要有计划、有记录、有总结。

　　5、科研课题的研究计划二月末制定，尽快推行。

　　6、积极参加继续教育学习，时间自定。

工作计划篇4

　　一、指导思想：

　　积极学习义务教育语文课程标准，以新课程理念为导向，认真研究新教材，以校本教研为载体，积极开展各项教科研活动，及时落实学校教务处的教育教学工作计划。依据学生学情，围绕有效学习这一核心，立足课堂学习，提升教师在“以学为中心”的语文教学改革中的课前教学设计能力和教师课堂中的教学实现能力，教师独立设计作业的能力，提高教师的教科研意识，激发教师的教科研热情，从而促进教师的专业成长，提高教育教学质量，促进学生自主学习，促进学生的全面发展。

　　二、工作目标：

　　１、以专家引领，同伴互助，自我反思的方式促进教师不断成长，发展教师的专业素养，寻找到自己的职业尊严和职业幸福感。

　　２、努力学习学习论相关理论，关注各地的“学为中心”的语文教学改革，提高课堂学生的学习效率，做好学生学习质量检测，认真反思质量检测结果。加强作业的编纂修改，切实减轻学生负担，促进学生不断成长，发展学生语文素养。

　　３、在以发展教师专业素养为本、促进学生语文素养为旨的基础上，努力打造一个团结互助，积极进取，奋发向上，充满活力的快乐的语文教研组。

　　三、具体措施：

　　１、加强学习，发展教师的专业素养

　　①积极组织读书沙龙活动，开展读书交流会。

　　阅读对于语文老师的作用无庸质疑，这学期打算分三步开展读书活动。A、每人推荐一本书，一部电影。（可以是文学类，也可以是教育教学理论，优秀教育教学案例 B 、以教研组活动和自主学习两种方式开展看书看碟活动。C、在组内进行心得交流。努力把这一活动打造成语文组校本校研的特色活动。

　　②积极参加在职学习观摩活动。

　　日常教学工作繁忙而琐碎，教师很难有相对完整的空暇时间可以进行系统学习。鼓励本组教师利用“浙江省教育厅教师培训管理平台”，积极参加各类继续教育培训的进修和学习。鼓励本组教师努力争取参加温州教师教育院，温州教科院举办的各类研究班。教师可以暂时从繁忙的工作中出来，跟着专业老师学习新的知识，了解新的观念，对教学的新的动态有所感知，努力做到与时俱进。积极参加市里精心开展各个年级段的教研活动及兄弟学校教研活动，学习他们好的经验，好的可行性办法。

　　③积极参加各项评比活动

　　非常高兴的是这学期我组出现了新面孔，新教师，新气象，而对于新教师而言，参加比赛是一种很好提升自身素养的途径。因此鼓励新教师积极参加市里各项评比活动。而对于老教师而言，参加比赛又是克服教学倦怠的最好的方法之一。

　　２、认真开展教研组活动，夯实师生发展的基石

　　①常规工作有序化。

　　为了增强教研组工作的实效性，根据学校的`教学工作计划，积极开展四次主题校本教研活动，定主题，定方案，定人选。每次活动尽量突出本学科特点，积极探索学校校本教研主题与本组教研活动的契合点。努力提升本组教师专业化水平。努力争取通过一次活动，所有的老师都能动起来。

　　②备课组活动主题化

　　今年课堂教学紧紧围绕学生的学习展开，强调课堂教学与课后学习形成一个有机的整体。为此，语文组需要进一步发挥集体智慧，提高备课的效果。为此，努力做到备课组活动主题化。

　　④学生学习活动化

　　这学期，以温州市开展的各项语文学比赛活动为契机，（“读后感比赛，“小文学家活动”，让语文各项活动在校园园扎根发芽开花结果。让校园生活成为学习语文的课堂，让语文学习活动化，让语文学习生活化。

工作计划篇5

　　一、提出“存款立社、服务兴社”的经营理念，努力夯实资金实力

　　为保持**信用社的稳健发展势头，我积极带领全社干部职工解放思想，大胆实施创新经营。在存款工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，完善存款考核办法，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴社”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，千方百计筹措资金。自去年以来，我针对存款不上则降的实际情况，及时召开职工会议，找问题、查原因，制定出强有力的奖罚措施，在职员工自办存款余额外勤必须达到50万元，内勤人员必须达到40万元。

　　对客户经理年底存款余额达不到30万元的，一律取消客户经理资格。在严格的考核制约机制下，广大员工呈现出积极的吸储热情，截止目前，我社各项存款总额达3268万元，比年初增长483万元。其中，对公存款143万元，农民储蓄存款3125万元;低成本存款927万元，占总存款余额的28%;各项贷款2528万元，比年初增长139万元。今年，我发动职工利用全市通存通兑的优势，为外区县的亲戚朋友们开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。

　　二、倡导“立足农信干农信”的服务格局，密切与人民群众的血肉关系，赢得了老百姓的信任

　　在信贷支农工作中，引导全员牢固树立为“三农”服务的经营理念，把“兴一方经济、富一方百姓”作为本份工作，找准信贷杠杆的支点，在政府规划、群众自愿的前提下，只要符合产业结构调整政策，资金问题就予以保证。通过发放联保贷款、开展信用村、户评定活动，全力支持农民发展药材、黄烟、蚕茧等高附加值的名优特产品，在服务农村经济中求得发展，有力支持了我乡春耕、“三夏”、秋收秋种、冬季农田管理、抗灾自救及抗旱双保工作。

　　由于措施得崐力，全乡种植经济作物的积极性普遍提高，全乡经济作物人均1亩以上，预计全乡人均增收800余元。为培养个体工商户的守信意识，对个体工商户进行建档立案，评定信用等级，使讲信用的工商户得到实惠，并对招商引资项目提供多方位服务。我到库山信用社任职后，累计发放贷款万元支持“三农”经济发展。截止目前，我社贷款余额达万元，较我任职前增长万元。

　　三、强化“没有规矩不成方圆”的制度观念，全面提升内部管理水平

　　工作中，把内部管理的重点突出在一个“严”字上，坚决响应联社提出的“宁听千声骂，不听一声哭”这一理念。利用每周一、三、五晚学习上级文件的同时，对法律、法规定期进行集中进行学习，使每名员工做到知法、懂法、守法，力争办理的每一笔业务都做到程序化、标准化、统一化、合法化。截止目前，我所带领的信用社无一人因违规、违纪受到任何处分。

　　同时，结合联社组织的“内部控制建设年”活动内容进行认真对照检查，对所查出的问题进行追根求源，遵循边查边纠的方式，认真总结经验教训，坚决杜绝屡查屡犯的老毛病。在整个活动中，我紧密结合省办制定的《山东省农村信用社员工违规违章行为处理暂行办法》，对所犯问题的处理结果有一个明确的认识，使广大员工的遵纪守法意识有了进一步提高，为促进各项业务的稳健发展起了积极的作用。

　　四、树立“清非不畏艰难”的思想意识，全面清收盘活不良贷款

　　我带领职工级领导班子成员始终把化解经营风险作为压倒一切的头等大事来抓，坚持两手抓：一手抓好存款增量，防止出现支付风险;一手抓好不良贷款的盘活促进经济效益的增加，实现信贷资金良性循环。并把争取地方党政支持作为化解风险的支撑点，做到勤请示、勤汇报，反复多次找乡党委书记、乡长汇报清收不良贷款工作进度，取得实质性的支持。

　　同时，根据不良贷款清收难的实际，成立了由主任任组长的7人清非小分队，专门对所有不良贷款进行集中力量清收。利用傍晚、下雨农民不能上坡干活及外出务工人员回家过节与干农活的有利时机，进行突击清收，使有钱不想还的赖债户、钉子户无处藏身，同时也被小分队成员的精神所打动，起到了良好的清收效果。仅今年上半年，累计收回不良贷款24.41万元，其中逾期贷款12.14万元，呆滞贷款12.27万元，为历年来之首次，为今后的清收工作积累了丰富的经验。

　　五、推行“奉献社会为己任”的金融观念，积极搞好精神文明建设与党建工作

　　工作中，我始终坚持“两手抓、两手硬”的人本管理，履行岗位职责。

　　一是继续争创“文明单位”活动，从优化服务手段入手，为客户提供更优质、更快捷的服务，争取客户的最大满意。

　　二是大力搞好宣传，提高信用社知名度，通过与贫困户结成帮扶对子，帮其脱贫致富，拉近了与农民的感情距离，使信用社在老百姓心中的地位进一步提升。

　　三是今年面对严峻的非典形势我社及时搞好应对措施，教育广大员工及其家属科学面对非典，彻底搞好室内与室外卫生，使我社广大员工不畏非典，科学面对，各项业务不但没有受到任何影响，反而出现了超常规发展的好势头。

　　四是积极培养入党积极分子。通过召开民主生活会等形式，培养了5名思想要求进步的青年，成为今年党员培养对象。

　　近几年，虽然自己的政治立场坚定，政策理论、专业理论水平有很大提高，工作兢兢业业，任劳任怨，但也存在着一些问题，主要表现在以下几方面：

　　一是对理论学习未引起足够重视，认为信用社是做实际工作的，业务发展是第一位，学好不如干好;

　　二是对党在不同时期的路线、方针、政策和重大决定、时事政治等学习的不透彻，往往满足于一知半解，不愿做深入研究。

　　三是没有很好地处理工学矛盾，整天忙于工作和事务，没能够拿出足够的时间进行学习，面对改革的新形势、新情况、新问题，不能很好地掌握理论，用理论指导工作。

　　四是从严治社力度不够，内部制度执行不够严格，开展谈心活动的力度不够，不能及时与员工沟通，交流思想，掌握职工的思想动态。

　　五是深入农户调查研究相对较少，不能掌握贷款户的第一手资料，往往听汇报多，帮助贷款户分析生产、经营等情况少，等等。对这些问题，我将在下一步工作中加以改正。

　　经过自我剖析，认为个人已经具备与助理专业技术职务相匹配的学识水平、业务能力，并在助理经济师技术岗位上取得了良好的工作业绩，特此述职，如有不当之处，请领导和同志们批评指正。

工作计划篇6

　　一、为了幼儿的身心健康，建立健康检查制度。

　　1、九月份，严格把好新生入园体检关，要求家长把新生幼儿的健康证、验血单、接种卡交到保健室，然后由保健教师填好后还给家长，体检率达100%，新进工作人员也要做好体检，合格的方可进园。

　　2、及时作好登记工作，特别是贫血幼儿、体弱儿、肥胖儿，配合家长进行矫治工作。根据今年妇保所的会议精神，对体弱儿、贫血幼儿的矫治有新的措施，要求幼儿进幼儿园后三个月后复验。对体弱幼儿及心理行为异常的幼儿，建立观察记录档案，并与家长密切配合，共同探讨教育方法，让幼儿身心得到健康发展。

　　3、坚持作好晨检及全日健康观察，积极预防常见病、多发病，对传染病做到早发现、早隔离、早治疗。

　　4、积极开展五官保健，继续做好3——6岁幼儿视力检查，对视力不好的幼儿及时通知家长，让幼儿得到及时的治疗。

　　5、配合好漕泾社区医药来我园进行智力、听力的测试。

　　6、加强防病工作，降低肠道传染病的发生。

　　二、加强消毒管理以及安全管理工作。

　　1、建立安全及消毒隔离制度，根据制度严格执行。

　　2、开展保育员、营养员消毒防病业务学习，做好无发病先预防措施，协助防疫部门做好计划免疫接种工作。

　　3、不断完善安全制度，做好安全工作。为了使幼儿园安全工作规范化、制度化，真真正正是使安全工作落到实处，这学期安装晨控装置。

　　4制定安全检查制度，加强安全教育，慎防事故发生。

　　三、加强膳食管理工作。

　　1、加强儿童营养与膳食管理，每月一次电脑营养分析，对营养不足之处及时改进。要求营养员经常观察幼儿用餐情况，逐步提高烹调技术。

　　2、严格执行《食品卫生管理制度》，严把食品卫生关，抓好采购和制作环节，防止病从口入，严防食物中毒。特别对厨房48小时食物留样，加大管理力度，并做好留样登记。

　　3、进一步加强对厨房的规范化管理，建立厨房防毒制度，为幼儿、教职工的安全和保教工作的顺利进行提供有利的保障。

　　四、加强宣传力度，提高自我保障意识，促进幼儿身心健康。

　　1、利用画廊、小精灵广播形式，结合季节性易发的疾病和科学育儿的方法进行宣传，提高家长意识，促进幼儿身心健康发展。

　　具体安排：

　　九月份：

　　1、开学工作，对新进幼儿及工作人员把好体检关。

　　2、对新进幼儿贫血进行登记。

　　3、对新进幼儿的肥胖儿及体弱儿进行登记。

　　4、三个月后对贫血幼儿进行复查。

　　5、幼儿视力检查。

　　十月份：

　　1、幼儿迎国庆，防止节日里暴吃暴饮，

　　2、对幼儿进行视力检查。（不良幼儿视力的矫治）

　　3、预防呼吸道疾病宣传工作。

　　4、继续加强安全工作。

　　十一月份：

　　1、宣传防病知识。

　　2、对体弱儿、肥胖儿进行复查。

　　3、对小中班幼儿进行智力、听力测试。

　　十二月份：

　　1、测量幼儿的身高和体重。

　　2、宣传冬季防寒工作。

　　一月份：

　　1、学期结束工作。

工作计划篇7

　　一、注重职工的政治思想教育和管理工作

　　为了使全体职工遵纪守法，认真工作，我局以周五下午为学习日，组织职工学习党和国家的大政、方针、政策，掌握国情、了解省情、州情，把握县情，要求职工要有忧患意识，大局意识，服务意识，学会用科学发展观指导工作。凡是上级部门下达要求学习的文件精神，及时传达学习到位，保证在本周内要贯彻学习的内容，决不拖到下一个星期。1—6月，召开各种会议、组织学习达16次，参学率达90%。通过学习教育和管理，保持了职工零违纪记录，为各项工作的有序开展提供了思想保证。

　　二、积极抓好抗旱保春耕工作

　　三、加强农村基础设施建设和农村人饮安全项目

　　为进一步加强和改善农村基础设施建设的条件，我局抓住冬春农田水利基本建设的有利时机，对我县的700多件大小水利进行清於秽修，共完成清理土石方90.59万立方，实现改善灌溉面积20400亩。同时完成了20xx年中央小型农田水利工程—维登乡北甸大沟、贷款水利项目—巴迪真朴大沟等骨干水利工程的防治衬砌工程建设任务，长12.3km，投资170多万元，新增灌溉面积3870亩，改善灌溉面积3500亩。

　　四、切实抓好全国小型农田水利建设项目

　　五、狠抓生态治理和小流域治理工程建设

　　为不断改善我县的生态环境，增强可持续发展的能力,我局编制上报了永春河片区香樟箐小流域治理和水土保持项目，并被列为20xx年第四批扩大内需项目，下达资金100万元，其中中央资金80万元，省级配套20万元。工程于20xx年2月6日开工建设，3月17日完工，共建成谷坊1座，田间渠系取水坝1座，50m3水池1个，埋接供水管4350m；完成坡改梯即中低产田改造386亩，种草320亩，水土保持林2954.25亩（白杨树、柳树扦插65800株，种植楸木树6500株），保土耕作322.2亩，封禁治理6755.4亩，共计实现治理水土流失面积8.14Km2。该项目的实施，不仅极大地改善了项目区的生态环境和人民群众生产生活条件，而且给老百姓带来了很多的实惠。让他们从中感受到了党和政府实施这项惠民政策带来的温暖。正如村民和虎成所说的“我们自己改造自己的庄稼地，国家还补助给我们钱，这样的工程我们喜欢，希望多有这方面的项目”。

工作计划篇8

　　一、首先，建立好我们的组织

　　提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案，此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

　　二、代理商的管理和维护

　　针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。

　　三、活动落实

　　对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

　　四、公司发展存在问题解决方案

　　1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

　　2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

　　3、选好、选对作好活动的代理

　　4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

　　5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

　　全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

　　五、齐心协力，争创优质高效服务

　　随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

　　加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品，通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

　　作好离网用户挽留与维系：

　　1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

　　2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

　　3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;

　　1、普通用户维：

　　1)定期对用户电话回访或短信拜访;

　　2)节日祝福(短信);

　　2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

　　1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。

　　2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

　　3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。

　　4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

　　5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)

　　6)定期的上门走访。

　　六、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

　　建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。

　　七、综合方面

　　1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。

　　2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。

　　3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。

　　4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之认识到内控的重要性。

工作计划篇9

　　一、【检讨与愿景】

　　20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

　　二、【工作思路】

　　1、明确工作内容

　　首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

　　2、驻点营销

　　驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施）

　　市场部驻点必须完成六方面的工作：

　　a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；

　　b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；

　　c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；

　　d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

　　e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；

　　f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；

　　3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。

　　品牌小组计划主要执行工作：

　　1.【规范终端门店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；

　　2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；

　　品牌小组组成：

　　组长：市场部经理副组长：营运部总监

　　顾问：副总经理

　　执行队长：营业部经理

　　组员：门店主管

　　备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。

　　三、【管理团队】

　　1、合理配置人员：

　　a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。

　　b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。

　　d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。

　　2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

　　3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

　　4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

　　5、编制增加费用（增加编制2人）——3600元*2人*10个月（3-12月）=72000元

　　四、【市场分析市场调研】

　　1、竞争激烈

　　近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产

　　营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。

　　2、整合资源

　　我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。

　　五、【品牌推广】

　　公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯

　　速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20xx年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

　　1、品牌形象

　　为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。

　　2、产品定位

　　根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品），丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广（产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广），最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。

　　结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（具体产品调研方向见20xx年市场调研制度）

　　3、网络建设

　　销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。

　　20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家知团购经营情况，20xx年团购推广坚持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。

　　20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期无较扎实粉丝基础；无系统的网络推广定位；前期与外包公司无较好的业务沟通），xx年外包管理费用12000元/季度，20xx年外包管理费用预计6-8万元。

　　4、客服接待

　　客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。

　　20xx年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。

　　5、市场推广

　　20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对

　　外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的情况，xx年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等）。

　　20xx市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在xx年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。

　　市场推广费用预计8-15万元。

　　六、【工作进度】

　　常规节点促销活动此处略

　　第一季度：

　　1、确定本年度的广告宣传策略（拳头产品推广日常宣传）。

　　2、结合市场情况制定出活动计划。

　　3、抓好市场信息和客户档案建设（市场调研）。

　　4、制定市场推广策略及执行方向。

　　5、会员卡/购物卡推广方案的执行。

　　6、启动xx年市场调研制度（完成门店周边宏观市场调查门店周边竞争对手经营调研）

　　第二季度：

　　1、策划推出二季度促销活动品牌推广。

　　2、配合公司推出市

　　场活动。

　　3、结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

　　4、中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。

　　5、季度拳头产品推广活动。

　　6、 xx年市场调研第二波（门店一般消费者消费行为调查调查与本公司有关产品信息调研）。

　　7、根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。

　　第三季度：

　　1、中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

　　2、年度新款生日蛋糕上市工作执行。

　　3、暑期门店推广活动的执行落地。

　　4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

　　5、结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

　　6、 xx年市场调研第三波（市场动态调查其他主题调查）。

　　7、公司宣传视频的拍摄制作。

　　第四季度：

　　1、完成常规节点的促销活动执行。

　　2、对一年间市场调研结果进行总结分析，制定xx年公司及市场部发展策略及方向。

　　3、制定年前会员推广活动及执行。

　　4、做好全年工作的总结及来年工作计划。

　　七、【资源配置】

　　1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。

　　2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。

　　八、市场费用预算（略）

　　14年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元；

　　网络推广（微博微信）外包费用6-8万元；

　　市场推广费用预计8-15万元；

　　市场调研项目费用1-1.5万元；

　　其他项目费用较20xx年无较大变化。

　　预计：20xx年市场费用增加22.2-31.7万元。

　　针对xx年公司市场费用特点（无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控），14年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。

工作计划篇10

　　20xx秋期，物理组全体教师将紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，坚决地投入到课改中去，充分体现“课改”的核心是“人性化”，即以学生为本，加强课题研究，不断促进教研组教师的群体素质，提高教育教学水平和教学质量。工作中狠抓教学常规的落实，深化课堂教学结构的改革，优化教学方法和手段，扎扎实实开展以新课程标准为主的教研活动。本学期教研组主要作好以下工作：

　　一、指导思想

　　注重教与学方式转变、创新和实践能力的培养，采用“三段试”教学，大面积提高教学质量。加强学习、加强教学研究和教学管理、强化师资力量、全面提高素质教育水平，整体提高教学质量和水平

　　二、工作目标

　　以提高课堂效率为工作方向，以探讨学生的实践能力和创新意识的培养为工作重点，以大力提高全组教师的整体素质为工作目标，结合学科特点，形成教学特色，提高课堂教学效益。

　　三、工作重点

　　1、三段式课堂模式教学研究，提高课堂效率、

　　2、开展小专题研究

　　四、主要工作

　　(一)理论学习，提高理论水平

　　1、本学期继续要求和组织全组教师学习教育教学理论，集体学习和自学相结合，并定期做好学习心得进行交流，通过理论学习，树立正确的思想观念，密切联系教学实际，通过理论的运用，增强主体意识和创新精神，切实解决学科教学中存在的主要问题，提高教师的教育理论素质。

　　2、高三物理教师研究20xx年高考要求，学习高考考试说明，明确高考方向，在强化学科基础知识、基本技能、基本能力的基础上，进一步加强学生综合能力的训练，力争完成学校下达的各项指标和任务，取得优异成绩。同时，高一年、高二年应加强课改理论的学习，形成共识，明确新课程目标，提高物理学科基础知识和基本技能、基本能力的培养，在会考中取得好成绩。

　　3、组织本组教师继续研究新教材，新教学大纲和新学科课程标准，明确要求，在全面学习交流的基础上，吃透课程标准和考试说明的要求，结合当前学科教学的实际，明确教学的方向与思路，继续探讨新的教学的模式与教学策略，扎实搞好教学，努力使教学质量上台阶。

　　(二)物理组常规教研、科研工作

　　1、要提高教学质量，则首先要抓好教师备课关，“细备课、精备课”，“备教材、备教法、备实验、备学生、备反馈”。要求教师课前花功夫多，课中运用现代教育技术思想、手段多，充分利用多媒体现代化教学手段，引导学生积极思维，参与教学机会多，课外有针对性地指导学生多，课中讲课少而精、课后布置作业少而精，转变“学会”为“会学”。

　　2、本期教研活动共10次，具体时间为每周四下午第6、7节，做到内容落实、时间保证，确定每人最好组内讲公开课一次，并做好评课、议课，每位教师留下详细记载和学习心得。

　　3、多交流，共提高，要求组内每位教师按学校要求每期至少听课20节，，取长补短，充分挖掘潜力。

　　4、收集本组教师对教学工作的意见和要求，并向校领导反映、汇报教研活动及学科教学工作情况。

　　5、根据教研组工作计划所确定的教研专题组织教师学习教育学、心理学，新课程标准等理论，帮助广大教师转变教育思想，更新教育观念，形成与新课程标准相适应的教育观、教学观、课程观、考试观、质量观和评价观。

　　10、抓课程改革，要求苦练教学基本功，争当业务尖子，开展相互学习”活动:校内学先进，校外学名师。

　　总之，我们物理教研组全体组员将在思想上与学校工作思路和要求保持高度一致，通过自身的不懈努力，用实际行动将新学年物理教研组的各项活动推向更高层次。

　　本学期我校物理教研组工作，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，进一步加强课题研究，加大青年教师的培养力度，深化课堂教学改革，全面提高本校物理教师素质和教学质量。结合物理课程改革和中考导向，我们组特制定计划如下：

　　一、指导思想和目的要求

　　本学期我们初中物理教研组工作，将继续以全教会精神为指针，认真学习和贯彻《基础教育课程改革纲要(试行)》，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，进一步加强课题研究，加大青年教师的培养力度，深化课堂教学改革，全面提高本校物理教师素质和教学质量。

　　二、开展教学研究的主要措施

　　1、本学期教学研究内容主要是以优化课堂教学，实施启发式和讨论式教学;构建教学模式，重视物理知识的形成过程教学和情境教学;开展研究性学习和综合实践活动，重视科学探究教学，发挥学生的主体作用，加强学生的创新意识和实践能力的培养。新课程标准下的教学要求;提高课堂教学效益的方法。

　　2、加强教学常规调研，做好备课笔记、听课笔记、作业批改等的检查或抽查工作，落实集体备课，切实提高备课和上课的质量，严格控制作业量，规范作业批改。继续做好学案的编写工作，并打成电子文稿。