年度工作总结

时间：2021-04-02 17:27:36 工作总结我要投稿

关于年度工作总结9篇

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家整理的年度工作总结9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

关于年度工作总结9篇

年度工作总结篇1

　　一、班组简介

　　合成班成立于1998年,班组现有组员15人，女工3人，大专以上文化程度5人。班组中有团员6人,党员1人。平均年龄约29岁。班组作业对象主要是车厢的组拼合成.近六年来,班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判断能力、问题的解决能力，从而使班组更具生机与活力。

　　经过班组全体组员的不懈努力，连续６年获公司“质量信得过班组”称号，连续３年获集团“安全生产优秀班组”称号及集团公司“优秀班组”、“安徽省模范班组”等称号，qc成果也屡次在公司和专业厂获奖。

　　２００４年，班组围绕专业厂和车间年度方策，结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。

　　随着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行实施。

　　二、现场５ｓ与物流

　　１、现场提升

　　全年班组按照5s管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。

　　①班组现场围板由于流动性大，不易控制，为此，班组全月利用业余时间每月至少2次以上的整顿现场；

　　②制作各种适宜的标语，美化现场环境；

　　③实施班组管理板的更新，更具实效性；

　　④根据物料的使用性质不同，对现场所有物品进行定置，编写了5s模板；

　　⑤合成线操作区无明确范围，外单位人员易走进操作区，影响组员操作和现场安全，因此，画定操作区域，设定明显标识。

　　２、物流与产能提升

　　①20xx年，班组围绕生产能力提升，首先对工位布局进行了调整，将原3个各工位细化为4个工位，对生产现场物流进行了改善，随着品种的变换，不断对物料定置进行适应性调整，一定程度上降低了翻料的浪费时间，提高了工效。通过多方面的努力，拼厢能力已达到当班日产150~160台的目标；

　　②对班组各工序实施了动作研究，降低动作浪费，年提高生产能力约3000台；

　　③为了生产能力提升的长远规划，我们提出了合成线两头对装的方案，经过专业厂研究，进行了确认，目前所有设备改造已全部完成（安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存备），班组对物料存储的策划也已完成。通过实验,单台生产时间约为10分20秒,方案如果实行,每天的生产能力将提升40台左右。

　　三、成本控制与改善

　　１、成本管理改善

　　㈠对各项成本指标进行了修订。为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都参与到成本管理中去，建立了成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。

　　㈡制定了全年降耗减废计划，对前板防划伤、废销再利用及跑、冒、滴、漏进行了改善和整治。

　　㈢开展经济运行分析，对领料单回收进行了改善，根据班组标准件、小附件品种较多的现象，为了规范管理，对每一个品种进行产品标识标注。

　　２、消耗控制

　　班组全年共完成拼厢37443台，成本消耗1352377.30元，定额1353709.70元，比值为99.902%，单台消耗36.12元，单台生产成本比20xx年36.33元下降了0.21元。

　　对在产品，班组实行岗位责任制，填报投入产出报表，每周对库存数字和实物进行抽验．

　　３、工作改善

　　班组全年提出工作改善９４条，经班组筛选有５２条认可上报，实施４７项，有效改善实施率９０.４%，人均提交改善6条，参与率100％。

　　四、产品质量与工艺管理

　　１、质量管理

　　①班组iso9000体系符合率100%，wsl达标无不合格项目。

　　②一年来，班组不断加强岗位自控建设，达到缺陷件有标识，建立缺陷信息反馈机制，严格执行“三自一控”，信息基本能够反馈到班组质量员和班长处。

　　③全年共实现qc成果４个，获厂评比第一名2个、第二名1个、第三名1个。

　　④全年无批量性或重大质量质量事故发生。

　　⑤不断深入spc在过程管理中的运用，依靠数据了解现象，为解决质量问题发挥了重要作用，同时在spc运用的基础上，坚持开展“工序诊断”活动。

　　⑥修订顾客链结构图及承诺，坚持每月一次顾客链走访和一次质量（工艺、案例）教育。

　　２、工艺管理

　　①为适应生产的需要，在技术科的安排下，更换了工艺作业指导卡。

　　②班组明晰工艺流程，开展工序间质量承诺和服务活动。

　　③建立岗位作业报表制度，深入反馈生产线上的问题。

　　④班组根据工艺要求，自主编写了《标准作业指导书》。

　　五、安全生产与设备维护

　　１、安全管理

　　班组在不断巩固“特安评”成果的基础上，全年无安全事故发生。

　　班组全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了安全测试、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。坚持每天晨会说安全，班组所有新员工100%进行了安全教育，同时不断创新安全教育艺术。

　　班组10月份代表公司参加了在黄山举行的集团安全生产优秀班组交流会，并获得“安全生产优秀班组”称号。

　　２、设备、工装管理

　　①完成班组所有设备tpm模板的编写并上墙。

　　②班组设备、工具两次校对性造册。

　　③为配合生产能力提升，班组与维修班共同设计完成合成线改造。

　　④完成日常预防性维修和生产线油漆。

　　⑤完成部分工位器具的改造。

　　六、组织建设

　　１、制度完善

　　围绕精益创建的含盖内容，建立健全班组各项管理制度，形成班组制度文件汇编。设定明确的质量、安全目标和信得过内容

　　２、民主管理

　　04年，班组推行班委负责制，用团队的智慧进行班组管理。晨会进行“大家谈、再总结”的方法，鼓励人人发表意见，班组坚持每月至少一次的民主生活会制度，让大家为班组管理想办法出点子。进行了班委工作民主评议，并将评议结果与各班委见面，提高班委的工作和服务水平。

　　３、精益推进

　　班组从７月份开始，进行了精益班组的创建，并取得一定成效。班组实行月度计划、总结制，围绕“精益”二字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物流、学习型组织建设等方面不断创新、改善，取得专业厂评比第一名3次、第二名1次、第三名1次。

年度工作总结篇2

　　按照县委、县政府关于深化创建美丽县城活动工作要求，我局紧紧围绕整治交通运输领域脏乱差现象，提升公共交通服务水平，加快交通基础设施建设，实现环境更美丽、家园更美好的目标，扎实开展创建活动，全面完成了各项工作任务。现将一年来的主要工作总结如下：

　　一、加强领导，细化目标

　　为加强对创建“美丽县城”活动的领导，我局按照“分步实施、突出重点、堵疏结合、标本兼治”的原则，以“交通让生活更美好”为目标，深入开展美丽县城创建活动，结合交通部门职能，提出了巩固20xx年创建取得的成果，以重点整治、服务创新、基础设施建设为主要内容的三项具体任务：一是加大整治力度，提升交通形象，二是加大科技投入，提升服务水平，三是加大基础设施建设，提升县城品位。5月专门召开局长办公会议，听取县运管局、公路段、汽运总公司创建工作开展情况的汇报，提出创建工作不能仅仅停留在纸面上，必须真抓实干。要求各单位要认真对照县、局关于美丽县城创建实施方案中明确的工作目标，进一步细化方案，切实履行职责，加大工作力度。年内局综合督查组多次组织开展监督、督查，切实把各项任务落到了实处。

　　二、主要任务完成情况

　　（一）交通环境治理

　　1.加强运输市场管理。坚持依法治运，加大了运输市场的管理力度，主要开展了以打非治违行动、整顿客运、危货、客运出租车市场秩序、治超为重点的稽查工作。共上路稽查2182人次，共检查车辆3986辆，共查处违章违法行为298起,其中非营运24辆，查处非法改装车辆32辆次，整治货物脱落车辆1辆次；处罚案件179起，共罚款额数491800元，警告案件45起，案件处理率约为75.6 %。受理96520举报投诉169起，其中：咨询138起，投诉举报31起，已经全部处理完毕并回复当事人，无行政复议、行政诉讼，无公路“三乱”事件。

　　2.运管信息中心正式启用。投入资金140多万元建设的运管视频监控系统于11月4日启用，实现了对客运场站、重点路段、出租车场地24小时不间断实时监管，为提高管理效能提供了新的平台，给执法工作提供了更有力的保证。

　　3.加强监管，提升出租车行业窗口形象。在引入市场竞争机制和实施信用考核的基础上，继续做好出租车市场监管工作：一是执行召回检查制度。在做好日常车辆检查的同时，在重大节假日前，认真执行召回检查制度，确保旅客道路运输安全，全年累计召回出租车检查516辆次。二是认真执行三项考核办法。根据《出租车企业诚信考核办法》、《出租车单车考核办法》、《XX县出租车驾驶员诚信考核办法》的考核标准，全年共查处违反考核车辆19辆，查扣94分。三是加强路面动态监管。全年共检查出租车2189辆次，现场纠违685辆次，查处出租车违章案件46起，现场查实处理28起，受理出租车投诉举报18件（其中查实处理4件，警告教育责令主动道歉消除影响14件）。

　　4.加强进城公路的绿化、美化和道路扬尘治理。加强330国道、迎宾大道、上松线、永武线、武丽线等干线公路路面清扫、洒水工作及公路两侧可视范围内的白色污染清理工作，提供良好的交通行车环境；合理安排好土路肩的杂草清理、边沟清理、涵洞疏通。加强雨中巡查，发现塌方、挡墙和护坡等区域的缺口，及时清理和修复，及时排除路面积水；利用有利季节对公路两侧的绿化进行修剪和补植；对330国道、永武线的沥青路面所有坑槽抢晴天及时修复。开展公路污染扬尘车辆的源头整治工作，5月份调查汇总公路污染、扬尘源头单位排查87家，建立源头企业台帐，对砂石场、运输企业和在建工地等路政执法人员逐一上门沟通交流，要求上路车辆严格按照标准加盖蓬布，装载不能超过拦板等措施。7月份以来会同公安治安、交警，城管执法等部门开展联合治超，共查处违法超限运输车辆146辆，卸载货物4350.275吨，抛洒滴漏、扬尘污染车辆51辆，非法改装车辆37辆。12月14日起，XX县城管执法局、环保、交警、建设、农业、等部门开展大气扬尘联合执法行动。

　　5.全面修缮城区公交候车亭（牌），加强日常管理，确保站点信息设置规范。建立城区公交站牌（棚）巡查机制，完成温泉中路、武阳中路等26个公交站棚的美化，“五.四”青年节，组织团员青年开展城区公交站棚（牌）卫生整治活动。7月22日，局党委组织党员志愿服务队，对城区部分公交站点的基础设施进行清洗打扫，局机关及下属单位各支部35个党员分为4组，携带各种清洁工具分别对城区不同路段的公交站点进行清洗和打扫，共清洁城区公交站点84个。自觉接受监督，对8890反映的相关公交候车亭有关问题，及时组织人员到现场进行查看、修复。

　　6.提高城市公交出行分担率，落实公交优先。全面落实公交优先发展政策，全年累计完成客运量1619万人次，其中公交ic卡刷卡量629万人次，票价优惠让利群众1866万元。2月15日开通下徐宅至安地郑宅公交车,10月28日武义客运西站至金华高铁站城际公交正式开通，完成5路和302公交线路优化；12月26日新开通客运西站至新火车站公交线路，并根据新火车站客流情况，适时调整、优化公交线路；上半年完成了500辆公共自行车新增任务，目前我县实有公共自行车1000辆，全年租用量达62.69万人次。累计城区公共交通客运量649.94万人次，较20xx年增长12.3%。

　　（二）车站管理

　　加强客运站场环境整治，候车室、售票处等场所开展控烟工作；车站内设置健康教育宣传栏，定期开展健康知识宣传。加强城区公交候车亭（牌）管养，确保设施完好，站点信息设置有效、规范，无乱贴乱画。结合创国卫工作，局综合督查组深入城区客运中心、客运西站督查文明卫生创建工作。检查组重点对停车区、售票大厅、候车室、客运车辆车容车貌及车内卫生进行了现场检查。要求公司要按照创国卫和美丽县城创建工作要求，细化工作措施，认真开展环境卫生整治、文明礼仪服务、安全运营检查，积极抓好门前“三包” 责任落实，重点抓好候车室、卫生间、客运车辆车容车貌及车内卫生等重点部位的保洁，加强公共场所禁烟宣传，引导乘客文明购票、文明乘车，让乘客坐得舒心。

　　（三）内涝整治工程

　　法金线、高速连接线以及上松线王大路段，每到汛期常常积水形成内涝，严重影响通行，群众反映较多，由于资金和政策等因素迟迟得不到整治。今年县政府加大五水共治整治力度，将内涝点以及农村公路上的白鹭溪桥、南仓桥、塔塘桥的重建、新建及加固列入县五水共治项目，目前各项工程已完成，有效改善公路内涝情况。

　　（四）货运市场整治

　　一是精心调研，合理设置货车停车场。随着经济的发展，货运车辆随之增多，城区内停车场地匮乏，货运车辆乱停乱放现象严重，这影响了社会环境同时也产生了很多不安定因素。为解决这个难题，在县政府的牵头下，积极调研，多方沟通，经过不懈的努力确定了4个货车停车场：金星停车场、东站停车场、白洋停车场、城西停车场，为下一步解决货运车辆停车难的问题打下基础。二是稳步推进物流服务网络建设。由于受地域、经济、产业等影响，我县的物流业一直处于“小、中、散”的局面，近年来我局一直努力提升我县的物流业，培育扶持物流龙头企业。以武义物流中心～浙江物产（浙中）供应链物流服务基础，引导中、小物流企业集中入驻物流为中心，逐步引导物流行业健康稳步发展。

　　三、下步工作打算

　　1.加大创建力度，实现长效管理

　　积极采取各种有效措施、手段、方法，加大创建力度，在全面提升的基础上，建立长效管理机制，常抓不懈，保持交通环境的良好状态。

　　2.抓服务，提能力，提升交通运输保障水平

　　坚持以人为本理念，充分尊重人民群众的实际需求，推进交通运输基本公共服务均等化。坚持内强素质、外树形象，加大对行业干部职工、运输从业人员的教育管理培训力度，强化大局意识，服务意识。开展出租车服务质量考核，规范城市公共客运服务行为，提高服务质量。突出规范车、路、站、场的营运秩序、经营行为，整脏治乱，提升形象。合理布局公交站点、线路，加强营运车辆、危货运输车辆、汽车修理厂管理，严格环境保护，服务于民、服务于发展。

年度工作总结篇3

　　xx年随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将xx年上半年工作结如下：

　　一、加强学习，进一步提高对于保险知识的了解于掌握

　　对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。经过xx公司第一期出单培训和第二期出单培训后，让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即：非车险相关的知识、系统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识，进一步提高自身素质。

　　二、执行做好领导交办的任务

　　做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。

　　三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成

　　严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟到，不早退，准时上下班。明确目标，大力发扬艰苦的优良传统，自觉抵制贪图享乐的不良思想和行为，将工作视为一种...

年度工作总结篇4

　　20xx年初我很荣幸客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活需要查看完整文章：请联系论文—网—欢迎您

　　两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富！我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员！

　　一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队

　　所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

　　众心齐泰山移我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

　　号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭客服中心是防火墙话务员是灭火器这是号日常工作真实写照常戏称客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力？怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响？通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

　　管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工温馨服务天天进步动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

　　我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信！

　　二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围

　　标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

　　以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。

　　三、防微杜渐及时纠偏甘当灭火器愿做防火墙

　　如果说营销谈单难度大那么服务补救工作难度系数将更大大家都知道商业谈判中信任是基础讨价还价是过程双方歧义在于怎样让利益最大化然而客户投诉不同于商业谈判其工作难点在于要在最短内进行情感修复信任感重新建立宽容、耐心是基础审时度势是关键圆润沟通靠功底降低损失是目赢回客户是效益。

　　xx年初我一上任就面临了重大投诉考验南郊IP计费出现错误用户王XX越级投诉要求赔偿自装机之日起总话费共计万元否则就要向媒体曝光接到投诉后我多次上门与用户进行沟通但该用户执意坚持要求赔偿经过多次交涉我由于用户职业性质不愿事情闹得太大虽其原与电信有积怨想获取个人利益但有恐被组织知晓影响前途针对用户这一特殊心态制订一系列补救措施通过锲而不舍努力得到用户理解在规避企业风险同时也让用户对企业及本人有了新认识。

　　如果说xx年初王XX IP计费错误越级投诉处理案例在高总指导下我是小试牛刀那么20xx年底至20xx年初户一机双号用户安全退网无一越级申告让我初显身手在每件处理客户投诉时我不是仅仅为了平息事端了结投诉而努力更重要是在得到客户认可同时也要让客户对电信不断追求卓越提升服务质量有更多新认识我深深体会到：服务质量是企业生命线服务效益这看似简单体味之后却内涵丰富它让我清晰地认定我所从事职业意义多么重要更坚定了我严格管理防微杜渐及时纠偏愿当企业服务质量防火墙信念。

　　感到非常欣慰是自号成立至今凡经我手各类棘手用户争议、和上级领导转办投诉都得到了圆满处理许多被认为比较难缠客户与我交上了朋友建立良好关系。

　　四、营造学习与知识共享文化氛围创新培训思维寻找多样方法相互学习知识共享加快员工自身素质与服务营销能力提升

　　自信来自专业专业来自学习号自成立之初就建立了严格学习制度月初根据工作实际情况制订详细培训计划要求员工按时参加按计划执行重视培训每过程更关注培训后知识掌握和应用在月底进行考试并将考试结果运用到内部工作考评中去通过多形式培训方式如：案例分析、业务讨论、专家讲课等鼓励员工贡献和分享她们经验、技巧和最佳实践由个人知识变为团队知识使得一员工可以通过学习避免重犯类似错误；另一再出现同类问题后员工可以少走弯路及时准确地处理好客户需求。

　　为了积累工作经验交流和沟通每月每位员工写一篇工作日记或学习心得内容和格式不限通过每月练笔大家文字水平均有不同提高更重要是从字里行间我能捕捉到员工思想动态引导她们达到知识共享目。

　　随着对客户响应速度提速服务标准不断提升岗位对员工工作技能和个人素质提出了更高条件不仅要他们要掌握各类电信业务熟知电信各个生产环节和流程同时还应具备较强沟通能力和营销技巧在日常培训工作中业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到但员工对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理仍需培训力度近期在高总亲自部署和大客部、公客部大力支持下何骏驰、付建峰两位网络精英牺牲休息现场指导并将编辑宽带业务培训教材以培训效果。

　　五、以阳光心态笑看花开花落面临困难仍能保持长效工作热情

　　xx年元月我从多媒体分局调入号当时正值公司劳动人事改革人员紧缺工作地点分散由于是新成立单位工作流程与管理制度无章可循一切一切需要我从头做起面对挑战我胆怯边顶班边学习边摸索边总结在最短内调整好角色适应了新岗位凭借着高度责任心和持久工作热情积极主动有计划有步骤地实施着号机构搭建和内部管理建立了一套较为科学管理办法和激励机制理顺关系让各界面工作流程闭环而流畅扎实基础管理工作在省公司组织渠道建设与优质服务工作检查中多次受到了好评xx年我所在中心被分公司授予优质服务窗口和先进生产集体称号20xx年评为先进工会小组申报了省青年文明号荣誉称号。

　　20xx年月公司实施BPR流程重组后我角色发生了变化————从中心主任转换成中心副主任我服从组织安排及时调整心态转变角色积极配合主任工作在近两月中编写了《号流程执行手册》组织中心员工开展岗位练兵活动分析号行业特点收集编写了三万余字《坐席代表培训手册》；为了有效提升坐席代表专业水平我抓住要点分别搜集和整理了《ADSL学习手册》、《互联星空知识问答》、《小灵通解答手册》、《坐席代表发音技巧》为中心内部员工培训提供了保证。

　　在我已近20年工作经历中无论是高岗低聘时还是竞聘落榜时我总能及时调整心态笑对逆境保持长效工作热情自始至终我心底有最朴素想法：岗位级别可以低些工资待遇可以少些但对工作标准降低所带领团队服务质量和工作效果更降低努力工作是我应尽本分带好团队仍是我职责所在。

　　两年来匆匆而过我见证了客服中心从无到有从小到大从到员工从人增至今天人一次次服务提升中无论是机房搬迁还是人员培训或日常管理我尽职尽责不敢有丝毫懈怠用脑去思考用情去管理用心去工作当看到客户从敌意到满意从对立到认同我感受到工作快乐享受到实现自我价值快乐我爱我岗位我更爱我所在团队克难奋进一起战斗相互鼓励相互感动同甘共苦风雨同行共同走过最初艰难创业路这段人生经历使我对岗位理解和号认识得到了不断升华！

年度工作总结篇5

　　作为公司的现金会计，我的主要工作如下：

　　1、现金凭证的填制，当天的手续当天清

　　2、每天上午传递前一天所制的凭证

　　3、现金、现金卡的收付和保管

　　4、现金支票的保管和开具

　　5、现金退款单未到帐的核销

　　6、银行承兑汇票的检验、制证、保管、找领导签字、付款

　　7、承兑汇票付款的制证

　　8、负责超过10天的欠款的清讫

　　9、报销张贴单的填制

　　10、所有人员报销的收付款业务

　　11、分公司现金收款的清讫与核销

　　12、网上银行交现、取现回单的催收

　　13、每月员工工资的发放

　　14、每日上午、下午出现金日报，并向主管领导汇报现金盘点情况

　　15、月末出现金盘点表，并写出超过一个月的个人欠款

　　在我的工作中还有很多不足之处，我为今后的工作做了如下计划：

　　1、所有的付款必须签字齐全，如遇特殊问题在凭证的背面写明原因。今年在这个问提上我就出现过失误，所以把它列为第一条，以便引起自己的高度重视。

　　2、所有现金无论收付都必须至少清点两遍且过两遍验钞机，以免出现差错，造成不必要的经济损失，也影响公司的信誉。

　　3、网上银行付款必须经两个人核对后方可付款，并且打印回单签字。

　　4、付完款后应立即在票据上加盖付讫的戳记，以免重复收付，防止差错。

　　5、填写完每张凭证后应立即进行复核与检查，准确无误以后方可打印，做到从节约每一张纸做起。

　　6、业务程序和财务程序做到同步进行，以免对账麻烦。

　　7、不随便上网，避免网上病毒攻击。

　　8、所有收的银行承兑，无论是熟户还是生户都必须认真检查，包括票面所有要素、背后签章、背书是否清楚，尤其是提高自己真伪的鉴别能力。

　　9、只要是工作需要随叫随到，不得有半句怨言，个人利益时刻服从公司利益。

　　10、只要自己不再工作岗位上，不得在桌上留和现金、票据有关的东西，并且上锁，保证公司财产的安全。

　　11、每天所有工作做完以后方可下班，不得投机取巧，离开之前重新检查一遍保险柜密码是否打乱、电脑是否关闭、抽屉是否上锁。

　　12、努力提高自己的业务水平，真诚待人，微笑服务，以客户满意为服务标准，以身作则，自觉规范自己的行为，遵守公司的各项规章制度，与同事和平相处，互相帮助。

　　机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热情，请领导和同事们多为我提出宝贵意见，我决心认真做好自己的本职工作，为我们企业美好的明天增砖添瓦，贡献自己的微薄之力。

年度工作总结篇6

　　20xx年下半年以来，在镇党委、政府和县卫生局正确领导下，坚持以农村防疫保健工作为重点，积极探索和逐步解决农民看病难的问题，积极开展新型农村合作医疗和村卫生室规范化建设，强化疾病预防控制体系及医疗救治体系建设，深化卫生改革，全面加强内部管理和人才培养，促进全镇卫生工作全面发展。

　　（一）行政管理

　　1、实行院长负责制，重大决策由院务会和职工大会讨论决定执行。每周组织职工集中学习一次，内容包括政治、业行风等。重要文件精神及时组织学习；加强行风建设。成立专门领导小组，提高职工队伍素质。进一步加强各科室建设，继续“医院管理年”活动，从提高医护质量抓起，建设健全各项管理制度，严格执行“德、能、勤、绩”为标准的考核制度，实行绩效工资与工作质量、工作风险程度及成绩挂钩，当月核算兑现奖惩。

　　2、严格执行财务制度、财经纪律、坚持原则，按上级分配办法要求，搞好核算，半年内向职工公布政务、财务4次，收费标准公开，并严格按物价部门核定的标准执行。

　　（二）业务情况

　　1、半年来，中、西门诊共12470人次，平均日门诊34.2人，开放病床使用率20张，住院228人，共1480天，实院病床使用率24.6%；超检查102人次；化验检查23人次；心电图检查24人次；处方、病历的收写符号规范，书写率100%。加强医院控制管理，有专人负责，有专门护士负责护理技术操作。

　　（三）财务收支情况

　　1、总收入20.5万元，其中医疗收入7.3万元，药品收入6.9万元，其它收入6.3万元。

　　2、总支出21.5万元，其中医疗支出15.8万元，药品支出5.7万元。

　　3、收支结余：—1万元。

　　（四）药政工作

　　有药事委员会，严格执行国家物价部门的收费标准，对毒、麻及精神方面药品实行五专管理，其它药品加强质量管理，禁止使用过期、失效及假劣药品。购进药品经药事委员会通过后计划调药，并认真填写购进纪律，药房、库房由专人管理。计划年内进修人员3人，参加乡级各科医师培训3人。全院每周日下午进行一次业务、政策培训学习。

　　（五）防疫工作

　　（1）全乡0—7岁儿童1213人，今年出生133人，实建卡133人，建卡率100%，乙肝及时接种133人，及时接种率100%。

　　（2）全年冷链运转24次，已基本按计划完成。

　　（3）0—14岁儿童麻疹强化免疫一次，应种2892人，实种2831人，接种率达97.9%。

　　总的来说，半年来，在当地党委、政府及上级业务管理部门的领导关心下，工作取得了一定的成绩。但也存在不足之处，我们决心在县卫生局和镇党委、政府的正确领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把全镇卫生工作推上更高的一个台阶。

年度工作总结篇7

　　XX年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。

　　一、经营情况

　　今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

　　二、安全管理

　　1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

　　2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

　　三、服务方面

　　1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

　　企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。

　　加油员工年度工作总结三：

　　理争效益，优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。

　　一、经营情况

　　二、安全管理

　　2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

　　三、服务方面

　　1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的.他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

年度工作总结篇8

　　一、环境建设体现年级的精神面貌

　　年级要求各班根据班级特点、班主任管理班级的理念装饰教室：横幅、条幅、警示名言、各种专栏井井有条，现在走进年级、走进教室，让人会感到非常地振奋——书香味浓，是一个做学问的地方。

　　二、“十看十比活动”促进了班风学风的好转

　　开学初年级开展了“十看十比活动”。“活动”分为三个阶段：

　　第一阶段为宣传发动。开了“五会”：班主任会、年级老师会、学生干部会、年级学生动员大会、主题班会，发放资料大造声势。“活动”的具体内容是：

　　1)、比到校情况好。看谁早、中、晚能提前或按时到校，无迟到、早退、旷课现象。

　　2)、比内务整理好。看谁的寝室整洁，被子叠放整齐，生活用品摆放有序，地上无脏物、积水，门窗、墙壁上无灰尘、蛛网和脚印。

　　3)、比就寝纪律好。看谁能全员按时就寝，就寝纪律好，无私自外出和在路边门面看电视的现象。

　　4)、比班级管理好。看谁的教室内外经常打扫干净，桌凳摆放整齐，教学用具、劳动工具安放有序且位置适当，无乱放、乱扔、乱吐的现象。5)、比集会纪律好。看谁的大型集会能做到“快”、“齐”、“静”，无拖拉、松散和缺席的现象。

　　6)、比体育锻炼好。看谁的“两操”和课外体育活动组织得好，开展得好，无占用体育课和“两操”时间的现象。

　　7)、比课间活动好。看谁能适当地开展有益的课间活动，无打骂追逐现象。

　　8)、比爱护公物好。看谁对班级的公共财产保管得好，能爱护学校的一草一木，无攀枝摘花和损坏玻璃门窗、护栏的现象。

　　9)、比个人行为好。看谁举止文明，仪表整洁，尊敬师长，团结同学，无进入“三室一厅一吧”和私人摊点就餐的现象。

　　10)、比学习成绩好。看谁学习自觉性强，勤奋刻苦，追求上进，统考名次好，无弃学厌学和不完成学习任务现象。

　　第二阶段：督察(查)实施阶段。班团干部天天查，天天比，天天公示;代课老师堂堂提，班主任时刻督;年级领导经常转时常看。

　　第三阶段：评估验收阶段。综合平时记载评出了二(6)班(班主任李先仿)、二(7)班(班主任彭小平)、二(12)班(班主任辜春城)三个优秀班级和在“活动”表现优秀的学生。

　　三、各班科任教师和学科组教师谈心会

　　九月十六日至九月二十九日，年级每天一个班或一个学科组分别召开了各班科任教师和以教研组为单位的学科组教师谈心会，通过谈心会了解了形势、明确了任务、统一了思想、提高了战斗力与凝聚力。通过谈心会年级还知道了各班的优势和存在的主要问题，各班各科老师的基本做法和各班学生的思想动态。如明祥班---两级分化明显，尾巴长，缺少领头羊。班级实行了“纪律与学习管理”、“班规与德育积分”双管齐下的量化评估;江帆班---女生成绩下降，优生中有的学生品德欠佳。班级提出了五光荣：上课围着老师转光荣、积极举手发言光荣、发言声音洪亮光荣、追求进步光荣、为班级添彩光荣;建中班---上课不很活跃、英语和数学较差。他们搞了班级宣言，把《把握每个瞬间》作为班歌，班级为每个学生准备了“自律本”;小平班---通过初一期末验收没能体现特色班的优势。班级形成了1·4·9的管理模式和8·9的学习模式：一个监察委员、四个班委干部、九个组长;八个科代表、九个学习小组形成了班级管理的纵横网络，还要求每个学生每天给自己找一个开心的理由。政云班---部分学生“学习心”有点沉不下来,数学学科上不去。班级设立了奖，开辟了“星光灿烂公示栏”，抓闪光点，重鼓励、重奖励;友俊班---每次考试班级获特等奖的人数少于同类班级。班主任提出了“博爱加偏爱、重点突破全面提高”的策略;德辉班---部分学生对自己要求不严，身处竞赛班飘飘然，每次考试获奖总数不及同类班。班级开展了“每日一星”的评比活动并每天在前黑板写上“向某同学学习及其优点”。春城班---几个学生基础差、爱贪玩、好吃没有上进心。班级进行了感恩教育，每个学生给妈妈写一封信，表达自己对妈妈的爱和对学习的愿望，座次排列权下放给学习小组长，发动学生帮扶差生整体提高，班主任还坚持每天晚自习后下班点评。十月五号年级召开了教师大会交流了这一轮谈心会的主要内容，确定了年级整体的奋斗目标和调整了年级的管理模式。要求老师“不讲困难——讲困难没人听、不讲理由——讲理由没人信，只有改进工作、科学研究、朝着年级的目标走才是的出路。”要求班级和学生做到：教室亮、举止雅、到校早、准备快、课堂灵、发言活、作业齐、课间爽、就寝静、成绩好。

　　四、分组学习追求高效课堂

　　遵照方校长的指示年级在“有效课堂、发展课堂、和谐课堂”上做了一些探索。初一上在彭小平班和邹友俊试点，英语学科试点，初一下至今全年级各班各科全面展开。具体做法是：各班根据班级学生总分、文理差异、男女性别、性格个性、学生要求将学生分成6—9个平行学习小组，小组长由小组成员民主选举产生，学生流动座次，如：上数学课时，小组内数学差差的学生和数学好的学生坐，上英语课时，英语差的学生和英语好的学生坐，建立帮扶档案等。彭小平班每小组都有一块白板，做到人人参与、人人做学生、人人当老师，说起来、谈起来、论起来，广泛交流、大胆探索，老师轻松指导、学生快乐学习。实行小组捆绑结算，各班设计了小组竞赛程序，组与组间比积分高低的评价模式等做法。从期中考试反馈的数据来看各班整体提高势头良好。

　　五、高效有序地组织期中考试及评价工作

　　为了使这次期中考试真正起到诊断与评价作用，年级做了如下工作：

　　1)、开了考前师生动员会。

　　2)试卷领回年级办后立即封口、上锁、贴封条，钥匙由教务员专人保管。

　　3)、室内监考与室外监考双管齐下：考室内监考设主监考、副监考两名监考员，考室外由荣、汪、江各负责一个楼层。每场考试年级制定了考场信息和楼层信息反馈表。

　　4)、考试一结束，老师吃完盒饭后立即改卷，当晚出结果，第二天数据与老师见面，准备质量分析。

　　5)、扎扎实实地开了班级科任教师联席会、学科组质量分析会、年级教师会、年级学生表彰会、每班邀请了部分家长参加的主题班会。

　　6)、学生学情问卷调查。

　　7)、教师备改检查。

　　8)、部分班级部分老师诫勉谈话。

　　9)、优秀班主任、优秀教师奖励填写了“优秀教师相关资料”表、“典型班级相关资料”表。

　　六、年级优秀班级和优秀个人

　　金牌班级是二(6)班，班主任李先仿;二(12)班，班主任辜春城。优胜班级是二(2)班，班主任江帆;二(4)班，班主任马小平;二(7)班，班主任彭小平;二(10)班，班主任邹友俊。优秀老师是刘彩霞、钟国珍、彭小平、李先仿、辜春城、邹友俊、陈翠红、胡艳芳、姜琼姣、范书琴、徐关好、左国祥、徐之标、张甜、刘效武、康德英。

　　七、年级困难和问题

　　1)、数学和英语学科各差一个挑大梁的老师。数学学科整体合作与提高有待加强。

　　2)、生物、地理学科起步晚进度滞后，难度上不去。

　　3)、非考试科目课堂管理差。

　　4)、消灭低分率还有一段艰难的路要走。

　　八、年级打算

　　1)、年级管理与毕业年级管理同步(除学生在校学习时间外)，我们将本次考试总分在500分以上的学生450人定为第一对象生，切实做好第二对象生(本次考试在460分以上540人)的提高工作，建设大后方，巩固根据地，本届学生力争人人都能正取普高，力争将低分率降低为零。

　　2)、各班继续深入开展小组合作学习与竞争，加强验收与评估的力度和密度，确保大面积丰收。要求各班进一步明确责任干部、学习小组长职责，提高他们的管理，培养他们的管理能力。充分发挥团员学生、骨干学生的带头作用。

　　3)、处理好高区分学科和速效学科的关系。力争改变学生看到题题题都会，做起来题题都做不全对的现象。开展同类班级争夺“流动红旗”的竞争活动。

　　4)、创设情境，培养静气，激活灵气，提高团队凝聚力。

　　5)、教师开展课内比教学、课外访万家，学生开展课内比学习、课外讲文明活动。

年度工作总结篇9

　　一、主动公开情况

　　（一）公开的主要内容

　　1.重要文件。公开重要文件63个，开展社会调查6次，收集并公开公众意见1031条，发布信息3670条，其中政府信息公开平台发布信息370条。

　　2.重要法规。公布了《食品生产加工环节食品生产加工违法行为连坐制暂行规定》等重要规章。

　　3.重大活动。全年共刊发各类稿件2617篇，以系列专版形式《从“质量兴市”到“质量强市”的新跨越》、《重庆打造内陆技术标准高地迈出坚实步伐》展示了“质量强市”和标准化示范建设成果；与《重庆晨报》开展“百姓看食品”专栏，与《重庆商报》共建食品监管联盟，充分展示了质监保障食品质量安全的积极作为；围绕“诚信计量集贸市场”创建工作，《123家集贸市场承诺不短斤少两》等宣传报道引起社会对诚信计量的高度关注；与电视台时尚频道《我来帮你忙》栏目合作，在生活频道专设《民生质监》版块，动态静态的展现重庆质监服务民生、服务发展的形象，

　　4.质量公告。积极做好质监统计数据及质量信息的发布工作，坚持质量信息发布工作，把每次产品质量监督抽查的情况，以质量公告的形式对全社会发布，全年发布质量公告55期。

　　（二）公开形式

　　1.互联网。按照XX市政府对政务信息公开和国家质检总局网站绩效评估细则的要求，我局对公众信息门户网站进行改版升级，强化了政务信息公开，整合了网站栏目，强化了公众参与的电子政务服务，并通过双机防护系统和加密key增强了网站的防篡改与数据库安全，坚持每天更新网站信息，全年点击率为500万人次。同时，加快网上行政许可审批系统建设，扎实推进特种设备、计量、机动车安检、工业产品生产许可证、食品生产许可证等5类行政事项网上审批工作。目前，已建立政府公众信息网站和食品安全监管、特种设备安全监察、财务监管、干部人事管理等子系统，在全国质检系统率先实行网上审批系统上线运行，与市电子监察网进行数据交换，实现了网上行政许可审批、效能监察一体化。

　　2．新闻发布会。围绕服务社会发展等社会关注的话题，共举办专题新闻发布会4次。

　　3.公开电话和公开信箱。处理市政府、局长公开信箱440件，办结率100%；受理涉及食品、出租车计价器、加气加油计量、特种设备使用等公开电话15000件,均准确及时回复，得到了群众的肯定。

　　4.12365投诉举报。完成了12365投诉举报系统的升级改造，布置信息点3000余个，充分利用现代网络技术、计算机技术和通讯技术，与国家、省（市）、区（县）部门的信息实现了互联、互通和共享，提高案件接听、转接、受理、转办、答复及办结的效率和质量，形成了打假指挥协调、受理举报和申诉等功能于一体的联动格局；同时，进一步完善各项规章制度，从工作程序、工作纪律、文明用语等方面进行规范化管理，并加强对区县局12365的监督管理，有效提高了举报投诉的办结率和有效性。

　　二、依申请公开情况

　　按照市委、市政府的要求，将机关行政审批服务大厅更名为行政服务中心，向群众公开“服务项目、审批依据、申报条件、受理单位、审批程序、审批期限、收费标准和审批结果”等内容，实行集中受理、分散处理、全程监督的一站式服务，完善工作制度，制定服务标准，设置了共产党员服务岗，增加了“服务评价”系统和“行政许可办理显示”系统，印制了30多种便民服务册，提高了接办件质量和工作效率。全年共受理企业、群众各类办件申请4000件，无超期办结和申请人投诉情况发生，办结率100%。

　　三、复议、诉讼和申诉情况

　　全年未发生有关信息公开事务的行政复议、行政诉讼和申诉。

　　四、信息公开收费情况

　　对依申请公开信息未收取相关检索、复制及邮寄等费用，免费办理微型企业组织机构代码证。

　　五、下一步工作措施

　　深化《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，进一步完善科学规范的政府信息公开运行机制，加强公开平台建设、拓展公开信息内容，提高公开信息质量，切实发挥好政务公开工作对基层和群众的服务作用。

　　（一）进一步加强政府信息公开平台建设。一是对现有政府信息公开信息平台进行梳理，深入研究功能作用发挥情况，加大政府信息公开平台的利用力度,使其公开效能得到最大发挥。二是进一步加大信息公开平台建设投入，充分运用现代科技手段，增大政府信息公开平台技术含量，优化政府信息公开平台性能，扩充政府信息公开平台容量，提高政府信息公开的效率和质量。三是进一步拓展政府信息公开渠道，针对不同政务府信息的传输特点和不同群体对政务信息的关注重点，探索开拓政府信息传输的不同通道。

　　（二）进一步规范政府信息公开审批程序。依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《保守国家秘密法》要求抓好政府信息公开的审批工作，进一步完善政府信息公开审批制度，明确不同政府信息的审批渠道和程序，建立科学规范的政府信息公开审批运行模式，确保各类政府信息准确、快速、全面公开，确保被公开的各类政府信息符合法律规范，符合保密要求，符合群众期待。

　　（三）进一步扩展政务公开内容。凡有利于宣传党的路线方针政策的政务信息，有利于增强政府工作透明度、推动依法行政、促进廉政建设、提高行政效能的政府信息，有利于人民群众生产、生活和经济社会活动发挥服务作用的政府信息，都必须纳入政务公开内容，做到及时准确全面公开。通过扩展政府信息公开内容，切实推进我局“效能型、学习型、服务型、廉洁型和节约型”等五型机关建设，增强质监系统执政能力，提高服务水平，助推重庆经济社会又好又快发展。

　　（四）进一步做好政务公开与党务公开的有机衔接。作为中纪委党务公开优秀联系点单位，全面推进党务、政务公开工作是重庆质监今后的一项重要任务。下一步加强政务公开工作，需着眼于党政兼顾、共同推进，从公开内容、公开程序、公开方式、公开时限等方面和体制、机制建设上相互借鉴，共同提高，防止人为割裂，出现公开内容缺失、公开效率降低等现象，做到既各有侧重、特色鲜明，又资源共享、有机结合，共同把全市质监系统党政信息公开提升至一个新的更高水平，充分发挥质监服务职能作用，努力促进“五个重庆”建设。

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