《情商》读后感

时间：2024-07-01 11:47:16 读后感我要投稿

《情商》读后感

　　认真读完一本著作后，你有什么总结呢？为此需要认真地写一写读后感了。你想好怎么写读后感了吗？以下是小编收集整理的《情商》读后感，希望对大家有所帮助。

《情商》读后感

《情商》读后感1

　　前不久，一位热心的家长向我推荐了这么一本书《情商与影响力》。刚拿到手的一刹那，粗粗翻了一下，觉得里面蕴藏的都是一个个空洞的大道理，因而并没有激起我阅读的欲望。闲下来，仔细品读了几段，才发觉这本书有非同寻常之处，阅读的欲望顿然而生，几天下来我就把它“啃”了个遍。

　　《情商与影响力》这本书确立了“思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”的观点，个人觉得这样的观点与理念是现代社会生活中必不可少的精神支柱。

　　俗话说：胜人者有力，自胜者强。在这本书中，我最欣赏第四章中的处事理念——操之在我。每个人都会面对很多不如意或者吃亏的事情，面对这种境况时，如果可以做到自我解嘲，自我调节，从问题的另一方面去考虑其得失利弊，不好的事情也许可以变成好的事情。换句话说，一件事想通了就是天堂，想不通就是地狱。激情创造未来，心态营造今天。如果你的心情好，你会发现沙漠会为你歌唱，小草会为你起舞；如果你的心情不好，你会发现开放的玫瑰在流泪，奔腾的小溪在哭泣。

　　书上有这么一段话，我觉得写得很有意思：

　　吃亏的人说：“吃亏就是福。”

　　丢东西的人说：“破财免灾。”

　　胆小的人说：“出头的椽子先烂。”

　　受压抑的人说：“不是不报，时候不到。”

　　退职的人说：“无官一身轻。”

　　被炒鱿鱼的人说：“我把老板炒了。”

　　掉进水塘也不必沮丧，没准儿会有鱼进兜里。

　　看完之后恍然大悟，这不正像我们以前课文中学过的阿Q精神嘛，原来这阿Q精神也能成为新时代的潮流理念。

　　当然，不可避免的是，在我们的生活中，人人都会碰到一些不如意的事。“操之在我者”能将危机变成机会，将仇恨变成爱心，将失望化成希望，将叹息化成欢呼……“操之在我”运用到日常的生活、工作中，我们将受益无穷。就说上次吧——

　　那天，雨下得很大，凹凸不平的地面上已经积起了一个个小水塘。早晨，我打点好一切，撑着雨伞就出门上班了。豆大的雨点打下来，哒哒作响。恶劣的天气使人难以行走。正当我抱怨这讨厌的鬼天气时，从我身后飞驰过一辆小汽车。“啊！”伴随着一声尖叫，只感觉一身凉意，等我睁开眼发现我的脸上、衣服上已经水迹斑斑。“这该死的司机！”我的火气立刻冒了上来，“怎么这么倒霉！”没办法，只能折回家中，换套衣服再出门了。

　　回到家里，我迫不及待地把心中的不快发泄在了老公身上。老公听完我的牢骚，一边帮我擦水，一边说：“幸好，离家还不远。”说者无心，听者有意。我转念一想：是啊，我还得庆幸呢！万一已经到了学校门口，再折回来，不但心情更糟，上班还迟到呢！这样一比较，我的心里顿时舒畅了许多。换好衣服，我就赶着去上班了。

　　在我们的'工作或生活中，也经常碰到类似的事情。比如说，付出了很多的努力，学生的成绩还是不见成效，有人会开玩笑似地安慰道：“没有努力，或许连现在的成绩都没有呢！”撰写了很久的论文没有得奖，心中一阵失落，但马上又对着同事们欢呼：“太好了，有人请客吃饭了，掏腰包的却不是我。”同事之间谈论胖瘦，一身的肥肉令自己自卑不已，立刻想到不能就这么简单看轻自己，马上自我安慰道：“比别人白白多一身肉，我还赚了。要知道，市场上的肉至少也要七八块一斤呢！”……哈哈，我的“操之在我法”学到登峰造极、炉火纯青的地步了吧？

　　所以说，境由心造，相由心生。生活就是一种选择，你选择什么，你就得到什么。如果你选择痛苦，对自己说我怎么这样倒霉，你一定会觉得自己更痛苦；如果你选择幸福，对自己说我是一个幸运儿，你一定会是一个更幸福的人。

　　有人曾说：多一些理解，少一些抱怨和指责，会使你活得会更加轻松。阅读《情商与影响力》这本书，能使人心情舒畅，情绪良好。相信它能成为大家的好朋友，它能帮助人和人之间缔造一个和谐的社会。

《情商》读后感2

　　1.例子：有位年轻女子驾车两个小时来到波士顿，和男友共进早餐，并打算在一起消磨一整天。用餐时，男友送她一幅从西班牙带回来的罕见的美术作品，这是她期待了好几个月的礼物。用餐结束后，她建议两人去看一场她期待已久的电影，但男友说他要去练习垒球，不能陪她一整天，这让她大感意外。她又伤心又怀疑泪水夺眶而出，她站起来离开了餐厅，而且在一时冲动之下，把那幅作品扔进了垃圾桶。后来，她每次回想起这一幕就懊悔不已，她后悔的不是离开餐厅，而是失去那幅作品。

　　传统理论认为，信号是从新皮层传送到边缘脑，然后由边缘脑发出指令，并传送到整个大脑以及身体的其他部位，这一过程占用了很多甚至大部分的时间。这样杏仁体必须完全依赖于新皮层传来的信号。但勒杜克斯的研究颠覆了杏仁核必须完全依赖于新皮层传送的信号，然后在形成情绪反应的理论。他第一个发现了感觉的神经通道可以绕过新皮层。像这样（对图分析）：

　　视觉信号首先从视网膜传到丘脑，信号在这里被翻译成大脑的语言。然后大部分信息传到视觉皮层，视觉皮层负责分析和评估意义与之精确的反应。假如这种反应与情绪有关，就会传到杏仁核，从而激活情绪中枢。但有少部分原始信号以更快的速度从丘脑直接传到杏仁核，从而激发了更加迅速（当然不那么精确）的反应。因此，杏仁核能在皮层中枢对情况进行全面理解之前引发情绪反应。

　　（对案例分析）首先，这个女子听到这个消息后，视觉信息和听觉信息传到丘脑。按传统的理论，它应该是再到大脑皮层再到边缘脑再到杏仁体，然后再由大脑指挥身体做出反应。但事实不是这样，部分最原始最强烈的感受由丘脑直接到了杏仁核，杏仁核可以促使个体立即行动。于是，这名女子当时就火了，拿起画夺门而出然后愤愤的把这幅名画扔了。还有大部分的信息由丘脑到大脑皮层，由于有了更多的信息，经过加工思考（新皮层是思考脑，杏仁核是负责记忆情绪的）后，大脑会做出更理智的反应，所以后来她就反悔了。我们都有类似的体验，我们有时候做事会很冲动，事后又很后悔，第二过程我们把他叫做“清醒过来后”。很明显，这个女子的情商不是很高。那么，什么是情商？（??）

　　情商（EQ）是相对于智商（IQ）提出的概念，是一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的能力。以往认为一个人能否在一生中取得成就，智商是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，其作用甚至超过智力水平。很多高智商的人虽然个人能力很优秀，但却不受领导重视，就是因为其情商不高所致。在本书中作者认为，情商包括五个方面的能力：了解自身情绪管理自身情绪自我激励识别他人的情绪处理人际关系可以归纳出来的是：

　　1.EQ是相对于IQ提出来的概念，相互独立；

　　2主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力；

　　3.EQ与IQ相辅相成，互为影响；

　　4.EQ是一种能力，主要是后天习得，经人指导后可以大幅提升

　　为什么要研究情商？情商的中心议题是什么？

　　怎么提高情商？

　　1、了解自身情绪:

　　自我意识：能够意识到自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。如“我生气了”，“生气对我不好”。当出现负面情绪时，能够接受并主动处理，控制自己的情绪，而不是被情绪吞没，失去理智。

　　2、管理自身情绪：

　　管理情绪的目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。人有三大负面情绪：愤怒、忧虑和抑郁，长期被这些负面情绪困扰的人群，会降低自身免疫系统，从而对身体健康产生很大的损害。因此我们要学会对这些负面情绪进行控制，方法如下：

　　（1）消除愤怒的方法：

　　控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。（比如你在商场购物时遭到收银员的冷淡态度，你很生气，但当你知道她是因为家里出了事才在工作时心不在焉时，你可能就不会生气了，得知的她的情况就是缓和性信息）；

　　在生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。如生气时外出散步等。（生气实际上是身体的高度唤起的一种表现形式，生理上的平静能够让心灵获得平静）

　　在愤怒的想法刚刚萌芽时就把它们遏制住，并且把它们写下来。

　　切记宣泄愤怒是平息怒火最糟糕的途径。愤怒的爆发通常会使人感到更加愤怒，而不是减少愤怒。宣泄愤怒对平息愤怒几乎没有任何作用。以更积极的态度对处境进行重构是平息怒火的最好的途径。

　　（2）解决忧虑的方法：

　　解决个人忧虑过多问题的途径就是体验几次以后发现自己所担心的事情99%都没有发生，发生的事情也不像想象的那样严重。今后再出现忧虑时就可以采取批判的立场，质疑其发生的可能性，将忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里。

　　（3）解决抑郁的方法：

　　社交。比如外出就餐、打球或看电影等，总之是和朋友或家人一起从事某项活动。需要注意的是不要选择诸如催泪电影、悲情小说等会让情绪再次低落的东西。

　　转移注意力。如激烈的体育赛事、滑稽的电影以及鼓舞人心的图书。

　　有氧运动。这是摆脱轻度抑郁以及其他消极情绪最有效的方法，尤其是对很少外出活动的人最为有效。

　　享受。通过享受或感官愉悦使自己高兴起来是消除抑郁的另一种流行方法。如洗热水澡、吃喜爱的食物、听音乐或逛街。

　　换个角度思考问题。用不同的眼光看待使人产生抑郁的事情或问题，并以更加积极的态度坦然面对。

　　帮助他人。抑郁起源于对自身的沉思和关注，因此如果我们对他人的痛苦感同身受，对他人伸出援助之手，将会使我们摆脱对自身的痴迷。

　　宗教。最后，有些人还可以求助于超然的力量，从悲伤情绪中解脱出来。比如宗教祈祷。

　　3、自我激励：

　　首先，热情、自信和乐观等情绪对于提高成就具有引导作用。而忧虑和焦虑是对所有心理活动产生破坏效应的核心，会损害智力。因为忧虑是一项认知任务，个体如果把心理资源用于忧虑，就分散了用于处理其他信息的心理资源。也就是说，如果我们一直在担心考试失败，那么我们用于思考和答题的注意力就大大减少了。简单地说如果你担心失败，就可能失败，因此做任何事都要有热情、自信和乐观。

　　其次，还要学会延迟满足，抗拒冲动。（延迟满足的例子）不贪图暂时的安逸，重新设置人生快乐与痛苦的次序：首先，面对问题并感受痛苦；然后，解决问题并享受更大的快乐。最后，做事时学会“涌流”。“涌流”是情商的至高境界。涌流意味着情绪达到了极致，一种忘我的状态，专注于当前任务，失去所有的自我意识，把心里常常惦记的健康、金钱甚至成功统统抛诸脑后。涌流是无我的时刻。在涌流状态，人们的表现达到了巅峰水平。而进入涌流的重要途径是专注，涌流的'本质是注意力高度集中。涌流是精通一门技艺、职业或艺术的前提，同时也是学习的前提。

　　4、识别他人的情绪：

　　识别他人感受情绪的能力也叫同理心，它在人生的很多竞技场上都发挥着重要的作用。同理心有三层意思：

　　关注他人的行为；

　　感受他人行为背后的感受；

　　针对他人的感受采取对应的行为。

　　同理心的基础是自我意识，我们对自身的情绪越开放，就越善于理解自身和他人的情绪。那些犯下惨无人道罪行的人通常缺乏同理心，因而酿成惨剧。一个人缺乏同理心，就不会感受到别人的痛苦。而人们用言语表达出来的情绪很少，情绪更多的是体现为其他信号，如声调、姿势、面部表情等。有部美剧《别对我撒谎》讲的就是通过观察人们的微表情来识别对方的情绪。

　　5、处理人际关系：

　　调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，前提是情绪自控力和同理心达到一定的水平。在此基础上，社交竞争力才能臻于成熟。而社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力大小，即在什么时候恰当表现何种情绪。

　　第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受。如日本人用毫无表情的脸来掩饰内心的不安。

　　第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受。

　　第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪。如果会伤害你爱的人，最好把真实的感情隐藏起来，代之以伤害较小的虚情假意。如收到让人失望的礼物，但仍然微笑地说谢谢。

　　个体如何运用上述这些技巧，以及是否清楚何时作出反应，是情商的体现之一。因为情绪是可以感染别人的，两个人进行互动交流的时候，情绪传递的方向是从情绪表达更有力的一方传到较为被动的一方。之所以情绪会传递，是因为我们会无意识地模仿他人所表现出的情绪，也就是说，我们对他人的面部表情、姿势、声调以及其他非言语的情绪形式进行无意识的机械模仿。如果人们善于与别人的情绪协调一致，或者很容易让别人的情绪跟着自己的走，他们的人际互动在情绪层面就会顺利很多。成功的领导者和演说家都是善于调动公众情绪的人。要么你就让别人的情绪跟着你走，前提是你有这个能力；要么你就顺从别人的情绪，如果你没对方气场强的话。这样，在人际互动时就会顺利的多。两方交流，最好只有一种情绪。

　　情绪的感染作用表明，情绪可以由外向内产生影响。也就是说，如果我能让你发笑，就能让你开心；如果我能让你皱眉，就能让你伤心。同样的道理，不善于接收和发送情绪信息的人

　　容易遇到人际关系的问题，原因在于别人与他们相处时常常感觉不舒服，但是他们自己说不清楚为什么会这样。

　　以上就是情商能力的五个方面介绍。简单的说就是：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人和管理别人。一个好消息是人脑具有很强的可塑性，并且具有持续的学习能力。情商很大程度上代表了个人的习惯和反应，通过有效的努力，个人的习惯和反应（情商）是可以得到改善的。

　　在这里，我要重点讲一讲本书第十三章中讲到的关于“情绪再学习和克服创伤”的内容，因为它很重要。一个人精神上收到创伤后，心理会长时间的留下阴影，并且对自己的正常生活造成困扰。所以要学会克服创伤，进行情绪再学习。创伤后应激障碍复原可以分为三个阶段：获得安全感；记住创伤的细节并哀悼；最后重新恢复正常的生活。

　　最后感谢《情商》这本书帮我解决了情商、社交方面的种种困惑，助我理清了自己情商欠缺的地方及提高策略。高情商的男人感性，做人的能力强。高情商的女人外向开朗，生活充满情趣。如果你也想成为这样的人但却苦于找不到方法，就请读这本书吧，它一定可以帮助你。

《情商》读后感3

　　影响家庭幸福的前五个因素，分别是健康、情商、财商、家庭责任以及社会环境。

　　情商概括为以下五个方面的能力：

　　（1）认识自身情绪的能力；

　　（2）妥善管理情绪的能力；

　　（3）自我激励的能力；

　　（4）认识他人情绪的能力；

　　（5）管理人际关系的能力。

　　情商的内涵

　　自我意识：识别和用语言描述感受，发现想法、感受和反应的联系；了解想法或感受是否主导决策；了解替代选择的后果；识别自身的优点和弱点，用积极而现实的态度看待自身。

　　情绪管理：认识到感受的起因，学习如何处理焦虑、愤怒和悲伤。对决策和行动负责任，遵守诺言。

　　同理心：一种关键的社会技能，理解他人的感受，站在他人的立场上，尊重人们对事物的不同感受。

　　建立人际关系：学会倾听，恰当地提出问题，在别人的言行及自身反应和判断之间进行区分；自信果断，但不愤怒或者哑忍；学会合作、解决冲突和协商妥协的技巧。

　　人的`情绪产生过程是：观察到的事实→主观臆想→形成情绪感受→引起行动，能觉察到自己当时的情绪以及对该情绪的看法，是正确处理情绪最重要的基础。

　　努力吧。

《情商》读后感4

　　在读到这本书之前，我对情商这两个字一直有一些疑惑。因为在大多数人的眼中，情商高的那些人就一定会说话，懂交际。而这些不善言谈的人，常常被称为书呆子，老实人。包括我们的很多家长在内，总觉得如果孩子性格开朗，见人会打招呼，有礼貌，懂得说一些赞美的语言，懂得待人接物，就是情商高，长大后就一定会有出息。但在我的身边，那些小时候很懂得与人交流沟通的人，长大以后反而在事业上做得并不是非常如人所愿。原因在哪里呢？《情商是什么》这本书给了我们非常完美的答案。

　　在这本书里，李筱懿女士从非常具体的.亲身经历，源自历史的案例入手，通过非常理性的分析，让大家在明白情商是什么的基础上，给出了很多可操作性建议。

　　情商，说到底是与人相处的智慧，是走向更远处的秘诀。一个高情商的人首先能非常客观地认识自己，在此基础上对自己准确定位，从而管理好自己的情绪，让自己大方得体，让别人温暖舒适。在复杂的生活中，高情商会让人始终保持自己独特的个性，不卑不亢，完美驾驭自己的多重身份。这些观点让我们不得不重新审视自己的生活，审视生活中的自己在很多时候，我们总是非常轻易地向生活妥协，实则是因为我们缺乏自信，不够自律。怎样提高自己的自控力，克服行动力的绝症？怎样和自己的老板沟通？怎样让对手悦纳自己？怎样让自己会议上的发言出彩？如何在解决问题的同时把话说好？如何与不同类型的人打交道？曹操、魏征、长孙皇后、郭靖，这些历史人物为我们开辟了高情商的先河；罗子君、唐晶、安迪、曲筱绡，这些来自影视作品的角色为我们提供了现实生活的借鉴，让我们明确了面对这些问题的具体解决方法，生动有趣又极具实用价值。

　　情商从来不是说话让人舒服，情商也从来不是委曲求全。情商到底是什么？爱好阅读的你，期待走向更高更远处的你，愿你用智慧的阅读开启智慧的人生。

《情商》读后感5

　　没读这本书之前，我一直以为情商就是会为人处事，左右逢源。读了这本书以后，懂得情商不仅包括处理人际关系，它还包括管理和识别他人的情绪。

　　情绪智力通称为情商（EQ），有5个主要领域：

　　1、了解自身的情绪自我意识

　　2、管理情绪处理情绪

　　3、自我激励控制情绪

　　4、识别他人的情绪同理心（了解他人感受的能力）

　　5、处理人际管理

　　正如大家所切身感受到的，情绪破坏心智，焦虑、愤怒、悲伤或者抑郁的学生无法学习，人们无法正常工作。热情、自信等情绪对于提高成就具有引导作用。管理自己情绪的能力很强，适应社会的能力也强。

　　决定个人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。

　　当今社会，随着大学的扩招，大学生成倍地增加，学历已不再成为找工作的决定因素。怎么样在人才如此泛滥的`环境显突出，不仅仅靠能力，还有情商！人才竞争的激烈，有能力的人不一定坐在显赫的位置上，经常出现马占牛位（大材小用）的现象，这是为什么呢？

　　在人力资源中，最难的是管人。人要怎么管理呢？拿制度？拿权利？这样既使把人管住了，人家心里会服气吗？心里受了委屈，还能在公司拼命工作吗，还能在公司呆的长久吗？显然不能。如果我们在处理棘手的事情时，面对胡搅蛮缠的员工或顾客时，懂得管理自己的情绪，怀有同理心，还害怕处理不好吗？

　　情商不是天生的，可后天培养，当然关键时期是在童年。现在培养和发展情商还为时不晚，愿与君共进步。

《情商》读后感6

　　《高情商教师》这本书让我深刻地认识到了一个优秀的教师应该具备高情商的重要性。书中介绍了许多教师在教学过程中应该遵循的原则、方法和技巧，让我受益匪浅。

　　首先，高情商的教师应具备良好的沟通能力。在与学生、家长和同事的交流中，教师需要倾听、理解和关心对方的感受，才能建立起良好的'相互信任和理解的关系。其次，教师需要建立一个和谐的教学氛围，营造积极向上的学习氛围。通过鼓励、赞扬和帮助学生树立正确的学习态度，并为他们提供学习上的支持和指导，使学生在一个安全、舒适的环境中得到更好的成长。

　　此外，《高情商教师》还提出了一些有益的教学方法，如借助绘本故事、游戏、音乐等多种形式引导学生学习，注重学生的个性差异，激发学生的学习兴趣和参与度。同时，教师应该不断提高自身的专业素养，不断更新教学知识和方法，才能更好地应对变化多端的教学环境。

　　通过阅读这本书，我深刻地认识到了作为一名幼儿教师，高情商的重要性。只有我们作为教师能够关注和满足孩子们的情感需求，才能真正地做到用心去教、用爱去育。我相信，只要我们不断学习，努力提高自身的情商，就能成为一名真正的高情商教师，为孩子们的成长做出更大的贡献。

《情商》读后感7

　　看这本书让我想到了自己的孩子。有时我会认为孩子不按我的要求最做某件事情而懊恼，其实我难道愿意让别人总是提着你的鼻子往前走吗？但是即便如此，我还是很难说服自己，我总是认为孩子太小，没有自觉性，不懂的什么该做，什么先做，什么后做，所以我应该替他安排好。然后按我的计划走，可是，事情往往不能如愿。比如说到吃饭的时候，我让他放下手中的玩具，先吃饭。可是他总是不能马上做，甚至总是直到我要开始生气的'时候，或者用某种惩罚的手段，他才会不情愿的放下玩具去吃饭。种种这样的事情让我烦恼不已。读了具书后我终于找到一些比较好的方法，强烈推荐。

《情商》读后感8

　　对于书中提到的一些情况，比如说在校受伤、被老师冤枉、遇上“恶狼”老师、犯错受罚、早恋越轨、降级，这些问题暂时没有遇到，有些是不可避免的，有些是可以预防的，可以通过本书中获得提示，未雨绸缪，一旦发生了也要正视，不要轻易放弃孩子。

　　结合本书，关于小孩的教育问题都是作者有感而发。感谢这本书肯定了我的.一些做法并对今后的事给予指导，让我更有信心陪女儿快乐度过儿童时光。

《情商》读后感9

　　《销售就是玩转情商》这本书介绍了情商在销售各个阶段应该如何运用。对于“销售就是玩转情商”这句话的含义，我个人的理解是：销售就是要多动脑子、多思考、多学习。

　　首先在人际关系经营方面，情商就如同是你与客户之间的润滑剂。销售的作用对象是人，人不同于机器，人是有情感的。因而人际关系的经营过程就是人与人情感的碰撞。在人际交流的过程中，作为销售人员，你应该是这场关系的主导者，如何主导关系的发展，如何灵活运用好你与客户之间的润滑剂，其实就是情商在人际关系经营方面的运用。

　　结合我们自身的销售经历来说，在我们与客户互动的过程中，我们不能急功近利，要学会通过延迟满足自己的订单达成需求来经营客户关系，从首次拜访客户到订单达成，应将80%的精力和时间用在经营关系上，做个有耐心的业务人员，在这个过程中多动脑、多思考、多学习如何能与客户更好的建立情感联系，而不是见到客户就单刀直入的硬性推销。

　　其次，在判断商业机会方面，情商就如同是寻找有望客户的指明灯。当今社会勤劳的销售员有很多，但成功的销售员却是少数，成功的销售员之所以成功，是因为他们掌握了少数人成功的秘诀，能够准确的把握商业机会，抓住有望客户，促成交易。那么，如何才能找准商机，找对有望客户呢？其关键仍在于“情商”二字。

　　从初次拜访到后期的复访、再访客户，我们与客户之间的沟通越来越多，对客户的了解更加深入，我们所搜集到的客户信息也越来越丰富。在这个信息搜集的过程中，我们的大脑应该是一个时刻在运转的CPU，不断提取有用信息，指引我们做出准确判断。

　　比如在判断客户类型分类上，我们就能通过从《销售就是玩转情商》这本书中学到的客户类型知识以及自己的思考力判断出客户是属于强人型、开朗型、成熟性还是专家型。如果是强人型客户，业务洽谈过程中，我们就应该拿出自己的态度，严肃认真、直接了当的进行商务谈判；如果是开朗型客户，我们就知道这种客户是最难促成交易的，在商务谈判中我们就应该直奔关键问题，避免浪费时间；如果是成熟型客户，我们就要投其所好，在商谈过程中发挥好自己的.人格魅力；如果是专家型客户，就需要我们做好前期准备工作，以准确的数据、娴熟的技术、专业的服务赢得客户的认可。

　　最后，从销售员自身的角度来看，情商就如同是销售员心中的一种信仰。我认为，一个会经营人际关系、会判断商业机会销售员还不能算的上是一个有情商的销售员，一个有情商的销售员还应该有一身凌然正气。凌然正气来自哪里？我认为应该是来自销售员心中的信仰。正如书中所讲，要想保持团队的销售能力，就需要保证你的员工是好人，要发展公益文化，要坚持团队合作，营造好的团队氛围。销售员在这种好的氛围下，心中不断生成一种信仰，培育一身凌然正气，明白自己与客户之前应该是合作伙伴关系，是双赢关系，管理好客户的期望值，不胡乱承诺，不以促成交易为目的而不择手段。

　　总之，情商贯穿于销售的整个过程，是一门大学问。如何掌握好这门学问，还需要我们在长期的工作过程中不断学习，不断实践。

《情商》读后感10

　　我在网上看到一句话，大概是说，大都市的男女，一方面羡慕“出世”的脱俗，一方面又被“成功学”“创业”环绕想要在这人世间留下光辉的背景，在这两种力量的渲染和拉扯中，满满的纠结。

　　朱光潜先生说过：“以出世的态度做人，以入世的`态度做事。大概一语道破天机。想来我们每个人没办法与这个世界断了联系，有时候仅仅是断网已经十分难受。这个尘世也不可能有“桃花源”。所有的“桃花源”都是类似。那对隐居深山20年的清华夫妇，最后还是因为孩子的上学问题，要走出大山。想明白这一点，我开始觉得通过量变引起质变的成长和学习方式，应该是我不断追寻的目标。

　　无论是在生活还是工作中，我们会发现，有些人总是容易情绪失控，他们拿捏不准说话的时机和分寸，往往会说伤人的话，做愚蠢的事，在人际交往中也总是不断碰壁，从而倍感沮丧、失落和羞愧，自我价值感较低，对生活失去信心和热情。

　　而反观情商较高的人，他们总能很好地驾驭自己的情绪，也很善于关注别人。说话办事总是令人舒服，他们心态平和，既能合理表达自己的情感和诉求，也能洞察别人的情绪、感受和心思。他们善于沟通，总能把话说到心坎上，把事做到点子上，人际关系也较为融洽，深受大家的喜欢，是众人羡慕和想要模仿学习的对象。

　　但庆幸的是，《高情商是练出来的》的作者谢里·范·狄克告诉我们：高情商并非天生，而是可以后天训练出来的。并在此书中提出了诸多健康的方法和技能帮助读者管理自己的情绪，获得高情商，从而过上幸福而清醒的生活。

《情商》读后感11

　　以前不知道情商这么重要。对孩子的情商教育应该从小做起。孩子上幼儿园能不能有那种天生的自信和好奇心，就看家长和幼儿园老师是否给予他们足够的关爱了。对孩子进行启蒙教育，即情商方面的启蒙教育。

　　情商与脾气密切相关。大多数脾气暴躁的人都是情商低的人。他们不讲道理，固执己见。我一直认为这样的人没什么好谈的。通过这次学习，我明白了其实我可以直接通过沟通告诉他们。你不开心的原因。情绪是会传染的。我相信沟通会提高情商，提高情绪控制能力。

　　处理情绪其实并不容易，尤其是愤怒等负面情绪，很容易被放大。就像你生气的时候，会有一种全世界都在和你作对的感觉。当你难过的时候，感觉周围的一切都太糟糕了。当你有这种情绪的时候，不妨试着调整一下自己的心态，尽量让自己冷静下来，不要被这种情绪所控制。

　　在人生的.不同阶段，情绪都有一个形成的过程，会受到家庭、学校和其他人的影响。由于情绪的形成受外界因素的影响，这也告诉我们情绪在一定程度上是可以被教育的。而如果我们在学校阶段就能够做好情感教育，那么我们现在的情况可能就完全不一样了。

　　情绪是可以教的。如果孩子能从小就学会情感教育，说不定真的会改变孩子一生的命运呢！通过研究一个普通人从婴儿到15岁的情感成长过程，让我们明白，如果说在这个成长过程中，我们能遇到什么情感问题，都有针对不同年龄段的情感教育课程，那么我们相信，当我们遇到任何困难，我们都会更加从容、愉快地去面对！

《情商》读后感12

　　学习完余世维老师《管理者的情商》，使我从一、什么是三Q以及三者之间的关系（智商是对科学知识的理解，学习、逻辑、思考能力；情商是人际关系的运作激励信心，领导团队的作用力及热情；逆商是对逆境的反应，遇到困难怎么办）；二、高智商低情商的一般现象及存在的问题（改革开放后，经济体制改变，抗环境力差，不能适应环境；传统忠诚度瓦解，向心力低，不能委曲求全；传统的个体户时代已经过去，凡是要求团队效率，不能顾全大局；功利主义抬头，道德屈服于现实，不能领到群众）；三、怎样正确认识运用情商（情商不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用；察觉自己的情绪，善用别人的情绪）；四，情商对管理者的重要性（领导者的三力：思考力、决策力、执行力）；五，情商的基本元素——诚实（认识自己，了解客户，投入工作）；六，情商的最高风范，负起责任，培养自信。（直接面对问题，迅速解决困难；鼓励他人冒险，积极给予支持）这六个方面全面、深刻、具体领会了管理者的情商的重要性。使我认清了自己的`长处与不足，为今后的工作起到了指导性的作用。现就个人的实际情况及工作表现结合学习的具体内容谈几点感想。

　　一，认识自己。本人学历不高（高中毕业、湖北函授大学肄业），但一直虚心好学，从不墨守成规，出生于物资和文化生活都很匮乏的六十年代，踏入社会几十年，从事过多种行业，经历过工作、创业、婚姻感情等方面的失败，抗逆境的能力特别强，深感团结协作、勇于创新的团队精神的重要性，崇尚言行一致、雷厉风行的工作作风；与人交往真诚热情、直言不讳，不善于阿于奉承、溜须拍马，嫉恨两面三刀，阴奉阳违；做事竭尽全力，一丝不苟，力求完美，敢于付出，乐于奉献；以企业、团队利益为重，不在乎、不计较个人得失。敢于承担错误与责任。

　　二，了解他人。本人加入大北农已三年有余，为了融入集体和团队，我从没放松过学习，无论是企业文化还是专业知识方面的学习。俗话说：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。也许是本人深知时间的宝贵与成功的机会不多的缘故，在工作中始终有一种使命感、紧迫感、危机感，把行动、立即行动、马上行动看得相当重要，虽没有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的博大胸怀，但是凡事都从大局出发，善于发现和思考问题，并尽自己的最大能力解决问题，所以在工作中难免得不到别人理解，加上沟通上的不到位，也难免与别人发生摩擦。这也与本人激进的血型与性格有很大的关系。

　　三，投入工作。我把工作当做自己生活的一部分，我热爱自己的工作。从没把工作与生活区分开来。工作中始终把争创第一作为自己的目标，我想过失败，想过成功，但是从来没想过放弃；虽然跌倒过、痛苦过，但是我把它们当做生活的试金石与历练，当做一种乐趣，在我眼中再大的困难都是可以战胜的！我不敢说自己是一个很有能力的人，但是我会竭尽所能用心去做好每一件事情；也许有时依然不很完美，但是我问心无愧；我也不祈求我的付出能得到他人的认可与赏识，但是我会一如既往地热爱自己的工作，不达目标誓不罢休！我会调整风帆，但是决不会改变人生的航向；我会纠正自己的错误与不足，控制自己的情绪，让情商管理助我成功！

《情商》读后感13

　　影响孩子一生的情商故事的读后感，来自京东网的网友：有无数的.研究和事实表明，中国孩子在西方国家留学，每次考试成绩总是名列前茅，而到走人社会，或者是走到工作岗位以后，成绩却不理想。国际奥林匹克数学、物理竞赛，金奖总是被中国孩子夺取大半，而我们在经济实力和科学技术方面依然落好西方国家好多年。原因何在，原因就在于，在实际的工作和生产生活中，我们用到的不全是智商，而是情商在起主导作用。同样一件事情，基本难度系数是100，乘以的基数是10，智商高而情商低的人得分是90×50=450，情商高而智商一般的人得到分数是60×90=540，这就是差别。

　　国人很注重培养孩子的智商，要他们很会做算术题，很会背诵古诗，这些的确没错，但他们往往忽视了从小对孩子情商的培养，也有可能是，智商培养的方法他们掌握了，而培养情商不知道如何下手，其实，培养孩子的情商不需要太刻意，一则则小故事就可以。关键还是父母观念的转变，成败在于情商……

《情商》读后感14

　　看了由中信出版社出版、陈真、赵卜成编著的《成就孩子，给孩子一个高情商》这本书感触很深。知道了情商是一种非智力因素，即心理素质。它是一个人获得成功的关键。如果一个人性格孤僻、不易合作，不能面对挫折，那么他的智商再高也很难有所成就，因此情商在某种意义上讲比智商更重要。作为父母、老师不应过分于孩子的智商，更应该从情商入手，培养孩子的健全人格，让孩子成为智商与情商兼顾的人。要培养高情商的孩子，首先自己要成为高情商的人，用高情商的方法，培养高情商的孩子。

　　培养孩子的情商，主要是家长和学校，提高孩子的情商，家长是孩子的领路人。老师扮演的指导者，而父母要给孩子方向，给孩子动力。现在的很多孩子喜欢说谎，甚至是推卸责任，逃避问题。看了这本书，我明白了这是做父母的在孩子小时候没有做好“先教后管”，而是习惯性的“先管后教”。“先管后教”只会让孩子对家长产生畏惧心理，也会使孩子养成撒谎的习惯，而且会使孩子遇事容易畏首畏尾。“先管后教”有点像我们平常说的“事后诸葛亮”。如果能在让孩子做事前先告诉他怎么做，并告知可能发生的后果，孩子可能就不会犯那么多错了。而且每次能给孩子提出一点合理化建议，他可能对家长就不再会有畏惧感，更不需要撒谎了。

　　在孩子情商的培养中，有些优良品质是必需的。如培养忍耐力、培养适应能力、提高孩子的自控能力。对孩子进行纪律约束，是为了帮助他们逐步掌握在将来生活中获得成功的一种手段，诸如：明智的计划和有责任的行为等。例如可以和孩子签订“合约”，并鼓励孩子按合约上的执行，说到做到，引导孩子控制自己的行为。以便他能够依据合乎规范的标准去行动，去指导自己的行为。还有培养孩子的自信心和教孩子学会宽容等等。让孩子明白“海纳百川，有容乃大”的道理。一个人善于宽容，他的人格才会像海一样伟大。宽容是现代人必备的个性品质，是为人处世最基本的道德要求。

　　未来社会需要高智商的人才，但更需要高情商的人才。人格健全，心理素质良好，全方位发展，这是才是为人父母对子女的期望。未来我也会成为一位母亲，从本书中我认识到，作为父母要更多的着眼于孩子的将来，要多考虑什么有益于孩子心理的成长。

　　父母在教育子女时，常常怀着挫折感，而子女与父母沟通时却又常常带着压力，因为他们不知道如何与父母沟通。这些状况已成为现代父母在教养孩子时的一项挑战。本书中，作者从自己身为独生女的角色出发, 再从母亲的'角度回顾亲子关系, 融合卡内基的有效理论与方法为家长提出行之有效的教养方法,目的在于能让读者采取相应的具体行动, 来改善自己身为家长的态度与能力,以期在面对家中唯一的宝贝时, 能够发挥自己更大的影响力,并能够为原有的困惑找到满意的解答。作者认为父母与孩子的关系是“变革”的关系，在孩子的成长过程中，父母需要不断的调适自我，用不同的方式教导孩子，以达到双赢的效果，父母在赢得了与孩子亲密关系的同时，也能够帮助孩子从自信、自励到自我管理，在人生较早的阶段养成成功人士的高情商与成功习惯。

　　通过看书我总结了以下几个方面：

　　一、父母应提高自身的情商素养，言传身教

　　在现实社会中，不要说恨意、敌意、仇意‘就是爱、爱意、爱心’人一人之间就有很大的差别、差异以及差距。父母和孩子当然也是如此。这就要求父母首先提升自己的爱的素质素养。也就是父母在孩子面前，要充分展示自己的“爱”，爱自己的家庭、爱同事、爱朋友、爱邻居、爱工作等等广博的爱，孩子们会在不知不觉的学到。书中也提到“浇树浇根‘教人教心”。

　　二、用情商作为内容和方法教育孩子

　　首先，父母应经常与孩子进行心灵沟通，做孩子的朋友。观察孩子情感的变化，关心孩子的痛痒。只要孩子的要求是合理又能够满足的，父母应该尽量给予满足；对不合理的、不能满足的，应向孩子说明不能满足的道理。切忌不关心孩子，让其放任自流；千万不能动辄训斥、打骂孩子，压抑孩子情感的流露。父母要让孩子的情感能够自然地流露，同时要了解其中的原因，需要解决的，要及时给予解决。

　　其次，父母应让孩子明白，哪些是不好的情绪，哪些是好的情绪。告诉孩子，抑郁、悲观、冷淡、愤怒等不好的消极的坏情绪不易被社会接受，要对这些情绪加以控制和消除；欢快、乐观、热情、和善等容易被社会接受的积极的情绪，应让其自由地表现出来。家长同时还要让孩子明白，在什么样的场合下应该表现出什么样的情绪，让孩子能自觉地掌握，逐渐形成自我控制情绪的能力。

　　三、给“爱”留出位置，让孩子在实践中提高情商

　　孩子天生都会有关爱之心也愿意进行关爱，父母要给孩子以献出爱心的机会，“给爱留位置”，要抓住各种人际交往的机会，让孩子多实践。若带孩子上公共汽车，要让孩子去买车票；带孩子上街时，要鼓励孩子向他人问路；孩子的朋友到家里来玩儿，要让孩子当小主人，切忌事事包办代替。教育孩子多参加集体活动教育孩子在集体活动中，跟同年龄的朋友们交往，他们在一起会互相学习怎样相处。怎样游戏玩耍、怎样生活。父母要鼓励自己的孩子到别的小朋友家里去玩儿。在孩子与其他小朋友交往的过程中，父母应教育自己的孩子宽以待人、严于律己，彼此尊重、相互依赖。久而久之的这种暗示会让孩子产生自我激励的潜意识，让孩子树立奋发向上的精神。

　　另外家庭、学校、社会三者还要形成对孩子进行情商素质、素养教育的合力，总之培养高情商的孩子很关键也很重要。

　　教育是一门艺术，孩子的成长离不开家庭，更离不开社会和学校的关心，而在竞争激烈的社会，一个高情商的孩子，一定更能立足。《成就孩子，给孩子一个高情商》中共六个章节，提出了关于培养高情商孩子的诸多方法论，值得每一位教育者学习，并融会贯通到工作和生活中来，努力培养出高情商的孩子。