工作计划

时间：2022-08-26 04:50:05 工作计划我要投稿

【精华】工作计划九篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，让我们对今后的工作做个计划吧。可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢？以下是小编精心整理的工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【精华】工作计划九篇

工作计划篇1

　　一、总的设想和目标

　　以我校"一年打基础，二年上台阶，三年创一流"的教育振兴规划为指导，认真学习和贯彻我校20xx-20xx年度第二学期初中部教学工作计划，坚持以课堂教学研究为重心，以校本教研为核心，遵循教育教学规律，推进课程改革和新课程的实施研究，大力实施素质教育，营造良好的教科研氛围，积极开展教研、教改活动和课题研究活动，初中政史地教研组工作计划。进一步加强教学常规建设，以学生的发展为本，不断拓展政史地教学的空间，确保我校七、八年级学习"洋思经验"和"杜郎口经验"教学模式和教学方法的顺利开展，提高教学的有效性和针对性，实施有效教学，不断提高政史地学科的教育教学水平，为我校发展做出贡献。

　　二、教学教改、研究课题

　　1.高效课堂教学模式的探索与实验。关于在思想品德、历史、地理课教学中尝试推广"预习展示反馈"为程序的杜郎口课堂教学模式和"先学后教，当堂训练"的洋思课堂教学模式的探索与实验。

　　2."如何提高九年级政史学科教学和复习的有效性"。

　　三、本学期主要工作重点

　　做好八年级的地理结业和九年级毕业班复习工作。为了完成教学任务确保中考升学率，八年级地理教师加强学科教学，搞好结业复习，使学生顺利结业。毕业班老师做好九年级毕业班政治、历史学科的复习工作。首先，毕业班教师要从思想上重视起来，不受对政史科不重要的影响，不要有政史科易教、易学就易考的盲目乐观的想法。其次，毕业班教师要深钻教材，狠抓课堂教学，提高课堂教学的效率。认真督促检查学生知识掌握情况，及时洞察学生在学习中和教师在教学中存在的问题；耐心细致地进行个别辅导，争取出好成绩，创出我校教学质量品牌。

　　加强对九年级毕业班考试中常出现的问题研究，进行有针对性的训练，加强对基本功较差学生的学习能力的研究。切实做好"扶优辅中稳差"工作。要培养尖子生，让他们精益求精，严中求严，争取夺冠。要做好中等生对相对薄弱学科的辅导工作，促进各科成绩平衡发展，使达标、普高生录取率提高。要重视转化后进生的思想工作，让他们认认真真读点书，学点东西，不要影响课堂秩序。

　　聚焦课堂教学，努力促进学校形成浓厚的文化氛围，奠定学生的文化底蕴。转变观念，改变教学和学习方法，具体落实课改精神。本学期七、八年级以学习并尝试"洋思"、"杜郎口"课堂教学模式为主旨，我们组将通过观看教学视频学习、教师课堂实践、教师观摩课、公开课、示范课等形式，交流对洋思、杜郎口中学教学模式的学习和体会。用新的教学理念进行教学，发挥学生在课堂教学中的主体地位，体现教师的主导作用，以提高教师业务能力为目标，积极开展教研教改工作。并且协助班主任培养学生良好的学习习惯。

　　(一)加强学习，更新教育理念，转变教学思想。

　　(1)不断加强教育、教学理论的学习。教研组各成员要进一步学习教育教学理论，掌握各科教学的最新动态。认真学习政、史、地学科的新课程标准和课改理念，学习有关校本课程开发理论，确立新的教育教学观念，改革课堂教学的模式，进行教学创新，让政史地教学在新的理念指导下更加贴近学生、贴近现实，走进生活。

　　(2)启动每周"有效课堂之我见"的业务论坛。每周教研会时，每位老师总结出在本周的教学中的成功经验和不足。教研组长做记录。

　　进一步加深对新教材的学习和理解，加深对新课程的理解，提高教师处理教材的能力，正确把握教学工作的针对性和方向性，以降低工作的盲目性，工作计划《初中政史地教研组工作计划》。

　　(3)组织教师学习学科教学建议，以教学建议为指导，全方位、多层次进行评价，充分发挥评价对教师专业成长的促进作用。

　　(二)扎实做好常规教学和教研教改工作

　　(1)认真按照学科常规的有关要求组织教学活动，并做好自查和互检工作。

　　(2)抓好教学常规的落实，要求各任科教师做到：教师备课超前，学生课前有预习，教师上课有检查、有检测，认真批改作业，并及时做好部分初三学生的课后辅导。

　　(3)课堂教学要坚持"教师为主导，学生为主体，思维为核心，能力为目标"的教学原则，课堂教学中有良好的师生互动，建设和谐的师生关系，通过新的教学模式进一步激发学生的学习兴趣，扩大课堂容量，向大容量、快节奏的`现代课堂靠近，切实提高课堂教学的实效性。

　　(4)重视交流学习。"他山之石，可以攻玉"，本学期，继续坚持教研组成员相互间的学习交流，通过听课、评课，学习其他教师的教学经验，形成相互学习，取长补短的良好教学风气。

　　(5)重视教学情况的反馈与反思，及时调整教学策略：平时对学生要多观察多检查，并多反思自己的教学是否合理，是否有效，把两者相结合及时对教学工作进行调整，可以少走弯路，多出成效。

　　(6)做好月考、期中、期末考试的制卷、阅卷、试卷分析、讲评、反馈工作，保证考试的有序有效。

　　(7)重视理论学习与教学实践相结合，积极撰写案例论文，积极参与课题研究，提高自身的理论水平、科研能力，成为全面发展型教师。积极撰写教育教学论文或教学反思力争在市级、省级或国家级刊物上发表。

　　(8)抓好毕业班的工作：加大对中考的研究力度，做好中考试卷分析和研讨工作，寻找中考试卷与课改工作的切合点，反思教师的教学行为，转变教师的教学理念，认真总结20xx年中考经验，加大对中考的研究力度，重视有关考试改革的信息采集及交流，准确把握在考试观念、考试内容及考试办法等方面的改革动向，开展多样的专题教研活动。

　　(10)作业布置与批改：按照学校要求适当布置作业；全批全改和抽改相结合；每次作业均要有适当评讲，要给学生可参考的正确答案。

　　(11)组织各种活动，调动学生学习的兴趣。政治、历史、地理三门学科对学生来说是不太重要的学科，学生平时不愿意花费大量的时间投入到这三门学科中，学生的积极性和主动性都不太强，为了提高学生的学习兴趣，调动学生学习的兴趣，使学生由"好学"转入"乐学"，本学期我们将举办各种各样的活动提高学生的学习兴趣，提高学校"第二课堂"的教学质量。

　　四、具体活动安排

　　周次时间教研活动内容执行人

　　第一周2.21-1.27参加全体教师会，学习学校工作计划，领教师分工表、课程表、时间表、备课用品。教研组全体人员

　　第二周2.28-3.6制定学科个人工作计划，教研组工作计划的讨论、修改和补充。教研组全体人员

　　第三周3.7-3.13 1、九年级政、史老师参加学校中考第一次研讨会。2、学习"杜郎口"经验，研究"预习展示反馈"方案。3、观看"杜郎口"课堂教学视频，结合本学科规划教改方案教研组全体人员

　　第四周3.14-3.20 1、启动每周"有效课堂之我见"业务论坛。

　　2、听、评孙标老师八年级政治公开课。教研组全体人员

　　第五周3.21-3.27 1、学习洋思中学"先学后教，当堂训练"的课堂教学模式，观看洋思中学"先学后教，当堂训练"课堂教学视频，结合本学科规划教改方案。2、九年级第一次模考教研组全体人员

　　第六周3.28-4.3 1、听、评张振飞老师七年级地理公开课。教研组全体人员

　　第七周4.4-4.10 1、九年级政、史老师参加模考分析会。2、探讨"如何提高九年级政史学科教学和复习的有效性"。教研组全体人员

　　第八周4.11-4.17 1、听、评刘传芳老师九年级历史公开课。教研组全体人员

　　第九周4.18-4.24 1、九年级第二次模考。2、观看"杜郎口"课堂教学视频教研组全体人员

　　第十周4.25-5.1 1、庆祝五一国际劳动节。2、举办"如何缓解青春期学生焦虑心理"知识讲座(主讲：李勤)3、"杜郎口"课堂教学模式探讨。教研组全体人员

　　第十一周5.2-5.8 1、教案评比2、期中考试3、九年级政、史老师参加模考分析会。教研组全体人员

　　第十二周5.9-5.15 1、七、八年级政、史、地期中成绩分析会。2、政史地学科学生小论文评选。教研组全体人员

　　第十三周5.16-5.22 1、听、评于晓玲老师八年级地理公开课教研组全体人员

　　第十四周5.23-5.29 1、九年级第三次模考。2、观看洋思中学"先学后教，当堂训练"课堂教学视频教研组全体人员

　　第十五周5.30-6.5 1、迎接八年级地理毕业学业考试。2、洋思中学"先学后教，当堂训练"课堂教学模式探讨。教研组全体人员

　　第十六周6.6-6.12 1、九年级政、史老师参加模考分析会。2、配合学校做好高考工作九年级政、史老师

　　第十七周6.13-6.19 1、配合学校做好中考工作。2、七、八年级政史地老师制定期末复习计划。七、八年级政史地老师

　　第十八周6.20-6.26期末总复习，七、八年级政史地老师

　　第十九周6.27-7.3七八年级期末考试七、八年级政史地老师

　　第二十周7.4-7.10期末考试质量分析，学期工作总结七、八年级政史地老师

工作计划篇2

　　按照《江西省融资性担保机构管理暂行办法》和《江西省融资性担保机构申报审批工作指引》的要求，抚州市****有限公司与自然人***、***、***等拟筹建抚州市**担保有限公司。

　　一、指导思想

　　在担保公司组织的设计上，坚持“走可持续发展的商业性道路”的指导思想，既体现商业性、盈利性和可持续性，同时又坚持“自主经营、自我约束、自我发展、自担风险”的原则。

　　二、发起人设立与资金来源

　　由抚州市****有限公司与自然人***、***、***等共同出资成立“抚州市**担保有限公司”。资本规模：资本金3000万元，其中：抚州市****有限公司出资xx60万元，占总股本的52%；***出资750万元，占总股本的25%；***出资390万元，占总股本的xx%；***出资300万元，占总股本的xx%。公司注册资金来源为股东的实际投资，全部以货币资金出资。

　　三、治理结构

　　担保公司组织是按照《中华人民共和国公司法》设立的有限责任公司，由股东共同制定公司章程，公司的内部组织机构严格按照《公司法》的有关规定设置。内设股东会、董事会、担保业务评审委员会。公司实行严格的法人治理结构，

　　自主经营、自负盈亏；实行董事会领导下的总经理负责制。

　　内设部门：内设担保业务部、风险管理部、财务部、综合管理部、担保业务评审委员会等。

　　四、业务运作

　　在服务方向上，坚持以工业企业、农业产业化龙头企为重点，积极拓宽市内担保客户市场。对符合担保条件的中小企业融资需求，优先安排担保计划，优先向合作银行推荐；对银行推荐的符合担保条件的中小企业融资需求，优先予以担保。

　　在政策支持上，坚持扶优限劣和为市内中小企业发展服务的担保政策。不断拓展为市内中小企业担保服务的外延与内涵，全方位、多领域、深层次地“合作无极限”。对市内优势龙头产业和新兴产业企业以及高新技术产业企业优先给予担保综合授信，安排其正常合理的融资担保需求，支持优质客户做大做强。

　　在具体措施上，建立与抚州市、县（区）属经济管理部门工作衔接机制，建立与市内企业的业务联系机制，紧紧围绕区域经济发展产业政策，以点带面，择优扶持。广泛联系合作银行，全力推介融资项目，积极推动银企对接。

　　五、经营范围

　　在国家政策允许范围内，为企业提供贷款担保、票据承兑担保、贸易融资担保、项目融资担保、信用证担保、其他

　　融资性担保业务。兼营诉讼保全担保、投标担保、预付款担保、工程履约担保、尾付款如约偿付担保等履约担保业务、与担保业务有关的融资咨询、财务顾问等中介服务、以自有资金进行投资、再担保和办理债券发行担保业务及监管部门规定的其他业务。

　　六、人员分工及职责

　　公司将依据发展情况，适时增加人员，以适应发展的需要。在发展的起步阶段，岗位及人员设置如下：

　　董事长1人，负责公司的内部管理及计划的审批工作。总经理1人（由董事长兼任），负责公司业务的全般管理，对董事会负责。

　　副总经理2人，协助总经理分管相关部门，办理总经理委托事项，对总经理负责。

　　担保业务部4人，负责担保项目的受理、调查、初审、签约等管理工作。

　　风险管理部3人，负责贷款风险的控制、法律事物的处理等工作。

　　财务部2人，负责公司内部财务管理、贷款发放、文书档案、公司其他事物工作。

　　综合管理部3人，负责行政、人事、后勤、固定资产管理等工作。

　　担保业务评审委员会人员，由部门负责人、外聘高级专

　　业管理人员组成，主要对担保项目的把关审批，防范各类风险的发生。

　　七、员工来源及素质要求

　　公司员工从有一定经验的、从事过相应工作岗位的有丰富的工作经验的`人员中间招募（现时考虑曾经从事过这行业的退休人员），要求具有大专以上文化程度，三年以上实际工作经验，工作认真负责，创新开拓意识强。定期不定期的开展业务方面的培训与教育。

　　八、薪金待遇

　　采用岗位责任与激励机制相结合的办法，调动员工的积极性。薪酬待遇实行基本工资+岗位工作+绩效工作+补贴+奖金的激励措施。

　　九、公司选址

　　公司选址在抚州市玉茗大道，这里中小企业密集，信息通畅，交通方便，是开办担保公司理想的场所。

　　十、赢利计划

　　作为驻地在抚州市的一家为中小企业提供信用担保的担保机构，面向全市发展，争取三至五年内进入全市资产规模较大、综合实力较强、业务品种齐全的专业担保企业，为造就一个区域性担保行业和促进区域经济发展做出积极的贡献。使公司拥有具有稳定收入的服务产品和逐年增长的客

　　户群，在担保规模和盈利水平方面都成为抚州全市内担保行业的佼佼者。

　　作为专业性的担保机构，除了体现政府的社会经济发展政策，以求社会效应最大化的目标以外，经济效益和担保的效率也要放在重要的位置，从风险方面考虑，多元化的经营才能保证赢利的稳定性。所以公司在以担保业务为主的同时，同时兼做股权投资、风险投资、资本运作、项目评估、管理咨询及担保延伸服务等业务。

　　公司的获利

　　（1）担保业务收取费率不超过银行贷款利率50%的担保费。同时，公司要求被担保企业或个人提供足额的反担保资产，以规避担保风险；

　　（2）坚持担保业务和资金营运、投资、理财等业务共同发展的多元化经营策略，构建公司新型盈利模式和利润增长点，在三年内，担保公司担保投资、资金营运收入达到全部营业收入的50%以上。

　　（3）资产管理可有效提高公司净资产的回报率，是主营业务收入的重要补充。净资产利润率xx%以上，盈利能力达到市内同行业先进水平。

　　（4）担保配套服务拓展了担保业务的服务范围，保证担保项目的资信质量，增加了担保业务的附加价值，是对担保业务的垂直整合；

　　（5）担保基金委托管理业务延伸了公司的资金链，能在不增加公司资本需求压力和有效降低风险的前提下广泛开拓担保市场，提高了业务整体服务水平和盈利能力；

　　（6）反担保资产的处置及资产证券化业务是公司化解担保风险的重要手段，公司反担保资产和银行抵押资产的有效处置以及资产证券化业务亦是公司今后潜在的赢利增长点。

　　十一、筹建工作步骤和时间安排

　　（一）申请筹建阶段：（在20xx年5月20日以前完成）。

　　1、成立抚州市**担保有限公司筹备工作小组；

　　2、准备筹建抚州市**担保有限公司的资料；

　　3、向工商管理部门申请拟设机构名称预先核准；

　　4、拟定高级管理人员名单；

　　（二）筹建阶段：（争取在20xx年6月xx日以前完成）。

　　1、召开发起人会议；

　　2、制订章程及相关管理制度；

　　3、与政府有关部门及金融机构沟通；

　　4、向抚州市人民政府金融办申请筹建；

　　5、提出开业申请。

　　（三）开业阶段（争取在20xx年6月底以前完成）。经江西省人民政府批准开业后，依法办理各项注册、登记手续，正式挂牌开业。

工作计划篇3

　　一、创建卫生村指导思想

　　围绕讲卫生防疾病、改善人居环境、构建和谐社会，加强领导精心组织，全民动员人人创卫，兴起爱国卫生运动热潮，确保卫生村创建工作上新台阶。

　　二、创建卫生村执行标准、目标

　　根据《浙江省卫生村考核标准》要求，开展卫生村创建工作。20xx年，争创嘉兴市卫生村；20xx年，争创省级卫生村。

　　三、创建卫生村工作计划

　　（一）宣传发动

　　召开动员会，广播会，印发宣传资料，全面进行创卫工作动员部署，主要宣传：

1、村经济发展等各项社会公益事业取得的成绩；

2、创卫工作的`目的、意义和重要性；

3、创卫工作的内容、辖区内各单位和全体村民主要工作任务。使创卫工作家喻户晓，人人参与。

　　（二）突出重点全面推进开展创卫工作

　　1、抓好居民小区建设。加快小区入户率，抓好道路硬化、两侧绿化、路灯亮化，抓好环境整治工作等。

　　2、抓好河道整治，落实河道保洁员，建立长效河道保洁管理制度。

　　3、抓好村级道路硬化和绿化建设进程。

　　4、进一步抓好生活垃圾收集处理，落实生活垃圾收集责任协议，完善生活垃圾收集长效管理制度。

　　5、抓好单位和居民房前屋后环境卫生整治，建立长效环境卫生保洁责任区；

　　6、继续重视和落实改水改厕工作。

　　7、继续重视和加强除四害工作。积极开展春秋季灭鼠和夏秋季灭蚊灭蝇灭蟑工作。

　　8、积极开展健康教育工作。教育村民养成良好日常卫生习惯，讲卫生、防疾病、保健康；建立预防流行性病疾控措施；认真抓好村民合作医疗保险。

　　9、认真落实《浙江省卫生村考核标准》内容。

　　10、积极开展上级部署的爱国卫生运动工作。

　　（三）查漏补缺巩固创卫

　　根据《浙江省卫生村考核标准》要求，对照村创卫工作进展查漏补缺巩固创卫工作。

　　（四）认真做好创卫工作总结和资料收集归档。

　　四、创建卫生村工作措施

　　（一）组建创卫领导小组保证创卫组织力量

　　（二）分工明确，责任到人、到户、到单位。做到内容、人员（单位）、责任、时间四落实；并制定具体实施方案。

　　（三）积极筹措资金保证创建卫生村各项工作的实施。

　　（四）建立爱国卫生运动工作长效机制，不断巩固和提高创卫成果。

工作计划篇4

　　1、严格执行上级规定的有关会计业务的法律法规，负责预算内外一切帐目及固定资产总帐的帐务处理，行使会计职责职权，严格从事会计业务、会计核算、会计监督活动，当好领导的参谋。

　　2、按照会计制度规定设置帐目、审核单据、填制凭证，按时结帐对帐，编制会计报表，做到帐目健全，帐目清楚，日清月结，帐证帐务相符，报表要做到内容完整，数字清楚正确，报送及时。

　　3、管理和监督所需的'各项资金，严格按照财务管理制度从事一切业务活动，保证收入合乎标准，支出合乎手续。

　　4、建立和管理财务档案，依照国家“会计档案管理办法”建立健全会计档案，做到资料齐全、保密。

　　5、加快实施微机化管理帐目的步伐，建立和健全微机化管理制度。

　　6、坚持坐班制，有事向主管负责人请假。

　　一、根据审核签章的记帐凭证办理现金、银行存款的订付结算业务。

　　二、及时登记现金、银行日记帐，日记帐做到日清月结，帐实相符。

　　三、严格支票使用管理，办理对外结算业务，不签发空头支票和空白支票，不外借帐户，不坐收现金。

　　四、及时与总帐、银行对帐单对帐，月末编制银行余额调节表，做到帐帐相符。

　　五、负责与内部各单位往来款项的划转、核算。做到每笔往来款项数据准确，依据充分。

　　六、负责与财务处的业务联系，及时接受其业务指导。

　　七、定期向主管负责人汇报本单位的货币资金结存情况。

工作计划篇5

　　为了进一步贯彻实施上级有关安全工作政策、法律、法规，确保学校财产和师生生命安全，稳定师生情绪，创造良好的教育教学环境，促进学校各项工作顺利开展，建立和谐校园，从而提高教育教学质量。特制定本工作计划。

　　一、指导思想

　　以上级有关安全卫生工作的政策、法律、法规为指导，把安全卫生工作放在学校工作的重要议事上，采取有效措施，消除安全隐患，避免意外事故发生，确保一方平安，建立安全校园。

　　二、主要工作任务和措施

　　1、建立学校安全卫生工作领导小组。

　　建立以校长为组长，副校长为副组长，学校后勤有关人员和保卫人员为成员的学校安全卫生工作领导小组。领导小组的职责是指导、督促安全卫生工作检查小组和师生做好安全卫生工作。

　　2、建立学校安全卫生工作检查小组。

　　检查小组组成由分管后勤的领导为组长，后勤相关人员和保卫人员为成员。检查小组的职责是按学校的要求定期和不定期地深入细致地检查学校安全卫生工作。并把每次检查的状况向学校领导反馈。

　　3、实行安全卫生工作职责制。

　　校长是学校党政一把手要负总职责，分管领导要负主要职责，班主任要负直接职责。一旦出现问题，则按照职责范围追究职责。

　　4、加强安全卫生知识教育，提高师生安全卫生防范意识。教育形式：采取全校性集会教育与班级教育相结合。

　　教育资料：(1)贯彻上级有关安全卫生的.政策、法律、法规，深入学习中小学幼儿园校园安全管理规定。

　　(2)以安全卫生知识读本作为教材与学生一齐学，提高教师安全教育培训技能。

　　(3)作安全卫生专题性教育。如：防火灾、放溺水、防毒、防雷电、防伤害事故、防交通事故等等专题性教育。

　　(4)学习上级有关文件、资料。

　　5、出墙报贴图片进行宣传教育。

　　根据不一样的季节出版有关墙报和贴有关图片对师生进行宣传教育，让师生直观学习受教育。

　　6、制定完善学校安全卫生管理制度。并认真贯彻实施。

　　7、加强学生饭堂管理。

　　(1)按照卫生防疫部门的要求认真完善学生饭堂的设备设施。

　　(2)切实做好炊具和餐具的消毒工作，负责饭堂工作的领导要把好这一关。

　　(3)饭堂工作人员要持健康证上岗。凡患传染病的人员不能进入饭堂工作。

　　(4)把好食品卫生关。不能购买劣质的食品，不能购买或自制容易引起中毒的食品，不能购买“三无”产品，所购买的

　　食品尽可能做到固定地点，而且持有卫生许可证的厂(店)，并签定安全卫生职责书，不准非饭堂人员乱进入饭堂。

　　8、加强学校安全保卫工作。

　　(1)建设好保卫设施(值班室及基地)

　　(2)保卫人员要认真履行保卫工作职责，认真做好来访登记工作。

　　(3)加强夜间巡逻工作。

　　(4)不准外来机动车辆及陌生人随便进入校园。

　　(5)未到放学时，保卫人员到校门负责维护治安工作。

　　9、检查维修体育设备设施。

　　10、根据上级的要求，认真配合有关部门做好学生的体检和疾病预防工作。

　　11、切实搞好校园教室及厕所的清洁工作。各班每一天都安排好学生搞校园清洁包干区和教室的清洁工作。厕所要天天冲洗干净，必要时喷洒灭蚊灭蝇药。为了做好各项清洁工作，学校每一天都组织评比小组对各班清洁包干区和教室进行评分。每周公布一次分数，期末统计总分，并把其列为评选先进班极的条件之一。

　　12、加强领导、教师值日工作。轮到值日的领导、教师务必按时到校值班，工作要尽职尽责。放学时要到校门维护治安。

工作计划篇6

　　为了保证学生的安全，为学生塑造更好的学习环境，现制定xx年后勤工作计划，计划内容如下：

　　一、指导思想：

　　围绕学校办学思想，坚持“以人为本、服务教育”的后勤工作原则，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力的后勤保障。

　　二、工作重点：

　　1、搞好后勤服务、保障优质高效。

　　2、加强资财管理、积极增收节支。

　　3、抓好安全工作、力创“平安校园”。

　　4、完成环境设计，力争启动改善工程。

　　三、工作措施

　　(一)后勤工作

　　1、梳理后勤部门各项制度，并结合学校工作实际进行完善，力争后勤管理科学化。

　　2、加强水电线路的检查、维护。落实线路整改的资金预算。对师生提出节水、节电、节约办公用品的倡议。

　　3、加强树木养护管理。今年的'重点是做好白蚁灭杀工作，对苗圃里裸露土地补种绿化植物，做好花卉培植工作，(预想为购买一批四季开放的花卉种子，由花工进行种植养护，完成校门口、幼儿园对面花坛、教学楼外侧及厕所旁苗圃的花卉美化。努力构建一个四季鲜花盛开，诗意盎然的校园。具体方案等学校讨论后再定)。

　　4、加强教学设施的维修与更新，做到维修经费预算化。本学期将根据去年制定的基建财政预算，进行教学楼屋顶防水工程维修，完成多功能厅采购项目的资金划账及大操场音响设备的添置、及班班通工程。

　　5、做好学校日常保障工作，提升服务质量。理念：“品位”“高效”“奉献 ”。每学期都要开展丰富多彩的活动，来访的客人比较多，后勤除了作好保障工作以外，要提高服务的品位。为保障学校正常的运作，要处理好常规工作。如设施的维护、物品的管理、建设良好的学习、工作环境和美好校园的创建，突发事件的处理等等。学校重大活动对会场的安排、临时任务做到及时求品位。

　　(二)校产、财物管理工作

　　1、进一步梳理完善校舍、校产、校具管理制度。

　　2、抓好固定资产管理，提高使用效益。建立好校产固定资产总帐和明细帐、充分用好现有教学设备。运用校产管理软件做好固定资产的增减管理，做好校产登记、保管、申领、维修、报废、转让等各环节工作，增强教师和学生爱护公物的意识。

　　3、严格执行请购、审批、验收、入库、报销、领用制度。逐步添制教学仪器等设备，供教育教学使用，所添置的办公用品及教学仪器等设备先有年级组长申报，校长室审批、然后采购有年级组长签名领取。对耐用物品实行以旧换新制度。(耐用物品指：剪刀、计算器、美工刀、多余作业本等)。

　　4、抓好课桌椅的管理，将课桌椅维护纳入教师绩效考核管理中，开学初与师生签订课桌椅使用维护协议，抓好班级课桌椅的使用维护，后勤部门每月对课桌椅进行一次检查。做好闲置校产的登记照册。

　　5、做好闲置校舍及校产的开发利用，尽力发挥其经济效益，为学校增收创收。

　　6、加强办公室、功能室及重要财产的管理，责任落实到人，做好安全保卫、财产管及清洁卫生工作。

　　7、严格财务管理，创建节俭校园。原则：“严谨”、“规范”、“节俭”。

　　8、严格执行教育局物价局收费项目及收费标准，开学初做好收费备案工作、收费公示工作，学期结束做好结算清单，相关作业本费用定期进行结算，严格执行多退少不补政策。

　　(三)安全保卫工作

　　1、进一步梳理完善各项安全管理制度，完善各类突发事件应急预案。

　　2、按时参加各级安全工作会议，及时向学校领导及师生汇报，传达会议精神，加强安全工作信息沟通，加大安全工作的宣传力度。

工作计划篇7

　　1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

　　2、开展集团服务技能项目竞赛服务办承办了集团第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级集团员工服务意识及服务水平。展示集团的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

　　3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

　　4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行集团退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

　　5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对集团五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

　　集团的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

　　6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以集团服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

　　在xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！

　　做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的`那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。

　　1、接待

　　真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

　　对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

　　2、通知付款建议

　　a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”

　　b电话通知：礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

　　3、回访/留言

　　交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

　　4、登记好友的信息

　　为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

　　5、登记每天的日记

　　a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

　　b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

　　6、检查

　　每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

　　7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

工作计划篇8

　　虎耕沃野千畦绿；鹊闹红梅万朵红。虎年春节已过，新的学期开始，为了使本班工作更上一层楼，特制订本班工作计划如下：

　　一、班情分析

　　本班共54名同学，其中男生30名，女生24名。在这54名同学中，学习成绩占全校前100名的共19人，其中10成绩名列全校前30名，全班学生的总平均分达到78分以上，没有不及格的学生，没有不及格的学科。从特长说，我班会跳舞的有9人，会器乐的有3人，演讲人才5名，科技小制作获奖选手10名，美术获奖选手6人，篮球运动员12人，乒乓球运动员8人。从班风建设上说，上学期，我们班共涌现好人好事66人次，同学们团结向上，思想活跃，追求知识，勤奋拼搏，助人为乐蔚然成风。总之，我们班是人才汇聚，成绩一流，充满生机的班集体。

　　二、本期班级工作思路

　　1、诸事德为先

　　我们班之所以上学期取得了名列前茅的成绩，主要是得益于我把德育工作放在了首位。我深信，任何一个人，只要他是一位有理想有抱负的人，只要是思想纯正，品质卓越的人，只要是先他人之乐后己之乐的人，他就会有健康向上、活力无限的生存动力。所以，本学期，我们班仍将一如既往地搞好德育工作。具体措施见第三部分。

　　2、学习上，仍以抓牢基础、挑战拔高、人人出题、大家互考、结成小组、组租竞赛为基本工作思路。

　　3、继续搞好本班特长小组建设，进一步推进班级特长竞赛机制。以此推动本班综合素质的整体提高。

　　4、继续执行班级图书馆建设规划，继续做到人人读一部名著，阅览两种以上杂志，浏览3种以上报纸，执行知识窗板报小组包干、每日一期机制，以此激发本班学生热爱知识、养成广泛涉猎的良好习惯，从而为练就本班学生活跃的思维、高尚的情操提供帮助。

　　三、具体措施

　　1、德育建设：A、利用班会时间，发挥“美德故事分享”专栏作用，把母爱感恩、助人为乐、爱国奉献、民族振兴等感人文章推荐到班级，大家分享，共同感动，从而达到细雨润物，潜移默化的教育功效。B、继续搞好“学圣人——日省吾身”活动，通过人人写反省日记，代表发言的机制来完成。从而使我班学生养成自我反思习惯，为学生终身发展服务；为学生学习上查漏补缺，始终明白自己的.薄弱环节，以利学生更有效地搞好学习服务。

　　2、学习举措：A、基础知识天天考，具体讲就是每天将语数外三科的基础知识，分组轮流包给各个学习小组，组内和组与组之间轮流交换出考题，考题仅限当天所学知识，考试时间不超过30分钟。通过互考、出题，以达到促进学生掌握基础知识的目的。B、程度好的学生结成难题挑战学习小组，目的就是培养学习尖子。使这些尖子在挑战中体验成功，品味成就，越学越勇！C、继续采用以优带差计划，保证全班整体提高。D、继续推行学习小组互说学习心得活动，使学生在互说中，学会反思和总结。

　　3、本学期，本班继续推行特长竞赛活动，根据各自特长，相互自愿结成若干特长小组，在竞赛中积分，并将积分与特长评价等级挂钩，以此促进本班全体学生综合素质的提高。同时积极组织本班学生踊跃参加各级别的特长竞赛活动。

　　4、班级图书馆机制：就是每人每学期推荐一部名著、一种杂志、一份报纸到班上（期末各自带走），然后实现人人读一部名著，阅览两种以上杂志，浏览3种以上报纸的目的。

　　5、做好月考、中考、期末考试工作。

　　6、做好期末评优、评价手册填写工作。

　　7、做好期末班级总结工作。

　　XX学校 XXX

　　20xx年2月29日