实用的年度工作总结模板汇编7篇
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不妨坐下来好好写写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家收集的年度工作总结7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
年度工作总结 篇1
年度末，每个工作者都要进行个人年度工作总结及来年的工作计划。将这二者合一，你将如何进行呢？以下为年度工作总结与计划的范文，可供参考。
一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价：
强项
1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。
2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好！
3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。
4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。
弱项
1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。
2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。
3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。
改进措施
1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。
2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队！
3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高！
二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价：
强项
1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。
2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。
弱项
1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误！
2、控制力，意识力不够强。
3、个人业务技能和管理技能还不够强。
改进措施
1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。
2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。
3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。
4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子！
三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于（请在括号内打“√”）：
a、第一（）
b、第二（√）
c、第三（）
d其他（）
四、为什么我认为自己的能力处于这种水平？
答：尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强！
五、我认为自己能力的提高需要通过（请在括号内打“√”）：
a、不断自我反省（√）
b、上司定期的指导和批评（√）
c、培训和学习（√）
d、其它方式（√）_定期与分店交流学习
六、年度工作回顾：
1）、业绩方面：
1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务
2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，11年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。
3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作。
4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。
5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。
6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。
2）、管理方面：
1、较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。
2、本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。
3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实真相。
五、20xx年度工作计划：
项目完成时限备注
1、做好桥头店全年度促销方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上报下月促销方案。
2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准。
3、做好区域性装饰，季节性装饰。节日气氛布置以节日为准。
4、保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日。
5、建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货pop收费标准长期。
6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期。
7、学习提高自己管理水平，争创管理水平和管理业绩创一流新高。长期。
六、请对公司的未来发展提出个人建议：（可以是针对公司战略、经营路线、人事架构、高层工作作风等方面）
答：1、关注基层员工：基层员工流失是目前我们工作开展最大的损失，员工从进来到离开就学会了一个打标价签，放标价签。试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗？员工需要成长，需要进步！
2、公司应该关注服务时间长的员工。工作需要激情，激情需要有新鲜感和激励制度，对公司服务一年与五年没什么区别，做的好与不好没什么区别，工作效率能不低下吗？
3、在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去！服务是目前竞争的软实力，如果硬实力达不到一定水准，加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。
年度工作总结 篇2
今年，对我而言是忙碌的一年，也是收获的一年，接近岁末，给自己的一年进行盘点，让明年过的更充实、更有收获。下面我将从德、能、勤、绩、廉几方面对这年的工作进行总结。
一、德
我一如既往的热爱党、热爱祖国、支持中国共产党的领导，关心国内外大事，坚持向先进人物学习。政治学习中我能认真做笔记，积极参与讨论；在日常工作中，用实际行动支持校内外工作，能团结同事，自觉遵守各项规章制度；在对待教育对象时，我能公平、公正的对待每一位学生与家长。自觉地维护国家机关人员工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、能
我作为一名高中历史教师，在目前的工作岗位上已工作了xx年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误，能与同教研组、同班级的老师协商开展工作，积极配合学校领导工作，做好家长工作，得到了家长的理解和支持。
三、勤
作为一名普通的教师，我能认真参加每一次的业务学习、教研学习，并做详尽的记录；平时参考成功教案结合本班特点创造性的备课，认真开展教育活动；积极参加校内外活动。热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去，积极参加市、校组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守学校各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证工作的正常开展。
四、绩
按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。所教xx个班级学风正，兴趣浓，得到家长、同事、领导一致肯定和赞誉。另外，还积极参与课改，组织教学案的编写，同时不放松教学理论研究，所写论文在泰州市多次获奖。在新的一年里，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我校教育跨越式发展，贡献自己全部的力量。
五、廉
本人廉洁奉公，一身正气。从不以教谋私，从不向学生乱收费，从不向学生家长吃、拿、卡、要，从不搞有偿家教。安于本职，乐于奉献，以自己的实际行动为他人做好表率，以自己的实际行动捍卫教师职业的尊严！
年度工作总结 篇3
一、以创建国家卫生乡镇为契机，积极开展环境保护主题宣传
今年以来，XX乡以创建国家卫生乡镇为契机，利用场镇赶集时期，开展“世界环境日”、“世界无烟日”、“保护清漪湖”、“农业面源污染治理”、“秸秆禁烧”等环保宣传，发放环保宣传资料3000余份，制作环保宣传栏、指示牌、标语等100余处，投入资金近5万元，扩大环境保护的社会影响力。
二、加强环境保护工作宣传教育，营造环保宣教工作浓厚氛围
一是依托乡农民夜校中心校、乡文化站、村级农民夜校、村文化室等阵地，积极开展环境保护知识宣讲教育。全乡累计开班环境保护知识教育35期，提高党员、群众环境保护意识。
二是利用媒体力量，扩大环境保护宣传覆盖面。20xx年，共编发环境保护信息28条次，邀请省、市、区等各级媒体到XX乡进行环境保护宣传报道10余次，营造出浓厚的宣传舆论氛围。
三是利用乡政府及各村委会户外LED显示屏，滚动播出“绿水青山就是金山银山”、“生态环境保护功在当代利在千秋”、“小康全面不全面生态环境质量是关键”、“推进绿色发展 建设美丽雅安”等宣传标语，在乡、村形成环保宣传舆论氛围。
三、加强乡村干部环保意识培养，养成好习惯形成好风气
一是乡党委多次组织乡村社干部召开环境保护专题会议，传达学习环境保护政策知识，加强对党员干部环保意识的培养，让党员干部以身作则，节约资源、保护环境，养成勤俭节约、爱护环境的好习惯，形成“我为人人，人人为我”的好风气。
二是借助“大学习大讨论大调研”活动开展机会，在大走访中对农户加强垃圾分类处理、秸秆禁烧、农业面源治理等环境保护宣传，让老百姓在潜移默化中形成爱护环境的好习惯，为实现乡村振兴提供思想武装和环境支持。
年度工作总结 篇4
一. 20xx年全区科技工作简要回顾
今年以来，全区科技工作紧紧围绕区委区政府明确的工作重点，以创新、产业化为主线，在省、市科技厅局的指导下，全面推进自主创新工作，为全区经济结构的战略性调整，提供了有力的科技支撑。通过全区上下科技管理部门和有关单位共同努力，全区科技工作取得了较为明显的成效。主要反映在以下几个方面：
（一）积极推动区委区政府制定出台政策，优化自主创新环境。
积极配合区人大、政协，以人才和科技创新创业为主题，展开专题考察和调研，分别形成了《关于全区科技创业园建设情况的调查报告》和《加大我区科技人才引进和培育力度，不断提高科技创新创业能力的建议案》等专题报告，同时结合考察调研情况和专题报告，进一步梳理工作思路，并提出了《关于加强全区科技创新创业的思考和建议》，推动区委区政府制定出台政策意见。
（二）整合区域科技资源，载体建设稳步推进。
1．开发区xx科技园主体工程交付使用，并已引进一批科技含量较高的项目，包括中认英泰、方达生物、圣苏制药等，还有一批项目正在洽谈或注册过程中，如鼎盛光华、东方戏谷等。
2．国家级xx科技创业园与木渎合作，拓展空间，延伸服务，品牌效应逐步释放。
3．其他特色园区建设加快推进，并加快招商进程。
（三）高新技术产业加快发展，产业结构调整成效明显。
1、以百世德、尚德为龙头，以太阳能光伏产业为主体，包括生物质能源、氢能在内的可再生能源产业加快集聚，产业链逐步形成，产业基地雏形初显。
2、生物医药产业进一步加快发展。西山实验动物基地进行了大规模猴舍改造，养殖条件进一步改善，对全区生物医药特别是服务外包产业的支撑作用更加突出。药明康德安评中心建设主体工程完工，正在抓紧内部装修。服务外包产业进一步发展，新引进方达、科锐、圣苏等一批外包项目。生物医药产业的宣传力度加大，“xx药港”的影响正在形成。
3、装备制造、新材料、电子通讯等产业稳步发展，一批骨干企业加快了技术改造的步伐，产品升级，竞争力增强。软件、创意、节能减排、循环经济以及科技服务业等新兴产业加快发展。
4、实施科技创业领军人才计划，推动科技创业。
5、全区高新技术产业产值达到296亿元，占规模以上工业的比重35%。
（四）科技服务水平得到新的提高，服务领域进一步拓宽。
1．积极参加科技招商，为各镇区街道提供项目信息以及政策咨询服务。积极协助区委区政府做好20xx苏州xx·太湖（北京、深圳、上海）科技和服务业招商推介会。
2．积极推进科技合作，为企业与大学和科研机构合作牵线搭桥，共同开展技术攻关、共同承担科研项目、共建研发机构，共建产学研联合体。组织开展多种形式的科技合作交流，协助区政府承办的ieee会议取得圆满成功。
3．积极推进科技与创投的合作，搭建融资平台。xx科技与江苏信泉的成功合作，标志着xx区在转变融资结构、拓展融资渠道、促进支持自主创新多层次资本市场发展上迈出了坚实的一步。并成功举办创业园“创投走进xx”对接洽谈会。
4．积极帮助企业对上争取项目资金和牌子。全年共组织申报各级各类项目480项。截止目前，共争取市级以上科技项目321项（其中指导性项目222项），其中国家级9项，省级17项，市级项目295项。共争取市级以上科技经费4086.2万元。项目“太湖流域水乡城镇水环境整治技术研究与综合示范”获国家重大专项，获国家经费20xx万，国家一类新药来氟米特技术改造”获国家重大专项立项，获得经费350万。新增省科普教育基地1个，市科普教育基地5个。
（五）精心组织各类活动，强化知识产权工作。
1．完善专利资金使用管理办法。对原《xx区专利专项资金暂行办法》中不适应形势的部分进行了修订，制定了符合我区实际的《xx区专利专项资金管理试行办法》，几年来，专利投入不断加大，专项资金逐年提高，在做好上级专利项目经费匹配的同时，进一步加大本区项目培育力度。
2．认真组织专利申请。专利申请量1831件，其中发明专利申请量184件；授权量591件。专利专项资金落实200万元。
3．组织参加国际发明博览会。组织企事业单位、学校等各类人员300余人次参观学习，在第六届国际发明展览会期间，集中组织xx集团有限公司以特装形式展示xx国家级医药火炬计划所取得的研究与应用成就。
4．开展知识产权宣传和培训。积极组织科技及管理人员参加省、市各种形式的知识产权培训活动（共3期20人次）的同时，认真组织举办区的知识产权培训，现已举办培训6期，参加培训人数390人次。
5．推动专利的产业化，实施知识产权推进计划。组织申报省重点领域企业和行业知识产权战略推进计划培训单位3个；组织申报省境外专利5项，获得专利资助经费15.2万元；组织申报20xx年度市重点领域企业和行业知识产权战略推进计划承担单位项目1个；区重点领域企业和行业知识产权战略推进计划承担单位项目2个；培育区专利示范大户8家。
（六）加大科技宣传，营造良好的创业创新氛围。
1．积极创办宣传刊物《科技xx》。经省新闻出版局批准，于今年3月18日创办《科技xx》内部刊物。
2．加强xx科技信息网建设。与江苏省情报所合作，在xx科技信息网原有基础上进行更新和扩建，并增设《xx生物医药网》专版。
3．配合ieee会议做好宣传品制作。制作《中国药港》宣传片，并出版《科技xx·xx药港》特刊。
二．20xx年全区科技工作的主要打算
明年工作的总体思路：以贯彻落实区委、区政府即将出台的《关于加快xx区科技创新发展的意见》为主线，以科技创新创业十大工程为主要抓手，制定形成贯彻落实《意见》的具体操作办法，推动各项工作再上新台阶。
（一）加快制定落实《意见》的具体操作办法。贯彻实施区委、区政府《关于加快xx区科技创新发展的意见》，充分发挥政策导向和资金扶持的作用，进一步规范和完善科技项目的立项、管理和经费使用，积极引导企业开展自主创新工作，促进全区科技进步。
（二）紧紧围绕生物医药和新能源“两大”主导产业，推动高新产业发展和产业结构调整。
1．争取牌子，营造良好的产业发展环境。
注重调研，探索申报可再生能源产业基地。开展对我区发展新能源产业的专题研究，摸清我区产业发展的基本情况提出我区发展新能源的基本目标、重点任务和工作措施，积极创建“国家火炬计划xx新能源产业基地”，先期争取中国可再生能源协会的挂牌。继续做好医药服务外包基地的申报工作，创建“xx医药研发服务外包基地”。配合有关部门共同做好全区医药外包产业发展的总体规划，研究制定扶持政策，进一步加强对医药服务外包产业发展的研究，为产业发展营造更好的环境。
2．加强西山中科动物实验基地建设。
做好西山中科动物实验基地的五年发展规划。支持动物实验开放服务中心的扩大规模，力争三年内实验动物养殖规模达到20xx0只以上。作为江苏省动物实验开放服务中心，每年向社会提供高质量的实验动物5000只以上，加快对猴室的改造，进一步改善实验动物养殖环境，营造一流的动物实验条件，使其更加符合国际标准。
3．积极创造条件，力争年内将药物安平服务中心迁至xx经济开发内。同时，积极寻找业内有实力的战略合作伙伴，推动其开展股份制改造，加速其发展速度。结合搬迁，整合全区医药公共服务平台资源，提升国内外生物医药企业和cro公司吸引力，加快产业集聚竞争力。
4．以“两大”主导产业为方向，以国内重点的大学、国家的科研机构和中心城市的孵化器合作。上下半年各举办一次小型的专题科技招商活动，吸引与“两大”产业相关的科研机构和项目落户xx，延伸产业链，提高配套和服务功能，推动科技合作交流和科技成果转化。
5．设立区高新技术产业发展引导资金。启动骨干企业的认定，指导帮助骨干企业承担国家、省、市科技重大项目，集成科技资源，扶持骨干企业的做强做大。
6．扩大“两大”主导产业在国内外的宣传，组织企业高端论坛。08年安排了生物医药，09年预计设想是新能源。
（三）进一步整合创业创新载体资源，营造良好的创业创新环境。
1．加强对载体建设的整合，更好地释放国家级科技创业园品牌优势。xx科技创业园自被批准为国家级科技创业园以来，孵化服务的质量进一步得到提升，科技型企业的集聚效应已经形成。目前与木渎合作，拓展空间，延伸服务，品牌效应逐步释放。积极探索和争取将开发区科技创业园和区域内的科技创业园（区）纳入国家级科技创业园的范围，进一步扩展集聚效应。
2．筹建全区科技创业协会。推动各种载体建设的交流合作，推动公共服务功能的提升，明确产业分工，完善功能，提升管理和服务水平。
3．与东创科技园共同策划筹备召开华东地区孵化器论坛。
4．围绕载体和科技创业的主题开展调研，形成全区载体建设和科技创业的调查报告，为区镇两级政府决策提供参考。
5．协助木渎镇制定金枫路科技创业街区的规划，推动街区建设，加快产业集聚。
6．设立区扶持创业创新载体建设资金。重点支持各创业园（区）引进科研机构和建立公共服务平台，提高服务水平。
（四）积极做好各项重点业务工作。
1．做好高新技术企业和高新产品的培育和政策落实工作。推动科技创业和高端人才引进。全年引进5个以上领军型人才项目，并有项目入围省市领军人才计划，进入全省“双千人才”工程。
2．推动重大科技成果和转化和产业化。组织申报5个以上省科技成果转化及“863”以及国家重大科技专项项目。
3．推动科技合作和交流。全力配合区委区政府和有关部门做好同济大学研究院的项目争取工作；积极争取上海交大、西安交大国家技术转移中心在我区落户；举办2次左右科技企业与知名大学、院所的对接活动；指导、支持5家左右有条件的科技企业与大学合作建立企业内部研发机构或工程技术研究中心；组织参加2次以上各种类型的人才、技术、专利交流会。
4．推动发明创造和专利的申请、授权。全面完成上级下达的专利各项指标任务。进一步提高发明专利比重，提高专利授权比重，鼓励支持企业申请海外专利。
5．做好科技宣传工作。高质量编辑出版双月刊《科技xx》；精心打造xx科技信息网站（包括xx生物医药网站）；继续探讨举办生物或可再生能源产业发展高端论坛；全面加强《xx药港》的内外宣传，扩大在海内外的影响。
6．推动科技人才和科普工作。继续加大经费投入,切实支持人才引进、培养，创新等项目，加强企业载体建设，大力发展医药、it、机电等产业。加大培育各级科普教育基地，发挥在普及科学知识、传播科学思想、弘扬科学精神方面的作用。
年度工作总结 篇5
本学期，我校综合组依据学校教研工作布置，团结奋进、锐意进取、扎扎实实地完成学校布置的各项教育、教学、教研工作，使课改实验工作继续稳步向前发展。
一、加强理论学习
理论是指导人们行动的纲领。只有不断地学习，才能使每一位老师“为有源头活水来”；也只有不断地学习，才能从根本上转变每一位老师的教育教学观念，促使每一位老师朝着教育教学发展的方向奋进，紧跟上时代的步伐。本学期我们教研组要求每位教师深刻领会各学科课程改革的目的、要求及实施建议。利用活动时间，每位老师都能结合自身的认识，充分互相交流，不断碰撞出智慧的火花。本学期，教师们对课改有了更深的体会。
二、抓好教学常规
1、制定计划求“实”。
学期初，综合组在广泛讨论的基础上，依据学校及教研工作部署，制定了本学期的科组工作计划，做到有内容、有时间、有专人负责，有措施要求，确实保证了计划的可行性和科组活动的有序性。
2、备课求“细”。
本学期，综合科组的教师都能够按时、按量、按质地备好课，认真详细地撰写教案，教案规范，备课充分,内容较完整。每一篇教案无不凝聚着老师们辛勤的汗水。综合组的老师在教学过程中渗透新理念，贯穿新精神、运用新方法，每节课都有新发现，新进步。
3、加强教研组凝聚力，培养组内老师的团结合作精神。
我们教研组人员虽少，学科杂，办公地点分散，老师承担教学任务均很重，但我们努力创造一些机会、增进老师之间的交流、了解，密切联系，并在工作上互相帮助，增进老师之间合作精神，以集体的智慧和力量来完成好各项工作任务，使每一个人倍感集体的温暖和同事的友爱。工作任务布置下来，大家互相帮助合作完成，教研组内具有一种团结和谐、奋发向上的工作环境和氛围。
三、课程研讨
通过研讨，能帮助教师把课改理论转化为教学实践，真正发挥了科研的指导性、示范性和辐射性的作用。综合科按教研计划，全面提升教师的学科素养，全面提高教师对于教育的理解和践行先进教育理念的能力，充分发挥教研活动的价值，全面提升综合组的整体实力。
1、开展集体备课活动
“群策群力，集思广意”是我们科组一直坚持的工作作风，在集体备课活动中，我们做到有课题、有中心发言人，有评议，大家交流切磋，取长补短，师师互动；紧紧围绕着课题不断地提出问题，研究问题、解决问题。通过开展集体备课，老师们明白了什么是真正意义上的自主学习，合作学习、探究学习，也清晰了课堂中发展性评价的内容。
2、上研讨课。
课堂是推进教学改革的主战场。本学期，我们欣喜地看到老师能够充分地开发课内外的课程资源，让学生处于一种轻松、愉快的氛围中。老师有计划、有步骤、有针对性的层层指导，开启了学生活跃的心智。与此同时，这些上研究课的老师还特别注重评价的激励性、多样性、多元性，充分发挥了“老师是学生学习和发展促进者”的作用。
3、课后评议。
课后评议是提高教师理论水平重要的环节。我们科组每完成一次研究课都要进行集中评议。评议的内容也围绕着课题进行。与此同时，我们还要求老师课后必须写教学反思，提倡一课一得。
通过集体备课、上研究课、课后评议一系列的教研活动，我们课组的老师对“自主学习、合作学习、探究学习”有了更进一步认识，加快了课程改革的步伐。
四、存在问题
由于我们的前瞻性和改革力度不够，本科组的教研工作尚存在有待完善的地方。
1、随堂听课还未做到经常性。
2、科研水平有待提高。
今后，我们科组将会更新的姿态，积极投入教育改革的浪潮中，全面推进素质教育，大力提高教育教学质量，百尺竿头，更进一层。
年度工作总结 篇6
XX年已经过去，回首过去，XX是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。
一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。
自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的.领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。
从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制,。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。
在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。
对于自身的发展来说，XX年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得XX年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在XX年初达到了，在XX年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。
如果说XX年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的20xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。（10）--博才网
年度工作总结 篇7
20xx年即将过去，在这一年来，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，科室在医院领导的带领下，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务。牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意为患者服务。院领导运筹帷幄，领导有方及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，各科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。
现将我一年来的工作总结如下：
一、免费白内障复明工作顺利开展
继续开展东源县创建“无白内障盲区县”活动，科室一年来，在各级领导的关心支持下，在中山大学眼科中心的指导下，医院各科室鼎力配合，今年总共为271例白内障患者实施了免费手术，其中204例为国家百万贫困白内障患者复明工程，我院的手术任务超额完成，手术脱盲率达到95%以上，受到患者及家属的一致好评，获患者赠送锦旗2幅，取得了良好的社会效应和经济效应。手术期间，本着为人民服务的信念，着重保证手术质量；密切观察患者手术前、手术后情况并做好回访工作；积极解答患者及家属的咨询并主动告知相关注意事项。20xx年5月国际防盲协会组织眼科教授、专家组来我院调研防盲工作，观摩了我院眼科白内障手术，对我院白内障复明工作给予了充分肯定。有各级领导关心和支持，白内障复明工作才得以顺利开展，我们才有更高的热情做好此项工作，一年来科室严把医护质量和服务质量关，全年无一例重大医疗差错事故发生，无感染病例发生。
二、业务收入
20xx年白内障免费复明手术取得各方面资金支持，总收入达到60万元，眼科中心门诊及自费住院收入达到4万余元。收住自费手术病人3例，使科室自成立以来，从单一门诊到收住手术病人，从单一到综合，在科室做大做强的道路上又迈出了坚实一步。
三、更新眼科设备
20xx年医院投入30余万元购进了一批眼科设备，例如眼科手术显微镜、A/B超、非接触眼压计、角膜曲率计、裂隙灯，新设备的投入使用，使科室诊疗能力和诊断水平得到极大提升，解决了科室业务发展的“瓶颈”，提高了服务能力，满足了群众就医上的根本需求。
四、不断学习提高业务水平
一个合格的医生应具备的良好素质和条件，通过不断加强业务理论学习，努力提高自身的业务水平，阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，才能丰富自己的理论知识。经常组织医护人员参加省市举办的学术会议，并阅读杂志、报刊和网络信息，学习大量新的医疗知识和医疗技术，从而开阔视野，扩大知识面，提高科室业务水平，坚持用新的理论技术指导业务工作，更好为广大眼疾患者服务。
一年来，在领导的帮助和各科室的协助下，工作取得了一定成绩，也暴露出很多问题，如人员不足、科室规章制度不够完善、免费复明手术就诊程序不够规范等。20xx年我们有更高的目标，立志提高眼科服务水平、扩大业务范围，为东源广大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服务，创造更加优异的工作成绩。
为了这个目标，就20xx年做如下计划：
一、人员方面
增加科室人员，壮大科室力量。计划增加医师一名、护士两名，以提高科室服务能力。
二、完善科室布局及相关制度
在现有基础上增加检查室一间（放置眼A/B超、角膜曲率计、非接触眼压计），治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间（放置裂隙灯、眼底镜），并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。
三、改善手术室环境
眼科手术室还不够规范，要有专人负责。将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。
四、扩大眼科医疗业务范围，增加手术项目
多参加各种学术会议，不断学习，多于同行交流，提高业务理论水平。科室目前可单独的完成的手术比较少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，计划在20xx年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术（小梁切除术、虹膜周切术），这些手术眼科来说是比较常见的，在目前出去进修还不可行的情况下，我们可将这部分病人预约好，请外院专家来院手术，逐渐带动科室的医生单独完成手术。
五、增加白内障手术可选择性
增加人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满足患者不同的需求。如需高端手术（如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术），可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满足患者需求，又提高医院知名度。
六、完善免费白内障复明手术就诊程序
进一步完善免费白内障复明手术就诊流程（附流程图），使此项惠民工程更顺利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣传工作
在现有基础上，进一步加强医院宣传，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。
八、我们的目标
在做好以上工作的基础上，我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶，争取比过去的一年做得更多、做得更好，希望领导给予更多的支持和帮助，我们会做得更好
总之，我们将以精良的设备、尖端的技术及优质的服务争取为更多的眼病患者送去健康和光明！让医院再上新水平、再登新台阶。
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