读《人性的弱点》有感
综合办这次向我征稿，想了几天不知道该写点什么，这两天当我第二次重读《人性的弱点》一书时，有感于公司近期机构、人员变动及工作流程过程中出现的沟通不畅等现象，将我本人在工作中碰到的一些问题和体会，拿出来和大家一同探讨与分享。
一、避免陷入争论
赢得争论的办法只有一种，那就是永远不要争论。或许你的观点是正确的，是绝对正确的，可一旦发生争执，在对方眼里，你的观点一如你争执时的态度一样——不可理喻。
工作中存在分歧是必然的。如果一对搭档在共事中不会产生分歧，那么其中一人就没有存在的必要了。如果对方提出了你不曾想到的问题，那么你应该庆幸。分歧也许会帮助你纠正一个严重的失误呢?关键是如何处理分歧。首先，讨论问题时要耐心倾听对方的观点;其次，寻找认同点;再就是留有空间。
举个领导教的方法为例，就是留有空间的例子。前几天就工作上的事需要与多个部门沟通，大家坐下来没两句话就发生了分歧和误解，我采取的办法是 “也许是我错了，不了解具体情况，我们先一起探讨一下，然后晚上回去大家都想一想，明天再讨论”，第二天的结果当然是非常圆满的。如果当时继续争执效果会怎样呢……改天再讨论这一问题，留给双方更多的考虑时间。
最近公司内部部门之间也时不时的出现争论现象，请记住：赢得争论的最好办法就是避免陷入争论!
二、尊重他人
尊重他人的'含义很丰富，这里想说的是理解和尊重他人的感受。
通常，我们是知道自己犯的错误的，只是都不肯直面错误，都会给自己找点理由。当他人巧妙、谦和地作出评价时，我们便会很乐意承认自己的错误，甚至会为自己的坦诚和勇于承认错误的行为感到自豪。可当他人直白地道出不悦的事实并强迫我们接受时，我们便会本能地拼力抵抗。我想这种情况是相当普遍的。前段时间一位同事因不了解情况，在会上提了一些不该提的事情，被我不留情面的说了一通，结果是该同事不但不明白不理解，还对我产生了很深的误解，在工作接触中有明显的抵触……现在我明白了，想让别人接受批评也需要合适的方式方法，换位思考一下，如果自己认定的“事实”被怀疑甚至是责备也会心生不满，并找理由坚守自己的立场。我想，尊重他人的感受，善意的提出存在问题，并给出解决或改进建议，会远胜于一味指责。
三、学会认错
如果你发现自己错了，应立即诚恳地认错。认错是一种担当，认错能够化解纷争，许多情况下还能解决由错误引发的问题。
举一个我自己身上发生的事情。几年前处理一件事，本来是主动的去做去沟通去协调的，可就是考虑的还不够周全，一个重要的环节出了纰漏。被主管领导叫了去，首先肯定了工作积极的态度，主动做、想着做，可就是欠考虑，指出错误所在……听完领导的话，我认真琢磨一下的确是欠考虑了，人事工作必须非常严谨，一点都马虎不得，就算做了再多努力，错了就是错了，于是马上认错并及时采取补救措施，圆满解决了。所以，当我们的观点或行为发生错误时，无谓的找理由不断的解释只能让人感觉是推卸责任，对解决问题没有任何好处，甚至可能有反作用，就让我们勇于担当，诚实地对待自己，诚恳地认错，这样往往还会带来意想不到的好的结果。
四、微笑的力量
如果你希望别人和你在一起时心情愉快，那你自己必须要心情愉快地对待别人。
英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介，有了微笑，人类的感情就沟通了。”微笑是全世界通用的语言，传达着最简单的信息：友好。试想一个人面对他人总是面沉如冰，谁会喜欢跟他交流，谁会愿意向他敞开心扉?而微笑有着神奇的力量，向他人传递着关切、友善、尊重、赞赏、鼓励……拉近了彼此的距离。让我们在工作中，多用宽容的微笑代替责备，多用赞扬的微笑去鼓励他人，多用微笑开启沟通之门。
感触还有很多，水平有限先跟大家分享这些吧。说这些并不是标榜自己做的多么好，正相反，经过读书、思考、实践的过程，越来越觉得自己的差距还很大。记住一句古老的格言：靠争夺，你永远也得不到满足;能谦和，你才会拥有意料之外的收获。让我们共同努力营造一个和谐的工作环境吧!