年终工作总结

时间：2021-02-24 13:42:54 工作总结我要投稿

【精华】年终工作总结集合五篇

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么你知道总结如何写吗？以下是小编收集整理的年终工作总结5篇，欢迎大家分享。

【精华】年终工作总结集合五篇

年终工作总结篇1

列位同事：

　　人人好!

　　我担负大堂司理工作已经一年了，回首曩昔，感慨颇多。此中一点便是对大堂司理的深刻认识。

　　客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修情况，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂司理是我们中行对"大众办事的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂司理不仅应有优越的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的外交风采，直接代表着中行的形象，所以我侧重在这方面下功夫。

　　因为我是全行第一个打仗客户的人，也是第一个知道客户必要什么办事的人，同时也是可以或许在赞助客户办理问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极和谐，为客户着想，合理引导客户解决业务。由于我行担任着医保、退休养老金的发下班作，因此到我行解决这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里解决国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务解决起来光阴也不短，窗口时常会呈现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的便是赞助他们缓解部分压力，使整个团队的运作法度模范不凌乱。

　　说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，感觉大堂司理工作很累、很繁琐，责任相比较较重大。然则，慢慢的，当我从大堂司理这个角度观时，我开始明白这便是我往后要尽力做的工作：那便是更好的增强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质办事。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对付我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

　　而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的改变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或重要，我已经可以用亲切的微笑来自在面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我赓续的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都必要哪些材料、个人网上银行怎样使用、暗码忘记如何找回、挂失补办、销户，必要带哪些材料，各类汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点，向客户讲解，再例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收取若干手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费若干和小额治理费如何收取等等，当我这样向客户作出说明和阐明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行优越的沟通，并且乐意在我行解决业务，而在解答问题的历程中，我的业务知识也获得了富厚，而且也起到了分担柜员压力的紧张作用。每当这个时候我都感觉很有成绩感。

　　如今客户的咨询我基础上都能解答，也能适当的安抚客户，做好本身的工作。今年的奥运会不仅是我国的一件大事，也是我行的一件大事。做为一个中国人，奥运会能在我国举办这让我认为异常自豪，而让我更自豪的是我们中国银行可以或许成为银行业的奥运互助伙伴，从某种水平上来说，这是对我们行的一种高度承认，但同时也对我们的办事提出了更多挑战。在这段异常时期里我和同事们相互协作、积极共同，从细节入手，认真、尽力做好办事工作。颠末这次奥运办事的历练，我感到自身在为人处事方面阅历了深刻的转型。这也使我的'各项工作有了进一步晋升。

　　同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那便是办事+细节+高效率=胜利。排队等待光阴长，必定会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向一些优质客户保举解决我行的高朋理财卡，疏导他们到高朋窗口解决业务;对*发工资客户，则推介解决借记卡，使用我行自动取款机;对还贷客户推介使用存取一体机解决存款业务;个人汇款较多的客户保举解决个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了必然作用。

　　在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，实时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。另外，在企业对帐工作中，本身可以或许积极联系企业管帐，进行对帐单的催收工作，同时向其鼓吹银企对帐工作的紧张性，让企业认识到它节制、警备风险的作用，加深企业对银企对帐工作的看重。在柜员维护工作中，本身可以或许依据人员更改环境，实时对柜员角色、级别进行改动，包管了工作的正常运行。在回单柜新、旧系统切换的历程中，本身可以或许认真学习如何使用新对帐系统，并实时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的企业管帐，介绍新系统的操作方法，实时开通客户的回单柜使用功能，包管客户回单可以或许实时的装投，确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时、以及客户遇到艰苦时，我都能实时赞助他们办理好。

年终工作总结篇2

　　即将过去的20xx年，对我们来说是有很重要意义的一年。

　　这一年，在院领导的带领、支持下，我们的团队进入了一个全新的领域，顺利的开展了工作;在院领导的关心、帮助下，得到了提高，走向了成熟;在有关科室的支持、配合下，通过我们的治疗，产妇得到了主动的康复，创造了价值……所以，在岁末年初，充溢我们心房的是感恩、感激和无限的动力。

　　2月份开始，我们主要做产科病房的产后康复工作;8月份开始做产后42天复查门诊康复治疗。现将一年来的工作总结如下。

　　一、思想作风上严格要求。

　　本着“一切为了患者，为了患者一切”的宗旨。培养团队意识，提倡协作精神。

　　二、强化学习意识。

　　在人才培训上下工夫。通过各种学习，使护士尽快成熟，成为技术骨干。

　　1.每周组织业务学习，并做好学习记录。

　　2.每月进行一次考试。

　　3.工作中发现问题，及时总结、探讨，提出整改方案，汲取经验教训。

　　三、配合医院工作，加大对外宣传力度，把产后康复的理念渗透到各个阶层。

　　1.给孕妇学校提供讲课内容，配发宣传册。

　　2.门诊产前检查，及时指导，提前渗透。

　　3.住院期间，治疗时告知产后42天门诊复查。以为没有恢复好的产妇及时治疗，全面康复。

　　4.积极参与医院组织的各项活动。在“准妈妈风采”大型活动中，适时推出“抽奖送健美”、“健美我自信”活动，提高了透明度。

　　5.配合妇保科完成了1000份的产后康复指导资料;完善了产后康复服务项目调研表。

　　四、注重沟通、友好交流。

　　工作中，及时了解患者的需求及心理。做好她们在身体经受痛苦、心理经受煎熬、社会角色转型期的心理疏导。帮助她们建立自信，适时调节，有效的避免了产后抑郁的发生，提高了产妇及家庭的生活质量。

　　五、积极宣传及指导母乳喂养。

　　做好产后催乳及乳腺疏通。成功的治疗了数十位产后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家属的赞誉，并送来了感谢信。同时，也有效的分担了临床护士的工作，增进了我们的友谊。

　　六、注重个人修养的提高及仪容仪表的端庄。

　　上班必须衣帽整齐、挂牌上岗。操作规范、文明用语。同患者建立平等、和谐的医患关系。全年未发生一例纠纷及医疗差错。

　　七、完成工作情况：

　　十个月来，我们共在产科做了 3244 人次的产后康复常规治疗; 165 人次的催乳及乳腺疏通治疗10366人次的产后子宫复旧治疗; 199 人的产后塑形治疗; 12 人的产后全套上门服务治疗。8月份产后门诊开展工作以来，为产后恢复不佳的产妇及时提供了治疗，使一个个新妈妈更加自信、幸福。得到了产妇及家属的一直好评。全年业务收入 1016725.0 元。

　　存在问题：

　　一、工作中宣教还缺乏必要的专业知识。

　　二、沟通、交流还需加强。

　　三、个别护士无菌观念不强。

　　以后方向：

　　一、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。组织学习服务礼仪文化，强化现代护理文化意识。

　　二、更新专业理论知识，提高专业护理技术水平及宣教能力。

　　三、加强自己的理论学习，更新管理理念、管理技巧及服务中人文精神的培养。做好和大家的感情沟通、交流。

　　四、做好管理目标考核。

　　五、加强治疗质量过程控制，确保治疗工作安全、有效。让病人舒服，让家属满意，让社会认可。

　　一年来，我们做出了些成绩。但与医院好多科室相比，还有很大的差距。不管是从管理上，还是从效益上，我们都有好长的路要走，都有好多的事情要做。人常说：有理想的人不是赢在起点，而是赢在转折点!我们有信心、有决心在未来的岁月里，依托医院为我们搭建的平台不断的学习，努力的提高。为医院明天的辉煌献出我们应有的热情和力量!努力工作，笑对生活。

年终工作总结篇3

　　一、工作完成情况

　　(一)物业管理工作

　　一是为了落实十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，制定了《关于加强居民小区物业管理工作方案》。同时，起草了《沈阳市住宅物业管理规定》(讨论稿)、《前期物业管理招投标办法》等规范性文件和政府规章，并组织各相关单位和部门人员进行讨论。

　　二是对我市普通住宅区的管理现状、经营状况和维修服务等进行了调研。调研后起草了《关于普通住宅区物业管理现状的调查报告》，根据普通住宅区的实行情况，制定《住宅小区实行分级分类管理办法》。

　　三是会同小区办全力做好开展整顿和规范物业管理市场活动。目前已经全面完成了对530个物业管理企业的排查工作和700个住宅小区的拉网式检查，并对发现的问题登记造册，建立了整改档案，待整改后逐一消号。

　　(二)直管公房管理工作

　　1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373万元，其中：直管住宅实收1046万元;机关团体用房租金实收166.6万元;主辅分离房产租金实收107万元;自行接收房产租金实收53.4万元。

　　3、房屋修缮工作。一是XX年2月份组织召开房屋修缮工作会议，明确XX年修缮工作的任务，即：一个确保、二个重点、三个计划、四个率、五个提高。二是制定《XX年房产系统房屋修缮工程防水卷材及给排水管材招标工作方案》组织进行屋面防水卷材、给排水管材等大宗材料招标。

　　4、房产经营委托管理工作。年初，我处会同法规处及局法律顾问共同修订了《委托管理合同》。从而进一步完善了直管公房委托经营体制，并在今年的房产管理工作会议上与各受托管理单位签署了新合同。

　　(三)房屋安全管理工作

　　一是汛期前，做好了危险房屋的三落实工作。通过排查目前全市共有危险房屋387栋，建筑面积53，949平方米，1688户;二是建立和完善防汛责任制度，制定汛期房屋防雨抢险工作方案并下发各区;三是组建好了防汛队伍和防汛物资储备工作。

　　(四)楼道整治工作

　　一是本着先试点，后推广的原则，在平区进行了试点工作。并提出了完善楼道粉饰、设施功能试点工作意见。试点工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘书记的指示，于4月30日上午在和平区召开了楼道整治工作现场会。

　　二是制定了《沈阳市住宅楼道整治工作实施方案》、《楼道粉饰、设施功能完善技术质量标准实施意见》下发各区。同时加强工作调度，市一级办公室抽调21名干部，分7组与各区进行了对接。市楼道整治办公室印制《沈阳市住宅区楼道整治指导手册》700余册，下发各相关单位。

　　三是楼道整治工作已全面启动实施，目前楼道整治工作全市开工量达到已近95%。已竣工4370栋、建筑面积1918.39万平方米，竣工量达60%。

　　四是为确保楼道整治工作的整治成果，市楼道整治办公室下发了《关于做好住宅楼道整治工程验收及移交有关工作的通知》，要求楼道整治工程验收合格后，各区楼道整治工作领导小组办公室负责将工程及时移交给各街道办事处，充分利用社区委员会优势，做好群众的教育引导工作，真正实现人改变环境，环境改变人的良性互动，为巩固楼道整治成果打下坚实的群众基础。

　　(五)景观街路、重点广场周边建筑物立面粉饰工作

　　一是组织专业人员，依据近年来我市粉饰工程的调查结果，对粉饰工程建筑面积造价进行了测算;二是组织人力对全市拟进行立面粉饰的17条景观街路进行逐段、逐栋排查;三是由规划部门提出了沈阳市主要街路建筑色彩规划条件，在此基础上我局组织有关设计单位提出了青年大街、东陵路等路段的初步设计方案。

　　二、下半年工作思路

　　(一)物业管理方面工作

　　1、出台《沈阳市物业管理规定》

　　6月底《沈阳市住宅物业管理规定》(讨论稿)可报市人大，力争在9月份以政府规章的形式出台，为解决我市物业管理中的具体问题提供操作性强的法律依据。

　　2、进一步规范物业管理活动，提高物业服务水平

　　一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。

　　二是建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，强化对物业管理行为的监督。对不按《合同》进行管理服务的物业管理企业，在建立整改档案的同时在媒体上予以公布，接受社会监督。

　　三是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。

　　四是继续抓好物业管理从业人员培训工作。与建设部联合开展物业管理从业人员培训工作，全面提高从业人员素质，将专业性强、一专多能的复合型管理人才引入到物业管理企业中.

　　3、建立新型物业管理体制

　　将普通住宅区物业管理纳入到社区建设中来，物业管理由街道办事处、社区委员会、物业管理企业和业主共治。形成业主自制管理、政府基层管理、物业管理三位一体的新型服务平台。对于暂时不具备物业管理条件的普通住宅区，按照属地划分给社区进行管理，充分发挥基层组织的作用。待具备物业管理条件后，再通过招投标的方式选聘物业管理企业。

　　(二)直管公房经营管理工作

　　一是做好房产投资建设服务中心成立后，调整涉及直管房产管理的各部门的工作职能具体实施;二是按照以证管业的要求，从产业管理、租赁管理、修缮管理等方面草拟、修订工作流程;三是房屋修缮管理工作。第一，指导各单位做好直管公房修缮工作，抄来抄去抄自;第二继续实行大宗修饰那材料招标工作;第三，加强修缮项目审批管理工作和修缮方案指导监督工作;第四，加强对房屋维修计划的资金落实情况的监督，使有限的资金真正用到房屋的维修中。

年终工作总结篇4

　　本学期，本人担任了多媒体教室的管理工作。多媒体教室仅建成三年多，我又是新接手管理多媒体教室的管理工作，对多媒体教室的管理经验，，多媒体教室的管理工作千头万绪，工作起来吃力，现将本期来的管理工作总结如下：

　　一．制定制度，管理

　　①本学期接手管理初中多媒体教室以后，本人制定了的《多媒体教室管理制度》，按制度管理和使用多媒体教室。

　　②使用先申请，使用后有记载。

　　二．多媒体硬件设备的

　　现在的网络病毒、教师对信息技术的使用等多的原因，多媒体教室的电脑总会有那样的问题，我从各了多媒体教室的设备，从而了学校多媒体教室的使用。

　　三．多媒体电脑软件系统的

　　①为老师们能使用由不同言小言小频道制作系统编制的教学软件，教室电脑安装好了多种言小言小频道制作系统和播放软件。

　　②为便于管理言小言小频道资源，还在D：盘了言小言小频道文件夹，E：盘了素材文件夹，F：盘专用于存放备份文件。

　　③为防止电脑系统感染病毒，安装了诺顿查杀毒软件，并且要求老师们每次使用U盘前先查毒，了电脑的安全。

　　四．设备使用培训

　　学校规模大，教师工作忙，活动多，安排老师培训。本人便经常每次老师上课前的对上课老师简单的设备操作培训。使老师能使用设备。

　　五．财产安全管理

　　为学财产安全，每次老师们用完多媒体教室后，我都要亲关好电源，锁好门窗，即使我有事去了，也要嘱咐好的老师关好电源、和门窗，以防教室财务丢失。

　　六．卫生管理

　　多媒体教室使用频繁，不节节课课后都安排学生打扫卫生，学校安排了班的卫生责任区。我便经常督促班搞好多媒体教室的卫生。了教室的卫生整洁。

年终工作总结篇5

　　伴随着郑东新区经济的高速发展，建设行业迎来了快速发展的大好时光，也为我们公司的发展创造了良好的机遇。在此期间，我河南省水利第二工程局7#住宅楼工程项目部于20xx年9月开始进场，在公司项目部的关怀和领导下，工程施工正在井然有序的进行。该项目部是我公司五项目部实行大清包承包模式的第一个试点工程，我项目部丝毫不敢松懈，全体管理人员本着认真落实公司关于建筑安全生产的施工精神，牢固树立了“安全第一，预防为主”的指导思想，始终坚持以人为本的安全生产理念，确保工程质量，严把生产关，为工程建设营造了一个安定、和谐的施工环境，确保了工程建设的各项工作的顺利进行。

　　20xx年将至，我项目部进场也已三个多月，现结合我项目部进场以后的工作及明年的工作思路做一个总结，现总结如下：

　　一、工程概况

　　河南省水利第二工程局7#住宅楼工程，为河南省水利第二工程局高层住宅楼，由河南省水利第二工程局投资兴建，位于郑州市经济开发区第一大街与经北五路交叉口西北角。7#住宅楼平面图尺寸东西长56.0m，南北宽15.9m，地下1层，层高3.9米;地上16层，层高3米，建筑高度48.3m，总体建筑面积 13137.64㎡。7#住宅楼主体工程为现浇钢筋砼剪力墙结构，桩基为CFG桩，筏板基础。砌体部分为蒸压灰砂砖及加气混凝土砌块墙体。项目合同开工日期为20xx年10月19日，总工期为475天。

　　二、完成工作情况

　　自20xx年9月份进场以来，现场项目部各项施工管理正在逐步完善。现场管理人员共计13人，其中实习学生两名。现场项目部共设置现场经理部、工程部、质安部、设材部和综合部5个部门，由现场经理统一调度指挥，对施工项目统一管理，在质量、进度方面统一监控，各部门关系统一协调，正逐步进入正常健康的施工管理状态，下面则一一进行说明。

　　1、生产技术方面

　　现场项目部9月份进场，提前要求项目部施工人员熟悉图纸和编制各种专项施工方案，图纸中存在疑问的及时查问，合理安排工期，在实际操作中，严格按照工程进度计划实施。没有按时完成的施工任务，也都及时调整施工计划，各项施工严把质量关，保质保量完成。

　　在现场施工中，发现图纸结施与建施不符的地方，通过图纸会审或与设计院及时沟通，认真研究后发放设计变更，然后根据变更内容重新指导施工。对于出现的变更，安排专人负责记录，并及时告知作业队施工，变更内容重点部位重点检查。到目前为止，现场临时用水用电问题已经落实，地下室前期的钢筋绑扎、大体积混凝土浇筑工作已经完成，正在进行地下室墙柱模板的支设工作，各项施工都按照计划执行。预计到12月中旬，地下室可以封顶。

　　2、安全生产方面

　　为进一步做好安全生产工作，切实加强该项目对安全生产工作的领导，现场项目部把安全工作列入重要议事日程，由现场经理直接抓，质安部具体抓，劳务队负责人、各生产班组组长分工负责实施，全面深入开展现场项目部的安全工作，形成了上有领导抓，下有人员管理的齐抓共进的良好局面。

　　现场项目部组织机构健全，各项安全制度措施齐全，由质安部全面监督和指导现场的安全生产，专职安全员及时了解和反馈施工现场的安全信息。根据工程建设需要，合理编制各项安全生产制度及保证措施，为安全生产工作提供了有利的前提条件。同时，现场项目部严格检查制度，不定期对项目部施工现场的安全情况进行检查，及时发现问题，及时整改到位，确保安全生产。另外，各项施工也及时进行安全技术交底，以确保进场人员熟识并严格遵守安全生产制度。在实际施工过程中也严格落实安全生产计划，要求劳务队配备必要的安全保护措施和安全消防设备，包括木工区、钢筋加工区及现场仓库、实验室等的防火消防设备，时刻提醒进场人员及时做好安全防护措施。刚进场时，工程进展虽然缓慢，但也现场项目部也丝毫没有放松警惕，安全管理组织机构每月按时对施工现场进行检查。经济开发区管委会安监站也曾到我施工现场进行检查，我7#楼项目现场各项措施、现场的安全标志、警示齐全，受到良好评价。

　　冬季气候干燥，容易引发火灾，项目部安全管理组织机构严格执行公司下发的《关于切实加强施工现场秋冬季节安全消防管理工作的通知》，建立安全应急预案，及时做好防护措施，施工中也高度保持警惕，严格按照安全生产规章制度执行，坚决杜绝生产隐患发生。

　　到目前为止，项目部安全生产状态良好，没有发生任何安全事故。

　　3、文明施工方面

　　现场文明施工严格按照项目部制定的《文明施工管理制度》执行，制定了办公室管理制度、宿舍管理制度、厨房卫生制度、保卫制度等一系列现场文明施工制度，凡事按照制度严格执行。各类进场的劳务人员也明确了应该承担的文明施工责任和义务，大到项目部文明施工管理小组，小到生产班组，甚至到生产个人，都严格按照文明施工标准严格执行，并由项目部安全文明施工检查小组直接监督完成。到目前为止，各施工区域已经悬挂有机械操作规范、安全警示标志。项目部也会依据安全文明管理制度定期进行检查，不文施工现象及时发现，及时整改，确保良好的施工环境。

　　三、工作计划

　　1.、加大现场项目管理力度。项目进场时间短，施工和管理上还有许多需要改进的地方，下一步就是逐步完善各项规章管理制度，并加大执行力度。项目部各个管理人员也要主动去学习和管理现场工作，要积极配合甲方和监理的检查工作，协调好与他们之间的关系，及时沟通，对不明白的流程和施工问题要及时提出，彻底解决，确保问题不留夜。对于现场作业施工，要制定和细化各项工程管理制度，安排专人专项管理，并深入基层，针对各个施工班组，由上到下，形成完整的管理系统，从而使得现场管理一体化、统一化。

　　2、提高项目部管理人员学习积极性。虽然项目部管理人员比较年轻，但都干劲十足，能打能抗，有新精神、新思想，主动学习的热潮也很高。针对施工方案和建筑资料这一块，我们都是一边参考其他工地的资料，一边自己结合现场做资料，不懂得及时向其它项目上的人员请教，到目前为止，资料报审进行比较顺利，这也与前期施工管理人员熟悉工程图纸和施工现场是分不开的。也只有这样，才能做出符合实际施工现场的类施工方案和建筑、安全资料，变被动抄袭为主动修改，既保质完成了工作，同时也提高了自己的实际操作能力。

　　3、确保安全文明施工。由于各施工队的劳务人员来自不同的地方，文化程度参差不齐，给现场管理和各项规章制度的执行上带来一定的难度。下一步我们会继续完善各项制度，严格监督执行，安全责任落实到班组，落实到个人，不定期进行安全教育培训，结合各项施工及时进行安全技术交底。同时，也会加大安全宣传力度，增加现场安全标识牌、标语横幅的数量，及时发放安全防护用品和制定各类应急预案，时时提高警惕，并时刻谨记“安全第一，预防为主”的指导思想，认真排查施工现场，消除安全隐患，确保安全施工，文明施工。

　　虽然项目任务重，工期紧，但我们会在下一步工作中努力克服各种困难，加强自身学习和现场实践，发现错误及时纠正，不断提高自己的技术水平和管理能力，完善和发展自己，以取得更好的建设成绩，不辜负项目部各级领导对我们的信任和关心，再接再厉，创造佳绩!

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