顾客为什么购买读后感

顾客为什么购买读后感

　　认真读完一本名著后，相信大家一定领会了不少东西，何不写一篇读后感记录下呢？那么我们如何去写读后感呢？下面是小编整理的顾客为什么购买读后感，欢迎阅读与收藏。

　　前段时间我在读《顾客为什么购买》这本书，读了一点点就把我带回了20xx年，那一年我在公司负责苏皖苹果的业务，也正是苹果红火的时期，大家都挤破头要进来开店，那段时间站店、店面培训是我的工作的一部分，恰好书中好多内容跟店面工作是一致的。

　　这本书中我觉得“缓冲地带”是我印象最深刻的，我特别喜欢作者引用的这个说法，什么叫做缓冲地带，就是客户走到你的门店如何获得安全感？现在卖场的店员特别热情，还没等客户走进门店呢，就急于向客户推荐产品，那种感觉有点像拉客的感觉。第二点给客户获得安全感的说法是关于门店陈列的，不要在门店入口处陈列太多的产品导致顾客走不进你的门店。我觉得店面过于拥挤和店员过于热情，都是没有给顾客留下足够的获得安全感的时间和空间，顾客想要逃离也是再正常不过的事情。

　　全书虽然写了五个模块的内容，我就拿其中一个来做个分享：

　　购买机理学，关于门店的陈列和一些服务的内容，在这一模块的内容里，作者写到了缓冲地带，这也是我认为全书最重要的内容，前面已经讲过了在此不再累述。关于购物篮的服务，我认为也是本模块内容的一个重点，甚至可以说是全书内容中另外一个比较有价值的地方，如果顾客走进一个门店手里拿着东西或者包包会很不方便，所以他提出一定要解放顾客的双手，我们从事的是电脑销售，客户有双手去体验产品是最重要的环节，所以在看到顾客手里拿着东西走进门店的时候，店员及时地给顾客递上一个储物篮或者存到储物柜里，可以帮助门店显著地提升成交几率的。另外就是店面陈列，这里举两个例子，如果大家去过Apple Store会发现，笔记本、iPad、iPhone陈列给人第一感觉就是整齐有序，这里我可以毫不夸张的告诉大家，苹果的陈列有一本手册，详细到样机之间以及样机与陈列桌边缘的间距都是有固定距离的，笔记本开合角度也是固定的，什么样间距会是顾客体验起来最舒适都是有专业要求的。

　　还有一个就是李锋带我们去参观过胖东来，胖东来的商品陈列跟其他百货超市的商品陈列就有很大的区别，胖东来不同于传统零售店的陈列而是给顾客一些建议，比如他们家卖柿子，就在柿子这个售点放一个提示牌，提示顾客空腹不能吃柿子，吃柿子要注意的一些事项，卖炒锅就在炒锅这里放个提示牌告诉顾客炒锅使用要注意的一些事项等。还有一点就是如何延长顾客逗留时间，延长几秒钟，顾客都可以做出一个购买决定。目前各个店里延长顾客逗留时间的做法很多，比如：苹果店里会有休息区，还提供免费饮料，这可以让顾客放松、深入的体验产品，增加成交几率。商场有儿童游玩区，海底捞提供免费零售、美甲等服务都是为了能让顾客多逗留一会儿，耐心等待用餐；宜家家居大家应该都去过，它整体设计从入口到出口一条通道走到底，就是让顾客能多逗留，尽可能多的接触商品，顾客购买可能性就大大提高。

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