移动公司工作总结

时间：2021-03-22 17:50:04 工作总结我要投稿

移动公司工作总结2018

　　最早产生的公司是无限公司。但是，无限公司与合伙没有本质上的区别，只是取得了法人地位的合伙组织而已。下面，小编为大家分享移动公司工作总结，希望对大家有所帮助!

移动公司工作总结2018

　　移动公司工作总结一：

　　时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。

　　作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。

　　8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。

　　我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括：

　　一、SDH设备运行环境、状态

　　包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，DDF，ODF接头目测。

　　二、WDW设备运行环境、状态

　　设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、ODF标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。

　　电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的DDF标签，把用笔修改过的都改成符合DDF标签规范的，然后打印出来重新贴在DDF架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的DDF架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：

　　(1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与DDF和ODF吻合。

　　(2)干线传输机房和2个基站的ODF架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，ODF要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，DDF架的电路资料准确率要达到98%。

　　另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的ODF资料。

　　在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术MSTP培训和IP路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和STP网络管理及优化，掌握了IP网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。

　　掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11、2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。

　　为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。

　　移动公司工作总结二：

　　20XX年度，镇平移动公司在县委、县政府的正确领导和关心支持下，在全体员工的共同努力下，结合镇平移动公司自身实际提出的“树立负责人的形象，打造高效能的团队”为工作导向，从“提高认识，增强责任;加强学习，增强素质;转变作风，求真务实;率先垂范，以身作则”等四方面严格要求自己和自己的团队，进一步增强责任心，针对新形势、新问题，激荡新思考、新措施，加快渠道发展，强化组织队伍建设，积极营造和谐向上的浓厚企业文化氛围，倾力打造企业核心竞争力;认真践行并落实科学发展观，积极探索、大胆创新、集约管理，立足实际，及时修订完善各种制度和流程，时时关注并牢牢把控本地市场;全力履行对员工的责任，真正用心去关心员工、爱护员工，提升员工的满意度，进一步增强企业凝聚力。

　　截至目前，镇平移动公司已基本完成了各项指标任务的形象进度。现就镇平移动公司20XX年工作总结及20XX年工作计划汇报如下，不妥之处，敬请指正。

　　一、20XX年工作回顾

　　(一)服务工作方面：

　　镇平移动公司坚持以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”。在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在镇平这块经济活跃的沃土上，营业厅始终保持强劲发展势头，以一流的服务档次和一流的服务水平，力克其他竞争对手。

　　镇平移动公司开展多种学习方式，提升前台人员业务素质。为提升前台一线人员服务队伍的综合素质和技能水平，营造比、学、赶、帮、超的学习型文化氛围，不定期开展以“县城+乡镇”为主题的业务技能擂台赛，实行“每日三题”的学习方式。鼓励县城营业员及时总结业务后通过飞鸽形式发至各乡镇，帮、带乡镇营业厅业务素质。

　　通过多样化的学习方式，充分调动了前台一线人员业务学习工作的积极性，形成了“为班组争光光荣，为集体抹黑耻辱”的共识和良好氛围，团队合力和集体荣誉感明显增强，使健康路营业厅正逐步成长为一个敢打硬仗、能打硬仗、能打赢硬仗的先进班组。在20XX年以来，镇平移动公司在市公司组织的业务普考中平均成绩名列前茅。

　　(二)网络建设和维护方面：

　　加大网络建设力度，网络支撑能力持续增强，牢固树立网络经营理念，着力加快工程建设步伐，克服人员紧、工期短、任务重等困难，完成19个2G新增基站建设、22个TD基站、9个TD室分基站建设，超额完成了网络工程建设形象进度，另有10个16B期2G基站、TD五期6个基站正在建设中。线路管道建设方面，新建基站线路28公里，累计达1550、68公里;新建管道15、6公里，累计达到68、7公里。新建专网线路130公里，累计达到378、26公里;先后完成集团六期、网优八期、南水北调、农行专网、灾后重建工程建设，驻地网三期、WLAN五期、网优九期、20XX年本地网建设工程完成6个小区成功接入用户4000余户，圆满地完成了市公司下达的各项目标任务形象进度，使县城主要道路实现条条有管道，处处有线路，为客户提供增值服务开通新业务提供了优良的网络支持。

　　网络维护方面：全年扩减容152站次，处理告警159站次，使我分公司的千载频告警量居全区第四名、配合市公司软件升级拨打测试27次，加机柜扩容基站7个，从而更好的分担了话务量，增强了信号覆盖，确保了优质的网络服务质量，提高了用户感知;处理最坏小区17站次，尤其以黑虎庙顽固最差小区的处理很大程度提升了我分公司的网络运行指标，使我分公司的最差小区排名居全区第二名。

　　(三)工会工作方面：

　　20XX年镇平移动公司积极组织参加了市公司组织的“活力在基层，你我同参与”活动、“绿色家园”义务植树活动、“庆三八”员工登山活动、镇平县委政府组织的“全民健身运动会”、“八一”慰问、“金秋助学捐款”活动、“重阳节慰问”活动、为高考考生送温暖等活动，并积极贯彻刘总在“总经理会议”上的讲话精神，积极慰问好、帮扶好贫困职工，在员工生日当天为员工送上蛋糕及献花、在一些特定节日为退休职工送去祝福及慰问品、在员工结婚等大事上为员工送去祝贺礼等，关心在职员工及退休职工工作上及工作以外的生活，各项活动的成功开展，有效增强了员工的归属感，提高了公司的凝聚了和向心力。

　　镇平移动公司在日常工作中深入开展班组建设，促进了企业健康发展。为扎实推进班组建设，有效增强基层班组的凝聚力和向心力，营造独具特色的班组文化，镇平移动公司管理层要求各部室在大力发展业务的同时，在班组建设方面也需要的科学开展，镇平移动公司班组博客在全体员工的`共同努力下，总体成绩在全区排名第三。

　　二、具体做法

　　(一)健全制度、完善管理，加强队伍建设。首先，为了做到员工平时行为有章可循，管理行为有章可依，培养员工良好的工作习惯和工作作风，20XX年初，镇平移动公司领导班子研究决定，又进一步完善了镇平移动公司有关纪律、经营指标考核、班组建设考核、安全、物资进出库、卫生等十多项制度，实行制度管人，并在制度落实过程中，严格执行“热炉法则”，彰显制度权威性及预警性，使其在奖优罚劣、规范员工行为、建立镇平移动公司积极向上工作风气方面发挥了实质作用。

　　(二)大胆探索、精细管理，强化市场管理。镇平移动公司在实行集团客户、个人高端、及社会渠道的乡镇属地服务与管理的基础上，要求各乡镇负责人兼任该乡镇客户经理，每月定期召开乡镇经营分析会，对乡镇重点考核其整体市场业绩。这样，既避免了乡镇营业厅片面畸形发展，又缓解了因客户规模迅速膨胀给大客户班和市场部带来的巨大压力，拉近了管理与服务距离，节省了大量的人力物力，有效的助推了农村市场的进一步稳定与开拓。另外，重视组织队伍建设，每季度一评定，对员工实行“能者上、庸者下、劣者汰”的动态管理，藉此增强每位员工工作的危机感与争先的积极性，使一批优秀员工脱颖而出。

　　(三)客观分析、积极应对、稳步开拓，确保市场的有效把控及各项经营指标的圆满完成。面对行业增速放缓趋势，坚持发展为第一要务，20XX年初，镇平移动公司为促进运营效益稳定增长，在经过深入调查研究并广泛征求业务口人员意见的基础上，镇平移动公司深入贯彻落实职代会会议精神及20XX年整体工作思路，完善了各项考核机制，加强服务工作，努力提升服务满意度。我们首先加强对乡镇营业厅服务的考核，重新修改制定了《乡镇营业厅服务质量考核办法》，加重了服务在乡镇营业厅绩效考核中的比重，平时市公司明察暗访及营业部平时检查，均与营业厅绩效挂钩，并且具体到人。

　　其次，我们每月对每个营业员工号下办理过业务的客户进行抽查回访，并将回访的满意度结果纳入个人绩效考核，这样就避免了营业员在平时服务中检查时与不检查时不一样，促使营业人员切实从服务好客户的层面上做好服务工作。除此之外，我们要求各乡镇营业厅对本乡镇用户经过摸底调查后，建立数据库，并每天增修、月月回访，从而对乡镇客户起到了有效的稳定作用。另外，我们又以省、市公司开展的一系列提升服务活动为契机，通过客户经理深入集团进行走访，为客户提供个性化服务，并强化提高营业人员的服务水平，使客户满意度大大提高，有效提高了客户的忠诚度，对稳定客户起到了重要作用。

　　(四)工会工作：一是领导重视，鼓舞士气。分公司管理层积极参加各项文体活动增进领导与员工之间距离，并经常登陆博客并跟帖留言，不但鼓舞了广大基层班组的士气，同时也带动了全体员工“登录博客、使用博客、热爱博客”的浓郁氛围。：二是垒实基础，稳扎稳打。从班组管理员入手，强化和规范班组的绩效管理、学习管理、创新管理等各项管理工作，优化班组制度的建设，从而奠定基层单位扎实的管理基础。三是深入基层，加强指导。分公司管理层及班组博客管理员深入到乡镇班组博客开展薄弱的单位，就如何提升班组博客使用率进行沟通、指导。

　　四是注重学习，大胆创新。分公司各部室、班组通过激励机制，促使公司上下形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，并能够积极做好优秀工作成果的提炼输出，将好的经验、方法通过班组座谈会、推进会及表彰会等形式让所有人分享，从而促进了班组建设的整体推进和全面提升。

　　三、20XX年工作计划

　　根据20XX年镇平移动公司的工作实际情况和存在的相关问题，对于20XX年的工作安排如下：

　　1、以促进和保障全县经济的发展为重要任务，完成好县里布置的项工作和目标任务。

　　2、全面完成好市公司布置的各项目标任务，做好市场调研和市场开发工作。

　　3、继续做好网络优化建设工作，进一步提升网络质量。

　　4、进一步加快网络建设与优化步伐，解决覆盖盲点，提升用户网络感知和满意度，且最大限度地为业务增长与市场开拓提供持续地、强有力的保障。

　　5、进一步提高员工综合素质，优化员工队伍。

　　6、做好综合治理和安全生产工作，达到全年安全生产无事故。

　　总之，我们将在县委、县政府领导的正确指导下，镇平移动公司将一如既往的做好各项工作，认真落实好工作任务，努力增强企业竞争能力，促进镇平经济和各项移动业务的快速增长，保证全面完成全年各项指标任务。

　　在今后工作中，面对现在更加复杂的市场形势，我们将在市公司的关心指导和大力支持下，认真贯彻上级领导经营思路，继续发扬三种精神，强化经营能力，依靠团队力量务实高效地开展工作，加快实现两个转变，努力实现新跨越，为公司事业在新形势下又好又快发展做出我们应有的贡献。

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