所谓素质，不过是细节，所谓细节，便是你对显贵和乞丐持一样的心。人的质地，不在于外表张显出的东西，而在细节。无论从事哪个行业、处在哪个阶层，都能从细节上甄别出某种做人的基本质地。
一次，我去一个朋友家做客。
这是我第一次到她家里做客，也是我第一次脱离社交场合地见她。
她家的保姆有些年迈，行动不是很利索。她陪我聊天时，不停地指挥保姆干这干那，保姆亦忙前忙后，一脸惶恐。
临别时，“战事”突然爆发了：朋友端坐在餐台前，厉声斥责那位保姆。只因为玻璃餐台的台面被水果弄湿，保姆没有按她说的用牙膏去擦洗。
我终于见到了她的另一种表情，那表情好陌生、好可怕。她把目光平视，瞧都不瞧一下面前那个被吓得大气都不敢出的人。
她还一字一顿地从牙缝里挤出几个字：“还要我再告诉你吗?桌子没擦干净，再用牙膏擦三遍!擦到能照出你的影子为止!”
年迈的保姆战战兢兢地从卫生间拿出一管牙膏，却不小心碰倒了水盆，于是，水漫过地面，保姆脚下一滑，扑通一下摔倒了，半天没爬起来，朋友连眼皮都没动一下。
可是，她一转脸，立即堆满了笑意对我。我的心一瞬间冷到极致——她竟会变脸!
我再也没见过她，也没再接过她打来的电话。我的心里已经不拿她当朋友了，也许到现在她都不知道我为什么突然间疏远了她。
我无意评判别人的人格和处事方式，但我知道人性的低下和高贵在这样的细节上是能看得出来的。我不喜欢会变脸的人，如同我不喜欢拿撒谎当习惯的人。
所谓素质，不过是细节!
那天路过国贸，那儿是重庆路上最繁华的路段。一个乞丐跪地乞讨，是个老人，没有下肢。
逢乞必施的我顺手掏出一块钱，扔给了那个乞丐，动作娴熟。
没走几步，对面走来一个女人。女人衣衫华贵，妆容精致。她应该是刚从国贸买了东西出来，手里大包小包的。
她走到乞丐面前时，停下了脚步，想掏钱，却腾不出手来。
乞丐“善解人意”地趴在地上摆了摆手，示意那女人离开。女人却突然蹲下身体，我以为她是想近距离训斥那个乞丐，不想，她用腾不开的手和眼神示意乞丐自己动手掏她的腰包!
乞丐的手脏到不能再脏，可那个女人就那样蹲在乞丐面前，任由那脏手去掏她贴身的腰包!
乞丐掏了一张10元的钞票，那女人站起身急匆匆地离去了。
想起我扔钱的动作，我怔住了。不是施舍钱多钱少的问题，是我看见了自己灵魂深处的某种傲慢、某种偏见、某种如乞丐般的卑微。
那个女人的一蹲，蹲出了她的高贵，这样的女人可爱之外，还很可敬。
所谓素质，不过是细节!
我家的小保姆因嫁人离开后，我每周会找小时工来打扫房间。市面上的价格是每小时7元钱，但我给每小时10元钱，若是擦玻璃或干重活儿，我就会给的更多些，还经常把一些穿过的衣服、鞋子、帽子、围巾送给她们。
为了不伤害别人的尊严和面子，每次送的时候我都小心翼翼，生怕人家误会。
有个大雪天，我的房门被敲开，我打开门，看到我用过的小时工站在门外。她的脸被风吹得通红，整个人被冻得瑟瑟发抖，手里却捏着几张零碎的钞票。
原来她回家后发现我旧衣服里有些零钱，怕被误解就骑车三个小时把钱送了回来。
我拉她进屋，想让她暖暖身子，她却不肯，还说你点点吧，别差了数额。实际上，我早已不记得了那点儿碎钱了。很少的钱，让我看到了她做人的质地。
修养的本质如同人的性格，最终还是归结到道德情操这个问题上。性情的修养，不是为了别人，而是为自己增强生活能力。