经理工作计划

时间：2021-04-18 10:25:59 工作计划我要投稿

【推荐】经理工作计划3篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作同时也不断更新迭代，我们要好好计划今后的工作方法。什么样的工作计划才是好的工作计划呢？下面是小编为大家整理的经理工作计划3篇，欢迎阅读与收藏。

【推荐】经理工作计划3篇

经理工作计划篇1

　　辞旧迎新的日子里，新的一年即将来临，在总结20xx年工作的同时，对20xx年制定一个新的工作计划。

　　20xx年是公司的深化年，在这一年里我们要将客户服务部的每一项工作都做一个提升，微笑服务、服务第一、一切围绕和谐服务，按公司的物业管理运作规范－服务篇的要求规范操作。。

　　1．按照《客服服务管理规程》将每月的工作计划及完成情况报告项目经理。

　　2．对客服服务的现场状态与服务质量负责，并协调配合其他服务条线的工作，坚持每日按服务篇的要求对现场进行检查，针对不合格的地方进行整改和现场带教，并将检查结果记录在《客服服务管理记录表》上。

　　3．按照日常服务的接待工作要求，对业主报修的落实及报修后的回访，以及业户投诉的回访并做好记录，达到100％的回访率。

　　4．根据公司《账目公示管理规程》、《信息公示管理规程》结合小区的实际情况，对业户作出各种温馨告示，通知等公示信息，重大告示拍照并做好留档记录。

　　（1）第一季度张贴20xx年下半年的费用收支表和维修资金使用情况。

　　（2）第三季度张贴20xx年上半年的费用收支表和维修资金使用情况表。

　　5．按服务篇的要求有计划的主动与业主进行沟通，管理处每月完成10%的与业主面对面沟通，全年完成100%沟通率。

　　6．3月-5月覆盖率为100%的满意度测评（891户），听取业主的意见、需求与建议。9月商铺100%满意度测评。

　　7．按公司对管理处年度的工作目标做好物业管理费收缴、催缴工作，每季度发放物管费交款通知单。对收费财务数据的核对工作，严格把好各种票据的关。

　　（1）为提高业户缴纳物管费的积极性，管理处开展第一季度开展凡交满一年管理费的业户赠送一份保险及赠送一盆鲜花活动。

　　（2）针对第二季度缴费淡季及上半年经济指标的考核情况，着重进行历年款清款和当年款收缴工作。

　　（3）第三/四季度加大管理费收缴力度,争取完成公司对管理处所要求经济指标。

　　8．带教接待、文员对项目管理处档案管理工作，业主档案资料的收集建档，更新、管理和保密工作。

　　9．按照公司对二次装修资料及巡查记录的要求严格检查和把关。

　　10．每月对客服部所有工作表单的归类、整理、装订及归档。

　　XX．完成项目经理交办的其他任务，社区活动工作的配合。

　　XX、按照公司操作规范要求每月对员工进行培训。

　　13、积极与社区、开发商沟通做好桥梁工作，为签下本项目不断努力。

　　客服部：徐蓉芳

　　20xx.10.31

经理工作计划篇2

　　总结上一年的服务工作，为了更好的开展20xx年的客服工作，根据《客服工作手册》及公司相关规定，制定20xx年度的工作计划。

　　客户服务是公司的品质窗口。了解各信息渠道，协调各小区工作，是客服服务部的主要职责。在日常服务中，客服不不仅要接听业主的电话，还要及时向各小区反映业主的需求以及监督和跟进工作，对完成的投诉进行回访。在新的一年开始之际，客户服务部将工作计划一一阐述。

　　一、工作内容

　　首先，是按上一年计划。20xx年2月对….进行业主满意度问卷调查，并且针对业主提出的要求以及建议做出整改方案；其次，对于网站上业主要求的。20xx年3月——4月对….进行问卷调查和20xx年5月——6月对….进行问卷调查，并做出整改方案；再次，针对业主投诉率较多的小区。20xx年7月——8月对….进行问卷调查，并做出整改方案。20xx年9月对….进行问卷调查，20xx年10月——XX月对….进行问卷调查，且一并做出整改方案。

　　二、工作方法

　　先针对各小区业主在家且人流量最多的时段进行问卷调查，反复上门，如果没有达到预期的效果，则进行电话回访，争取在计划的.时间内完成各小区的回访工作。

　　三、工作小结

　　在新的一年中，我将以此为工作重点，竭尽所能的完成好本职工作，通过不间断的问卷调查以及对业主的回访工作，成就润居更好的服务品质。

　　….物业管理有限公司

　　客服部 …

　　20xx年2月XX日

经理工作计划篇3

　　一、严格要求自己，以身作则：

　　自己是团队的领导者，首先要做到以身作则，每天要保持一个好的状态，部门主管的状态直接影响整个部门的状态，只有看到部门主管的狼性和冲劲他们才更有狼性和冲劲、自身加强产品知识，销售技术的学习，只有自己深刻理解了才能给员工讲出东西来、知道自己需要做些什么，以及工作的标准和追求的效果。只有掌握了这些，员工才会知道做什么，如何做，才会思想上引起重视严格管理在部门树立威信、对于自己说到的要负责到底、

　　二、团队建设：

　　建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员、在人员结构形成一个1+8的人员结构，，目前团队人员3人：王记刚，戚龙凤，徐斌。打造三种类型的员工：思考型，激情型，执行型。重点培养有潜力员工，形成金字塔管理。打造团队执行力文化。团队文化，对团队执行力的强弱有很大的影响。增强团队的凝聚力，营造竞争氛围。竞争，能激发活力，调动员工的热情和积极性。建立激励体系。实现目标，需要团队建立完善的激励体系，对员工进行及时的奖励，激励的方式有很多种，包括物质激励、精神激励、培训激励、

　　三、加强培训：

　　没有培训的销售人员直接上战场是公司最大的成本

　　1，集体加强对产品知识的学习。经常利用早会的时间分享行业新闻，产品新闻让每位同事对产品有个深一步的了解，从内心对产品认可，只有我们对产品认可了，才能在客户面前显出自信。

　　2，销售技巧：发现问题马上处理。针对不对的员工用不同的方法就解决，理论与实践并进，针对每个人制定不同的培训计划，总之是缺哪补哪。四、部门严格化：

　　1，纪律：早晨上班时间，早，中，晚会。部门的奖罚制度。适当的和员工保持距离，在部门树立威信。

　　五、客户管理：

　　也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。

　　六、销售目标：

　　根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正！帮助员工去完成目标。跟踪到位。

　　总结：做团队需要点点滴滴，所以要关心团队中每一个成员，严格要求团队中每一个成员、利用这个月的时间把部门打造具有很强执行力的团队。、不知这分计划可否有用、还望领导给予指导！我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就！

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