年度工作总结

时间：2020-11-01 20:31:16 工作总结我要投稿

【精选】年度工作总结锦集6篇

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的年度工作总结6篇，欢迎大家分享。

【精选】年度工作总结锦集6篇

年度工作总结篇1

　　20xx年，我局在县委、政府的正确领导下，在上级部门的大力支持下，主动适应经济发展新常态，以深化改革为动力，以重点项目建设为载体，较好地完成了各项目标任务，全县工业和商务事业进入了一个平稳发展期。

　　一、主要经济指标完成情况

　　1.规模以上工业。20xx年，规模以上工业企业达到了25户，与20xx年持平。预计完成产值101.3亿元，同比增长7.9%。完成增加值45.6亿元，同比增长10.3%。

　　2. 工业固定资产投资。20xx年，预计完成工业固定资产投资25.9亿元，同比增长29.5%，比20xx年减少18.7%。“十二五”时期，共完成工业固定资产投资120亿元，平均每年完成24亿元。

　　3.第三产业。20xx年，预计完成增加值15.1亿元，同比增长7.7%，比20xx年增长87.7%；社会消费品零售总额完成14.2亿元，同比增长6.8%，比20xx年增长82.9%。

　　二、工业和商务工作开展情况

　　1.多数行业实现平稳增长。加强与发改、统计、环保等相关部门的沟通和配合，形成工业经济调度合力。以稳定工业运行为重点，及时帮助企业解决用地保障、资金短缺、油料供应、产品运输、用工需求等方面的问题。1-10月份，铁矿采选、萤石矿采选、建材行业实现正增长，完成产值56.27亿元，同比增长14.7%，占规模以上工业总产值的71.2%。

　　2.下半年煤化工运行较稳。为更好地掌握煤化工生产运行情况，建立了多伦煤化工生产运行情况专报制度，每周两次跟踪调度煤化工生产运行情况，该企业自6月份恢复生产以来，生产运行总体较稳，特别是10月份，当月生产聚丙烯30189吨，多次日产量突破1000吨，这是投产以来日产量最好成绩，也创造了高产量运行持续时间最长纪录。

　　3.强化工业固定资产投资。认真落实重点项目包保责任制，重点项目实行专人跟踪服务，每月了解和帮助解决项目建设中的困难和问题，确保项目尽早完工投产。1-10月份，完成工业固定资产投资23.86亿元。其中，盟级重点项目锡盟-山东1000千伏特高压交流输变电工程完成投资6.7亿元。

　　4.抓好商贸流通服务工作。做好商贸流通与服务业的跟踪服务和安全监管工作，加强交通运输、餐饮住宿、批发零售、房地产等行业的统计工作。截至目前，我局共出动23人次，对全县加油站、大型商场、宾馆、超市等16户企业进行安全生产检查。14个便民联锁超市已全部落实到村，其中，10个便民联锁超市已完成，4个正在建设中。

　　5.全县售电量保持正增长。今年以来，各行业各支柱产业平稳运行，全县售电量保持正增长，1-10月份，电力公司售电2.75亿度，同比增长0.8%。其中，煤化工购电1.4亿度，同比增长49.6%，占总售电量的50.97%。

年度工作总结篇2

　　一年来，xx镇村建站在镇党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的业务指导下，认真贯彻村镇建设法规，积极推进村镇总体规划实施，努力制止非法乱建、乱占土地现象的发生，加快我镇规划建设步伐，扎扎实实，努力完成村镇规划及管理工作，现将一年的工作情况总结如下：

　　一、加强宣传，不断提高规划意识

　　根据我镇的实际情况，结合实地勘察，积极向农民群众广泛宣传村镇规划建设有关法律、法规，使广大群众了解规划的重要性和必要性，在全镇范围内营造依法建设、规划建设的良好氛围。

　　二、加强学习，不断提高自身素质修养

　　认真学习党在农村一系列路线、方针、政策，积极参加业务知识培训和机关干部政治学习。同时，关注时事政治、学习报刊杂志等，不断提高自身素质。

　　三、立足本职，认真实施村镇规划

　　按照巡中华人民共和国城市规划法》和《福建省村镇规划建设管理条例》的有关规定，认真实施村镇规划，规范审批程序。坚持日常巡查，制止乱搭乱建行为的发生，加强建设法律法规的宣传教育工作，热心为农民群众排忧解难，解决建房问题，解决用地纠纷，制止乱滥建，将矛盾化解在萌芽阶段。同时，强化农村环境综合治理，努力营造文明宜居环境，进一步美化人居条件，环境综合治理工作取得长足进步，得到上级的肯定。

　　20xx年，村建站在村镇建设与管理中尽心尽职做了一些工作，但我们清醒的认识到，我们的工作还存在着一定的差距，我们将在工作中，扬长避短，开拓进取，进一步提升我镇的建设品味。

　　四、抓好建设工作

　　村建站深入各村做好建房户的调查摸底工作，将建房户有关信息登记造册，以备案审核、检查，防止不按规划建房的现象发生。积极推进乡村布局计划的实施，同时，对符合条件的建房户，督促他们及时到镇办理有关建房审批手续。

　　五、抓好乡村环境综合整治工作与桂林村“幸福家园”建设

　　整治乡村环境不良现象，村镇环境综合整治工作是建设社会主义新农村的重要任务之一，以镇区和中心村整治为切入点，着力解决我镇各村长期形成的柴草乱堆乱放、禽畜散养、垃圾不清扫清运清除等一系列突出问题，同时要充分利用房前屋后、院内院外、道路两旁、村镇空闲地、废弃地开展村镇绿化、美化工作，努力改变农村面貌。

　　六、桂林村“幸福家园”建设进展情况

　　村庄规划确定初稿送审待批；设计幸福路线、幸福口号、宣传册；完成西瓜节种植任务，开展宣传工作及捐资助学、风光摄影展等活动；建成7个垃圾集中站点及新增5个垃圾桶；路面破碎及清边清基，水泥铺面1800米并进行后期养护；初步拟定并提交规整计划，配合电力、电信、广电部门进行规整图纸设计，光纤下地管道铺设完成，闭路线连接完成；内部装饰装修，购置阅览桌等设备；幸福院已完成三楼斜坡封顶，进行内外部装修；确定图纸设计，完成一层基本建设；警务室完成建设；规范完善内部设施；“四旁四地”绿化4060㎡，围建竹篱笆420m，铺设鹅卵石路350m；下路新村铺设500米，下垅新村铺设300米；1.基本完成一座公厕内外部装修；第二座公厕完成基本搭盖；拆除有碍观瞻建筑面积110㎡，整治裸房5560㎡，拆除两违645㎡；调查摸底规划设计并清理村内房前屋后杂草、废弃物及垃圾263吨；设计宣传册图稿，建宣传栏2个，安装led显示屏。

　　20xx年工作思路

　　1、下一阶段，在全镇区域内做到新增“两违”发现一起、制止一起；

　　2、各村从宣传、教育等方面对村民灌输依法建设、环境卫生保洁的思想，减少违建情况的发生，高标准保持各村环境卫生，加强巡查力度，将各种问题扼杀在萌芽中。

年度工作总结篇3

　　转眼xx年过去了，现在看看彷佛也只是一个回头，在这段时间里我学到了很多很多，知道了什么以大局为重，知道了什么是团队精神，知道了什么是永不放弃………

　　刚开始过来的时候做玻璃保洁让我一步步的学会了仔细学会了认真学会做什么都要用心学会了当你做完一项工作时最起码你要先问问自己是否满意，当你连自己那一关都过不了时，你又怎能让别人满意。

　　当我做客服时渐渐的已经学会了怎么和客户去交谈，学会怎么去解决客户不满意的情况，学会怎么去认真去听取客户的意见和建议。

　　当我调到盛世钱塘店这边做店助时我知道自己责任的重大，我要学会处理好这边大姐的工时让大姐能够开心的去工作，认真的听取大姐们对客户的唠叨，认真的处理大姐的情绪，每天做好必须去做的工时统计、会员客户余时和客户信息记录。

　　同时我知道作为一名店助，我要绝对的服从领导的安排，协调内部的关系，协助店长处理一切事务。经常和员工沟通对员工的工作进行必要的指导，促使员工按公司的要求进行规范化的作业。作为店助要做好店内商品的陈列与卫生。店长不在时，代店长处理店内的各项事务。

　　在盛世这边也有半个多月的时间了，发现所有的会员客户资料都只是一个简单的姓氏，我们的目标是要做大的，同名都有那么多，何况是同姓氏的客户，对于会员客户资料我还是觉得要重新做一次填写，知己知彼才能百战不殆。

　　对于店里的发展我们前期还是要和周边的店铺打好关系，尤其是周边的物业和房地产公司，这也是我们各分店的人员要做好事情。

　　读三国时我们发现当我们发现刘备真正能成为一方霸主时不是他和孙权联合时打败了曹操，而是当我们看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下，所定下的宏伟目标时，我们相信他已经成功了一半，当我们已经确定有了一个正确的目标和计划时我们只要不顾一切的为了这个目标去努力去奋进。

　　来这边已经做好了一些客户的潜在需求，记录客户的意见和建议，对于下个月要继续做好客服这一块，继续跟进，面对面的了解客户需求做好记录，对于新业务的推出应该首先向会员客户推出，这样他们才有一种vip待遇，同时对于年底我们要做好以会员客户为首要服务群，问清楚年底什么时候需要预定服务，同时对于价格方面会有相应的提升也应该要和会员客户说清楚。了解客户还需要哪些我们还没有推出的服务，只有当新需要出现时才会出现新的业务。

　　对于自己工作到现在有时还会有所疏漏，已经在不断的当日事当日毕的完成工作，同时不仅要做完还要做好，我知道只有当自己的本职工作做好才能成为一个好的员工，才能进一步成为好的领导者，有个成功人士说过：人才就是当你交给他一件事他做好了，你再交给他一件事他又做好了。这就是人才。

　　在遇到不同的问题时会不断的发现自己的不足之处，在以后的工作中努力改进，在新的.一年里我会更加做好自己的本职工作，用爱心做事，用感恩的心做人，让盛世生意更加红火。

年度工作总结篇4

　　时间过得真快，一晃眼一年又过去了，算起来来到公司已有两年零七个月了，在公司就像一年如一日，光阴似箭，岁月如梭。

　　在10年的8月前我是一名卷绕工，每天的工作都是在车间里升头、定期修板、落丝、做卫生每天的工作安排的井井有条，工作起来有时欢乐有时疲惫。欢乐的是：工作就像人生一样都是有序的进行着如果一个没有了工作他就会很平庸，每天除了吃喝拉撒睡什么都不懂，你说这个人还有什么价值，他的人生又是怎么样的呢？所以我感到很欢乐。疲惫的是：毕竟是工作，工作就要付出血汗，脚踏实地的忙碌疲惫着，工作需要体力而不是像做梦一样，有时工作了一天十分的疲惫，回到家倒头就睡，梦中会出现工作情形在梦中就会把工作想的简易化，有时会想如果一根手指头轻轻的一动就能把丝从卷绕机中落下来而且安全的放在台车上面，那该多好啊！就在这时心中的想法在梦中实现了，一根食指轻轻的挥舞着十颗丝全部落在了台车上。那时才感觉身体放松了，疲惫也没了，香甜的入眠了。

　　在10年的8月份我很荣幸的被各位领导提升为P9线纺丝卷绕生产班长，刚做班长能力技术和管理都有些欠缺，一些些问题也不断的在发生，随着时间的流逝自己的技术和管理都稍微有些提高，也都把这些问题一一的客服。例如是纺丝的清板后断头，前一段时间当班的清板后断头每天都存在着，起初自己是从卷绕出身对纺丝清板的质量不了解，对纺丝工的要求低，蒙受领导的提醒我向纺丝老员工和老班长请教学习，经受一顿时间的教导，学习到了一些纺丝知识和清板技术，然后对本班的纺丝工严格要求清板质量加强他们对工作的责任感。之后本班的清板后断头明显下降，然而领导对P9线做出了生产曲线图而且把三个班每周的清板后断头和当班断头统计出来贴到P9线生产车间;第一次贴出来的生产曲线图我看到本班清板后断头和当板断头不是很理想，心中的压力也不断的在增加，然而心中不败的信念激发出心中的斗志，我一定要把工作做好，之后我更加的努力学习，对纺丝工更加的严格要求，每天都在纺丝看他们修板，经过一段时间的磨练慢慢的有所提高和进步。

　　我对安全也要求严格，每次班会都会强调安全第一，我都会把身旁发生的安全事故对他们讲述，安全事故本班也发生一起，由于P9线是一条线不具备配备组件工的条件，组件上机时由班长来做的，然而我对组件缺乏认识，不知道怎么才能把组件上好，我上机组件做了两次第二天就发生了安全事故，由于组件没上到位造成组件脱落烫伤一名纺丝工虽然说伤的不重但是也把我吓得两眼发呆，之后向组件班长请教才学会了换组件上机减少安全事故发生。

　　组件的规格特别重要，在一天修板中纺丝工发现了一个组件换错的现象，组件换错不但是降级那么简单，它会导致为客诉和赔偿，我经常对纺丝工要求一定要检查好组件规格确保生产质量。

　　这一年过去了，我学习到许多知识，掌握了一些技能，对下一年的工作也做了计划。

　　第一就是安全：每个礼拜对操作工培训一次，掌握一些安全操作，培训内容：1.卷绕机正常操作2.勾刀的正确使用。

　　第二就是技能：每个月举行一次技能大比武提高操作技能如果不合格者将每个礼拜对其培训。培训内容：1.升头成功率2.升头的速度3.修班的技术4.纺丝的速度5.操作规范。

　　第三就是劳动纪律：在20xx年对操作工的劳动纪律进行严格要求管理，屡教不改者采用蹲点法，每天的看着他一直到做好为止。

　　第四就是卫生：卫生也是一大问题严格的对卫生进行要求，对责任位卫生每天进行检查，打分制月底进行考核，合格者有相应的奖励不合格者对其进行处罚。

　　第五就是节能降耗：在车间内线后的或其它不用的灯及时的关掉确保无长明灯，长流水。

　　第六就是爱惜公共物品：对公司的物品不进行刻意的损坏，爱护公共物品

年度工作总结篇5

　　20xx年是一个竞争激烈，硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和餐饮部全体员工的共同努力下，顺利的接待好了大大小小的各类宴席，保证了各项工作能够计划性的顺利开展，俗话说“经一事，长一志”，是的，就是这样让我们成长懂得了更多;这也离不开领导的关心和指导，我们有困难时他们总是和我们站在同一战线，遇到问题总是细心地讲解和引导。经理、主管在他们身上我看到了一种责任感，这也是做人做事的一种态度吧!以左右沟通上下协调的原则，发扬团结就是力量的精神塑造了我们这个团队，确保了餐饮收入的稳定提高。

　　20xx年工作总结

　　一：环境卫生方面

　　环境卫生一直以来就是传菜部头疼问题，因为厨部卫生区域与本部区域相连，不可避免存在污水横流，杂物烂丢，苍蝇滋生等问题，为此下大力气改变这些脏，烂，差问题，制定了每天值班日志，明确卫生工作人人有责，并定期集中人力对本区域的卫生死角进行清理，经过以上的一些措施，卫生情况得到了一些好转。

　　二：菜品方面

　　菜肴品质质量是餐饮的生命，为防止菜品出现质量问题，时刻与厨部保持紧密联系，一旦发现问题立刻与厨部沟通和分析原因找出问题，并找出解决问题的方法。

　　在上菜方面，坚持按点上菜原则，不新鲜不上，有异物不上，变质变味不上，器皿破损不上，数量、分量不足者不上，点菜单上没有的菜不上等。虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足：

　　1、在部门的低质用品方面的监管做的不是很好，餐具，用具的流失比较大。

　　2、在纪律方面，自身约束力不强，没有做到应有的表帅;对员:工过于宽仁，处罚力度不足。

　　3、在上菜速度上还有待进一步提高。

　　4、在员工传菜培训的力度方面还是不是很完善，员工传菜能力相差太大。

　　5、员工素质整体水平不高,特别是缺乏具有专业水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服务质量时有低下,服务意识时有淡薄。

　　上述问题的存在主要是领导层缺乏酒店经验，业务技术不够熟练，管理工作没跟上所造成的，在新的一年里要转变观念，全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程,克服存在问题，使传菜部的工作再上一个新的台阶。

　　三：员工方面

　　1、过年期间酒店生意兴隆，可以说是高峰期。这相对而言给部门上下人员

　　都会有一定的工作压力，在此期间部分人员已经在情绪、工作中出现了抱怨的心理态度，给工作也造成了一定地影响。有的人就会这样：为什么又是我?某某某应该让他去。有的人就当做什么也没听见。我认为我们应该去评估一下自己，为什么做事的时候找一堆理由，为什么不找一个自己为什么不去做的理由呢?工作就像玩游戏一样，大家要相互配合、遵守规则，相互理解这样才能顺利。

　　做事，我想大家都知道做，但是我们缺乏的是“责任心”。做什么事我们多看一下多想一下，我们是不是做好了，做到位了，哪里不足须要改正。我认为：我们只有把我们的工作当做是责任去做才会做得更好。

　　2、经我调查，传菜部还存在三个主要问题：1、工资低。 2、累。3、学不到什么东西。针对这一问题，我在想加工资是不是我们工作做得更好了吗?无论你在哪工作干什么辛苦是必然的，学不到东西是我们没用心去学吧!我们应该在心理好好想，做什么事要三思而后行。

　　3、部分传菜员工礼貌礼节，仪容仪表不达标。

　　四：管理方面

　　1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，小事亲为，大事共为。

　　2、对下属公正、公开。

　　3、由于下属个人性格差异采取以人为本等多方面的管理模式。

　　20xx年工作的具体要求：

　　一、传菜部工作要注意的问题

　　1、首先上菜时看清前台菜单上的菜名是否与我传菜部单据上的菜名相符、是否有这道菜，注意菜的配料是否正确、上菜时盘子旁边是否干净。

　　2、传菜时要注意保持平衡，不可以左摇右晃，避免汤汁外溢及破坏菜品造型。

　　3、切记不可将菜品的其他配菜及配料落下。

　　4、传菜途中遇到拐角时要紧靠右手前行以免发生碰撞。

　　5、遇到客人时要有礼貌的避让及问好。

　　6、传菜遇到前面有客人但又要超越时一定要先提示客人(打扰一下)，不可从客人缝隙中穿过。

　　7、注意避让老人及跑动的小孩。

　　8、注意路面情况(油迹与水迹)避免自己滑到，并且通知附近的工作人员及时清理。

　　9、检查卫生状况

　　10、检查工作用具是否够用及时清理

　　11、地面卫生，灯光的使用情况。

　　12、传菜部的作用：主要承接前厅与厨房，客人用餐的一个重要环节，起到传菜，传递信息的用途，是酒店不可缺少的环节。

　　二：传菜部的工作要求：

　　1、认真完成上级分配的任务。

　　2、保证准时、准位上菜。

　　3、熟悉酒店的菜系、特色等。

　　4、检查菜品的质量，搞好本区域内卫生和食品卫生。

　　5、做好楼面和厨房联系的沟通、传递工作。

　　6、要确定客人离开才可以进入房间。

　　7、注意轻拿轻放,避免将餐具损坏。

　　8、不要将大量的汤汁撒到桌面及餐椅上。

　　9、客人的遗留物品不可私拿。

　　10、不要吃客人剩下的食物与酒水。

　　11、尽职尽责为顾客服务，不断提高自己的素质水平。

　　12、做好楼面和厨房联系的沟通、传递工作。

　　13 、尽职尽责为顾客服务，不断提高自己的素质水平。

　　三：岗位职责

　　1、传菜部人员的管理。

　　2、传菜部人员的协调。

　　3、传菜出菜相应输入与控制。

　　认真做事，才可以把事做成，用心做事，才可以把事做好。作为新的一年，这可以说是万物又一个新的开始，不管过去如何，最重要的是努力珍惜现在。20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战，在这个市场经济高度发展的今天，原地踏步，就意味着后退，后退就意味着被淘汰，在新的一年中，我应该加强学习，加深个人内涵，提高个人能力，拓展个人空间，努力成为一个复合型人才;并带领本部人团结拼搏，努力工作，将餐饮工作更上层楼，有理想就应该去追求，这样才不会失去人生的意义。

　　最后祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌，更希望我们酒店在新的一年里生意兴隆、财源广进。