细节的魅力

“细节决定成败”我相信这是所有人都明白的！在我看来，“细节决定成败”就是你的一个小小的语言，动作能引起别人的注意，吸引别人的眼球，这就是细节的魅力！
在许多商店里，门口的营业员没等你进门就开始用甜美的声音说：“欢迎光临！”继而鞠躬，诚心诚意。而就是这小小的细节让本不打算进门的你感到如果不进去好像欠下了人家的情，人家本以为你会进去，可自己去没进去，很少人家的面子，人家可是很热情的！因此，就这样顾客进了店。走进去总是买一些小东西来还情。而进去之后推销员有一直跟在你后面，很热情的说：“请问您想买一点什么？这个可以吗？主要是您喜欢什么风格？”推销员的语言细节总是决定讨不讨顾客的欢心。你拉出一件衣服看了看，觉得还可以，但又想瞧瞧还有没有自己更喜欢的，又拉出一件。后面的推销员把你拉出来的衣服整整齐齐的放回去，然后面带微笑地问：“怎么样，女士？您喜欢吗”你说：“我喜欢，但还想看看！你忙你的吧！”推销员马上十分热情地答道：“没关系，十分感谢您对本店商品的认可！”又是一个十分简单的细节，让顾客与推销员培养感情，因为推销员总是张口闭口的“谢谢您”“感谢你”就顾客而言就是欠了这家店什么情似的，都会买个一两样！结账时，收银员用双手把找零的钱捧着，微微的身体前倾，面带笑容的说：“欢迎下次光临！”走到门口，营业员又面带笑容地四十五度鞠躬，说：“请慢走！”“这是一次愉快的购物”你会这样想，因为你感觉受到了极大的尊重！其实这是她们研究出来的一系列动作与语言结合的小细节！她们发现人们对细节是十分敏感的！当人们为一个小小的细节而对人产生亏欠感时，就会想尽一切办法来弥补，同时抵抗力就会随之减弱和消失。我相信，下次你一定会选择这家店来购买商品！
当坐公共汽车时，因为车内人实在太多，所以太挤了，你一不小心踩到了别人的脚，你的一个歉意的微笑会化解别人对你的愤怒！而别人踩到你的脚时，你的一个温暖的微笑会使别人的抱歉感减少！这不仅仅是一个动作细节，也是一个无声的语言。你不小心踩到别人时，微笑是在告诉别人：“我不是有意的，请原谅！”别人踩到你时，你的微笑时告诉别人：“没关系的，我不介意！”
细节的魅力是巨大的，好好的感受它的巨大魅力吧！