网购别被纠纷“网”住
网络购物的便捷使许多消费者对这种新兴的购物方式情有独钟，但由于各种监督机制不健全，与此相伴的往往是纠纷不断。北京市朝阳区人民法院通过对审理的各种网购纠纷进行总结，提示消费者在网购时要注意选择诚实守信的卖家，避免被纠纷“网”住。
北京朝阳区法院的法官建议，网购经验不足的网友首先要选择那些网站本身就是卖家，而且工商登记信息在网上公布完整、已经建立较好信誉的卖家，并且最好选择货到付款方式。如果选择在第三方交易平台上的卖家，网友应该首先选择那些交易措施维护较好的网站。现在很多交易平台网站都有卖家支付保证金、付款中介担保、网站先行赔付等保障交易安全的措施，在这样的交易平台上网购就多了一层保障。如果没有这些措施，网购发生问题多半无法解决。
同时，卖家的选择也有学问。网友应该首先看买家对卖家的评价，并非必须100%好评率，而是要看评价中有无反映卖家推卸责任、轻率的态度，对这样的卖家网友就要谨慎。其次，购买前一定要和卖家进行沟通，沟通的内容包括对商品质量进一步确认，出现问题后怎样解决。也可以聊更多问题，借机了解卖家的服务态度和“卖品”，如果聊得不投机就要果断换店。
最后是网购的证据问题。与卖家聊天的记录就是最好的证据，对那些还没有验证可靠的交易，网友绝不能将聊天记录删除，必要时还可能需要公证。一旦发生诉讼，这些证据可以通过提交电子数据及其打印件的形式出示，能够在一定程度上还原事实。另外，网友也不能轻易将出问题的货品返还给卖家，要保留好相关证据后再交还卖家，避免卖家事后“不认账”。
网络聊天防骗术要点
随着网民参与互联网活动的日益频繁，网络上的诈骗案件数量也呈上升的趋势，并且花样繁多、防不胜防。欺诈者利用不存在的高额现金或丰厚奖品诱骗用户汇款;
现在根据近年来监测发现的欺诈消息和用户举报的网络骗术案例，总结了常见网络骗术防御要点如下。请广大用户在上网时留意，谨防诈骗!
一：勿轻信“中奖”消息——利用“中奖”骗取汇款是最常用的网络骗术之一,诈骗流程：发送大量的中奖通知(提供兑奖联络方式)——(如网友与之联系)诈骗者以个税等各类名义要求汇款(提供银行帐号)——收到汇款(诈骗成功)——拖延时间要求再次汇款——诈骗者销声匿迹
二：不轻易拨打陌生的电话号码——拨打某些号码可能会被扣除高额通信费,拨打某些声讯电话通常需要支付高额通信费用。目前，不法分子常利用的诈骗手段是：花言巧语诱使用户拨打某声讯电话(费用通常是2元/分钟)激活某项服务或听取网友留言，从而榨取用户高额通信费用。
三：警惕冒充客服的电话号码——以任何借口索要汇款的“客服电话”均为假冒,截至目前，在QQ安全团队监测发现的诈骗案例中，传播者多集中在海南地区，传播者诈骗使用的所谓“客服电话”常为海南区号0898，
四：警惕冒充官方网站的网址——在虚假网站中输入帐号密码会被盗用,不法分子通过制作假冒的官方网站(如腾讯拍拍网、财付通网站)，引诱用户输入QQ或财付通帐号，获取用户帐号后，会立即转移帐户中的财产。如果您的网络帐户中存在财产或重要隐私信息，请在输入帐号密码前注意确认所在网站是否为官方网站。