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双十一活动策划

时间:2022-11-06 14:16:02 活动策划 我要投稿

双十一活动策划合集9篇

双十一活动策划1

  活动主题

双十一活动策划合集9篇

  圣诞乐翻天,缤纷乐淘惠!

  活动时间

  20xx年x月x日—x月x日

  活动目的

  1、提高消费金额,增加化妆品店销售业绩;

  2、加强与顾客之间的联系,巩固客户的忠诚度;

  3、打响品牌知名度,宣传企业文化。

  活动资料

  促销活动一:完美圣诞节,大餐吃到饱!

  圣诞节将至,最令人期待的不仅仅能够好好享受一下,同时还能够让你吃上一顿美味可口的圣诞大餐,法式、中式、日式……任你挑选,那如何能够获得吃大餐的特权呢?

  请记住在本化妆品店圣诞节活动期间,凡是当天消费满xxx元以上的顾客均可获得吃三人自助圣诞大餐的特权,名额有限,仅进店消费前十名的。

  注:可选择当地酒店圣诞自助餐(提议价格xx元-xx元位)

  促销活动二:圣诞双人游,浪漫不断!

  每年的圣诞节,不论是商场还是旅行社都会推出情侣优惠活动,一些旅行社还专门为情侣们制定圣诞节旅游路线,不仅仅拉动顾客消费,还能带动圣诞节的气氛。所以化妆品店想要在20xx圣诞节策划不一样的促销活动,不妨研究和一些旅行社联合促销。

  在活动期间,新顾客在本化妆品店开通会员卡,并且消费满xxx元的话,就能够和另一半享享受本化妆品店推出的圣诞节双人游活动。而已经是本化妆品店的老顾客,只要您在圣诞节当天消费满xxx元也可获得双人游机会。

  注:消费金额来决定去哪儿游!

  促销活动三:幸运大转盘,圣诞赚不停!

  圣诞节活动期间,凡在本化妆品店消费满xxx元的顾客均可获得“幸运大转盘”的一次机会,该转盘里成本划分不一样区域:500元、600元、700元、800元、900元、10000元代金券或者是产品。由顾客转动转盘,指针指向哪个区域,当场兑奖,永不落空,让你圣诞夜赚不停!

  促销活动四:狂欢平安夜,领礼又免单!

  1、x月x日、x月x日晚上18点20点22点整点和圣诞老人PK拿礼物喽!

  细心了,圣诞节本化妆品店有圣诞老人出没,大家留意喽你们的福利来喽

  和圣诞老人玩猜拳、掰手力,三局两胜制,由你来决定玩哪个项目。快和家人一齐来吧。获胜了圣诞老人身上的、拉着的小马车上的礼物可任你挑选,可别挑花了眼。是不是手痒了,那就快来(活动期间每人凭本店会员卡限玩一次,先至本店服务台领取圣诞游戏卡片)

  2、x月x日晚上18点20点22点整点总计8个免单大奖,让你“88888888”

  活动细则:消费即可参加抽奖,18点前消费的顾客可享有4次以上的免单机会哟,20点可享有3次以上免单机会,以此类推。免单金额最高达xxx元,以本化妆品店现金券形式返还。本店当天以现场公示牌、隔天官方微信公布的形式告知各中奖者,活动期间领取均有效。详情咨询本店工作人员。

  活动注意事项:

  1、在活动前期,店长需分配好每位员工的工作任务,为她们打气加油,提高她们的奋斗志气。

  2、在活动期间,店员必须认真对待进店的每位顾客,不要给顾客留下一个不好的印象。

  3、在活动结束后,记得整理一份这次促销活动的总结,方便认清还有哪些不足的地方。

双十一活动策划2

  活动主题:

  11.11美容院打折狂欢节

  活动时间:

  20xx年11月08日-11日

  活动目的:

  1、美容院希望通过“双11”能够创造更多的消费,提高营业额。

  2、更大程度拉近顾客对美容院的信任,来促进双方之间的感情交流。

  3、巩固老顾客,拓展新客源。

  4、提升美容院的服务、产品、员工的形象。

  活动主要内容:

  活动一:

  要爱要爱,请大声说出来。

  要爱就勇敢大声说出来吧,如果你不想让对方知道是谁,不妨通过美容院“红娘”来帮你搭线吧。

  美容院在“双11”为广大单身女性推出“红娘”活动,为你大胆向心仪的那个他表白。

  活动规则:

  只要在“双11”活动当天在美容院消费满212元的顾客,就可以获得美容院红娘为心仪的他准备的一份惊喜礼物,此外获得对方同意还可以一起享受免费甜蜜的晚餐哦。名额有限,只限活动前十名顾客。

  活动二:

  美容卡充500,送500。

  不妨在双11活动中,美容院可以为顾客推出“美容卡充500,送500”的更大惊喜。这种促销不仅可以刺激顾客消费,还能进一步扩充美容卡的使用率。

  想要在11月11日获得美容卡充500送500的好福利,不妨早点来美容院。因为这个活动有规定名额是前12名进店的顾客,先到先得,记住每位顾客都只有一次返现金机会,多充了也是只有一次机会的。

双十一活动策划3

  一、活动背景:

  “双11”购物狂欢节,已经成为中国,乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家,每一位消费者,才是这个舞台的真正主角。20xx,我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与,以您的独特方式,导演一场品质购物的狂欢盛典!

  20xx年的“双11”,大力发展本土电子商务,发展的新增长点,促进我市特色优势产业发展。提供更多就业岗位的同时开业。

  20xx11“万众商城”及小九城市WiFi新时尚。

  二、活动目的:

  在“双1111月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”,狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注,将电子商务理念深入人心,推动张掖电子商务的飞速发展。

  三、活动方:

  主办方:张掖市商务局、张掖市人力资源与社会保障局

  承办方:张掖市、张掖市瑞景科技有限责任公司

  协办方:甘州电视台、甘州广播电台、张掖圈子、百度张掖吧、大漠户外、号角户外等。

  四、活动时间:

  20xx年11月11日开幕

  五、活动地点:张掖市中心广场

  六、参会单位:

  工xxxx

  七、活动造势:

  宣传造势新闻发布会

  免费开设电子商务创业培训班;后续服务。

  八、活动流程:

  1、准备流程

  活动展示平台:张掖万众商城、小九智慧城市WIFI、微网址

  商家报名时间:20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家审核时间:20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00

  活动启动时间:20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“双11”启动流程

  20xx年11月11日09:30主持人致开场白

  20xx年11月11日09:40各局领导及活动方讲话致辞20xx年11月11日10:30狂欢节启动仪式20xx年11月11日10:40狂欢节正式开始

  九、活动内容:

  1、你来我就送。万众商城102到不敢想。

  3有小九111

  2、参展商家准备

  报名选拔审核后,择时召开商家大会。

  商家大会内容:商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。商家大会时间:待定

  3、商家展位划分

  按商家产品分类划分展示区域

  4、工作人员筹备

  5、硬件准备

  活动场地、LED大屏、LED移动屏音响设备、礼炮、启动仪式道具红包印制、抵金券印制拱门、拱门条幅X展架、商家展位

  十一、安保准备:

双十一活动策划4

  一、促销方法:

  1、利用打折进行促销

  2、免费礼物满就送

  3、积分换购或积分抵现金

  4、加价购

  5、满就减

  6、买就赠这些促销活动都有自身的优势,也有自身的缺点。

  二、促销的目的:

  节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。从而赚更多的信用、钱。

  三.促销前工作:

  1、货源问题:确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对咱们的好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。

  2、顾客人群的确定:要促销,当然要把促销的对象搞清楚,促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的财富来源,而不是你自己,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,你的目标消费群知道了,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

  目标对象确定了,再选择合适的传播方法,比如网上的旺旺消息,签名档,宝贝题目,公告,QQ,博客,微博,贴吧,帮派,论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。

  顾客确定了,才能选择合适的促销方法。

  四、活动促销方案介绍

  1、免费礼物满就送

  购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。

  2、积分换购或积分抵现金

  积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话,说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!

  3、折扣大打折

  凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以“您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元,就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点,这是心理暗示,要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的,但是我花了更少的钱买到他了,我赚到了。

  这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的,如果你给5元的宝贝打个7.7折,那买家感觉这个宝贝就是值3块,那他的质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”,买家就会觉得这个商品的价值还是5元,但是我只要花2块钱就得到了,他的质量品质还是5元的。

  4、加价购

  消费者在购买特定的商品基础上,增加活动金额即可低价获取活动内容之商品;例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。

  5、满就减

  凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。

  6、买就赠

  中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品;案例如买上衣服装备就送精美头饰等。

  7、抽奖

  抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟!!!再者就是一发表精华帖子,软文也可,只要包含了促销信息或者产品信息;二是多建友情链接,特别是那些浏览量特别大的店铺,很多人在进行浏览的时候,一不小心就看到了你的店铺;三是巧用搜索,建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字,可以增加网店的曝光率,例如国庆促销,国庆特价。

双十一活动策划5

  一、活动目的:

  增进同学之间的了解,让每一位同学都融入咱们实验班的温暖大家庭中!

  二、活动时间、地点:

  20xx年xx月xx日晚xx点于xx。

  三、活动对象:

  20xx级xx班全体成员,参与人数100人左右。

  四、活动准备:

  1、通知各个寝室准备节目及统计寝室合作情况,周四下午统计节目数量,具体节目及其参与人员。

  2、准备互动游戏所需道具及奖品。

  3、确定主持人2名,摄影师2名,音效师1名,及现场协助人员2名。具体人员周四确定。

  4、场地准备。

  五、活动流程:

  1、主持人宣布活动开始,介绍活动内容,活跃气氛。每个寝室坐一起。

  2、环节一:明星秀。

  (1)个人才艺展示(若报名人数较少,则和第二环节合并)

  (2)主持人做衔接,串联前后节目(即承前启后)

  3、环节二:家庭表演。

  寝室节目表演(活动重要环节)周四根据节目数量和内容确定表演次序及中间的串台词和小游戏。

  4、环节三:狂欢进行曲。

  趣味小游戏:换名字

  ①一个男生寝室和一个女生寝室,即4男4女,共8人为一组。

  ②把每个寝室的寝室号写在同等大小的一张小纸条上并折起,男女生寝室号纸条分别放在两个小纸盒里。

  ③由老师或特定的同学从两个纸箱中分别抽出一张纸条,抽到的两个寝室一组,共抽3组,游戏为3轮。

双十一活动策划6

  一、促销的目的:

  l销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理,但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

  二、促销的过程:

  l确定促销的商品、并备好充足的货。

  2要确定顾客人群

  1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的.促销方式,不同的季节促销不同的商品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。

  2、要确定顾客人群:确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标消费群,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

  三、制定促销方案:

  1会员、积分促销:

  2折扣促销

  3赠送样品促销:

  4抽奖促销:

  5红包促销

  6拍卖:

  7积极参与淘宝主办的各种促销活动

  ⑴会员、积分促销:所有购买我公司产品的顾客,都成为我公司的会员,会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。

  优点:采用这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!

  ⑵折扣促销:折价亦称打折、折扣,是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的。

  A、直接折扣:找个借口,进行打折销售。

  优点:符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,虽然折扣后单件利润下降,但销量上去了,总的销售收入不会减少,同时还增加了店内的人气,拥有了更多的客户,对以后的销售也会起到带动作用,何乐而不为呢?

  建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品,往往徒劳无功。不过,由于网上营销的特殊性,直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑,一般不建议使用。

  B、变相折扣:

  免邮费,单件商品的价格略低于免邮费要求的价格,组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。

  优点:更加人性化,而且,折扣不露痕迹!

  建议:产品的组合有很高的学问,组合得好可以让消费者非常满意,一定要找相关产品进行组合。

  C、买赠促销:

  其实这也是一种变相的折价促销方式,也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

  优点:让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品,高兴!

  建议:买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上,一个贴切,得当的赠品,会对产品销售起到积极的促进作用,而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵,你的成本上去了,利润减少了,但客户却不领情!

  ⑶赠送样品促销:

  在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

  优点:让顾客产生对产品的忠实度。

  建议:效果过硬的产品才能够试用。

  ⑷抽奖促销:

  由于选择空间大都是有诱惑力的奖品,因此,可以吸引消费者来店,促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点:

  a奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的产品吸引人们参加;

  b活动参加方式要简单化,太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;

  c抽奖结果的公正公平性,由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性,对抽奖结果的真实性要有一定的保证,并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

  ⑸红包促销

  红包是淘宝网上专用的一种促销道具,各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

  优点:

  可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效形成客户的忠诚度!

  ⑹拍卖:

  拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一,由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区,因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会,淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品,可大大提升商品成交机会。

  ⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动:

  淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动,参与活动的卖家会得到更多的推荐机会,这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺,这个机会可要抓住哦,所以别忘了经常到淘宝的首页,支付页面,公告栏等处关注淘宝举行的活动,并积极参与!

  四、营造良好的促销氛围

  有效利用店铺装修、公告及留言,营造一种火爆的氛围。有些人做促销,店外宣传也做得很不错,可进店一看,扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样,冷冷清清的,店铺公告没有促销,留言也没有促销信息,进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清,能留住客户吗?

  五、总结促销的效果和经验教训

  组织促销也是一种经历,促销结束之后,店长应该对促销的结果做一个分析,包括对流量、销售量、点击率,这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时,也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较,找到可以学习的地方,竞争对手比自己销量好,肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人,分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平,在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足,在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法,但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。

双十一活动策划7

  一、活动计划

  促销方式

  以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

  1、打折——全场5折

  2、买赠——目前只针对0055#单品(赠品待定)

  3、优惠券——①无门槛无限制使用:10¥②有门槛限制使用:20¥、50¥

  注:优惠券在活动前发放,活动当天只限领10¥面额优惠券,其使用日期为11月15日前。

  4、套餐优惠搭配

  5、秒杀

  注:

  ①活动当天分时间段开秒,以整点秒到免单的形式。

  ②频率:11当天共秒杀6次,每次1件产品,每次秒杀限购1件。

  ③时间点、产品设置:

  B、活动内容:秒杀,

  目的:活动氛围的营造

  秒杀活动费用预算:

  二、流量计划

  流量构成:

  1、预热期间时间:10.06—11.10

  2、活动进行时间:11.11

  工作内容:

  钻展

  1、投放位置:新首页首焦、首页banner。

  2、流程:钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化。

  直通车

  1、投放产品:店铺首页推广。

  2、投放地域:广东、福建、北京、山东、海南、河南等。

  3、直通车活动:首页热卖单品。

  淘客

  主推产品及佣金:主要是我们现有的一些资源;

  搜索

  1、热搜关键词查找:数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

  2、标题优化:融入到宝贝标题里面,覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。

  店铺联盟

  1、联盟商家:有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25—45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式,多方面资源共享。

  2、商家数量:至少4家。

  微淘

  推广内容:店铺双11的促销:秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

  微博

  1、推送内容:店铺促销;单品促销;

  2、推广方式:通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。

  3、广告设计:设计发微博的产品广告。(流程:活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放)

  三、客服及微博、微信计划

  (一)电话回访

  A、重点客户的回访(500元以上)

  B、一级顾客的回访(300—500元)

  会对顾客进一步的分类

  a、14——19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)

  B、10.21———11.1开始对一级客户的回访(200—500元以上)

  内容:(电话内容以冬季上新为题展开,在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新,希望老顾客们可以前来品鉴)

  备注:

  1、客户分类—————购买的产品及购买的频率分类

  2、拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通,消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性),短信要针对编辑

  3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

  (二)短信沟通(客服主管)

  A、周五发(11.4)(冬装上新短信),告知老顾客店铺的冬装已经上新,前来购物我们就送兔毛围巾一条

  B、周三发(11.6)(慰问式短信,拉近与老顾客之间的距离,体现人味性)

  C、周五发(11.8)一级顾客的短信(200—500元)

  D、周六发(11.9)重点顾客短信(500元以上)

  E、周日发(11.10)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)

  (三)邮件沟通(设计部)

  A、周三发(11.6)(慰问式邮件,拉近与老顾客之间的距离,体现人味性)

  B、双11的一些信息我们的一些产品,店铺内的。相关活动。我们参与双11的相关宝贝!

  (四)微博

  A、冬装上新在微博的宣传。

  B、微博内容————怎么选款,对穿衣的要素,怎么穿衣搭配之类的。

  C、微博—————穿衣搭配知识的普及。

  D、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。

  E、双十一店铺活动上线预热开始。

  F、我们的原材料,产品方面的一些优势。

  G、双十一宣传/店铺宣传————————针对优势产品的一个亮相。

双十一活动策划8

  一、促销主题

  中欧英语双十一狂欢大放送

  二、促销目的

  促进老带新,加强知名度

  三、促销时间

  20xx年11月11日

  四、促销对象

  中欧英语新老学员

  五、具体方案

  1、①针对老带新:老生送20个课时(翻倍送),新生折上折;

  2、②非老带新当天报名直减1000元;

  3、③11月11日当天报名所有新生均可赠送中欧英语一个月的特色课程。

  特色课程每次45分钟,可中教课外教,人数限制20人,每周,每月四次,每次主题不定

双十一活动策划9

  一、活动目的

  此次活动目的在于促进大家购物,让更过多的人购物不光是在实体店,在虚拟的网络世界,通过电子平台进行消费可以很便宜,很便利。可以省去好多繁琐的事,比如去逛街比较劳累,逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务,认识网购。

  二、活动时间和地址

  时间:20xx年11月11日00:00~~24:00

  地址:xx淘宝店所在的网上店铺。

  三、活动的准备

  (一)车辆: 准备要求

  1、 根据出货量来计算下不停的来回周转,需要多少车辆,多大的车?

  2、 去车辆部门提前告知,要求准备车辆;

  3、 运作时间:早上 8 点开始提货,到晚上10点;

  4、 可以临时全部算加班,特别事件特别对待;

  (二)操作

  1、 根据上述的数据,要更改流程了,请马上做出一个提货方案来;

  2、 简化操作流程:

  A、提前印制5个城市的图章,避免写大字。

  B、不分拣,拿回分拨中心,由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;

  C、操作部提前沟通,陈向阳会安排落实,操作部员工提前上班,上流 水线操作; 具体请作出方案来。

  (三)人员安排

  活动是临时的,所以在双十一期间,全部门的员工全体加班,上午8点到晚上10点,大家辛苦下,全部算加班; 操作人员提前分配好,要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;

  不过即使做了提前做了充分准备,但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题,导致一些单品出现了超卖的情况,这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统,但依然对这种情况所担心。”

  据了解,为了更好的解决客服和售后问题,今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间,将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单,并负责购物后的客户服务,帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时,今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

  “今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品,以深秋和冬季新品为主,还包含部分20xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示,今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品,同时除了用好的产品回馈消费者以外,xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

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