英国商务礼仪
英国曾经一度称霸世界,由于存在这种大国民的意识,英国人喜欢带着一种悠然自得的样子。但是,英国仍保留着岛国的民族特性,比较保守,对新事物总是裹足不前,生性比较怕羞,给人一种高傲和难以接近的印象。
英美两国商人性格迥异。美国的商人即使昨天还是未见过面的陌生人,今天一见面就会立刻显露出如多年的知己老友那样的亲热感,直呼你的名字,甚至当天就可以做成一笔大生意。而英国的商人则会在开始时保持一段距离,然后才慢慢接近,这种人际关系的建立并非处于慎重,而是因为怕羞。但是,在遇到决策时,他们也会毫不犹豫地做出决定,遇到有纠纷时,也不会轻易地道歉,他们自信自己的所作所为是完美的。英国人的作风是很注重逻辑,凡是自己所想的事,总是想办法作出逻辑性很强的说明。
在另一方面,英国人会考虑到对方的立场之后才开始行动,以免给帝人造成不舒服的感觉。换言之。英国人是很规矩的,经常会考虑到别人的意识和行动。体谅别人是英国人的特点,就这点来说,可以认为英国人善于机变,惯于社交。
英国人属外柔内刚型,他们与中国人类似具有一种别的民族所不具备的品质——恻隐之心。英国人在争论中有时也会脱口而出:“这不公平!”这是一种语气很强硬的句子,是针对那些忽视对方立场,唯我独尊的态度的一种谴责。
英国人珍惜自己的职业,安于自己的岗位,在自己选择的职业中精益求精,对自己的职业感到自豪。
英国人做生意,首先从建立信用着手,然后考虑到要“有助”于人。所以当交涉中某些事项未能遂愿时,千万不能强人所难,这在英国的商界是行不通的。遇到这种情况时,就得另想办法,或等待下一次机会,诉之于感情的作法是万万行不通的。此外,与英国人做生意,凡事都有一定的程序,不能操之过急。
英国人很珍惜社会公德。以关门为例,当英国人发现两三米后面有人也要进来的话,他就会把门开着静候那人走之后才把门放开。英国人不会将这种等候的时间看成是一种损失。英国人常说的两句话是“谢谢”和“ 对不起”,正是这样,使生活变得很和谐。
英国人在上班时间里都能埋头苦干,不会稍有松懈,更不会有抽烟,看报之类的事来浪费自己的时间。英国一般员工很少加班,但经理级的人员则和美国经理给人员一样,都是从一早工作到深夜的。
英国社会的最大特征,在于它那严格的等级制度依然存在。不同的等级,语言不同,连阅读的报纸也有差异。例如上流阶层的人阅读“时报”、“金融时报”等高级报纸,中等阶层的人阅读“每日电讯报”,而下层人员则阅读“太阳报”或“每日镜报”等。甚至晚餐的时间也是越下层的人越早,越上层的人越晚。
英国人的特征,是各人依自己的想法生活。而不随声附和他人的意思。他们的基本想法是:“除非受人之托,否则,就不干扰他人之事”。亦即坚持自己的步调。
在商业的生活中,英国也和别的国家一样,有了商业关系后,就会有私下的应酬。英国人招待客人的时间较长,先喝果汁苏打,接着换成白葡萄酒,红葡萄酒,然后是雪茄烟,最后再加一道白兰地酒,总共大约要花上三个小时。英国人的约会一旦确定,就会排除万难赴约。所以和英国人的约会若定的时间在很久以后,则被约的英国人就会支吾其辞地回答,因此和英国人交往时要把握住讲话的适当时机。
受到款待之后,一定要写信表示谢意,否则会被认为不懂礼貌。要约会时如果是过去未曾见过面的,那么一定要写信告诉面谈的目的,然后再约时间。总之,凡事都要规规矩矩,不懂礼貌或不守约束的话,办事是难以顺利进行的。
英国社会和英国人的复杂程度是很难了解透彻的。但要想想与英国人进行交易,起码需要了解的是英国人及其社会结构。
外国人在数字方面有哪些忌讳
“3”的忌讳传说1899年英荷战争中,有个战士用火柴给第3个战士点烟时,中敌人冷枪送了命,从此人们便忌讳“3”,所以一般遇到点烟场面,都在点了第2根后,把火熄灭,再换火柴给第3者点。
“4”的忌讳在日本,由于“4”与中文的“死”发音相近,所以在东方的一些国家,不少人把“4”视为预示厄运的数字。
在韩国,昔日的旅馆没有4层楼,门牌没有4号,几乎什么东西都不用“4”字,一些家庭生了第4个儿子或女儿,也被认为不吉利,孩子常常受虐待。韩国军队中也不用4字,没有第4军、第4师、第4团、第4营、第4连、第4班,有第1、2、3、5海域而没有第4海域。他们认为,一个部队如果排列为第4,比如第4团,那么这个部队在战斗中必将失败。
“13”的忌讳一些西方人忌讳“13”这个数字。13被视为不祥已有非常久远的历史,而专家认为这有很好的理由。纽约布洛克林大学的英语教授李安纳·雅士里说:“最广泛的迷信就是13号星期五不祥”。对此日子的恐惧还有一个恐惧的名称,叫“13号惧症”,不但是基督教徒有,异教徒亦有。有些人认为13之不祥乃是源出最后的晚餐,耶稣基督与13门徒共进晚餐,坐第13位的人就是出卖他的犹大。古老的文献显示夏娃给亚当吃禁果之日就是13号星期五。该隐杀兄弟亚伯,耶稣被钉十字架就是在13号星期五。在古希腊,数学家讨厌13,认为它是个“不完整”的数目。罗马的野史说巫师们都是12人集会,等待第13人到来,第13人就是魔鬼本人。挪威的神话中,有12位神在华尔贺拉共进晚餐,第13位神邪神洛基强闯进来,杀了一位很受欢迎的神百拉达。在中古时代,绞人的刽子手的薪金是13个钱币,绞环有13绳圈,绞台有13级。
现在,西方的很多旅馆和办公大厦没有第13层楼;有些航空公司没有第13号班机,甚至没有第13排座位,12号之后是12号半,下面就是14号;宴会厅的餐座,12号紧接着14号。
不祥的“星期五”把星期五视为凶日,有许多传说。据说,这跟基督教的《圣经》记载有关。有些古手抄本上说,夏娃偷吃禁果适逢星期五,她和亚当被上帝逐出伊甸园正是在那一天。该隐杀害亲弟亚伯是星期五。耶稣被钉在十字架上也是星期五。据说,星期五(Friday)是为纪念挪威女神弗雷亚(Freya)而命名的。当初,弗雷亚并没有被视为坏女人。据挪威神话,她是一位为人们成婚搭桥,使人们富有和生儿育女的女神。她坐在一辆由许多猫拉着的漂亮的马车上。在古代的埃及,猫被认为是人类最好的朋友。猫死后,尸体用香料殓葬在为猫特立的公墓中。杀死一只猫要判杀头罪,其罪行比杀死一个人还严重。但是希腊人却把猫视为邪恶的动物,认为猫有一种特殊的本事,能把人带到“阴间”。因此,弗雷亚被视为一个妖女,星期五也就成了“鬼日”。据说,英国海军有一次想破除星期五不祥的迷信,故意把一艘新舰命名“星期五”,在星期五安放龙骨,星期五启航,找一个姓星期五的人当舰长。结果这艘舰出海之后,杳无音信,一去不返。“13”又碰上“星期五”就更不祥了。
1985年9月13日和12月13日均与星期五重合。在这两天,西方国家的一些患“数字十三恐惧症”的人,借口有病全天不起床,以免发生不吉利的事。许多迷信者认为,在这种日子不能换床单,不能用餐,不能工作,不能实施新计划,否则,就要倒霉。所以在13日星期五,许多人不出门,许多舰船不出航。现在,美国海军亦不肯让新船在13号星期五这一天下水。遇上13号是星期五的时候,一般不举行宴请活动。