关于淘宝运营团队经典口号
淘宝做运营店铺宣传语大全
1.携手饰伊,共享幸福
2.千奇百怪,惟伊饰度。
3.辗转千度,依然“衣”饰。
4.恒星的服务,用恒心打造。
5.不一样的价格,不一样的感受以人为本,实惠看得见摸得着
6.爱心爱我爱金色阳光
7.时尚的神话----洛神坊
8.删繁就简三秋树,标新立异二月花.款款(韩)衣点点美,风过秋林忆我家!
9.乐彩宝贝坊,女装倍漂亮。
10.衣锦*衣舍,只为有品味的人
11.我们一直在路上。生活应你而美丽
篇二:一个合格的淘宝店铺运营(淘宝运营)每天的工作安排
职 责:淘宝店
负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标。
1、 制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务。
2、 对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导 。
3、 控制运营成本,提高公司综合经济效益。
4、 对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等kpi负责。
5、 进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、 对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。
工作范畴:
店铺日常管理
一、每日查看并掌握以下的数据:
营销数据:浏览数(pv)、访客数(uv)
交易数据:收订:(昨日收订、月收订)
付款:(昨日付款、月付款)
付款率:(昨日付款/昨日收订)
转化率:(昨日付款/访客数)
退换货数据
商品信息:库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品)
热卖单品库存及日均销量
到货信息跟踪
关注前二十款及销量
新品查看
客户信息:客户地域来源(每月统计一次即可)
客户退换货比例(每周统计一次即可)
客户评价(除非差评,不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话,对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢;对表示
不满、对我们销售有影响的评论,要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复)客户重复购买率(每月一次即可)
店铺vip会员(每周统计一次,看阶梯等级有多少)
二、店铺查看:
交流区回复
店铺图片查看
栏目设置查看
店铺邮件查看
三、淘宝内同类产品的店铺情况查看:
通过数据魔方以及搜索去观看(页面风格、销售订单情况、评价等)
四、网店运营:
1)、关于管理工作
a、执行店铺完成既定业绩目标
b、控制店铺roi(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率)运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1:3以下为不及格,1:3以上为及格,1:4以上为良好,1:5以上为优秀
c、公司组织同事每月至少办一次活动,可以是聚餐,也可以是出去玩,或者k歌都可,目地在于增加团队的凝聚力
d、每周本部门开一次大会,主要回顾两方面;一个是从工作方面,如业绩进展,专业技术能力提高等;另一方面主要从价值观方面
e、每日,每周,每月的总结和计划,实时检查每一个过程
f、关注店铺每天的订单额,付款额,付款率,每日店铺流量,独立ip,每独立ip贡献值,广告消费
g、店铺每月活动投放主题,投放时间,投放运营成本,投放效果,带来的流量,转化率,roi等整体评估
h、同行竞争对手数据,业绩,动态,新品,热销产品等
i、本部门内部同事间技术交流,目前一方面增进团队凝聚力,另一方面专业技术的提高 j、店铺交流区,店铺邮件问题回复2)、关于店铺
1、每日收订、订单数、客单数;付款、付款率
2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率
3、客服聊天记录10条检查,服务质量检查
4、店铺交流区回复
5、店铺帮派帖子检查
3)、关于团队
1、每天分析日报,同时也分析其它运营同事的数据,并做总结
2、关心身边同事生活、工作状况,给予相应的帮助和指导
3、每月组织活动,保证让每个同事都有机会参与
4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕
4)、关于运营
1、参加淘宝免费资源活动报名
2、每天检查店铺首页,活动页面图片是否有错误;调整店铺展示位转化率低的产品;及时补充店铺产品展示
3、店铺内活动策划安排
4、店铺运营策略及品牌维护
5、店铺每周固定活动安排,如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等
6、页面改版、设计
7、钻石展位投放(包含素材)
8、会员经营管理(指店铺vip)
9、设计有创意的公司吉祥物和口号,以此来为公司宣传
10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服,由客服来做推荐
5)、关于推广
1、每日每月投放广告计划,直通车投放过程,投资回报率
2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等
3、推广产品挑选和调整
4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗
5、产品上架、主图更换、库存调整
6、更新产品标题关键字、类目调整
7、线下的推广
6)、关于采购
1、每周四提供店铺产品补货需求表
2、了解店铺热销产品到货计划,新品到货计划等
3、定时了解热卖单品货期、数量
4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数
7)、关于销售
1、每天至少完成50%的日销售目标
2、周一到周五,每天17:30开晚会
3、经常跟售后多交流,了解目前售后存在的一些情况
4、向售前告知店铺主推的活动及产品(规范旺旺自动回复的活动推荐)
8)、关于物流
1、比较着急的订单,联系出货人员安排尽快发货
2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出
9)、关于订单
1、比较着急的订单(或者产品库存不多的情况下)联系尽快配货
2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货
10)、关于财务
1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常
2、比较着急的退款(可能会引起投诉或者差评)
11)、关于技术
1、建立前端店铺页面的装修和美工
2、建立后台的进销存系统
12)、关于产品制作(商品上架)
1、详细核对图片的色差及尺码的正确性
2、拍摄效果,并且提出建议 比如:多采用场景拍摄等
3、产品包装的模板建议篇三:最实用的淘宝店铺运营策略
最实用的淘宝店铺运营策略
很多淘宝卖家们都想知道如何运营淘宝网店,如何更好的管理网店、提高转化率。今天呢,我们不讲具体方法,讲的是一种思路。
这里没有具体的方法告诉如何引流?如何提高转化率?如何做客户关系管理?如何提高销量..... 只是让你学会思考怎么去运营
“人皆知我所以胜之形,而莫知吾所以制胜之形,故其战胜不复,而应形于无穷”----孙子兵法”
不明白这句话意思的去问度娘,这句话,从不同的角度可以有很多种理解,从战术层面,
可以理解为,别人的成功,你不一定能复制,从学习方法层面来说,可以理解为,向别人学习,要更多的学习别人解决问题的思维方式,而不要一味的盯着他的方法!
按我的理解,要做好店铺,只需要关注好几点,一是:产品; 二是:客户;三是:天道酬勤
对于产品的关注我们可以概述为做好店铺的内功:
-------经营本质在于价值交换,根本在于诚信,只有一心为客户提供好的产品及服务,经营才能源远流长,财源滚滚来,这告诉我们要学会为客户的利益着想!
-------产品是有针对性的,有其对应的客户群体,再好的产品,在不需要的客户的手里,就是垃圾,这告诉我们要学会做好定位。
-------人靠衣装,人与人的认识,在相互不了解的情况下,都是凭第一眼对外观的观察和判断得出初步结论,客户对你店铺的认识也一样,你的装修能给人好感吗? -------网上交易,产品是通过图文的形式展现给客户的',客户看得见摸不
着,你的图片和文字完完整整的体现了你产品的卖点、突出了你的竞争优势了吗,有说服力吗?它们有向客户呐喊:“买我吧,你必须买我”,有吗?
-------客户有了疑问就会找客服,你的客服能快速、专业、准确的给予客户解答,并引导客户交易吗?
好吧,上面的你都觉得已经做得很好了,ok,下面我们就考虑另外的问题了,酒香还怕巷子深,有了好的产品,好的服务,怎么让客户知道,并能享受到呢--------推广
-------当你还在各种方法中犹豫不决,纠结的时候,你有没有想过,你其实是要选一种方法和途径能让客户看到你的产品,准确来说是让更多有可能需要你产品的客户能接触到你的产品。明确了这点,什么方法对你还有多大区别吗?要说区别,唯一的区别就是,要认清自己的现状和实力及当前的目标和规划,然后选择最适合自己的方式!所谓知已知彼,方能百战不殆!
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