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物业服务中心工作总结

时间:2021-01-04 18:26:12 工作总结 我要投稿

物业服务中心工作总结

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,为此要我们写一份总结。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编为大家整理的物业服务中心工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

物业服务中心工作总结

物业服务中心工作总结1

  xxxx年即将过去,在公司领导班子的正确领导及大力支持下,经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力,克服重重困难,顺利完成了公司下达的各项工作,全体员工爱岗敬业、努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度工作目标。

  回顾即将过去的一年,对于我们xxxx物业服务中心来说,是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度,结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心08年度工作的详细:

  一、前期介入工作的开展

  三月份,公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目,开始接管前的各项准备工作。

  (一)完成xxxx一期楼宇的接管验收工作,将发现的问题送至项目部,并跟踪问题的整改。

  (二)完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。

  (三)完成xxxx物业服务中心的组建工作。

  (四)完成xxxx小区的开荒工作。

  二、事物工作

  (一)全年共办理进房1461户,其中门面30户,住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元,垃圾清运费812012.7元,信奶箱112650元,油烟止回阀45150元,装修保证金500500元。

  (二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起,已整改22起。

  (三)全年共处理业主报修1732例,问题主要集中在房屋质量方面,处理物业服务质量方面投诉3例。

  (四)办理共小区固定车位23个,收取临时停车费共计*元。

  三、部门管理

  (一)xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部,物管部五个部门。在职员工83人,其中保安部39人,保洁部30人,工程部9人,办公室5人。

  (二)完善各项规章制度,建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度,结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料,同时加大考核力度,使各项工作稳步展开。

  (三)认真执行培训制度,提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手,发挥管理人员模范带头作用,带领全体员工转变观念、加强业务培训,全年开展集中培训10次,小组培训22次,各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高;

  四、安全管理

  (一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理,谢绝无证人员进入小区。

  (二)对带出小区的物品实施放行登记管理,有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。

  (三)对进出车辆实行收费管理,引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法,控制乱停乱放现象的发生。

  (四)实行人员定岗定位划分责任区的方法,对场地秩序进行有效管理。

  (五)运用电子巡更设备,定时对小区进行巡查。

  (六)处理偷盗事件2起,火灾事件1起,损坏小区公共设施事件12起,捡到业主物品2起,已返还业主。

  (七)服务方面

  1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育,规范执勤中的言行举止,要求执勤过程中使用文明服务用语,做到打不还手骂不还口。

  2、针对车辆管理当中解释不到位,语言不规范,经常被投诉,并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题,首先是加强管理制度和收费方案的培训,在对门岗的用人上进行把关,从所有的队员中选派综合素质强,相对优秀的队员到门岗;

  (八)队伍的管理与建设。在人员难招,人员流动性大,整体保安员综合素质偏低的情况下,改进培训措施,采取循序渐进的办法,进行阶段性培训,安排培训班长全面跟踪负责,加强入职引导工作,及时掌握队员的思想状况,促进沟通交流,保持队伍稳定。

  五、环境管理

  (一)卫生清洁工作方面,全体保洁员齐心协力,克服重重困难,出色的完成了xxxx的卫生开荒工作,将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。

  (二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。

  (三)利用每周例会,加强保洁员服务意识的培训。

  (四)材料申购和使用:坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念,做到按需申购,以旧换新,使材料的不良消耗点降到了最低。

  (五)处理水浸事件30余起。

  (六)业主投诉保洁工作1起。

  六、工程管理

  (一)顺利完成一期楼宇的接管验收工作,并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部,派专人跟踪整改情况。

  (二)在内部实行责任区制度,安排专人进行管理,有效的处理业主报修的各项事宜。

  (三)定期对小区公共照明的检查,并跟踪项目部的维修工作。

  (四)完成电梯机房门上锁的工作。

  (五)做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例,劝说业主整改22例。

  (六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。

  (七)每周利用例会进行工作,加强服务意识及服务技能的培训。

  七、综合部

  (一)较好的完成了进房工作的开展。

  (二)严格控制了服务中心的日常开支。

  (三)完成每月的员工考勤并上报公司。

  (四)按照公司要求,完成了服务中心的物资采购与保管工作。

  八、xxxx工作难点

  (一)工程方面

  由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题,给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。

  (二)道路的规划设计

  由于小区道路比较窄,车辆行进全部按照单行线行车,规划设计出来的'六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便,大大的增加了保安人员的数量,降低了人员在场地内的有效维护。

  (三)设计方面的缺陷导致装修的不便

  由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留,导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题,并没考虑冬天外机排水问题,这也将给我们日后的工作带来不便。

  九、明年工作计划

  (一)增强服务意识,加大培训力度。

  今年工作的经验教训,针对工作当中出现的员工服务意识淡薄、工作能力的不足,积极做好在职培训工作,将培训工作当做服务中心明年的工作重点来抓,努力提高服务中心员工整体素质。

  (二)做好物业服务方面的工作,特别是报修工作。

  热情主动的接待每一位业主,认真的记录报修内容,并做好维修整改跟踪工作。

  (三)强化服务中心内部管理。

  切实抓好小区工程、保安、保洁等的管理与服务,进一步贯彻落实好各项规章制度,保持高水平、高效率的服务。

  (四)做好安全方面的工作。

  安全是企业永恒的主题,坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,不断增强员工的安全意识和自我防护能力,为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

  (五)实行绩效考核工作。

  严格按照公司制定的考核指标文件,严格管理,把指标分解落实到部门、个人,确保完成任务。

  (六)组织学习最新的专业知识及物业管理知识

  根据物业项目需要,学习专业化的服务知识及最先进的物业管理经验,以提高物业管理能力和服务能力。

  (七)加强本中心的人力资源管理。

  保持现有总额,实现内部需求内部合理调配,因需设人,定职定岗,充分调动员工积极性,提高工作效能和工作效率。

  查阅值班室每日工作报表及值班工作日志,了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法,并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因,立即处理。

物业服务中心工作总结2

  1、积极与养生堂总务部协调,做好园区事物的协调工作。

  2、完成1号楼人员招聘事宜(客服1人,秩序2人,保洁5人),并做好后续相关培训工作。

  3、配合园区1号楼研究所20xx年1月28日搬迁的各项工作。

  4、配合完成甲方年会举办的各项事宜。

  5、跟进园区1号楼外墙清洗相关事宜。

  6、1号楼施工现场设备进度等问题跟进,。

  7、做好设施设备的养护,做好园区能耗分析及时发现处理异常情况。

  8、做好年底园区各项安全保卫工作。

  9、做好青山路路面管理,保障园区车辆的进出安全。

  10、跟进1号楼开荒保洁工作。

  11、完成招聘绿化工2人。

  12、园区绿化的冬季日常养护管理工作。

  13、各部门做好日常及计划性服务工作。

物业服务中心工作总结3

  一、客服部:

  1.接待服务业主90 人次,收到事件报修 20 次,收发快递共80件,回访业主60户。

  2.定期召开管理处周列会4次;

  3.空置房开窗通风检查125次;

  二、保安部:

  1.每日做好装修管理的巡查工作;

  2.按照要求做好小区外围的巡查工作,对重点的区域重点巡查;

  3.对车库的空置房进行了全面检查,发现有隐患的问题及时告知相关班组进行了处理;

  4.配合会所拍摄电影的车辆安排指定的区域进行停放;(4次)

  5.保安员在外河日常巡查发现有外人到小区附近捕鱼,已进行了3次劝阻工作;

  6.对空置房进行日常巡查,发现3次安全隐患问题,现已处理好。

  7.保安员每周进行体能训练及召开班组会议。

  三、工程部:

  1.拆除节日布置;

  2.维修小区路面损坏的文化石;

  3.对小区防腐木及灯杆进行油漆;

  4.配电室已进行了安全大检查工作;

  5.小区湖心岛处安装防护门;

  四、清洁绿化:

  1.更换小区花盆内的草花;

  2.清洗小区大门口处的水景观池;

  3.对小区的绿化树木进行修枝造型;

  4.对小区北侧主干道的河道内水草进行清理,整治河道内的杂物;

  5.绿化树木虫害防治;

  6.小区环岛铺设草坪及种植冬麦草;

物业服务中心工作总结4

尊敬的业主:

  新年好!

  过去的一年,在您的支持和帮助下,服务中心各项工作正常、有序开展。20xx年物业费收缴率达95.03%。现将一年来的主要工作汇报如下:

  一、客户服务

  1、小区今年处于装修高峰阶段,为做好装修管理,建立了装修巡查日检制度,劝阻并制止多起违规装修现象,与此同时,还规范了装修材料及装修垃圾的堆放,并做好装修垃圾的清运工作。

  2、建立空置房月检制度:针对部分未装修的空置房,做好每月一次的例行检查,发现问题及时与项目部沟通,并做好维修跟进工作。

  3、为增加与业主的沟通交流,我们积极开展惠民服务以及社区文化活动,努力营造温馨的人居氛围,,如1月份组织的送福到家;3月份元宵节猜灯谜;组织的“赠人玫瑰,手留余香”让爱常驻月亮湾、“书香换花香,免费领绿植,为春天添一抹绿”;6月份组织的“情浓月亮湾、粽享美丽”;9月份组织的月亮湾“业主汽车免费检测”;“情满月亮湾、业主共赏月”;通过活动的组织让邻里不仅相知相熟,更拉近了业主与物业的距离。

  4、做好访客的来访登记、接待、档案资料整理、交房手续办理等工作。

  二、工程管理

  1、完成泳池泵房设备管道、集水井管道、消火栓、雨污总管检查、维修保养跟进工作。

  2、完成公共区域设施、设备及业主报修共计1078次,确保公共设施、设备运行正常,业主生活无忧。

  3、在公司工程技术部的指导下对园区公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改进的设施设备逐步进行改造。

  4、在日常工作中,严格按照共用设施设备及公共部位的年度维保计划做好维保工作,做到“月月有计划、周周有落实”,根据设备运行状况对电气设备进行定期检修保养,发现并及时排除潜在的隐患,减少故障率,延长设备使用寿命;做好公共设备的防寒保温工作。

  5、完成全年度报修维修处理工作与施工单位维修跟进工作。

  6、喜迎新春佳节布置。

  三、保洁绿化

  1、按保洁服务监督卡要求做好每日会所、园区、商铺的日常保洁、消杀工作。

  2、雨季来临前完成所有排屋排水沟的清污工作,以确保排水畅通。

  3、完成每月园区水系的日常清洁工作。

  4、做好绿化苗木、草皮的修剪、除草、消杀、保温等日常养护工作。

  5、完成日常楼道、单元厅、消防管道保洁维护工作。

  四、秩序维护部

  1、严格贯彻公司5S标准,做好培训的同时,要求队员按规范流程做好门岗、巡逻岗、车辆管理工作,发现问题及时整改。

  2、积极开展日常培训演习,做好治安、消防、自然灾害等事故防范。

  3、注重安防建设,维护小区良好秩序,全年未发生任何一起安全责任事故,与此同时,积极协同工程部督促维保单位做好设施设备维护与保养,以确保监控、消防设施的完好。

  4、做好小区装修工人、材料进出管理,督促装修单位做好垃圾集中堆放工作,保持小区清洁、有序的秩序和环境。

  5、做好配合小区业主搬家,快递配送服务工作,大大提高业主认可及快递。

  20xx年服务中心工作计划

  为提高物业服务品质,现将服务中心20xx年工作计划进行公示,欢迎广大业主监督,监督电话:8871100

  1、加强各部门员工业务技能培训,努力提高服务意识,量化服务标准,进一步提升服务水平;

  2、做好小区部分业主交付、装修手续办理及物业费全面收缴工作;

  3、加强与小区业主的沟通,强化以客服管家为主推手的业主互动工作;

  4、加强服务中心微信推送及宣传工作,让业主了解物业的日常工作。

  5、组织切合实际的、多彩、丰富的社区文化活动和便民服务;

  6、做好节日期间喜庆布置及温馨告知注意事项;

  7、加强装修管理力度,做到事前提醒、事中管控、事后迅速处理,杜绝违章现象的发生;

  8、按月、季、年度计划做好设施设备的维护保养工作;

  9、加强维修人员入室维修培训及小区公共区域日常巡检工作;

  10、完成每季度二次供水水费的日常抄表工作;

  11、按计划做好小区日常环境保洁、四害消杀,绿化日常养护、消杀、防晒、防冻等工作;

  12、按计划做好园区水系的日常清洗工作,保持一个清洁且具有观赏性的生态水系景观;

  13、严格落实小区装修人员、车辆、材料进出管理,做好治安、消防、自然灾害等事故防范工作;

  14、定期做好周界报警、电子围栏、三方通话、消监控等消防、安防设施设备的巡查、维护工作,为确保小区的安全竖起坚强的屏障。

  我们深知在日常的管理和服务中,一定还有很多不尽如人意的地方,但我们不忘初心,继续前行!同时也真诚地希望您能积极参与到小区的管理和服务中来,共同践行文明社区行为规范,为文明、和谐小区建设添砖加瓦,给我们提出宝贵意见和建议,为物业服务品质提升谏言献策,让我们本着相互理解、包容的心态共同努力,开启新一年的物业服务之旅!

物业服务中心工作总结5

  1、环境舒心篇

  1、清洁绿化日常治理工作。

  2、杂草的清理和补种。

  3、长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。

  4、多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。

  5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。

  为了保障业主有一个良好的居住环境!

  保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。

  楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带

  我们都仔仔细细地清扫

  他们是业主品质生活的保障

  2、工程维修篇

  1、配合相关部门对小区供配电,排水,消防,电梯,智能化系统开展维保工作。

  2、按照要求对公共区域设施设备进行巡检。

  3、维修更换单元楼层照明灯。

  4、疏通污水排水管道。

  5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。

  6、修补小区损坏路面,保证居民安全出行。

  只要接到物业服务中心前台报修电话时,他们就立即行动,在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修,哪里有需要就到哪里去。多年的维修工作,养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作,只要业主对维修工作满意了,他们也就知足了。

  3、秩序管理篇

  消防系统测试,对消防泵以及消防栓,喷淋泵运行情况进行了测试。

  巡逻岗每日巡查,夜间加强重点区域巡查工作,如非机动车停放区,各安全通道进行一一排查。保证小区安全。

  整理非机动车乱停乱放,统一清理地下非机动车及僵尸车,划定区域定点存放。

  开展交接班礼仪,展示良好形象和服务标准。

  严格把控小区出入人员及车辆,做好安全防范。

  遇到困难时,最怕身边没人

  还好,总是轻易就能找到他们

  让业主在最短的时间得到帮助

  他们的肩膀那么小,能耐却很大

  4、客服服务篇

  接待并处理业主诉求,咨询,建议,投诉,报修。

  公共区域定期巡查。

  完成对住户第一季度物业服务的意见征询。

  为消除火灾等安全隐患,客服联合秩序定期清理楼道堆放物。

  在辛勤的岗位默默无闻的付出,业主每一次的询问,我们客服人员总是笑脸相迎,因为他们心中怀着一份信念,一份执着。

  5、XX服务中心社区文化活动

  进入小区以来,我们陆陆续续开展了“元宵节活动”“植树节活动”“清明祭祖活动”等社区文化活动,丰富小区内业主文化活动,拉近业主间的距离,提升业主满意率。

  6、各部门的岗位培训

  员工培训的一个主要方面就是岗位培训,其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要,实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。

  以上是XX物业服务中心第一季度物业管理服务工作总结,感谢在工作中给我们提了意见和建议的您们,也谢谢您们对物业工作的支持与理解,在往后,我们将继续启程,以饱满的精神面貌完善工作的缺口,无私奉献,继续前行!

物业服务中心工作总结6

亲爱的业主:

  您们好!

  为了不断总结经验,提升物业服务水平,为了增强我们的服务意识,规范物业服务行为,为您提供一个舒适、优美、安全、卫生的生活环境,让您更加深入的了解金石城物业服务中心日常工作内容,提高广大业主对物业服务工作的认知度,保障您在服务、管理活动中的知情权、监督权,现将金石城物业服务中心20xx年第一季度工作总结进行公示,我们欢迎各位业主的监督、指正,提出您的宝贵意见。

  【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日

  【关 键 词】接待业主来电来访、档案管理、装修申请、公共部分维护维修、空置房巡检及清扫、加强治安管理工作、园区环境维护等。

  客服部

  客服部20xx年第一季度(1月—3月)接待业主来电353次,接待业主来访264次;电话拜访293次,上门巡查52户,加强与业主的沟通;办理装修申请手续9户,严格按照管理制度执行装修管理规定;处理业主投诉6次;及时整理更新业主信息档案,确保一户一档且档案信息完整。

  工程部

  工程部是园区的安全保障,负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养,以及接受公司其他部门和业主的报修,及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题,排除故障、消除隐患。第一季度公共区域共维修64项,业主报修维修165项。

  秩序维护部

  秩序维护部每日实行安全管理工作,加强来往车辆登记问询工作;协助客服部处理投诉事件;春节期间对业主燃放鞭炮做合理管控,建设和谐文明社区;定时巡检园区装修,叮嘱施工人员注意安全;对园区内空置房及各单元走廊进行卫生清扫和巡检;定期对消防设备进行巡检。

  保洁部

  保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间,园区整体地面清理、园区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、及时清扫积雪、所有公共区域清扫。第一季度已完成垃圾桶消杀,更换、修剪园区树木,草坪打蓄水孔,维修洒水车及开春之后首次园区绿植浇水。

  物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合,对于物业服务中存在的不足,我们会及时进行改进,努力提高服务水平,提升服务质量。您的满意,是我们最大的动力,有了您的支持我们才会做的更好。

物业服务中心工作总结7

  1、积极与养生堂总务部协调,做好园区事物的协调工作。

  2、继续1号楼人员招聘事宜,并做好后续相关培训工作。

  3、做好过年期间的排班值班工作。

  4、做好年底卫生大检查的各项工作。

  5、1号楼相关服务要求、服务流程及标准的梳理落实。

  6、1号楼前台外来人员把控要求及接待流程的明确。

  7、1号楼设施设备进度等问题跟进,为1月研究所搬迁做准备。

  8、做好设施设备的养护,做好园区能耗分析及时发现处理异常情况。

  9、做好年底安全大检查的各项工作。

  10、做好年底园区各项安全保卫工作。

  12、做好1号楼监控设备的调整梳理。

  13、园区绿化的冬季日常养护管理工作。

  14、各部门做好日常及计划性服务工作。

物业服务中心工作总结8

尊敬的业主:

  20xx年XX服务中心在广大业主的支持配合下,始终贯彻“让生活更温暖”的服务理念,遵循“业主第一、服务第一、质量第一”企业宗旨,开展各项服务与管理工作,现将一年的工作总结汇报如下:

  一、客服服务部主要工作

  1、全年接待来电来访两万余次,邮件收发20553件,完成婚庆布置 26次,甲醛检测217次;

  2、组织丰富的社区活动,加强物业与业户的交流沟通,搭建业户交流平台结合小区的实际入住情况,及时开展社区文化活动,我们共组织完成社区文化活动5次,惠民活动4次,比如欢乐元宵、粽叶飘香迎端午、六一绘画、创意跳蚤市场、酷暑送清凉、露天电影、爱心义诊等活动;

  3、配合社区和派出所做好相关工作,客服管家协助配合社区、派出所等政府相关部门完成了对本小区出租房的消防检查工作,租户信息的报送工作,火灾预防和逃生工作。

  二、工程维修部主要工作

  1、全年完成公共区域维修1108次,公共区域维修153次,安装可视对讲610次,入户维修218次,送电、关停水127次;

  3、完成楼道修缮工作,对园区楼层墙面、楼层贴脚线、楼层扶手、楼层护栏、负1层地坪漆进行修复,兑现当初装修办理时向业主承诺的楼层修缮工作;

  4、完成楼层地面砖、墙面砖各类维修更换工作;

  5、完成室外泳池、锅炉房标准机房建设工作;

  6、完成汛期各类防汛检查工作,清理商铺天沟,地下室集水井、车库排水沟计划内12次,防汛期额外增加3次;

  7、严格按照年初制定的维保计划,完成各类设施设备保养次,其中电梯保养24次,消防系统12次,弱电系统12次,供水设施12次,强电系统6次,排水系统12次,泳池循环系统12次,会所锅炉12次;

  三、秩序维护部主要工作

  1、完成外来车辆及人员登记工作;

  2、清理未按规定停放非机动车600余辆,锁车500余次;

  3、对地下室未按规定停放车辆锁车900余次,车头未朝外停放温馨提示1000余次;

  4、完成年度消防演习三次,楼层消火栓检查12次,消防联动动12次,末端放水测试12次,楼层烟感、手报测试12次,地下室烟感、温感测试12次;

  5、配合派出所做好五分钟出警工作;

  四、保洁绿化部主要工作

  1、完成公共区域保洁工作;

  2、完成地库地面清洗和管道的除尘等工作;

  3、完成园区枯树死树补种工作;

  4、完成水系、水景、喷水池的清理和打捞工作;

  5、完成每月四害消杀、绿化消杀工作。

  祝您生活愉快,谢谢!

物业服务中心工作总结9

  自xx年7月25入职xx物业服务中心以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,努力工作,履行职责,短短的5个月,让我深深的明白绿城是一所真正的学校。我不仅较好的完成了各项工作任务,而且个人成长很快。现将入职来的工作情况总结

  一、自觉加强学习,努力适应工作

  我是初次接触物业管理工作,对管理员的职责任务不是很了解,为了能尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心讨教,不断理清工作思路,总结工作方法和经验,现已基本胜任本职工作。一方面,我一边在公司新视窗上学习公司的企业文化、核心理、公司的发展史及新员工入职培训;通过干中学、学中干的这种工作方式,理论联系实际,让自己不断地掌握方法积累经验,从而让自己很快地进入工作状态。另一方面,通过问领导、问同事,不断的丰富知识和掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从生疏到熟练,我逐渐摸清了工作中的基本情况,也慢慢把握住了工作重点和难点。

  二、心系本职工作,认真履行职责

  1、7月25日入职时正是公司“海豚计划 ”开展的如火如荼的时候,我以新员工的身份加入其中。

  2、边进行“海豚计划” 边验房

  3、10月26至11月1配合工程部、销售部参加为期7天的交付工作

  4、交付后富春和园正式由我们物管接收,我的工作重点是协调好与业主的关系,坚持服务为主,管理为辅的理念, 取信与业主,从而维护好公司良好的形象, 把公司“真诚、善意、精致、完美”

  三、 存在的不足之处

  由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,工作中存在着很多的不足之处。

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