【实用】工作计划8篇
时间就如同白驹过隙般的流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，让我们一起来学习写工作计划吧。相信大家又在为写工作计划犯愁了吧！下面是小编收集整理的工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
一、指导思想
根据市、区教研室工作思路和学校整体工作安排，紧密联系我校教育教学实际情况，深入分析和研究教学出现的新情况、新问题，加强教学指导，积极参与教育教学改革。围绕提高课堂效率，加强教学管理，积极开展校本教研，提高课堂教学质量等方面开展工作。
二、工作要点和措施
（一）继续加强和完善教学常规管理工作
落实学校各项教学常规管理制度，重点加强教师备课、上课、作业批改以及考试等环节的规范管理工作。
1.各科教师在备课和上课时要体现出新课程的理念，培养学生的创新精神和实践能力。同时还应坚持提高课堂效率，向课堂要成绩。教导处将于本学期第八周、第十五周进行备课检查，
2.严肃课堂教学工作管理,杜绝上课迟到、早退、旷课、接打手机以及把学生赶出教室等教学事故。
3.教师布置作业要遵循精选适当的原则，提倡教师编写补充作业，反对“题海战术”，增加学生负担。教师要认真及时批改作业，提倡有计划地面批，要求学生及时订正错误。教导处将于第十三周召开学生会议，进行作业检查，第十七周进行学生评教活动。
4.认真做好质量监控工作。根据本学期实际，在初三年级安排二次月考工作，初步定在第八、十五周。初一、二年级在第十二周实行期中考试。通过质量监控, 及时了解教与学的实际情况，解决教学中出现的问题。
5.做好学籍管理工作。组织班主任认真学习学籍管理方面的新政策，严肃学籍制度。学期初认真核实学生报到情况，对没有按时报到的学生记录在册，要求班主任及时了解情况，杜绝出现流生情况。期末班主任要按时认真完成学籍表的填写工作，教导处做好学籍自查工作。
（二）重视并推进教学研究工作
教研活动是提高学校教育教学质量和提升教师专业水平的重要途径和方法，必须高度重视并大力推进。
1.夯实加强教研组建设。教研组长要根据市区教研要求和学校实际及时编写教研计划，按时组织教研活动，及时收集并上交教研活动资料，配合教导处定期检查教师教案,并做出评估,指导教师备好课、上好课、命好题。
备课组以教材分析为主,做到备课、练习、测评全组统一。完成各备课组教案上传工作，以此为载体，推进集体备课。
期末教导处继续加强教师参加教研活动的考勤工作，并根据教研组的教研活动和常规管理的情况将评选出优秀教研组和优秀教研组长。
2.加强高效课堂研究，提高课堂教学效率
贯彻区教育局《关于开展20xx年雨山区中小学中青年教师赛课及第三届高效课堂验收活动的通知》（教研函【20xx】 39号）要求，认真组织好学校中青年教师全员赛课，完成区教育局高效课堂达标任务。拟在第十四周开展教学周活动。本次教学周活动主题为“先学后教，以生为本”，实现“轻负高质，好做易学”的目标。
3.积极开展课题研究工作。各组在十月底前向学校报送一个校级课题方案，在此基础上，确保有一项市级课题立项。
4.重视毕业班教学研究工作。认真研究中考试卷，把握中考方向。学校分别于第八周、第十五周组织两次月考。教师要认真评卷,及时调整教学策略，确保中考成绩年年有升。
5.鼓励教师利用现有的电教设备，采取多种教学手段，提高课堂教学的效率，同时利用好学校的图书资源，拓宽学生的知识面。
6.鼓励教师积极申请参加区级名师工作室，组建校级名师工作室并开始工作。
（三）办好学校少年宫，促进学生全面发展
在按照国家规定的课时计划,开足开齐各类课程的同时，办好学校少年宫，用丰富多彩的课程，促进学生全面发展。
1.立足学校资源，针对学生发展需要，开设艺术、体育、科技等类型课程，供学生选修。教导处将汇总开课老师开课计划、教案、学生考核记录。对上课情况实行按月考核。
2.在初一年级开设书法、跆拳道等两门校本课程。
3.组织好大课间、运动会和学生体质健康测试与上报工作。认真总结学校大课间工作，强化学生出操意识，完善考核方案。组织并办好学校第七届秋季田径运动会。认真组织国家学生体质健康测试与上报工作。
（四）完成语言文字示范学校等创建活动
坚持素质教育，积极开展或协助其他部门开展各类创建活动，全面提升学校教育质量。
1.正式申报市语言文字规范学校，全力以赴，确保验收通过。全体教师要自觉规范用语和用字，按照学校申报方案，完成各自任务。
2.发挥课堂教学主渠道作用，积极协助有关部门开展绿色学校、消防安全示范学校、交通安全示范学校等学校的创建或验收工作，将德育、美育、安全教育、环保教育等有机渗透于课堂教学之中。
附：花园初中20xx——20xx学年度第一学期行事历
马鞍山市花园初级中学教导处
二0一二年九月
工作计划 篇2
为了保障创建无烟医院项目顺利进行，特制定本实施方案。
一、创建无烟医院目的
1、为患者和医院职工创造健康良好的就诊和工作环境;
2、提高医务人员戒烟意识，掌握戒烟方法和技巧，降低医务人员的吸烟率，保护医务人员的身体健康;
3、完善医院控烟制度，建立科学的医院控烟模式，推动医院控烟工作持续开展;
4、为履行《who烟草控制框架公约》做准备;
5、总结医院控烟经验，为国家推广控烟政策及在全社会推动控烟工作提供依据。
二、创建无烟医院目标
1、医务人员率先戒烟，创造医院无烟环境，并积极参与社会控烟工作;
2、20xx年达到《无烟医院评估标准》，争创全国无烟医院。
三、目标人群
1、重点干预对象：全院职工
2、宣传覆盖对象：病人及病人家属
四、实施步骤及办法
1、成立医院创建无烟医院项目领导小组;
2、制定创建无烟医院实施方案;
3、召开创建无烟医院控烟工作动员会，部署创建工作。
4、医院控烟措施
1)院内工作场所有明显的禁止吸烟标志;
2)院内所有的室内不摆放烟具、烟灰缸;
3)医院职工、病人及家属不得在办公室、病房及户内楼道吸烟;
4)结合世界无烟日组织大型宣传教育活动;
5)利用院内局域网、宣传栏、院报、展板、健康教育视频等载体进行控烟宣传教育;
6)对医务人员进行控烟知识、控烟方法和技巧培训;
7)院内设戒烟门诊或戒烟咨询医生，提供戒烟指导和服务;
8)院区设立户外吸烟区;
9)不接受烟草商资助和采用任何标明有烟草广告的物品。
工作计划 篇3
指导思想
本学期，我组以创建高效课堂为抓手，坚持“以研促教强质量，培训培养促成长”的宗旨，围绕本学期运算教学的主题，以课程改革为核心， 以课堂教学为主阵地，把校本研究、集体备课、网络教研作为高数组教研的三大特色。采用多种措施，多种教研形式，致力于课堂教学的研究，提高课堂教学效率，提高教学质量，促进学生的全面发展和教师的专业成长，力求教研工作做到“实、广、活、新”，得以有效落实。
本阶段
工作目标
创建高效课堂，提高教学质量，从多方位、多角度开展高效课堂的创建活动，以学科联片教研为依托，以运算教学为研究主题，立足练习性学习活动的设计促进学生的发展；，强化学科特色，扎实推进， 努力提高教学质量。结合本年段的研究重点和学科特点开展校本研究活动，制定活动计划。
教研组研究专题及组员研究的子课题名称
本学期，我组将围绕创设情境练习活动，发展学生数感为研究专题。小组成员将分年级梳理本册教材中关于计算教学的有关内容，针对计算课的教学重点，设计具有针对性、突破重难点的练习，并将练习用巧妙的情境串联起来，增强练习的趣味性、灵活性、实效性。
工作计划 篇4
当前，新课程改革正在积极广泛地开展之中。新课程改革的成功与否，我认为关键在于是否拥有一支高素质的教师队伍。因为高素质的教师队伍是高质量教育的一个基本条件。而教师的良好师德正是高素质的教师的重要表现。
大家都知道，师德建设是一个古老而永恒的教育主题。为了适应新课程改革的要求，我今天主要从学校和教师这两大方面来与大家老师共同探讨怎样加强老师的师德师风建设：
一、学校
学校是加强教师师德修养学习的主要阵地，学校应把师德建设放在重要位置，加强对新世纪教师的师德培养：
（二）行动落实上：加强教育法规学习、规范教师师德行为。
1、学校应有计划地组织教师学习《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规，提高教师师德认识，规范教师师德行为。
2、深入开展“讲师德，做师表，树正气”活动，使每个教师做到教书育人，为人师表，敬业爱生，甘于奉献。
3、树立典型，培养教师爱生情感。
4、树立有效的学习制度，提高教师素质。树立教师终生学习观
5、建立奖惩制度，提高师德水平。
二、教师
一个教师良好的师德修养对学生的影响、发展作用极大。教师若想做到这一点，就必须讲求自己的职业道德修养，必须时刻谨记要不断提高自己的道德修养：
第一，要为人师表。
唐代诗人韩愈在《师说》中写到：“师者，所以传道、授业、解惑也。”这里是说我们教师的第一要务就是“传道”，即教授做人的道理，第二才是知识技能。我国春秋时期大教育家、思想家孔子也曾说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”也就是说，当管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。所以作为学校的管理者，教师的一言一行都对学生起着潜移默化的作用。教师的素质直接影响着学生的学风和学校的校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。“学高为师，身正为范”，用自身的榜样作用和人格魅力去感染学生，这样合格的教师才能塑造出合格的学生。
“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本；教师大计，师德为本。”作为人民教师，首先要做到为人师表，树立良好的师德形象。教师良好的思想品行将是教师最伟大人格力量的体现。古今中外无数事例证明，育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。其次，要规范文明行为。教师工作的“示范性”和学生所特有的“向师性”，使教师在学生心目中占有非常重要的位置。学生总是把教师看作学习、模仿的对象。教师需要从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率，以高尚的人格感染学生，以和蔼的态度对待学生，以丰富的学识引导学生，以博大的胸怀爱护学生。只有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会“亲其师，信其道”，进而“乐其道”。
第二，要有敬业精神。
教师要有着强烈的责任感和事业心，能够为学生的成才成长呕心沥血，对工作一丝不苟，即使碰到困难和曲折也能顽强地克服。始终把“一切为了学生”作为教育教学工作的出发点和归宿点。强调无私奉献，无论何时何地何种情况，始终能以积极的心态和饱满的热情对待工作。
学高为师，要培养高水平的学生，必须有高水平的教师，教师要学会学习，深入学习教育学、心理学、教育方法；深入学习和恰当有效地利用现代教育技术；大胆进行课堂教学改革，创新教学模式；积极开展教育和教学研究，在教育教学实践过程中，进一步提高自身的理论水平。只有具有了这种敬业精神和学习态度，才能真正地做到与时俱进，使思想和学识跟上时代的步伐。
第三、建立合作意识。
不是有这么一句古话吗？“众人拾柴火焰高，”团结就是力量，团队合作的力量是无穷尽的，这种力量一旦被开发，将创造出不可思议的奇迹。小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪，个人与团队关系就如小溪与大海。每个人都要将自已融入集体，才能充分发挥个人的作用。例如在备课中就应该资源共享，形成全力，让教案与教学生发出更大的魅力；而不应相互封锁，互相嫉妒，各自为战，以致影响效力。
合作能激发潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉，协力土变金。”一个团体，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，甚至相互拆台，就会失去生机与活力，就很难干出成效。在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥，只有懂得团结协作克服重重困难的人，才能干出一番事业，甚至创造奇迹。
第四、良好的教学心态。
教师在教学中的服务心态，不应只是少数优等生，而应该平等对待所有学生，因为所有学生都是教育教学对象，都是中华文化的承接者。老师要善于捕捉每一个学生身上的闪光点，把他们培养成为合格且具有特色社会主义事业的建设者和接班人。只有当我们具备了这种心态，才会在日益激烈的行业竟争中立于不败之地，并使“太阳下最光辉的事业”更加焕发光彩。
新课程改革已全面铺开，其主要理念就是“以学生为本”，关注学生的主体地位，而尊重学生，平等地对待学生，关爱学生是师生和谐相处的重要前提。热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花10年时间，将一名有偷窃习惯的学生培养成一名成功的农庄主席。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，这就要求教师真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去融化他们“心中的坚冰”，让他们在愉快的情感体验中接受教育。
总之，师德师风建设是必要的，也是可行的。而且，它不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的人格内涵和文化品位的体现！师德需要培养，需要养成，更需要的每位教师的主动参与！让我们共同努力，以良好的师德师风，共同撑起秧坝教育的蓝天！
工作计划 篇5
四川金玉车贷担保运作预案
根据车贷自身运作特点，参考其他担保公司运作，以及根据我公司实际情况，设计出了我公司的车贷运作架构、流程、人员构成、岗位职责。如下：
车贷组织架构图
车贷业务流程图
车贷人员构成图
人员合计：金玉担保公司车贷人员4人，汽车销售公司18人，业务人员不含在内
车贷人员工作职责
一、七部部门经理工作职责
1、主持车贷工作（风控除外），对车贷运行结果和投入产出负责，是车贷运营的第一责任人。
2、负责搭建汽车销售公司的组织架构、管理团队、业务团队，实现车贷的正常、持续、稳健发展。
3、制订汽车销售公司相应的管理制度、规则和流程、业务目标、奖惩制度。
4、负责汽车销售公司与担保公司的协调工作；
5、 负责银行平台的搭建和关系维护。
6、负责车贷市场的开拓和维护，完成公司下达的业务完成计划。
7、向公司提供科学、合理的风控体系、催收政策及风控合理化建议。
8、严格遵守公司各项规章制度，树立良好职业道德和职业素质，树立公司良好形象和口碑。
9、实现对新产品的研发，以建设创新型部门为目标，开发新市场。
10、完成公司下达的其他任务。
二、风控专员
1、负责完善公司车贷风险控制的指导原则，不断检查审批环节和审查内容，并提出完善建议。
2、负责对贷款项目进行综合风险评估，出具风控意见和明确风险防控措施；。
3、严格遵守风控制度和风控流程，做好“事前介入，事中参与，事后复核”的工作。根据车贷五大风控原则，对客户提供的资料进行真
实性和合法性的审核工作；在请款阶段，确认审批条件是否得到满足；放款后确认反担保措施、风险防控措施是否得到实行。
4、负责和公司合作银行代后工作的衔接和维护；
5、客户出现风险，向公司提出合理化建议或有效措施，提供并协同律师拿出法律解决方案。
6、配合公司的有关安排，在公司内普及相关知识，增强职员的风险意识。
三、财务专员
1、建立健全财务管理的各项规章制度，检查、监督财务纪律。
2、编制财务预算，执行财务计划，拟定资金筹措和使用方案，有效使用资金。
3、加强经营核算管理，分析财务计划的执行情况。
4、负责车贷业务的核算、报表编制和报表分析。
5、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益。
6、及时了解财政、税务、银行等行业政策，主动提供有关资料，如实反映情况。
7.做好现金、银行存款的存、取、转、结等日常管理，每天负责盘点现金，并登记现金日记账和银行日记账，将银行余额和现金余额与现金日记账和银行日记账分别核对无误，做到日清月结、
8、根据公司垫款制度和流程，仔细审批垫款需求是否符合公司要求。
9、做好车贷相关人员的工资、绩效的统计和核算工作，以及车贷的财务核算工作。
10、公司下达的其他工作。
四、汽车销售公司
（一）、业务部部门经理
1、贯彻执行银行和担保公司要求的金融方针、政策、法规和业务规章制度，完成本部门业务拓展计划和业绩考核目标。
2、注意观察经济和金融形势变化，随时了解和分析担保市场的变化，提出业务发展合理化建议。
3、加强对客户经理的风险控制培训、监督，特别是监督客户经理的贷款操作程序，促进提车规范化，加强对按揭车辆的上户几押品回收，发现问题及时帮助纠正，有效防范贷款风险。
4、督促客户经理完成业务完成业绩指标。
5、配合公司各部门的协调要求。
6、完成领导交办的其它工作任务。
（二）、客户经理
1、客户经理按照经销商管理规定，配合公司与经销商签订合作协议，维系和车商良好的合作关系。
2、完成公司、部门下达的业务发展计划。
3、业务员接单后证实客户购车的真实性及合法性，并对车辆的市场价格进行初步核实，避免虚报车价，不得指示、引导、配合车商或客户违规高贷，一经发现，严重者将担负相关损失以及司法责任。
4、业务员应根据公司和银行要求通知客户准备和完善相关资料，如：客户夫妻双方身份证、结婚证(未婚者应由街道办或行政部门出具未婚证明)，户口薄，居住证(须加盖居委会,街道办或物业管理处公章)，
工作计划 篇6
一、指导思想：
遵照上级提出的各项工作要求，认真贯彻《学校卫生工作条例》，以健康教育为基础，以常见病、传染病防治为重点，不断加强学校卫生监督监测，全面提高卫生工作水平，保障学生身体健康，促进学生生长发育， 围绕素质教育大目标，创设洁净美的环境，进一步增强学生的保健意识，不断提高学生的自我管理和自我保护能力，努力促进学生综合素质的提高。
二、工作重点：
1、积极配合镇卫生院完成学生体质健康监测工作。
2、继续加强学生常见病、传染病的管理，做好学生晨检及因病缺课、因病追查登记，建立健全防护体系，有效控制学生常见病、传染病的发病率。
3、加强学生的养成教育，增强学生的自我防范、自我保护及自我保健意识。
4、充分发挥校卫生保健室的职能作用，强化对卫生员的培训工作，及对各个班级卫生工作的管理。
5、注重自身的学习，提高自身的业务水平和工作能力。
6、完善卫生检查制度，由强化的管理逐渐转为内化的习惯。
三、工作措施：
1、强化全体教师参与卫生管理的意识，贯彻每位教师“健康第一”的思想。让教师真正从学生的健康出发。
2、本学年学生的体质健康检查是这学期学校卫生工作的重点，我们要动员全体师生积极密切配合区保健所的体质健康检查工作，认真准备，严格按照保健所的要求逐一落实，在保健所规定的时间内做到“快”、“静”、“好”的完成体质检查工作，并做到检查后认真完成体检数据的输入与统计工作，将软件及电子表格及时、准确上报卫生院。
3、秋冬季是传染病和流行病的多发季节，加强晨检，因病缺课统计，因病缺课病因追查登记，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。深入落实传染病的报告制度、隔离制度、消杀制度。认真监督、检查学生的出勤情况，并在第一时间掌握学生的因病缺课情况，坚决杜绝瞒报、迟报、漏报现象的发生。配合德育部门对学生的课间活动进行统一管理，有效控制传染病的传播，做好因病缺课报表的统计及上报工作，努力做到及时、准确。
4、做好常见病的防治工作
防近：继续重点抓好预防工作，抓好学生的读写姿势、眼保健操等工作 ，配合学校德育部门对各班眼睛保健操进行抽查，纠正动作，做好记录，及时公布检查情况，并把检查结果纳入优秀班级评比考核中。 培养学生良好的用眼卫生习惯，减轻学生的课业负担，保证学生充足的睡眠时间，最大限度的降低近视眼的患率。
防龋：积极做好学生口腔卫生的宣传教育工作，培养学生养成早晚刷牙、饭后漱口的好习惯，继续开展氟离子透入的防龋工作，教育学生少吃零食甜食，掌握正确的刷牙方法，并使用含氟牙膏，养成定期看牙医的好习惯。
防治沙眼：教育学生讲究卫生，做到一人一盆一巾，患了沙眼及早治疗并坚持用药，充分认识沙眼的危害性，与家长建立共识，将沙眼病控制在最低水平。
传染性疾病：向学生宣传疾病特征，教育学生减少到人多的地方的次数，锻炼身体，适当增减衣服。确保学生健康的学习生活。
5、根据县疾控中心的要求，做好各个宣传日的宣传活动。
6、与学校德育部门紧密配合做好每周一次的个人卫生检查工作，确保学生健康的生活，养成良好的卫生习惯。
7、配合社区医院做好学生的各种检查接种工作，建立学生健康档案。
8、加强自身的业务学习，积极参加各级各类的业务培训，不断提高自己的业务水平， 更好的为学生服务。
9、做好资料完善建设工作：完善规范，实事求是，严格管理。
以上是我校本学年的卫生保健工作计划，望各位领导适时监督，并及时给予批评与指正。
工作计划 篇7
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的.，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!
有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”
我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕??最重要的，我一直在奋斗。
淘宝客服工作之收获
从选择了做淘宝客服这份工作开始，从中学习到很多东西，接下来给大家分享一下 我的收获：
一、首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。网上买东西不像实体一样，看得见摸得着，总需要给顾客一个肯定的信念，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就好了，要知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使服务做的更好。
二、了解商品做好客服工作，重中之重是了解自己店铺的商品质量，商品功能，以及商品的优缺点，这样买家在有问题来找我们的时候，才能很顺利的完成售前接待工作，反之如果你不了解商品，那么买家在询问商品质量问题的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的心情。
还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸大自家的商品，因为一旦顾客收到产品，与之前介绍的有一点不同，就会引起顾客的不满，就会让顾客产生被欺骗感，很有可能给店铺带来不好的评价，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你把纠结复杂的问题转移的最好方法之一哦。
三、售后服务这也是很重要的一步，因为所有的售后顾客 都是一种生产力，我们要更热情更耐心的去服务，积极的给顾客解决问题，及时给出结果，把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
对于经常来的顾客可以标上记号加为好友，下次来的时候可以直奔主题的解决问题，因为这样可以让她放心她的问题不是问题我们会解决。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时也会给店主带来新的订单。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
做好淘宝客服要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。希望可以给大家有所帮助！
工作计划 篇8
一、工作目标：
1、继续狠抓学生的常规行为，为学习提供纪律保证，保持学生良好的日常行为习惯，变被动遵守为自觉遵守。
2、继续营造良好的学习环境、学习氛围，激发学生的斗志和学习积极性。
3、引导学生树立合适的目标，并激励学生为实现目标而努力奋斗。
4、狠抓学生专业课的学习，争取在专业考试中取得最好的成绩，同时，文化学习不放松。
二、班情分析及工作重点
1、高三（9）班是民办艺术班，共40位同学，其中体育1人，音乐1人，舞蹈1人，播音4人，美术33人；在籍生38人，借读生1人，复读生1人。
2、到了高三，学生的学习习惯和行为习惯已经养成，通过狠抓落实，将学生好的习惯保持下去是提高学习成绩的有力保证，因此狠抓常规管理是工作的重点之一。
3、本学期面临的最大任务就是艺术生专业课的考试，要引导学生对专业考试有清醒的认识，要树立明确的目标，并为实现目标而努力奋斗。
4、和专业学习同样重要的还有文化课的学习，这也是不能放松的，在专业考试前，可适当让步，但不能完全放掉。引导学生正确处理好专业学习和文化学习的关系，是工作的重中之重。
三、工作月安排
9月
工作重点是加强班级常规管理，使学生尽快适应新高三的学习，加强学习方法的指导，营造高考氛围，使学生尽快进入高三角色，树立明确的目标。
10月
针对前一阶段的具体情况，检验第一阶段目标的实行情况；进行艺术省统考的动员
11月
全面备战省艺术专业考试
12月
全力以赴艺术考试
1月
强化语数外学习，组织好单招考试
四、每周活动设计
周次
班会内容及形式设计、其他活动安排
负责人
1
开学动员，作体艺类考试情况通报以及预测，制定各自专业、文化考试目标
班主任
2、
庆祝教师节感恩教育主题班会
班主任
3、4
检验第一个月目标实现情况
班主任
班委会
5
庆祝十一国庆
6
我要什么？做得怎么样？应该如何做？
班主任
班委会
7
强化艺术专业课的学习
班主任
专业老师
8
强化艺术专业课的学习
班主任
班委会
9
自我检查前两个月的情况
班主任
专业老师
10
梦想在眼前——心理健康教育
班主任
专业老师
11
冲刺准备专业考试
班主任
12
冲刺准备专业考试
班主任
13
冲刺准备专业考试
班主任
14
组织报名考试
班主任
15
恢复文化上课，动员期末调研考试
班主任
16
准备期末考试
班主任
17
准备期末考试
班主任
18——20
参加期末考试。动员校考，落实到位。
班主任
专业老师
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