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人事月工作总结

时间:2023-08-25 10:54:17 工作总结 我要投稿

人事月工作总结

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,不妨让我们认真地完成总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是小编精心整理的人事月工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

人事月工作总结

人事月工作总结1

市政务公开办:

  xx年,我局政务公开工作按照市委、市政府政务公开工作要求,紧密结合人事编制工作实际,坚持实事求是、服务群众、方便群众,便于民主监督和民主管理的.原则,大力推进政务公开,使我局政务公开工作步入日常化、制度化、规范化、网络化轨道,有效地方便了群众办事,促进各项工作的顺利开展。现将我局今年第三季度政务公开工作小结

  一、加强人事编制政策宣传,扩宽政务公开渠道

  一是丰富网站内容,推进政务公开。第3季度“xx人事在线”新增信息250条,其中:本市人事编制信息78条、公招、公选公告(含成绩及公示)55条、总结、报告、通知等其他37条,网络信息80条。

  二是丰富政府信息公开内容,推进政府信息公开。第3季度通过政府信息公开平台上载各类人事编制信息93条,其中计划总结13条、工作动态29条、人事任免21条、其它信息30条。

  三是加强信息报送,推进政务公开。按照信息报送要求,今年第3季度,积极向xx人事、市委办刊物、市政府政务信息、泸州网管中心、市直机关工委机关信息、市纪委纪检监察信息累计近100条,及时对人事编制工作动态、人事编制工作政策进行宣传,并按照进度完成了相关部门下达了信息目标任务。

  四是加强向新闻媒体信息报送。及时向《xx日报》、《xx晚报》投人事编制信息稿,并有多篇信息被采用。

  五是开展网络互动栏目咨询回复。加强对“xx人事在线”的“留言咨询”回复,第3季度共回留言231条;受理“12345”市长热线13件,办结12件,有1件正在办理中。

  二、加强制度建设,推动政务公开工作有序进行

  为适应新形势下人事编制工作的需要,扎实推进xx省政务公开工作四项制度,我局进一步完善了《政府信息主动公开和依申请公开制度》、《政府信息公开公示制度》、《政府信息公开考核评议制度》、《政府信息公开审核制度》、《政府信息公开听证制度》、《政府信息公开责任追究制度》等制度,严格执行《泸州市人事局计算机网络与信息安全保密管理暂行办法》、《网络管理暂行办法》、《党政网信息上传规定》、《互联网新闻信息服务管理规章制度》等工作制度,使政务公开工作规范有序进行。并紧密结合机关行政效能建设,坚持挂牌上岗、去向留言、首问责任制等,进一步转变机关工作作风,提高行政效能,广泛接受社会的监督,进一步推进政务公开。

人事月工作总结2

  20xx已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近 x个月,前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有 其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体 组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 x个月的时间里我在公司领导和 同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作, 当然也存在许多不足的地方需要改进, 现将4月份的工作作以下总结:

  一、前台日常工作

  1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人, 20xx年x月入职至x月以来, 从我严格按照公司 要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近x个月来, 共计接待用户达xx 人次左右。

  2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电,准确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资 料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

  3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请 购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开 关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问 题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。

  二、综合事务工作

  1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务, 并持续跟踪直至车票送到公 司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 x张左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有 就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉xx在 OA 上 发生日祝福,20xx 年累计订生日蛋糕 xx个。

  2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买 的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有 xx本; 其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规 定签名登记。

  3、考勤统计 每月 x号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统 计汇总,都能够按时发给王兰莹。

  4、组织员工活动 每周三下午 x 点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身 体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果 是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。

  三、 其它工作

  在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订 项目文档;协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的知识。

  四、工作中的不足

  1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己 以后多用心,多操心。

  2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒 了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有 一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗 心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量避免。

  3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一起在室内活动,给大家提供 象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果, 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

  五、5月份工作计划

  1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。

  2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的`发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储 备, 一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话; 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中,我特别要感谢张利对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信 任, 我为有这样的同事而感到荣幸, 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲, 20xx迎 20xx 辞 现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自 己的绵薄之力!

人事月工作总结3

  一、工作情况

  主要工作内容本月上半月主要是了解公司和产品,寻找有价值的客户资源。并去----成功开发代理商x家,当月代理商就在----跟进xx会的场管项目。另在拜访客户的前期,有些资源客户一但开工,xx基本上已由甲方指定好,即成交率较底。另关于商住楼的项目,因受金融危机的影响,很多地产公司被迫停工,故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。

  下半月主要是跟进关于xx会的市政必建项目,其中大多数已开工,但有些定于xx份开工,如:xx外交服务管理大楼项目、xx审计厅、xx技术监督局办公大楼工程等等,年底先建立关系,在上半月拜访客户前遇到最大的难题是:有些客户如已动工,不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方认为风管是假冒产品就不能用,而是价格问题和安装方面,因此xx月份会将经历放在xx会前必建的项目上。

  另在xx会的场管项目上已确人找到甲方代建局x局长,在跟进中,预计在xx年初可成单,年底在配合代理商做大量攻关。

  二、成单项目分析和丢单项目情况分析,如何改进和提高

  本月最大的问题是:工程信息方面会出现变化,临时变固的占大多数,虽不影响信心,但会影响效率。因此需改进与提高的.地方是:与跑设计院的同事共同分享工程信息,在确定工期前业务员马上跟进,因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只会相信设计院的推荐,如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。

人事月工作总结4

  而在这个月里,我依然服从部门领导,对于上级交代的工作一丝不苟的完成,公司的规章制度,组织结构以及企业文化都有了相比于6月更进一步的认识,让我对于人事工作人员这一身份的融入度更加高。

  并且,我在这个月里协助部门开展了公司岗位分析,对包括又不限于工作内容、任职资格、适合该岗位的人群集体都进行了一定程度的分析了解,并且通过这些了解选择了相应的招聘渠道,对于适合岗位的人才进行聘用收录。

  在这些日常工作中,我对于人事这一工作岗位有了更加深入的理解和认可,对于该工作岗位的难点重点都有了一些自己的分析和理解。特别是上述所说的人才聘用工作,往大了将是将我们公司看做一个整体,并不断地向外吸收整体需要的营养物质来壮大我们这个公司整体,那么如何对身为‘营养物质’的人才们进行辨别,将适合的.人放在适合的岗位就是一门非常高升且需要足够的眼力经验的工作了。

  为此,我在工作之余常常向各位部门前辈进行请教,并且将一些比较重要和关键的经验教训记录下来,并且多多的上网跟行业精英人士进行一些沟通和学习,试图在这个月里将自己对人事工作独特的理解和判断基准构建起来。虽然目前还没有太多的成效,不过我相信在不屑的努力和积累中我终究能够达成这一目标。

  总的来说,在这个7月份里,我除了完成好我本职的工作以外,将其他休息的主要时间都投入进了无限的学习中去,务求缩短我在这个岗位的适应期,让我能够更早的独当一面。当然,这些仅仅只是靠我自己是无法做得到的,我将在今后的工作生活中,多多的与公司的前辈同事们学习,更多更细致的了解,为我们xx公司的发扬光大与不断进步出一份自己的力!

人事月工作总结5

  一、考核

  1、完成太原分公司新的考核办法和行政管理制度的执行工作,严格执行公司制度实施满意度管理办法和日常行为处罚细则。

  二、招聘

  根据公司报批的部门人员配置需求,本月招聘重心在太原人才市场现场招聘,于4月12日、4月25日参加两场招聘会。

  另外,《山西人才网》网上招聘信息进行检索和分析,符合公司用人需求。 本月共计收到简历35份,参加面试人员10人次,试岗人员2人次,录用人员2人:工程部1人,总经办1人。

  三、培训

  根据报批的四月培训计划,本月共组织了《新员工培训》1次,《员工着装管理办法》培训1次。

  四、劳资保险

  完成3月份太原公司、经纪公司的薪资核算。

  五、企业文化

  1、完成了太原分公司三层办公室标识的策划统计、食堂管理办法展板、工作牌的设计。

  2、完成了太原分公司员工工作服津贴的发放。

  3、完成了太原分公司各项制度流程的组织汇总工作的一半。

  4、完成太原分公司新入职员工的.试用—转正—晋升的制度的制定。

人事月工作总结6

  在每月的月初,本人的工作是紧紧围绕月初的工作计划来展开的,而到了每月的月末时期,也就是整理和总结本月有没有如期完成工作计划的时期了。作为公司的人事,在这个月的工作中,不可能是不忙的,正值大学生毕业找工作以及公司招新之际,这个月的人事工作也就相比其他几月要更加繁忙一些了。现将工作总结如下:

  一、招聘工作如期进行

  在本月里,本人带领人事部的员工一起去本市的几大高校进行了招聘工作,在招聘现场为公司招揽了六位公司各部门所急需的优秀人才,也在招聘上筛选简历,邀约了二十位优秀人才进行面试和复试,最终选定了四位市场部所需的优秀人才,确保公司在这个月里能够继续正常进行运转工作,也是为公司输入了新鲜的血液吧!

  二、人事变动登记在案

  我们公司不像国企或者事业单位那么稳定,人来人往的人事变动是在所难免的。本月除了招揽了十位新员工外,也在公司内部调动了两位员工,与离职的两位员工解除了劳动合同。如果说招新是为公司输入新鲜血液的话,那么公司内部的调动也就是为公司人才找到了更加合适自己的位置,至于离职的员工,他们也为我们公司做出过他们能够付出的事情,这也就够了。人事工作的要义也就在能够看淡这些人才的流通

  吧!只要人才都能够找到自己的位置,在这个社会上做出自己的贡献,将来有缘能够一起共事,也就足够了。

  三、培训工作策划之中

  在本月月初制定的工作计划中,本来还应该有一场人事培训工作的,但因为招聘工作花费了过多时间,这项工作也就没能如期完成。在这月里,这项培训工作也在月末时开始了策划工作,本人以为这一次的培训工作要与过往的培训有所不同,所以这项工作本人想多花一些心思去琢磨,认认真真策划出一个全新的'培训学习出来,让公司的人事工作者都能够在培训中有所得有所成有所发现,这样才可以保证为公司招来的工作者都是优秀的,也是合适我们公司的。

  本月的重要工作也就是以上这些总结下来的了,虽然看起来和平常月里人事的工作没什么不同,但实际上人事的工作就是在琐事中发现新生,日新月异,唯有保持一颗时刻在线的心,工作才能做好做出色!

人事月工作总结7

  严格来说,对于自己都是为追求进步和提升来说,回首一望,本人发现渡过了一个平淡的X月,本月工作虽然没有轰轰烈烈的业绩,但也算是经历一段不平凡的考验和磨练。在部门领导的正确领导下,我的工作围绕人事管理、奖罚行为的监督与执行、人员招聘与职位培训、员工思想动态以及对生产部管理人员评价调查、协助行政部韦主任做好办公室日常工作和组织员工文化生活活动、宿舍管理等方面重点展开工作。工作中已尽到了应尽的责任,为了总结经验,继续发扬好的一面同时也克服本月里犯的几个错误和不足,现将本月的工作简单的分析与总结:

  一、人事管理

  1。根据各部门人力需求,有针对性、合理地招聘小部份一线员工和服务岗位人员,以基本满足相关岗位;

  2。健全了人事各项规章制度性文件,按公司规章制度严格执行处罚一切违纪行为,并监督各部门或所有人是否遵守公司制度的.各项规章制度。

  3。与各部门领导沟通,让各部门配合把各工段的考勤及时准确反馈到人事,确保人事查实与各工段上报的考勤核对无误。

  4。配合财务部门把离职人员的离职手续、考勤和奖罚信息办理上交。

  5。其它犯错问题与存在不足方面主要是未能完全领会到领导的准确意思或受其它的因素导致自己判断力下降造成小错误不该犯错的都做错了。

  二、培训计划与实施方面

  1、本月里能按个人计划对基层管理人员进行电脑操作技能培训。同时在本月里也未列各部门的培训需求计划。

  2、后期工作制订培训计划并加强各部门的培训力度,同时也加强自己在培训方面的知识度与胆量。

  三、沟通

  1、积极响应部门领导要求,深入开展了解员工思想动态工作和员工对管理层人员的评价。每天到车间巡查一遍,让一线员工意识到服务岗位型管理人员工作地点不单单呆在办公室。

  2、经常性的与员工细心交流与关心他们的工作与生活,让员工感觉到有领导在关注与关心他们,他们也愿意把想法和意见提出来,调查人员根据问题能现场答复与解说都尽力解决。调查人员事后及时总结汇总到部门领导和相关领导,有利于公司管理和方式上不断更加附合公司实际和人员绩效考核,通过这种方式让公司了解员工的思想动态,解决部分员工在工作中与生活中的思想问题,这样他们对公司发展有信心,通过沟通,保证他们在公司能安心认真负责在公司做好本职工作。

  3、建议方面,部份员工提出的问题或意见,办公室人员收集信息并汇报相关领导后,问题点一直没得到领导答复或解决方法,导致办公室人员下次再去了解与员工沟通谈心时,员工会再次提出问题的落实结果,这样大大降低了行政部人员的服务满意度及诚信度,望领导留意。

  四、行政工作方面

  1、协助相关部门日常的表格制作、打印、复印工作;

  2、做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品使用状况,并做好物品领用发放登记,以节约降低控制成本,合理地采购和发放办公用品。

  3、在日常工作中,及时和各个部门、工段密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

  4、协助后勤主管管理好宿舍(卫生、人员入住、搬离、节约用电)。

  5、协助行政主任与人力资源主任策划公司小型活动(台球比赛、员工生日、电影播放);

  6、对内做好并管理好办公设备,按办公设备管理办法严格监管、清点各部门的使用、保管情况;

  7、个人意识到行政部门是一个重要性的服务部门,因此作为一名行政人员首先充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者,首先以身作则,要更好的服务于其它部门,遵守公司一切规章制度,不管什么事能够主动承担工作,做到任劳任怨,充分发挥我们的主动性及积极性和热情度,一个结果就是大家满意。不过很遗憾的是自己在这方面还要不断的提升与改进。

  五、下一步的工作计划

  1、在人力资源管理方面加强提高全面的知识化不断提升个人能力,从以前人事管理提升到目前公司的人力资源管理的角度。

  2、办公室行政工作也从以前简单的行政管理往服务型和协助各部门管理角度进化。

  3、不断提升自身能力不足之处,尽量往管理层方向的角度去看问题和处理问题。

人事月工作总结8

  紧张而有序的6月就要过去了,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了大促销期间的工作。为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就大促销的工作总结如下:

  1、 独立完成培训流程,并且担任培训主持人。

  2、 在各部门的协助下开展xxx庆功会以及x月份的员工大会。

  3、 能独立开展部门的基本工作,如考勤、卫生、通讯录的更新及战报的编写。

  4、 在人力资源公司的协助下完成员工五险的购买工作。

  5、 主持进行了两场招聘会,发出面试通知单xxx份,接待面试人员xx人,最终面试通过x人,现在x人离职,x人在职。

  6、 将基本的部门工作交由xxx负责。

  回顾两个月来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:

  1、业务思想还不够成熟,还不能很好的理解二线成人达己精神。有时在跟一线某些员工相处时会出现不平衡的心理。

  2、自身修为有待提高,学会包容谅解,凡事要看的开。遇到不顺心或误解时要学会自我调整。

  3、在学习方面做得不好,首先是学习积极性不够高。其次是学习目标不明确。

  4、工作效率不够高,而且出现了两次较大的工作效率低点。尤其是6月xx号上午四个小时都在制作月销冠特辑,但是没完成。

  5、自己的思路还很窄工作认识的不够全面,自己对部门工作掌握速度还不够快。

  6、有时出现问题我并不知道而领导先知。比如部门的事情很多时候都是舒助理问我,我才知道。工作的连贯性和主动性不够。

  7、日常工作做得不到位,特别是在考勤和卫生安排以及监督方面。

  8、企业文化学习不到位,只是在例会上简单学习智语以及战报。

  9、员工福利设想的不够周全。以致于出现浪费现象。

  总结了过去,方能展望未来!在总结大促销工作的同时,针对自己不足之处,我对7月工作也提出了初步设想:

  1、在继续完善自身修养的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

  2、继续跟进员工保险办理情况,即时向保险公司上交费用。

  3、支持7月xx号专场招聘会,确保招聘流程和培训流程的连贯,力保入职5位新员工。

  4、在硬件条件允许的情况下开展网络招聘,提高招聘的效率。

  5、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。

  6、积极努力推动企业文化的.学习,争取为一线伙伴提供更多的销售技能。

  7、严格按照规定完成每月访四访的要求,积极融入一线。

  在我入职的近两个月,我在公司学到了很多,学会了如何处事,如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时,也学习了公司的一些相关的文化,在我觉得,公司在茁壮的成长,像雨后的春笋;发展速度飞快,犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的,我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

  总之,感谢领导对我的信任与支持,我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!

人事月工作总结9

  第一部分:人事工作总结

  按照公司指示,12月份重点组建职能部门(财务部、总务部、总经办)以及VIP部,重点事情仍为招聘工作:

  1.校园招聘:

  12月3日参加西安外事学院校园招聘,组建VIP部,相关情况如下表通过收到76份简历演变为实际报道6人,直至12月31日的0人,可以看出通过招聘应届大学生来组建VIP部的做法实属下策,原因如下:

  ①她们大多数没有工作经验,也没有受过专门的培训指导,需要公司进行大量的培训,依靠业务成熟的老员工进行绑带。

  ②.应届毕业生人脉有限,不能作出立竿见影的业绩。另,我司对VIP专员的构架不清晰,以致她们不清楚工作内容,甚至出现无事可做也是导致VIP专员流失的一个重要原因。(内部原因)

  2.网络招聘:

  重点招聘岗位:会计、司机、总经理助理、副总经理,完善职能岗位的招聘工作。目前,符合以上岗位的人员均已经到岗。

  3.12月份入职信息:

  12月份正式办理入职手续人员为:19人,具体岗位与部门详见下表:

  4.12月份离职信息:

  从上表可以看出,离职人员大部分为VIP专员,具体原因详见1中的原因。

  5.12月在职人员统计报表(截止12月31日)

  6.人事文件与制度的制定:劳动合同、人事管理制度、公司内部举荐奖励制度等文件制度的拟定,均已发给公司总经理王总备案。

  7.其他日常性工作:招聘信息的发布、入职收入的'办理、面试、离职手续的办理、工牌的制作等。

  第二部分:行政工作总结(12月

  21日12月31日)

  1.工牌的制作:公司在职人员,均为其制作工牌(12月28日与12月31日入职的张鹏勃、司毅外工作期满一个星期后再为其制作工牌)。截止12月31日,共计制作工牌29个。

  2.制作工服:12月22号确定符合我司要求的供应商;12月26号完成量体工作,按照双方约定,20xx年1月8号前交货。

  3.组织召开公司活动:12月21日下午组织召开市场启动会,晚上组织全员聚餐与K歌。活动期间,未出现任何不安全事故。

  4.部门费用预算:20xx年12月26日20xx年1月20日费用预算。

  5.其他常规性工作:考勤、商务派车、水电费等的核实与缴纳、名片的制作、卫生区域的划分、值日卫生的监督、办公物品的购买等。

人事月工作总结10

  为了贯彻执行“建设学习型公司,培育学习型员工指导精神”,结合我公司实际运营情况,8月份人事部积极开展了视频学习“有效沟通”系列培训工作。现对相关工作总结如下:

  一、培训公开课完成情况

  本月度人事部计划安排培训工作4场(8月22日.23日.29日.30日,其中22日与23日培训内容相同,29日与30日培训内容相同,参训人员可根据工作安排,任选2天参加),实际完成培训公开课工作4场。计划完成率100%。4场参加培训人员共计23人,应到23人,实到20人,未到3人(其中1人请假、2人缺勤),到达率90%。所有培训记录表和调查表将由人事部存档备案。

  二、培训调查问卷工作与分析

  在本月度计划安排的4场培训工作中,会后人事部对员工培训记录调查问卷表进行统计,针对这次培训工作,员工提出的相关建议如下:

  (1)、参训员工对课程内容评价为“满意”率达90%以上;

  (2)、参训员工对现场组织评价为“满意”率达90%以上;

  (3)、参训员工对于人事部公开培训课活动的效果影响最大的评选“活动主题”为12人,占总人数的52%;

  (4)、参训员工希望人事部开展培训公开课活动时长为“一个月举办一次”的为15人,占总人数的65%;

  (5)、参训员工对培训公开课选在“周一至周四下午举办”的为11人,占总人数的47%;

  (6)参训员工培训公开课以“电话或信息”通知方便的为11人,占总人数的47%;

  (7)参训员工希望下一次培训课程主题为“个人自我管理技能”为6人,“岗位专业技能”的为11人,占总人数的73%;

  (8)参训员工对于人事部培训公开课提出宝贵建议的分为几大类:“员工职业生涯规划”、“岗位专业技能提高”、“活跃培训现场气氛,以茶话会形式(茶点、水果)”;

  三、培训中存在的问题和不足

  (1)、培训工作会后考核少。造成培训“参加与不参加一个样,学好学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动。

  (2)、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。

  (3)、原则性不强。个别部门不能严格执行培训纪律和有关规定,使人事部培训公开课无法达到全员参与的目的,普遍存在参与积极性不高,即使有出席参加培训的也是敷衍了事的心理。

  (4)、在前期人事部所做的培训公开课调查中我们不难发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到对自已岗位相应的专业技能培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学习型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和

  自我发展充电。而培训层面的不均衡,更是需要公司领导给予配合后做大力改善。

  (5)、由于培训师资力量有限,所以培训公开课内容空洞、资源缺乏,自主研发课程能力更是微乎其微,这是培训公开课不足的重中之重,需大力改善,进一步规范培训讲师管理,提升内部讲师授课水平,内部员工可举荐内部讲师人员,致力打造一支合格称职的内训师资队伍。

  四、改进措施

  (1)、作好培训基础工作

  人事部相关培训制度虽已发布,但在具体执行过程中难免会遇到各种小的问题,所以我们需要的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步改善,在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。

  (2)、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。

  公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,配置合适的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的`专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,并就某些具体课程达成合作协议 。

  (3)、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内部培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队,首先大大节约了公司有限的培训经费,其次,为公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在员工中树立起学习的榜样,培养员工的自主学习思想。不同业界开展不同的培训公开课主题实践表明,听过公司内部领导讲课的员工都能觉出,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解,应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

  人事部朱翠平

  20xx年9月4日

人事月工作总结11

  回顾8月,在忙碌而充实的工作中,在领导们和同事们的指导帮助下,我已对自己的工作理的较顺,具体总结如下:

  一、招聘

  8月的'招聘职位重点集中在java、c++、采购、行政司机、销售经理这几个职位,其中采购因为招聘需求细节月底才具体确定,所以招聘周期比预期的长。

  二、培训

  1、软考:确定报名软考的同事都无参培的意愿,所以未报名软考培训;

  2、九大员考试:9月确定了B资料员的报名;

  3、安防证书培训报名:因为公司安防资质即将过期,9月安排了安防证书培训的报名。

  三、员工职称申报组织工作

  提交A的中级职称申报材料时,因为工作性质的原因,材料未提交成功。

  四、内外审及资质升级

  8月,公司有两项工作是全公司需参与的:外审和资质升级。我的工作是协助领导完成企管办的资料提交,这块工作之前从未接触,所以做起来较困难。

  五、员工关系

  1、办理员工入离职手续;

  2、更新花名册及通讯录等。这些都是在出现人员异动的时候的常规性工作,所花的时间较多较杂。

  工作中需改进的地方:需增强招聘进度。

  以上是我8月工作总结,进入10月,我将会一如既往认真、努力工作,完成领导交办的一切任务。

人事月工作总结12

  四月的工作已经过去,还是感觉自己的成长比较大的,之所以能够做出现在这样的成绩来,确实还是在这样的环境下面,需要继续努力,做出好的成绩,这个月的工作相对而言比较多,所以很多事情都是进行的比较仓促,作为一名人事专员,这也是我的职责所在,也就四月份的工作我总结一番:

  在招聘工作方面,这一个月来确实还是招到了不少新员工,也严格的把控新进员工的质量,这一点是非常关键的',有能力的人才能够把工作做的更好,公司需要优秀的人才,那么作为一名人事我必须要按照高的标准去落实,这是毋庸置疑的,也是应该要自己去钻研的,更加代表着人事的水平,还有业务能力,所以过去的一个月我非常重视招聘工作,通过各种渠道,发放招聘通知,也是进去了各大院校去进行校招,现在也正好事毕业的时候,我们需要有刚刚毕业一批学生,对待工作有动力,有自己的目标和想法,这样的人才是非常需要收纳的。

  当然除了招聘工作之外,还有一些细节处的工作应该要重视起来,这一点非常的关键。所以不管是在什么时候都应该要努力做好这一点,人事工作比较多,平时的事情也会比较多,合理的安排,是比较重要的,作为一名学生,这也是应该要有的态度,无论是在什么事情上面都应该要主动去拿主意,有自己的想法,积极的配合各部门的工作,与各部门做好沟通,梳理好关系,这样才能够更加有效率,别的部门也才能够更加支持人事工作,一个公司的内部机制是需要灵活的,随机应变的,作为人事那么这些事主要关心的事情,相信在以后能够做的更好。

  严格落实好的公司的各项规章制度,并且对其有自己的看法,做好人事工作确实是需要时间和精力,但是这是不能忽视的,我也一直都相信自己能够做的更加有有信心一点,在这个过程当中对自己各方面保持足够的态度,所以说以后我也会坚持去做好相关的事项,努力成为一名优秀的人事,为公司输入优质的人才,把公司的各项规章制度严格落实下去,进一步提高自身能力,接下来我一定会认真搞好工作的,五月份的工作也比较多,我一定会做的更加认真,完成好给自己的工作,做好自己的分内的事情,同时也必然会做的更加优秀。

人事月工作总结13

我于年月日在xx客服中心担任人事助理一职,至今在这里工作已近一年,现将我入职以来的工作向领导汇报:

  一、XX年主要工作业绩及存在的不足

  (一)做好人事基础工作

  我首先接触的工作就是人员招聘,因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。

  (二)完善人事档案管理

  我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。

  (三)保障员工福利机制

  我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户,并陆续办理员工参保。接下来,需要花的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。

  (四)规范行政工作流程

  在从事人事助理的同时,还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的'安排,协助各部门按计划进行培训,以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作,不仅充实了我的工作内容,也锻炼了我的协调能力和组织能力。

  有幸能参加集团组织的岗位培训,通过系统的学习,让我这个刚入门的新手如沐春风,受益匪浅。从郑州回来后,就开始系统的整理我的工作,但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查,针对我负责的工作提出了需要整改的地方,在监察室的指导下和同事们的配合下,我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后,才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作,把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存,才能保证工作的连贯性和有效性。

  在过去的四个月中,各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足:

  由于我本身经验不足,做事常粗心大意,导致在工作中总会出些小差错,加上做事考虑的不够全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔细、认真,才能保证减少工作中的失误。

人事月工作总结14

  紧张而忙碌的20xx年即将接近尾声了,我来公司也有将近1年的时间了,伴随着企业不断发展壮大,我个人的综合能力,也得到了很大提高,变得更加自信,我个人的进步亦如公司的发展一样,快速而不浮躁,追求卓越而不过分拘泥于细节;20xx年人事工作趋于更加规范、更加注重细节,在上级领导的支持下,在综合管理部全体员工的共同努力下,在其他人员的帮助下,20xx年的人事工作比去年有所提升,但是还有许多不足,现从以下几个方面对我部门XX年的工作进行简要总结:

  1、20xx年工作总结

  1.1人事制度建设

  对公司人事制度进行了系统的梳理、编制、修订,使之规范化,符合公司发展的实际情况;

  1.2员工关系管理

  所有的程序、资料规范化、制度化管理,为领导决策提供人力资源方面的意见和建议,预防风险,员工签订劳动合同,避免不必要的劳动纠纷,严格新员工入职和试用期员工的管理,试用不合格及时办理相关手续,做好不合格员工工作,避免争议;

  1.3薪酬福利管理

  修订《薪酬管理制度》,使之适应公司发展的'需要

  每月及时准确提报工资表,并对有疑问的数据及时核对

  为已经转正的员工办理社会保险,每月及时办理增减员手续并及时缴纳费用。及时为参加社保的员工打印医疗本和医疗卡,办理生育保险报销和离职员工失业金申领。

  员工福利依据制度制表并及时发放。

  1.4培训工作

  规范了培训制度,编写了《培训协议》,每一位外出培训的员工都按规定签订《培训协议》,避免给公司造成不必要的损失。

  培训资料必须在人力资源处备案并与相关部门做转训,加强了新员工入职培训,包括公司各项规章制度和公司企业文化的宣传,使新员工快速融入团队,熟悉本职工作,根据临时宣传重点及时组织相关的培训。建立了完整、系统的培训档案。

  1.5招聘工作

  本年度各部门供提出人员增补申请 人次,涉及岗位包括财务总监、综合管理总监、服务总监、市场总监、销售总监、主管会计、技术经理、行政人员、客服人员、出纳、销售顾问、服务顾问、修理工、学徒工等14个岗位,从各种渠道共收集到应聘简历1335 份,经过筛选,初试人数为645人;经面试、笔试、语言能力测试,用人部门复试最后录用107人,以收到简历数量为参照人员录用率为 ,以参加面试人数为参照录用

  规范了对应聘人员学历证、身份证认定工作,借助学历证、身份证查询网站,结合电话咨询上一家公司提供的信息,对应聘者的信息核查,以杜绝假证,发现有严重虚假信息的坚决不予录用。

  规范了招聘录用流程,为规范员工入职流程,确保新入职员工符合公司用人标准,个别岗位提供详细的经济担保书

  1.6员工档案管理

  对现有人员进行建档工作,所有在职员工信息完备,档案齐全,完善了员工岗位异动手续,包括晋升、调动、降级、离职等,必须附有详细的工作交接,否则不予办理。

  1.7 oa办公系统的完善

  为新入职员工第一时间开通oa办公权限,完善了oa部分功能,开通了员工生日提醒,员工档案及绩效考核实现了可以在oa上完成。

  1.8 考勤管理

  为了严格管理考勤,使用了指纹机管理考勤,指纹机的使用为考勤工作带来了极大的方便,也提高了信息的真实性和准确性,最大限度的避免了员工擅自外出

  2、存在的问题

  2.1企业文化未系统建立,凝聚力不强,吸引力不足

  2.2没有成熟适用的人力资源系统,造成一些工作的重复和浪费

  2.3普通员工、中层乃至高层管理都不重视或不了解绩效考核的重要性,工作在表面开展,形式多与效果,对结果也不知如何评估,绩效考核未达到激励层面

  2.4培训体系的搭建尚未达到目标,还需要XX年来完善

  2.5各项制度执行力不够,不能够善始善终

  2.6加强员工对企业忠诚度的培训和灌输

  20xx年重点工作计划

  1、人员招聘 加大校园招聘力度,拓宽招聘渠道,保证人才满足需要。利用科学、公平、透明的招聘手段选拔优秀人才。确保人事管理工作各项制度的有效执行合格率达到100%。

  2、控制人员流动率。通过人员轮岗、转岗、员工问卷调查等适时储备人才,对同一部门各岗位员工通过合理地轮调,使其同时掌握本部门其他岗位的工作,提高员工的综合业务素质。

  3、做好后备人才储备工作,按照要求进行选拔和培训,建立充足的后备人才梯队

  4、培训工作上台阶:XX年要搭建好培训框架、做好实战型的培训,建立培训考评制度,制度执行率达到100%。对各部门月度培训计划的开展情况进行跟踪和考核,并抽查培训效果。

  5、要求有效的执行达到绩效推动工作,要求所有员工按规定时限和流程填写月度考评表,直接上级及时对员工工作计划和完成情况进行确认打分,并每季度开展一次绩效面谈;人事对各部门绩效开展情况进行不定期抽查并作为基础管理工作的评估内容;在规定时限内下达部门总监工作目标,签订年度目标责任状,90%以上考评内容达到量化,符合目标制订原则。

  6、合理控制人员工资成本

人事月工作总结15

  自***x年3月23日来公司上班,被担任人事***,在此工作中,我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验,根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划,现实告诉我“只有管好人,才能管好事”,所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新,另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制,逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善,最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。在3月底因公司人事调整,从4月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作,在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,按照公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自4月1日起担任部门经理(代)的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。其总结报告如下:

  一、人事管理

  1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施。

  2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。

  ⑴、重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。

  ⑵、对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。

  ⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

  ⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。

  ⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

  3、人员招聘。

  ⑴、各部门传递人员增补单。

  ⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工,以配备各岗位;通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。

  4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计,并对外宿员工的名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

  5、严肃劳动纪律。

  ⑴、加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度。

  ⑵、严格考勤制度责任的落实。

  ⑶、加强请(休)假制度、放行条管理,对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。

  6、认真做好常规工作,包括:优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

  7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离职、调动人员进行备注。

  8、收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率。

  二、行政、办公室、总务

  1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

  2、根据领导意图,起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时,档案管理做到井然有序,随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作,能按规定的时间和内容要求完成。

  3、协助公司领导,完善、制定公司规章制度,并执行贯彻公司规章制度。

  4、加强沟通:与员工面对面解决问题,使员工工作有章可循,做到违纪有据可查,使他们了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤质量的提高。

  5、能很好地履行岗位职责,办事效率的提高。

  6、监督、管理、检查方面:每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作,有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息,全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的问题,总结工作经验,及时向公司汇报,让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出正确的决策。

  7、办公物资、库存工服的管理:对公司各部门使用的办公物资进行了统计,并分类建档存入电脑中,保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能,认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

  8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作,协助总经办处理日常工作。

  9、公司总务工作,做好后勤保障。

  10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要,根据需要按会议决定发文。

  11、接待来访客户,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。

  12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅,对有异常的进行处理。

  13、公司各种表格管理。

  14、完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成。

  三、***x年计划根据部门***x年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事总务部计划从以下几方面开展20xx年度的工作,全面推行目标管理。

  1、行政人事总务部在***x年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作:

  ⑴、加大后勤服务及监督力度,并根据公司工作实际情况,对后勤服务有关规章制度修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。

  ⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布,通过“以点带面、以薪带誉”,促使工作质量进一步提高。

  ⑶、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

  ⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

  ⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的`管理等等。

  ⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

  ⑺、加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。四、建议行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言,是非常严峻而重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政人事总务部工作成败的关键。

  所以行政人事总务部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。***x年公司是紧张忙碌的,行政人事总务部工作责任大,但我始终以饱满的工作热情投入工作,兢兢业业,履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度,较好的完成了各项工作任责。当然,行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足,将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大,根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作,以及严格实行和执行公司各项规章制度,可以预料来年我们的工作将更加繁重,要求也更高,为此,我将更加勤奋的工作,努力为公司做出贡献!

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