年度工作总结优秀报告

时间：2021-05-19 09:39:59 工作总结我要投稿

年度工作总结优秀报告

　　工作总结是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编整理的年度工作总结优秀报告，希望对大家有帮助！

年度工作总结优秀报告

　　年度工作总结优秀报告1

　　过去的20XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

　　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

　　一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

　　二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

　　三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

　　四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

　　五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

　　年度工作总结优秀报告2

　　20XX年，某车间在厂部正确领导和全体员工的共同努力下，认真落实两个专项劳动竞赛活动，深入挖掘现场隐患，持续优化生产工艺，不断提升队伍素质，使得车间基础工作进一步夯实，整体工作质量得到显著提升。具体表现在以下几个方面：

　　一是两个竞赛活动成效显著。车间以持续开展三个一、安全互查、结对子、月总结月评比等活动为依托，注重抓落实抓细节，注重构筑交流交台，注重规范体系运行，全面提升了班组建设水平，促进了安全生产工作。在厂部两个劳动竞赛的总结评比中取得了第一名的好成绩。

　　二是工艺流程进一步优化。某某系统的成功投用、某某系统的全面优化和某某系统流程的梳理等一系列工作的实施，使得工艺流程进一步简化，员工操作更加方便，各项技术指标圆满完成，现场环境大为改观。

　　三是队伍建设扎实有效。车间在不断完善各项激励制度的基础上，持续开展青年指标擂台赛，优秀员工、安全之星评比等活动，不断挖潜员工活力，凝聚员工士气。此外，还建立了白班人员的周学习制度，建立了职能人员工作日志制度等措施，有效促进了整体队伍素质的稳步提升。一年来，车间各项工作取得的全面发展和显著进步，得以于厂部的正确领导、更得以于我们全体员工的`不懈努力和支持。在此，我代表车间领导班子向大家表示深切的敬意和衷心的感谢！

　　回顾刚刚过去的20XX年，我们取得了显著成绩。但成绩只能属于过去，迈入20XX年的门槛，我们要在提炼总结的基础上，汲取05年度在安全生产、班组建设、流程优化等方面一些好的经验和做法，不断改进目前我们工作中的薄弱环节，不断攻克我们工作中将会出现的新问题、新难点。

　　20XX年，车间将在认真贯彻落实厂部一届四次职代会精神的基础上，坚持以人为本的管理理念，不断夯实基础管理、有效规范运行、持续改进各项工作。具体从以下几方面做起：

　　一、深化无伤害班组创建活动，切实做到安全生产。企业运行的基础和前提是安全生产，一切工作都要以是否确保员工的身体健康和生命安全为出发点。我们要牢固树立安全工作只有起点，没有终点的安全理念，以归零的心态，不折不扣做好安全工作。车间将以落实hse体系的有效运行为主线，以无伤害班组创建活动为载体，以提高安全活动质量为切入点，来认真执行安全制度，落实安全行为，确保安全生产目标的实现。

　　首先要将杜绝习惯性违章，实现作业行为标准化作为一项持久的工作来做。要求各工序、班组在深入学习体系标准、作业标准和安全检查表的基础上，运用工序日检、班组自检和岗位互查等有效形式，监督、指导安全行为的规范和各项制度的落实；要求各班组将两年来制订的动作标准，反复学习、吸收和消化，并在工作实践中规范运用，从源头上杜绝违章，实现安全生产。

　　第二要将安全培训与安全活动有机地结合，切实达到提高员工安全意识和安全技能的效应。要求各班组的安全活动的主题要紧紧围绕《岗位作业标准》、《安全检查表》、《事故案例汇编》和《非正常状态下应急预案》的内容进行学习，要注重实际效果，做到学以致用，真正地使员工的安全技能够满足目前生产改进和企业发展的需要。其次要求各班组利用安全活动，开展全员性的危险辨识，结合岗位存在的危险点源的动态性等特点，提高员工隐患辨识能力，营造主动发现隐患、主动治理隐患、主动消除隐患的全员参与安全工作的良好氛围。此外，车间将根据不同季节的安全工作特点，开展有针对性的教育活动，认真落实好电气春检、夏季四防、冬季五防和阶段性的压产检修等安全工作。

　　三是持续做好现场治理工作，不断改善和优化现场作业环境。今年我们将利用脱硅机系统改造的机会，对串联泵厂房、反应泵厂房进行重新规划布局，针对热水泵、热水槽、加热器比较分散的一系列弊端进行有效地改进；要求各工序结合标杆岗位的创建活动，对各岗位现存在的深层次隐患进一步进行挖掘和治理以创建标杆工序、标杆车间为目标，不断优化作业现场，为员工打造安全文明舒心的操作空间。

　　此外，各工序、班组全力配合脱硅系统的改造改进工作，监督做好施工单位的安全施工；要加大对劳务用工和外用工的管理力度，继续落实好师傅的传、帮、带工作用和主操连带考核责任制度。

　　二、发挥科技创新优势，攻克消除生产瓶颈，改进生产组织。伴随某某项目的开工建设和投用运行，我们车间将会成为氧化铝生产系统新的瓶颈制约点，各系统都将面临新的难点和压力，针对已经存在的和即将出现的难点问题，我们全体员工应该上下拧成一股绳，积极为车间出点子想办法，充分利用科技创新的优势，共同攻克生产瓶颈，实现生产能力的全面提高。为此，我们要着重做好以下几方面的工作：

　　一是进一步优化技术指标，促进生命共同体的建设。氧化铝生产连续性的特点，决定了我们必须树立大生产的意识，树立与兄弟车间相互协作的良好意识，站在生产全局的高度看待问题、分析问题和处理问题。为此我们全体员工要做好协调服从，要精细作业，合理调控各项指标，合理安排硅渣外排，密切配合料浆配制工作，做好生命共同体的建设。

　　二是针对难点问题，实施技术攻关。首先要对泵浦、管网的泄漏问题作为今年的一个重点攻关项目，各工序、班组要快速拿出攻关方案，实现真正意义的无泄漏车间目标。其次要针对如何进一步挖掘机组的潜能，如何延长某大型设备的使用周期等难点问题展开攻关，这些工作都需要全体员工的大力支持，共同为优化车间的各项工作献策献力。

　　三是持续改进设备工况。设备的良好运行是生产稳定的基础，我们要把提高设备运转率作为开拓创新工作的一个良好支点。今年车间将对某某等设备实施改进改造，对某设备进行改造合并，同时要配合外围做好等槽类的大修工作。

　　三、不断完善各项机制，提升班组建设管理水平。通过两年来班组建设工作开展的持续深入，班组在企业整体管理中的地位越来越突出，作用也越来越大，车间在认真总结以往班组建设经验的基础上，将充分运用员工的智慧，不断完善各项机制，将班建工作提升到一个新的高度。

　　民-主管理的良好运作是做好班建工作的基矗各班组要充分利用民-主生活会，加强班组员工间的相互沟通交流；要敢于和善于开展批评与自我批评，在班组营造一个敢讲话、愿讲话、讲真话的娘良好氛围。

　　其次各班组要针对自身存在的薄弱环节，结合车间去年四季度组织的自主管理培训知识，分析讨论拟订出本年度的自主活动攻关课题，并按照pdca循环工作法有计划、有步骤地开展活动，以此提高班组员工分析问题和解决问题的能力，提升班组的凝聚力和战斗力。

　　三是优化管理网络，强化工序职能。车间今年对绩效考核方案进行了更为科学、系统的完善和修订，着重强化了工序、班组的管理职能。要求两个工序和两个检修班组，要从制度的完善上约束规范班组的各项管理工作，针对生产模式改变、设备的匹配等工作，积极做好相互间的协作和沟通，形成一个共同进步、相互共勉，良性竞争的运行机制。

　　四、坚持以人为本，持续改进队伍建设工作。从总部到分公司，从分公司到厂部和车间，都十分重视员工队伍的建设工作。两年来，车间做了大量的探索和尝试，先后通过建立学习制度、推行岗位动态管理机制等，培养全体员工善于学习、乐于学习，主动提高自身素质的良好习惯。今年，车间将一如既往地积极地采取多种形式和措施为大家创建相应的学习平台，支持并鼓励大家立足本职，自学成才。具体体现在以下几个方面：

　　一是坚持落实清理检修班组的周学习制度，对清理检修班组定期进行测试，要求测试成绩纳入班组绩效考核。

　　二是根据生产模式的相应变化，有针对地组织员工培训学习。例如脱硅系统投用前的培训学习、渣浆泵高压变频系统操作与检修的培训学习等，确保每一名员工的业务知识和技能都能满足企业发展变化的需要。

　　三是进一步完善合理化建议制度，为员工提供有效渠道参与车间管理，将员工智慧融入到车间管理工作中，并体现员工的个人价值。

　　四是积极开展劳动竞赛和技术比武等多种形式，有效促进员工自主学习的良好热情。

　　五是充分利用各种喜闻乐见的活动形式，比如组织知识竞赛、演讲比赛等活动，做到寓孝于乐，增强员工学习兴趣。

　　六是将党员形象工程、先进性教育和队伍建设工作有机地结合起来，继续开展党员挂钩指标、党员示范岗等活动，发挥好党支部在车间整体工作中的导向和护航作用。

　　七是要继续发挥激励机制的作用，开展好标杆设备、|设备维护先进个人以及安全之星等评比活动，将业务技能突出、工作业绩显著的员工挖掘出来，显现标杆效应，形成车间赶、学、比、帮、超的和-谐氛围，使得每一名员工都能在五车间这个大家庭中得到良好的成长和进步。

　　XX年，对我们车间全体员工来说，又将是一个新的挑战，同时也是一个难得的锻炼机会。我相信，在厂部的正确领导下，我们全体上下昂扬斗志、凝心聚力，以精细的态度，以务实的作风，用我们的双手和智慧共同打造车间新的风貌，展现车间新的风采！

　　谢谢大家！

　　年度工作总结优秀报告3

同志们：

　　大家下午好，今天我们集团公司全体干部员工在这里隆重召开二○xx年度总结表彰大会，值此新春佳节到来之际，请允许我代表集团公司向大家拜个早年，并祝大家在新的一年里，工作安顺，身体健康，全家幸福！

　　工程部

　　工程部全体人员在王元新经理的带领下，在人员少、任务重、时间紧等困难多的条件下，他们兢兢业业、任劳任怨，全面完成东方·帝景城一期开发10万平方米工作任务，他们具体做法是：

　　一、强化内部管理，建立有效机制

　　二、强化质量意识，打造精品工程

　　如何把好质量关，从材料采购，到施工流程，哪一个环节把关不严，管理不到位都要出问题，工程部首先从原材料开始，坚持所有施工材料进行复试复检，试验检测合格后方可进场使用，对不合格的产品坚决退场，不留任何质量隐患。隐蔽工程、钢筋工程的验收，严格按设计要求，逐一把关检查，绝不放过任何环节，由于工程量大，管理人员少，他们放弃休息日，经常加班加点，不分昼夜，不怕苦、不怕累、不怕脏，一直坚守在施工现场，保证了10万平方米工程质量安全，向集团公司、向广大客户业主交出一份圆满的质量答卷。

　　三、坚持创新，不断提高技术含量

　　帝景城工程为框架式框架剪力墙结构。容易出现细微的裂缝通病，很难克服。为了解决这道难题，工程人员翻阅了大量资料，吸取外地先进施工经验，制定了一套科学可行的施工方案，保证了施工质量。外墙及屋面按设计要求镶贴挤塑板等保温节能材料，这种施工工艺在我们邳州属于首例，从未做过，工程部反复论证，认真研究，查阅相关资料，并在现场多次实验，最后较好地解决这些施工难题，为以后再施工打下了良好基础，在竣工验收检查时，受到了行业主管部门的一致好评。

　　四、抓安全管理，促施工进度

　　帝景城一期开发计10多万平方米，60十多栋楼同时开工，摊子大，面积广，机械多，人员杂。如何抓好安全工作，促进施工进度，这对工程管理人员来说确实难度很大，一年来，他们通过不懈的努力，在安全工作上用制度管人，用措施管事，做到了四个到位，即：抓安全人员到位，宣传措施到位，检查落实到位，奖罚处置到位。宣传安全的重要性，狠抓安全的必要性，把大小安全事故隐患消灭在萌芽状态中，09年度没有出现一次重大安全事故，确保施工安全，促进了施工进度，为年底全面竣工上房打下坚实基础。

　　技术部完成帝景城整体规划方案的制定及审核工作、配合设计院完成帝景城一期施工图纸的设计工作，完成一期景观园林规划的设计工作，完成帝景城二期东区的图纸设计、审查及勘探规划定点工作，完成二期古运河以南施工总体开发方案工作等。

　　材料部由于帝景城一期一次性开发10万平方米，施工材料使用比较集中，用量比较大，使用的品种又多又杂，在只有两个人的情况下，能保证正常施工的供应，这确实难度很大，但通过他们的不懈努力，克服种种困难，既采购又发放又保管，不管刮风下雨，还是白天黑夜，只要是施工需要，做到随叫随到，从不叫苦叫累，圆满的完成了该项目材料供给任务，为一期工程顺利竣工作出贡献。。同时也希望被审监的部门和个人都能够遵纪守法，做按章办事的好部门好员工。

　　人力资源部能够顺利的与北京国富咨询公司工作衔接，并很快的制定出出勤考核制度、薪酬考核管理制度、干部员工因公接收礼品处置管理等制度。人力资源部投入很大的精力、细化各项新的管理制度，但是在运行的过程中，还不够细致，不够科学，不够客观，希望新的管理体系能使大家自觉遵守，催人奋进，客观公正。希望人力资源部带领大家强化终生学习理念，积极顺应时代潮流，主动适应发展新形势、勤学习、多思考，敢于摆脱定式，突破传统，冲出发展瓶颈的思维。

　　办公室能够做好后勤保障供给工作，严格办公用品发放及管理，严格车辆的使用管理，严格招待费用的使用管理，积极主动协调各部门及下属公司的工作关系，配合工程项目部办理相关施工手续，发挥了办公室的职能作用。希望机关各职能科室在新的一年里，要发扬成绩，总结经验，充分体现职能管理作用，把各项工作做稳、做严、做细、做实，把各种制度处理的更科学、更实用、更完美，为集团公司各项工作的顺利实施做好后勤保障。

　　同志们，回顾过去的一年，我们所取得的成绩是辉煌的，我们发展的速度是有目共睹的，但我们也要清醒的看到在各项工作中仍存在很多问题和不足，还需要我们在今后的工作去吸取教训，去认真的改正和总结。比如：我们有一些部门和同志在平时的工作中思想不够开放，工作不够积极主动，责任心、事业心不够强，处理问题拖拉、滞后、留尾巴，甚至出现推诿扯皮，工作不细、不实，言行不一等表现，平时我一再强调干工作一定要有计划，要有方案，时间一定要前置，否则我们就无法完成预期目标，今后请大家必须吸取教训，在吸取教训的同时绝不犯同样错误，在总结成功经验同时绝不满足于现状。

　　下年的工作计划：

　　新年已经到来，我们新的奋斗目标已经确定，新的任务工作已经下达，下面我代表总公司宣布20xx年九大工作任务：

　　一、要完成东方·帝景城二期开发20万平方米施工任务。

　　二、东方港口要完成集装箱中转1万箱，散杂货物100万吨以上。

　　三、完成明清大院地块的拆迁任务，并且基础施工结束。

　　四、筹建3万吨级海轮一艘。

　　五、完成集团公司总产值8亿元人民币，利税8000万元人民币。

　　六、争取在邳州以外地区征开发土地块100亩以上。

　　七、完成东方投资公司经营资质进一步升级，在适当时机加入金融行业。

　　八、强制调离或淘汰与集团公司签订劳动合同、在工作岗位上绩效考核不达标的员工3名。

　　九、根据集团公司经营的情况，确定捐建希望小学一所。

　　20xx年工作，时间紧，任务重，但我相信，只要公司全体员工能够统一思想，齐心协力，与时俱进，努力拼搏，就一定能圆满完成甚至超越集团公司下达的全年各项目标工作任务。

　　干部员工在新的一年里，认真学习，抓住机遇，开拓进取，提高认识，在工作中要有进取心、责任心、事业心，发展永无止境，前景无限美好，站在新的起点，肩负我们的使命和愿景，我们责任重大，要充满热情和激情，要人人思进，处处争先。我们要面对新的形势，新的机遇，一定要坚定信心，克服困难，携手共进，以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，为全面完成20xx年各项工作任务、为集团公司更加美好的明天而奋斗。

　　最后，祝大家新春快乐，虎年吉祥，全家幸福，万事如意！

【年度工作总结优秀报告】相关文章：