一、基本礼貌用语
1、称呼语 先生，某某先生 ，夫人、女士 。太太 、某某夫人、太太 、 某某小姐
2、欢迎语
晚上好，观迎光临
3、问候语
您好 、早上好 、下午好、晚上好 、 好久不见! 恭喜! 祝您节日愉快 、 祝您圣诞快乐! 祝您新年快乐! 、 生日快乐!
5、告别语
再见 、晚安 、 明天见 、欢迎下次光临
6、道歉语
请原谅 、对不起 、请不要介意 、 完全是我们的错，对不起
7、感谢语(致谢语)
谢谢 、非常感谢
8、应答语
我明白了 、 是的 、没关系 、 不必客气
9、征求语
还有别的事情吗? 、 我有什么可以帮助您吗? 、 您喜欢……
吗? 、 您需要……吗?
二、基本礼貌用语十字
您好、请、谢谢、对不起、再见
三、常用礼貌用词
请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
四、夜场工作中服务礼貌用语：
1、各位，晚上好，欢迎光临!
2、我是本房服务生，很荣兴为您服务!
3、请问我现在可以为您下单了吗?
4、请问您需要些×××物品和饮品、小食
5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到!
6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品
7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心
8、对不起，打扰一下，为您清理台面
9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品
10、打扰一下，请问有何吩咐?买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目
11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临
五、夜场经典十句礼貌用语(中英文)
晚上好，欢迎光临! 请问先生小姐?
请稍、 对不起，打扰一下，
不好意思，让您久等了!
请慢用 请问还有什么需要?
有什么需要请尽管吩伏祝您玩得开心
多谢光临，请慢走，欢迎下次光临
六、夜场服务工作中严禁说的话语
1、……不行，这是不可能的。
2、……不去
3、……干嘛
4、……您怎么这样
5、……我们规定是这样的
6、……你去××部门问一下，就知道了
7、……不行，我会给人骂的
8、……没有
9、……这样很麻烦的哦
10、……××部门真是，有没有搞错!
初次见面说"久仰” 看望别人用“拜访”
请人勿送用“留步” 对方来信叫“惠书”
请人帮忙叫“劳驾” 求给方便叫“借光”
请人指教说“请教” 请人指点叫“赐教”
赞人见解叫“高见” 归还原物叫“奉还”
欢迎购买叫“光顾” 老人年龄叫“高寿”
客人来到用“光临” 中途先走用“失陪”
赠送作品用“斧正” 等候客人用“恭候”
麻烦别人用“打扰” 求人原谅说“包涵”
托人办事用“拜托” 好久不见说“久违”