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读医院全员营销有感
认真读完一本著作后，相信你心中会有不少感想，需要回过头来写一写读后感了。但是读后感有什么要求呢？下面是小编帮大家整理的读医院全员营销有感，欢迎大家分享。
读医院全员营销有感 1
什么是全员营销？所谓全员营销，是指打破营销的部门界限，企业全员职工共同参与营销的一种营销策略。那什么是医院全员营销呢？全员营销是指医院所有部门和员工对医院的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等医院可控因素进行互相配合、最佳组合以满足顾客的各项需求；同时全体员工应以营销部门为核心，研发、医疗、财务、行政、后勤等各部门统一以营销为核心，以顾客为导向，进行营销管理。所有员工关注或参加医院整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为患者创造最大的让渡价值，使患者满意度最大化，使医院从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展。
医院属于服务行业，但是医院的发展规律有时又不同于一般的服务行业。所以在医院营销之前应加上两个字“服务”，其目的是为了准确地描述和分析医院营销的实质，以区别一般的商品营销。在这个特殊的行业里，我们怎样面对挑战，遵循规律，正确地开展医院服务？在服务中我们就要处理好两个方面的关系：1、医患关系2、医医关系。
一、医患关系。
医患关系的恶化不仅损害社会利益、患者利益，从自身角度出发，最终也损害了医院和员工的切身利益。医患关系不和谐，从医院经营的角度来说，是医院的营销工作没有做好。所以医患关系是医德中一个核心问题，我们的原则就是医生以病人为中心，千方百计为患者提供优质、高效、方便、价廉、满意的服务，这是建立新型医患关系的关键所在。那我们怎样才能处理好医患关系呢？
首先，我们要明白什么是服务？要明白医院服务的重心在哪里？服务意识就是指全体员工在与顾客交往中主动为顾客提供热情、周到的'欲望和意识，它是发自内心的。在民营医院中，优质的服务使我们在竞争社会中占有良好的位置。所以作为一名医院的员工我们应该做到更加人性化、感同身受的服务。那我们应该怎样服务呢？医生不是ATM，我们在面对不同的患者的时候，我们不是单一的输出信息，我们也要输入信息，在经过整合得出最终的结论。对于我们而言，一个人走进我们的医院，他首先是我们的顾客，然后才是我们的患者；医生在面对患者时，他首先是一名服务人员，然后才是一名医生。在面对患者的需求时，我们要尽我们最大的能力来完成，让患者感受我们的真诚。让患者感受我们的真诚，最简单的方法就是微笑。当患者到我们医院来就医时，她接触的不仅仅使我们医护人员，他还会遇见很多相关人员例如：保安，前台客服，收银员…在各种情况下，一个简单的微笑可以达到预想不到的效果。所以当一名患者准备到我们医院就医时，我们就要把他当成我们的准患者，为他做超过他期望值得服务。这个就要求我们全体员工都要有这个服务意识。
然后，我们要怎样在服务中使用营销？在医疗这个特定的环境中，我们也要有特殊的营销语言。在推销语言中我们要“以病人为中心原则说三分，听七分的原则”和“通俗易懂，不犯禁忌原则”。我们作为一名咨询人员，这两个原则是非常重要的，是了解病人真实病情，判断他的真实需求的前提，也只有这样我们才能做出下一步准确的应对。我们要有耐心。在与病人沟通的过程中要把我们所知道的医学知识深入浅出的解释给病人听，让他们对自己的病情有一个更清晰的认识，也只有在此基础之上他们才可能来医院就诊。
最后，我们要用心服务来感动患者。我们要怎样来感动患者呢？让患者感动满意最简单的办法就是超越患者的期望。我们要从小处做起，让患者在我们医院就医随时都能感受到我们真诚的服务。让他在医院就医不只是治好病，还可以得到朋友一样的医生。我们不只是把他作为一名患者，我们应该把他当成我们的朋友、亲人….
二、医医关系。
医医关系就是说我们要合理的处理员工与员工之间的关系，我们客服部就是一个良好的桥梁。在保证一个完整的就医过程，医护之间的联系就显得相当的重要。在就医过程中医护之间的交流，治疗信息的传递和反馈和不断的循环就是要合理的运用医院提供的资源，我们要把资源最大化利用。在工作中我们要真诚合作、互相配合，在为病人服务中，只有分工的不同，没有工作高、低、贵、贱之分。所以在医医关系是：互相尊重，相互支持，真诚合作，不是发号施令与机械执行的关系。我们还要互相关心，互相理解，建立友谊充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方的工作。在工作中我们还要互相监督与制约，预防差错事故的发生。内部工作流程的不顺畅，必然导致服务流程的阻塞、不顺畅，结果是患者的不满意。
所以医院要长期的发展下去，离不开医院每位员工的努力。
读医院全员营销有感 2
近日，我深入阅读了关于医院全员营销的资料和文献，深感医院在现代社会中所面临的营销挑战与机遇并存。医院作为关乎民众健康与生命的机构，其运营与管理不仅需要严谨的医疗技术和温馨的服务态度，还需要紧跟时代的步伐，采用科学有效的营销策略，以满足不同患者的需求，提高医院的知名度和竞争力。
首先，医院全员营销的理念让我认识到，营销不仅仅是市场部门或公关部门的工作，更是每一位医院员工都应该具备的意识。从医生到护士，从行政人员到后勤人员，每一位员工都是医院形象的代表，都应该以患者为中心，提供优质的服务，传递医院的核心价值观。这种全员参与、共同努力的营销方式，能够形成强大的合力，让医院在激烈的.市场竞争中脱颖而出。
其次，医院全员营销的实践让我看到了营销与医疗服务的紧密结合。医院通过提供高质量的医疗服务、改善就医环境、优化服务流程等方式，让患者感受到医院的温暖和关怀，从而增强患者对医院的信任度和忠诚度。同时，医院还通过举办健康讲座、义诊活动等方式，积极宣传健康知识，提高公众的健康意识，扩大医院的影响力。
然而，医院全员营销也面临着一些挑战。例如，如何平衡医疗质量与营销效果的关系，如何在保障患者权益的前提下开展营销活动，如何激发员工的积极性和参与度等。这些问题的解决需要医院在营销策略的制定和执行过程中，注重细节、注重实效、注重创新，不断探索和实践。
通过阅读医院全员营销的相关资料，我深刻体会到了医院营销的重要性，也认识到了医院全员营销的必要性和可行性。在未来的工作中，我将更加注重提高自己的专业素养和服务水平，积极参与医院的营销活动，为医院的发展贡献自己的力量。同时，我也希望医院能够继续加强营销工作的探索和实践，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，为社会健康事业做出更大的贡献。
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