上半年民生工作总结范文
民生工作一直是人民群众最关心、最期待的问题。今年以来，油田公司全面落实矿区改革总体部署，紧扣剥离企业办社会职能这条核心主线，深入开展矿区业务专业化调整，扎实推进民生工程实施落地，持续加强管理服务创新，努力让改革发展成果惠及职工家属，得到了油区百姓的高度认可。
紧盯核心 持续深化剥离企业办社会职能
剥离企业办社会职能，是大势所趋。“三供一业”分离移交的目的，也是满足油区居民对美好生活的需要。能不能办好，事关民心向背。
以“服务社会化、运行市场化、经营显性化、管理专业化、产品品牌化”总要求为指引，本着“业务驱动、精干高效、效益优先、利于发展”原则，4月23日，油田公司将原4个矿区管理服务公司的物业服务、市政服务、离退休管理业务分别剥离，组建新的物业服务公司、市政服务公司和离退休管理中心，同时完成托幼业务集中管理，为相关业务分离移交做足了准备。
通过这个动作，矿区所有业务完成专业化整合调整，全部由区块管理转入“专业化管理、集约化运行、一体化考核”新模式，进一步增强了矿区的服务保障能力。 在此基础上，矿区服务事业部组织相关部室和改革主体单位分别成立了供水、供电、供暖、物业、市政业务专业路改革工作实施小组，全方位与接收方开展实质对接。 移交过程中，油田公司领导多次带队深入滨海新区政府及相关职能部门开展沟通协商，加强具体问题的协调请示，以确保最大限度保障油田利益、职工利益、居民利益。
功夫不负有心人，目前，“三供一业”、社区管理职能已全部签订分离移交协议，供热业务已完成分离移交，市政部分业务签订移交协议，医疗卫生机构已明确由新区政府接收，学前教育业务移交业已得到新区政府支持……
协调推进 重点民生项目落地见效
保障生产、服务生活、维护稳定是矿区系统的核心任务。服务水平的高低、服务质量的.好坏，直接关系到油田的发展质量和职工队伍的稳定，同时也直接影响到矿区系统能否实现可持续发展。
上半年，油区各项民生工程全部复工启动，矿区服务事业部会同政府街道、建设、施工、监理单位，多级联动，倒排进度，各项工程全面展开，有序推进。
滨海公园及周边市容环境综合整治是企地共建、公司挂牌督办的油区重点民生项目。目前，公园内设施已拆除完毕，开始陆续重建道路健身场地及准备绿化种植，已累计完成总体工作量的40%;花园路、新兴南道违建拆除已接近尾声，即将启动道路改造和街边商贸立面改造。
同时，东围堤道拓宽改造现已竣工使用，极大改善了油区红旗路至北穿港路交通拥堵现状;中心广场“竞乐园”竣工并投入使用，油区中心地区再添一处大型体育活动场所;港西新城街心公园投入使用，进一步完善了港西地区生活配套;钻井新村“太极园”全面修缮完毕，为周边小区居民休闲健身创造了舒心环境;红旗路港西新城南侧绿化已完成绿化土回填及绿植种植，现已开始健身步道工程施工，计划9月底前建成投用。
把解决油区居民“最直接、最现实”的问题放在首位，是矿区服务事业部一直坚持的做法。今年以来，事业部组织物业公司、房修单位，克服矿区业务专业化调整带来的影响，精心组织、全力推动，在雨季来临前基本完成年度住房维修任务。截至目前，全油田集中完成局部屋面防水89栋、1919平方米;外墙维修238个单元、6482平方米，阳台维修2378户;20735平方米;户内排水立管91户、275米，落水管409栋、4913米;楼道天窗40个单元67平米。
家住花园南里的冯阿姨说：“我们这是老旧楼区，很多墙皮都脱落了，不仅不安全还影响美观。今年物业的来给我们修了公园，修了房子，大家居住的环境比以前好多了。”
巩固主营 服务质量再上新水平
“虽然很多矿区业务面临分离移交，但服务质量决不能因此而降低，而应该不降反升。”油田公司决策层多次强调。
以此为指针，矿区各单位充分发挥新机制优势，坚持以问题为导向、以职工企业需求为目标，严格服务标准，细化施策推动，各项主营业务服务质量再上新水平。 物业服务方面，借助“强化优质服务运行，提升现场服务水平”劳动竞赛，每周对小区服务现场动态巡回抽查，建立发现问题追溯责任管理机制。实行每日检查，每月考核，并将考核结果与业绩兑现挂钩，进一步激发基层人员服务意识。上半年，事业部累计检查84个小区，下达问题整改通知单537份，有力促进了现场服务质量的提升。
市政业务方面，通过制定市政服务考核实施细则，重新明确考核内容和业绩评分标准，加强制度的指导性和约束性。同时，积极组织各单位广泛开展春季义务植树活动，新增绿地24.07万平米，新植乔木2851 株、花灌木785 株、绿篱13350株;在原有绿地补植各类乔灌木1700余株，各类地被植物及草花42000余株、种植草坪地被约700余平方米，超额完成年度植树任务，XX油区再添新绿。
秩序管理方面，积极配合政府执法部门，组织物业管家逐一入户，耐心细致地向违建住户讲政策，做工作，努力争取理解支持，通过集中开展专项整治，截止目前，已累计拆除小区独立违建898处、市政区域违建1691处。针对油区商户泔水随意倾倒问题，组织相关单位全面摸排点位，制定《泔水外溢治理工作方案》，引导商户规范投放，现阶段日收运泔水约400斤，初步解决了同盛商贸区泔水外溢问题。
改善道路交通环境方面，积极协调公司土地公里管理部门，全面开展现场勘查勘验，参照道路破损和和通勤流量情况，按照轻重缓急原则，提前排出年度维修计划，优选施工队伍，认真做好主干市政道路维修维护。目前，已完成港盛道、港兴道等大中修道路8条、7.4万平米，小修道路12条，2.4万平米，红旗路等8条道路小修年底前也将陆续完工。
突出民生 百姓生活便利快捷保障有力
解决油区职工家属最关心、最迫切的民生问题，是矿区系统的坚定职责和首要任务。
针对油田居民提出的“挂号难排队难”问题，事业部及时组织人员赴海滨人民医院开展现场调研。目前，在增开4个挂号窗口的基础上，又开辟65岁以上老人持身份证免排队挂号举措，彻底解决了排队难问题，得到了患者的普遍好评。
针对居民“菜篮子”管理薄弱问题，市政服务公司提前晨扫时间，落实全天两班制巡回保洁，积极营造整洁有序的市场环境;组织专业人员配合政府部门，加大合规监管力度，及时查处无证照经营、下架经营、市场外溢等违规行为;认真落实《农药残留检测和公示制度》，制订下发《关于禁止油区农贸市场使用有色食品包装袋的通知》，从销售源头强化从严管控。
针对油区丧葬费用逐年攀升问题，矿区服务事业部积极协调新区民政局，在油田陵园设立第四殡葬服务中心，并在天津海滨人民医院设置殡葬服务值班室，努力将地方政府相关惠民政策落到实处，油区遗体运输、存放、举行告别仪式等全套服务费用大幅下降至2000余元，第四殡葬服务中心遗体接收率由单月不足20%上升到现50%以上。
针对油区长期缺乏稳定安全食材供应问题，公司通过与天津食品集团协商，成功签订战略合作协议。天津食品集团所有产品均达到国家绿色食品安全等级标准，其自建产品质量追溯体系已涵盖20余种产品、产量达1.8万吨。在矿区服务事业部和物资装备处的组织下，物业服务公司已选购60余种商品，并通过自营超市、自建食品配送中心向油区居民和公司各单位食堂进行公开销售配送，日销配量达到20余吨。
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