店庆活动方案

时间：2020-12-21 10:07:21 活动方案我要投稿

【推荐】店庆活动方案汇总7篇

　　为了确保事情或工作有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编为大家整理的店庆活动方案7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【推荐】店庆活动方案汇总7篇

店庆活动方案篇1

　　一、超市店庆活动背景及意义

　　现在超市行业的竟争非常激烈，借助于本次超市周年庆的活动，开展系列促销活动，为的是能够占据市场，扩大品牌影响力，达到提升带动销售的目的。

　　二、超市店庆活动的名称

　　“店庆1周年，价格席卷回馈”，通过拉横幅让顾客知道周年庆，营造店庆的热烈氛围，让消费者切实感受到实惠和便利。这是参考了广州庆典公司习惯做法，最直接最直白的方式进行宣传。

　　三、超市店庆流程

　　活动时间：20xx年12月20日——12月21日

　　活动布置：

　　1、大门前放彩虹桥一个。可以向广州活动策划公司租借一个。

　　2、活动POP挂牌25张

　　3、周年庆的海报：基本上是新品的促销，或者精品超低价。活动期间凡在超市购物满100元以上的顾客朋友凭当日单张小票，可到活动现场转奖1次；

　　4、周年庆当天进行新品发布，该发布会由广州新品发布会策划公司负责。

　　周年庆门店操作：

　　1、所有的员工一起上阵，做好新品发布，周年庆促销的活动

　　2、做好配合营销部完成内场及外场的装饰。

　　3、每天超低价商品以堆桩形式陈列销售，配上醒目的POP。

　　4、活动奖品、礼品请门店根据收银小票进行发放、并登记好。

　　5、会员卡事先到办公室领取1000张。

店庆活动方案篇2

　　一、活动背景

　　天晨体育自登陆市场，一路走来，已经有九个年头了。“九”，对人们来说，具有着特殊的意义，九有“久”的含义。在东方，九是帝王之数，在西方，九被认为是最接近神性的数字。因此天晨体育将借此富有喜庆的日子，举办一系列的庆祝活动，真情回馈老客户，优惠赠与新客户。

　　二、活动主题

　　辉煌九载，诚信到永远!天晨体育开业九周年店庆

　　三、活动时间

　　20xx年7月18日——20xx年8月8日

　　四、活动内容

　　1.针对老客户，推出“得利九年，感恩回报”活动

　　老客户于20xx年7月18日——20xx年8月8日活动期间内，成功介绍一名准客户并购买产品。即可获赠(瑜伽垫、足疗盆、羽毛球拍、乒乓球拍、健身护腕等)。(或其他小件产品)

　　2.针对新客户，推出“得利九年，感恩相随”优惠活动

　　1)在活动期间，新客户在购买产品时可享受6.5折优惠。

　　2)在活动期间，新客户在购买产品是时，除了可享受折扣优惠的同时，还可获赠(瑜伽垫、足疗盆、羽毛球拍、乒乓球拍、健身护腕等)任选其一。(或其他小件产品)

　　3)只限家用机。

店庆活动方案篇3

　　一、活动目的

　　庆祝xxx酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高xxx酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。

　　二、活动主题

　　长袖予我十三年宁静志远又一朝（继往开来十三周年庆）

　　三、活动时间

　　20xx*年5月18日——20xx年6月18日

　　四、活动具体内容

　　活动一：零点消费大赠送：

　　单桌消费：

　　1）、消费满100元以上，送：38元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副；

　　2）、消费满300元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副；

　　3）、消费满500元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把

　　+公民贵宾扑克牌壹副；

　　4）、消费满800元以上，送：68元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把

　　+公民贵宾扑克牌壹副；

　　活动二：公民花园、宴席乐园（食在公民、乐在公民）

　　1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动；

　　1）、宴席满10桌，送：300元代金券；

　　2）、宴席满20桌，送：600元代金券；

　　3）、宴席满30桌，送：900元代金券

　　2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾；（提供超市平价白酒、啤酒、饮料）

　　1）、口子窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送2升饮料壹件；

　　2）、关公坊：六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送2升饮料（百事或雪碧）壹件；

　　3）、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送2.5升饮料壹件。

　　活动三：客房优惠

　　1）、凡入住本店客人每间均赠送20元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹副；

　　2）、室特惠10元/时，100元封顶；

　　3）、四楼单间特价房70元/间。

　　活动四：随园、花园携手共庆、真情大奉送

　　1）、凡在5月18日—6月18日期间，在随园会馆消费满500元送48元（以此类推）

　　+花园店客房20元代金券贰张

　　2）、凡在随园会馆消费的客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副。

　　活动五：公民公益大讲堂

　　☆ 为更好的服务公民的贵宾客户，届时会特邀国内顶尖大师亲临我店授课，对公民会员进行服务，提供大家感兴趣课程。

　　a、思八达邵老师、向老师讲授“魅力女性”；

　　b、海棠中医美容老师讲授“中医美容知识”；

　　c、其它课程待定，如：儒家教育、三字经、易经等。

店庆活动方案篇4

　　时间:

　　6月19日至6月20日或6月26日至6月27日

　　地点:

　　xxxxxx..

　　内容:

　　1、一心一意为您,以一当十唯我！xx一周年庆典,一心一意为顾客提供最优质的产品和服务,凡活动期间所有顾客均可持任何品牌化装品空瓶到店进行以一当十大换购,（既每个化装品空瓶可当十元使用）每50元限用一次！多购多惠！（相当于8折促销！但宣传力度会远远高于8折优惠）

　　2、年庆会员倾情馈！会员卡充值大回馈！现场充值500元以上,充值额可当1.2倍使用！现场充值1000元以上,充值额可当1.5倍使用！1.5相当于6.6折左右.（xx品牌不参与活动）

　　3、买满398元免费办理会员卡（会员卡优势）

　　4、专家讲座（社交形象礼仪）特邀x老师现场讲解和表演！

　　活动目的:

　　1、集客

　　2、销售

　　目标:

　　集客,（办理会员x人）

　　业绩,（产生销售x元）

　　含个人目标分配明细.

　　奖罚方案:

　　1、凡........奖...（力求70%员工能获得）

　　2、凡........罚...（小小行为惩罚）

　　活动进程:

　　内容

　　负责人

　　达到目的

　　备注

　　促销日前一个星期

　　活动期的主要促销品的准备,准备文案上呈店长

　　1、确定促销日期

　　2、确保促销意图

　　3、确定促销标准方案

　　促销日前5天

　　pop、（传单）等宣传品内容、人员安排

　　店长及相关人员

　　1、将促销的物品列出（促销品、宣传物等）,落实到人

　　2、店长明确活动流程、安排及目的并明确如何进行准备工作

　　促销前三天

　　促销培训（包括产品强化培训）

　　店长

　　让全体员工了解此次促销活动的全部内容及操作细则、调动热情！

　　派单方案设计

　　1、宣传单的制作

　　⑴宣传单文案内容准备

　　①活动主题、活动时间；

　　②活动主推产品或目的的宣传文字、图片；

　　③活动优惠方案.

　　2、数量估算

　　约5000份

　　3、注意事项

　　①宣传单内容要简练、明确；

　　②设计制作的宣传单在外观及内容方面均能吸引人；

　　③活动主题是某个活动或单纯的优惠；

　　④宣传文字要精练、感人,图片要代表其品牌人性；

　　⑤制定的优惠方案要合乎店面情况,并能吸引顾客,尽量避免使用“免费”等字眼；

　　⑥制定宣传单可考虑它的长期有效性.（下个店年庆）

　　4、确定派单时间、地点、方式、方法

　　⑴派单时间

　　①一般在活动开始前三、五天内派单；

　　②考虑持续几天派单、不可一次即派完,留一部分店面派发.

　　⑵派单地点

　　⑶派单方式

　　①托朋友或顾客派发；

　　②指定地点、划定区域登门派发目标客户

　　③挨家挨户派发,沿街流动派发目标客户等.

　　⑷派单方法

　　首先要进行派发地点、人员的划分,然后制定合理有效、别人乐于接受的派单方法；如派单时可考虑送一些小礼品等.

　　5、派单注意事项

　　①注意派单人员（美容师的形象）:统一服装、上淡妆等；

　　②个人礼仪:仪容仪表、化妆、精神面貌等；

　　③派单统一口语:

　　小姐、您好！我是xx化妆品专卖店的美容师,我们将在x月x日举行xxx活动；届时我们将安排美容专家为您解答疑问,还特意为您准备了很多的惊喜！

　　注:要求派单人员微笑、大方、声音洪亮、吐字清楚.

　　④派发过程中注意辨别目标客户.

　　6、确定各项工作的具体执行人员

店庆活动方案篇5

　　一、活动主题：

　　热烈庆祝**超市成立七周年

　　二、活动时间：

　　20xx年3月5日-20xx年4月1日

　　三、活动目的：

　　1、以司庆七周年为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，企业在顾客及供应商中的知名度和美誉度;

　　2、以三八妇女节、3.15消费者权益日、公司七周年为契机，刺激消费群，吸引目标消费群及潜在的消费群，最大限度地扩大销售额;

　　3、通过策划一系活动，加深xx超级广场与消费者的相互了解与情感沟通;

　　4、扩大企业知名度，进一步树立“关爱社区居民共建温馨家园”的社会形象。

　　四、活动对象：

顾客、员工及供应商

　　五、活动广告语：

　　a、针对性广告语：

　　1、热烈庆祝深圳**公司成立七周年!

　　2、热烈庆祝**超市成立七周年!

　　3、**司庆乐在“七”中

　　4、真诚相伴七载，真情服务永在!

　　5、服务**我们会更加努力!

　　6、欢庆七周年真情大献礼

　　7、携手同行七周年千万好礼送给你

　　8、**超市祝所有女性朋友节日快乐!(庆祝三八妇女节)

　　9、全民行动关爱女性(庆祝三八妇女节)

　　10、天天xx天天“3.15”(消费者权益日)

　　b、公司常用形象广告语：

　　1、爱是挚诚家乃至亲

　　2、品质、服务、物有所值!

　　3、关爱社区居民共建温馨家园4、XX年xx品质服务工程

　　六、活动举措：

　　1、卖场布置：

　　a、场外布置：

　　1)大型巨幅：各分店根据物业实际尺寸联系制作，内容为此次各项主题促销活动的信息;

　　2)小型条幅：内容是各知名企业的祝贺语;比如：百事公司祝**公司成立七周年。(请采购部提前将供应商名单传市场部)

　　3)喷绘：主要公布此次各项主题促销活动的所有内容，传达活动信息，吸引顾客;

　　4)橱窗玻璃：对橱窗玻璃进行合理化布置，增加公司七周年喜庆气氛。

　　b、场内布置：

　　1)吊旗纸：设计制作以公司七周年为主题的一款吊旗纸，烘托卖场气氛，美化购物环境;

　　2)店庆横幅：在大门口正中悬挂“热烈庆祝**公司成立七周年”的横幅;

　　3)收银台、入口：制作相应的企业形象宣传语及各项主题活动内容;

　　4)手工吊旗纸：在卖场显眼的区域，制作各种主题促销内容的手工吊旗纸;

　　5)灯笼(拉花)：烘托气氛;

　　6)根据卖场实际情况，适当设计制作一系列广告宣传牌，美化卖场，传达信息。

　　2、媒体宣传：

　　1)海报3期：

　　第一期：“三八”妇女节手招：2p(2月27日-3月8日);

　　第二期：公司七周年手招：(3月5号----3月18号)8p90个单品

　　第三期：公司七周年手招：(3月19号---4月1号)8p90个单品

　　主要以特惠装、搭赠装形式为主;

　　2)场内广播：滚动宣传企业文化，介绍商品特价信息和促销活动，现场刺激顾客的注意和参与的积极性，影响顾客购买行为，提高销售额;

　　3)人员广告：所有人员必须充分了解此次开展的促销活动，做好每一位顾客的活动解释工作;

　　4)电视、报纸广告：

　　3、促销活动：

　　每当春暖花开时，我们将迎来公司周年庆，“谈指一挥间”，公司在大浪中已走过了七周年，回顾过去，我们始终以“品质、服务、物有所值”为经营理念，满足于每一位顾客，也同时得到了各位顾客的一致认可，展望未来，我们始终相信会为您想的更多、做到更好，为感谢您对**超市一直以来的支持与厚爱，值此司庆七周年到来之际，我商场特为您举办各种优惠活动，保证让您惊喜不断、乐在“七”中、高兴而来、满意而归!

店庆活动方案篇6

　　一、前言：

　　对引领婚礼时代潮流的花好月圆婚庆礼仪策划机构而言，它的开业活动是否新颖别致，即“首战能否大获全胜”，给界首市人民耳目一新的感觉并最终一炮打响，对花好月圆婚庆礼仪策划机构能否在界首市先声夺人并立稳脚跟有着至关重要的影响。

　　界首市花好月圆婚庆礼仪策划机构位于界首市解放四大街的大风车精品城内，处于市内繁华地段，且所属地的大风车精品城在该市有着一定的潮流影响，所以其有着先天优势及相关优质的硬件设施，只要通过合适的市场方式启动运营，定能产生不错的市场效益。

　　二、本次活动方法及活动宗旨：

　　本次活动我们采用“激发人气、营造商气、沉淀商机”层递的操作方法，以既要产生轰动的场面，又要有实在的营业额做为本次活动的出发点，在激发人气上用礼宾举措、户外SHOW、新闻造势的方式，在营造商气上用相关的促销活动(礼宾、节日、幸运)，在沉淀商机上用低买高送、让交易延伸的方式来进行整合，以达到最佳的效果。

　　三、开业庆典总体结构策划设想：

　　本公司策划此次活动将打破以往庆典常规模式，将采取分场地承接进行。目的一：突破开业庆典区域影响小的限制;目的二：将界首市的各方面人群吸引到花好月圆婚庆礼仪策划机构的店面来。

　　本次活动总体框架设想是将婚礼现场梦想化新颖化欢腾化。使婚礼形式和开业庆典的.双重喜庆气氛相结合。进而达到开业聚敛人气扩大花好月圆婚庆礼仪策划机构知名度的目的。

　　(同步进行婚纱表演SHOW，以及现场观众互动游戏，以持续保持人气，促进现场销售。)

　　四、花好月圆婚庆礼仪策划机构开业庆典活动(一)安排：

　　1、时间：20xx年8月16日、17日(庆典流程进度时间控制表视具体情况另行制定)

　　2、地点：第一天界首市购物中心门前广场第二天界首市市政府中心广场

　　3、开业庆典人物安排：新郎新娘司仪一名传单店员两名婚礼现场督导一名服务人员若干

　　司仪宣布花好月圆婚庆礼仪策划机构开业婚庆开始，吹鼓手奏乐(时间：三分钟)。

　　鞭炮齐鸣，司仪宣布迎亲开始，新郎，迎亲车出发。

　　一路吹敲前往花好月圆店铺处(配备两名店员散发开业优惠宣传品，此活动贯穿开业庆典始终)

　　新郎到达新娘处：新郎向新娘单膝下跪求婚，献上捧花，并将新娘抱到车中。吹鼓手奏乐表演(时间10分钟，目的吸引市民)

　　新郎新娘及所有人员一同前往现场秀处。

　　司仪宣布婚礼开始。

　　新人入场：(小天使领路追光灯打出效果伴郎伴娘抛洒花瓣路引上燃放小焰火结婚进行曲)新人交换信物(戒指的出场方式设计一下)证婚人祝词询问新人意愿亲吻对方喝下交杯酒(背景音乐我愿意);新人点燃幸福蜡烛台(背景音乐 );倾倒甜蜜香槟酒(背景音乐 );新娘背对未婚女子抛出手捧花(背景音乐 )。

　　司仪阐述此类婚礼的意义以及花好月圆婚庆礼仪策划机构的服务范围等

　　界首市花好月圆婚庆礼仪策划机构招牌由红布覆盖，在祝福声中由公司经理将红布揭开，司仪大声宣布：(背景音乐 )界首市花好月圆婚庆礼仪策划机构开业大吉，财源滚滚。鞭炮齐鸣。

　　展示相关现场婚礼的图片(投影机和幕)接受现场咨询和订单。

　　五、花好月圆婚庆礼仪策划机构开业庆典活动(二)安排：

　　1、场景布置：

　　【开业活动传单】

　　A、数量：5000张

　　B、规格：A4 彩页双面

　　C、材料：纸质

　　D、内容：(待定)

　　E、区域：市区内相关居民点城市周边农村乡镇

　　【T型背景台】

　　A、数量：一个

　　B、规格：高3米宽6米

　　C、内容：粉红色冰丝紫色拉纱前后六条LED灯管一边两颗发光树左侧蜡烛台右侧香槟塔心型舞台前放置6个大冷焰火

　　拱门在最面前粉色再次是方亭用红色拉纱装饰然后是金色地毯路引全部采用发光灯管路引

　　D、布置：台下桌子4张凳子16把、给受邀请未婚已定的宾客坐桌面上放宣传单

　　【迎宾牌】

　　A、自己设计欢迎参与的宾客

　　B、写真新人的相片

　　C、制作个主题展示

　　【专业音响】

　　A、数量：一套

　　B、说明：专业(配置专业人员操作、确保音质流畅)

　　C、位置：主会场侧

　　【专业演出秀】(具体安排见下页第六点演出项目说明)

　　A、数量：4对(视婚纱数量而定)

　　B、说明：身材较好相貌姣好气质较好的男女展示不同类型婚纱礼服

　　C、位置：主会场演出台

　　2、现场工作人员安排：

　　A、现场总指挥： (负责全场工作人员指挥、调配、流程控制、处理突发事件等)

　　B、现场副总指挥： (配合总指挥负责全场工作人员指挥、调配、流程控制、处理突发事件等)

　　C、现场协调小组： (负责现场电源衔接管理，迎亲典礼的执行、操控，庆典仪式流程衔接及不同小组间的良性配合等)

　　D、演出小组： (负责在整个仪式、典礼上，音响效果恰倒好处的发挥及演出活动及游戏的配合与互动效果等)

　　3、所需要的物品列表及经费预算(见附表)。

　　六、花好月圆婚庆礼仪策划机构开业庆典活动(三)安排：

　　根据对此次演出活动的策划，决定组织4对各具特色的男女具体实施该次演出活动进行。使其达到活跃现场气氛：

　　1、模特队组：(该演出队组以各式中外婚纱礼物展示表演的方式进行。人数：4男4女(青春、时尚、靓丽)——(可以邀请主力供应厂商联合赞助，活动中品牌名称由主持人口头播报)

　　在婚纱礼服展示同时，司仪可对服装的含义，适合人物，适合场所进行相关介绍。

　　2、乐队组：

　　表演者：***乐队。

　　人数：3--4人(电子琴手，吉它手，架子鼓手，主唱)。

　　表演内容：幸福的婚礼适用的歌曲和音乐。

　　本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败：

　　1、活动经费安排：

　　对活动所需的经费应指定专人专项进行管理，在确定方案后，确保活动经费充足，确保活动得以顺利实施。

　　2、活动当天安全保卫及应急措施、交通秩序：

　　配备数名保安员对活动现场进行全面的监控。

　　3、电工：

　　主会场配备专业电工一名，检测维护用电，保证典礼正常讲话播音。

　　七、开业促销活动方案：

　　鉴于花好月圆婚庆礼仪策划机构的现状，在开业期间特提出以下促销企划提案：

　　活动产生：为达到前面说的既要保证人气又要保证销售额的目的，跳出传统的“开业庆典，全场**折”的老套模式，在牺牲一部分毛利的情况下，来换取较高的销售额，确保来之不易的人气和商气，同时，较高的销售额对经营者和销售者来说都是一种信心的保证。

　　1、“现场定单”的促销活动(本次促销活动核心)

　　活动形式：即顾客当场定单，交纳较大数额(1000元/RMB)定金后，顾客可以享受确定婚庆总价格的7.5折优惠。

　　2、 “现场订单”的促销活动：

　　活动形式：即顾客当场订单，交纳一定(500元/RMB)保证金后，顾客可以享受确定婚庆总价格的8.5折优惠。

　　3、“开业期间”的促销活动

　　对于没有当场下订单或定单的客户，但凡在本机构开业一个月内到店铺下单的，可以享受确定婚庆总价格的9折优惠。

　　5、其他互动性知识抢答游戏(具体待定、另案提供)。

　　6、其它供应商进行的局部的促销活动，须与整体协调。

　　八、界首市花好月圆婚庆礼仪策划机构开业庆典活动广告媒体的投放及安排：

　　在活动当天邀请当地电视台进行拍摄，剪辑后在开业期间的一个月内在电视台的黄金时间播放宣传。

　　1、印制广告：宣传单页、礼品袋……

　　2、电动车车身广告：(具体待定、另案提供)

　　3、户外大型路牌广告：(具体地点待定、另案提供)

　　4、电台广告：(具体待定、另案提供)

　　5、广告内容：(具体待定、另案提供)

　　6、游戏内容：(待提供)

店庆活动方案篇7

　　一、活动目的

　　“十年同庆，共赢塑博”，庆店庆十周年，迎十届塑博会，我们将以第十届塑博会接待为契机，深入开展“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动，展现太平洋酒店人的魅力风采，鼓舞广大员工以饱满的热情迎接酒店十周年盛典。

　　二、活动精神

　　1、倡导每位员工时刻遵循太平洋大酒店“我们不断努力，为您准备好一切…”的服务承诺，并在实际工作中乐意付出实施，坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务，用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等处处体现对顾客无微不至的关心，展现太平洋大酒店五星服务品质。

　　2、发扬太平洋酒店人“团结、睿智、奋勇、拼博”的工作作风，群策群力、真诚相待，时刻展现诚挚、关爱和正直的个人品质，建立承上启下、你兴我荣团队合作精神：增强上道工序为下道工序服务、后台为前台服务的意识。部门间处理事情不推诿，能换位思考，消灭“灰色地带”，提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神；树立主人翁的意识，发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神，共同创建良好的工作、学习、生活环境。

　　三、活动时间：20xx年10月25日-------20xx年12月31日

　　四、活动实施

　　主题月活动分“宣传发动”、“学习提高”和“总结评比”三个阶段实施。为促使此次主题优质服务主题活动的顺利实施，在主题开展期间，人力资源部结合主题活动的相关工作策划了十周年庆典文化节活动。通过一系列文化活动的开展来不断增强酒店员工的凝聚力，使优质服务主题活动开展更具声色

　　第一阶段：宣传发动阶段：（时间：10月25日---11月5日）

　　1、为使活动顺利、有序、深入地开展，成立活动领导小组。活动领导小组主要负责整次活动的计划、组织、实施、检查，由陈冠君总经理担任组长，张国平副总经理为副组长，各部门经理为组员。

　　2、由人力资源部牵头，落实准备“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动相关服务理念的宣传，人力资源部牵头组织开展“迎塑博，创优质”主题培训，各部门围绕提升服务品质及结合部门工作特点制定相关培训计划及部门活动的开展，重点抓行为礼仪规范培训，对主题活动做好宣传发动，利用内部工作场所，增设仪表境、采用专栏、专刊、公共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容积极营造活动气氛，加强对员工的宣传引导。

　　3、各部门按制定的部门培训计划有效落实各项培训工作，人力资源部将全力协助各部门培训工作的开展，同时要求各部门把《太平洋酒店人服务承诺守则》作为员工工作信条在实际工作中严格履行。

　　第二阶段：学习提高阶段：（时间：**年11月6日---12月10日）

　　1、“追求细节完美，缔造十年经典”，要求各部门从细节入手，不断提升服务品质，根据各部门的培训工作的进展，人力资源部将制订出有效的检查督导计划，依据《五星访查规范》、《员工手册》、《太平洋酒店人服务承诺守则》及《各部门SOP标准》等，组织质检组对各部门的培训成效不定时的全面进行检查及督导。对存在问题及时反馈，督促相关部门及时整改落实。

　　2、在酒店十周年店庆来临之际，人力资源部特召集各部门经理、新老员工、优秀员工代表、组织开展“十年畅想曲”员工座谈会，共享我们与酒店成长的历程，要求各部门从不同的层面来共同回味酒店十年间的酸甜苦辣。议程一：各部门经理发表“畅享十年，感动你我”专题演讲；议程二：十年老员工、优秀员工代表畅谈“回味十年，我与酒店共成长；议程三：新老员工共同畅想下一个十年，为酒店发展献计献策，安排人员将深入到各部门及宾客间用DV去收集酒店各位同仁及宾客对我们十周年的关注与期待。

　　3、为深入挖掘员工身上的的闪光点，人力资源部将继续开展“感动宾客”细节服务案例征集工作，要求各部门各班组积极落实，挖掘我们实际工作中的闪光点，重点挖掘提升服务和管理品质的先进事迹，总结部门在品质管理工作中所取得的成效，提练部门服务中的亮点。人力资源部根据细节服务案例上交情况，评选出最佳细节服务品质案列，并给予一定的奖励，同时将对评选出的最佳细节服务案例推荐至《宁波饭店业》和《浙江省饭店业》杂志上发表，并将征集的优秀案例汇编形成《太平洋大酒店十年经典细节服务案例锦集》作为以后的培训及宣传素材。

　　4、为了把十周年店庆活动推向高潮，检验前期各部门前期各项培训工作的成效，人力资源部将牵头组织开展“太平洋大酒店十周年庆典形象大使评选活动”，各部门结合细节服务案例的征集工作推选部门“酒店形象大使”候选名单及相关突出表现事迹，人力资源部将根据上报材料，在前台区域设置宾客意见箱，开通总经理信箱，网上服务论坛，广泛听取来自内、外部客人的意见和建议，对内对外做好“酒店形象大使”评选宣传及发动工作。召集部门组织开展部门“酒店形象大使服务礼仪表演赛”，比赛将通过形象展示及服务仪态表演，服务礼仪情景应对等形式进行，通过比赛综合内外宾客票选情况等评选出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使将挂牌上岗，并将享受一定的津贴，同时代言酒店系列形象宣传活动

　　第三阶段总结评比阶段：（时间：12月11日—12月31日）

　　通过“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动这个载体，促进各部门服务品质的不断提升，优质服务主题活动主题活动期间，神秘客人将不定期到访，活动领导小组及酒店绩效考核组将通过质检组、EOD检查情况、神秘客人暗访情况，平日宾客意见反馈情况等，综合各部门品质管理目标达成情况评选出品质管理优秀部门3个，分别授予“品质管理进步奖”、“品质管理杰出部门奖”；结合酒店年终评优工作，综合评选出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分别给予一定奖励。

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