客服实习期工作总结

客服实习期工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此好好准备一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编帮大家整理的客服实习期工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　特别感谢您给我到贵公司从事工作的时机，对此，感到无比的荣幸。

　　本人xx，毕业于xx大学xx专业，于20xx年xx月xx日开头在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参与工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比拟完整的熟悉；对于公司的进展历程和治理以及个人岗位职责等都有了一个比拟清楚的熟悉。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步进展增加新的活力。下面就是我试用期自己的工作总结。

　　一、工作上

　　我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在xx新店铺的预备期间和部门开发新产品的过程中，协作数据专员，利用自身优势，帮忙其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进展第四次标题优化；在xx平台上，对产品进展了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满意客户的要求。在学习产品学问和把握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的根底。

　　二、在学习上

　　严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。

　　三、思想上

　　自觉遵守公司的的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。要求积极上进，爱惜公司的一砖一瓦，始终严谨的态度和积极的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，然而日益剧烈的社会竟争也使我充分地熟悉到成为一名德智体全面进展的优秀工的重要性。

　　在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论学问，但这一现状不能满意工作的需求。为了尽快把握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论学问等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮助做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身缺乏，前辈们赐予工作上的支持和精神上鼓舞，经过较长时间的锻炼、克制和努力，使我渐渐成为一名合格的员工。

　　虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不行磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮忙是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我盼望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召鼓励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。固然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到。工作中需要超越的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。

　　在此，在对试用期的工作做一汇报后，我想借此时机，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃进展奉献我全部的力气。

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